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公司指導(dǎo)書的意義
篇一：試分析作業(yè)指導(dǎo)書編寫的意義和相關(guān)要求
作業(yè)指導(dǎo)書是企業(yè)項目工程施工組織技術(shù)文件中必不可少的一個組成部分，同時也是滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意，確保工程質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的一個關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。
它是一個企業(yè)《質(zhì)量手冊》與《程序文件》的支持性文件，又是組成企業(yè)質(zhì)量管理體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書三個層次中）基礎(chǔ)層次，對一個企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善、有效運(yùn)行起到關(guān)鍵性的作用；它是根據(jù)設(shè)計文件、施工圖紙、項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程、專業(yè)技術(shù)人員的施工經(jīng)驗以及成熟實用的施工工藝進(jìn)行編寫的，主要是進(jìn)一步闡明施工過程中或施工活動中的具體技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求和施工方法，用于規(guī)范工程技術(shù)人員和現(xiàn)場作業(yè)人員的活動行為與進(jìn)一步明確工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對指導(dǎo)施工和確保工作質(zhì)量與工程質(zhì)量具有重要意義。
1.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫目的
1.1 從格式、內(nèi)容、發(fā)放及管理等方面進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書編寫使用等工作，進(jìn)而完善和健全企業(yè)的質(zhì)量管理體系；
1.2 使作業(yè)指導(dǎo)書更貼近現(xiàn)場實際情況，切實起到指導(dǎo)工程施工的作用，以確保作業(yè)人員的工作質(zhì)量和項目工程的工程質(zhì)量，進(jìn)而確保企業(yè)質(zhì)量方針的執(zhí)行和項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
2. 作業(yè)指導(dǎo)書的分類
根據(jù)項目工程的施工特點，作業(yè)指導(dǎo)書可分為以下三類：
2.1操作性施工作業(yè)指導(dǎo)書,就是對某一活動，或工序，或工種來制定怎樣操作、實施的專業(yè)指導(dǎo)書。
2.2檢驗性施工作業(yè)指導(dǎo)書,就是針對某一活動，或工序，或工種來制定檢驗方法、措施、標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)指導(dǎo)書。
2.3綜合類施工作業(yè)指導(dǎo)書,就是針對某一活動，某一工序，或某一工種制定的即有怎樣操作實施的技術(shù)方法，又有怎樣檢驗控制的措施和標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)性指導(dǎo)書。
3.作業(yè)指導(dǎo)書特征要求
企業(yè)的項目專業(yè)工程師在編寫某一工序或工種的作業(yè)指導(dǎo)書時，應(yīng)具有如下特征：
3.1 詳細(xì)、具體、單一，有很強(qiáng)的操作性和針對性；
3.2措辭準(zhǔn)確，邏輯性強(qiáng)；應(yīng)具有可檢查性，應(yīng)盡量數(shù)字化、圖表化；
3.3應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性，在滿足
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下充分考慮（企業(yè)）項目的經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)成本。
4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫要求
作業(yè)指導(dǎo)書只限于某一項目工程、某一部門內(nèi)部指導(dǎo)作業(yè)人員使用的，沒有普及性和統(tǒng)一性。項目或部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊、程序文件要求及項目上建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、設(shè)計單位對項目某一特殊工序或分項工程有特殊性要求，而對該工序或分項工程根據(jù)規(guī)范和項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、解釋和補(bǔ)充該工序在具體作業(yè)時的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；同時在項目工程有比較復(fù)雜，或質(zhì)量有特殊要求，或有關(guān)鍵、難點、重點工序的；或者是對項目工程施工過程中的某一具體工序，或某一工種，或某一活動行為須做詳盡的、明確的、清晰的要求時；或者是作業(yè)人員業(yè)務(wù)不熟練，或?qū)κ┕ο蟮膶I(yè)知識了解不夠時，項目專業(yè)工程師須要對此進(jìn)行編寫作業(yè)指導(dǎo)書。
作業(yè)指導(dǎo)書的編寫是由項目經(jīng)理部和各部室完成，首先由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人（項目總工程師）根據(jù)本項目或部室的實際情況對編寫作業(yè)指導(dǎo)書的工序或工種進(jìn)行分類、整理，然后安排專業(yè)人員根據(jù)部室業(yè)務(wù)范圍及項目設(shè)計文件、施工圖紙、項目技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，及相應(yīng)的各種規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行編寫；總工程師或部門主管負(fù)責(zé)審核工作，審核完畢后報項目主管批準(zhǔn)執(zhí)行，并及時下放到作業(yè)人員手中。
