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賓館保安的應(yīng)急預(yù)案范文（精選17篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些不在自己預(yù)料之中的事件，為了降低事故后果，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的賓館保安的應(yīng)急預(yù)案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 1
為確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序的進(jìn)行，限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)消防法有關(guān)精神，結(jié)合本大樓實(shí)際情況，特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成
1.領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)
組員
主要職責(zé)
(1)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制訂和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
(2)、利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)大樓消防安全常識(shí)的普及教育，廣泛開展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高員工的.防范意識(shí)和基本技能。
(3)、做好消防用品物資儲(chǔ)備，保證設(shè)備的完好率，強(qiáng)化管理，使之保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。
2.滅火行動(dòng)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
成員
主要職責(zé)：利用大樓配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救。
3.通訊聯(lián)絡(luò)小組及職責(zé)：
組長(zhǎng)
成員
主要職責(zé)：火災(zāi)時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，通知監(jiān)控室、領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)滅火小組迅速撲救;當(dāng)火勢(shì)太大無(wú)法撲滅時(shí)，撥打119，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、位置及火勢(shì)大小，并接引消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入事件地點(diǎn)。
4.疏散引導(dǎo)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
組員崔
主要職責(zé)：通知樓層賓客發(fā)生險(xiǎn)情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。
5.安全救護(hù)小組及職責(zé)
組長(zhǎng)
組員
主要職責(zé)：對(duì)搜救的傷員進(jìn)行緊急救助，帶離危險(xiǎn)區(qū)，嚴(yán)重者聯(lián)系附近醫(yī)院緊急搶救。
二、火災(zāi)時(shí)應(yīng)急行動(dòng)
1.領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作。大樓管理及其他部門人隨時(shí)準(zhǔn)備支援，執(zhí)行緊急任務(wù)。
2.在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
①初期火勢(shì)及火災(zāi)較小時(shí)，組織人員全力撲救。(火勢(shì)超出可控范圍時(shí)，應(yīng)盡快撤離。)
②迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留人員撤離。
③迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)�、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)，防止滋生其它災(zāi)害。
�、芙M織人員對(duì)樓層進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉火災(zāi)場(chǎng)所，將火勢(shì)控制在最小區(qū)域內(nèi)。
3.加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，將危險(xiǎn)物品快速轉(zhuǎn)移到安全地方。
4.加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)了解火災(zāi)情況。特別是滅火區(qū)域，防止死灰復(fù)燃、二次起火。
5.了解掌握火災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。
6.安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩(wěn)定情緒。
三、補(bǔ)充事項(xiàng)
1.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，認(rèn)真制定本部門應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)組織措施。
2.在生命未收到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自崗位，盡力控制火勢(shì)蔓延，直到相關(guān)人員趕到，并詳細(xì)記錄最新情況。
3.緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。
4.火災(zāi)伴隨濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢(shì)行走或匍匐穿越濃煙區(qū)，并以濕手巾捂住口鼻。
