精選行政部門工作總結模板匯總6篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的行政部門工作總結6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
行政部門工作總結 篇1
20xx年是我隊經(jīng)濟面臨矛盾和困難十分突出的一年。一年來,大隊行政辦在大隊領導關心、幫助、支持和指導下,在其他部門配合支持下,在科室人員一致努力下,圍繞大隊"經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展"這一中心主題,盡心盡責開展管理與服務工作。對照本科室年度目標責任制指標,我們認為工作任務完成情況可圈可點,同時工作中也存在著許多不足之處,望今后能更多地得到大家的批評指正、幫助和支持,F(xiàn)將本科室本年度履職工作情況向各位領導作以匯報。
一、目標責任制指標完成情況
(一)做好會議組織安排,加強文稿審核把關,創(chuàng)新管理,提高管理工作效率。
1、認真做好了會前準備、會中記錄、會后整理工作,確保各類會議達到預期目的,提高大隊對外文明窗口形象。本年大隊召開各類會議61次,同比上年69次減小12%。
2、把好文稿審核關,確保文件印制發(fā)放質量。文稿審核按行文、會文、核文、批文程序嚴格執(zhí)行,要求文稿發(fā)放傳閱做到精練、主題明確、傳遞準確、督辦反饋及時,確保政令暢通。全年制作發(fā)放文件143件,制版1406版,印數(shù)59658頁;復印40721張,收發(fā)傳真369頁。文件發(fā)放同比上年減少9%。
3、抓好制度創(chuàng)新,制定出臺了《20xx年度大隊機關部門及附屬單位目標責任考核管理辦法》、《大隊目標責任制督導檢查考核管理辦法》、《費用支出管理辦法》和《文明辦公管理辦法》,同時,協(xié)助其他部門科室做好了制度創(chuàng)新工作,規(guī)范我隊文明辦公和工作管理行為,促進了管理工作效率的提高。
(二)合理調配車輛,加強車輛維護與保養(yǎng),確保行車安全。
今年3月以來,行政辦將合署辦公理念運用到合署派車用車上,改以往由行政辦隨時派車為各部門提前申請派車。通過各部門(單位)通力配合,全年大隊機關行車里程數(shù)178,466公里,控制在19萬公里指標范圍內(nèi),比上年204884公里減少13%,車輛費用也得到了相應節(jié)約。同時,認真做好車輛日常維護與保養(yǎng),加強駕駛員行車安全教育,提高駕駛員特別是在雨雪天氣行車安全意識,確保大隊車輛使用性能完好,全年小車班未發(fā)生一起交通安全事故。
(三)加強文件資料歸檔與管理,做好檔案修復工作。
1、加強檔案管理員培訓教育,提高業(yè)務技能與素質,完善檔案借閱審批程序并嚴格執(zhí)行,進一步加強文件資料管理與歸檔工作,確保了大隊檔案資料的保密與安全。全年共收到上級來文240份,借閱檔案429人次(計900余卷),整理檔案檢索工具(案卷目錄)2958條,文書檔案歸檔320件,會計檔案歸檔295卷,科技檔案歸檔753件,基建檔案歸檔214件,人事檔案35卷。
2、爭取到檔案修復資金5萬元,做好破損檔案修復工作。按小項目承包辦法,修復鈾礦破損檔案資料2份,目前正待局驗收。
3、為使我隊檔案管理工作規(guī)范化、標準化和信息化,在主管領導指導要求下,健全了檔案管理組織領導體系,加強了電子檔案建庫工作。目前,各單位(部門)均上報指定了專(兼)職檔案管理員,全隊檔案從業(yè)管理人員的保密安全管理意識和管理水平也有了一定程度的提高。全年通過電話、面談及下基層強調檔案管理重要性等方式,基本做好了檔案管理員業(yè)務咨詢、工作指導和學習提高。
(四)認真做好辦公服務接待工作,嚴格控制辦公招待費用開支。
按照"節(jié)儉、得體、有效"原則,盡職盡責做好辦公服務接待工作。全年全隊招待費開支約92。7萬元,比上年125萬元下降25%;辦公用品費支出6。9萬元,按對外服務性質需收取的辦公營業(yè)收入共計13105。5元(其中,二級經(jīng)營單位8138元、"秦核工建"公司辦理資質1524。5元、"勞司"破產(chǎn)20xx。5元、物業(yè)管理中心為職工家屬辦理社保1369。5元),同比上年21萬下降67%;通訊費用7。4萬元,比上年9。11萬元下降19%。
從部門費用歸口控制管理職能角度上看,雖然全年大隊辦公招待費實際開支數(shù)比計劃數(shù)略有增加,但也屬合理開支范圍。分析原因主要是年初計劃并不能全面考慮到我隊全年經(jīng)濟事務開展全面情況,難免出現(xiàn)年度費用計劃缺口。從部門內(nèi)部包干費用控制情況看,整體做到了不超支。我們認為本年度大隊辦公招待費控制良好,效果明顯。
(五)加強信息搜集和反饋工作。
今年,我們通過電話、面談和下基層調查研究方式,進一步加強信息搜集工作,及時掌握全隊工作新動態(tài)、新進展,做好橫縱向溝通協(xié)調,督導基層單位抓好信息采集,注意反饋大家意見和建議,為領導決策管理提供基礎素材,發(fā)揮大隊行政辦上情下達、下情上傳的參謀與助手作用。全年行政辦共收集到各類報告總結及經(jīng)濟管理動態(tài)信息素材60余篇,到基層單位了解情況12次,本部門提交被采納的采集信息素材7條(含4篇簡訊)。
