上半年工作總結(jié)范文錦集七篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié) 篇1
xx年上半年，在分公司的正確引領(lǐng)下，在信息部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在呼叫中心全體員工的共同努力下，針對安全生產(chǎn)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，加強管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圓滿地完成了xx年上半年呼叫中心安全生產(chǎn)管理的各項任務(wù)�；仡檟x年上半年安全生產(chǎn)管理，不禁心生感嘆，有經(jīng)驗教訓(xùn)，有成績收獲，也有需要在工作中持續(xù)改進的工作方法和工作思路，現(xiàn)將96777呼叫中心xx年上半年度年安全工作總結(jié)、安全生產(chǎn)形勢分析，以xx年下半年度的安全工作計劃匯報
為進一步做好96777呼叫中心生產(chǎn)管理工作，切實加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，、各客服分隊及現(xiàn)場安全員具體分工負責(zé)組織實施，全面深入地開展呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作，形成了上有領(lǐng)導(dǎo)抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
根據(jù)公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產(chǎn)管理體系，加強了領(lǐng)導(dǎo)，分工明確，科室主任負責(zé)整個項目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產(chǎn)工作。呼叫中心設(shè)專職安全員，全面監(jiān)督和指導(dǎo)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)，各客服分隊設(shè)置了義務(wù)安全員，及時了解和反饋日常工作中發(fā)現(xiàn)的安全信息。根據(jù)呼叫中心工作開展的特點，合理編制了安全生產(chǎn)制度及各項保證措施。組織落實了安全生產(chǎn)體系的建設(shè)，為呼叫中心的安全生產(chǎn)提供了強有力的體制和組織保證，為安全生產(chǎn)工作提供了有利的前提條件。
1、建立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由科室主任負責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各客服分隊的目標考核內(nèi)容中，定期進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。呼叫中心與各客服分隊層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工及分隊年終考核的重要內(nèi)容之一，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善呼叫中心安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度。建立健全呼叫中心安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全生產(chǎn)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全生產(chǎn)管理制度。
4、建立項目安全事故處置預(yù)案制度。呼叫中心建立事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全事故處理應(yīng)急預(yù)案制度。
由于各客服分隊的坐席代表來自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產(chǎn)管理工作帶來了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會議以前，了解當前安全信息和各規(guī)程制度的更新，使每位員工明白各種操作規(guī)程及規(guī)范要求，做到規(guī)范工作安全生產(chǎn)，為安全生產(chǎn)打下了堅實的理論基礎(chǔ)。其次，組織現(xiàn)場安全管理人員進行培訓(xùn)，使其明白各項安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強化其責(zé)任心。
安全生產(chǎn)教育工作不是可有可無的一門工作，是呼叫中心安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，我們安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全生產(chǎn)教育工作是“預(yù)防為主”的前提。在安全生產(chǎn)教育工作為，我們不只停留在會上講，書上學(xué)，還應(yīng)具體落實到施工當中去，半年來，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據(jù)呼叫中心人員及環(huán)境特點，在呼叫中心工作區(qū)及休息區(qū)合理位置設(shè)立標志標牌。使員工在工作的過程當中即能受到教育，同時也給大家一種警示，從根本上預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。
