精益管理講話稿范例
在當(dāng)下社會(huì)，能夠利用到講話稿的場合越來越多，講話稿是個(gè)人或個(gè)人以集體的名義，在重大的會(huì)議中，或在較隆重的場合，或各種群眾性的集會(huì)上發(fā)表全部講話內(nèi)容的文稿。相信許多人會(huì)覺得講話稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的精益管理講話稿范例，歡迎閱讀與收藏。
精益管理講話稿 篇1
同志們：
公司今天在這里召開20xx年精益管理工作會(huì)，目的是總結(jié)前一階段的工作，重點(diǎn)是對(duì)房地產(chǎn)公司下一步貫徹落實(shí)大冶有色集團(tuán)公司推進(jìn)精益管理、實(shí)現(xiàn)管理提升的工作結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行安排部署，下面我講三點(diǎn)意見和大家共勉：
（一）深刻認(rèn)識(shí)公司推行精益化管理的重要性和必要性。
1、推行精益化管理是集團(tuán)公司的硬性管理要求，是對(duì)標(biāo)國際化的需要。精益化管理是一張網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)公司決心灑這張網(wǎng)，就一定會(huì)將這張網(wǎng)抓牢抓實(shí)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在多個(gè)場合都著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，我們作為集團(tuán)公司的一分子，是網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)點(diǎn)，無論是集團(tuán)公司還是我們自己，都不允許網(wǎng)上出現(xiàn)漏洞，尤其是出現(xiàn)在我們這個(gè)點(diǎn)上，所以大家在這個(gè)問題上不能抱有任何僥幸心理，也就是說，這項(xiàng)工作做也得做不做也得做，而且必須做好。集團(tuán)公司在今年的工作報(bào)告中明確提出開展國際化經(jīng)營的工作要求，有限公司成功上市，這個(gè)成果來之不易，但更重要的是在上市以后，必須要按國際規(guī)則開展經(jīng)營活動(dòng)，必須要接軌國際公認(rèn)的管理體系和管理方法，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)必須以國際標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)國際，我們對(duì)標(biāo)集團(tuán)公司實(shí)質(zhì)也就是對(duì)標(biāo)國際。對(duì)標(biāo)國際化，說到具體化一點(diǎn)，就是必須按統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程做事，做到“人要規(guī)范化、事要流程化、物要組織化”。這同時(shí)也是不斷提高我們自身的能力和素質(zhì)的需要和過程。
2、推行精益化管理是房地產(chǎn)公司自身生產(chǎn)發(fā)展的實(shí)際需要，是提高企業(yè)“執(zhí)行力”的需要，企業(yè)有好的生產(chǎn)經(jīng)營硬件很重要，有好的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)和完善的管理制度也很重要，但好的硬件設(shè)施還是需要人來操作，好的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)和完善的管理制度的戰(zhàn)略更需要人來落實(shí)，沒有好的執(zhí)行力，企業(yè)前景規(guī)劃再美好，終歸也是空中樓閣。何況現(xiàn)在我們面臨的環(huán)境和形式都極為嚴(yán)峻。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。房地產(chǎn)公司管理中面臨許多問題，有些問題還相當(dāng)嚴(yán)重，諸如辦事效率低、工作質(zhì)量差；不遵守制度，不執(zhí)行流程，不按標(biāo)準(zhǔn)做事；有責(zé)不負(fù)，相互推諉；有分工無合作，辦事難、內(nèi)部協(xié)調(diào)難；多一事不如少一事，該做的不做，該管的不管……諸如這些執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅浪費(fèi)大量人力、財(cái)力，還將錯(cuò)良失機(jī)，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。這些問題將在我們今后持續(xù)進(jìn)行的管理提升工作和治庸提勁工作中重點(diǎn)加以整改和解決。希望同志們成為整改先進(jìn)典型，不要成為落后典型。