(六)認真做好信訪接待工作。
按照《新的信訪條例》規(guī)定,認真做好信訪接待、解釋和回復工作。在接待來訪時,我們與勞人科、紀檢辦等職能管理部門一起首先把矛盾和問題進行合理分解,查實情、查政策依據(jù),做到逐項解答。同時,耐心細致地給上訪職工家屬講政策、計隊情、講形勢、講發(fā)展、講困難,用事實、真情和道理感知他們,讓他們?nèi)媪私獯箨牥l(fā)展困境,使他們理解并支持大隊改革發(fā)展工作,避免了"大事小事找領導"、重復上訪案件發(fā)生。全年共接待信訪案件5次,未發(fā)生一起群體上訪事件。
行政辦自查打分情況表
責任目標或項目 定性、硬性、量化指標及考核標準 自檢得分
1、精心做好會議的組織安排與布置,協(xié)助各職能部門做好制度創(chuàng)新工作。(25分) 1、年度會議和文件發(fā)放總量(10分)同比上年減少10%,每增加(或減少)3%,扣(加)0。5分。(自檢分10分。文件總量發(fā)放同比上年減少12%)
2、文件印制(5分)每發(fā)現(xiàn)一次錯別字扣0。1分。(自檢分4。5分。發(fā)現(xiàn)錯別字5次,扣0。5分)
3、協(xié)助各職能部門做好制度創(chuàng)新工作(5分)。(硬性指標,未完成得0分)(自檢分5分)
4、協(xié)同黨群工作部做好大隊機關無紙化辦公(5分)(硬性指標,未完成得0分)(自檢分5分)
24。5分2、合理調配車輛,加強車輛維護與保養(yǎng)。(20分) 1、年度不發(fā)生重大交通安全責任事故 (10分)。(本項指標為硬性指標,年內(nèi)出現(xiàn)一起重大安全事故得0分)(自檢分10分)
2、控制車輛行使公里數(shù) (10分)。(每超(或減)2%扣(或加)1分)(自檢分13分。加分原因為車公里數(shù)比計劃數(shù)減少6%,加3分)
23分3、做好破損檔案經(jīng)費爭取與修復工作。(15分) 1、破損檔案修復(10分)。(本項指標為硬性指標,未完成得0分)(自檢分10分)
2、督導基層(項目)單位加強檔案管理,提高檔案管理水平(5分)。(年度督導基層單位加強檔案管理與人員培訓不少于3次,每少一次扣1分)(自檢分4分,扣分原因是組織基層單位檔案員培訓學習不夠)
14分4、做好辦公服務接待工作,控制好辦公招待費(20分) 每超(或減)3%扣(或加)1分(自檢分16分?鄯衷蚴强傎M用比上年大幅下降,盡管超出計劃指標約11。6%,但這與大隊經(jīng)濟事務的量能是成正比的,從考核角度來講,自我扣分為4分) 16分5、做好參謀助手與協(xié)調管理工作,確保政令暢通(10分) 年度督導基層單位加強信息采集和溝通協(xié)調工作不少于2次,提交被采納的采集信息素材不少于6篇。(每少一次扣1分,每少一篇扣0。5分)(自檢分9分,盡管信息采集管理工作做得比較到位,但是在溝通協(xié)調工作還做得不到位,故自扣分1分)
9分6、認真做好接待、解釋和回復工作,(10分) 屬工作不到位發(fā)生群體上訪事件每次扣1分。(自檢分10分) 10分
合計得分 96。5分
二、其它工作完成情況
完成了《大隊機關職能部門及附屬單位年度績效工資獎勵系數(shù)征求意見》,編制完成了《大隊職代會工作報告》、《大隊未來情景規(guī)劃基本設想》和《半年經(jīng)濟運行分析報告》,協(xié)同地礦科做好了地質局開展"地質找礦改革發(fā)展工作大討論"和"三抓三保"活動方案、調研、總結報告的編寫(共10篇),協(xié)同黨群工作部認真開展辦公自動化、信息化改革活動等。同時,注重科員素質提高,要求他們加強政治、經(jīng)濟、法律等理論知識的學習積累,根據(jù)他們各自特長合理安排業(yè)務,提高科員業(yè)務技能和工作水平。
三、20xx年工作亮點
1、充分利用目標責任制督導檢查考核領導小組合署辦公平臺,努力做好大隊各項事務溝通協(xié)調督辦工作。
2、全力協(xié)助其他職能部門做好了制度創(chuàng)新。
3、協(xié)同黨群工作部發(fā)揮局域網(wǎng)管理服務平臺紐帶作用,積極推進辦公自動化、信息化改革進程,減少發(fā)文總量,節(jié)約辦公費,提高工作效率。
4、將科員年度考核與其學習、工作技能和表現(xiàn)情況相結合,以提交個人季度工作計劃、簽訂崗位責任和科務會督辦方式,切實履行各自職責,抓好工作落實,獎勤罰懶、鼓勵先進、鞭策后進。
四、工作中存在問題
盡管一年來行政辦工作有了一定成績,但是與領導要求仍有一定差距,主要表現(xiàn)在以下四個方面:
1、下基層了解掌握工作情況的次數(shù)不夠,工作創(chuàng)新力度不夠,參謀助手作用有待進一步加強。
2、受主客觀因素影響,溝通協(xié)調還做得不夠到位,抓細節(jié)管理還很不到位。
