【實用】上半年工作總結模板匯編十篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的上半年工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結 篇1
時光流逝，不知不覺間，10年已經過去一半，在公司領導和各部門的配合下，財務部認真完成所有財務核算及收支工作，對公司各部門財務指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務的處理等都已時間過半任務過半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，以下是我對10年上半年財務工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎促工作。
1、堅持學習，不斷提高工作能力。
一直以來我都給自己定有嚴格學習計劃，樹立終身學習的理念，在學習中工作、在工作中學習，在加強自身學習的基礎上，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，通過個人學習不能完全提高整個財務部工作能力，只有引導部門所有同事參與到學習中來，堅持正常的學習，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。多組織部門同事學習專業(yè)知識，多參與討論，營造濃厚的學習氛圍，努力建設學習型部門。不斷吸收新知識，與時俱進，適應工作需要，提升整體工作能力。
2、明確分工，落實工作責任制。
根據(jù)公司管理的要求，緊緊圍繞年度經營考核指標，完成今年財務工作的目標任務，積極進取、扎實工作成效顯著，在大渡口項目的前期工作中，根據(jù)政策法規(guī)，財務部經過多次努力，在公司其他部門的配合下，終于順利到大渡口地稅局辦理好稅務登記工作，并且已經到八橋稅務所報到，為稅務工作的開展作好基礎工作。為確保完成年度工作目標責任制任務，財務部將在接下來一段時間內制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，天天要有工
作計劃，周周要對工作進行回顧，強化人員的責任感，加強內部核算監(jiān)督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定完成年度目標任務的基礎。
二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務指標完成情況：
全公司實現(xiàn)收入1096.65萬元，占20xx年度預算指標 50.77%，比上年同期增長38.01%；其中：**公司收入1033.59萬元，***物業(yè)公司收入63.06萬元。全公司上半年實現(xiàn)內部利潤611.08萬元，占年度預算的56.58%，比上年同期增加103.05%；其中:**公司內部利潤614.06萬元，占年度總預算的56.85%，比上年同期增加118.37%，**物業(yè)管理公司實現(xiàn)內部利潤-2.98萬元，比上年同期凈額減少22.72萬元（減少部分主要是09年上半年的的車庫收入），利稅在上半年實現(xiàn)165.74萬元，占全年指標的52.12%,比上年同期降低23.5%,各項經營指標均超額完成，這并不是我們的工作都已經做得很好了，只是我們在做年度預算時，對指標留有了一部分余地，這是年初我們對公司的經營指標的完成情況過分保守，在接下來的工作中我們要不段挖掘我們的潛能，利用好我們現(xiàn)有資源，在增收節(jié)支方面要下足功夫，對各個部門實行全方位的監(jiān)督。
2、規(guī)范財務管理，集團公司年初重新修訂了經營指標預算考核管理辦法，為規(guī)范財務管理提供了制度保證，財務部也認真編制了公司的財務預算及各項經營指標，財務部內部也對上半年公司的財務收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，各項經營指標完成情況良好，都是按財務制度的規(guī)定在執(zhí)行。
3、合理調度籌措資金，保障商場及大渡口新項目的需要。關注大渡口新項目的時時動態(tài)，及時做好資金的籌措，將資金需要的缺口及時與集團公司進行溝通、協(xié)調。在銀行融資方面，積極與銀行進行溝通，及時提供銀行需要的詳細資料，積極配合銀行進行前期的調查及評估工作，爭取早日預授信，為明年的開工建設提供資金保障。
4、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了人手少、任務重的困難，按照集團公司對會計檔案的整理要求，對20xx年的會計檔案進行整理歸檔，經過前后三個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。在接下來的下半年，財務部在增加一個人的情況下，將對05-07年發(fā)生的各種會計檔案進行重新清理、裝訂、歸檔。進一步清理財務過時資料，優(yōu)化財務辦公效率。
5、積極融入到大渡口新項目中去，多參予前期工作，站在財務的角度來分析和判斷，為未來開工建設提供財務上的支持，為未來地產項目的開發(fā)提供前期的納稅籌劃，降低事后進行的財稅風險。
財務部在領導的關心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，超額完成了上半年經營預算指標，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領導放心，財務部一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領導分憂，做好財務部10年下半年工作，盡全力完成領導交付的各種任務，為公司的發(fā)展貢獻自己應盡的力量!
上半年工作總結 篇2
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務人員的職責。作為一名售后服務人員不僅只是售后服務，這種服務關系到公司，關系到產品的維護和改進。也是增進與客戶之間的溝通。售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而解除對產品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經與專業(yè)技術，勤于現(xiàn)場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進工作進步。
上半年工作總結 篇3
區(qū)政府辦：
今年以來，我局緊緊圍繞振興老工業(yè)基地，建設成渝經濟區(qū)重要增長極目標，全面實施"工業(yè)主導"戰(zhàn)略及產業(yè)、企業(yè)、產品"三倍增計劃",大力推進"兩化互動、產城一體"重點項目的開工，堅持增量提質并舉，不斷提升可持續(xù)發(fā)展能力，全區(qū)工業(yè)經濟止滑提速、穩(wěn)步增長，呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢。
一、20xx年工業(yè)經濟發(fā)展情況
�。ㄒ唬└黜椊洕笜�，保持平穩(wěn)增長
1、主要經濟指標完成情況及預計全年完成情況。
1-10月，全區(qū)58戶規(guī)模以上企業(yè)完成總產值143.7億元，同比增長35.9%;實現(xiàn)工業(yè)增加值42.9億元，同比增長11.2%;實現(xiàn)銷售收入141.6億元，同比增長35.1%;完成全部工業(yè)入庫稅金1.1392億元，同比增長10.7%,工業(yè)增值稅7483萬元，同比增長57.9%;利潤總額12.55億元，同比增長55.3%.技改投入12.01億元，占任務的84.3%.全區(qū)工業(yè)用電量14623萬千瓦時，同比增長2.7%;全區(qū)公路貨物運輸量1320萬噸，同比增長42.7%.
預計到年底，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)產值165億元，同比增長35%;實現(xiàn)工業(yè)增加值48億元，同比增長16.5%;銷售收入161.8億元，同比增長33.8%;完成全部工業(yè)入庫稅金1.2億元，占任務的105.2%;利潤總額12.35億元，同比增長20%.技改投入14.5億元，占任務的101%.新興產業(yè)增加值占規(guī)模工業(yè)增加值比重為12%;新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)4戶；單位工業(yè)增加值能耗下降6.38%.
2、完成市級下達我區(qū)目標任務完成情況及預計全年完成情況。
�。�1）規(guī)模以上工業(yè)增加值增長16.5%,預計能完成16.5%.