（二）要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精益思想，在工作中全面貫徹精益管理理念。
我們各級(jí)級(jí)管理人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部首先要深入學(xué)習(xí)精益思想，樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。什么是精益管理理念？集團(tuán)公司在多個(gè)場合多個(gè)層面都對(duì)精益管理理念進(jìn)行過歸納和闡述。我認(rèn)為簡單來說就是就是實(shí)現(xiàn)處處有標(biāo)準(zhǔn)、人人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和程序做事，并且使這種嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和程序做事理念成為每一個(gè)人的習(xí)慣。5S精益管理是工具、是方法，不是額外增加的工作任務(wù)。當(dāng)然每個(gè)人的崗位不一樣，理解可能也會(huì)不一樣，但變?nèi)酥螢椤胺ㄖ巍�，按程序辦事、同樣的問題解決起來更規(guī)范和快捷的這個(gè)核心思想不會(huì)變。所以每名管理人員要經(jīng)常思考這個(gè)問題。我們只有不斷強(qiáng)化對(duì)精益管理理念的理解和認(rèn)識(shí)，才能在我們的實(shí)際工作中更好地貫徹應(yīng)用。
貫徹落實(shí)精益思想，就是要求我們高效率、高質(zhì)量地做好每一項(xiàng)工作，不斷改進(jìn)影響效率和質(zhì)量的各種因素；就是要求我們要對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化分解，為每一項(xiàng)工作建立確保工作優(yōu)質(zhì)高效完成的標(biāo)準(zhǔn)與流程，每個(gè)人都能嚴(yán)格按照制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行工作。就是要求管理重心下移，管理是為了支持和服務(wù)現(xiàn)場，管理的優(yōu)劣都將在現(xiàn)場顯現(xiàn)。我們防止出現(xiàn)決策和判斷的失誤。
貫徹落實(shí)精益思想，就是要求我們要管理下基層，發(fā)動(dòng)全體員工廣泛參與。精益管理不是哪個(gè)部門的事情，更不是哪個(gè)人的事情，而是我們大家共同的事情和每個(gè)人的事情；尤其是我們領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人在處理問題時(shí)，不能當(dāng)老爺，僅靠聽匯報(bào)、看材料，必須親臨現(xiàn)場，察看現(xiàn)物，聽取基層業(yè)務(wù)管理員工的建議和意見；更不能當(dāng)傳聲筒，上傳下達(dá)，簡單照搬和模仿，形式主義，應(yīng)付了事，形成上頭熱下頭冷，一定要結(jié)合房地產(chǎn)自身的實(shí)際和特點(diǎn)，要追求實(shí)效。
�。ㄈ┰诰婊芾砉ぷ髦斜仨氉裱膬蓚�(gè)原則：
1、精益化管理的推進(jìn)工作，領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭垂范，做好表率和引導(dǎo)。管理可以分層次，但不能分內(nèi)外，也就是說管理和要求不能只是對(duì)下級(jí)的，領(lǐng)導(dǎo)者可以置身于外。讓員工遵守制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，自己卻不按制度流程做事；讓下屬辦事善始善終，自己辦事卻有頭無尾；要求下屬執(zhí)行計(jì)劃慎重、嚴(yán)密，自己處理事務(wù)卻隨隨便便……這些領(lǐng)導(dǎo)行為統(tǒng)統(tǒng)會(huì)傳導(dǎo)給我們的企業(yè)，我們的下屬。所以，對(duì)于房地產(chǎn)公司出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象，我們領(lǐng)導(dǎo)層也要進(jìn)行反思，不能一味指責(zé)下屬員工，執(zhí)行是從上至下貫穿而成的，上面有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工，執(zhí)行力要從領(lǐng)導(dǎo)者做起，上面這樣做，底下就會(huì)跟著做。領(lǐng)導(dǎo)干部如果不身體力行、以身作則地做執(zhí)行的表率，就是把執(zhí)行力掛在口頭上的領(lǐng)導(dǎo)者，長此以往，這種作風(fēng)就會(huì)變成企業(yè)破壞執(zhí)行力的基因。好的執(zhí)行力要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在管理過程中必須堅(jiān)持以身作則。