3、盡管文件網(wǎng)上傳閱節(jié)省了辦公費,提高了管理效率,但是受傳統(tǒng)辦公習慣影響而效果不明顯,辦公自動化、信息化管理工作要從全員教育意識抓起,從完善局域網(wǎng)服務平臺做起,從領導干部引導工作做起。
4、科員業(yè)務知識面待拓寬,工作方式、方法待持續(xù)改進,業(yè)務水平尚待加強和提高。
五、20xx年工作設想
回顧20xx年,我們的工作務實求真。新的一年,我們的工作望能取得更好進展。相信在領導和同仁們的鼎力支持下,能更好地發(fā)揮行政辦樞紐協(xié)調參謀作用,更好地為大隊改革發(fā)展工作做出新的成績。
1、不斷加強學習,將參加職稱考試作為考核科員的一項硬指標,進一步提高科員綜合素質和辦事能力,使之更好地服務于大隊經(jīng)濟發(fā)展。
2、進一步加強溝通與協(xié)調,從大處著眼,從全局出發(fā),從長遠發(fā)展落腳,多深入基層開展包括經(jīng)濟動態(tài)、辦公信息化建設等方面調研活動,及時準確為大隊提供經(jīng)濟發(fā)展決策管理基礎素材。
3、繼續(xù)把好文稿質量關,做好文明辦公接待信訪工作,進一步提升內(nèi)外部形象。
4、充分利用目標責任制督導檢查考核領導小組合署辦公平臺,繼續(xù)做好制度創(chuàng)新、車輛管理及行車安全、檔案管理與修復工作。
5、繼續(xù)做好職能管理內(nèi)的大隊費用控制和職代會、工作會等會議前的各項基礎材料的匯編準備工作。
行政部門工作總結 篇2
時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也算是對自己的一種鞭策。
回顧20xx年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面:
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
1、完善公司制度,向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年工作將以此為中心。
2、加強培訓力度,完善培訓機制
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各店長及部門負責人,他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3、協(xié)助部門工作,加強團隊建議
繼續(xù)配合各門店及部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是百姓拓展并壯大的一年,擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信百姓會越做越強。
行政部門工作總結 篇3
我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務后勤工作,在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策,行政人事部的工作特點:做好常規(guī)工作,進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在08年的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營,適時調整招聘、用工管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結報告如下:
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理:(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全,證件齊全。(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔,并存入電腦,便于工作操作和核查、調動和管理。(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,并存入電腦中,便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。(5)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結算管理,增強了人力資源管理。(6)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘:(1)、部門傳人員增補單。(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