�。�2）全部工業(yè)入庫稅金達1.14億元，預計完成1.2億元。
�。�3）完成工業(yè)技術改造投入14.3億元，實施工業(yè)技改項目19個，其中1億元以上工業(yè)項目4個，其它工業(yè)項目15個。預計完成技改投入14.36億元，超額完成0.06億元。工業(yè)技改項目58個，超額完成39個，其中1億元以上工業(yè)項目5個，超額完成1個；其它工業(yè)項目53個，超額完成38個。
�。�4）實施企業(yè)倍增計劃，新增中小企業(yè)45戶，新進規(guī)模企業(yè)4戶，新增5億元企業(yè)。
上半年工作總結 篇4
20xx年上半年，鎮(zhèn)農辦圍繞黨委、政府中心工作，按照年初制訂的工作目標和任務，積極協(xié)調，狠抓落實，主要開展了以下工作：
一、全力以赴，抓好農業(yè)重點工作
(一)市固廢處置中心新村移民安置征地
該項目作為寧波市限期完成的重點工程，去年完成了項目建設地塊土地征收工作。截止目前，位于張家墊、潘家耷兩村的220畝土地安置征收工作進度超70%，其中潘家耷村19戶66畝已全部完成、張家墊村已完成27戶102畝(共46戶154畝)。
(二)剡江堤防防汛防臺
去年，該工程主要以“征地、政策處理”為主;今年，以“防汛防臺”和“監(jiān)督管理”為主。3月2日，三防檢查中發(fā)現(xiàn)，防汛防臺隱患較多，包括：沿線缺口較多未封閉、前王徐家渡新建排澇站防汛墻未達到規(guī)劃設計圖紙要求、魚山頭毛家碶和前王大埠碶建設進度過慢，未達到防汛要求等;4月25日，實地巡查中發(fā)現(xiàn)堤防沿線仍有6處缺口，防汛壓力、風險極大。鎮(zhèn)農辦及時與區(qū)剡江堤防工程指揮部取得聯(lián)系，共同督促施工單位抓好防汛措施落實。目前，江塘已實現(xiàn)全線封閉，完成工程量70%。
(三)規(guī)模或整村土地流轉
年初，在充分調研基礎上，制定出臺了《xx鎮(zhèn)20xx年度農業(yè)補助獎勵政策》，對當年新增土地流轉面積100畝以上、300畝以上或整村委托流轉，且流轉期限至二輪承包期末的，分別給予每畝50元、100元的工作經費補助;同時，對成績突出的再給予每畝20-30元工作獎勵。目前，宣裴村(除裴岙、宣家外)已完成土地流轉簽約170戶，占64.6%。
(四)農業(yè)普查
全國性農業(yè)普查工作，10年一輪回，時間橫跨20xx、20xx兩年，預計明年底才能結束。該項工作涉及農辦、工辦、民政等多個部門，目前我們已成立了農業(yè)普查工作領導小組，并下設辦公室在農辦。同時，我們已于5月5日組織石臼廟、xx兩個村參加了全市第三次農業(yè)普查農作物面積遙感測量工作布置暨培訓會議。下一步，準備按照上級要求參加農普專項業(yè)務培訓。
二、殫精竭力，抓好“五水共治”工作
(一)畜牧整治：區(qū)下達計劃關閉任務7戶，目前已簽訂關閉協(xié)議7戶，其中已完成拆除驗收5戶;區(qū)列入“黑戶口”整治關閉任務10戶，已簽訂關閉協(xié)議10戶，畜禽清欄、隱患消除關停10戶，其中已完成拆除3戶;區(qū)擴面整治對象3戶，已簽訂關閉協(xié)議1戶。另外，自查整治關閉養(yǎng)殖場2戶。
(二)河道保潔：鑒于河道保潔已納入全鎮(zhèn)一體化保潔體系，由甬達保潔公司具體負責的實際，我們通過增加日常巡查、例行檢查、突擊督查的數(shù)次，加強對河道保潔的監(jiān)管，提高保潔要求，實現(xiàn)保潔目標，鞏固“五水共治”效果。
(三)漁業(yè)規(guī)范化整治：加強河道非法捕魚執(zhí)法巡查，上半年共計巡查210小時，開展突擊性檢查3次，整治抽水用沉船4只，清除地籠網(wǎng)30余頂。
(四)農資包裝廢棄物回收：已實行服務外包，由甬達保潔公司落實專職人員負責收集，上半年共計收集處理6.16噸，農業(yè)面源污染控制效果良好。
(五)藺草企業(yè)整治：上水矸藺草廠的整治提升基本完成，廠內16臺織機、14臺鍋爐已處理完畢，目前委托專業(yè)機構正在進行粉塵、噪音等指標檢測。
(六)河長負責制：更換責任公示標牌10塊，其中區(qū)級2塊、鎮(zhèn)級6塊、村級2塊;建立鎮(zhèn)級“五水共治”微信群，保持信息暢通。
三、不遺余力，抓好農業(yè)工程管理工作
(一)農業(yè)綜合開發(fā)項目。20xx年度寧鋒片4000畝項目，已完成工程量90%，預計7月底完工;20xx年度xx片3600畝項目，涉及xx、沙港、蕙江、李家、孫王5個村，目前已完成規(guī)劃、設計、立項，上報市農業(yè)綜合開發(fā)辦審核，待國家農業(yè)綜合開發(fā)辦審批發(fā)文后，預計9月份招投標。
(二)碶閘、河道砌石工程。20xx年度上水碶碶閘工程、石臼廟生態(tài)河道整治工程、上水碶、程家和石臼廟河道砌石工程1900米，均已完工;20xx年度xx新河、前王中橫河2750米河道砌石工程，已完成查勘、設計，預計7月份招投標。
(三)新建橋梁工程。xx村新河小橋、宣裴村中橫河寧六橋和百梁橋村下馬堰橋各1座，目前也已完成查勘、設計，預計7月份招投標。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，總投資190萬，均已全面完工等待驗收。
(五)工業(yè)扶貧項目。程家村標準廠房3500平方米扶貧項目已完成竣工驗收;周公宅村商業(yè)用房1455平方米扶貧項目，正在建設中。
四、全心全意，抓好農業(yè)農村管理工作
(一)抓好糧食高產，搞好農業(yè)服務。今年，繼續(xù)在百梁橋高產示范方實施甬優(yōu)12號單季晚稻畝產1000公斤超高產攻關項目;上半年，共供應早稻良種8964.5公斤，晚稻良種13952.5公斤，其中雜交晚稻5012.5公斤，常規(guī)晚稻8940公斤;推廣秸桿快腐劑7596.9畝，24.04噸;小麥、晚稻配方肥190.05噸;購置各類農機具9臺;舉辦“水稻高產栽培技術”技能培訓6期，參訓學員521人次;政策性農業(yè)保險參保1115戶，投保金額3209.98萬元，保費金額225.72萬元，其中農戶自付保費32.88萬元，理賠金額64.95萬元。另外，全鎮(zhèn)糧食監(jiān)測9個監(jiān)測點，糧食面積抽樣村3個，每月每季度定期上報數(shù)據(jù)。
(二)狠抓源頭管理，規(guī)范種糧補貼。嚴格種糧面積、機插面積、農業(yè)保險、農資直補等涉農補貼項目的申報、核查、監(jiān)管。3月初，調查審核20畝以上種糧大戶99戶、土地流轉面積11308.2畝，核查春糧種植面積3397.8畝、早稻2960畝，其中春糧面積經實地核查后，相比冬前上報播種面積減少519畝，減幅達13.3%。