2、必須建立好落實(shí)好有效的獎(jiǎng)罰保障制度，才能確保精益化改善工作不斷向前邁進(jìn)。工作僅靠自覺性是不夠的，還要有保障執(zhí)行的激勵(lì)約束機(jī)制，沒有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，就會(huì)造成執(zhí)行力的缺失。要強(qiáng)化約束，建立對(duì)執(zhí)行情況的績效考核機(jī)制，安排落實(shí)每一項(xiàng)工作，都要做到定人、定時(shí)、定要求、定責(zé)任，把具體的工作責(zé)任明確到具體的單位和個(gè)人，不讓工作落空，并定期進(jìn)行檢查考核。要把執(zhí)行力與責(zé)任掛起鉤來，對(duì)落實(shí)不夠、執(zhí)行不力的，加大對(duì)責(zé)任人員的責(zé)任追究。要注重激勵(lì)，對(duì)按時(shí)按質(zhì)按量完成工作的及時(shí)給予肯定，對(duì)于責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，執(zhí)行有力的個(gè)人和組織要予以大力宣揚(yáng)和表彰。會(huì)上已經(jīng)拿出了相關(guān)獎(jiǎng)罰方案，但還可以在今后的工作中進(jìn)一步細(xì)化。
我相信，有集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們經(jīng)營層的決心，有全體房地產(chǎn)全體員工的堅(jiān)定信心，我們一定能運(yùn)用好5S精益管理理念，不斷創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提升執(zhí)行能力，為房地產(chǎn)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！
精益管理講話稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
今天大會(huì)，我們主要分享的關(guān)鍵詞有3個(gè)：“熱情”、“變革”、“精益”工作需要熱情，熱情是活力的源泉，是生命價(jià)值的體現(xiàn)，更是員工發(fā)展自我、展現(xiàn)自我的催化劑，熱情是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的基石，是工作的靈魂。但是，光有熱情還不夠，當(dāng)前的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅均在無止境的膨脹，競爭越來越激烈；所以，需要適時(shí)變革，去迅速適應(yīng)環(huán)境的變遷；市場是多變的，我們不是供方市場而是客戶市場，一切都以滿足客戶的需求為導(dǎo)向；所以，不適時(shí)變革是不行的，因?yàn)榭蛻舻男枨笤谧儯芾碚弑仨氁粩嗟刈兏锕芾聿拍鼙ＷC企業(yè)生存和發(fā)展。
前面講到了市場的變化和變革,下面來說說我們保護(hù)自動(dòng)化系統(tǒng)公司的所面臨的變革：近年來，隨著保護(hù)自動(dòng)化公司產(chǎn)品市場份額的逐步提高，短周期需求的合同數(shù)量也越來越多，不斷增多的急要、插單合同對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)運(yùn)營體系造成了很大沖擊，形成了生產(chǎn)效率低下、盲點(diǎn)多、計(jì)劃無序且頻繁調(diào)整的情況，最終結(jié)果是大部分合同不能按需求交付，對(duì)市場造成了不好的影響。保護(hù)自動(dòng)化公司目前的主要產(chǎn)品有常規(guī)變電站、智能變電站及新能源電站的監(jiān)控與保護(hù)，產(chǎn)品的多種類及持續(xù)不斷的更新?lián)Q代，形成了設(shè)備涵蓋的物料種類繁多、型號(hào)切換頻繁的特點(diǎn)，加上產(chǎn)品的系統(tǒng)集成及區(qū)域需求的多樣化，從而對(duì)規(guī)模化、批量化的生產(chǎn)造成了影響和制約，出現(xiàn)了交貨拖期、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、有訂單做不出來、生產(chǎn)系統(tǒng)效率相對(duì)低等不良現(xiàn)象；當(dāng)然，這些問題不是某個(gè)人或某一環(huán)節(jié)導(dǎo)致的，歸根結(jié)底是客戶需求、市場在轉(zhuǎn)變而我們沒有適應(yīng)而已，暫時(shí)改變不了市場，唯一能做的就是變革自己去適應(yīng)市場，如果我們不進(jìn)行改革，這些問題必將會(huì)成為阻礙公司發(fā)展和生存的致命因素。