3、宿舍管理:(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房):針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂,進行了整理、清查,重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號,以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,并把檔案存入電腦中。(2)、合理安排員工住宿情況,其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間,女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理,對有異常的進行處理。(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計,并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知,對有異常的進行處理。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作。
4、嚴肅勞動紀律:(1)、加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。(2)、嚴格考勤制度責任的落實。(3)、加強請假制度、放行條管理,對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。
7、 收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務、總務方面
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖,起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導,完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,有異常情況進行處理。
行政部門工作總結 篇4
近兩年以來,因受大環(huán)境經(jīng)濟影響,本地區(qū)各行業(yè),特別是服裝、紡織等制造業(yè)的發(fā)展受到很大沖擊,企業(yè)對標準廠房的需求不佳,公司及時調整策略,采取租賃、關聯(lián)企業(yè)認購等方式,提高了項目的入住使用率和人氣。行政方面,執(zhí)行分工協(xié)作精神,提高了各個部門的工作成效和積極性。
20××年營銷行政部主要工作情況有以下幾點:
一、 銷售部門主要工作情況
1、銷售整體情況,到20xx年12月份為止,我項目已簽訂買賣合同的企業(yè)有15家,總銷售面積:7.9萬平方米,占項目已經(jīng)建設的面積12.8萬平方米的 61.9 %。已建還有4.7萬元平方米未銷售。
2、XXXXXX等四家企業(yè)銀行按揭貸款辦理,總金額:795萬元。
3、XXX公司因客戶要求解除買賣合同,如何處理款項,律師正進行溝通處理中。
4、XXX、XXX簽訂的認購書解除。
5、未及時回收首付款項計: XXXXX元,扣除施工建設增減后還有XXXX元購房款未回收。有些客戶表示產(chǎn)權證辦理后才給予安排款項。
二、 物業(yè)管理租賃情況
目前租賃情況,已經(jīng)有超市、物流中心、小吃店入住生活區(qū)配套,XX、XX等單位租賃宿舍,租賃面積(關聯(lián)企業(yè)認購)合計: XXXXX平方米,目前,以上各單位的租金每月可收XXXXX 元,,預計月租金合計在 388320 元左右。
三、 行政管理工作
1、公司公章管理、文件資料管理等工作;
2、關聯(lián)企業(yè)證照年檢、協(xié)助買受單位各種證照辦理和年檢;
3、協(xié)助公司領導對集團公司改制、工商辦理等方面的工作。
行政部門工作總結 篇5
新年伊始,萬象更新,20xx年即將過去,20xx年即將來臨之際,首先我們?yōu)?0xx年工作開創(chuàng)新的起點,共創(chuàng)美好的明天。為了彌補過去的不足,取長補短,特對過去一年的工作以回顧,進行全面總結如下:我們公司現(xiàn)已招進了很多優(yōu)秀的房地產(chǎn)專業(yè)人才,并借鑒了同行兄弟單位先進的管理經(jīng)驗,逐步建立成統(tǒng)一品牌推行直營連鎖經(jīng)營的運作模式,F(xiàn)我們增光房產(chǎn)具備健全的管理機構和信息網(wǎng)絡,并擁有一支朝氣蓬勃和充滿活力的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人隊伍,F(xiàn)我們公司正在邁入前進的腳步,一步一個腳印地不斷發(fā)展,并決心在近幾年內(nèi)把增光打造成廈門房產(chǎn)行業(yè)中的老大。
“創(chuàng)增光房產(chǎn)品牌,服務更用心”是我們公司經(jīng)營理念之一,秉承“竭盡全力但求卓越”的宗旨,高標準的嚴要求,廣泛了解房產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿,回顧這一年的工作,20xx年與20xx年同期相比,有著大大的提高,因我們公司一直致力于走品牌之路,我們應相信增光前方的路是越走越寬,將是前程似錦,發(fā)展中的增光在過去的一年其具體做法是:一、重抓各種制度的落實;為了提高、公司員工的素質,增加法律和執(zhí)業(yè)的規(guī)范,樹立良好的職業(yè)道德,建立誠信的經(jīng)營機制和管理機構,公司在20xx年還特成立了人事行政部,為使公司人事行政管理有章可循,加快人事行政管理工作制度化,規(guī)范化之進程,維護公司正常運作秩序,人事行政部特制訂了一系列的各種規(guī)章制度。