(三)修訂財務制度，嚴控村級財務管理。抓好村級承包合同兌現(xiàn)和村級招待交際費控制。上半年，村級應交合同金額1109.48 萬元，實際完成906.96萬元，占81.7%，比去年同期提高8.7個百分點。據(jù)1～5月統(tǒng)計，全鎮(zhèn)村級招待交際費支出8.5萬元，比去年同期減少26.6萬元，減幅75.8%。
(四)積極穩(wěn)步有序，推進表后電力服務。農村剩余動作保護器安裝項目，目前已完成驗收、審計，由電力服務企業(yè)接管村級農村居民的表后電力、農用電力線路、村級路燈等電力服務，提高農村安全用電水平。
五、盡心盡力，抓好農業(yè)安全管理工作
重視對農業(yè)安全生產的監(jiān)管，主要包括：漁業(yè)安全監(jiān)管、農機安全監(jiān)管、森林防火工作、畜禽防疫工作、農產品質量安全，全鎮(zhèn)上半年未發(fā)生一起重大涉農安全事件。期間，4月28日，對疑似H5N6禽類禽流感的魚山頭曹海明養(yǎng)雞場及時采取就地全面撲殺措施，共活埋肉雞1700羽、小雞5000羽，將疫情消滅在萌芽狀態(tài)，確保了鎮(zhèn)域畜禽生產安全。
下半年工作思路
一、繼續(xù)抓好重點工作
(一)張家墊村征地。繼續(xù)做好剩余19戶、52畝土地的征收工作，為及早開工建設市固廢中心處置項目裴岙移民新村作基礎。
(二)剡江堤防防汛防臺。一是繼續(xù)做好堤防工程防汛防臺措施督查，盡早啟用寧鋒排澇站、毛家碶和大浦碶，及時排查、排除隱患，確保安全度汛;二是抓緊開展村級防汛抗臺搶險設施、設備、物品等物資準備和責任人員落實情況大檢查，確保“拿得出、拉得出、打得響”。
(三)土地流轉。一是督促宣裴村繼續(xù)做好土地流轉工作，力爭流轉率達90%;二是幫助百梁橋村及早出臺流轉政策，開始流轉工作。
(四)農業(yè)普查。積極配合區(qū)農普辦做好各類專項業(yè)務培訓。
(五)農棚田舍整治。7月開展調查摸底工作，8月上旬制定政策，中旬開始全面推進整治工作。
二、繼續(xù)抓好“五水共治”
1、針對已簽訂畜禽關閉協(xié)議的10戶養(yǎng)殖場所，7月完成棚舍拆除、驗收工作，確保畜禽養(yǎng)殖環(huán)境整治“全覆蓋、零死角”。
2、加強河道保潔、河草清除、河岸垃圾清理的督查，進一步提升保潔效果。
3、強化漁業(yè)執(zhí)法巡查力度，擴大巡查范圍，堅決打擊非法、違法、違規(guī)捕魚現(xiàn)象。
4、加緊與保潔公司對接，實現(xiàn)“收集專員巡查”、“鎮(zhèn)級自查”和“村級、百姓自報”三管齊下，確保農資包裝廢棄物無處可留，力爭今年集中收集處置量達10噸以上。
5、盯緊上水矸藺草廠檢測報告，適時完成整改提升項目驗收。
三、繼續(xù)抓好工程項目
(一)農業(yè)綜合開發(fā)項目。(1)20xx年度項目，爭取7月底完工驗收;(2)20xx年度項目，計劃9月完成招投標，11月開工建設。
(二)碶閘、河道砌石工程。(1)7月完成南塘河生態(tài)河道建設項目竣工驗收，上水碶碶閘、石臼廟生態(tài)河道和程家、石臼廟、上水碶砌石工程完工驗收;(2)xx新河、前王中橫河河道砌石，爭取7月完成招投標，12月底完工。
(三)新建橋梁。xx、宣裴和百梁橋村新建的橋梁，計劃7月完成招投標，12月底完工。
(四)一事一議項目。李家、石臼廟、三李村一事一議項目，力爭7月完成驗收;樹橋村文化禮堂項目正在申報，爭取9月完成招投標。
(五)工業(yè)扶貧項目。7月完成程家村扶貧項目驗收、審計;力爭12月底完成周公宅村扶貧項目完工驗收。
三、糧食生產及管理工作
(一)繼續(xù)支持、指導許躍進開展單季晚稻百畝方1000公斤的超高產攻關項目;同時，幫助王偉良、呂立平做好早稻高產示范片、連作晚稻高產示范片建設工作，起到引領、示范作用。
(二)繼續(xù)抓好糧食種植、冬季翻耕等面積審核監(jiān)管工作，確保程序到位、抽查到位、補貼到位，杜絕虛報面積現(xiàn)象發(fā)生。
(三)積極推進秸稈綜合利用工作。利用南瑞糧機合作社新型農機設備、寧鋒糧機合作社稻草秸稈覆蓋雷筍種植技術，整鎮(zhèn)制推進秸稈綜合利用項目，實現(xiàn)秸稈禁燒目標。
四、村級財務
開展新一輪村級財務督查。一來確保上一輪檢查出現(xiàn)的問題整改到位;二來對照新的財務制度，衡量村級落實、執(zhí)行情況。
五、農業(yè)安全工作
加強以水利防汛、動物防疫、農產品質量安全、農機安全、漁業(yè)安全、森林防火為主要內容的農業(yè)安全工作。同時，密切關注農村社會矛盾，保持全鎮(zhèn)社會和諧。
上半年工作總結 篇5
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結如下：
一、加強領導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。
一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務；
二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了***年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展20xx年交通局上半年工作總結工作總結。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；
二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；
三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《**省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；
四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；
五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
上半年工作總結 篇6
半年來勞動仲裁科緊緊圍繞調整勞動關系這一中心，以妥善處理勞動爭議，保障企業(yè)和職工的合法權益，維護正常的生產經營秩序，構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系為目標，認真扎實地開展工作，圓滿完成了各項工作任務。現(xiàn)根據(jù)局黨組的安排,將勞動仲裁科09年上半年的工作完成情況匯報如下：
一、業(yè)務工作目標
