上半年工作總結(jié)錦集八篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年以來，我局緊緊抓住國家加大水利投資的有利契機(jī)，積極爭取項(xiàng)目和資金，加快推進(jìn)水利工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將**年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排報(bào)告如下：
一、上半年工作開展情況
(一)水利項(xiàng)目前期工作力度加大
今年以來，我局始終把“抓項(xiàng)目、強(qiáng)基礎(chǔ)”、“以項(xiàng)目促發(fā)展”的水利發(fā)展理念貫穿于水利規(guī)劃工作之中，加強(qiáng)與國家、區(qū)、市業(yè)務(wù)部門的溝通和對(duì)接，加大水利規(guī)劃前期工作力度。截止目前已完成規(guī)劃編制各類水利項(xiàng)目23項(xiàng)，概算總投資達(dá)3.5億元。開工實(shí)施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展春季農(nóng)田水利基本建設(shè)工程，進(jìn)一步夯實(shí)了農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。上半年共完成砌護(hù)渠道57條53.8公里，新開渠道15條7.2公里，新開溝道93條62.2公里，清淤支、斗、農(nóng)溝共2518條1537公里，整修農(nóng)路4529條2385公里;新建和維修各類配套建筑物273座。
(三)重點(diǎn)水利項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)
1、安裝砂石+網(wǎng)石組合過濾器3 臺(tái),鋪設(shè)地埋pvc供水管136公里,鋪設(shè)地面pe管及滴灌帶2649.8公里，新建閘閥井751座。
4、農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。一是投資483萬元，實(shí)施完成了廟廟湖生態(tài)移民安全飲水工程，完成供水主管道鋪設(shè)12公里，巷道管28條8.4公里，新建配套建筑物2座，閥井152座，400m3蓄水池1座，入戶1053戶。二是投資1418萬元，自2月18日開工建設(shè)陶樂農(nóng)村飲水安全改造工程，目前完成投資800萬元，建設(shè)水處理車間鋼結(jié)構(gòu)工程1座，配電室主體工程1座，除氟、配電設(shè)備已進(jìn)場安裝;鋪設(shè)輸水管道14公里;新建閘閥井2座，過溝、渠、路建筑物18座;澆筑150方原水池1座，開挖400方外排池、200方清水池各1座。預(yù)計(jì)6月底將完成總工程量的70%。
5、黃河堤防工程建設(shè)�？朔Y金不到位的困難，積極組織了2項(xiàng)黃河堤防工程建設(shè)。一是實(shí)施黃河護(hù)岸林防凌堤一期9.5公里堤防土方填筑和13座小型水利配套建筑物工程,一期工程總投資460萬元，目前已完成投資310萬元，預(yù)計(jì)6月底完成一期工程建設(shè)任務(wù);二是實(shí)施河?xùn)|陶樂標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程，目前完成堤防基礎(chǔ)土方開挖22.4萬方，土方拉運(yùn)3.1萬方，翻曬土方7萬方，土工格柵鋪設(shè)7萬平米，砂礫墊層5.1萬方。完成投資480萬元，占概算總投資2968萬元的16%。
6、黃河金岸水系工程建設(shè)。一是黃河金岸景觀水系(一期)工程，已完成新建板橋5座，板涵6座，節(jié)制閘1座，景觀橋6座，渡槽3座，溢流堰5座，泵站1座，開挖擴(kuò)整水系3km。完成投資約1421萬元，占總投資的87%;二是黃河金岸景觀水系(二期)工程，已完成擴(kuò)整水系18.3公里，微地形整治18.3公里，鋪設(shè)供水管道16.1公里，安裝微噴噴頭200個(gè)，給水栓40個(gè)。完成投資1990萬元，占總投資的75%。
7、灌區(qū)續(xù)建配套項(xiàng)目工程建設(shè)。一是投資370萬元，實(shí)施完成了高仁楊柜二級(jí)泵站及干渠改造工程，翻建揚(yáng)水泵站1座，建泵房及管理房5間120平米;砌護(hù)渠道4.17公里，配套各類建筑物47座，改善農(nóng)田灌溉面積0.96萬畝。二是投資197萬元，對(duì)五堆子干溝進(jìn)行清淤和流沙治理，清淤溝道1.7公里，干砌石護(hù)坡治理溝道流沙1.5公里，新建配套建筑物4座。
8、水土保持項(xiàng)目建設(shè)。投資330萬元，實(shí)施了五堆子水土保持小流域綜合治理項(xiàng)目一期工程，完成土地整治44.7公頃，栽植樹木85280株;新打機(jī)井33眼，配套水泵33套，新建閘閥井11座，鋪設(shè)供水管道58.5公里，安裝噴頭1000個(gè)。完成投資240萬元。
(四)全力抓好防汛抗旱工作
始終堅(jiān)持以人為本的方針，狠抓防汛預(yù)案和各種安全防范措施，確保安全度汛。抓好汛前安全檢查，加大兩山一河重點(diǎn)防汛地段的安全檢查，對(duì)存在的安全隱患和險(xiǎn)工段及時(shí)進(jìn)行了整改和加固;落實(shí)了防汛物資儲(chǔ)備和搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步修定完善了全縣防汛搶險(xiǎn)預(yù)案、山洪災(zāi)害防御預(yù)案及重點(diǎn)防洪區(qū)域防汛預(yù)案和人員安置撤離預(yù)案，5月份開展了山洪災(zāi)害防汛演練;6月初召開全縣防汛工作會(huì)議，全面部署，簽定防汛目標(biāo)責(zé)任書，落實(shí)防汛責(zé)任制。積極應(yīng)對(duì)旱情，因地制宜制定了切實(shí)可行的抗旱應(yīng)急補(bǔ)水方案，檢修和補(bǔ)充了抗旱應(yīng)急設(shè)施，確保了春季農(nóng)田灌溉。
二、存在的主要問題
今年以來，我局的各項(xiàng)工作都能夠有序開展并順利推進(jìn)，也取得了較好的成績，但同時(shí)也面臨著一些問題和困難：
一是水利工程建設(shè)任務(wù)重。我縣水利工程多數(shù)修建于上世紀(jì)七、八十年代，運(yùn)行時(shí)間長，設(shè)備老化，淤積嚴(yán)重，病害工程多，整治任務(wù)艱巨。
二是水利工程推進(jìn)難
度大。一方面，水利工程涉及群眾的歷史遺留問題多，時(shí)常因拆遷、占地補(bǔ)償?shù)葐栴}阻撓施工，問題解決起來復(fù)雜;另一方面，建設(shè)程序要求高，項(xiàng)目前期籌備、招投標(biāo)等程序復(fù)雜。
三是工程建設(shè)資金不到位。開工建設(shè)的水利項(xiàng)目多，投資大，各項(xiàng)工程建設(shè)資金不能及時(shí)到位，嚴(yán)重影響工程建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量。
四是水利專業(yè)技術(shù)人才缺乏。雖近年來陸續(xù)充實(shí)了水利工作人員隊(duì)伍，但仍面臨水利隊(duì)伍年齡老化，專業(yè)技術(shù)人員缺乏的問題。
三、**年下半年工作計(jì)劃
下半年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委擴(kuò)大會(huì)議精神，按照區(qū)、市、縣有關(guān)水利建設(shè)的工作部署，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作。
(一)全力做好防汛減災(zāi)工作
當(dāng)前，我縣已進(jìn)入了主汛期。由于近年連續(xù)遭受干旱，降雨明顯不足，主汛期降雨可能相對(duì)集中，防汛減災(zāi)工作形勢嚴(yán)峻，要樹立防大汛、抗大災(zāi)的思想。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)防汛值班制度的落實(shí)，嚴(yán)格堅(jiān)持24小時(shí)值班，確保信息暢通;二是要加大雨情、水情預(yù)測預(yù)報(bào)力度，及早做好防汛減災(zāi)應(yīng)對(duì)措施;三是要進(jìn)一步加大督促檢查力度，及時(shí)排查防洪渡汛安全隱患，及時(shí)改進(jìn)預(yù)案落實(shí)、制度落實(shí)、機(jī)構(gòu)落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)等存在的薄弱環(huán)節(jié);四是要強(qiáng)化防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急措施的落實(shí)，進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的能力。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)田水利基本建設(shè)
