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置業(yè)顧問實習日記
置業(yè)顧問實習日記1
初入社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事都不會像同學一樣對你噓寒問暖、笑臉相迎。比如公司里的一些同事，他很注意對自己客戶資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績但與同事的關(guān)系卻很淡漠。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了。房地產(chǎn)市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的方式進行拓展客戶源。所以他們總是會把接觸的客戶作詳細的`登記，以便后期回訪。今天我們組的一個同事不注意翻了另一個同事的客戶資料記錄冊，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)，就說那個同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來。在這個信息時代，有信息就意味著業(yè)績，雖然公司一再強調(diào)團隊合作、共同學習是堅持團隊精神的必然要求，也是我們的的選擇，但事實是這樣嗎，不見的，每個人都有自己的私欲。今天讓我領(lǐng)會到了人的本性，人都是自私的，現(xiàn)實的社會和學校簡直就是兩個極端的世界，這讓我感到不安啦。
置業(yè)顧問實習日記2
這上班的第一天我準時到達工作崗位，保持著積極向上的態(tài)度。我實習內(nèi)容是在華潤萬家超市將顧客帶到售樓處即可，我們干的工作屬于營銷部下邊設(shè)的'一個渠道組，公司在華潤萬家超市里擺上我們項目的幾個廣告牌，包括項目的簡介、戶型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，不但是件體力活，還是件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活。因為這是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，才會和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶的熱誠，才能勝任這項工作。今天的運氣非常好，才11點多我就拉了一個客戶，這個客戶是真的很想買房，去看房的愿望很強烈，這我就撿了個便宜。當時我就想這工作也太簡單了吧，遠沒有我想象的那么難。就這樣，我得任務(wù)提前完成，一整天也就沒有壓力了。由于我的興奮，一天很快就過去了，我在這個陌生的環(huán)境里，并不覺得孤獨和辛苦，反而覺得快樂和充實。
置業(yè)顧問實習日記3
經(jīng)過兩天的實戰(zhàn)，今天我不敢輕視這份工作了，我提前辦個小時到上班的地點，任務(wù)依然是接待來訪客戶。剛上班一會兒，還很早，我就看到一個30歲左右的大姐站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺，我主動上去問話：“大姐，您好，歡迎了解我們龍湖紫都城的高層住宅”�！班蕖埡隙汲牵銈兊�.項目在哪個位置？”“大姐，我們這兒有個區(qū)位圖，您先坐這兒，我給你仔細介紹一下我們這個項目。首先我們項目在西安市東南邊，二環(huán)和三環(huán)之間。這個位置，交通非常方便，樓房前面就是曲江大道，這是一條連接二、三環(huán)的雙向八車道公路，我們小區(qū)還處于雙地鐵口，地鐵3號線從這兒經(jīng)過，地鐵5號線在這兒也有地鐵口。生活也很便利，我們公司為這個小區(qū)建有7萬平米的商業(yè)配套，在14年建成，到時候會有大型的超市和電影院入住，這個商業(yè)綜合體也就和萬達那樣。生活配套你不用擔心�！蔽疫�想繼續(xù)說。但她不耐煩了說：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個位置我還沒有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想說什么，可是來不及了。我真摸不著頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯了，我就把這個事告訴我頭兒，他說我太急功近利，應(yīng)該每說一句話都應(yīng)該讓客戶理解，才能往下說，并且以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語氣接待每一位來訪的客戶，更重要的是要了解客戶的需求，才能根據(jù)客戶的需求去為客戶介紹。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說，有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會其中的道理，特別銷售者行業(yè)所面臨的客戶成千上萬，不同的客戶有不同的需求，也會提出不同的問題，你慢慢來吧，這些都沒什么說的，四兩個字——堅持、領(lǐng)會。啊呀，銷售這玩意兒可沒有想象中的簡單啊，干了一天的活，學到四個字。
置業(yè)顧問實習日記4
