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服務承諾書

時間:2022-10-23 20:25:37 承諾書 我要投稿

關于服務承諾書模板錦集6篇

  在快速變化和不斷變革的新時代,在很多情況下我們需要用到承諾書,相比于口頭承諾,承諾書的約束力更強。那么你有了解過承諾書嗎?下面是小編幫大家整理的服務承諾書6篇,希望對大家有所幫助。

關于服務承諾書模板錦集6篇

服務承諾書 篇1

  產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務承諾書

  一、公司信譽承諾

  1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托,地處中國光谷的高新技術企業(yè)。

  2、 我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。

  3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力,確保開發(fā)項目的領先水平。

  4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領導的質(zhì)檢部門,確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

  5、 我公司設有專門的技術支持部門,確保售后服務通道快捷高效。

  二、售前服務承諾

  1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術問題。

  2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術資料郵出。

  3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

  4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的.考察,并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

  三、售中服務承諾

  1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

  2、 我們保證無論合同量大小,保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

  4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務。

  5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。

  四、售后服務

  1、 我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

  2、 對于10KG以下的儀器設備,我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設備暫時使用,直到損壞設備修好為止。

  3、 對于10KG以上的儀器設備,我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設備暫時使用,直到損壞設備修好為止。

  我們的質(zhì)量承諾是:“3個月內(nèi)包換,1年免費維修,終身維護”。在未來的日子里,我們將一如既往的堅持 三類星級服務,即:售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術服務。

  武漢華億通電氣有限公司

服務承諾書 篇2

  鄭重承諾:

  1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,保修期內(nèi)免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

  2.在接到報修通知后,七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。

  3.用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。

  售后服務電話:

  4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

  5.在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務;

  (1)由于人為或不可抗拒的'自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

  (3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

服務承諾書 篇3

  為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值,我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:

  一、售后服務保證:

  1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

  2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;

  3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

  4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

  5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

  6、服務響應時間為4-8小時,法定工作日內(nèi),XX市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

  7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;

  8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;

  9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統(tǒng)及設備的運行情況,解決用戶的問題;

  二、技術服務及培訓:

  1、安裝和調(diào)試

  1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

  1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設備的安裝調(diào)試。

  1.3所購設備安裝調(diào)試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

  2、安裝及培訓

  2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。

  2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;

  三、驗收標準:

  1 驗收方法:所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

  2 初驗收

  貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

  3 初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,結果應符合使用要求。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

  四、質(zhì)量保證及售后服務承諾:

  1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

  2.保修期結束后,我公司將繼續(xù)提供售后服務,負責對所提供的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收維修費。

  3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

  4.熱線咨詢服務:

  4..1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術服務熱線,由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

  5.服務流程:

  5.1快速反應:

  (1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,快速判斷故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;

  (2)由技術工程師判斷故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,排除故障;

  5.2填寫服務報告:

  (1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;

  (2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現(xiàn)場服務工作;

  (3)將服務報告交給客服專員;

  5.3監(jiān)督和管理售后服務工作:

  (1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

  (2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

  6.故障處理后跟蹤服務:

  6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行情況,并做記錄存檔。

  “顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的`服務宗旨,“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標,希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!

  五、備注:

  為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選擇。

  1、您的設備超出保修期時;

  2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

  3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;

  4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

  為了保證您的權益,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見。

  真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

  承諾人:

服務承諾書 篇4

  銀行主要負責人承諾:堅持政策性銀行職能定位,全力服務國家糧食安全,支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化,高質(zhì)量服務鄉(xiāng)村振興。

  1、持續(xù)減費讓利,堅持“保本微利”原則,繼續(xù)保持全行貸款加權平均利率低于全市金融機構平均水平。

  2、全力服務國家糧食安全,重點支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、農(nóng)業(yè)科技等領域,積極支持糧食產(chǎn)銷對接。

  3、積極運用PPP、公司自營等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設,力爭貸款余額增加30億元以上。

  4、圍繞綠色城市化改造推進綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,圍繞綠色金融事業(yè)部試點提升綠色金融服務水平。

  5、按照“千萬工程”要求,持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務領域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項目,確保全年支持農(nóng)地項目貸款13億元以上。重點支持國家級景區(qū)景點、國家公園試點等重點旅游景區(qū),確保全年支持旅游項目3億元以上。

  6、提升服務水平,加大對小微、民營企業(yè)客戶的扶持力度,確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應用,進一步提升客戶離柜結算的效率。