按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作、集中投入、連片推進(jìn)的原則，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，以小農(nóng)水重點(diǎn)縣、國土整治、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)和千億斤糧食等項(xiàng)目為重點(diǎn)，因地制宜，統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)，加快全縣農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改造，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田和高效節(jié)水灌溉工程，完成改造中低產(chǎn)田15萬畝以上，提高農(nóng)業(yè)抗災(zāi)減災(zāi)能力和農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，爭取獲得全區(qū)農(nóng)田水利基本建設(shè)“黃河杯”競賽一等獎(jiǎng)以上獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)進(jìn)一步加快在建重點(diǎn)水利工程進(jìn)度
繼續(xù)實(shí)施好陶樂農(nóng)村飲水安全改造、河?xùn)|陶樂黃河標(biāo)準(zhǔn)化堤防工程、黃河護(hù)岸林防凌堤防工程、黃河金岸水系一期工程、黃河金岸水系二期工程等重點(diǎn)水利工程建設(shè)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管，狠抓工程質(zhì)量和施工管理，確保工程如期保質(zhì)完成。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目爭取和招商引資工作
建立完善水利前期工作體系和項(xiàng)目庫，采取“領(lǐng)導(dǎo)緊抓，部門緊盯，上下互動(dòng)，責(zé)任到人”的工作方法，積極對(duì)接和編制上報(bào)項(xiàng)目，按照爭取一批、實(shí)施一批、儲(chǔ)備一批項(xiàng)目鏈的要求，為我縣水利事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供資金保障和支撐。爭取**年世行貸款節(jié)水灌溉項(xiàng)目、陶樂中型灌區(qū)節(jié)水改造(二期)工程、**年中央財(cái)政小農(nóng)水牧區(qū)飼草基地示范項(xiàng)目、**年高效節(jié)水灌溉工程等重點(diǎn)農(nóng)水工程在下半年獲得批復(fù)實(shí)施。進(jìn)一步加大招商工作力度，繼續(xù)把招商引資作為工作的重中之重來抓，建立健全機(jī)構(gòu)、層層抓落實(shí)，努力完成2.4億元的招商任務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)
進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提高水利隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇2
200*年，***社區(qū)調(diào)委會(huì)在市，區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹"調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達(dá)100％，防止矛盾激化率達(dá)100％，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
***社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。
二、普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
三、深入細(xì)致的做好鄰里調(diào)解工作XX年7月29日***新村23棟20號(hào)居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時(shí)破18棟24號(hào)杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認(rèn)，找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決，經(jīng)過居委會(huì)了解情況屬實(shí)，并找18棟24號(hào)居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿解決。XX年8月11日晚11；左右18棟24號(hào)家杜翠霞家小狗再次把25棟23號(hào)家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿意。***社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對(duì)于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）、縣直有關(guān)部門的通力配合下，以奧運(yùn)旅游年及旅游節(jié)慶活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)打造古色游品牌，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等特色旅游，充分發(fā)揮我縣良好的山水、生態(tài)、區(qū)位優(yōu)勢，傾情打造“游在xxxx”品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年我縣共接待游客數(shù)40.2萬人，同比增長12.6％。實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3280萬元，同比增長31.2％�；仡櫳习肽�，我局主要做了六個(gè)方面的工作：
一、旅游發(fā)展造氛圍
為全面了解xxxx旅游發(fā)展現(xiàn)狀，我局在4月份深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）進(jìn)行了一次旅游調(diào)研。調(diào)研中我局代表縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組聽取了旅游工作匯報(bào)，收集了旅游業(yè)發(fā)展中遇到的困難和建議，并形成了調(diào)研報(bào)告，為縣領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，召開了全縣旅游工作大會(huì)，縣委書記邱向軍做了鼓舞人心的發(fā)言。會(huì)議審視了現(xiàn)狀，提出了問題，理順了思路，明確了方向，定下了基調(diào)，吹響了號(hào)角，凝聚了人心，為今后旅游業(yè)發(fā)展打下了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)積極配合市旅游局完成了《xxxx市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，并為xxxx旅游爭取到了較多的位置。
二、項(xiàng)目建設(shè)抓進(jìn)度
上半年，我局緊扣xxxx文化、生態(tài)、區(qū)位三大優(yōu)勢，主攻古村群、清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、梓源民國村三大戰(zhàn)場，強(qiáng)推景區(qū)建設(shè)，緊抓項(xiàng)目申報(bào)。