今天是正式上班第一天，我非常興奮，早上也起得很早，提前來到公司，來到自己日常工作崗位上，并保持著積極向上態(tài)度。今天師傅跟我說，我今天上午日常工作內(nèi)容是在城站路孝商超市旁邊展點進行蹲點，并且盡量把顧客帶到售樓處，如果上午完成任務(wù)，就下午另外安排日常工作，如果沒有完成任務(wù)就一天呆在這里。我們干日常工作屬于營銷部下邊設(shè)一個渠道組，公司在城站路孝商超市旁邊擺上我們項目幾個廣告牌，包括項目簡介、戶型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個公司上班，我任務(wù)就是只要帶一個客戶到售樓處便完成。但這說起來簡單，做起來可就有難度了，我覺得做這事不但是件體力活，還是件挑戰(zhàn)自我技術(shù)活。因為這是銷售，必須和顧客打交道，必須得說服顧客，讓顧客相信你，才會和你去銷售部，所以只有憑借豐富房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶熱誠，才能勝任這項日常工作。今天運氣非常好，才早上9點多我就拉了兩個客戶，這兩個客戶是真很想買房，去看房愿望很強烈，這我就撿了個便宜。當時我就想這日常工作也太簡單了吧，遠沒有我想象那么難。就這樣，我得任務(wù)提前完成。
于是下午，我就充滿自信又回到銷售部。師傅讓我守在銷售部里，協(xié)助他接待來訪客戶，并且盡可能留下客戶電話號碼，并進行跟蹤回訪。可是到了下午四點多，還沒有一個顧客進來咨詢。正在我感到憂郁時候，一位阿姨走了進來，并非常客氣跟我詢問我們公司樓盤事，我非常真誠跟她了解她對樓盤需求情況。她說她在菜市場賣菜，他丈夫因為工傷去世，于是她獲得了一筆賠償金，于是她想用這筆錢給兒子買套房，用做兒子婚�？吹竭@么樸素，也不容易一位阿姨，于是我根據(jù)她情況，給她推薦了我們這個項目比較實用一種戶型，并給她詳細介紹，聽我介紹了半天連連點頭。她說現(xiàn)在可以付定金嗎，我說當然可以，于是她留下了電話并當場付了兩萬定金，她滿意離開了。經(jīng)過這個客戶，我自信心又得到了滿足同時我也學到了一些道理，對待客戶，只要真誠，真心，并在一定方面，一定立場上替客戶著想，客戶一定會體會得到，同時和你合作可能性大大增加。
置業(yè)顧問實習日記5
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。走上工作崗位后才能深刻體會這句話的含義。到目前為止計算機操作以外，課本上學的理論知識用到的還很少，比如說市場營銷學這門課程，按道理說我現(xiàn)在做的就是營銷，這門課學的東西應(yīng)該用的上，但事實是用不上。從昨天開始，我得頭兒又給我一項工作，就是把我們這個組接待的客戶做個統(tǒng)計，就是統(tǒng)計總結(jié)待人數(shù)中各個年齡階段人數(shù)的比例、哪一階段年齡的人對哪一種戶型感興趣、以及來看房的人它們現(xiàn)在主要集中在什么位置等等。我現(xiàn)在利用下班時間擔任這項工作，每天中午還得花上半小時到一小時的時間對客戶作個回訪，看他們是不是打算買我們的房。這幾天我還有點疲了，晚上回來就想躺床上，但一想到明天還有任務(wù)，還得去面對明天，有開始作總結(jié)。實習就是不斷的積累經(jīng)驗，無論這個經(jīng)驗有多小或者多大，只要你用心的去經(jīng)營它，總有一天會有用到的時候，現(xiàn)在我就信心滿滿的把交給我的.任務(wù)漂亮的完成了。我相信接下來的時間我會學到更多，只要我努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，就能擁有更精彩更充實的實習生活。
置業(yè)顧問實習日記6
9月17號
想辦法把客戶拉過來聽我說，雖然和我的師傅那么自信嫻熟、游刃有余，但是通過耐心的溝通解釋，客戶還是對我的解答表現(xiàn)出肯定的態(tài)度�？此坪唵武N售工作，很多時候業(yè)務(wù)知識本身是掌握的，但是我卻被不同的客戶五花八門的表述方式所困擾了。當客戶所提出的問題我不知道答案的時候也不應(yīng)該從語氣上表現(xiàn)出焦急，因為如果被客戶察覺，他們便會懷疑整個公司的業(yè)務(wù)能力。不過這個我慢慢的領(lǐng)悟到了，當遇到這種情況時，要鎮(zhèn)定地說：“請問您剛說的是這個問題是嗎?”這樣他或者提起同事在一旁聽到，就會教我如何去解決。經(jīng)驗積累多了，自然就知道怎么隨機應(yīng)變了�？磥恚N售不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)知識的問答，還是對我信息提取和加工能力及應(yīng)變能力的考驗。
9月18號
因為我實習的時間不多，以及我個人的表現(xiàn)不錯。今天我的師傅把我安排到售樓部，叫我在售樓部去學著接待客戶，他還把接待客戶的整個流程告訴了我。特別他說的一句話讓我記憶猶新，感覺這和以前灌輸?shù)闹R完全不一樣：“來這兒買房的人都是有錢有勢的人，顧客固然上帝，但沒必要把客戶看的太高，更不能瞧不起自己，他們買房我們賣房，我們都是利益關(guān)系，顧客咨詢我們，就證明我們比客戶更了解房子，千萬不能低頭下視，因為我們的公司還是全國十大房地產(chǎn)開發(fā)商之一。但是，做房屋推廣時我謹記“微笑、熱情、真誠”，實踐告訴我們，銷售中許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通就是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法。每個人都有被尊重的愿望，你重視別人，仔細傾聽別人的每句話，別人就會尊重你。這樣自己的意思不僅表達清楚了，而且還能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受。今天過得很充實，我覺得師傅能把他的工作安排給我顯示出了他對我的信任以及對我工作能力的肯定。
