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面試時(shí)要注意的禮儀
一、面試時(shí)注意哪些禮儀
1、遵守時(shí)間
守時(shí)是現(xiàn)代交際時(shí)效觀的一種重要原則,是作為一個(gè)社會(huì)人要遵守的最起碼的禮儀。面試中,最忌的首先就是不守時(shí),因?yàn)榈却龝?huì)使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒,從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統(tǒng)計(jì),求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半�？梢�(jiàn),守時(shí)這一禮儀在面試中的重要性。因此,面試時(shí),千萬(wàn)不能遲到,而且最好能夠提前十分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),以有充分的時(shí)間調(diào)整好自己緊張的情緒,也表示求職的誠(chéng)意。假如依照約定的時(shí)間匆匆前往,對(duì)方也許已在等候你,那樣就顯得你欠禮貌、欠誠(chéng)意,同時(shí)還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時(shí)間有時(shí)還會(huì)有這樣一種含義,即要遵守事先約定的面試時(shí)限。有時(shí)招聘者主動(dòng)提出只能談多長(zhǎng)時(shí)間,有時(shí)需要你主動(dòng)問(wèn)可以談多長(zhǎng)時(shí)間,無(wú)論何種情況,求職者都一定要把握好時(shí)間,以體現(xiàn)你的時(shí)間觀念和辦事效率。
2、表情要自然,動(dòng)作要得體
進(jìn)門時(shí),不要緊張,表情越自然越好,在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急于坐下,請(qǐng)你坐下時(shí),應(yīng)說(shuō)聲“謝謝”,坐下后要保持良好的坐姿,不要又是撓頭皮、摳鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿亂抖。對(duì)于女同學(xué)來(lái)講,動(dòng)作更應(yīng)得當(dāng),任何輕浮的表情或動(dòng)作都可能會(huì)讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢(shì)語(yǔ)也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。
3、要講究文明禮貌
進(jìn)門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼:“您好,我是某某”,如果是對(duì)方 主動(dòng)約自己面談,一定要感謝對(duì)方給自己這樣一個(gè)機(jī)會(huì);如果是自己約對(duì)方面談,一定要表示歉意“對(duì)不起,打擾您了”等等。面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方,表示對(duì)他的話感興趣,決不可東張西望,心不在焉,不要不停地看手表,否則,顯得不尊重對(duì)方。另外,對(duì)對(duì)方的談話的反應(yīng)要適度,要有呼應(yīng)。他說(shuō)幽默話時(shí),你的笑聲會(huì)增添他的興致;他說(shuō)話嚴(yán)肅認(rèn)真時(shí),你屏住呼吸則強(qiáng)化了氣氛,這種反應(yīng)要自然坦率,不能故意做作或大驚小怪地做出表情。
4、保持安靜
在等候面試時(shí),不要到處走動(dòng),更不能擅自到考場(chǎng)外面張望,求職者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量,避免影響他人應(yīng)試或思考。最好的辦法就是抓緊時(shí)間熟悉可能被提問(wèn)的問(wèn)題,積極做好應(yīng)試準(zhǔn)備。
5、儀表要整潔大方
面試的開始不是你坐下來(lái)與面試官交流開始,而是從你一進(jìn)門就開始,從你第一眼出現(xiàn)在面試官面前時(shí)就開始面試,所以面試前要注意儀表儀態(tài)。這就要讓自己從頭到尾進(jìn)行武裝,總的標(biāo)準(zhǔn)就是要做到整潔、大方、得體。在服裝方面的選擇可以男生以西裝襯衣為主,女生可以選擇穿白領(lǐng)職業(yè)裝,顯得端莊穩(wěn)重。女生還可以化淡妝,以簡(jiǎn)單自然為主。在國(guó)外,化淡妝是對(duì)別人對(duì)自己的尊重,這種觀念現(xiàn)在在中國(guó)社會(huì)也已經(jīng)慢慢形成。
6、舉止要端正
在面試過(guò)程中,個(gè)人的行為舉止也是一個(gè)人素質(zhì)的表現(xiàn),所以要特別注意自己的一舉一動(dòng)。
首先要注意與面試官保持一定的空間距離。根據(jù)人際交往的空間距離理論,不同的交往對(duì)象的空間距離不一樣,求職者與面試官的關(guān)系是應(yīng)當(dāng)保持在個(gè)人距離和社交距離范圍內(nèi),大概就是45厘米至1米,即不侵犯對(duì)方的個(gè)人空間距離,又不影響溝通,產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感覺(jué)。
其次,要端正坐勢(shì),避免小動(dòng)作。求職者在面試過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有良好的坐勢(shì),給人以積極端莊穩(wěn)重的感覺(jué),一般坐到椅子的1/3---2/3之間,注意不能直接靠椅背(靠椅背是一種休息、放松的狀態(tài),在求職過(guò)程中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。)也不能彎腰弓背,更不能蹺二郎腿。坐下后,要注意雙手自然擺放在腿上,切勿出現(xiàn)扣指甲、抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢等小動(dòng)作。這往往會(huì)給面試官留下不良影響,往往小動(dòng)作過(guò)多的求職者會(huì)讓別人知道你過(guò)于緊張,個(gè)人素質(zhì)不高。