呼叫中心根據(jù)不同時期的安全生產(chǎn)工作重點的不同，組織相關(guān)人員對安全生產(chǎn)重點部位進行系統(tǒng)的檢查，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規(guī)定的時間內(nèi)整改，并在每次交接班會議上進行通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各客服分隊隊長必須到場親自監(jiān)督，直到整改完畢后上報科室，由科室安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)驗收整改成果。xx年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項緊急方案，并通過sms系統(tǒng)錄入風(fēng)險17條，提出安全生產(chǎn)開展合理化建議24條。
根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求，進人工作間必須配戴工作證，定期制作教育宣傳安全生產(chǎn)工作理念的板報，及時清點呼叫中心的消防用品數(shù)目、位置并熟練使用方法，現(xiàn)場抽查，防護用品的普及率，做好全員培訓(xùn)做到人人知曉。為有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的安全事故能夠快速有效的搶險，項目部根據(jù)安全生產(chǎn)規(guī)范要求及業(yè)主要求，編制了《呼叫中心大面積航班延誤應(yīng)急預(yù)案》、《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《呼叫中心應(yīng)急疏散演練方案》共3項應(yīng)急預(yù)案。
上半年工作總結(jié) 篇2
200*年1-6月份安全管理工作開展順利，安全形勢較往年好轉(zhuǎn)，管理局面緊張有序，重點管理突出，責(zé)任目標明確。無特重大安全責(zé)任事故發(fā)生。整體工作主要從三個方面來進行總結(jié)分析，一是安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況;二是安全管理中存在的基本問題;三是下半年工作主要措施與重點。具體如下：
一、安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況
1.目標清晰，責(zé)任明確
重點把工作責(zé)任與目標作為工作的重點之中，與各成員企業(yè)單位簽訂《安全管理目標責(zé)任書》并逐級分解，逐個落實到人，各單位一把手責(zé)任制，明確目標，嚴格考核;二是根據(jù)置業(yè)集團各項目單位施工進展情況督導(dǎo)落實與各施工單位簽訂《施工安全協(xié)議》，確定責(zé)任范圍，明確指標，嚴格監(jiān)管分區(qū)域管理，強化監(jiān)督管理，落實安全管理人員流動管理。目前，《安全管理目標責(zé)任書》簽訂落實率100%。
2.健全機構(gòu)，梳理體系
按照集團安全工作需要，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運營狀況，**年3月21日梳理安全管理機構(gòu)，設(shè)定安全管理委員會和執(zhí)行委員會，劃分責(zé)任，
明確職責(zé)。其次，結(jié)合各成員企業(yè)狀況，督導(dǎo)落實各級安全生產(chǎn)管理機構(gòu)調(diào)整和安全管理員配置問題，重點崗位安全管理員配置率100%;二是修訂、梳理、完善制度6個，制定《危險識別與管理》制度1個，規(guī)范隱患管理，治理隱患。
3.戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定方案
根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，擬定了安全管理戰(zhàn)略計劃，從實現(xiàn)集團價值最大化等4個緯度，制定了集團、部門、個人安全戰(zhàn)略目標的指標、圖、卡以及目標，并逐月分解，逐月實施。其次結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展要求，定期考核，最終實現(xiàn)集團價值最大化。目前，部門全年衡量指標11個;行動方案11個，其中里程碑51個，來支撐戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4.監(jiān)督檢查，落實成效
安全隱患整改問題比較尖銳，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應(yīng)急措施，確保安全。
上半年利用各種形勢對相關(guān)單位和區(qū)域進行了安全專項檢查28次，發(fā)現(xiàn)隱患100多余項，下發(fā)隱患整改通知書5次，現(xiàn)場隱患整改90多項，監(jiān)督整改率96%。
5.措施有效，保障安全
(1)風(fēng)險控制有效，遏制事故發(fā)生。