9月21號
我實習了二十多天，對于怎樣去推廣一個樓盤有了一定的了解。第一是根據(jù)樓盤所處位置作項目定位――開發(fā)成別墅、高層住宅、商業(yè)等。第二是客戶定位以純住宅為例――是針對哪一個年齡階段的人群，以此確定多大的戶型。房子蓋完后，我們就要去尋找我們客戶了。給客戶介紹的時候，盡量把我們所賣的房子的賣點信息傳達出去，比如老年人最想要的'環(huán)境――綠化好、噪音小、醫(yī)療配套、健身場所如何等;中年人最想要的――交通是否方便、教育配套如何，生活配套如何：年輕人最關(guān)心的――房價、物業(yè)、娛樂場所。只有這樣根據(jù)不同的人群的意向，讓他們知道，他們需要的東西我們都能提供，最后根據(jù)他們的經(jīng)濟實力和喜好，給他們推薦戶型和樓層，這個是房地產(chǎn)營銷最重要的環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)之后就是給客戶辦理貸款、交房，售后服務(wù)。這是我今天實習回來作的一個總結(jié)，銷售這行業(yè)只能走一步學一點，必須在實踐中淘經(jīng)驗，在經(jīng)驗中慢慢的領(lǐng)會，最終才屬于自己，用起來才游刃有余。還有就是在整個社會和人生當中 “處處留心皆學問”要勤于思考、善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。這有些話是我們營銷總監(jiān)告訴我們的，他能干到那個位置，可謂是很了不得，他也有他的過人之處，他說的每一句席話都會讓我有獲益匪淺的感覺，我覺得我需要的東西太多，還得繼續(xù)學習。
9月22號
今天是實習的最后一天，我們組又有一個客戶來公司簽訂協(xié)議、辦理貸款，能在最后一天看到我們辛苦勞動的成果，讓我內(nèi)心充滿了成就感。這其中的艱辛，值得我細細體味。在近一個月的實習生活中，我體會到要做一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，應(yīng)該具備以下條件：(1)承壓能力，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人;(2)對市場機會的敏銳分析能力，不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，是讓自己出于不敗之地的秘訣;(3)完善的專業(yè)知識，房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。經(jīng)紀人要對市場有全面的了解和研究;(4)溝通能力，一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，一定是一個良好的溝通者;(5)學習能力，從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學習，學習他們身上好的要素，并應(yīng)用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀人持續(xù)地獲得成功;(6)與客戶朋友似的相處，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單，客戶是一個一個積累的。(7)耐心，銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤客戶提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 只有促使自己不斷改進工作方法，提升能力，才能抓住機會。機遇對于每個人來說都是平等的，只要做個有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。
置業(yè)顧問實習日記7
今天，我滿懷信心的去上班。因為這是上班的第二天，我的領(lǐng)導給我安排了帶兩個客戶的任務(wù)，我當時沒在意，覺得兩個客戶沒有什么，對于這個任務(wù)我還很有信心。就這樣開始了今天的工作，真糟糕啊，中午十二點了，還沒有一個路過的人和我搭話，我開始慌了。我心情可不怎么好了，就吃飯去，在吃飯時我想到了一個人為能吸引客戶的說辭，但當我再次回到崗位時，這說辭還是不管用。下午三點多，開始有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點也不敢偷懶。但還是沒有回報啊，一個客戶都沒有約到，我又是慌，、又是擔心完不成任務(wù)不好交待、更是對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。就這樣，我在恐慌與壓力下度過了一天。到下班的時候，我都做好被頭兒批得準備，但我萬萬沒有想到的是，我的頭兒走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說：“小郭，不要對自己產(chǎn)生懷疑，這種結(jié)果很正常，也是在我意料中的'，萬事開頭難，不要把一事看得太簡單，也不要把他看的太復雜。要用平常心對待認真的對待，你今天的表現(xiàn)很好，你雖然沒有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰(zhàn)吧�！碑斕焱砩衔一貋碛挚戳艘槐楣景l(fā)的資料，看到最后才看到一句話“給員工財富：態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友�！边@給了我信心，也給了我動力，更讓我學到了怎樣才能得到客戶的肯定。
