消費者調(diào)研報告范文（通用6篇）
在當下社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的消費者調(diào)研報告范文（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
消費者調(diào)研報告1
調(diào)查背景
隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會的人離不開消費，消費與人們生活水平的高低息息相關(guān)。自1994年我國實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以來，消費者權(quán)益保護工作越來越受到社會各界的重視。然而，目前消費者權(quán)益受到損害的情況還是有發(fā)生，因此開展了關(guān)于xx市居民消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀的問卷調(diào)查。
調(diào)研目的
(1)通過此次調(diào)研活動，發(fā)現(xiàn)當?shù)鼐用裼龅降挠嘘P(guān)消費權(quán)益的問題，了解當?shù)鼐用裣M權(quán)益保護現(xiàn)狀，調(diào)查其關(guān)于消費權(quán)益保障方面的意識情況;
(2)通過這次的調(diào)研活動，幫助居民認識自己依法具有的消費權(quán)益，提高居民維護消費權(quán)益的意識;保障當?shù)鼐用竦南M權(quán)益;
(3)為當?shù)卣�、司法所了解當�(shù)鼐用裣M權(quán)益問題、保障居民消費權(quán)益工作的開展提供數(shù)據(jù)資料，有利于政府、司法所采取相應(yīng)措施建設(shè)和諧的消費環(huán)境;
(4)通過司法所訪談，獲取當?shù)鼐用裣M權(quán)益保護狀況以及維護消費權(quán)益的法律途徑的相關(guān)信息，讓居民學會多途徑地解決消費者權(quán)益問題。
調(diào)查方式：于20xx年7月13日-7月17日通過不記名問卷調(diào)查的形式對一部分消費者進行了問卷調(diào)查。
調(diào)查對象：xx市大坪鎮(zhèn)居民
調(diào)查亮點：問卷調(diào)查表分為實體消費卷和網(wǎng)絡(luò)消費卷兩種。
為了解與掌握消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，開展了xx市居民消費者權(quán)益保護現(xiàn)狀的問卷調(diào)查。問卷調(diào)查表分為實體消費卷和網(wǎng)絡(luò)消費卷兩種，本文分別對實體消費調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查進行了深入的歸納、總結(jié)與分析。消費者權(quán)益受侵的主要原因包括：法規(guī)不完善，懲罰力度不夠;維權(quán)成本高、風險大;調(diào)解成本高，無正規(guī)仲裁機構(gòu)。最后提出了維護消費者權(quán)益的建議：完善消費訴訟制度，簡化訴訟程序;加大執(zhí)法力度，加強對法律實施的監(jiān)督檢查;建立健全消費者投訴網(wǎng)絡(luò)體系和消費者協(xié)會建設(shè);不斷強化消費者自身權(quán)益保護意識。
一、xx市消費者問卷調(diào)查可行性分析
1、調(diào)查目的與目標的針對性。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代消費呈現(xiàn)出了高端化、網(wǎng)絡(luò)化的特點，同時，消費與人們生活更加的密切。盡管目前我國消費者權(quán)益保護工作越來越受到社會各界的重視。但是，還在很大程度上存在著一定的問題。本調(diào)查是為了解與掌握消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，尋找與分析問題的所在，并且探尋相應(yīng)的對策。調(diào)查針對xx市居民消費者，開展權(quán)益保護現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，其針對性與目標指向性十分的明確。
