實(shí)用的新年計(jì)劃匯總5篇
新年計(jì)劃 篇1
新年到了，又過(guò)去了一年，接著迎來(lái)了一個(gè)新年-20xx年，在這一個(gè)新年里我們要干一些有意義的事才可以度過(guò)這一個(gè)漫長(zhǎng)的20xx，讓我們大家一起行動(dòng)起來(lái)吧!
俗話說(shuō)得好新的一年要有新氣象.這話講得真好，在這一個(gè)新年里，我有許多想干的事：要把學(xué)習(xí)學(xué)好，成績(jī)理想`把身體鍛煉鍛煉，讓自己的體質(zhì)變好起來(lái)，不要偏食，該吃什么就吃什么，還有不可以亂花錢......就先說(shuō)學(xué)習(xí)吧，首先把眼前的寒假作業(yè)認(rèn)認(rèn)真真得作完，日記老師雖然只布置了六篇，可我要多做幾篇，
一是為了鍛煉自己的寫作水平，
二是為了讓自己練練耐心，我還要多讀書,讓自己的'知識(shí)豐富起來(lái),我經(jīng)常讀書,可卻像看天書一樣,也不做筆記.這樣是不行的,這樣到頭來(lái)知識(shí)知識(shí)沒(méi)有豐富起來(lái),卻只是浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)光陰.等寒假過(guò)去以后,我一定要在小學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取當(dāng)三好學(xué)生,不懂就問(wèn),我相信一定可以做到的,也請(qǐng)大家相信我吧!
新年計(jì)劃 篇2
新年到了，又過(guò)去了一年，接著迎來(lái)了一個(gè)新年20xx年，在這一個(gè)新年里我們要干一些有意義的事才可以度過(guò)這一個(gè)漫長(zhǎng)的20xx，讓我們大家一起行動(dòng)起來(lái)吧！
俗話說(shuō)得好＂新的一年要有新氣象．＂這話講得真好，在這一個(gè)新年里，我有許多想干的事：要把學(xué)習(xí)學(xué)好，成績(jī)理想，把身體鍛煉鍛煉，讓自己的體質(zhì)變好起來(lái)，不要偏食，該吃什么就吃什么，還有不可以亂花錢.....就先說(shuō)學(xué)習(xí)吧，首先把眼前的寒假作業(yè)認(rèn)認(rèn)真真得作完，日記老師雖然只布置了六篇，可我要多做幾篇，一是為了鍛煉自己的寫作水平，二是為了讓自己練練耐心，我還要多讀書，讓自己的知識(shí)豐富起來(lái)，我經(jīng)常讀書，可卻像看天書一樣，也不做筆記。這樣是不行的，這樣到頭來(lái)知識(shí)知識(shí)沒(méi)有豐富起來(lái)，卻只是浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)光陰。等寒假過(guò)去以后，我一定要在小學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取當(dāng)三好學(xué)生，不懂就問(wèn)，我相信一定可以做到的.，也請(qǐng)大家相信我吧！
至于鍛煉身體方面呢？我覺(jué)得自己太沒(méi)有信心，比如就說(shuō)投籃吧，我因?yàn)閭�(gè)子小所以籃球在我手上連籃筐都碰不到，我練了幾遍沒(méi)有成功，就覺(jué)得自己永遠(yuǎn)都投不進(jìn)，再練幾遍也是徒勞。后來(lái)，我又覺(jué)得學(xué)習(xí)反正搞不上去，沒(méi)有用的，所以，在期末考試中我就取得了不理想的成績(jī)。我以后做任何事都要有耐心`信心，因?yàn)橹挥羞@樣才可以做成功的事。
以后，我一定要按定的計(jì)劃去做，因?yàn)檫@樣才可以取得大進(jìn)步。
新年計(jì)劃 篇3
現(xiàn)代終端，各廠商的促銷活動(dòng)多種多樣，五花八門，特別是在終端大賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更是激烈，成功的大型促銷活動(dòng)可以給廠家或者經(jīng)銷商來(lái)帶多方面的提升，比如銷量、品牌形象、談判砝碼等，綜合起來(lái)有六個(gè)方面。
一、 一個(gè)核心
盡最大可能搶占賣場(chǎng)終端資源，壟斷檔期銷售，打擊競(jìng)品，例如：堆碼、端頭、特價(jià)墻等，陳列點(diǎn)越多與消費(fèi)者見面的機(jī)會(huì)就越多，成交率就越大。
二、 兩個(gè)目的
1. 提高銷量
2. 提升品牌知名度和品牌拉力，一定要注意維護(hù)品牌形象，不能有類似張口就：“有買有送”這種錯(cuò)誤的推薦方式。
三、 三個(gè)分析
1. 活動(dòng)前分析：費(fèi)用率、預(yù)計(jì)銷售、預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率等
2. 活動(dòng)中分析：贈(zèng)品力度是否合適，宣傳美化是否到位，人員安排是否合理，活動(dòng)氣氛是否達(dá)到，并要根據(jù)分析及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，以達(dá)到最佳效果
3. 活動(dòng)后分析：活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果，增長(zhǎng)率是否實(shí)現(xiàn)，存在什么問(wèn)題。
四、 四手準(zhǔn)備