置業(yè)顧問實習日記8
專業(yè)實習是大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié)，能使我們更平穩(wěn)的從校園走向社會這個大舞臺，也為我們今后的社會工作奠定了基礎(chǔ)。我所實習的公司是一家房地產(chǎn)公司——xxx公司，我在公司的職務(wù)是職業(yè)顧問助理。今天我的頭兒（職業(yè)顧問）給我簡單的介紹了公司的情況，龍湖地產(chǎn)有限公司，創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的.專業(yè)地產(chǎn)公司，集團總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工8000多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。我所做的事就是在這個公司賣房子，但賣房子這玩意兒可不是一件簡單的事。由于今天是我第一次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀類的工作，公司的負責人給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給我好多的相關(guān)資料，要求我回來仔細的看完，然后第二天去正式上班，就這樣，我滿懷信心地回到宿舍，為了第二天的工作我開始準備，打開了公司給的資料，原來有這么多東西啊，我仔細看了4個小時，終于看完，但里邊包括的東西實在太多，簡直超出我的想象太多，即便如此我還是不畏懼，打算迎接第二天的挑戰(zhàn)。
置業(yè)顧問實習日記9
經(jīng)過這幾天的實戰(zhàn)和學習，我領(lǐng)會到了許多的東西，包括銷售的技巧，也包括人世間溫情和淡漠。今天，我們被分到李家村萬達廣場的外展點，上了早上的班，營銷總監(jiān)給我們打來電話，說這幾天我們組的業(yè)績很好，十天都不到就成交了2套房，給我們放半天假，請我們一起去吃個飯，放松一下心情，順便開個會，作個總結(jié)。我們晚上吃過飯，總監(jiān)各給我們開會。他已開始就對我們的工作肯定，你們這幾天做得合出色，最后他還強調(diào)了，不得因接訪中的態(tài)度不當激化一個矛盾，不得因工作環(huán)節(jié)失誤產(chǎn)生一個矛盾。嚴格要求自己，工作期間無特殊情況不得請假，不得擅自離開崗位，不得進行娛樂活動。下班前將當天的客戶信息整理好，交給分管業(yè)務(wù)負責人，這項工作是單調(diào)乏味的`，但也最有挑戰(zhàn)性的�？赡苣銈凅w會還不深，營銷特別能鍛煉人，因為你們每天要面對形形色色的人，在這過程中，最能提高你們與人溝通的能力，你們要好好地把握。可能你們不知道，我現(xiàn)在是營銷總監(jiān)，在12年前，我也是和你們一樣，也是從你們現(xiàn)在干得工作開始的。你們不管事為了公司也好，還是為了你們的未來也還，必須認真做好自己的工作。真的，我感覺這幾天好充實，每天都有新的收獲。
置業(yè)顧問實習日記10
由于今天是我第一次也是第一天接觸房產(chǎn)經(jīng)紀類日常工作，公司負責人上午給我安排任務(wù)是熟悉日常工作環(huán)境并且給了我好多與房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識相關(guān)資料，要求我回去仔細看完。就這樣，我滿懷信心地回到家里，打開了公司給資料，原來資料里面內(nèi)容還挺豐富，比如說有土地基本類型，房屋基本類型，理論價格，評估價格之類一些基本知識，初步了解了之后，我打算晚上回家再好好仔細看。下午我又來到公司，在師傅帶領(lǐng)下出去在孝感各個地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)樓盤都記錄下來，還要了解它建造年代，市場價格，綠化面積等等，有時候還冒充客戶去其他樓盤了解樓盤建筑、銷售等情況，下午4點多再去接受主管考察。第一個天日常工作很累但是很充實，就僅僅一天時間，我就從中學到了很多學校里學不到東西。
晚上回到家，我又繼續(xù)看上午公司發(fā)一些資料，我仔細看到了凌晨一兩點，終于看完，但里邊包括東西實在太多，而且都是一些我從來沒有接觸過東西，簡直超出我想象太多，即便如此我還是不氣餒，因為我知道我行，于是我鼓足了氣，打算迎接第二天挑戰(zhàn)。
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