5.各班根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。
6.各小組人員變動(dòng)時(shí)要及時(shí)更換名單，最少兩個(gè)月學(xué)習(xí)一次，具體分工落實(shí)到個(gè)人。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 2
1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)第一時(shí)間確定火勢(shì)大小
如在火災(zāi)初起階段應(yīng)就近取滅火工具進(jìn)行滅火。如火勢(shì)較大個(gè)人無(wú)法控制應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心，報(bào)警方式通常有：
�。�1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，報(bào)告消防控制室。
�。�2）應(yīng)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告同時(shí)向火災(zāi)119報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話。
2、消防控制中心或安全部接到報(bào)警后，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，成立滅火救災(zāi)指揮中心。
成立滅火救災(zāi)指揮中心
滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人。最高行政領(lǐng)導(dǎo)作為指揮部指揮。
1）通信聯(lián)絡(luò)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
報(bào)警：
�。�1）向本單位最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。
�。�2）利用本單位一切宣傳工具或大聲叫喊，向室內(nèi)或被困人員發(fā)出通報(bào)。
（3）派人在門口接應(yīng)消防車，指揮消防隊(duì)員進(jìn)入火場(chǎng)。
�。�4）疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)，通報(bào)次序首先是著火層，其次是著火層以下可能蔓延的樓層。
�。�5）根據(jù)上級(jí)命令要求，向急救中心“120”或治安巡邏“110”報(bào)警。
接警：
�。�1）到路口迎接消防車進(jìn)入火場(chǎng)。
�。�2）單位臨時(shí)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組向公安消防指揮部報(bào)告火災(zāi)情況及處理情況。
（3）根據(jù)先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”。
2）滅火行動(dòng)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
撲救初期火災(zāi)，配合公安消防采取滅火行動(dòng)。
（1）利用火場(chǎng)附近的滅火器，消防栓和其他器材滅火。
�。�2）利用場(chǎng)所自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)滅火。
（3）關(guān)閉該場(chǎng)所中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)啟動(dòng)送風(fēng)以及排煙設(shè)備。
（4）關(guān)閉防火分區(qū)防火門，防火卷簾。
（5）有電梯的場(chǎng)所除消防電梯外，其他電梯全部迫降到首層鎖好。
（6）向公安消防指揮處匯報(bào)火場(chǎng)情況，聽從調(diào)遣。
3）疏散引導(dǎo)組的處置程序及相關(guān)內(nèi)容
根據(jù)“救人第一，科學(xué)施救”的指導(dǎo)思想利用一切工具和其他方式向室內(nèi)和被困人員發(fā)出疏散命令。
（1）確定人員疏散和集結(jié)的區(qū)域和疏散路線。
�。�2）利用配備的相應(yīng)火場(chǎng)逃生裝備和器材，組織疏散。
（3）明確分工，由本單位專職人員引導(dǎo)，協(xié)助被困人員向安全區(qū)域疏散。
�。�4）在疏散路線上設(shè)立崗位，向被困人員指明疏散方向。
�。�5）組織派遣精干人員，查清火災(zāi)疏散區(qū)域內(nèi)是否還有滯留人員。
�。�6）安置好疏散出來(lái)的人員，做好穩(wěn)定情緒工作。
（7）疏散的順序：
a、先著火房間或著火房間相鄰房間區(qū)域。
b、先著火層及上下兩層后著火層兩層以上各層。
c、先指導(dǎo)有疏散能力的人員沿著設(shè)定的`疏散路線進(jìn)入安全區(qū)域。
d、后協(xié)助行動(dòng)不便的人員，有組織進(jìn)行疏散。
f、火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，單位火場(chǎng)指揮應(yīng)及時(shí)通知所有參加救援人員撤離。
4）安全防護(hù)救護(hù)組
（1）切斷有關(guān)部位的普通電源，開啟應(yīng)急照明裝置。
�。�2）將著火區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)品撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�3）將貴重物品轉(zhuǎn)移安全處，并落實(shí)人員看管。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)在安全區(qū)域內(nèi)對(duì)傷員進(jìn)行處理或送醫(yī)院救治。
�。�5）清除路障，指揮一切無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)。
�。�6）維護(hù)好外圍秩序，指揮過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)。
�。�7）設(shè)立警戒區(qū)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 3
為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時(shí)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報(bào)送程序。