古村群景區(qū)以《古村群保護(hù)規(guī)劃》為綱領(lǐng)，嚴(yán)格按照修舊如舊的原則進(jìn)行保護(hù)性深度開發(fā)，已完成羅田村友山私宅整修、古樟園周邊設(shè)施整治、羅田至水南游步道及水景工程修建、黃氏宗祠一期、古樟至一甲的游步道整治、羅田游步道沿線包裝、麻園山綠化、水南村民俗館環(huán)境整治、京臺(tái)游步道整修等工程，景區(qū)面貌得到進(jìn)一步改觀。導(dǎo)入?yún)^(qū)建設(shè)已完成155畝征地工作，已正式開工建設(shè)。塘家山新居點(diǎn)一期樣板房建設(shè)已完工，現(xiàn)進(jìn)入二期建設(shè)。
以休閑養(yǎng)生為主題的清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園項(xiàng)目總體規(guī)劃即將完成，在我局與新民鄉(xiāng)的共同努力下，核心區(qū)征地工作也已經(jīng)完成；熊式輝故里開發(fā)項(xiàng)目已完成旅游規(guī)劃和項(xiàng)目可研性報(bào)告，并正式更名為梓源民國村開發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作即將啟動(dòng)，下半年可正式步入開發(fā)階段。
三、行業(yè)管理上軌道
上半年，我局進(jìn)一步強(qiáng)化了自身職能，出臺(tái)了系列行業(yè)管理的規(guī)定，加大了行管力度，使我縣旅游行業(yè)在規(guī)范中走上了高效、有序的軌道。
一是加強(qiáng)市場管理。為規(guī)范我縣外出參觀、學(xué)習(xí)、考察及招商活動(dòng)，紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)政三家聯(lián)合發(fā)文的《關(guān)于全縣外出學(xué)習(xí)、考察和招商活動(dòng)統(tǒng)一定點(diǎn)代辦規(guī)定》已正式出臺(tái)，并下發(fā)到全縣各個(gè)單位。我局委托xxxx縣唯一一家正式注冊的古村旅行社進(jìn)行統(tǒng)一定點(diǎn)代辦。
二是進(jìn)行導(dǎo)游培訓(xùn)。借助大宇學(xué)院豐富的人力資源優(yōu)勢和我縣景區(qū)獨(dú)特資源優(yōu)勢，我局與之合作，分別在大宇學(xué)院和古村群景區(qū)設(shè)立導(dǎo)游、禮儀、賓館飯店服務(wù)員培訓(xùn)基地和大學(xué)生實(shí)習(xí)、采風(fēng)基地，吸納優(yōu)秀學(xué)生投身xxxx旅游開發(fā)，提升旅游整體服務(wù)水平，以便盡快形成一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的導(dǎo)游、禮儀、賓館飯店服務(wù)隊(duì)伍和全程導(dǎo)游隊(duì)伍。4月25日，由縣旅游局、縣人事勞動(dòng)就業(yè)局共同舉辦的xxxx縣旅游行業(yè)第一期培訓(xùn)班暨導(dǎo)游員培訓(xùn)班在江西大宇學(xué)院xxxx校區(qū)開班。我局請(qǐng)來了國學(xué)大師、全國知名學(xué)者、全省多家高校客座講師宗九奇教授親自授課，組織了全縣專、兼職導(dǎo)游員、景點(diǎn)講解員及大宇學(xué)院近百名大學(xué)生參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)進(jìn)一步提高導(dǎo)游員理論聯(lián)系實(shí)際的能力，使其加深了對(duì)旅游的了解、拓展了眼界、開闊了視野。
三是緊抓安全生產(chǎn)。牢固樹立沒有安全就沒有旅游意識(shí)，出臺(tái)了《xxxx縣xxxx年度旅游安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案》，并具體落實(shí)到了每個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）。在2月份的冰雪災(zāi)害中，我局行動(dòng)迅速，下發(fā)了《關(guān)于啟動(dòng)xxxx縣旅游應(yīng)急預(yù)案的緊急通知》、《關(guān)于切實(shí)做好旅游景區(qū)(點(diǎn))抗凍救災(zāi)的緊急通知》等系列文件，及時(shí)封閉了紅星公路,關(guān)閉了仙游谷、圣水堂等景區(qū),有效防止了重、特大事故的發(fā)生。上半年我縣旅游業(yè)經(jīng)受住了冰雪災(zāi)害、長時(shí)間降雨等惡劣天氣的考驗(yàn)，保持了8年以來安全生產(chǎn)零事故的記錄。
四、節(jié)慶活動(dòng)擴(kuò)影響
節(jié)慶活動(dòng)是旅游發(fā)展的催化劑。隨著上半年“鄉(xiāng)村旅游月”、“第二屆xxxx楊梅節(jié)” 、“市民行走古商道”等活動(dòng)的成功舉辦，不僅提升了名氣，擴(kuò)大了影響，還給旅游景區(qū)、當(dāng)?shù)卮迕駧砹素S厚的旅游收入。
上半年，我局分別引導(dǎo)古村公司以及仙游谷舉辦了兩個(gè)大型活動(dòng)。為順應(yīng)假期調(diào)整的新形勢，古村公司把“五一”黃金周辦成了鄉(xiāng)村旅游月�；顒�(dòng)自4月26日起至5月26日結(jié)束，有“百名藝術(shù)家xxxx古村采風(fēng)及筆會(huì)”等三大主題活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，原有的民間小戲、拋繡球、蚌殼燈、采蓮燈、獅子燈、坐花轎等民間民俗藝術(shù)表演活動(dòng)改在游客量較為集中的雙休及“五一”三天舉行，同時(shí)還組織了一些民間風(fēng)味小吃，使景區(qū)不僅有靜態(tài)參觀的，也有動(dòng)態(tài)參與的，保證了古村群游客不因假期短而縮水。鄉(xiāng)村旅游月活動(dòng)還帶動(dòng)了xxxx其他景區(qū)（點(diǎn)）的游客，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣三天共接待游客8500人，同比增長37％。實(shí)現(xiàn)門票收入12.8萬元，同比增長78％。
3月8日,由xxxx晚報(bào)社主辦的“市民行走古商道活動(dòng)”在仙游谷成功舉行,xxxx畫院特聘畫家翁建中等70人參加此次活動(dòng)。參與者不僅感受到了古商道的魅力，而且領(lǐng)略到了仙游谷景區(qū)的美麗山水風(fēng)光，品嘗到了仙游谷的特色美食，許多專家、學(xué)者饒有興趣地為無名石取了令人拍案叫絕的名字。此次活動(dòng)的成功舉辦，不僅擴(kuò)大了仙游谷景區(qū)的知名度和影響力，而且為仙游谷景區(qū)古商道的開發(fā)帶來了商機(jī)。
6月份，我局策劃并成功舉辦了第二屆xxxx楊梅節(jié)。本屆楊梅節(jié)繼續(xù)由市政府主辦，省市領(lǐng)導(dǎo)以及縣四套班子在家領(lǐng)導(dǎo)，xxxx市各縣（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)，省、市新聞單位，旅行社組團(tuán)隊(duì)以及社會(huì)各界代表共3000余人參加了開幕式當(dāng)天的各項(xiàng)活動(dòng)。為緊扣“迎奧運(yùn)”、“抗震救災(zāi)”的時(shí)代特征，本屆楊梅節(jié)增加了游客迎奧運(yùn)大型簽名活動(dòng)、“楊梅王”楊梅現(xiàn)場拍賣和捐贈(zèng)等活動(dòng)。我局以擂臺(tái)賽組委會(huì)的名義對(duì)楊梅王的楊梅進(jìn)行現(xiàn)場拍賣，并申明將拍賣所得捐獻(xiàn)給四川災(zāi)區(qū)，新引進(jìn)的旅游企業(yè)江西清晨生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光有限公司以8000元的價(jià)格拍下了楊梅。隨后，縣委副書記胡榮棣代表xxxx縣發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組把8000元拍賣款連同我縣前段時(shí)間募捐到的350萬元一同捐給四川災(zāi)民。新增的活動(dòng)主題鮮明，時(shí)代感強(qiáng)，把現(xiàn)場氣氛推向了高潮，進(jìn)一步擴(kuò)大了xxxx特色“農(nóng)家樂”鄉(xiāng)村游品牌的影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年楊梅節(jié)客流量達(dá)1.5萬多人次，接待中外游客用餐20xx多人次，楊梅節(jié)期間赤家垅平均每戶收入5萬元，人均收入1.25萬元，比去年增長25%。
五、宣傳推介提名氣