根據(jù)行業(yè)特點采取有效措施落實各成員企業(yè)控制機制，梳理并修訂安全崗位操作流程、工作職責(zé)、識別現(xiàn)有風(fēng)險因素，制定風(fēng)險控制計劃，掌控隱患、減少事故，約束指標，對安全生產(chǎn)工作績效實施量化考核。二是梳理并制定各工種類安全培訓(xùn)教育課件，實施強化員工責(zé)任、安全意識，有效地推動了安全生產(chǎn)。目前，企業(yè)風(fēng)險控制率實現(xiàn)100%。
(2)主動開展專項活動。
結(jié)合集團要求各單位制定了專項活動開展計劃，召開了活動動員啟動大會，部署了具體活動事項，并逐級層層分解指標，逐級簽訂，量化考核，劃分區(qū)域，明確責(zé)任，把指標納入日常管理，定期檢查，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風(fēng)險降低最低程度，確保安全。
(3)為貫徹落實全國安全生產(chǎn)月活動，按照集團的要求，制定了“安全生產(chǎn)月”活動方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在6月份將著重營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的氛圍，緊緊圍繞“治理隱患、防范事故”為主題，以不同的載體亮點，把問題反思持續(xù)改進、自查自檢問題整改、普及全員安全知識、應(yīng)急演練聯(lián)動響應(yīng)和培訓(xùn)工作作為開展活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把“安全生產(chǎn)月”工作落到實處。
(4)為進一步做好集團安全生產(chǎn)工作，保障北京奧運成功舉辦，促進社會的和諧穩(wěn)定，根據(jù)黨和政府在特殊時期賦予的特殊使命和保衛(wèi)專題會議精神，結(jié)合集團生產(chǎn)經(jīng)營和安全工作實際，制定了活動開展方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)定了領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制，組織召開了啟動專題會議，并部署了詳細的工作計劃。
6.強化措施，務(wù)實管理
重點明確安全管理基礎(chǔ)工作，切實推進集團指示精神及風(fēng)險控制措施。把危險源辨識、風(fēng)險預(yù)控作為工作且入點，一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導(dǎo)、問題整改，其次梳理安全管理制度6個。規(guī)范制度規(guī)范化、標準化、體系化。二是規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結(jié)、分析、計劃、例會、基礎(chǔ)檔案、基礎(chǔ)工作、隱患管理、問題整改、教育培訓(xùn)、檢查、事故管理等管理與上報工作。
7.總結(jié)經(jīng)驗，分析問題。
結(jié)合安全工作實際情況，各成員企業(yè)、項目單位進行了季度總結(jié)分析。突出總結(jié)重點，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富。二是針對問題直接，分析透徹。
二、安全管理中存在的基本問題
1.總結(jié)經(jīng)驗，突出重點。結(jié)合各單位風(fēng)險控制措施和主動開展專項整治進展情況，各成員企業(yè)、項目部進行了階段性工作總結(jié)。各單位重點突出，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富，但部分單位推廣伏在面上工作較多，沒有真正深入，缺乏真實性。
2.問題直接，分析透徹。模式推廣過程中，很多存在的安全問題、隱患識別不深入，識別隱患上報不及時，部分企業(yè)不敢上報。數(shù)據(jù)統(tǒng)計得不到及時更新。
3.溝通交流，信息暢通。各成員企業(yè)針對信息上報、溝通不及時。
三、重點工作計劃
針對上述存在的問題，強化管理監(jiān)督、檢查力度，提高整體管理水平，并側(cè)重抓好以下幾點：
1.鞏固、發(fā)展、提高“風(fēng)險控制措施”成果。
11月份30日前，強化風(fēng)險控制措施經(jīng)驗共享，落實責(zé)任與監(jiān)督，完善各項安全管理制度，努力實現(xiàn)全年安全工作目標。
2.以安全專項治理檢查工作為重點，強化隱患整改。
9月30日前，認真抓好各項現(xiàn)場安全檢查，做好隱患整治工作，嚴格要求，嚴格管理，規(guī)范推廣基礎(chǔ)管理，促進集團安全運營。
3.加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。
8月30日前，深入持久地開展各種形式的生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質(zhì)。
4.以績效考核為牽引，落實指標。
12月30日前，完成年終目標考核，落實指標，評比先進，實施表彰。
上半年工作總結(jié) 篇3
課堂是組織教學(xué)的重要場所，更是學(xué)生生命的主陣地。我們實施素質(zhì)教育，注重學(xué)生創(chuàng)新意識、創(chuàng)造思維的確立和培養(yǎng)，首先就要引發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，激發(fā)求知欲，樹立自信心。在自信、主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)下，學(xué)生的創(chuàng)新能力才能得到培養(yǎng)。葉瀾教授的“新基礎(chǔ)教育”理論非常注重學(xué)生主動精神的培養(yǎng)。倡導(dǎo)“把課堂還給學(xué)生”，“讓課堂煥發(fā)生命活力”。我在這學(xué)期的課堂教學(xué)中利用“新基礎(chǔ)教育”理論進行教學(xué)方面作了一些工作，取得了一些效果。