所以，變革不僅是必要的，而且是緊迫的！世界上任何企業(yè)都需要變革管理。企業(yè)之間的競爭是創(chuàng)造能力的較量，沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步，要?jiǎng)?chuàng)新就必須要有變革！變革是為了做得更好，不是否定過去，是在繼承過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做出改進(jìn)；是一種持續(xù)改進(jìn)的思想；更重要的是通過變革，使企業(yè)對(duì)變化萬千的市場迅速做出反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢；當(dāng)然，變革之前必須要做的首要工作，就是要有破釜沉舟的決心和改變的勇氣，只有先下定改變的決心，才有可能改變、改善、改革。
當(dāng)我們有了充足的變革決心，就要有變革的方式和手段---精益生產(chǎn)。那么什么是精益生產(chǎn)呢？精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式。是一種以最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，同時(shí)它又是一種理念，一種文化。實(shí)施精益生產(chǎn)就是追求卓越的過程，它是支撐個(gè)人與企業(yè)生命的一種精神力量。精益生產(chǎn)方式是竭力追求生產(chǎn)的合理性、高效性，追求能夠靈活多樣地生產(chǎn)適應(yīng)各種需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，其基本原理和諸多方法，對(duì)電力裝備制造業(yè)具有積極的意義。精簡產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、售后服務(wù)中一切不產(chǎn)生附加值的工作成本并提高效率，對(duì)市場需求作出最迅速的響應(yīng)。通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無不良品和零庫存等手段確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，同時(shí)，精益生產(chǎn)把責(zé)任下放到組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)層次，通過5S現(xiàn)場改善與目視管理、員工改善管理制度，精益項(xiàng)目管理制度等多種手段，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和聰明才智，把缺陷和浪費(fèi)及時(shí)地消滅在每一個(gè)崗位，逐步優(yōu)化工序流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系。
恰逢xx年保護(hù)自動(dòng)化系統(tǒng)公司被集團(tuán)公司列為精益生產(chǎn)開展單位，這是一個(gè)非常好的變革契機(jī)。我們的推進(jìn)工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)營管理部精益辦的高度重視與支持。精益管理工作是一項(xiàng)全員工程，其內(nèi)部推進(jìn)離不開公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的參與和支持，“是否能夠建立全員參與工作機(jī)制”是精益管理推進(jìn)工作能夠取得成功的關(guān)鍵，為此，希望公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶頭垂范，做好表率和引導(dǎo)。能夠站在公司發(fā)展大局層面統(tǒng)籌安排部署本年度所負(fù)責(zé)領(lǐng)域工作，希望全體員工能夠積極投身于精益改善之中，不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)。提升公司的整體水平。
精益管理講話稿 篇3
為了抵御全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，和衷共濟(jì)，渡過艱難時(shí)光，xx企業(yè)率先在xx工廠實(shí)施精益生產(chǎn)工程，聘請(qǐng)聚人眾咨詢公司為顧問，導(dǎo)入先進(jìn)的精益生產(chǎn)理念和管理方法。堅(jiān)定信念笑傲江湖，現(xiàn)在我們幾乎每天都能看到電視，聽到廣播，告訴我們已經(jīng)在爆發(fā)金融危機(jī)。由金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它起于金融，止于企業(yè)，所有經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最后結(jié)束都是以企業(yè)承受巨大損失為代價(jià)。