為使全縣各部門更加了解xxxx旅游發(fā)展情況，我局恢復(fù)了旅游簡報(bào)，上面刊登有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)言論、旅游動(dòng)態(tài)等大量翔實(shí)的消息，充分展示了xxxx旅游近期來的巨大變化和可喜成就。
在外宣上，我局借助xxxx日?qǐng)?bào)50周年紀(jì)念日的平臺(tái)，在上面刊登了xxxx旅游的版面。把6000多份xxxx旅游宣傳折頁送進(jìn)了xxxx各大星級(jí)賓館。除此以外，我局積極引導(dǎo)全縣旅游企業(yè)與xxxx各大媒體的溝通力度。仙游谷上半年投入了大量的資金用于宣傳，除在xxxx晚報(bào)上多次播發(fā)文字報(bào)道外，還在xxxx電視臺(tái)“解密xxxx”頻道播出了系列節(jié)目；古村公司在“五一”期間與xxxx人民廣播電臺(tái)、xxxx電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了“相約鵲橋——情定xxxx古村”大型交友活動(dòng)。通過兩家媒體近半個(gè)月的強(qiáng)勢宣傳，交友報(bào)名異常踴躍，有150多名青年報(bào)名參與；古村公司還與大江網(wǎng)聯(lián)合舉辦了xxxx古村百題知識(shí)競答活動(dòng)，答對(duì)者免費(fèi)游古村，網(wǎng)上答題十分踴躍，300張門票派發(fā)一空。
六、招商引資強(qiáng)服務(wù)
今年，我局轉(zhuǎn)變招商思路，改引進(jìn)小項(xiàng)目為做實(shí)已落戶的大項(xiàng)目，上半年實(shí)際進(jìn)資近1000萬元。恒茂方在古村群深度開發(fā)項(xiàng)目上新進(jìn)資金900多萬元，其中港幣447萬元，人民幣525萬元。江西清晨農(nóng)業(yè)觀光園項(xiàng)目進(jìn)資41.75萬元。同時(shí)還積極向上爭資，爭取到了300萬元的xxxx市重大重點(diǎn)項(xiàng)目和投融資計(jì)劃資金扶持。其中古村群深度開發(fā)項(xiàng)目獲200萬元（已是連續(xù)第四年獲市財(cái)政扶持，累計(jì)資金達(dá)1000萬元），梓源民國村開發(fā)項(xiàng)目獲100萬元（今年首次列入）。我局還通過省市重點(diǎn)旅游公路建設(shè)，把嶠寶公路（靖安段）、安橋公路、安石公路（以上三條均為目前由靖安三爪侖景區(qū)進(jìn)入xxxx古村群景區(qū)的必由之路）等重要旅游公路向省市部門申報(bào)。
同時(shí)，我局強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為落戶客商排憂解難。代菲莎谷向供電部門發(fā)送了公函，為其解決了更換大功率變壓器問題；為仙游谷向民政局發(fā)送了公函，要求解決連日暴雨造成景區(qū)損毀修復(fù)資金。與新民鄉(xiāng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，幫助清晨公司解決了征地問題，讓客商沒有后顧之憂的投入建設(shè)，把親商、安商、助商落到了實(shí)處。
時(shí)間已經(jīng)進(jìn)入了下半年。對(duì)照xx年“召開一次大會(huì)，建立兩個(gè)基地，舉辦三大活動(dòng)，開展四項(xiàng)工作，創(chuàng)建五大品牌、實(shí)施六個(gè)計(jì)劃，建設(shè)十大工程”的工作計(jì)劃，我局下半年將把主要精力放在項(xiàng)目建設(shè)、節(jié)慶舉辦、招商引資、行業(yè)管理上，爭取順利完成年初制定的工作目標(biāo)。
一、加快景區(qū)建設(shè)進(jìn)度
1、加強(qiáng)古村群深度開發(fā)項(xiàng)目力度。啟動(dòng)配套服務(wù)區(qū)建設(shè)，嚴(yán)格按照《古村群配套服務(wù)區(qū)整體規(guī)劃》要求，穩(wěn)步完成初期建設(shè)內(nèi)容；繼續(xù)完善游步道建設(shè)，爭取下半年打通三村觀光游覽車通道，形成循環(huán)線路，改善通達(dá)能力；繼續(xù)做精核心區(qū)建設(shè)，按照“修舊如舊”的原則分步維修古村中的重點(diǎn)古建筑，下半年重點(diǎn)抓好三村公廁、大水車、游步道綠化、古民居修建等工程修建工作；繼續(xù)做美安置區(qū)建設(shè)，在高標(biāo)準(zhǔn)完成二期工程建設(shè)的同時(shí)將古村群周邊各新居點(diǎn)列入新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)，并積極爭取上級(jí)專項(xiàng)資金進(jìn)行配套建設(shè)。
2、完善赤家垅花果山景區(qū)建設(shè)。為迎接秋季柑桔采摘高峰期，景區(qū)要在增加水果品種，提升果品質(zhì)量的基礎(chǔ)上完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，形成“摘果－餐飲－住宿”的產(chǎn)業(yè)鏈；要引導(dǎo)當(dāng)?shù)毓r(nóng)開發(fā)具有赤家垅特色的旅游商品、紀(jì)念品、采摘品，并進(jìn)行個(gè)性包裝，以吸引城市游客。
3、快速推動(dòng)其他在建旅游項(xiàng)目。梓源民國村開發(fā)項(xiàng)目、仙游谷、清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園等項(xiàng)目也要加快建設(shè)速度，盡快形成環(huán)西山、環(huán)北部山區(qū)旅游線。尤其是梓源民國村開發(fā)項(xiàng)目要抓住這次被列入市財(cái)政扶持的良機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)制作可研報(bào)告和項(xiàng)目規(guī)劃，并完成環(huán)評(píng)工作。同時(shí)，我局還要督促相關(guān)部門盡快啟動(dòng)梓源民國村新居點(diǎn)的建設(shè)，解決好居民安置問題，為景區(qū)正式開發(fā)掃清障礙。
二、精心打造節(jié)慶品牌
上半年的系列節(jié)慶都舉辦的十分成功，下半年我局將按照《xxxx縣旅游業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃》的安排，緊扣奧運(yùn)旅游年等主題，舉辦“xxxxxxxx金秋旅游文化節(jié)”兩個(gè)大型活動(dòng)。“xxxxxxxx金秋旅游文化節(jié)”已作為“xxxx市金秋經(jīng)貿(mào)月”活動(dòng)之一連續(xù)舉辦了三屆，尤其是在“十一”黃金周成為全年僅有的七天大長假的背景下，我局將全力以赴，在打造節(jié)慶品牌，放大節(jié)慶效應(yīng)，提高辦節(jié)水平，增強(qiáng)辦節(jié)實(shí)效上下功夫，在繼承傳統(tǒng)民俗活動(dòng)的基礎(chǔ)上，新增一些互動(dòng)性、娛樂性、參與性強(qiáng)能體現(xiàn)時(shí)代主題的活動(dòng)，充分展示xxxx經(jīng)濟(jì)、城市、旅游建設(shè)的重大變化。
三、促進(jìn)旅游招商引資
我局下半年的招商引資方針是服務(wù)好已落戶項(xiàng)目，促其快速進(jìn)資，精心建設(shè)。要全力服務(wù)好江西清晨農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園等規(guī)劃中項(xiàng)目，確保項(xiàng)目順利開工，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。要全力對(duì)接好古村群深度開發(fā)、仙游谷等已開放項(xiàng)目，抓進(jìn)資速度，保證項(xiàng)目的后續(xù)建設(shè)能順利開展；要全力對(duì)接好省市發(fā)改委、財(cái)政局等單位，確保省市扶持資金按時(shí)足額劃撥到位。
四、繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)管理
我局要繼續(xù)在全縣營造良好的投資環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，以軟環(huán)境帶動(dòng)人，讓全縣上下及進(jìn)駐客商感受到xxxx發(fā)展旅游業(yè)的良好氛圍。