5． 作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容要求
5.1封面
在封面上應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書的名字，文件編號，受控標(biāo)識及受控狀態(tài)，編寫、核對、審核、批準(zhǔn)人員簽字，發(fā)放日期，項目（部室）和單位名稱。
5.2 編寫依據(jù)
主要依據(jù)是部門業(yè)務(wù)特點、項目設(shè)計文件，施工圖紙，項目技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)主監(jiān)理往來的技術(shù)性文件，各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，公司的質(zhì)量手冊和程序文件等。
5.3 作業(yè)對象和適用范圍
作業(yè)對象就是針對具體的工序或工種;適用范圍規(guī)定該作業(yè)指導(dǎo)書的適用于具體的作業(yè)人員。
5.4 人員、機(jī)械、材料的配備
作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)明確作業(yè)活動中相關(guān)技術(shù)人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務(wù)施工人員的數(shù)量及基本要求；應(yīng)明確機(jī)械的設(shè)備型號、數(shù)量；應(yīng)明確材料的規(guī)格、質(zhì)量要求及數(shù)量。
5.5 作業(yè)程序（順序）
5.6 作業(yè)方法(應(yīng)作為重點詳盡敘述和描寫)。
5.7 作業(yè)控制要求和措施
5.8 質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量記錄要求
5.9 安全注意事項
5.10其他事宜
總之，作業(yè)指導(dǎo)書的編寫是項目工程施工確保作業(yè)人員工作質(zhì)量和確保項目工程質(zhì)量的一個必不可少的環(huán)節(jié)；同時，在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中亦明確作業(yè)指導(dǎo)書是質(zhì)量管理體系的一個重要組成部分，為
篇二：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP的作用
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（Standard Operation Procedure，簡稱SOP）是指用來描述某個過程的具體的可操作性描述文件。在正規(guī)的企業(yè)中，可能我們經(jīng)常會在現(xiàn)場看到SOP，常用的表現(xiàn)形式包括作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范等等。同時在企業(yè)中推行SOP的過程中，會遇到這樣的反問：“SOP不就是一張紙嗎？”“有那么必要把什么都寫在出來嗎？”，“把什么秘密都寫出來了，那我的技術(shù)不就外傳了嗎，我還怎么混��？”，種種疑惑，不一而足。
那么，筆者黃存紹就一起來談?wù)凷OP的作用。只有解決這個問題，才能打開心結(jié)，制作出真正符合質(zhì)量的SOP來。
１．SOP是員工用來上崗培訓(xùn)的教材，是幫助員工發(fā)展的有效方法。一份內(nèi)容清楚的SOP，可以有效的指導(dǎo)成為一名操作工。
�。玻甋OP是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)，是一個要按照一定的規(guī)則進(jìn)行的循環(huán)，這個循環(huán)的一個基本規(guī)則就是要將改進(jìn)前后的內(nèi)容、步驟、過程清楚地描述出來，進(jìn)行分析、比較。
�。常甋OP是質(zhì)量和安全責(zé)任事故調(diào)查的最根本文件。很多企業(yè)和組織，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量和安全事故的時候，首先理所當(dāng)然的認(rèn)為就是操作者違規(guī)的問題。在一個管理規(guī)范的企業(yè)，只要操作者按SOP的步驟操作了，就不應(yīng)該去追究操作者的責(zé)任。這樣，一方面可以讓我們的管理者制定的規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)更加貼近實際和現(xiàn)場；另一方面也可以讓我們的操作者清楚自己的責(zé)任。 ４.SOP是先進(jìn)管理工具應(yīng)用的基礎(chǔ)。許多先進(jìn)管理工具的應(yīng)用最終都要體現(xiàn)在SOP上，如6S、生產(chǎn)線平衡、目視化管理、防錯原則，拉動方法、看板管理、TPM、快速換線、風(fēng)險控制等等。
５．SOP是推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。企業(yè)在實施技術(shù)改造、推行新的技術(shù)的時候，需要將新的技術(shù)理念轉(zhuǎn)化為實際可操作的內(nèi)容，這就需要制定SOP來推行。
�。�.SOP是定崗定員和工作分析的基礎(chǔ)。企業(yè)在定崗定員時，要通過SOP來進(jìn)行工作分析，通過分析崗位工作量的大小來決定崗位應(yīng)該配備的人數(shù)。
�。�.SOP是降低成本、提高工作效率的基礎(chǔ)。通過對SOP的邏輯性、系統(tǒng)性分析，可以發(fā)現(xiàn)成本降低、提高工作效率的機(jī)會。
８.SOP是發(fā)揮員工積極主動性的工具，是授權(quán)的基礎(chǔ)。管理者在制訂SOP的過程中，要征求操作員工的意見；員工在操作SOP的過程中，如果發(fā)現(xiàn)SOP不合理，或者可以改善，可以用合理化建議的方式，企業(yè)應(yīng)該予以鼓勵。一份好的SOP，要確定問題一旦出現(xiàn)時的響應(yīng)方式，防止發(fā)現(xiàn)問題時的驚慌失措，真正做到有備無患。
9.SOP是企業(yè)文化和執(zhí)行力的最終體現(xiàn)。如企業(yè)中奉行“質(zhì)量第一“，那么在SOP中就要把質(zhì)量事故、質(zhì)量隱患的處理方式方法清楚的描述出來，讓員工清楚的理解并徹底的執(zhí)行。如企業(yè)文化中把誠信作為企業(yè)的價值觀，那就可以誠信的一些具體表現(xiàn)方式、內(nèi)容體現(xiàn)在SOP上，讓員工準(zhǔn)確的執(zhí)行。
10.SOP是員工理解和實施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效工具.