2、調(diào)查人群的代表性與可接受性。本次調(diào)查選取的是xx市大坪鎮(zhèn)居民，選取的對象屬于中層群體，里面既包括了xx市的現(xiàn)代居民，也有比較傳統(tǒng)式的消費者，涵蓋了不同的層次，因此更具代表性。同時，這里的居民，人情好，對于公益事業(yè)十分的熱心，目標的選取能夠很好的保障問卷調(diào)查的實現(xiàn)，增強了問卷的數(shù)據(jù)的真實性與有效性。
3、網(wǎng)上購物的普遍性與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的必要性。首先，互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們思想意識的逐漸開放，更多的人加入到買電腦上網(wǎng)的行列。網(wǎng)上購物人群迅速擴大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善，經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展及人們生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們熱衷的消費方式。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，進行消費。同時網(wǎng)絡(luò)具有很大的復(fù)雜性，信息當中有很多的無效甚至是欺騙性的信息。網(wǎng)絡(luò)消費者的增多同時要求我們更多的關(guān)注這樣一個消費群體的權(quán)益的保護。
4、問題解決的緊迫性。針對目前消費者的權(quán)益的問題，尋找相應(yīng)的解決策略，壓制各種各樣的消費者權(quán)益的損害已經(jīng)是當務(wù)之急。只有尋找有效的途徑盡快的解決問題，才能在最大程度上保護消費者的權(quán)益。
5、調(diào)查人員的專業(yè)性與分析的科學性。調(diào)查人員為從事專業(yè)研究的專業(yè)學生，從問卷的涉及、調(diào)研的開展、問題的分析、總結(jié)與歸納具有嚴密性與科學性，并且有著專業(yè)的法律、法規(guī)知識，從而有效保障了本次調(diào)查的合理性與可行性。
6、結(jié)論的指導(dǎo)與借鑒性。本次調(diào)查的結(jié)論，對于相關(guān)部門制定基本的地方法規(guī)與規(guī)章，消費者權(quán)益保護部門執(zhí)法，消費者自身進行權(quán)益的保護具有指導(dǎo)與借鑒意義。
二、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
在接受本次調(diào)查的消費者中派出250份問卷，回收235份，42份問卷無效 193份問卷有效。
(一)實體消費問卷調(diào)查表分析
參加問卷調(diào)查的學歷水平多為初中高中，分別占31%和43.5%，大學及以上31人，占16.1%。
是否遇到過消費者權(quán)益受到侵害的情況中126人表示偶爾會遇到，占65.3%，其余為從不和經(jīng)常。在“哪些領(lǐng)域的消費過程中遭遇過侵權(quán)行為”的調(diào)查當中，按百分比的多少由高到低依次為：家用電器、食品飲料、手機通訊、醫(yī)療醫(yī)藥，在房產(chǎn)住宅以及汽車產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品當中也時有發(fā)生但占比靠后，在投資理財以及其他中占比最少。說明了在家電、食品等必須品當中的侵權(quán)是最為嚴重的。在如“在購買商品或接受服務(wù)的過程中，合法權(quán)益受到侵害，這種侵害最主要的表現(xiàn)為什么”的調(diào)查當中受到較大的經(jīng)濟損失的占62%，受到精神損害的占35%，造成人身傷害的占19%。對“日常消費和享受服務(wù)的經(jīng)歷，侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象”的問卷中顯示，其中由高到低主要有：假冒偽劣依然橫行、虛假廣告誤導(dǎo)公眾、劣質(zhì)服務(wù)比比皆是，食品安全事故多發(fā)也是其中一項。對于“是否了解過消費者有哪些權(quán)益”調(diào)查當中，很了解的很少只有7%，大部分了解的只有29%，說明對消費者自身權(quán)益的了解還很不夠，這不利于消費者自身的維權(quán)。