1、定期報(bào)送信息。要繼續(xù)堅(jiān)持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場旅游發(fā)展定期報(bào)送制度，每月月底收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場旅游發(fā)展情況，全面了解我縣旅游形勢及存在的困難問題并及時(shí)與縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取在第一時(shí)間解決。
2、長抓安全生產(chǎn)。在簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)制度。我局將把做好奧運(yùn)期間安全作為下半年的重點(diǎn)工作，全面排查隱患，集中整治問題，搞好環(huán)境衛(wèi)生等。同時(shí)，我局將聯(lián)合消防、公路、交通等有關(guān)部門，進(jìn)一步在思想上強(qiáng)化旅游企業(yè)的憂患意識(shí)，在設(shè)施上完善預(yù)防機(jī)制與應(yīng)急機(jī)制，保證下半年安全生產(chǎn)零事故。
3、營造良好環(huán)境。一方面，認(rèn)真履行已經(jīng)出臺(tái)的各種加快旅游發(fā)展的優(yōu)惠政策，保證承諾能夠兌現(xiàn)。同時(shí)要根據(jù)我縣實(shí)際，按照市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，堅(jiān)持在法律允許的條件下，研究制定更加靈活、更加實(shí)際的特殊政策，增強(qiáng)大客商的吸引力。另一方面，聯(lián)合發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，把提高辦事效率、強(qiáng)化服務(wù)作為軟環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明城市結(jié)合起來，解決辦事效率低的問題。特別要營造良好的市場環(huán)境，進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、惡性競爭等非法經(jīng)營活動(dòng)，為合法旅游企業(yè)保駕護(hù)航，使客商的切身利益得到保護(hù)。
上半年是緊張?zhí)?shí)的半年。下半年，我局將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，善謀實(shí)干，為實(shí)現(xiàn)“旅游興縣”戰(zhàn)略和塑造“游在xxxx”品牌做出積極貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年以來，**市城管中隊(duì)以全面提高“城市管理水平，打造整潔、有序、優(yōu)美城市，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的目標(biāo)要求，在區(qū)城管局，市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，結(jié)合本市實(shí)際情況，以強(qiáng)化市容市貌管理，防違、控違為目標(biāo);以環(huán)境整治、文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，強(qiáng)化隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展了各項(xiàng)城市管理和行政執(zhí)法工作。
1—6月份，我中隊(duì)接市區(qū)及群眾舉報(bào)16起，經(jīng)查處16起，其中協(xié)助調(diào)解8起，拆除違法建筑8起，建筑面積223.6平方米，有效化解了社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，處理率達(dá)98%以上.結(jié)合大環(huán)境綜合整治及文明城市創(chuàng)建之契機(jī)，組織開展兩個(gè)集市綜合整治，車輛亂停亂放、店外占道經(jīng)營，損壞公共設(shè)施，破損路面，亂貼亂涂違法廣告，流動(dòng)設(shè)攤各類專項(xiàng)查處數(shù)起，清理無主垃圾100多噸，查處拋撒滴漏砼車5起，消除安全隱患8起，使市容市貌得到了較大改善，行政執(zhí)法水平有了進(jìn)一步提高，管理成效走向有序化，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、健全網(wǎng)絡(luò)，完善內(nèi)部管理制度
我市中隊(duì)于20xx年剛剛成立，各項(xiàng)工作制度、管理職能、人員素質(zhì)的提高和建設(shè)尚末完善，按照“抓班子，帶隊(duì)伍、建制度、嚴(yán)管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內(nèi)部管理制度，全方位加強(qiáng)中隊(duì)建設(shè).建立了工作計(jì)劃、巡查記錄、考核制度，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀。對(duì)照城管中隊(duì)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了隊(duì)員及基層巡查員行為規(guī)范，文明言行規(guī)范，隊(duì)員執(zhí)法工作規(guī)范，隊(duì)員隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)范，及各類工作制度，強(qiáng)化能干事辦成事，不出事工作思路理念，從制度著手規(guī)范執(zhí)法隊(duì)員和基層巡查員的言行規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)。促使隊(duì)員的執(zhí)法思路不斷拓寬，執(zhí)法水平不斷提高。
二、防違、控違，對(duì)違法違章建設(shè)堅(jiān)決查處
在市召開“防違、控違”工作會(huì)議以后，對(duì)照區(qū)、市違法建設(shè)工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，采取自查和摸排的形式，對(duì)市區(qū)交辦，群眾舉報(bào)的違法違建，在全市繼續(xù)保持高壓的違法建設(shè)控違態(tài)勢，綜合整治，取得了階段性的成效。從而強(qiáng)化了“一戶一卡”登記的工作成果，為市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。
三、突出重心，促進(jìn)市容市貌的提升
根據(jù)區(qū).市人民政府的相關(guān)要求，高標(biāo)準(zhǔn)地抓好城鄉(xiāng)大環(huán)境整治及文明城市創(chuàng)建的待檢工作，由于我市地域面積較大(58.3平方公里)，分南北集市兩塊，相距較遠(yuǎn)，加之是農(nóng)村集市，不便于管理，臟亂現(xiàn)象仍很普遍，在機(jī)動(dòng)車管理上，我們在主要道口及有關(guān)門店前劃定車道，劃定臨時(shí)停放點(diǎn)70余個(gè)，緩解了市區(qū)停車矛盾，消除了交通安全隱患;由于路燈電力設(shè)施與居民用電混雜，增添配電箱1座，維修路燈40余盞，完善了亮化工程;先后組織民力400余人次，對(duì)南北市區(qū)及市主要路道兩側(cè)進(jìn)行了清理，清除亂涂亂畫亂貼亂掛等違法廣告200余處，清理衛(wèi)生死角10處，亂堆亂放30余處;對(duì)小型燈箱，路邊站牌廣告利用機(jī)械切割清除60余處;，勸告、查處流動(dòng)攤販若干人次，鈍化了社會(huì)矛盾。累計(jì)投入資金10多萬元，確保市區(qū)道路路面整齊有序。
四、集中力量，適時(shí)開展專項(xiàng)整治行動(dòng)
中隊(duì)結(jié)合本市實(shí)際情況，分析違規(guī)特點(diǎn)，先后開展了無亂貼亂掛、亂堆亂放、亂停亂占、亂搭亂建，桔桿禁燒等十多次專項(xiàng)整治活動(dòng)，市容市貌有了明顯的改觀，集中對(duì)中小學(xué)、幼兒園、集貿(mào)市場等重要路段、道口進(jìn)行針對(duì)性的整治。并及時(shí)總結(jié)在整治中遇到的問題，制定對(duì)策，確保整治工作順利開展，在區(qū)市各項(xiàng)保障活動(dòng)中，整治環(huán)境取得了良好的效果。