（一）做好取消辦理勞動合同鑒證的宣傳工作、加強勞動用工備案管理，規(guī)范用工關系，積極構建和諧勞動關系。
根據(jù)貴州省勞動和社會保障廳《關于取消辦理勞動合同鑒證的通知》精神（黔勞社廳發(fā)〔20xx〕5號），全省各級勞動保障部門從20xx年2月1日起取消辦理勞動合同鑒證工作，進一步加強勞動用工備案工作。我市按照上級規(guī)定，在取消辦理勞動合同鑒證工作后，立即出臺了《關于進一步加強勞動用工備案制度管理工作的通知》，再一次詳細明確了實施勞動用工備案的要求與內容。通過開展勞動用工備案工作，對規(guī)范勞動用工秩序、全面實施勞動合同制度、維護勞動者和用人單位雙方合法權益，構建和諧勞動關系方面起到了積極的推動作用。截止到目前共有166家用人單位實施了用工備案，涉及勞動者7626人。
（二）認真作好案件登記工作,公示辦案程序，依法辦案。
作為全市勞動爭議案件的受理、處理部門，勞動仲裁科負責對全市的勞動爭議案件進行調解、仲裁。20xx年截止到目前我科共收案58件，其中立案處理的勞動爭議案件53件,經審理裁決38件、調解12件、準許申請人撤回仲裁申請3件，時限內案件結案率為100%，涉及金額10多萬元；經過認真審查，共有5件申請勞動仲裁的案件不屬于我科的受案范圍，我科均依法開具了不予受理通知書。同時我科建立健全了勞動爭議案件登記臺帳，明確記載了各個勞動爭議案件的基本情況；對已結的勞動爭議案件，我科在規(guī)定時間內均已進行裝訂歸檔。
（三）嚴把集體合同審查關。
對用人單位報送的集體合同，我科嚴格相關法律法規(guī)、政策規(guī)定，嚴把集體合同審查關，全力維護勞動者與用人單位雙方的合法勞動權益。
（四）改變服務觀念、增強服務意識，積極為企業(yè)與勞動者提供勞動政策方面的服務，繼續(xù)做好市屬國有企業(yè)改革改制過程中涉及到的勞動法律法規(guī)及政策的解釋工作。
今年我科著重做好對用人單位與勞動者勞動法律法規(guī)與政策的宣傳解釋工作，積極幫助用人單位理順勞動關系，促進用人單位與勞動者的和諧發(fā)展。對市屬企業(yè)改革改制過程中涉及到的勞動政策方面的問題，我科總能急企業(yè)之所急、在請示上級業(yè)務部門和聯(lián)系各相關單位后，盡力為企業(yè)提供準確的勞動法律法規(guī)及政策，幫助企業(yè)作好改革改制中的宣傳解釋工作，保證市屬企業(yè)改革改制工作的順利進行。同時我科在工作中積極做好群眾的來信來訪工作，半年來共處理信訪件2件，接待來信來訪群眾300多人次，回答涉及的勞動問題幾十個，較好地宣傳了勞動法律法規(guī)與政策。
（五）完成信息報送任務10期。
（六）其他工作。
今年我科積極參加了全局的幫村扶貧、信訪維穩(wěn)、突發(fā)事件處置等各項工作。
二、共性目標
在局班子的領導下，我科全面完成了共性目標。
三、存在的問題和下步打算。
一是“兩法”實施后，勞動爭議案件迅速增加，辦案人員明顯不足是當前最主要的問題。
自“兩法一條例”實施以來，我市勞動爭議案件呈現(xiàn)出“井噴”態(tài)勢，立案處理的勞動爭議案件與去年同期相比增長280%，而我科的工作人員只有2名，已遠遠不能滿足勞動爭議仲裁工作的需要；況且由于人員限制，長期不能組成勞動爭議仲裁庭（3名仲裁員），只能由1名仲裁員長期獨任審理。此問題的長期存在，對于規(guī)范仲裁程序、提高仲裁質量產生了相當大的影響，急需得到解決。
二是辦案經費緊張，辦案條件需改善。
《勞動爭議調解仲裁法》出臺后，明確規(guī)定勞動爭議案件不再收取費用，這是一項利民措施。但大量勞動爭議案件的處理，如沒有經費予以保證，勢必會影響勞動爭議仲裁案件的正常處理。
下步工作打算：
一是積極爭取上級支持，增加辦案人員，切實解決案多人少的問題；
二是積極爭取財政支持，解決辦案經費不足的問題；
上半年工作總結 篇7
20xx上半年即將過去，回首上半年的工作，有累累的碩果和喜悅，也有艱辛。領導的重視與兄弟部門的理解和支持是干好各項工作的前提保證。部門人員協(xié)同攻關的困難、場景、過程，全程歷歷在目。回首起來也是一種提高和享樂。
下邊是部門20xx上半年的主要工作成績的總結
維修部從事E14、xx半年以來。針對大樓施工與開業(yè)的.情況，各個員工與班長，主管的配合工作，完成了上級領導分配的工作任務。其主要工作成績有，跟進大樓公共區(qū)域的裝修情況，及時發(fā)現(xiàn)問題；統(tǒng)計商鋪的裝修進度，統(tǒng)計能完成開業(yè)的店鋪總數(shù)；跟進大樓外圍地面的施工進度，地面的鋪設情況；還有大樓周圍擋土墻及圍墻的完成情況以及百榮路與百尚路的施工進度；排查大樓防水的問題以及地下層的各個階段的施工情況。為大樓以后開業(yè)做好后勤工作。
針對20xx下半年做出的重點工作及推進計劃如下
1、繼續(xù)針對上半年施工進度進行排查、統(tǒng)計。
2、在下半年，部門人員加強對維修工作技能的學習，虛心求教施工人員，總結工作方法。累計經驗、提高工作崗位的職能技術。
3、積極認真工作，巡查大樓存在對于影響開業(yè)的問題及遺漏未完成的工作，及時協(xié)調施工人員進行處理及維修。
20xx年上半年工作目標達成情況
�、偻饬⒚妫和饬⒚嫠⑵帷⒉Ａ粔�、干掛石材已完成；環(huán)形坡道卷簾兩側砌筑防火墻已完成，涂料已完成90%。
�、谏啼仯焊鶕�(jù)現(xiàn)場數(shù)量共5990間，已完成4738間，剩余1252間因消防通道影響未完成。
�、鄣厣瞎珔^(qū)裝修：吊頂、地磚、中庭已完成96%，電梯前室已完成75%，墻面已完成95%。
�、�6層餐飲商戶：隔墻基礎已全部澆筑完成，地面鋪磚已完成80%，煙道已完成85%，Exx餐飲吊頂30%，門頭裝修30%；E14北餐飲區(qū)吊頂正在施工，地板90%；E14南餐飲區(qū)地面80%，
⑤地下公區(qū)裝修：地面已完成85%，柱子已完成80%，墻面已完成85%。
�、迵跬翂Γ篍xx東側1，2，3道已完成，3道擋土墻石材完成60%，防水涂料完成90%，E14西側擋土墻已完成90%，南側圍墻已完成
⑦地面：連廊及挑檐下地面打磨已完成95%；一層挑檐下鋪磚已完成；Exx東側平整已完成，墊層已完成；E14/xx南側、E14西側平整、墊層已完成；E14東側Exx北側平整已完成，墊層已完成85%。E14Exx廣場四周中粒式瀝青砼已完成85%、
20xx下半年部門工作計劃及目標
1、繼續(xù)對上半年施工未完成的進行統(tǒng)計，巡查，做好記錄及時匯報。
2、市場的工程維修量大，所以在施工過程中要注意節(jié)約每一項費用，為公司節(jié)省了不少材料費用。在施工過程中拆卸下來的材料在新裝修時盡可能的全部利用，盡量為公司節(jié)約材料費用