一、應(yīng)急信息接收規(guī)程
應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報(bào)告、電話、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間以及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、處置工作進(jìn)展以及事件報(bào)告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問(wèn)清楚，并詳細(xì)記錄。同時(shí)，立即向政府報(bào)告。
二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程
政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接到事件報(bào)告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作：
1、電話報(bào)告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長(zhǎng)；
2、根據(jù)秘書長(zhǎng)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話報(bào)告市領(lǐng)導(dǎo)；
3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。
三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程
1、對(duì)收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報(bào)送應(yīng)急信息。向省政府報(bào)送信息最遲不得超過(guò)事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時(shí)。
2、對(duì)突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處置突發(fā)公共事件的'最新進(jìn)展情況，向相關(guān)縣市、部門傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處置突發(fā)事件的指示和要求。
3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過(guò)程的綜合性信息，對(duì)事件處置進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)和信息終報(bào)。
四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求
應(yīng)急值班人員對(duì)接收突發(fā)事件報(bào)告的時(shí)間、相關(guān)人員到位時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對(duì)措施等全過(guò)程要做全面詳細(xì)記錄，以備事后查閱。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 4
酒店是公眾集聚和出入的重要場(chǎng)所，意外事故和突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。為了有效保護(hù)客人和員工的正當(dāng)權(quán)益、維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序，酒店現(xiàn)制定部分防止突發(fā)性事件的應(yīng)急處理預(yù)案。請(qǐng)各部門認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行。
一、總則
1、突發(fā)性事件應(yīng)急管理應(yīng)貫徹預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則。把應(yīng)急管理貫穿于管理的全過(guò)程。努力創(chuàng)造安全和諧的酒店環(huán)境。
2、建立健全突發(fā)性應(yīng)急事件處理培訓(xùn)制度。對(duì)本部的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。開展應(yīng)急知識(shí)和宣傳普及活動(dòng)的必要地應(yīng)急訓(xùn)練。
3、經(jīng)常對(duì)本酒店所轄區(qū)內(nèi)容易引發(fā)各類突發(fā)性事件的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。掌握并及時(shí)處理存在的可能引發(fā)突發(fā)事件的問(wèn)題。明確提示和要求本酒店員工采取相應(yīng)的安全防范措施。
4、強(qiáng)化全員安全意識(shí)，建立異常情況報(bào)告制度。任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常情況或有不安全因素，有義務(wù)和責(zé)任向部的負(fù)責(zé)人或有酒店有關(guān)部門報(bào)告。如避免重大事故發(fā)生，對(duì)報(bào)告人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二、處理與客人糾紛的一般方法
1、任何情況下不得與客人爭(zhēng)吵與斗毆，在客人情緒激動(dòng)時(shí)，多使用禮貌用語(yǔ)“對(duì)不起”。并及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)或者保安部進(jìn)行處理。
2、在處理與客人糾紛時(shí)，應(yīng)站在客人角度上觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題、換位思考，不隨意推卸酒店的過(guò)失和責(zé)任。酒店由于過(guò)失，對(duì)客人造成的傷害或損失，酒店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的.責(zé)任。以免造成事態(tài)的擴(kuò)大。
3、處理與客人重大糾紛時(shí)，酒店應(yīng)本著講情、講理、講法的處理原則，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門協(xié)同處理。