一、在教學(xué)的內(nèi)容設(shè)置上，教師要充分考慮到孩子的生理、心理特點，針對本學(xué)期的研究專題，打破了原來的編排體系，對教材作了全面的整理、重組，本學(xué)期重點研究的課文是：《蘋果里的“五角星”》《最佳路徑》《三顧茅廬》《祁黃羊》《公儀修拒收禮物》《永遠的白衣戰(zhàn)士》《“番茄太陽”》《第一次抱母親》《天鵝的故事》《生命的壯歌》《黃河的主人》。
二、做好教學(xué)工作計劃，在學(xué)生能力發(fā)展的研究上培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力。
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)學(xué)生概括段意的能力。
1、抓住文中中心句概括段意。比如《第一朵杏花》地16小節(jié)中有這樣一句話“竺爺爺正是通過常年的精確觀察，才掌握了氣候變化的規(guī)律�！焙苊黠@，這句話就是本節(jié)的中心句，在概括段意時，就可引導(dǎo)學(xué)生用這句話來概括本節(jié)段意。
2、抓住幾個段落的主要意思概括段意。如《天鵝的故事》第2——8小節(jié)主要寫了一群天鵝破冰覓食的故事，在概括段意時就可引導(dǎo)學(xué)生概括成“一群天鵝在一只老天鵝的感召下英勇破冰�！�
3、把幾個段落的意思連起來概括段意。《人類的老師》第3——6小節(jié)介紹了人類模仿鳥類、鯨、雞蛋等各種生物，提高了飛機的性能，提高了輪船航行的速度，設(shè)計出了輕便省料的建筑物。因此在概括這幾個段落的意思時，就可采用這種方法，概括成“自然界各種生物都可以充當人類的老師�！�
（二）培養(yǎng)學(xué)生良好的預(yù)習(xí)習(xí)慣。
本學(xué)期，我們對預(yù)習(xí)作出了如下要求：劃出生字新詞，多音字要根據(jù)不同讀音分別組詞，不理解的詞語做上記號，用查字典等方法進行理解。課文讀通順、讀流利。給課文分段，概括段意。
用波浪線劃出優(yōu)美的語段或感受深刻的地方，在旁邊寫上你的感受。在有疑問的地方做好記號，提出問題，寫在書上。通過一學(xué)期的鍛煉，學(xué)生的預(yù)習(xí)能力有了明顯的提升。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)學(xué)生閱讀能力中的感悟能力。
在本學(xué)期“寫人類”課文的研究中，我們著重教學(xué)生掌握抓住人物的語言、動作、神態(tài)、心理等方面來體會人物當時的心情，感悟文本的核心價值。比如《三顧茅廬》一課，在教學(xué)中，教師緊緊抓住文中人物的語言和行為動作，引導(dǎo)學(xué)生扣住“你一點兒也不尊重人才，這次你就不要去了。”“離諸葛亮的住處還有半里多路，劉備就下馬步行�！薄肮ЧЬ淳础薄暗攘税肷喂し颉保坝值攘艘粋�時辰”這些表現(xiàn)人物精神的詞語和句子，通過反復(fù)體味、推敲、揣摩，深入文本核心，體會人物內(nèi)心，由表及里、由淺入深地“咬文嚼字”，學(xué)生對劉備尊重人才、求賢若渴的精神就逐漸清晰和豐滿了。
以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，可以說，這學(xué)期的研究，我才剛剛起步，在今后的教學(xué)工作中，我將繼續(xù)進行新基礎(chǔ)教學(xué)研究，不斷提高教學(xué)水平，也使自己的研究能力再上一個新臺階。
上半年工作總結(jié) 篇4
我市農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作在市紀委、泰州市交通局紀檢監(jiān)察巡查辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各鎮(zhèn)紀委的大力支持和積極配合下，認真落實紀檢監(jiān)察巡查《六項工作制度》要求，按照“全面監(jiān)管、有所側(cè)重”的工作思路（即對農(nóng)村公路建設(shè)中招投標、質(zhì)量、資金使用、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作）。認真開展農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，為確保我市農(nóng)村公路建設(shè)目標任務(wù)的順利完成提供保障。半年來，我們主要做了以下幾方面工作。 對各鎮(zhèn)自主進行招投標的四級公路，嚴格按照《**市農(nóng)村公路建設(shè)項目招標辦法》的要求執(zhí)行，如不能桉要求實施招投標的建設(shè)項目，巡查辦將協(xié)同農(nóng)路辦共同進行處理，取消項目指標，上報市紀委備案，并在全市范圍內(nèi)通報。到目前為止，我市農(nóng)村公路開工率已達80%，各相關(guān)鎮(zhèn)都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。