3、對所轄物業(yè)區(qū)設備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。自己解決不了的及時上報聯(lián)系施工方處理。
4、開業(yè)后日常維修要求做到及時為業(yè)主提供維修服務，維修及時并保證質量。
5、突發(fā)事件，大型搶修要求維修全員到場，協(xié)調其他部門及時處理。
6、做好所轄物業(yè)區(qū)的設備養(yǎng)護，保證設施設備正常工作。
7、按照公司的政策，鞋城開業(yè)，食品、針織及童裝進駐大樓。這些既定事實，都關系著我們的每一步工作。以此為目標，具體工作內容都要跟著變動，所以要做到隨時待命，積極備戰(zhàn)。部門工作思路及重心工作
1、大樓未全部完工，所以，在日常工作中要以安全為主，巡查工地的時候要確保至少2人一組進行巡查。
2、大樓交工開業(yè)后。
改進工作方法，變被動維修為主動發(fā)現(xiàn)。提高維修人員的工作上進心。主動與業(yè)主溝通，提高維修滿意度。為公司立下良好形象。
3、加強同其他部門的溝通，需要其他部門配合的工作及時溝通，共同完成。
4、及時發(fā)現(xiàn)工程施工遺留問題，及時上報，配合施工方及時處理解決。提高工作效率。加強維修質量，確保質量的前提下及時有效的完成工作。
5、與其他班組協(xié)調巡查大樓的各個施工進度，為大樓開業(yè)打下基礎，培訓員工的職業(yè)技能，提高技術水平。完善各個員工的個人素質和技能。
上半年工作總結 篇8
按照區(qū)委辦的通知要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年工作總結和下半年工作計劃上報如下：
一、農村公路建設
（一）20xx年農村道路暢通工程
20xx年區(qū)政府安排我局實施農村道路暢通工程共計x公里，其中20xx年農村道路暢通工程x公里已提前于20xx年6月底前全面完成，20xx年非建檔立卡村通村硬化路工程257.5公里已于今年5月27日已全部完工。
�。ǘ�20xx年扶貧項目貧困村道路一期、二期工程
埇橋區(qū)20xx年扶貧項目貧困村道路建設工程一期、二期建設里程共計262公里，6月中旬已完工。
（三）20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程
20xx年扶貧項目三期行政村道路建設工程337公里，由區(qū)公路局實施。截至目前，施工隊已全部進場，區(qū)政府要求7月底前完工。
�。ㄋ模�20xx年扶貧四期“組組通”工程
20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里，區(qū)政府安排區(qū)交投與兩家大型企業(yè)進行談判，于6月13日掛網(wǎng)，預計10月底前完工。
二、道路運輸監(jiān)管
�。ㄒ唬┘訌娦麄�、正確引導，營造治超氛圍
加大對《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》、《安徽省農村公路條例》、《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》、《安徽省查處異地超限超載貨物運輸車輛獎懲辦法》和《公路安全保護條例》的執(zhí)行力度和宣傳力度。開展市區(qū)路警春季聯(lián)合治超專項行動。4月份對宿州市海螺水泥廠落實“一超四罰”。開展“春季治超”和異地互查行動期間，在各基層執(zhí)法站所、道路運輸企業(yè)、貨運源頭企業(yè)、重點路段懸掛條幅150余幅，發(fā)放傳單1萬余份。
�。ǘ┘哟笾纬ぷ髁Χ�，全力保障治超工作
上半年，共查處超限超載運輸車輛600多臺次，卸載x余噸。其中，查處車貨總重超過75噸及100%貨運車輛157臺，吊銷道路運輸證71本，從業(yè)資格證18本，約談因超限違法的19家道路運輸企業(yè)，停業(yè)整頓道路運輸企業(yè)9家。
三、安全生產及行業(yè)監(jiān)管
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c，深入檢查，安全生產隱患大排查大整治行動扎實開展
開展客運、危險品和貨物運輸安全檢查。一是認真落實“三把關，一監(jiān)督”，“三不進站、六不出站”規(guī)定，嚴格對營運客車安全例行檢查和出站檢查工作進行規(guī)范，切實加強易燃、易爆危險品堵查工作。二是切實加強客（貨）運車輛和道路危險貨物運輸車輛的動態(tài)監(jiān)管。三是檢查道路危險貨物運輸車輛采取安全防護措施、配備防護用品和應急救援器材及常壓罐式危險化學品運輸車輛加裝緊急切斷裝置情況。
專項行動期間共出動檢查人員300人次對全區(qū)內190多家普通貨物運輸及危險貨物運輸企業(yè)進行檢查，在314次檢查中共排查出21項一般隱患，整治24起車貨總重超過75噸或超限率100%的重大隱患，吊銷證照23本，罰款72萬元。
四、招商引資
20xx年，我局成功招引世界五百強企業(yè)中建國際投資（中國）有限公司的宿州中建國際綠色建筑產業(yè)化基地項目。該項目總投資5億，用地270畝，主要從事綠色建筑產業(yè)化產品的研發(fā)、設計和生產。20xx全年該項目共到位資金達1億元人民幣。20xx年，我局繼續(xù)做好項目跟進和服務工作，截至今年上半年，該項目又新增到位資金4000萬元左右，用于辦公廠房、職工中心、鋼結構鋪建、攪拌站建設等。
五、扶貧工作
�。ㄒ唬﹩挝话宸矫�。一是加大村部基礎設施資金投入。為改善該村辦公條件，我局投入28萬多元對村部辦公用房進行了擴建，6月份又投入1萬多元對該村為民服務全程代理服務窗口內部設施進行修建，目前已投入使用。贈送價值5000多元筆記本電腦、彩色打印機各一臺，購置檔案盒200多個價值20xx余元，為該村扶貧資料快捷打印提供了方便。二是加大對該村中心路綜合改造及路產路權的保護。為徹底解決該村主干道損壞及道路兩側下水道堵塞造成路面濕滑問題，局黨委研究決定對該村主干道褚蘭鎮(zhèn)崗孜村中心路100米道路、510米下水道進行改造、同時對生產路間三座小橋進行綜合改造，共投入x萬元。變更210米道路投入18.93萬元。同時，出資2.20萬元，請專業(yè)人士設計建成了長5.5米，寬3.3米的限高欄，有效的保護了該村的路產路權，得到該村干群的好評。