  7、持續(xù)維護金融消費者合法權益,大力開展金融知識宣傳普及,進一步提高廣大群眾的.金融風險識別能力和防范意識。

服務承諾書 篇5

  本公司積極響應中國獸藥協(xié)會發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議,就獸藥質(zhì)量安全承諾如下:

  一、嚴格遵守相關法律法規(guī),牢固樹立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想,把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務。強化企業(yè)內(nèi)部管理,建立健全質(zhì)量保障體系,絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥,自覺接受政府主管部門監(jiān)管。

  二、建立并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴格生產(chǎn)過程控制,實行全程監(jiān)管,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量安全關。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,主動召回。

  三、遵從市場公平競爭,不進行惡意競爭和壟斷行為。

  四、保護消費者權益。如對我公司產(chǎn)品有異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場解決的,保證派出專業(yè)技術人員,并做到問題不解決,服務人員不撤離。對用戶反饋的質(zhì)量問題,公司保證及時給用戶一個滿意答復。

  誠信經(jīng)營 質(zhì)量立足

  后羿集團自創(chuàng)業(yè)以來,就以“誠信經(jīng)營,質(zhì)量立足”為經(jīng)營準則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展,誠信經(jīng)營體現(xiàn)在了企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。

  第一,產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā),從開始與大學合作研發(fā),不斷發(fā)展過程到現(xiàn)在逐步充實擁有的研發(fā)團隊:河南省天然獸藥工程技術研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國堪薩斯州立大學強強聯(lián)手,成立了聯(lián)合實驗室,致力于國際前沿技術及先進產(chǎn)品的開發(fā)。

  第二,原料采購環(huán)節(jié)。集團采取集中統(tǒng)一的采購體制,由采購中心實施采購,并建立了嚴格的采購管理制度。對于原料藥采購既要有批量優(yōu)勢,更要求質(zhì)量。

  第三,質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購的原材料,在入庫前都要經(jīng)過抽檢,凡是達不要求的原材料,一律不得入庫。雖有這樣那樣的`制約關系,但我們一直堅持以制度為準。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗,不合格的,決不允許進入成品庫。

  第四,生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴格按照GMP要求進行生產(chǎn),在生產(chǎn)過程中,公司先后引進先進管理技術,力求每個產(chǎn)品出廠后,均可查到產(chǎn)品信息。目前,公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項目試驗。將來公司生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品,都有一個身份識別,為消費者了解產(chǎn)品提供了一個快捷的渠道。

  第五,銷售與售后服務環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品,都有銷售記錄,可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問題,公司會派售后服務人員解決。若有質(zhì)量問題的產(chǎn)品,公司會主動召回。

  第六,產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品,除了用于改進研究外,其他一律報廢。公司將斥資建焚燒爐,用于報廢品的處理。

  后羿集團靠著誠信經(jīng)營和質(zhì)量立足的行為準則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽。我們會一如既往,為行業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。

服務承諾書 篇6

  為積極響應區(qū)教育局組織開展的廉政文化進校園教育活動,不斷提高黨員教師自身職業(yè)道德素養(yǎng),進一步規(guī)范廉潔從教行為,實踐為人為師為學,努力爭做一名讓人民滿意的好教師,特承諾如下:

  一、堅持擁護黨和國家的方針政策,不向?qū)W生散布背離黨和國家方針政策的言論,不參與邪教及封建迷信活動。

  二、堅持遵紀守法,不向?qū)W生推銷商品或教輔材料,不強制學生購買復習資料、教輔讀物,不巧立名目亂收費亂訂資料 ,不為社會力量辦學單位宣傳招生。

  三、堅持敬業(yè)愛崗,教書育人,認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導學生,不得敷衍塞責,不無故缺勤、缺課或不完成教學任務。嚴格遵守學校規(guī)章制度,上課不遲到、早退或拖堂,不隨意調(diào)課,對有困難的'學生主動進行義務輔導,不搞有償家教。

  四、堅持以德修身,不利用學生評優(yōu)、選拔干部,或節(jié)假日、生日之機,接受家長宴請,或向?qū)W生家長暗示索要財物,不利用工作之便收受學生家長禮品。

  五、堅持以人為本,尊重學生的人格,平等、公正地評價和對待每一位學生,不諷刺、挖苦、歧視學生,不使用體罰或變相體罰的方式教育學生。 六、堅持嚴于律己,不在學生面前吸煙,講究儀表美,衣著端莊大方,符合教師身份。

  七、堅持禮貌待人,尊重家長,對家長的來訪熱情接待,善于溝通。

  承諾人:

  日期:

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