有的企業(yè)在班組長崗位SOP上規(guī)定，在班前會和班后會背誦企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目
標(biāo)的人人理解。要毛爺爺?shù)摹皵尺M(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追”就是一份形象化SOP中一部分。
篇三：作業(yè)指導(dǎo)書修定意義
10、不斷完善項目前期施工方案評審制度。組織安全環(huán)保、生產(chǎn)運(yùn)行、專業(yè)技術(shù)等部門全面討論重點項目實施方案，對油維項目進(jìn)行整體評價研究，保證項目計劃的科學(xué)性。通過堅持方案評審在前，施工在后；堅持工作量核實在前，預(yù)算審查在后；堅持材料核對和預(yù)算審核同時進(jìn)行，減少設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證量，避免后期合同與現(xiàn)場施工內(nèi)容的脫節(jié)。
1、參加安全生產(chǎn)檢查，協(xié)調(diào)解決存在的重大問題；
2、負(fù)責(zé)組織編制新建、改建、擴(kuò)建工程項目的投產(chǎn)運(yùn)行方案及生產(chǎn)準(zhǔn)備組織中的安全措施；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和上級各項安全生產(chǎn)的要求，自覺遵守各項安全規(guī)章制度，有權(quán)制止各種違章行為，嚴(yán)禁違章指揮；
4、負(fù)責(zé)組織開展技改項目投用和工藝方案變動的風(fēng)險評價工作；
5、按照應(yīng)急預(yù)案的要求在突發(fā)事故中配合做好生產(chǎn)工藝方面的的應(yīng)急措施；
6、負(fù)責(zé)編制工藝指標(biāo)，使各項工藝參數(shù)控制在安全范圍內(nèi)，保證安全生產(chǎn)；
7、自覺接受安全管理，負(fù)責(zé)本辦公室內(nèi)辦公設(shè)施的安全；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它安全工作。
安全5步法
開始進(jìn)行任何工作之前，先停一下問自己：
1．我是否具備了從事此項工作所需的技能和知識？
2．我是否持有此項工作所要求的許可證或得到批準(zhǔn)？
3．我是否對此項工作的風(fēng)險進(jìn)行了識別，并采取措施以保證自己安全？ 4．我是否檢查過我的活動不會危及或影響其他人員的安全？
5．我是否使用了正確的個人防護(hù)用品？
如何實施五步安全工作法
工作前： ·停頓一下，思考·觀察工作區(qū)域和環(huán)境
·在你的腦子里，確定如何實施這項工作
·識別此項工作中的風(fēng)險 ·問自己如何控制這些風(fēng)險
·對自己準(zhǔn)備采取的措施感到滿意后，開始工作
工作后：
·觀察工作區(qū)域
·針對你的工作可能產(chǎn)生的任何風(fēng)險采取防范措施 ·回顧工作的有效性以及你使用的計劃方法
·你對此項工作是否感到安全
·再作此項工作時，是否有改進(jìn)之處
·在下班時討論這些改進(jìn) 什么是五步安全工作法
·在實施一項工作之前識別危險的簡單辦法
·工作之前，停頓一下，進(jìn)行思考是關(guān)鍵
·可用于所有工作
·將識別出的所有風(fēng)險與大家共享，討論防范措施
·制定相關(guān)工作程序
《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》是對基層崗位HSE工作、基層組織削減和控制各類風(fēng)險的基本要求，是支持而不是取代現(xiàn)有的崗位操作規(guī)程和HSE作業(yè)文件。
中國石油天然氣集團(tuán)公司要求由HSE管理人員、相關(guān)技術(shù)專家或有經(jīng)驗的崗位操作人員編寫《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》，經(jīng)HSE主管部門組織評審后實施。
中國石油天然氣集團(tuán)公司2001年5月11日為進(jìn)一步推動企業(yè)HSE管理體系的建立與實施，強(qiáng)化基層組織風(fēng)險管理意識，規(guī)范基層組織HSE管理工作，特制定了《中國石油天然氣集團(tuán)公司中HSE作業(yè)指導(dǎo)書編寫指南（試行）》
中國石油天然氣集團(tuán)公司HSE作業(yè)指導(dǎo)書編寫指南（試行） 一、目的和范圍