�。ǘ└刹堪鼞舴矫�。包戶干部能夠每月不少于2次到戶幫扶，有時根據(jù)具體情況，多次入村到戶幫扶，收到實實在在效果。督促政策落實，針對性的真情幫扶。包戶干部除對各戶應享受扶貧政策進行督促落實跟蹤外，針對不同情況真情幫扶，如：崗孜村養(yǎng)雞戶王靈英，丈夫20xx年因車禍去世，靠20xx多只蛋雞供養(yǎng)2個孩子，因受禽流感影響虧損嚴重，局職工以高于市場的價格購買其雞蛋，并安排局屬各食堂常年使用她家雞蛋，通過大家?guī)椭�，使其順利度過了困難期，目前已恢復正常；其次，對有勞動能力，無土地、無收入的貧困戶，結合本單位實際給予提供就業(yè)崗位，如：通過給貧困戶王召鵬安排到局下屬單位公路養(yǎng)護中心工作，使之每月增加20xx元收入，并對其孩子給予x元學費支持；對殘疾生病無勞動能力的，除幫助申請相應扶貧政策外，利用殘疾日、重要節(jié)日給予500或1000元慰問。我局聯(lián)合工會、婦聯(lián)、關工委，利用大手拉大手，小手拉小手開展了手拉手獻愛心活動，為該村貧困學生投入x多元，購置文具、體育用品、書籍等幫助困難家庭孩子。
六、交通商貿物流
農村物流方面：與區(qū)商務局聯(lián)合辦公，探索推進物流扶貧、電商扶貧相結合的新模式，擬在全區(qū)范圍內，布設二十個農村電商物流扶貧站點，重點覆蓋區(qū)域中心村和貧困村，重點扶持已有的農村電商、物流經營戶或從事有機種植、養(yǎng)殖的，具有優(yōu)勢產品的經營戶，促進農村優(yōu)質產品上線、進城。拉動農村就業(yè)、提高農民收入。通過近半年來的走訪摸排，已初步篩選出適宜布點的村莊名單，并按計劃逐步實施。
綜合商貿物流方面：繼續(xù)推進“埇北電商物流園”項目建設，目前“電商物流大樓”建設與外裝已經完成，內裝接近完成，停車場等附屬設施正在安裝，有望年內投入使用。我局積極配合，參與并推動項目招商。
七、空氣質量防治
一是我局結合實際先后下發(fā)了《宿州市埇橋區(qū)交通運輸局20xx年大氣污染防治工作方案》（區(qū)交字〔20xx〕31號）、《交通運輸環(huán)節(jié)固體廢物非法轉移傾倒處置專項整治暨環(huán)保督察工作方案》（x交字〔20xx〕x號）、《埇橋區(qū)普通國省干線施工揚塵綜合整治活動實施方案》（x交字〔20xx〕x號），重點對維修駕培、道路運輸、道路施工等存在的環(huán)保問題進行治理，建立污染防治長效機制。二是自20xx年以來對新審批的一、二、三類維修企業(yè)環(huán)保要求嚴格把關，要求維修企業(yè)噴漆房活性炭空氣處理器必備，廢機油回收必須具有環(huán)保資質的廢機油回收公司簽訂廢機油回收合同，廢機油必須有密封的儲藏室暫時儲存。三是嚴格落實道路施工防揚塵措施，要求施工單位按照規(guī)定做好覆蓋、噴淋、圍擋等工作。四是加大農村公路巡查力度，嚴厲打擊超限超載運輸車輛及不采取防止揚塵措施的運輸車輛。開展市區(qū)聯(lián)合治超春季專項行動，嚴厲查處道路運輸源頭和路面嚴重超限超載運輸行為，嚴厲查處非法改裝車輛上路、拋灑滴漏等違法行為。20xx年1月1日至20xx年6月19日，共查處超限超載運輸車輛481臺，卸載x噸，吊銷道路運輸證71本，從業(yè)資格證18本，停業(yè)整頓企業(yè)19戶次。
八、存在問題
�。ㄒ唬┌踩a及道路運輸監(jiān)管
1.運輸市場規(guī)范難度大。客運市場存在私拉亂運和不規(guī)范經營行為，非法營運的黑頭車嚴重沖擊正常營運秩序，運政人員較少，安全難以監(jiān)管到位。
2.治超存在較多工作難點�！包S牛”給治超工作帶來較大難度；礦區(qū)及石料等貨物集散地較多，大多數(shù)貨物分散存放，無規(guī)范性源頭，分散運輸，難以監(jiān)管，后續(xù)處罰更無法落實到位。
3.危險品運輸企業(yè)主體責任落實不到位。企業(yè)規(guī)模大小不等，管理有強有弱，運輸車輛較多的企業(yè)，運輸車輛長期在外地經營，安全生產學習及培訓缺失，安全隱患較大。
�。ǘ┱猩桃Y
20xx年我局另一招商項目山東臨沂隆馨木業(yè)有限公司和安徽安真木業(yè)有限公司共同投資的宿州家具和家具板材生產項目因受當?shù)剞r民午收、秋收和出入道路問題的影響，進展緩慢。
九、對策建議
（一）安全生產及道路運輸監(jiān)管
1.市區(qū)聯(lián)合嚴厲打擊非法營運黑頭車問題，規(guī)范運輸市場。
2.聯(lián)合公安部門，嚴厲打擊“黃�！�，同時，加大對貨源地監(jiān)管力度。
3.進一步落實�；愤\輸企業(yè)安全責任，對違反規(guī)定的運輸企業(yè)，落實相關處罰制度。
（二）招商引資
積極聯(lián)系企業(yè)管轄地的相關部門，做好當?shù)厝罕姷臏贤āf(xié)助企業(yè)做好廠區(qū)出入道路的測量、招投標以及修建工作。
十、下半年工作計劃
（一）農村公路建設
1.督促施工單位加快進度，保質保量完成20xx年扶貧四期“組組通”工程376公里建設任務。
2.完成養(yǎng)護工程74公里建設任務。
3.完成安全生命防護工程266公里建設任務。
�。ǘ┑缆愤\輸監(jiān)管
1.加強政治及業(yè)務學習，做到學用結合，從政治上、業(yè)務上提高干部職工的政治、業(yè)務水平和執(zhí)法能力。推進治超廉潔建設。
2.組織各基層執(zhí)法單位做好源頭與路面治超工作，同時，把打擊“黃�！弊鳛橄掳肽曛攸c工作來抓。
3.做好危險品、客運、貨運、駕培、維修等企業(yè)的安全生產檢查及整治工作。
�。ㄈ┌踩a及行業(yè)監(jiān)管
1.深入開展夏季消防安全檢查工作。重點對汽車客運站和“兩客一�！逼髽I(yè)消防安全制度的建立和落實情況、消防責任制的建立和落實情況、危險化學品運輸車輛動態(tài)監(jiān)管情況等方面進行檢查督導。同時，組織海部門加強對碼頭、渡口、船舶消防救生設備與逃生裝置配備的檢查，有針對性的制定火災應急預案。
2.扎實推進“安全生產攻堅行動”。緊緊抓住落實企業(yè)安全生產主體責任這條主線，認真落實《安全生產法》，強化監(jiān)督檢查，狠抓隱患排查、專項整治、打非治違、基層基礎“四項工作”，著力構建安全生產責任、事故預防控制、隱患排查治理、事故應急救援、宣傳教育培訓“五大體系”，促進全區(qū)交通運輸安全生產形勢進一步穩(wěn)定向好。
3.切實抓好危險化學品運輸安全。加強對危化運輸企業(yè)安全防護措施落實情況的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，完善應急處置預案有關制度，加大對危化品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)督，務必確保安全，促進我區(qū)危險化學品安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。
