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稅務(wù)所實習(xí)總結(jié)范文
在公司黨委的精確帶領(lǐng)和關(guān)心救助下，本人當(dāng)真進(jìn)修“三個代表”的緊張思維，牢靠建立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，根據(jù)局黨委肯定的工作思路，以微笑辦事為己任，以顧客如意為主旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎結(jié)壯實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對本身全年的工作總結(jié)以下：
1、勤奮進(jìn)修，與時俱進(jìn)
表面是舉動的先導(dǎo)。作為電信基層辦事人員，我深入領(lǐng)會到表面進(jìn)修不可是任務(wù)，并且是一種責(zé)任，更是一種地步。一年來我堅定勤奮進(jìn)修，竭力進(jìn)步表面程度，強(qiáng)化腦筋本領(lǐng)，珍視用表面關(guān)聯(lián)實際，用實踐來熬煉本身。
1、珍視克服思維上的“惰”性。堅定按軌制，按籌劃進(jìn)行表面進(jìn)修。最終不把表面進(jìn)修視為“軟指標(biāo)”和特別負(fù)擔(dān)，自發(fā)參加每季度的黨課集結(jié)進(jìn)修；其次是按本身的進(jìn)修籌劃，堅定個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時候?qū)W，精確處理工作與進(jìn)修的矛盾，不因工作忙而忽略進(jìn)修，不因任務(wù)重而放松進(jìn)修。
2、珍視表面關(guān)聯(lián)實際。在工作頂用表面來教導(dǎo)辦理實踐，進(jìn)修目標(biāo)再于利用，以表面的教導(dǎo)，連續(xù)進(jìn)步了分析題目和解決題目的本領(lǐng)，加強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)感性和創(chuàng)設(shè)性。到公司三年來，我珍視把表面轉(zhuǎn)化為本身的科學(xué)腦筋方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的精確把握，轉(zhuǎn)化為教導(dǎo)工作的思路方法，自動探討新環(huán)境，辦理新題目，走出新路子，克服抱殘守缺的思維，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展腦筋。
2、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅定“把大略的事做好便是不大略”。工作中當(dāng)真對待每一件事，每當(dāng)碰到復(fù)雜瑣事，老是自動、竭力的去做；當(dāng)同事碰到堅苦必要替班時，能毫無牢騷地拋卻歇息時候，堅定服從公司的安排，滿身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要展開新的交易時，本身老是對新交易做到周全、細(xì)致的明白、把握，只有如許才華更好的答復(fù)顧客的詢問，才華使公司的新交易周全、深切的展開起來。
一年來，為了能自動貫徹局黨委發(fā)起的“顧客至上，辦事第一”的工作思路，使本身更好地為客戶辦事，我一邊向公司的老同志謙和請教，竭力進(jìn)修和鑒戒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)厲要求本身，對顧客發(fā)起的詢問，做到細(xì)致的解答；對顧客反應(yīng)的題目，本身能辦理的就自動、穩(wěn)妥的賜與辦理，對本身不能辦理的題目，自動向上級照實反應(yīng)，篡奪盡快給顧客做以復(fù)興；對顧客發(fā)起的題目和解決與否，做到掛號細(xì)致，每天查閱，發(fā)覺題目及時辦理，有效杜絕了錯忘漏的產(chǎn)生。
以上是本身對全年工作的總結(jié)，但本身深知還存在一些不敷的地方，離上級的要求另有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在弊端。二是工作立異不敷。三是工作中有浮躁感情，偶然急于求成。鄙人步工作中，要加以克服和改革。
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