20xx年是中隊(duì)開展城市管理行政執(zhí)法工作新的一年，在區(qū)局及各科室的關(guān)心支持和悉心指導(dǎo)下，我們在市黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，得到了相關(guān)職能站所的配合和支持，當(dāng)然，更離不開社會(huì)各界的支持和配合參與。中隊(duì)全體人員放棄節(jié)假日休息，努力學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)知識(shí)，以服務(wù)促管理，服務(wù)性地執(zhí)法，努力為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。但我們也深深地知道，對(duì)照具體目標(biāo)和要求，存在一定差距，還有不少改進(jìn)的方面。
五、存在問題及下一步打算
1、須進(jìn)一步提高辦事效率，加強(qiáng)管理。對(duì)城管工作形勢認(rèn)識(shí)不夠，不能頂真碰硬，極個(gè)別人有混日子的思想,進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)。
2、加強(qiáng)中隊(duì)隊(duì)員及基層巡查員的考核.內(nèi)部管理考核不到位，造成了長效管理不到位，造成整治回潮現(xiàn)象。
3、執(zhí)法機(jī)械，工具欠缺，致使實(shí)際執(zhí)法過程中，巡查難，管理難，執(zhí)法難，清障難現(xiàn)象，影響工作有序開展。
4、提高執(zhí)法人員的福利待遇，基層執(zhí)法人員，工作時(shí)間長，加班加點(diǎn)工作是常事，但由于工資報(bào)酬及福利待遇低，行政執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足，影響正常開展執(zhí)法活動(dòng)，如加班費(fèi)、汽油費(fèi)、電話費(fèi)不能發(fā)放，長此下去，勢必影響執(zhí)法人員工作干勁。
上半年工作總結(jié) 篇5
自來到趕場鎮(zhèn)工作已近半年，這半年以來在同事幫助、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的不斷努力下，自我感覺自己成長了許多，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，為自己迎接新的挑戰(zhàn)又增添了不少的自信心，為自己將來的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足和弱點(diǎn)。
下面對(duì)我自20xx年x月以來的工作進(jìn)行一下大致的總結(jié)
一、參與了集鎮(zhèn)工作。
配合集鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生治理的相關(guān)工作，在此項(xiàng)工作我參與了環(huán)境衛(wèi)生巡查；街道遮陽篷布，公路沿線堆碼占道、部分樓房搭建藍(lán)頂子的治理工作。通過一段時(shí)間的工作，使我快速的熟悉了趕場鎮(zhèn)集鎮(zhèn)地理格局，學(xué)習(xí)到了處理集鎮(zhèn)問題的辦法和技巧，另外也為快速適應(yīng)在趕場鎮(zhèn)的工作生活打好了基礎(chǔ)。
二、參與中江村吳家溝聚居點(diǎn)建設(shè)。
在這項(xiàng)工作中，我主要的任務(wù)就是聯(lián)系南江縣規(guī)劃局與南江建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及聚居點(diǎn)戶主們對(duì)于聚居點(diǎn)規(guī)劃和具體戶型的意見和要求，并接洽和催促設(shè)計(jì)所繪制和提供完整的施工圖紙。在這項(xiàng)工作期間，遇到了一些意料之外的困難，在與規(guī)劃局和設(shè)計(jì)所的銜接上出現(xiàn)了斷裂，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，在變化工作方式后，問題得到了解決。這些困難讓我認(rèn)識(shí)到溝通的技巧和處理問題的靈活性是多么
重要，這些困難對(duì)我來說是一筆難得的寶貴財(cái)富，也讓我意識(shí)到自己有很多有待提高和鞏固的地方。
三、參與兩清工作。
在這項(xiàng)工作中，我與兩位建管所同事及魯志成，在楊興國書記的帶領(lǐng)下進(jìn)行清理違法占地和違規(guī)建設(shè)的“兩清”工作。期間對(duì)前期“兩清”工作中填寫的資料，采取一戶一檔的形式進(jìn)行了整理；聯(lián)系了“巴中市勘察設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)部”對(duì)未做房屋質(zhì)量安全鑒定的房屋進(jìn)行安全鑒定，并取回了第一批鑒定報(bào)告。在“兩清”工作中，我學(xué)習(xí)了兩清相關(guān)法規(guī)政策和城鄉(xiāng)規(guī)劃條例，了解了趕場鎮(zhèn)兩清工作的現(xiàn)狀，使我對(duì)兩清工作和建管所業(yè)務(wù)工作有了更深的理解，為我今后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，打好了基礎(chǔ)。
四、存在的不足。
1.工作經(jīng)驗(yàn)仍顯欠缺;2.對(duì)個(gè)別村社情況不熟;3.對(duì)法規(guī)政策的應(yīng)用操作不熟練，工作效率有待提升。
五、對(duì)今后的打算。
1.虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，并在實(shí)際工作中努力豐實(shí)自己。2.多下村，通過實(shí)際工作熟悉村社情況。
3.嚴(yán)格要求自己，多看書，研讀法規(guī)、政策，做到心中有數(shù)，行而有效。在今后的工作中要立足于工作實(shí)際，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
20xx年x月x日
上半年工作總結(jié) 篇6
一、20年上半年工作總結(jié)
（一）組織開展20xx-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃編制工作
組織召開了農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃布置會(huì)議，下發(fā)了《20xx-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃表填報(bào)指導(dǎo)意見》，完成了初步計(jì)劃方案。
（二）開展灌溉水利用系數(shù)測算分析工作
下發(fā)了《關(guān)于做好昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測算分析工作的通知》，出臺(tái)了《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測算分析工作方案》,已做好委托專業(yè)機(jī)構(gòu)所需的政府采購申請(qǐng)工作。
（三）推進(jìn)20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作
印發(fā)了《昆山市20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施計(jì)劃的通知》（昆政辦發(fā)〔20〕8號(hào)），組織召開了20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)改革推進(jìn)會(huì)，對(duì)20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，明確農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革時(shí)間節(jié)點(diǎn)，改革進(jìn)度做到了月統(tǒng)計(jì)。
（四）推進(jìn)水土保持工作
協(xié)助省水利廳做好在昆水土保持項(xiàng)目監(jiān)督管理工作，協(xié)助昆山市水利局行政服務(wù)科完成了昆山市水土保持方案審批培訓(xùn)工作，完成了江蘇省政務(wù)信息網(wǎng)昆山水土保持方案審批事項(xiàng)更新工作。
（五）完成基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)驗(yàn)收工作
根據(jù)江蘇省水利廳蘇水農(nóng)函〔20〕10號(hào)文《關(guān)于開展基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)驗(yàn)收工作的通知》要求，昆山市水利局農(nóng)村水利科聯(lián)合組織人事科、財(cái)務(wù)科，對(duì)全市12家基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況進(jìn)行了一次調(diào)研，撰寫了昆山市基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告，完成了驗(yàn)收工作。