本指南規(guī)定了《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》編制的基本要求，適用于中國石油天然氣公司所屬基層組織。所有的基層組織都應(yīng)依據(jù)本指南編制的《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》。
《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》是對基層崗位HSE工作，基層企業(yè)削減和控制各類風(fēng)險的基本要求，是支持而不是取代現(xiàn)有的崗位操作規(guī)程和HSE作業(yè)文件。 二、編制要求
基層企業(yè)可按照工藝單元進(jìn)行劃分，也可以根據(jù)設(shè)備操作單元進(jìn)行劃分（如車間、鉆井隊、壓裂隊、檢修組等），但應(yīng)盡可能保持其完整性。
《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》由HSE管理人員、相關(guān)技術(shù)專家或有經(jīng)驗的崗位操作人員編寫，經(jīng)HSE主管部門組織評審后實施，基層企業(yè)應(yīng)盡可能滿足本指南的所述要求，由于生產(chǎn)作業(yè)特點，可在不影響健康安全環(huán)境表現(xiàn)水平的前提下進(jìn)行調(diào)整。 三、技術(shù)和定義
符合SY/T6276-1997標(biāo)準(zhǔn)和《中國石油天然氣集團(tuán)公司HSE管理體系手冊》。 四、編寫指南
1 HSE管理體系
描述基層企業(yè)執(zhí)行的HSE管理體系，以及根據(jù)HSE管理體系的方針、目標(biāo)、分解到該基層企業(yè)的具體HSE指標(biāo)。
主要包括HSE承諾，HSE方針和目標(biāo)，基層企業(yè)的HSE控制指標(biāo)。
2 組織結(jié)構(gòu)
2.1 管理模式
描述基層企業(yè)隸屬關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)、范圍，主要技術(shù)裝備，以及生產(chǎn)管理模式和HSE管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
主要包括生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)，HSE管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)，主要技術(shù)裝備一覽表。
2.2 崗位分布
描述基層企業(yè)的生產(chǎn)過程或工藝流程，危險點源分布。崗位構(gòu)成，以及相互關(guān)系。
主要包括生產(chǎn)流程及崗位分布圖，危險點源及崗位位置圖，崗位構(gòu)成表。
3 崗位HSE職責(zé)
本基層企業(yè)內(nèi)所有崗位，均應(yīng)按下列要求編制
3.1 根據(jù)HSE管理體系及法律、法規(guī)的要求，明確從事本崗位工作人員應(yīng)具備的HSE條件。
主要包括文化素質(zhì)，技能資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗、身體素質(zhì)、工作表現(xiàn)。
3.2 崗位職責(zé)
根據(jù)基層企業(yè)的生產(chǎn)管理和HSE組織網(wǎng)絡(luò)，崗位之間的關(guān)系，界定崗位的HSE職責(zé)。
主要包括對上向誰負(fù)責(zé)，對下負(fù)責(zé)什么，HSE權(quán)利，HSE義務(wù)。
3.3 崗位風(fēng)險
描述本崗位常見的風(fēng)險，明確應(yīng)采取或防范的風(fēng)險削減及控制措施。
主要包括崗位風(fēng)險是什么，可能產(chǎn)生產(chǎn)危害程度及頻率，采取什么樣的控制措施。
3.4 崗位規(guī)定
按照崗位性質(zhì)和崗位的HSE職責(zé)，明確應(yīng)遵守的HSE管理文件目錄。
主要包括法律、法規(guī)，HSE管理體系文件，合同規(guī)定。
3.5 操作指南
詳細(xì)描述涉及HSE風(fēng)險的操作程序
主要包括崗位HSE操作程序，崗位操作程序，操作程序圖，注意事項。
4 危險及控制
4.1 風(fēng)險識別
描述基層企業(yè)存在的各種潛在和常見的風(fēng)險，可采用風(fēng)險矩陣或列表方式說明風(fēng)險的危害程度、頻率，以及涉及的崗位。
4.2 風(fēng)險削減及控制
對于通�？赡軜�(gòu)成危害的風(fēng)險，削減和控制風(fēng)險的常規(guī)措施，可采用關(guān)鍵崗位HSE任務(wù)清單，分類、分項列出危害、地點或環(huán)節(jié)、潛在后果、頻率、削減和控制措施，并專門標(biāo)明崗位操作的關(guān)鍵工序和關(guān)鍵點。