現(xiàn)在，我們面臨著以前從沒經(jīng)歷過的寒冬，在這種嚴(yán)冬情況下，難道我們應(yīng)該等待嗎？等待是被動(dòng)的，等待就要等到春暖花開的季節(jié)，但什么時(shí)候才能春暖花開？是明天？是明年？還是后年？我們不知道。我們xx公司不習(xí)慣等待，我們要化被動(dòng)為主動(dòng)，開拓務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，在這個(gè)時(shí)候我們要主動(dòng)求變，使我們盡快適應(yīng)這個(gè)寒冬，盡快找到棉被，我們要以xx公司人主動(dòng)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的精神來渡過這場危機(jī)。我們與其坐以待斃，不如起而行之，為此，我對(duì)所有xx公司人提出三點(diǎn)要求：
一、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦的精神，進(jìn)一步深化xx公司人的吃苦文化，正因?yàn)槲覀儌鞒辛顺钥嗟木�，我們才以踏�?shí)的精神渡過了一個(gè)又一個(gè)的困難與危機(jī)，勤奮與踏實(shí)是企業(yè)基業(yè)長青的基石，我們要發(fā)揚(yáng)、深化這種文化。只要我們都吃苦，都勤奮，就沒有我們xx公司人戰(zhàn)勝不了的困難。
二、要求各工廠生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，減少因退貨造成的直接損失，減少因產(chǎn)品質(zhì)量造成客戶流失的間接損失。充分為市場提供一個(gè)有力的支撐。
三、我們要節(jié)約開支，降低成本、降低庫存。我們所引入的精益生產(chǎn)工程，就是要達(dá)到這個(gè)目的，使我們的效益最大化，效能最大化，使我們的人、財(cái)、物盡可能最大發(fā)揮作用，起到好的作用，促進(jìn)工廠的發(fā)展。所以我們以xx公司為龍頭，在全集團(tuán)的每個(gè)工廠推行、實(shí)施精益生產(chǎn)工程，力求成本最小化，競爭最大化。在這種危機(jī)時(shí)刻，讓我們xx的產(chǎn)品最有競爭力，xx的品牌最有競爭力。xx公司要成為這次推行、實(shí)施精益生產(chǎn)工程的排頭兵，我也期望xx公司成為其他公司的榜樣，我相信在顧問公司的指導(dǎo)之下，在副總裁等人的帶領(lǐng)下，xx公司一定會(huì)成為xx集團(tuán)的榜樣。
危機(jī)的代名詞是危險(xiǎn)加機(jī)遇，是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的代名詞。我們能不能在這場危機(jī)之中排除危險(xiǎn)、抓住機(jī)遇是我們所有xx公司人的課題，也是我們xx公司所有領(lǐng)導(dǎo)班子的課題。有人問：“你們能不能度過這場危機(jī)？你們這個(gè)行業(yè)將來處于什么狀態(tài)？危機(jī)度過之后，將會(huì)是什么樣的水平？”我的回答是四個(gè)字：“笑傲江湖”。我堅(jiān)信在我們所有xx公司人的共同努力與奮斗下，我們會(huì)像過去一樣度過一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，克服一個(gè)又一個(gè)的困難，走向一個(gè)又一個(gè)的勝利。定能在危機(jī)之后笑傲江湖。
最后，我宣布：“xx公司精益生產(chǎn)工程正式啟動(dòng)”。
精益管理講話稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
林語堂先生說過一句話“演講就像女士的裙子，越短越好”，所以我就不講廢話了，何況只給了我40分鐘。我今天的題目是：企業(yè)的精細(xì)化管理。
大家知道，精細(xì)化管理作為一門管理學(xué)的分支學(xué)科，當(dāng)然不可能是用一節(jié)課的時(shí)間可以說得清楚，而且我們的研究也非常有限，因此在這里只能是重點(diǎn)講清楚它的基本概念，然后突破它的一個(gè)點(diǎn)來給大家做一個(gè)相對(duì)詳細(xì)的解說。
我們對(duì)“精細(xì)化管理”做了一個(gè)定義：精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的原則，使企業(yè)管理各個(gè)單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。之所以要強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)，是因?yàn)橹袊膶W(xué)者大部分是不太喜歡用數(shù)理的方式進(jìn)行思維，更多是用抽象、寫意和藝術(shù)的、文學(xué)的方式來思考問題。所以中國的管理學(xué)極少有很嚴(yán)密的科學(xué)性和方法論的一面，更多是理念的部分。所以我們認(rèn)為精細(xì)化管理是一種管理方法，這種方法是基于對(duì)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化來展開的。