1、對全年違紀人員,如遲到、早退、代打卡、未戴工號牌、上班接電話、聽音樂、上班睡覺、脫崗、禮節(jié)禮貌等違紀現(xiàn)象都進行了罰款處理。
2、按制度規(guī)定做到了各部門每天的早會,每周的例會,每月總結會,每季度業(yè)績總結頒獎會的按時召開。并按規(guī)定在每月15日、30日還進行了全公司的清潔大掃除。
3、公司還安排指定的講師由公司銷售總監(jiān)耿勇同志對新進員工不定時地進行培訓,有意讓新進員工在短時間內(nèi)從一個門外漢變成一個優(yōu)秀的頭腦靈活的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人。
二、在福利待遇方面:公司為了引進更多的專業(yè)人才,招賢人,用準人,留住人。從原來的幾十個平方的辦公室擴大到了現(xiàn)有的幾百個平方的辦公室。為了穩(wěn)定員工的思想,激發(fā)員工的工作熱情,增光員工活力和蓬勃發(fā)展的朝氣,使員工能互相幫助,致力于團結拼搏的精神,我們公司在近幾年來不惜血本地投入了廣告,網(wǎng)頁,人員的擴充和軟硬件的配備。
1、給每位員工配置了統(tǒng)一的制作的服裝,領帶,皮包和小靈通,并且給每位員工每月報銷電話費,同時還報銷一定數(shù)額的'廣告費。
2、為了激發(fā)員工的工作積極性,公司對優(yōu)秀員工和月、季度業(yè)績冠軍在季度總結會上頒發(fā)一定不同數(shù)額的獎金。
3、公司經(jīng)常還投入一定的資金,組織全體員工進行戶外集體活動。如登山、打藍球、羽毛球、在一起喝茶聊天,猜謎語等。另外在每個節(jié)假日還組織有獎比賽活動,如猜謎語、拔河、打乒乓球、羽毛球、象棋、撲克等娛樂活動。
4、為了讓每位員工能安心工作,只要職員在工作內(nèi)外上(不管是公事、私事)遇到了困難和麻煩事件,公司盡可能地幫其解決,盡可能讓員工沒有后顧之憂。
三、在銷售管理方面:為了讓全體銷售員工能理解和懂得自己身上肩負的著的重任,作為一個房產(chǎn)經(jīng)紀人來說,本公司的門面公司的窗口,一言一行都代表了一個公司形象,所以公司要求每個銷售人員必須提高自身素質和綜合素質能力,高標準、嚴要求地加強專業(yè)知識和專業(yè)技能,更重要的是要牢固樹立強烈的事業(yè)心,高度的責任感和團隊精神。
1、公司要求各部門能長期保持早會的按時召開,早會的目的是了解房源、尋找客戶溝通思想和工作,匯報當日的工作重點和次日的工作計劃和安排。
2、公司要求人事行政部及時擴充業(yè)務人員和增補銷售文員,一切為銷售服好務。并要求每天安排值班人員、和總臺人員,在網(wǎng)絡上多查找房源,按規(guī)定接待客戶、做好登記,因為現(xiàn)在房產(chǎn)這個行業(yè)是在受市場的變化而變化,而我們公司必須要求業(yè)務員要有敏感的嗅覺,來迅速的捕捉住每一個機會。畢竟社會在進步,我們肯定也要與其并進,不能落后于行業(yè)之中。所以希望各位銷售人員樹立堅定的信心和頑強拼搏精神多開單,做出更好的業(yè)績來。
四、20xx年的工作計劃:
1、重點抓好人事行政管理工作,及時招聘新員工,并要在5月份前必須招40名業(yè)務員,成立兩個分部。
2、要求各部門工作要團結一致,做到分部不分家,齊心協(xié)力,扭成一股繩,勁往一處使來提高公司所下達的銷售任務。
3、要求各部老員工對新進員工實現(xiàn)傳、幫、帶,并要求各部經(jīng)理和優(yōu)秀員工針對好的業(yè)務員重點扶持及早多開單。
4、在品牌、形象、禮節(jié)禮儀、衛(wèi)生、銷售上百尺竿頭、更進一步,并要求做到三滿意:公司滿意、客戶滿意、個人滿意。
最后祝愿公司全體員工節(jié)日快樂、身體健康,萬事如意!祝公司在新的一年里更加輝煌!生意興。∝斣磸V進!
行政部門工作總結 篇6
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現(xiàn)將上半年工作總結如下:
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各項制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務責任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺日常服務規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電方案》等制度,為公司向科學化、規(guī)范化管理奠定了基礎。