三、酒店治安應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生案情立即報(bào)告和報(bào)警
�。�1）每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺和意外事故等重大案件，首先要保證自身安全的情況下，然后再迅速將案情、事故信息通知消防中心（監(jiān)控室xxx）同時(shí)不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜。
（2）報(bào)警時(shí)應(yīng)語(yǔ)言清晰，案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)、人員及簡(jiǎn)要情況報(bào)告要清楚，告知報(bào)警人的部門和姓名。
�。�3）各部門員工在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑人員和人員聚眾有鬧事苗頭的要及時(shí)報(bào)告保安部消防中心（電話：xxxx），或保安部經(jīng)理（電話：xxx）和主管安全副總經(jīng)理（電話：xxxx）。
�。�4）消防中心要注視監(jiān)控畫面，應(yīng)同時(shí)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告保安部經(jīng)理，晚班報(bào)告大堂副理（電話：xxx）。根據(jù)事故大小由大堂副理決定是否報(bào)告值班經(jīng)理。
�。�5）保安部經(jīng)理接到報(bào)警后須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解案情后，立即向主管安全的副總經(jīng)理匯報(bào)。
（6）副總經(jīng)理接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即做出決定是否向上級(jí)報(bào)告和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
2、保安部職責(zé)和任務(wù)
�。�1）防中心（監(jiān)控室xxx）立即通知大堂崗和其他崗位保安，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)公安部門到達(dá)后同意即可。
�。�2）保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，劃定警戒線控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
�。�3）如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來(lái)到后交他們處理。
�。�4）如有人質(zhì)被他們綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后配合行動(dòng)。
�。�5）如被害人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵�；如被害人已�?jīng)死亡，要立即報(bào)告公安人員迅速處理，同時(shí)注意做好保密工作，嚴(yán)禁問(wèn)題擴(kuò)散。
�。�6）記錄整個(gè)案件的處理情況，其他部門按總經(jīng)理室指令配合保安部或公安部門工作。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 5
為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害，保障酒店賓客及員工身體健康與生命安全。特制定酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。
一、成立公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組：
組長(zhǎng)：xxx（總經(jīng)理）。
副組長(zhǎng)：總經(jīng)理助理。
成員：（質(zhì)檢部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理）。
發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。
二、酒店公共衛(wèi)生應(yīng)急小組職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)設(shè)立事件應(yīng)急處理指揮部，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。
2．負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件信息收集、分析、報(bào)告、通報(bào)制度。
3．負(fù)責(zé)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告公共衛(wèi)生突發(fā)事件相關(guān)信息，電話：xx。
4．負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制、善后協(xié)調(diào)處理。
三、傳染病事件應(yīng)急措施：
1．酒店公共場(chǎng)所要保持衛(wèi)生潔凈，空氣流動(dòng)更新。賓客接觸設(shè)施設(shè)備及時(shí)消毒清潔。
2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。
3．當(dāng)酒店公共場(chǎng)所發(fā)生疑是傳染病事件，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。電話：xxx，由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門經(jīng)理在報(bào)告的同時(shí)，及時(shí)隔離疑是傳染病區(qū)域，監(jiān)控相關(guān)人員。必要時(shí)請(qǐng)酒店保安部人員協(xié)助完成。
5．公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷，是否送醫(yī)就診、是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。
6．由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生預(yù)防保健科查明事件真相，酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