針對具體或特殊施工作業(yè)時，在識別上述風(fēng)險基礎(chǔ)上，還應(yīng)結(jié)合因項目變更、作業(yè)內(nèi)容變化或人員變動具體分析可能引起的潛在風(fēng)險，通過《HSE作業(yè)計劃書》進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充控制措施，并落實到有關(guān)崗位、人員。
4.3 應(yīng)急措施
根據(jù)可能遇到的自然災(zāi)害、突發(fā)事件，制定應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案，明確應(yīng)急組織、各崗位在應(yīng)急程序中的職責(zé)和義務(wù)。
主要包括應(yīng)急反應(yīng)圖，應(yīng)急程序。
5 記錄與考核
5.1 記錄管理
5.2 崗位考核
按《崗位HSE作業(yè)指導(dǎo)卡》定期對員工的HSE業(yè)績和表現(xiàn)水平進(jìn)行考核，規(guī)定考核方式及實施程序。主要包括考核組織實施辦法、考核程序、考核周期、獎懲制度。
明確各崗位在生產(chǎn)過程中應(yīng)報告的HSE內(nèi)容和填寫的HSE記錄。
主要包括填寫要求，資料管理，驗收要求。
崗位HSE作業(yè)指導(dǎo)卡
說明：
1．本指導(dǎo)卡規(guī)定了每個崗位的HSE基本要求。
2．本指導(dǎo)卡填寫內(nèi)容應(yīng)與《HSE作業(yè)指導(dǎo)書》一致。
HSE《作業(yè)指導(dǎo)書》：
《指導(dǎo)書》是對常規(guī)作業(yè)的HSE風(fēng)險的管理.它是通過對常規(guī)作業(yè)中,風(fēng)險的識別,評估,削減或控制以及應(yīng)急管理等手段,把風(fēng)險控制在“合理并盡可能低（ALARP）”的水平，對各類風(fēng)險制訂對策措施，經(jīng)過業(yè)務(wù)主管部門（或HSE監(jiān)督部門）組織評審后，整理匯編成相對固定的指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè)全過程的HSE管理文件。
篇四：關(guān)于對公司組織編寫作業(yè)指導(dǎo)書的認(rèn)識
公司推行的全員作業(yè)指導(dǎo)書，對于推動公司管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)具有前瞻性和實用性的重要意義，通過全員的參與可以讓員工自身檢驗員工對自己本崗位的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的梳理，在梳理過程中，可以發(fā)現(xiàn)作業(yè)程序和作業(yè)控制點的問題以便進(jìn)一步完善，循序漸進(jìn)、周而復(fù)始的推進(jìn)，逐漸形成一套涉及到工作質(zhì)量控制點的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。加上公司的獎勵措施的配合，對促進(jìn)全員參與的熱情有著更大的激發(fā)。
一套完善標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書，是企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化管理體系的主要組成部分，更是提升員工作業(yè)技能和工作效率的有效捷徑，特別是對于崗位上的新員工，能夠促進(jìn)短期內(nèi)能迅速提升和勝任該崗位的重要模式。
作業(yè)指導(dǎo)書的重要性不言而喻，重要的是我們管理人員要認(rèn)識其在日常管理中的重要作用，一些管理人員由于認(rèn)識不到位，總認(rèn)為自己憑經(jīng)驗也能干得很好，其實經(jīng)驗就已經(jīng)在他的頭腦中形成一套作業(yè)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但由于人的思想或行為受到時間、環(huán)境、個人情緒等多方面的影響，頭腦中的經(jīng)驗方法具有不穩(wěn)定性和可變性機(jī)率很大，同時也是不會管理、不懂管理的反映�？赡苡腥颂幱谖幕R的欠缺或怕寫文章等因素，不愿意或被動式的參與，這樣的狀況不符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，也是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