4.進一步強化隱患排查。堅持用“放大鏡”排查事故隱患，對安全隱患尤其是重大安全隱患，做到心中有數(shù)，抓緊整改，嚴防偷工減料，走形式，不到位，不達標。同時完善隱患“月建月銷”制度，切實提高安全隱患的排查實效。
5．持續(xù)開展打非治違活動。按照“四個一律”的要求，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息。并抓好聯(lián)合執(zhí)法，切實加大安全生產行政執(zhí)法力度，嚴查嚴罰各種安全生產違法行為。
6. 繼續(xù)加強宣傳教育。大力宣貫《安全生產法》、中共中央國務院《關于推進安全生產領域改革發(fā)展的意見》以及“黨政同責、一崗雙責、失職追責”規(guī)定，廣泛開展《安徽省治理貨物運輸車輛超限超載條例》及62號部令等交通運輸安全生產法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識的宣傳培訓，強化對從業(yè)人員和廣大群眾的教育力度。
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1.解放招商工作思想，加強招商工作方面的學習，更新招商知識和招商技巧，加強外出招商交流，尋找優(yōu)質企業(yè)和價值線索，爭取適應新時期的招商工作要求。
2.做好家具和家具板材項目的跟進，切實為招商企業(yè)解決實際困難，爭取該項目盡快開工投產。
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按照區(qū)委區(qū)政府的部署和要求，深入開展扶貧領域的幫扶工作，堅持精準幫扶、精準脫貧的原則，集中力量進行幫扶，切實改變貧困村面貌，增加貧困家庭收入，提高貧困人口自我發(fā)展能力，使貧困人口的生活水平明顯提高，確保扶貧對象同步實現(xiàn)小康。
�。┙煌ㄉ藤Q物流
1.與相關部門通力配合，加快摸索創(chuàng)新電商物流扶貧新模式，加快村級站點的布設。
2.繼續(xù)對全區(qū)商貿物流體系中的各環(huán)節(jié)進行進行摸底、梳理、規(guī)劃，使用好相關政策與扶持資金，重點扶持優(yōu)秀企業(yè)、龍頭企業(yè)和具有良好發(fā)展?jié)摿Φ男屡d企業(yè)。
3.繼續(xù)加強我區(qū)物流企業(yè)標準化建設，鼓勵督促企業(yè)進行ISO管理體系認證和國家A級物流企業(yè)申報評審工作。
4.積極推進新能源物流車、充電網(wǎng)絡建設。
上半年工作總結 篇9
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提升工作效率和工作質量。
上半年工作總結 篇10
今年上半年我中心按照上級主管部門相關文件精神，始終致力于新農合制度的完善與各級定點醫(yī)療機構的監(jiān)管工作，進一步規(guī)范了縣內各級新農合定點醫(yī)療機構服務行為，有效避免了醫(yī)院通過各種方式變相加重病人經濟負擔的現(xiàn)象，全力確保了全縣農民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、1—4月新農合運行基本情況。
�。ㄒ唬┬罗r合參合情況
，我縣新農合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農業(yè)人口總數(shù)達201323人，參合率97.2%。
�。ǘ┬罗r合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為2617.20萬元，其中402.65萬元為農民自籌，各級財政補助資金為2214.55萬元。去年結余基金567.06萬元（含風險基金148.17萬元），今年我縣新農合可用基金為3184.26萬元。截止4月底，縣財政新農合補助基金已經到位80萬元，中央財政預撥新農合基金645萬元，省、市新農合補助基金暫未到位，基金到位率現(xiàn)為32.73%。
1—4月，我縣共為參合農民報銷醫(yī)療費用758.76萬元，占本年度基金總額28.99%。家庭賬戶基金支出58.9萬元。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農合基金收繳工作，參合率居全市第二；二是嚴格控制了次均住院費用，新農合實際補償比達47%；三是提高了農民受益度；四是各級醫(yī)療機構基礎設施建設及醫(yī)療服務行為進一步規(guī)范。
三、主要工作措施
（一）調整補償方案，提高參合農民受益度
根據(jù)廣元市衛(wèi)生局《關于調整完善新型農村合作醫(yī)療籌資標準和補償方案的通知》（廣衛(wèi)發(fā)〔〕215號）文件精神，我中心結合我縣實際情況，以確保參合農民受益度為目標，經反復測算，擬定并報請縣政府出臺了縣新農合第六套補償方案，嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級醫(yī)療機構新農合自付藥品比例，新增慢性病報銷病種，提高基金使用率，使參合農民“看病難，看病貴”的問題得到進一步緩解。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ龋岣咝罗r合政策知曉率
一是印制新農合宣傳下發(fā)各定點醫(yī)療機構，在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼；二是要求各定點醫(yī)療機構在醫(yī)院醒目位置懸掛新農合宣傳標語；三是通過電視宣傳，在縣電視臺滾動播放；今年1—4月共制作3期電視宣傳資料，時間長達50余天；四是通過縣機要局網(wǎng)絡管理中心將新農合政策變動情況等以短信形式群發(fā)至全縣人民，確保宣傳效果的同時合理引導農民就醫(yī)；五是指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管、定點醫(yī)療機構利用廣播、標語、宣傳車、板報、墻報等方式，并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農戶家中宣傳講解新農合政策的目的、意義、醫(yī)藥費報銷辦法、報銷比例等知識；六是將新農合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農合督導的重要內容，采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，開展入戶調查，督導新農合宣傳工作的開展情況。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新工作措施，確保農民受益。