再次,要以積極、自然、友善、的態(tài)度與面試官交流。在面試過(guò)程中,求職者的眼神要注意與面試官有交流,雙眼注意平視,高昂著頭,會(huì)給別人留下傲慢的印象,低頭會(huì)個(gè)人留下自備的印象,兩者都不利于面試。在面試過(guò)程中,還要學(xué)會(huì)控制說(shuō)話的語(yǔ)速,節(jié)奏,注意不要急于回答題目,先理清思路后有條不紊作答,要注意學(xué)會(huì)聆聽(tīng),當(dāng)面試官說(shuō)話時(shí),切記不要打斷,更不要與之爭(zhēng)辯,而是要以謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度聆聽(tīng)面試官的教誨。在回答問(wèn)題時(shí),要給人以積極向上,自然而不做作,友善親切的感覺(jué),注意肢體語(yǔ)言、面部表情與說(shuō)話相吻合。
7、注意細(xì)節(jié)
平復(fù)一下緊張的情緒,然后從容地走進(jìn)面試地點(diǎn),輕輕敲一下門,得到允許后進(jìn)去,開關(guān)門動(dòng)作要輕柔緩和,面對(duì)面試官微笑主動(dòng)打招呼示好,稱呼得體,現(xiàn)在一般流行叫老師,那么你可以稱呼各位老師好。不要急于落座,面試官示意你請(qǐng)坐的時(shí)候再道謝坐下,坐下后身體保持挺直,不要顯得大大咧咧,滿不在乎,避免引起對(duì)方的反感。面試過(guò)程中微笑并仔細(xì)聆聽(tīng),面試結(jié)束微笑起立,道謝并再見(jiàn)。
二、談話技巧
認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題和介紹,適當(dāng)點(diǎn)頭示意或提問(wèn),回答問(wèn)題時(shí)要口齒清晰,音量適中,語(yǔ)言簡(jiǎn)練,意思明確。切忌打斷面試官的問(wèn)話,或者跟面試官在某一問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如果意見(jiàn)不統(tǒng)一可保持沉默,切記不要急躁地與對(duì)方辯解,這樣既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)情緒。對(duì)于某些自己不知道的問(wèn)題,可以如實(shí)回答,不要胡侃亂謅。讓面試官糾纏于你不愿回答的問(wèn)題時(shí),也不要表現(xiàn)得不耐煩,保持自己應(yīng)有的風(fēng)度。
1、“聽(tīng)”的學(xué)問(wèn)
有位大學(xué)畢業(yè)生到一家編輯部去求職,主編照例同他談話, 開始一切都很順利,由于對(duì)他第一印象很好,主編后來(lái)就拉家常式地談起了自己在假期的一些經(jīng)歷,大學(xué)生走了神,沒(méi)有認(rèn)真去聽(tīng)。臨走時(shí),主編問(wèn)他有何感想,他回答說(shuō):“您的假期過(guò)得太好了,真有意思�！敝骶幎⒘怂靡粫�(huì)兒,最后冷冷地 說(shuō):“太好了?我摔斷了腿,整個(gè)假期都躺在醫(yī)院里”�？梢�(jiàn),善于聆聽(tīng),是面談成功的又一個(gè)要決。那么怎樣聽(tīng)人說(shuō)話才能取得對(duì)方的好感呢?首先,要耐心。對(duì)對(duì)方提起的任何話題,你都應(yīng)耐心傾聽(tīng),不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色,要盡量讓對(duì)方興致勃勃地講完,不要輕易打斷或插話;其次,要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性,善于理解對(duì)方的“弦外之音”,即從對(duì)方的言談話語(yǔ)之間找出他沒(méi)能表達(dá)出來(lái)的潛在意思,同時(shí)要注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話的每一個(gè)細(xì)節(jié);再次,要專心。專心的目的是要抓住對(duì)方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),因此,你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài),專心致志地注視對(duì)方,并有表示聽(tīng)懂或贊同的聲音或動(dòng)作;如果對(duì)方提出的問(wèn)題本身很明確,但你卻沒(méi)有完全理解,那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠(chéng)懇的語(yǔ)言提出不明確的部分,對(duì)方會(huì)進(jìn)一步解釋的。這樣既能弄清問(wèn)題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),又能給對(duì)方以專心致志的好印象;最后,要注意強(qiáng)化。要認(rèn)真琢磨對(duì)方講話的重點(diǎn)或反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,必要時(shí),你可以進(jìn)行復(fù)述或提問(wèn),如:“我同意您剛才所提的?”、 “您是不是說(shuō)?”重復(fù)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生“酒逢知己千杯少”的感覺(jué),往往會(huì)促進(jìn)情感的融風(fēng)。
2、交談的學(xué)問(wèn)
“聽(tīng)”有學(xué)問(wèn),“說(shuō)”同樣有學(xué)問(wèn)。參加面談的求職者不可避 免地會(huì)不同程度地產(chǎn)生緊張情緒或羞怯心理,因此你談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯,并坦率、謙虛地告訴對(duì)方“對(duì)不起,我有點(diǎn)緊張”等,對(duì)方會(huì)理解你,甚至?xí)参磕?幫助你放松。承認(rèn)緊張對(duì)推薦自己沒(méi)有什么消極影響,反而會(huì)顯示你實(shí)在、坦率和求職的誠(chéng)意,這是良好交談的第一步。其次,采用呼應(yīng)式的交談,并巧妙地引導(dǎo)話題。求職面談既不同于當(dāng)眾演講,又不同于自言自語(yǔ),而在于相互間的呼應(yīng)。成功的對(duì)話是一個(gè)相互應(yīng)答的過(guò)程,自己每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù),并給對(duì)方提供發(fā)言的余地,還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。如當(dāng)所談內(nèi)容與求職無(wú)關(guān),而對(duì)方卻大談特談時(shí),你可以說(shuō):“這件事很有意思,以后一定向您請(qǐng)教�，F(xiàn)在我有個(gè)問(wèn)題不明白??”,從而巧妙地轉(zhuǎn)移了話題;“您認(rèn)為某項(xiàng)工作應(yīng)具備哪些素質(zhì)?”以引起雙方感興趣的話題。再次,談話要?jiǎng)又郧?處處表現(xiàn)情真意切,實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空,華而不實(shí),更不能虛情假意,說(shuō)假話、空話。另外,人們?cè)诰o張的情況下,往往講話的節(jié)奏加快,這不利于進(jìn)行情感交流,因此,談話時(shí)應(yīng)掌握節(jié)奏,必要時(shí)可用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣的語(yǔ)言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