(二)全面出臺績效考核制度上半年公司出臺了新的績效考核制度,從崗位職責、工作完成情況、勞動紀律、綜合服務責任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過考核進一步提高工作效率、工作水平,調動了員工工作積極性。
(三)對公司部門進行重新調整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,上半年對部門進行了重新劃分,由原來的3個部分劃分為6個部門,新增了資產(chǎn)運營部、環(huán)境管理部、運營管理部。重新調整后的部門,分工更加明確,工作更加專業(yè)、精細,更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
(四)對員工工資水平進行調整。上班年結合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的調整,目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面
上半年庫房主要工作為:每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤點2次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,加強了外委方庫房管理力度;年中對5個庫房進行了集中盤點,同時對同類物品進行合并,并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議,對庫房的分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的盤點整理,對廢舊物品及時進行處理,降低了庫房的安全隱患,做到了科學化、規(guī)范化的庫房管理。
三、浴室工作方面
上半年浴室的主要工作是:
首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓及演習,提高浴室管理水平,為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎。其次:浴室上一年底更換太陽能設備,在設備運行期間還不穩(wěn)定,因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作,做到發(fā)現(xiàn)問題及時排查,確保浴室的正常運行,力爭完成經(jīng)營指標。
第三:加強對浴室成本控制,對水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計工作,為浴室成本核算提供準確依據(jù)。
四、前臺工作方面
上半年前臺的重點工作:
(一)完善了《前臺日常服務規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度化。
(二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責任書要求,出臺了《客戶投訴管理制度》。通過出臺此投訴制度,提高了前臺工作效率、簡化了工作流程,投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題,得到了廣大住戶的認可,大大提高了客戶滿意度。
(三)為方便客戶充電,計劃實施電卡充值由客戶自行辦理,方便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。
五、綜合服務責任區(qū)
出臺《綜合服務責任區(qū)管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務責任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決,每月兩次對責任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務責任區(qū)的管理,對園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理,使園區(qū)面貌煥然一新,整體環(huán)境大幅提高,截止目前,綜合服務責任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。
六、其他工作
其他工作完成3月15日北京市委書1記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認可,這與平時強化對綜合服務責任區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx下半年工作計劃20xx年下半年工作計劃根據(jù)部門上半年的工作安排,結合物業(yè)公司目前實際情況和未來發(fā)展趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作,確保年度計劃順利實現(xiàn)。
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