面試導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)

　　有很多人都聽(tīng)過(guò)服裝導(dǎo)購(gòu)員，也在實(shí)體消費(fèi)的過(guò)程中見(jiàn)到過(guò)一些服裝導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)銷服務(wù)。接下來(lái)小編搜集了面試導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)，歡迎查看。

　　面試導(dǎo)購(gòu)員注意事項(xiàng)

　　一、注意形象

　　導(dǎo)購(gòu)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試導(dǎo)購(gòu)員時(shí)通常很在意導(dǎo)購(gòu)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬(wàn)，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。

　　二、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售禮儀、溝通技巧

　　導(dǎo)購(gòu)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會(huì)問(wèn)到這方面的知識(shí)，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的。

　　三、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶

　　導(dǎo)購(gòu)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開(kāi)發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會(huì)問(wèn)到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。

　　四、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系

　　導(dǎo)購(gòu)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。

　　五、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷售管理

　　導(dǎo)購(gòu)員在面試前要撐握銷售管理知識(shí)，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會(huì)問(wèn)到的。

　　六、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤

　　導(dǎo)購(gòu)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過(guò)種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問(wèn)到的問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)。

　　七、面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—帳款回收

　　導(dǎo)購(gòu)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是導(dǎo)購(gòu)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問(wèn)題提問(wèn)的。

　　導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧

　　一、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)

　　銷售的過(guò)程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設(shè)計(jì)封閉性問(wèn)題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　二、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

　　銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

　　例如：我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

　　三、以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

　　要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

　　例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽(tīng)一下?lián)u滾的音樂(lè)的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解；假如您早上起床想聽(tīng)一下輕松的音樂(lè)，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。

　　四、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者

　　銷售的過(guò)程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)檫@種可能會(huì)影響到我們的整個(gè)銷售過(guò)程。

　　例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來(lái)買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；

　　五、銷售的過(guò)程中要注意促單

　　銷售的過(guò)程需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開(kāi)一臺(tái)吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；

　　六、學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

　　消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：

一、對(duì)價(jià)格有異議；

二、追求成就感。

　　我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

　　七、學(xué)會(huì)訴求與贊美

　　贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購(gòu)買，使顧客停留專賣店的時(shí)間增長(zhǎng)，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

　　例如：用感人的語(yǔ)言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會(huì)高興的�！庇媚撤N動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下�！�

　　八、學(xué)會(huì)利用銷售道具

　　我們寫(xiě)議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤�所以…”同理，在我們�?shí)際的銷售過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書(shū)刊、評(píng)論、評(píng)測(cè)等對(duì)我們有利的一面來(lái)做為我們銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。

　　九、學(xué)會(huì)觀察與比喻

　　在終端銷售的過(guò)程中，我們要觀察對(duì)手的賣點(diǎn)，并能對(duì)他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊；在實(shí)際的銷售過(guò)程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識(shí)。

　　十、善于與一線品牌做比較

　　作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說(shuō)我們的機(jī)器。同時(shí)，銷售的過(guò)程中，盡量把我們的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。

　　面試時(shí)四個(gè)注意的點(diǎn)：

　　一、形象：一定要高跟鞋，稍微職業(yè)裝，不要太休閑，更不能非主流。

　　二、言談：導(dǎo)購(gòu)面試相對(duì)簡(jiǎn)單，會(huì)問(wèn)一些工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)問(wèn)題，要求表達(dá)流暢不要結(jié)巴和模糊。

　　三、禮貌：禮貌是導(dǎo)購(gòu)最重要的，所以面試官一定會(huì)注意你的禮貌習(xí)慣，比如進(jìn)門前敲門、接過(guò)東西說(shuō)謝謝、坐姿得體、對(duì)方站起來(lái)你也要站起來(lái)等。

　　四、精神狀態(tài)：面試過(guò)程中要自信、開(kāi)朗、談吐流暢。

　　面試前的準(zhǔn)備

　　首先，要做充足的準(zhǔn)備，有準(zhǔn)備才會(huì)有底氣、才會(huì)有自信。 而準(zhǔn)備自然是要對(duì)工作有所熟悉。能夠讓主考官見(jiàn)識(shí)到你的導(dǎo)購(gòu)才能，相信那會(huì)是你最好的說(shuō)明信。至于如何準(zhǔn)備，如何熟悉工作，如何提高自己的導(dǎo)購(gòu)才能，自然不是一天半天可以練就的，但臨時(shí)抱抱佛腳還是很有作用的：第一，建議你不妨看看電視里經(jīng)常會(huì)有的購(gòu)物廣告，那里的導(dǎo)購(gòu)員真不是蓋的，學(xué)他們一招半招也未妨不可。

　　第二，紙上談兵無(wú)實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)演練才是真本事。自己對(duì)著自己家的所屬物品說(shuō)明說(shuō)明吧，最好能找家人或朋友當(dāng)你的顧客聽(tīng)聽(tīng)你的說(shuō)明，讓他們給你點(diǎn)建議。然后，準(zhǔn)備好就去面對(duì)主考官吧，但千萬(wàn)記住不要緊張，放好心態(tài)深呼一口氣，相信自己勇敢面對(duì)。最后，面試時(shí)如果不會(huì)說(shuō)太華麗麗的話，就直接開(kāi)門見(jiàn)山吧，先向面試的工作人員問(wèn)聲好，然后說(shuō)說(shuō)自己的名字，如果曾有導(dǎo)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然要拿出來(lái)曬一曬，再說(shuō)一說(shuō)自己對(duì)這份工作的期待，壓軸登場(chǎng)的自然是你的導(dǎo)購(gòu)本事——把你怎么說(shuō)明產(chǎn)品、怎么吸引顧客購(gòu)買商品的方法、心得詳細(xì)說(shuō)明一番，能夠當(dāng)場(chǎng)展現(xiàn)一下你的導(dǎo)購(gòu)才能自然再好不過(guò)。

　　最后的最后，那就是招聘你的那間公司的事了。 最后的最后的最后，希望你得到你所期盼的屬于你的工作。

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