對于消費者權(quán)益宣傳工作的看法當中，認為欠妥,宣傳力度較弱的占到了61%，說明宣傳力度不夠，還有待于進一步的加強。“對于侵犯您消費者權(quán)益的商家，您會不會投訴”調(diào)查當中，顯示視情況而定的最多，占71%，只有17%的人表示一定投訴，從不投訴的也有，占到了12%。投訴渠道由高到低的占比依次為商局或者消費者協(xié)會，采取法律手段(其中提起訴訟的最多，也有選擇上門投訴的)，但是數(shù)據(jù)來看選擇忍聲吞氣，自認倒霉的人也不在少數(shù)，但是暴力解決很少，說明現(xiàn)在的消費者以及逐步的趨于理性。“若有有關(guān)消費者權(quán)益的宣傳，您是否愿意參加”的調(diào)查當中不愿意很少，說明公眾開始重視消費者權(quán)益的保護。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，有什么想說”一項的開放調(diào)查當中主要有：希望加強對消費權(quán)益保護力度，嚴格執(zhí)法;盡力加大宣傳權(quán)益保護知識;希望國家、政府加強食物藥品等的監(jiān)管等。
(二)網(wǎng)絡(luò)消費問卷調(diào)查表分析
“在網(wǎng)上購過物嗎”的調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常購物的人占34%，偶爾購物的占到了35%，有需要才買的有26%，從未網(wǎng)上購物的僅僅為5%，這明網(wǎng)上購物已經(jīng)相當?shù)钠占傲�。對于“您是否在網(wǎng)購過程中被騙過，比如買到假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品”的調(diào)查結(jié)果當中，經(jīng)常的占到了7% ，選擇偶爾的最多，占到了49%，幾乎沒的占全部的32% 表示從未的人占12%，說明假貨或者是劣質(zhì)產(chǎn)品還在很大程度上存在。對于“如果網(wǎng)購的東西不符合您的要求，您會選擇退貨嗎”的調(diào)查中，選擇堅決退貨，不會和看情況的三者基本持平。著在很大的程度上滋生了消費者的侵權(quán)行為，如果每一個消費者都能夠及時的拿起法律武器進行自我維權(quán)，侵權(quán)行為會受到最大程度的遏制。在對于“如果您網(wǎng)絡(luò)購物被騙了如何維護自己的權(quán)益”一項的調(diào)查當中，渠道的選取由高到低依次為：網(wǎng)購網(wǎng)站投訴，自己找買家干涉解決，消費者協(xié)會投訴，不投訴，自認倒霉，選擇警察局報案以及質(zhì)檢部門舉報的人很少，幾乎微乎其微。最后“對于本地消費者權(quán)益保護狀況，您有什么想說的”，主要包括希望網(wǎng)上服務(wù)越來越好;希望政府出臺相應(yīng)政策。很少有自身提高基本的法律知識與有效保護的。說明現(xiàn)在的消費者的自身的維權(quán)意識還不強。
三、費者權(quán)益受侵的主要原因
(一)法規(guī)不完善，懲罰力度不夠。
保護消費者權(quán)益的法律、法規(guī)不夠完善，對侵害消費者權(quán)益行為的懲罰力度不夠�！拔覈断ā分幸�(guī)定的對違法經(jīng)營者進行懲罰的大多數(shù)條款都是建議性的，就不能有力地起到保護消費者權(quán)益的作用�！�
(二)維權(quán)成本高、風險大。
當發(fā)生消費糾紛時，消費者打官司存在兩方面的困難，一是由于消費爭議的金額一般不大，一場官司要經(jīng)過復(fù)雜的仲裁程序，沉重的費用負擔往往弄得消費者筋疲力盡、得不償失。二是舉證責任往往對消費者不利，使消費者在消費糾紛中通常處于弱勢地位�！澳壳啊断ā分袑τ诎l(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門的規(guī)定，按照消費糾紛屬于民事糾紛范疇的推論，消費糾紛應(yīng)當實行"誰主張、誰舉證"的舉證原則�！鄙a(chǎn)、經(jīng)營者正好以此為借口而不出鑒定費，致使很多消費糾紛因鑒定費無處可出而無法解決。
(三)調(diào)解成本高，無正規(guī)仲裁機構(gòu)。
由于消費者往往處于弱勢地位，違法經(jīng)營者很少會積極主動地配合協(xié)商;消費者協(xié)會工作人員較少，且無強制執(zhí)行的權(quán)利，因此，調(diào)解成功率不高。我國行政執(zhí)法部門分工不夠明確、職責不清，在處理案件上相互推諉。再加上行政機關(guān)沒有強制執(zhí)行的權(quán)利，所以，行政機關(guān)也難以成為消費者依法wei權(quán)的靠山。我國目前沒有建立消費者權(quán)益仲裁制度，實踐中很少有消費者通過現(xiàn)有的仲裁機制解決消費者權(quán)益糾紛.