二、20年下半年工作計(jì)劃
（一）編制20xx-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃方案，完成20xx年度農(nóng)水工程方案審查和投資計(jì)劃工作
在農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃初步方案的基礎(chǔ)上，與各區(qū)鎮(zhèn)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，開展昆山市20xx-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃方案調(diào)整工作，完成最終方案；完成20xx年度農(nóng)水工程方案審查工作和初步設(shè)計(jì)方案，及時(shí)與財(cái)政部門商請(qǐng)聯(lián)合發(fā)文，落實(shí)20xx年投資計(jì)劃。
（二）測算20年灌溉水利用系數(shù)
依托《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測算分析工作方案》，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展20年昆山市農(nóng)業(yè)灌溉水利用系數(shù)測算，做好測算設(shè)施維養(yǎng)工作，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，完成《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)分析測算成果報(bào)告》編制工作。
（三）做好20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作
按照《昆山市20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施計(jì)劃的通知》（昆政辦發(fā)〔20〕8號(hào)）要求，對(duì)承擔(dān)改革任務(wù)的各區(qū)鎮(zhèn)加強(qiáng)督查檢查，做好改革進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作，完成20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)。
（四）依規(guī)開展水土保持工作
按照水利部、水利廳，做好生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批工作，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管；取消生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持設(shè)施驗(yàn)收審批，督促生產(chǎn)建設(shè)單位做好自驗(yàn)和報(bào)備工作。
三、存在問題及下一步舉措
（一）問題
一是成立專項(xiàng)用水服務(wù)組織難。由于農(nóng)業(yè)股份專業(yè)合作社股東是全部村民，營業(yè)執(zhí)照變更需每一個(gè)村民簽字確認(rèn)，在實(shí)際操作上存在一定困難。目前，計(jì)劃采用和農(nóng)地股份專業(yè)合作社簽訂協(xié)議的形式，承擔(dān)農(nóng)業(yè)用水服務(wù)工作。
二是節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)昆山水量充沛地區(qū)可操作性不大。通過節(jié)水以獎(jiǎng)勵(lì)形式補(bǔ)貼給農(nóng)民，對(duì)提高規(guī)模大的農(nóng)田地區(qū)農(nóng)民節(jié)水意識(shí)成效明顯。昆山由于農(nóng)田規(guī)模較小，節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)資金少，很難提高農(nóng)民節(jié)水積極性。
（二）下一步舉措
一是加強(qiáng)督查考核力度。采取月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和月督查相結(jié)合的形式，督促承擔(dān)20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)改革任務(wù)的區(qū)鎮(zhèn)按時(shí)完成改革任務(wù)。
二是加大節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高居民節(jié)水意識(shí)。繼續(xù)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度補(bǔ)貼給農(nóng)民，提高農(nóng)民節(jié)水積極性；加大節(jié)水知識(shí)宣傳，提高農(nóng)民節(jié)水意識(shí)。
上半年工作總結(jié) 篇7
20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的'，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年工作總結(jié) 篇8
時(shí)間如梭，不知不覺中XX年上半年已過往了�；仡欉@半年來的工作情況，我對(duì)工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來講是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營業(yè)廳工作時(shí)，我就感遭到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，熱如東風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱忱，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技能.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融進(jìn)，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和尋求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)進(jìn)公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟習(xí)了公司一些相干的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操縱……
在這半年里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤奮懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具有的基本要求和服務(wù)禮節(jié)。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對(duì)每個(gè)客戶就是要盡量的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說實(shí)在你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永久站和第一名，服務(wù)態(tài)度首先是熱忱，而表達(dá)熱忱的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜蜜的笑臉。為了讓自己的笑臉更加親切，自然，因而我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑臉，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱忱地，真誠地接待每們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)良，高效的服務(wù)。