1. 貨源準(zhǔn)備：活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備是否充足，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象
2. 贈(zèng)品準(zhǔn)備：根據(jù)檔期時(shí)間準(zhǔn)備充足贈(zèng)品
3. 人員準(zhǔn)備：臨時(shí)促銷和盯場(chǎng)人員
4. 賣場(chǎng)資源準(zhǔn)備：即提前談判好我們需要的.場(chǎng)地、堆碼、包柱、特價(jià)墻等。
五、 五種宣傳方式
1. 統(tǒng)一的推薦語(yǔ)言
2. 有聲推薦: 耳麥、廣播
4. 資源宣傳： 堆碼、端架等，資源集中，形成大型促銷的熱鬧的氣氛和活動(dòng)的火熱態(tài)勢(shì)
5. 人員宣傳：統(tǒng)一的服裝、形象等
六、 六種激勵(lì)措施
1. 日常口頭獎(jiǎng)勵(lì)：隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)促銷閃光點(diǎn)，隨時(shí)表?yè)P(yáng)，
2. 日銷售獎(jiǎng)勵(lì)：活動(dòng)每天都制定個(gè)人任務(wù)，完成任務(wù)給予產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)
3. 銷售之星獎(jiǎng)勵(lì)：每檔活動(dòng)結(jié)束，評(píng)出銷售之星給予獎(jiǎng)勵(lì)，
4. 禮儀之星獎(jiǎng)勵(lì)
5. 月銷售之星獎(jiǎng)勵(lì)：每月評(píng)定出銷售冠軍，給予獎(jiǎng)勵(lì)，
6. 團(tuán)隊(duì)之星獎(jiǎng)勵(lì)：每季度評(píng)定出活動(dòng)開展效果最好的團(tuán)隊(duì)，給予獎(jiǎng)勵(lì)
在20xx年公司會(huì)越來(lái)越重視終端銷售提升，因此，大型促銷活動(dòng)是我們提升形象和銷售的重要途徑，是我們現(xiàn)在終端如此惡劣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的制勝法寶，我們要以百倍的精神、百倍的勇氣、百倍的毅力做好每一場(chǎng)大型促銷活動(dòng)！
新年計(jì)劃 篇4
我美好的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)去了四分之一，接下來(lái)要開始的是我大二生活。這是非常關(guān)鍵的一年，因?yàn)榻衲晡覀円獙W(xué)很多專業(yè)課，大一下學(xué)期的專業(yè)課只是專業(yè)基礎(chǔ)課，只是學(xué)校為了讓我們對(duì)這個(gè)專業(yè)保持最初的熱情而開設(shè)的。上學(xué)習(xí)已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。我認(rèn)為學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠?yàn)槲疫_(dá)到學(xué)習(xí)目的而服務(wù)，能推動(dòng)我主動(dòng)積極學(xué)習(xí)跟克服困難的內(nèi)在動(dòng)力。所以，現(xiàn)在我將進(jìn)一步的對(duì)我即將開始的.大二生活做一個(gè)整體跟細(xì)節(jié)的規(guī)劃，做出下一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)目的：最主要的是要學(xué)習(xí)一種在社會(huì)上是生存能力。如果說(shuō)寒窗苦讀12為的是上一所好的大學(xué)，那么我們上大學(xué)甚至考研等的繼續(xù)深造為的就是能夠在社會(huì)上立足，或者是更好的生存、過(guò)得更好。
大二學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生我們學(xué)習(xí)的努力的方向，正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)能催人奮進(jìn)，從而產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)去奮斗的力量。相反沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)光的極大浪費(fèi)。所以我制定了大二這一學(xué)年的學(xué)習(xí)目標(biāo)——學(xué)好英語(yǔ)，爭(zhēng)取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級(jí)跟計(jì)算機(jī)二級(jí)。努力學(xué)好其他課程，爭(zhēng)取在期末拿獎(jiǎng)學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì)了解社會(huì)需求，明確學(xué)習(xí)方向，我的計(jì)劃：要學(xué)習(xí)好，首先要制定一個(gè)切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。古人說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”因?yàn)橛杏?jì)劃就不會(huì)打亂仗，就可以合理安排時(shí)間，恰當(dāng)分配精力。這學(xué)期的目