昨天有一部分記者在采訪，我就講了，中國人對(duì)規(guī)則的重視程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們喜歡用自己的所謂智慧，嚴(yán)格來說是喜歡用自己的小聰明做事情，一個(gè)人做一個(gè)事情總是認(rèn)為非常容易，不像西方人表現(xiàn)出極其謹(jǐn)慎的態(tài)度，他們會(huì)認(rèn)真搞清楚這個(gè)事情怎么做，分多少步，每一步怎么做，如何達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)需要什么工具，應(yīng)該接受什么訓(xùn)練。而我們往往憑自己的聰明認(rèn)為很容易，很方便，我一定可以完成。但一旦做的時(shí)候五花八門，各不相同。我們對(duì)規(guī)則的漠視產(chǎn)生了對(duì)管理的混亂，實(shí)際上管理既是一門復(fù)雜而簡單的理論，說復(fù)雜是涉及到太多的人和事，之所以簡單是因?yàn)橥耆恳?guī)則推進(jìn)。
其次，我們通過四種手段來解決：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化。今天由于時(shí)間的原因，不能展開講，我在這里給大家提出至關(guān)重要的八個(gè)關(guān)鍵詞：清晰、可控、規(guī)則、條例、細(xì)節(jié)、底線、客觀、量化。清晰、可控，管理一定要是很清楚的，能夠掌控的，不能把管理變成一個(gè)遙不可及的東西，或者說我們只能看著辦。看著辦不是管理，它是不受操控的狀態(tài)，所以管理的可控性是必須的。怎么去做到清晰、可控呢？主要依賴規(guī)則和條例，條例是規(guī)則的細(xì)化。所以大家看到，西方之所以成熟，西方的企業(yè)之所以強(qiáng)大，無一例外地有非常詳細(xì)而系統(tǒng)的規(guī)則條例，像麥當(dāng)勞這么一個(gè)簡單的企業(yè)，產(chǎn)品幾乎比我們?cè)谧拿恳粋�(gè)老板做的東西都要簡單，不超過20個(gè)品種，但是它的管理文件加起來有一米高。人家為什么要花那么大的精力做這個(gè)東西？因?yàn)楣芾硇枰ㄟ^非常詳細(xì)的、認(rèn)真的、具體的、可操作的、系統(tǒng)化的`規(guī)則來實(shí)現(xiàn)，甚至把它變成手冊(cè)、條例來執(zhí)行。當(dāng)然，規(guī)則是需要細(xì)化的，要落實(shí)到細(xì)節(jié)上，要落實(shí)到底線上，最起碼要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然這種細(xì)節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來達(dá)成。我們認(rèn)為這八個(gè)關(guān)鍵詞是非常關(guān)鍵的，如果放棄這八個(gè)詞的基本理解，我們就無法了解精細(xì)化管理，甚至無法了解管理的真諦。
管理首先是從目標(biāo)開始，有些企業(yè)有很多提法，目標(biāo)提的更大的是戰(zhàn)略，比戰(zhàn)略更大的是使命，我想我們做企業(yè)的不需要太花哨，集中為一點(diǎn)，就是目標(biāo)。在目標(biāo)的引導(dǎo)下，我們需要把目標(biāo)展開為流程，企業(yè)管理當(dāng)中是需要通過流程來分解目標(biāo)的，想達(dá)成這個(gè)目標(biāo)要做多少事情，這些事情的步驟是什么，流程展開就是活動(dòng)，每一個(gè)活動(dòng)會(huì)變成管理要求的若干程序，落實(shí)到每一個(gè)崗位上。程序包括步驟和標(biāo)準(zhǔn)，即任何一個(gè)件事要分成幾步走，每一步應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。
昨天我接受幾位年輕的記者的訪談，當(dāng)時(shí)我手上正好有一杯服務(wù)員送來的茶，我說：“倒茶是一種活動(dòng)，而這個(gè)活動(dòng)是有程序的：第一是給這個(gè)杯子注入70%的水；第二，把茶葉袋放進(jìn)去；第三，把茶葉袋抖動(dòng)幾下，使茶汁散發(fā)出來；第四，把茶葉袋的繩子繞在水杯的把子上，以防把紙片沖進(jìn)去”。很多酒店的服務(wù)員根本不懂這些，就是因?yàn)槲覀兊墓芾碚邲]有教別人怎么去倒一杯水，我們總認(rèn)為倒水是常規(guī)的，但進(jìn)入管理的狀態(tài)，倒水是一個(gè)活動(dòng)，是一個(gè)需要規(guī)范的活動(dòng)，是需要予以程序規(guī)范的。
崗位累積起來或者說崗位的組合就是組織。因此企業(yè)一方面研究流程，一方面研究組織，一方面研究程序，一方面研究崗位�？傊痪湓�，管理研究人和事，人以崗位來描述，以組織來構(gòu)建。事以程序來表現(xiàn)，以流程來構(gòu)建。這就是我們認(rèn)為管理的問題，而這些問題都是由規(guī)則來限制的。不是由領(lǐng)導(dǎo)的意圖來限制的，不是由員工的個(gè)人的小聰明來推測的。管理就必須假定所有人都不會(huì)，這樣管理者才會(huì)用心研究每一件小事怎么做，如果把這些東西變成了規(guī)則，企業(yè)就可以在規(guī)則指導(dǎo)下做事情。因此管理者85%時(shí)間是用來處理因此管理者過忙本身就是管理不足的表現(xiàn)。所以我們認(rèn)為管理當(dāng)中規(guī)則是重點(diǎn)，而這些規(guī)則如何形成員工的能力呢？只有一個(gè)辦法。那就是訓(xùn)練。