四、維護消費者權(quán)益的建議
維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一個重要方面，提出如下意見和建議：
(一)完善消費訴訟制度，簡化訴訟程序。
在消費糾紛中，由于經(jīng)營者實力雄厚，而消費者勢單力薄，因此，為了更好地保護消費者合法權(quán)益，應(yīng)當實行簡便易行的程序，強調(diào)簡易、迅速、經(jīng)濟地解決消費糾紛�！澳壳拔覈蓻]有根據(jù)消費糾紛的特點專設(shè)訴訟程序的規(guī)定，而將消費糾紛與一般的民事糾紛一起共同適用普通審判程序，不能體現(xiàn)國家對處于弱勢地位的消費者的特殊保護�！币虼�，建議我市司法部門考慮嘗試簡化訴訟程序，建立小額的消費訴訟法庭，靈活解決消費糾紛;實行巡回法庭辦案，獨立審判等，以減輕消費者的訴訟之累，激發(fā)消費者的訴訟積極性。
(二)加大執(zhí)法力度，加強對法律實施的監(jiān)督檢查。
“政府及執(zhí)法部門要切實承擔起法律賦予的職責，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴厲打擊各種侵害消費者權(quán)益的行為，快速審理各種維權(quán)案件。”要把食品、藥品、涉農(nóng)市場繼續(xù)作為維權(quán)的重點，要在通訊、醫(yī)療、住房、醫(yī)保、社保、保險、教育等消費領(lǐng)域逐步消除不平等格式條款和“霸王”條款，讓消費者“明白”消費。對這些消費領(lǐng)域都要監(jiān)管到位，不斷探索監(jiān)管關(guān)口前移的方式和方法。監(jiān)測手段，逐級要相互明確，防止推諉和扯皮。
(三)建立健全消費者投訴網(wǎng)絡(luò)體系和消費者協(xié)會建設(shè)。
當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展和改革開放正處在一個關(guān)鍵時期，消費者權(quán)益保護工作也出現(xiàn)了許多新的情況和問題，現(xiàn)在消費者面臨的商品與服務(wù)品種及項目越來越多，其合法權(quán)益受到侵害的機率和投訴率也會相應(yīng)增加。消協(xié)作為廣大消費者投訴的主要受理機構(gòu)，要認真履行《消法》賦予的職能，積極協(xié)調(diào)和處理消費糾紛，并努力把投訴的站點擴展伸延到農(nóng)村、社區(qū)、學校、商場等，為消費者投訴開辟“綠色通道”。
(四)不斷強化消費者自身權(quán)益保護意識。
近年來，由于政府與消協(xié)部門的大力宣傳，廣大人民群眾的自我消費保護意識不斷強化。這方面的宣傳今后還要長期堅持下去。要克服"消費安全是當事者的事"，克服"事不關(guān)己，高高掛起"的思想，參與到保護消費者權(quán)益的大行動中來。同時，政府和消協(xié)部門要堅持對經(jīng)營者進行長期宣傳教育，自覺維護法律尊嚴，保護消費者的權(quán)益�！敖�(jīng)營者自身也要建立保護消費者權(quán)益監(jiān)督機制，把好商品質(zhì)量關(guān)和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，力爭在自身范圍內(nèi)解決質(zhì)量上存在的隱患和問題。”
五、經(jīng)驗及總結(jié)
總的來說，我國的消費者權(quán)益保護工作在一定程度上還是得到了消費者的認可，但是要真正實現(xiàn)消費者的合法權(quán)益得到很好的保護，具體工作依然非常艱巨，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)無論在實體還是在網(wǎng)絡(luò)的消費當中都存在一定的問題。本文通過調(diào)查，歸納總結(jié)查找了相關(guān)的原因，并相應(yīng)的提出了具體的可操作性的建議。希望對消費者以及消協(xié)的立法、維權(quán)等多方面有一定的借鑒意義。但是此次調(diào)查僅僅面向部分消費者，看法難免片面。但是有一點是確定的只有消費者自身不段的提升維權(quán)意識，真正的去維權(quán)，才能使得自己的合法權(quán)益得到合法的保護，消費者權(quán)益保護的狀況會得到較大的改觀。
隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響其一生的品德行為。因此，關(guān)注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高財商，就成為高校的重要課題。
一、當代大學生消費新概念
1、消費方式已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)電子時代
隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)電子時代。許多大學生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，刷卡時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是卡一刷，錢就花。
2、消費多元化傾向
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調(diào)查中，當問及在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么時，大部分學生選擇了旅游，其次是買電腦，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3、理性消費是主流