四、飲用水安全事件應(yīng)急措施
1．酒店向賓客提供飲用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范，向飲用水供應(yīng)商索要相關(guān)證件備查。包括飲用水及飲水機(jī)生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可批件、檢測(cè)報(bào)告。
2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。
3．當(dāng)酒店發(fā)生飲用水安全事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。所在部門經(jīng)理及時(shí)向公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組報(bào)告，由總機(jī)通知小組成員及時(shí)到位。
4．所在部門經(jīng)理在報(bào)告的.同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。密切關(guān)注相關(guān)人員，及時(shí)送醫(yī)就診。
5．公共衛(wèi)生應(yīng)急處理小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷，是否向衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，電話：xxx。
6．由衛(wèi)生監(jiān)督所查明事件真相，酒店應(yīng)急處理小組協(xié)助處理相關(guān)善后工作。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 6
一、演習(xí)目的：
結(jié)合賓館年度消防工作計(jì)劃，檢驗(yàn)賓館各部門處置火災(zāi)突發(fā)事件能力。貫徹“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針。為確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全和賓館公共安全，提高全員消防安全意識(shí)，熟悉、掌握疏散程序，提高自救逃生能力，最大限度降低或減少各類突發(fā)事故造成的損失。
二、演習(xí)時(shí)間：
20xx年08月10日10：00
三、模擬起火部位：
賓館x層xxx房間
四、疏散集合地點(diǎn)：
賓館后院停車場(chǎng)。
五、參加演習(xí)部門：
保安部—工程部—客房部—前廳部—餐飲部—財(cái)務(wù)部—人事部—行政辦公室—PA部。
六、參加演習(xí)人數(shù)：
120人左右，由各部門員工組成。
七、演習(xí)內(nèi)容：
1、報(bào)警設(shè)施測(cè)試；
2、應(yīng)急疏散廣播播放；
3、切換應(yīng)急電源；
4、排煙系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；
5、保安員撲救演練；
6、員工（客人）緊急疏散。
八、前期準(zhǔn)備：
1、保安部制訂疏散演習(xí)方案并按計(jì)劃對(duì)所有員工進(jìn)行演習(xí)前的'培訓(xùn)。
2、工程部與保安部配合，在演習(xí)前檢查各項(xiàng)消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)設(shè)施。
3、客房部在08月10日前將本次消防演習(xí)的“客信”放置于房間。
4、前廳部設(shè)置關(guān)于本次演習(xí)的提示通知。演習(xí)前做好對(duì)客解釋工作。
九、人員部署：
1、指揮中心：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理和值班經(jīng)理組成，協(xié)調(diào)程序，發(fā)布指令。
2、滅火組：由保安部2名員工組成，負(fù)責(zé)模擬起火部位的撲救。
3、警戒組：由保安部1名員工和前廳部1名員工組成，負(fù)責(zé)在賓館大堂區(qū)域警戒和對(duì)客解釋工作。
4、疏散組：由客房部、保安部、前廳部、餐飲部等部門共10人組成，在接到疏散指令后指揮各樓層和區(qū)域人員迅速撤離至集合地點(diǎn)。
5、協(xié)調(diào)組：由工程部2名員工組成，負(fù)責(zé)與保安部協(xié)調(diào)消防設(shè)施運(yùn)行情況。
6、其他部門員工在各自崗位聽候指令，等待疏散。
十、實(shí)施方案：
1、演習(xí)開始前五分鐘，保安部經(jīng)理通知各相關(guān)部位做好準(zhǔn)備，演習(xí)即將開始賓館消防演習(xí)方案賓館消防演習(xí)方案。
2、10：00演習(xí)開始，消防控制中心收到xxx房間煙感探測(cè)器報(bào)火警信號(hào)，通知保安員和前臺(tái)主管火速前往現(xiàn)場(chǎng)察看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)火勢(shì)較大，保安員取就的滅火器救火，同時(shí)前臺(tái)主管通知控制中心“火勢(shì)已不可控制”，請(qǐng)求增援。
3、消防控制中心確認(rèn)“真實(shí)”火情后，立即通知其他2名保安員著消防服到現(xiàn)場(chǎng)撲救。同時(shí)用電話通知前臺(tái)并通知客房部、前廳部、工程部和保安部全部將對(duì)講機(jī)頻率調(diào)整為“9”頻。
4、前臺(tái)員工用電話通知總經(jīng)理和“賓館危機(jī)管理小組”其他成員到消防控制中心集合，說(shuō)明發(fā)生火警的地點(diǎn)和情況。并通知值班經(jīng)理赴現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。
5、在接到火警報(bào)告后，總經(jīng)理等“危機(jī)管理小組”成員立即前往監(jiān)控室查看情況，與在現(xiàn)場(chǎng)的值班經(jīng)理聯(lián)系，了解火情，接受匯報(bào)和發(fā)布指令。
6、總經(jīng)理在接到現(xiàn)場(chǎng)指揮員或保安經(jīng)理“賓館人員需全部撤離”的建議后，指揮監(jiān)控室人員播放“疏散應(yīng)急廣播”，并下達(dá)疏散全部賓館人員的指令。
7、疏散指令下達(dá)后，前臺(tái)員工用電話依次通知：客房部~餐飲部~財(cái)務(wù)部—前廳部~人事部~工程部~行政辦公室~PA部~保安部。各部門組織人員有秩序地從疏散通道撤離。切記：不可以乘坐電梯！