所以，軍隊(duì)一定是靠訓(xùn)練出來的，而我們的員工也是靠訓(xùn)練出來的，因?yàn)橛?xùn)練可以把規(guī)則變成員工的習(xí)慣，可以把要求變成素質(zhì)，沒有更好的辦法。所以剛才主持人介紹我的《細(xì)節(jié)決定成敗》，《細(xì)節(jié)決定成敗》分1、2兩本，大家看到的紅皮本的使第一本，主要講細(xì)節(jié)的重要性，第二本是藍(lán)皮本，主要講細(xì)節(jié)怎么做，里面講了關(guān)于訓(xùn)練的內(nèi)容，重點(diǎn)在第三章。當(dāng)然這一系列的活動(dòng)在中國需要領(lǐng)導(dǎo)重視，以及持之以恒地貫徹才能把這個(gè)事情執(zhí)行到底。文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀，是一個(gè)滲透在所有行為和所有人心靈深處的某種東西，這是貫徹在企業(yè)整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)當(dāng)中的，因此這是一個(gè)包容的東西。因此我們?nèi)绻压芾砗唵蔚挠靡粋�(gè)公式來說，當(dāng)然這個(gè)公式很不嚴(yán)謹(jǐn)，我只是想說明問題，那就是“（規(guī)則+訓(xùn)練）×文化”。實(shí)際企業(yè)就要靠大量系統(tǒng)的、細(xì)化的、可操作的規(guī)則，然后加上大量的針對(duì)崗位的程序訓(xùn)練，在文化的深度影響下形成企業(yè)的管理核心競爭力。
精細(xì)化管理的推進(jìn)要堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是立足專業(yè)、二是科學(xué)量化。什么叫立足專業(yè)？立足專業(yè)一方面是企業(yè)經(jīng)營方向的專業(yè)化。昨天有很多人已經(jīng)討論了這個(gè)問題，包括我的上司北京大學(xué)的海聞副校長也在談專業(yè)化，這是一個(gè)方面的概念。第二方面是員工崗位分工的專業(yè)化。員工崗位分工的專業(yè)化今天我會(huì)放棄，沒有時(shí)間講。這里只強(qiáng)調(diào)一個(gè)方面，中國是一個(gè)重視身份、職務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別、官職大小的國家，是一個(gè)不太重視專家的國家，這個(gè)人是某方面的專家，這個(gè)專家達(dá)到什么樣的程度。一個(gè)國家、一個(gè)民族如果不把專家看得比領(lǐng)導(dǎo)更重要，這個(gè)國家是不會(huì)真正走到各個(gè)民族前列的。未來的世界一定是根本不在乎官員的，當(dāng)然我們對(duì)官員的基本尊重是需要的，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從規(guī)則、服從法律是必要的，但我們沒有必要過于尊重某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者某一個(gè)人，這個(gè)不重要，我們應(yīng)該尊重的個(gè)體專業(yè)上有極其深刻成就的人，所以未來是專家的世界。當(dāng)我們這個(gè)國家大多數(shù)人不愿意當(dāng)官，而絕大多數(shù)人培養(yǎng)子女成為專家的時(shí)候，這個(gè)民族才中興的階段就到了。
因此，我們認(rèn)為很多我們看到的發(fā)達(dá)國家都是專家成群的，而且人們從內(nèi)心深處特別崇尚專家，哪怕是一個(gè)簡單的園藝工人。我在日本看見一個(gè)種鐵樹的，種了40年鐵樹，對(duì)鐵樹的研究在他們國家沒有人超過他，人們對(duì)他非常尊重，不比一個(gè)企業(yè)的科長、部長差。一個(gè)昏庸的省長并不比一個(gè)非常有技藝的園林工人強(qiáng)，這是我的態(tài)度。因此這個(gè)世界需要專家，因此精細(xì)化管理是提倡專家管理的，因?yàn)樯鐣?huì)分工越來越細(xì)，因此每個(gè)人所做的事情越來越窄，在非常狹窄的領(lǐng)域，能不能做的最好，這是每個(gè)人應(yīng)該做且可以做到的。用我們的話來說就是，我們不要做兩公里的戰(zhàn)線往前推進(jìn)兩厘米的工作，而要做兩厘米的寬度往縱深推動(dòng)兩公里的工作。每個(gè)人縱深推進(jìn)兩公里，因?yàn)橹袊@么多人，我們有什么必要每個(gè)人什么都做呢？
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