三、面試時(shí)如何表現(xiàn)自己
1、要機(jī)智應(yīng)變
當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí),心理壓力很大,面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,隨機(jī)應(yīng)變,能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。首先,要注意分析面試類型,如果是主導(dǎo)式,你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官,認(rèn)真禮貌地回答問(wèn)題;如果是答辯式,你則應(yīng)把目光投向提問(wèn)者,切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試,分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短,事先準(zhǔn)備的材料可能用不上,這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問(wèn)在腦海里重新組合材料,言簡(jiǎn)意賅地作答,切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面,在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況:未聽(tīng)清問(wèn)題便回答,聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答,回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí),可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對(duì)未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求考官提下一個(gè)問(wèn)題,等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問(wèn)題的思路。
2、要揚(yáng)長(zhǎng)避短
每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足,無(wú)論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng),避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足,用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題:“你曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)誤嗎?”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答:“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病,有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了,害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來(lái)我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作,也從她那里學(xué)來(lái)了很多處理事情的好辦法,一直到現(xiàn)在,我都沒(méi)有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)�！边@樣的回答,即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤,回答了招聘官提出的問(wèn)題,也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
3、顯示潛能
面試的時(shí)間通常很短,求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái),因此要抓住一切時(shí)機(jī),巧妙地顯示潛能。例如,應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況“漫不經(jīng)心‘地講出來(lái),可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力;報(bào)考秘書工作時(shí)可以借主考官的提問(wèn),把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上,順手遞上去,以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙,否則也會(huì)弄巧成拙。
四、面試時(shí)如何消除緊張感
由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途,所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒,有的大學(xué)生可能還由于過(guò)度緊張導(dǎo)致面試失敗。所以緊張感在面試中是常見(jiàn)的。
緊張是應(yīng)考者在考官面前精神過(guò)度集中的一種心理狀態(tài),初次參加面試的人都會(huì)有緊張感覺(jué),慌慌張張、粗心大意、說(shuō)東忘西、詞不達(dá)意的情況是常見(jiàn)的。那么怎樣才能在面試時(shí)克服、消除緊張呢?