二、以黨風(fēng)廉政建設(shè)工作為抓手，抓住工作關(guān)鍵，確保農(nóng)村公路建設(shè)“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀” 通過以上舉措，努力將紀檢監(jiān)察巡查與外部監(jiān)督結(jié)合起來，堅持紀檢監(jiān)察巡查與政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的作用，切實增強監(jiān)督效果，嚴防違規(guī)違紀行為的發(fā)生，力保為民的實事辦實辦好。
三、以巡查簡報為平臺，以點帶面，促進全市農(nóng)村公路全面推進
今來，我們繼續(xù)堅持將《**市農(nóng)村公路建設(shè)情況巡查簡報》作為工作平臺，推行巡查簡報制度，及時向各鎮(zhèn)及相關(guān)部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農(nóng)村公路建設(shè)方面一些好的經(jīng)驗和做法及時推廣，對有些做的不到位的甚至是不合規(guī)范的地方及時通報批評，做到表揚先進、促進后進、鞭策不進。市紀委執(zhí)法室也根據(jù)我們簡報中指出的存在問題，及時與相關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)系，要求各鎮(zhèn)圍繞存在問題及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行，有效促進我市農(nóng)村公路建設(shè)的良性循環(huán)。
四、以日常巡查工作為基礎(chǔ)，全面監(jiān)管，切實落實巡查工作制度
根據(jù)上級要求，我們嚴格按照農(nóng)村公路紀檢巡查工作制度對我市農(nóng)村公路實行全過程監(jiān)管。每月對所有在建項目巡查一次，并將定期巡查向不定期巡查延伸，每月組織兩次定期檢查，每次不少于兩天。同時我們在農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作中遇到問題時，及時與市紀委執(zhí)法室聯(lián)系，爭取市紀委的幫助，促進工作的順利開展。
五、20xx年下半年工作打算
下半年，我們將嚴格按照紀檢監(jiān)察巡查工作要求，按照“全面監(jiān)管、有所側(cè)重”的工作思路（即對農(nóng)村公路建設(shè)中招投標、質(zhì)量、資金使用、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作），認真開展農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，確保我市農(nóng)村公路建設(shè)目標任務(wù)的順利完成提供保障。
1、加強對工程質(zhì)量體系落實情況的監(jiān)督檢查
嚴格執(zhí)行《泰州市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理辦法》，對工程設(shè)計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監(jiān)督。嚴把材料準入關(guān)、檢測關(guān)，依據(jù)工程質(zhì)量管理體系和保證體系進行監(jiān)管，確保工程按質(zhì)按期施工，按規(guī)定程序驗收。
2、加強對工程建設(shè)資金使用和管理情況的監(jiān)督檢查
農(nóng)村公路建設(shè)資金來之不易，必須嚴格管理，設(shè)立專戶，�？顚Ｓ谩Ｎ覀儗瑢徲嫴块T對工程資金使用情況進行檢查，努力做到設(shè)計有概算，施工有預(yù)算，竣工有決算，用款有計劃，開支有標準，成本有核算。
3、加強對農(nóng)村公路建設(shè)中黨風(fēng)廉政建設(shè)情況的監(jiān)督檢查
針對工程中建設(shè)中容易發(fā)生違法違紀問題，我們將完善相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范約束有關(guān)人員的行為。把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和強化外部監(jiān)督結(jié)合起來，堅持政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉。實行工程施工、廉政和安全“三合同制”。確保把我市農(nóng)村公路建成領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政路，施工單位的精品路，人民群眾的放心路。
上半年工作總結(jié) 篇5
“時逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準
結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實
培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。
八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。
3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定計劃如下：
一、 繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、 加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的'了解，便于工作的開展。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。
