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人際交往中的基本技巧
交際技巧是人們?cè)趯?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是步入社交之門的鑰匙。 作為商業(yè)人員，樹(shù)立良好的自我形象，講究交談技巧能夠使自己走向成功。
商務(wù)交談
交際技巧是人們?cè)趯?shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是步入社交之門的鑰匙。
樹(shù)立良好的自我形象
交際的成功與否，最重要的是留給人一個(gè)良好的印象，為此必須掌握下列幾項(xiàng)交際原則。
�。ǎ保┮Y貌地寒暄。
與人首次見(jiàn)面，一定要禮貌性地寒暄一番，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時(shí)說(shuō)聲“你好”，或適時(shí)招呼“早安”、“午安”、“晚安”等。
�。ǎ玻┮源┲憩F(xiàn)個(gè)性。
對(duì)一個(gè)人的第一印象往往來(lái)自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個(gè)性。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調(diào)，使人第一眼就留下美好的印象。
�。ǎ常┮�(jīng)常面帶微笑。
微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對(duì)于樹(shù)立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
�。ǎ矗┯涀�(duì)方的姓名。
無(wú)論身處何種場(chǎng)合，當(dāng)他人將對(duì)方介紹給你時(shí)，必須馬上記住并能叫出對(duì)方的姓名，唯有如此才能顯示出和他的親切感。
�。ǎ担┳⒁鈨A聽(tīng)。
與人交往時(shí)，要善于傾聽(tīng)別人的談話，使對(duì)方感覺(jué)到你的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。
講究交談的技巧
�。ǎ保┍３种t恭的態(tài)度，隨時(shí)隨地使用謙恭的語(yǔ)氣與人交談，這在當(dāng)今社會(huì)已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個(gè)言詞謙恭的人，在待人處世方面，將會(huì)得到好處和方便。
�。ǎ玻┱勔恍┤魏稳硕寄芰私獾脑掝}。第一次與客人會(huì)面，應(yīng)以人所共知的話題作開(kāi)端，這樣容易得到對(duì)方的共鳴和回響。
�。ǎ常┱f(shuō)話要有分寸，避免使用口頭禪。
交際中拒絕的藝術(shù)
拒絕的藝術(shù)奧妙在于盡量減少對(duì)方的不快，具體方法是：
�、倜鞔_地說(shuō)出事實(shí)。有些人在拒絕對(duì)方時(shí)，因?yàn)楦械讲缓靡馑级桓覔?jù)實(shí)言明，說(shuō)話語(yǔ)意曖昧，致使對(duì)方摸不清自己的真實(shí)用意，產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)，甚至使彼此關(guān)系破裂。在拒絕別人的時(shí)候，要考慮到對(duì)方可能產(chǎn)生的想法，盡量明白無(wú)誤他說(shuō)出實(shí)情。
�、诩霸缇芙^。當(dāng)不得不拒絕對(duì)方時(shí)，最好盡早說(shuō)明，以便對(duì)方有所準(zhǔn)備，另做安排，減少損失。
③謙虛謹(jǐn)慎。降低自己以滿足對(duì)方的自尊心，借此緩和拒絕造成的心理沖擊。
④用友情來(lái)說(shuō)服對(duì)方。拒絕他人時(shí)，要設(shè)身處地替對(duì)方著想，使對(duì)方感到你的拒絕是迫不得已的。
�、菀詫�(duì)方喜歡的話題作“種子”，讓對(duì)方自己說(shuō)“不”。
�、薏糠值爻姓J(rèn)或稱贊對(duì)方的說(shuō)詞，使拒絕易于接受。
�、咦寣�(duì)方明白，此次被拒絕，還有下次機(jī)會(huì)。
�、噙x擇合適的位置，說(shuō)明拒絕的立場(chǎng)。假如立意已定，很有把握加以拒絕的話，可以堂而皇之地和他正面對(duì)坐，距離在一公尺左右。如果對(duì)方是一個(gè)難纏的人，拒絕他時(shí)，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫對(duì)面為佳。拒絕他人時(shí)，交涉的場(chǎng)所應(yīng)選擇小、暗、靜的環(huán)境。
遭拒絕時(shí)的應(yīng)對(duì)方法
在人際關(guān)系的交往上，拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情，對(duì)此要有一點(diǎn)超脫精神。當(dāng)遭到拒絕的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
�、俦３至己玫娘L(fēng)度，留給對(duì)方一個(gè)美好的印象。
�、诩皶r(shí)撤出，不要勉強(qiáng)。
�、圩龊蒙坪蠊ぷ�。在遭人拒絕時(shí)，心情是不可能愉快的，但作為一個(gè)成熟的公關(guān)工作者，應(yīng)迅速擺脫情緒干擾，另辟蹊徑。
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