對(duì)天天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永久是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用一樣真誠的微笑，一樣耐心的解釋，往化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一名客戶氣沖沖地推門而進(jìn)，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，宴客戶坐下，耐心凝聽客戶的投訴。我一邊耐心腸向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對(duì)話費(fèi)詳意單。迷惑終究打開了，原來客戶曾開通了彩鈴，因沒有取消，造成每個(gè)月扣除5元的包月費(fèi)，而恰好他的基本帳戶已不夠抵扣5元的月租了，所以固然贈(zèng)予帳戶還有錢但卻沒法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤解還熱忱接待，耐心腸解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終究理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何往面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
然而對(duì)目前的工作，我只是踏進(jìn)了門坎，還有很多不足的地方，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從本身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)留意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技能，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)利用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地往完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展現(xiàn)自己開朗，熱忱，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋覓自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造本身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而往的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收取得的成績感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的題目而產(chǎn)生遺憾，也不能不接受客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了本身的綜合素質(zhì)。另外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以進(jìn)步工作效力。加進(jìn)了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感遭到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心請(qǐng)教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛惜，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡量容納我的不妥以外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢題目時(shí)才不會(huì)張口結(jié)舌，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查預(yù)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
據(jù)了解，在中國邁進(jìn)信息化社會(huì)的今天，它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務(wù)，學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在移開工業(yè)廳前臺(tái)工作，接待用戶，展開業(yè)務(wù)，調(diào)和關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮側(cè)重要作用。我清楚地熟悉到，要成為一位合格的營業(yè)員不輕易，這就要求我們營業(yè)員不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應(yīng)日益劇烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，展開各特點(diǎn)活動(dòng)，創(chuàng)建各特點(diǎn)服務(wù)。加強(qiáng)與其他先進(jìn)企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗(yàn)交換，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)，進(jìn)行對(duì)照。通過參觀，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)本身的不足，增進(jìn)我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷進(jìn)步。并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮節(jié)規(guī)范的培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口展開各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對(duì)此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感遭到窗口的優(yōu)良服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)定期展開客戶滿意度調(diào)查或客戶評(píng)議評(píng)選等活動(dòng)，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“尋求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對(duì)不完善的營銷方案進(jìn)行清算規(guī)范�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清算優(yōu)化進(jìn)程中解決好與競爭對(duì)手的競爭題目，共同維持良好的市場秩序?yàn)椤白鍪澜缫涣魍ㄓ嵠髽I(yè)”打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能走進(jìn)移動(dòng)公司是我的榮幸，更是我人生的機(jī)遇，對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì)，我心寸感激，公司給了我一個(gè)發(fā)揮自我的機(jī)會(huì)，而我需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的氣力，創(chuàng)造出自己的出色.良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對(duì)著如此大好機(jī)遇，我怎樣能不努力呢
在這劇烈競爭的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)當(dāng)要有信心不孤負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待，固然肩上的擔(dān)子很重，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為移動(dòng)公司“做世界一流通訊企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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