七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。
20xx年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝！
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年是脫貧攻堅的作風(fēng)建設(shè)年，是全面建設(shè)小康社會的決勝階段。截至20xx年年底，我鎮(zhèn)貧困戶346戶全部脫貧，今年將繼續(xù)對貧困戶幫扶，鞏固脫貧成效，建立防范返貧機制。
一、上半年工作開展情況
(一)產(chǎn)業(yè)扶貧
1、產(chǎn)業(yè)補助到戶 20xx年我鎮(zhèn)共有41戶貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，申報產(chǎn)業(yè)補助資金136147元。
2、資產(chǎn)收益扶貧(1)扶貧小區(qū)資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取項目資金80萬元，在榮譽村建立茶樹菇產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)，產(chǎn)業(yè)小區(qū)每年資產(chǎn)收益8萬元全部分紅給全鎮(zhèn)貧困戶29戶70人，最戶最低可獲得870元，最高可獲得6900元。上半年的4萬元收益將在6月底之前分發(fā)給貧困戶。
(2)光伏電站資產(chǎn)收益：我鎮(zhèn)爭取52.5萬元在大林村和XX政府建設(shè)兩座光伏電站，大林村60千瓦光伏電站收益歸村集體所有，用于增加村集體經(jīng)濟收入，XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元，將在6月底前分發(fā)給貧困戶。
(二)就業(yè)幫扶
20xx年至20xx年共有16人納入扶貧“輔助性崗位”，為貧困戶增收87600元，林業(yè)局護林員崗位4人，每人每月400元，為貧困戶增收19200元。合計106800元。
(三)危房改造扶貧
20xx年上半年已申報危房改造24戶，目前已完成改造的有16戶。
(四)教育扶貧
20xx年我鎮(zhèn)有44名貧困戶子女享受教育扶貧資金，上半年共計43275元。
(五)金融扶貧
1、我鎮(zhèn)為符合條件、發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)需要資金支持的貧困戶申請小額貸款，并由扶貧資金予以貼息支持，20xx年已有3戶貧困戶辦理貸款14萬元。
2、20xx年我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受“戶貸企用”貸款分紅，戶均年收益2500元，幫助貧困戶實現(xiàn)穩(wěn)定增收。
(六)社會扶貧
20xx年端午節(jié)慰問貧困戶14戶，送上米油慰問品，折合人民幣約1820元。
(七)宣傳工作
我鎮(zhèn)采取會議、干部走村入戶、電話宣傳、發(fā)放扶貧宣傳單等方式宣傳扶貧政策，共發(fā)放區(qū)宣傳折頁400份，鎮(zhèn)印發(fā)宣傳單300份，并在主要路段懸掛精準扶貧工作宣傳橫幅10多條，標語20多幅。同時充分利用網(wǎng)站進行宣傳，截止日前，我鎮(zhèn)在南譙區(qū)政府網(wǎng)刊載扶貧工作信息10余篇。
二、存在問題
(一)在5月初開展的脫貧攻堅大排查大整改工作中，我鎮(zhèn)對176戶貧困戶進行大排查，發(fā)現(xiàn)存在問題的貧困戶有134戶，其中有66戶的問題為戶貸企用的年收益低于6%，剩下的68戶中已經(jīng)整改50戶，未整改的問題主要有：建檔立卡之前家中有車1戶、建檔立卡前家中有商品房1戶、建檔立卡之前家中有公職人員1戶;飲水存在困難的有1戶，家中有病殘人員且負擔不起醫(yī)藥費用的有2戶，住院治療交過押金的有2戶，實質(zhì)性幫扶措施少于5項的有7戶，減去大額醫(yī)療和教育支出后，存在入不敷出現(xiàn)象的有3戶。
(二)少數(shù)貧困戶在脫貧后依然存在“等靠要”思想，自我發(fā)展能力弱，過度依賴政策兜底。
三、下一步工作計劃
(一)預(yù)計在7月左右，我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受的“戶貸企用”貸款分紅將到賬，戶均年收益2500元，進一步鞏固脫貧成效。
(二)預(yù)計再上報兩次到戶產(chǎn)業(yè)補助，加大產(chǎn)業(yè)補助政策的宣傳力度，鼓勵貧困戶依靠自我發(fā)展得到穩(wěn)定增收，降低貧困戶返貧風(fēng)險。
(三)在今年下半年，產(chǎn)業(yè)扶貧小區(qū)和光伏電站的資產(chǎn)收益也將在年底之前再一次分配給貧困戶，確保貧困戶能夠穩(wěn)定增收。
(四)為提高脫貧質(zhì)量，我鎮(zhèn)已著手建立防范返貧預(yù)警及幫扶機制，對178戶脫貧戶劃分了返貧等級，對已脫貧的貧困戶進行持續(xù)性政策幫扶，防止返貧現(xiàn)象發(fā)生。
上半年工作總結(jié) 篇7
（二）
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉�，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
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