根據(jù)省、市主管部門要求，報請縣衛(wèi)生局制發(fā)了新農合住院率控制指標、單病種限價收費和定額補償、新農合住院病人指征、重大慢性病可報銷范圍等一系列文件，將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院率控制在規(guī)定范圍以內，進一步明確了新農合住院病人住院的指征；根據(jù)全縣醫(yī)療衛(wèi)生技術情況，經縣新農合技術指導組討論，對單純性闌尾炎、剖宮產等各類常見手術實行限價收費；將各類常見手術費用控制在規(guī)定范圍之類，有效遏制掛床治療、誘導輕癥病人住院、亂收費、亂檢查，開大處方，“搭車藥”的現(xiàn)象發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌姳O(jiān)管，確保新農合基金安全
今年以來，我中心繼續(xù)采取采取隨機抽查、入戶調查等方式，1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計達20余次，加大外傷核實力度，加強對縣級以上定點醫(yī)療機構督促檢查，共查出新農合定點醫(yī)療機構違規(guī)事件3起，處理3起，懲扣定點醫(yī)療機構新農合服務質量保證金5000余元，為新農合基金安全提供了強有力的保障。
�。ㄎ澹┘涌焱晟菩畔⑾到y(tǒng)建設。
一是根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一要求進行全縣40余個定點醫(yī)療機構新農合軟件升級及日常維護；二是對照全省新農合基本用藥目錄增加新農合信息系統(tǒng)內可報銷藥品目錄；三是針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的個內問題進行巡回指導，確保新農合信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
�。┘哟笈嘤柫Χ�，提高服務能力。今年以來，我中心積極爭取資金，舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農合管理及經辦人員培訓班，共培訓90人次。通過培訓，進一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務素質，促使其規(guī)范服務行為，有力的保障了新農合制度在我縣進一步開展。
三、存在問題
�。ㄒ唬┬麄鞴ぷ魃行柽M一步加強
一是部分醫(yī)療機構工作人員的工作還不夠細致、耐心，表達的也不夠通俗易懂，致使部分農民對新農合政策還不夠理解，二是宣傳方式需要創(chuàng)新，如何利用最少的經費達到最好的宣傳效果，宣傳內容要通俗易懂，切實提高農民積極踴躍參加新型農村合作醫(yī)療的自覺自愿性。
�。ǘ﹤�別醫(yī)療機構診療行為不夠規(guī)范
一是存在放寬住院指針，將應該門診治療病人收入住院治療、濫用抗生素、開大處方等不規(guī)范行為。二是個別醫(yī)療機構部分藥品價格偏高。
（三）個別醫(yī)療機構主要負責人對新農合工作重視不夠，基礎設施建設滯后
一是各類設施配備不齊全，新農合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴重；二是新農合各類標識設置不完善，制度不健全；三是部分醫(yī)療機構新農合資料檔案保存不規(guī)范。
�。ㄋ模⿲Χc醫(yī)療機構監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，縣合管中心人員忙于縣外就醫(yī)住院人員的報銷工作，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機制，還需要在工作中不斷加以完善。
四、下半年工作計劃
�。ㄒ唬┩晟菩畔⑾到y(tǒng)建設，為明年門診統(tǒng)籌工作奠基鋪路
一是加快新農合醫(yī)療費用審核無紙化，所有審核工作均在信息系統(tǒng)里處理完畢；二是做好門診結算工作，將以前全縣農民門診余額核對清楚，并在信息系統(tǒng)里備份，為明年門診統(tǒng)籌工作打好基礎。
�。ǘ┮詾暮笾亟槠鯔C，進一步推進新農合制度發(fā)展。
一是把工作中心轉移到災后重建與新農合制度恢復與發(fā)展上來；二是千方百計爭取災后重建項目資金，使基礎設施建設進一步完善；三是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金，并按人頭爭取足額的辦公經費；四是加強縣內各級醫(yī)療機構“三配套”設施建設，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務能力，解決人才危機。
�。ㄈ┻M一步加大監(jiān)管力度，防止新農合基金流失。
一是繼續(xù)實行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點醫(yī)療機構住院病人的監(jiān)管；二是加強對醫(yī)療服務行為的監(jiān)管，防止醫(yī)療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長病人住院時間等做法；三是定期向縣新農合監(jiān)督小組匯報監(jiān)管工作情況，取得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公開透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設立新農合公示欄，將參合農民住院醫(yī)療費用的補償情況，包括患者的基本情況、住院時間、住院總費用、可報費用和補償金額，以及新農合有關政策、監(jiān)督舉報電話、群眾意見與反饋等內容進行嚴格公示，每月公示一次。
�。ㄋ模┳龊�20xx年新農合籌資工作。
一是銜接鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府繼續(xù)推行在農民群眾在知情同意的前提下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府在發(fā)放糧食或水稻直補、退耕還林、后靠移民扶持資金、農房補貼等政策性補貼中代扣代繳新農合個人籌資金額；二是加強宣傳、變通方式，確保長期在外出務工的群眾能再規(guī)定籌資時間內繳費參合。
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