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求花得值，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
消費者調(diào)研報告2
本小組這次調(diào)查的主題是當代大學生的消費實況，主要采取的是問卷調(diào)查方式，調(diào)查的主要人群包括南昌航空大學藝術(shù)與設(shè)計學院，數(shù)信學院和外國語學院各抽取的兩個班級，以及隨機的過路人總共400人次。由于不同學院，不同人群之前的消費情況可能有較大的差距，所以，本小組采取固定調(diào)查與隨機調(diào)查相結(jié)合的方式，增加了本次調(diào)查的準確性。本小組成員共六名，在本文最后將附上本次的問卷調(diào)查表及各人員分工情況。
調(diào)查結(jié)果
根據(jù)本組成員的調(diào)查，得出了幾個結(jié)論。第一，大多數(shù)大學生的每月生活費在800-1500元之前，1500-2500的人數(shù)則要少一些，而生活費在其他區(qū)間的人數(shù)則占少數(shù)。第二，在我們調(diào)查的所有人當中，有65%以上的有過網(wǎng)購的經(jīng)歷，有大約30%的人喜愛網(wǎng)購。由此，在大學生中網(wǎng)購的比例正在大幅度增加，而外出逛街購物的情況保持平衡。第三，在調(diào)查中只有10%左右的學生每月固定消費在學習方面。而除了主要的飲食消費外，大學生最主要的消費活動是外出與朋友吃飯或者玩樂等娛樂活動。由此可以看出學生的學習意識并不強。在調(diào)查的最后，我們加上了一個問題，加入每月減少三分之一的生活費，你能夠正常生活么？有70%左右的學生回答了不能。這不得不引發(fā)我們的深思。
總結(jié)
此次調(diào)查，我們得出的結(jié)論是，隨時時代的進步，科技的發(fā)展，居民的生活水平越來越好，由此產(chǎn)生的消費心理也越來越高。對于當代大學生來說，他們中的大多數(shù)還是處于被動享受的過程中，他們認為自己在大學學習階段的消費是應(yīng)該的，而自己的父母供自己消費是合情合理的。這種心態(tài)的存在造就了越來越多類似于衣來伸手，飯來張口的情況產(chǎn)生，大學生沉迷于享受和話費的越來越多，而能夠理性消費和學習性消費的卻只有一小部分。所以，我們希望學�？梢约訌姶髮W生在消費方面的教育，多舉辦類似于如何理性消費。合理消費的教育講座等，讓更多的大學生學會真正的自制，自控。
消費者調(diào)研報告3
在大學生消費中，理性消費和非理性消費并存。
1、大部分大一、大二學生存在非理性消費的現(xiàn)象。聚餐、戀愛、追求名牌和時尚是永不過時的話題。作為大學生這個階段，大學生的交友動機十分強烈，人際關(guān)系網(wǎng)更寬，外出、聚會、出游等活動也越來 越多。而這些都需要有一個相對足量的物質(zhì)基礎(chǔ)作為保障，并能夠為自己所支配，才能得以實現(xiàn)。大學生應(yīng)搞好人際關(guān)系沒有錯，但把大部分費用用于請客吃飯的做法實在不可取。大學生在戀愛方面的投入也很多，大學生戀愛呈現(xiàn)兩方面的特征：一方面他們擁有獨立的思想和行為能力，希望自己安排自己的事情，但同時大部分大學 生又都沒有獨立的.經(jīng)濟能力，不得不在一定程度上依靠家長；另一方面，在大學里，許多人認為“大學戀愛是一門必修課”，甚至有家長鼓勵自己的孩子去戀愛。但是，大學生們在戀愛過程中的消費通常多是缺乏理智 的、沖動的。同時，隨著時代的發(fā)展，大學生在戀愛中的消費數(shù)額也在逐年增加。每個月少則幾百元，多則上千元。這筆消費在大學生每月消費中占據(jù)著很大的比重。雖然大多數(shù)的大學生承認，為了追求情感需要一定的物質(zhì)投入。但在現(xiàn)實中，卻經(jīng)常的難以理性把握適度消費的原則。大學生站在時代的前沿，追求新異，唯恐落后于時代的潮流，從而引起一大部分非理性的互相攀比消費。大學期間，有著強烈的被尊重的需要，害怕自己的著裝和生活質(zhì)量被同學嘲笑，所以靠穿名牌、請客吃飯來顯示自己的生活檔次和追求。這是自己的“虛榮心“在作祟。而攀比心理則是由好勝心引起的，同學穿什么牌子的衣服，自己就一定要買，不管這件衣服有都貴，這是一種缺乏自信的表現(xiàn)。這些學生很自卑，常常覺得自己不如別人，靠攀比來填補心理的空缺。
2、大三、大四學生中理性消費是主流。他們更多的注重改善自身的學習條件，滿足對于精神文化的需要。根據(jù)調(diào)查顯示，70%的學生用于購買學習資料及用品的費用在150-200元，20%的學生在200元以上，10%的學生在150元以下。經(jīng)過2-3年的大學生活，這些學生已經(jīng)明確了自己的人生方向，把大部分的經(jīng)歷用于加強自身能力鍛煉和提高自身的文化修養(yǎng)上面。其中，大三、大四學生中考做兼職來滿足自己生活的學生要遠遠多于大一、大二學生。他們把兼職當做鍛煉能力和將自己所學的理論知識應(yīng)用于實踐的良好機會。
消費者調(diào)研報告4
大學生作為特殊的消費群，本調(diào)查旨在分析大學生特別是貧困生大學生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施。結(jié)果表明，大學生月消費總額貧富差距大，“游玩費”、“通信費”、“戀愛費”逐漸增長，消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。因此，應(yīng)形成更好的消費氛圍，指導(dǎo)大學生合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識，注重精神消費，樹立科學合理的消費觀。