作業(yè)指導(dǎo)書的重要性和目前的現(xiàn)狀我們都已了解，那么究竟什么是“作業(yè)指導(dǎo)書”？
作業(yè)指導(dǎo)書是一種程序，是對一個過程的描述,不是一個結(jié)果的描述.同時,作業(yè)指導(dǎo)書又不是制度,也不是表單,是流程下面某個程序中關(guān)鍵控制點如何來規(guī)范的程序，如何進(jìn)行細(xì)化和量化�？赡苡腥藭褝徫宦氊�(zé)、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書等同起來，其實不然，但他們又有緊密的聯(lián)系。崗位職責(zé)解決的是工作范圍性、做什么、擔(dān)負(fù)什么責(zé)任和結(jié)果的問題；崗位工作流程是解決如何程序化、模式化做的問題，解決崗位與崗位之間、部門與崗位之間、部門與部門之間工作的銜接性問題，而作業(yè)指導(dǎo)書解決的是在程序化、模式化過程中對于影響整個工作質(zhì)量的關(guān)鍵工作要點的問題，如何將操作要點細(xì)化、量化，如何做好作業(yè)前的準(zhǔn)備，對操作步驟如何關(guān)注質(zhì)量、安全、工具的如何使用等。
崗位職責(zé)對應(yīng)的是“工作面”，業(yè)務(wù)流程解決的是“工作線（流）”，作業(yè)指導(dǎo)書解決的是“工作點”，由此形成了面----線----點這樣局面。
解決了“作業(yè)指導(dǎo)書是什么”后，就需要考慮“怎么做、如何做”的問題？ 首先要做主要業(yè)務(wù)流程和程序，按照公司職能管理模塊：采購管理、物控管理、生產(chǎn)、工程、代維、技術(shù)管理、銷售營銷客服管理、質(zhì)量管理、安全管理、行政總務(wù)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等，對公司作業(yè)指導(dǎo)書分類，各相關(guān)職能部門應(yīng)首先根據(jù)部門職能、分解各崗位職責(zé)、再根據(jù)職責(zé)將相應(yīng)的主要業(yè)務(wù)流程圖做出來，依據(jù)每一流程做出相應(yīng)的作業(yè)程序。在每一作業(yè)程序中，確定有哪些是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵控制點，哪些控制點應(yīng)當(dāng)需要做作業(yè)指導(dǎo)書，哪些控制點不需要做作業(yè)指導(dǎo)書，哪些控制點是可以合起來做一個作業(yè)指導(dǎo)書的，包括每一個分類，都應(yīng)當(dāng)考慮清楚，并制定匯總出來。
其次各部門主管自身要了解本部門哪些操作要點需要做作業(yè)指導(dǎo)書，要有全局觀念，將編制要求落實到每個崗位責(zé)任人，規(guī)定編寫的規(guī)范要求、完成時間等，在編寫過程需要監(jiān)督指導(dǎo)，切不可只完成布置工作，后續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)就不在關(guān)注的習(xí)慣。所以對于部門主管自身要求比較高，如果其不會編寫，那就談不上指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬了。
第三 完成初步的編寫后，各部門主管要逐條逐步驟審核，目前的狀況是提交的作業(yè)指導(dǎo)書形式多樣，連編制作業(yè)指導(dǎo)書的作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范都沒有，怎么樣才能編寫好作業(yè)指導(dǎo)書泥？顯然認(rèn)識要統(tǒng)一、編制規(guī)范要統(tǒng)一、編寫要求要統(tǒng)
主管執(zhí)行要統(tǒng)一、完成時間及配合度要統(tǒng)一。只有做到上述統(tǒng)一，才能實現(xiàn)公司的各項工作部署在既有的目標(biāo)下有條不絮的推進(jìn)，才能實現(xiàn)總經(jīng)理提出的要參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的前瞻性目標(biāo)！
細(xì)節(jié)決定成敗，作業(yè)指導(dǎo)書就是關(guān)注細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的細(xì)化和量化，那種粗放式管理、經(jīng)驗管理已經(jīng)無法提升團(tuán)隊管理效率。如果各位主管想解脫“忙、盲、茫、”的狀態(tài)，那么作業(yè)指導(dǎo)書就是最好的解決辦法。
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