1、要保持平常心
在競(jìng)爭(zhēng)面前,人人都會(huì)緊張,這是一個(gè)普遍的規(guī)律,面試時(shí)你緊張,別人也會(huì)緊張,這是客觀存在的,要接受這一客觀事實(shí)。這時(shí)你不妨坦率地承認(rèn)自己緊張,也許會(huì)求得理解。同時(shí)要進(jìn)行自我暗示,提醒自己鎮(zhèn)靜下來(lái),常用的方法是或大聲講話,把面對(duì)的考官當(dāng)熟人對(duì)待;或掌握講話的節(jié)奏,”慢慢道來(lái)“;或握緊雙拳、閉目片刻,先聽(tīng)后講;或調(diào)侃兩三句等等,都有助于消除緊張。
2、不要把成敗看得太重。
勝敗乃兵家常事要這樣提醒自己,如果這次不成,還有下一次機(jī)會(huì);這個(gè)單位不聘用,還有下一個(gè)單位面試的機(jī)會(huì)等著自己;即使求職不成,也不是說(shuō)你一無(wú)所獲,你可以在分析這次面試過(guò)程中的失敗,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),得出寶貴的面試經(jīng)驗(yàn),以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。在面試時(shí)不要老想著面試結(jié)果,要把注意力放在談話和回答問(wèn)題上,這樣就會(huì)大大消除你的緊張感。
3、不要把考官看得過(guò)于神秘
并非所有的考官都是經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才,可能在陌生人面前也會(huì)緊張,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)就用不著對(duì)考官過(guò)于畏懼,精神也會(huì)自然放松下來(lái)。
4、要準(zhǔn)備充分
實(shí)踐證明,面試時(shí)準(zhǔn)備得越充分,緊張程度就越小。考官提出的問(wèn)題你都會(huì),還緊張什么?”知識(shí)就是力量“,知識(shí)也會(huì)增加膽量。面試前除了進(jìn)行道德、知識(shí)、技能、心理準(zhǔn)備外,還要了解和熟悉求職的常識(shí)、技巧、基本禮節(jié),必要時(shí)同學(xué)之間可模擬考場(chǎng),事先多次演練,互相指出不足,相互幫助、相互模仿,到面試時(shí)緊張程度就會(huì)減少。
5、要增強(qiáng)自信心
面試時(shí)應(yīng)聘者往往要接受多方的提問(wèn),迎接多方的目光,這是造成緊張的客觀原因之一。這時(shí)你不妨將目光盯住主考官的腦門,用余光注視周圍,既可增強(qiáng)自信心又能消除緊張感;在面試過(guò)程中,考官們可能交頭接耳,小聲議論,這是很正常的,不要把它當(dāng)成精神負(fù)擔(dān),而應(yīng)作為提高面試能力的動(dòng)力,你可以想象他們的議論是對(duì)你的關(guān)注,這樣你就可以增加信心,提高面試的成功的率;面試中考官可能提示你回答問(wèn)題時(shí)的不足甚至錯(cuò)誤,這也沒(méi)有必要緊張,因?yàn)槊總�(gè)人都難免出點(diǎn)差錯(cuò),能及時(shí)糾正就糾正,是事實(shí)就坦率承認(rèn),不合事實(shí)還可婉言爭(zhēng)辯,關(guān)鍵要看你對(duì)問(wèn)題的理解程度和你敢于和主考官爭(zhēng)辯真?zhèn)蔚淖孕诺某潭取?/p>
五、面試禁忌
1、忌小動(dòng)作
這一條應(yīng)該是劃分到上一條的,但是鑒于很多人下意識(shí)的行為,所以特意提出來(lái)。很多人都有做小動(dòng)作的習(xí)慣,有些是刻意,有些是下意識(shí)的,心理緊張的時(shí)候,小動(dòng)作會(huì)更多。過(guò)多的小動(dòng)作表明你很緊張,也不自信,而且會(huì)干擾人的注意力,給人留下不好的印象。比如撓頭,搓手,挖鼻,跺腳等等。
2、其他
面試過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)將手機(jī)關(guān)機(jī),或是調(diào)整到無(wú)聲狀態(tài),否則一旦面試過(guò)程中出現(xiàn)手機(jī)響起,這是對(duì)他人的不尊重,也會(huì)影響到自己的情緒跟表現(xiàn)。
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