從表面上看，消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學生家長的經(jīng)濟負擔，影響了家長和學生的感情；還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學秩序；對學生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，正視中國當代大學生消費問題，刻不容緩！
本調(diào)查旨在分析大學生特別是貧困生大學生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進大學生養(yǎng)成良好的消費習慣，樹立科學合理的消費觀。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東外語外貿(mào)大學、華南農(nóng)業(yè)大學、汕頭大學、廣東技術(shù)師范學院、廣東商學院、廣東工業(yè)大學、北京師范大學珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級為2.1年級。
2、方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學生消費的相關(guān)情況自行設(shè)計，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份；二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機發(fā)放；三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人。三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用EXCEL進行分析和統(tǒng)計。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距相當大。
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費用過高。被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學每月的手機費用集中在50元～100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學每月的手機費用高達150元以上。
4、“游玩費”、“戀愛費”逐漸增長。隨著旅游的概念進入現(xiàn)代消費，大學生也逐漸有了這方面的花費。據(jù)了解，大學生平均一年內(nèi)會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元～350元之高。這是當代大學生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。
5、先進的消費方式悄然成風。大部分學生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式�？梢�，一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。
6、男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學僅為28.4%，男同學則為37.1%。
消費者調(diào)研報告5
消費者購買模式是直接驅(qū)使消費者實行某種購買活動的一種內(nèi)部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質(zhì)上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。為了更加了解當前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調(diào)查。
影響消費者購買模式的驅(qū)動因素有很多，可以分為內(nèi)部因素和外部因素。
內(nèi)在因素又可以分為心理因素和個體因素。購買者個體的年齡、性別、經(jīng)濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學習，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級、宗教、文化、家庭等方面。
本能模式：
人類為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機等。這種為滿足生理需要購買動機推動下的購買行為，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習慣性的特點。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
社會模式：
人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或?qū)W習模式。社會模式的行為動機主要受社會文化、社會風俗、社會階層和社會群體等因素的影響。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。
心理模式：
由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。具體包括以下幾種動機：
1)情緒動機：是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。