的在前面我的目標(biāo)里已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，那就是——學(xué)好英語(yǔ)并爭(zhēng)取大二上學(xué)期過(guò)英語(yǔ)四級(jí)跟計(jì)算機(jī)二級(jí)，努力學(xué)好其他課程，爭(zhēng)取在期末拿獎(jiǎng)學(xué)金。利用周末課余時(shí)間打工接觸社會(huì)了解社會(huì)需求，明確學(xué)習(xí)方向，課后業(yè)余時(shí)間，在復(fù)習(xí)完本專業(yè)所學(xué)知識(shí)的前提下，多查閱與本專業(yè)相關(guān)的其他書籍，爭(zhēng)取做到涉及范圍廣，從而明確什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)后從事什么樣的職業(yè)，我們的努力方向是什么。
分科學(xué)習(xí)計(jì)劃：
線性代數(shù)：我想對(duì)于我們理科生來(lái)說(shuō)線性代數(shù)算不上什么難點(diǎn)。也不想花太多的時(shí)間在它身上，所以這就要求我上課要認(rèn)真聽講跟著老師的思路走，下課稍微復(fù)習(xí)一下筆記，做幾道題就可以了。很簡(jiǎn)單的。
大學(xué)英語(yǔ)：六月份的四級(jí)考試考得很糟糕，所以十二月份的四級(jí)一定要過(guò)。所以這學(xué)期就得很辛苦的學(xué)習(xí)英語(yǔ)了。因?yàn)橄聦W(xué)期沒(méi)有了早自習(xí)，所以這得考驗(yàn)我的自覺(jué)性了。堅(jiān)持早上六點(diǎn)半起床，堅(jiān)持晨跑二十分鐘因?yàn)榇笏牡捏w育好像很重要哦，不到要素質(zhì)好身體也要好。然后去教室讀英語(yǔ)或者聽四級(jí)英語(yǔ)，每天練習(xí)一句英語(yǔ)日常用語(yǔ)。大學(xué)開設(shè)的自主學(xué)習(xí)的聽力堅(jiān)持每周四上午去聽一個(gè)小時(shí)。每周堅(jiān)持做兩套四級(jí)題。周末晚上對(duì)四級(jí)題進(jìn)行分析，特別是閱讀。
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)：這是這學(xué)期學(xué)過(guò)的課程，沒(méi)什么難的，只要理解跟學(xué)會(huì)看圖就可以了。
雖然現(xiàn)在已經(jīng)制定了一個(gè)初步的計(jì)劃，但是應(yīng)該根據(jù)平時(shí)的學(xué)習(xí)情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。我希望能堅(jiān)持我的計(jì)劃，努力的過(guò)好我的大二生活。
新年計(jì)劃 篇5
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營(yíng)與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時(shí)，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個(gè)方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠(chéng)度，最終增加企業(yè)利潤(rùn)。隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購(gòu)車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過(guò)程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過(guò)程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問(wèn)候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的`生日祝賀；
每逢新年、國(guó)慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購(gòu)買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠(chéng)度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠(chéng)度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無(wú)誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購(gòu)車合同、附件購(gòu)買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購(gòu)置稅證、購(gòu)置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫(kù)單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說(shuō)明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說(shuō)明原因。
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