2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。
3)理智動機：是建立在人們對商品的客觀認識之上，經(jīng)過比較分析而產(chǎn)生的動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。
4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、品牌或商品，產(chǎn)生特殊的信任和偏好，使消費者重復(fù)地、習慣地前往購買的動機。這類動機推動下的購買行為，具有經(jīng)驗性和重復(fù)性的特點。
個體模式：
個人因素是引起消費者不同的個體性購買動機的根源。這種由消費者個體素質(zhì)引起的行為動機，叫作個體模式。消費者個體素質(zhì)包括性別、年齡、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點。在許多情況下，個體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個體模式為核心發(fā)生作用，促進購買行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過事先調(diào)查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。提高了消費者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
消費者調(diào)研報告6
隨著社會經(jīng)濟的不斷提升，信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一，甚至一個人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項線上調(diào)查結(jié)果顯示，去年我國有85.45%的消費者申請過信用卡，申請率比20xx年上升了5.56%。
一人多卡現(xiàn)象普遍
如今，信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現(xiàn)金，信用卡應(yīng)用場景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡，信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支，還能分期或按最低還款額還款，增加現(xiàn)金流動性。此外，銀行還常常推出優(yōu)惠活動。
除了新客戶的自然增長，一人辦多張信用卡現(xiàn)象也越來越普遍。消費者調(diào)查顯示，截至去年持有1張信用卡的消費者占比僅28.30%，持有2張的占比27.05%，持有3張或以上的占比竟用44.65%。但也有46.87%的持卡人注銷過信用卡，其中58.59%的持卡人表示“卡片太多，管理麻煩”�！拔覀兊男庞每ㄔ诔匈徫锎蚓盼逭邸薄ⅰ拔覀兊男庞每ㄔ贙TV唱歌能打折”……
數(shù)據(jù)還顯示，收入水平會影響家庭信用卡持卡數(shù)量。家庭收入越低，僅持有1張信用卡的比率越高。相反的，家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬元以上的消費者中，持有3張以上信用卡的在6成以上。
額度低導(dǎo)致一人多卡
為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡？某金融研究中心分析師孟麗偉表示，一方面單卡額度較低，無法滿足需求。數(shù)據(jù)顯示，單張信用卡額度集中在5萬元以下，僅10.96%的消費者持有5萬以上額度的信用卡，近一半的消費者表示額度過低。另一方面銀行間的競爭激烈，刺激銀行不斷開發(fā)新的信用卡，如聯(lián)名卡。信用卡過于細分，消費者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。
孟麗偉表示，辦理多張信用卡提升了信用額度，享受到多項權(quán)益和優(yōu)惠。但持卡過多管理麻煩，導(dǎo)致注銷率上升。調(diào)查結(jié)果顯示，去年46.87%的消費者注銷過信用卡，其中58.59%的消費者表示注銷的原因是“卡太多，管理麻煩”。銀行需加強對持卡客戶的精細運營，如向已持卡客戶核發(fā)的新卡最好在權(quán)益和服務(wù)上有區(qū)別。
辦卡應(yīng)先評估財務(wù)狀況
信用卡方便，但涉及個人信用，不可隨便就辦。陜西消費者協(xié)會去年4月曾提醒使用信用卡前，應(yīng)先了解要負擔的財務(wù)責任。發(fā)卡行若為吸引消費者申請辦卡而給予第一年特別優(yōu)惠時，就要特別注意，選信用卡還是要考慮長期利益。消費者也應(yīng)避免申請超過負擔能力的卡數(shù)，先評估自己的消費習慣、需求和財務(wù)狀況。收到新卡時立即簽字，并將舊卡剪碎。同時妥善保管信用卡，一旦遺失立刻掛失。另外，換地址或電話時也要立即通知銀行。因為沒付款而被催收單位催繳時，有責任立即還清，嚴重時將要負擔法律責任。
對于信用卡，并沒有我們想象的那么簡單。盡管信用卡已是當今人們消費支付的主流方式之一，但切不可隨意辦卡。過多的信用卡，不但管理不變，且容易超出你可承受的財務(wù)范圍。
【消費者調(diào)研報告】相關(guān)文章：
消費者市場調(diào)研報告03-17
消費者權(quán)益調(diào)研報告范文（精選5篇）08-31
有關(guān)消費者調(diào)研報告范文（通用6篇）08-31