8、疏散路線為：賓館每層樓的1、2、3#疏散通道通向一樓的安全樓梯。疏散集合地點(diǎn)為：賓館后院停車場(chǎng)。
9、各樓層服務(wù)員組織相應(yīng)樓層內(nèi)人員從最近的安全通道進(jìn)行疏散，服務(wù)員對(duì)照“房態(tài)表”對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有部位進(jìn)行檢查，在確認(rèn)房間內(nèi)無(wú)人后用粉筆在房門上做√標(biāo)記后方可撤離。
10、餐廳服務(wù)員組織人員從最近的疏散通道撤離，廚師關(guān)閉煤氣灶開關(guān)，熄滅所有爐火，關(guān)閉所有電氣設(shè)備的電源后，協(xié)助餐廳服務(wù)員進(jìn)行疏散。撤離完畢，服務(wù)員對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)滯留人員后方可撤離。
11、前臺(tái)服務(wù)員迅速打印出在住客人名單以便撤離后核實(shí)。同時(shí)協(xié)助大堂崗警戒組人員在2、3#安全出口處指導(dǎo)疏散客人。
12、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域接到疏散指令后，妥善保存各類重要文件、現(xiàn)金和物品，鎖好后從最近的3#疏散通道撤離至集合地點(diǎn)。
13、工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的`人員應(yīng)隨時(shí)檢查各機(jī)組運(yùn)行情況，確保排煙系統(tǒng)和應(yīng)急電源系統(tǒng)工作正常，巡視地下所有的機(jī)房，檢查水、電等各項(xiàng)均無(wú)異常后方可撤離。
14、保安部員工除監(jiān)控室值班人員外，檢查各部位無(wú)異常后迅速撤離。各部門經(jīng)理檢查本部門員工疏散情況后迅速撤離。除工作需要留守人員外，其他人員必須到疏散集合地點(diǎn)。
15、全部疏散至集合地點(diǎn)后，各部門按出勤情況清點(diǎn)人數(shù)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。
16、演習(xí)結(jié)束。
17、各部門安全員組成的檢查團(tuán)在演習(xí)過(guò)程中進(jìn)行檢查，演習(xí)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，整理出“消防演習(xí)”報(bào)告。
18、進(jìn)行滅火器實(shí)際操作演練。
十一、演練要求
1、各部門要高度重視，提前做好準(zhǔn)備；
2、參演人員要積極參加，不得無(wú)故缺席；
3、合理安排正常工作，做到演練常規(guī)兩不誤。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 7
隨著酒店各營(yíng)業(yè)部門的相繼開業(yè)，在春節(jié)期間，到酒店客房、中餐、夜總會(huì)消費(fèi)的客流量和車流量均較大，大眾廣場(chǎng)游客云集等實(shí)際情況，給酒店的安全、消防工作帶成了較大的壓力。為保障春節(jié)期間酒店的安全保衛(wèi)和消防安全，特制定此方案。
第一部分消防安全保衛(wèi)方案
一、根據(jù)大廈內(nèi)的實(shí)際情況，春節(jié)前由本部牽頭組織相關(guān)部門對(duì)酒店進(jìn)行一次全面的消防、安全檢查工作。（爭(zhēng)取在本月15日前完成），對(duì)檢查出的`問(wèn)題要明確提出整改意見，并監(jiān)督整改完畢。
二、針對(duì)部分施工隊(duì)在桑拿施工的實(shí)際情況，重點(diǎn)對(duì)施工區(qū)域的用火、用電進(jìn)行全面檢查和監(jiān)督。
三、加強(qiáng)對(duì)xx酒家和員工飯?zhí)糜脷�、用電的檢查，節(jié)日期間本部值班人員須加強(qiáng)與xx酒家和員工飯?zhí)霉芾韺尤藛T的溝通，做到勤查、早發(fā)現(xiàn)早整改，確保安全經(jīng)營(yíng)。
四、對(duì)活力天地娛樂(lè)廳的用電須經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修，有效排除安全隱患。
五、對(duì)一、二層各營(yíng)業(yè)、裝修鋪位要加大巡查力度，與店主密切配合、加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決消防隱患。
六、與消防安裝公司協(xié)商，在春節(jié)前對(duì)酒店已投入使用的。消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次前面檢測(cè)，保障消防系統(tǒng)正常運(yùn)作。
七、節(jié)日期間本部每天都有管理人員值班。每天組織安全生產(chǎn)員對(duì)大廈內(nèi)的各類消防設(shè)施（備）進(jìn)行檢查、測(cè)試，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除。
第二部分安全保衛(wèi)方案
一、重點(diǎn)保衛(wèi)區(qū)域
（一）停車場(chǎng)安全管理
為滿足營(yíng)業(yè)部門客人的龐大車流量，大眾廣場(chǎng)、廣深路、寶民和地下停車場(chǎng)在同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，早、中班當(dāng)值人員每班至少配置16名安全生產(chǎn)員。
具體要求：
1、當(dāng)值主管必須堅(jiān)持在四個(gè)車場(chǎng)頻繁巡邏檢查。檢查安全生產(chǎn)員值勤質(zhì)量及車輛安全狀況，及時(shí)糾正安全生產(chǎn)員不規(guī)范行為，并協(xié)助和頂替空缺崗位。
2、安全生產(chǎn)員必須規(guī)范、準(zhǔn)確指揮車輛停放（在車流量較緩的情況下，為客人開啟車門），并提醒客人鎖好門窗。
�。ǘ┲胁蛥^(qū)安全管理
中餐區(qū)域每天將有近千人消費(fèi)，由于客流量較大，當(dāng)客梯不夠用時(shí)，需引導(dǎo)部分客人在消防梯通行。故需加強(qiáng)安全防范措施：
1、巡邏主管或安全主管應(yīng)經(jīng)常巡查目前在使用的2部客梯出入口及通往中餐較近的9＃、1＃、2＃、8＃、7＃五個(gè)消防樓梯。
2、設(shè)置在中餐的9號(hào)消防樓梯口的固定執(zhí)勤哨24小時(shí)不得離崗，并要經(jīng)常與中餐內(nèi)保人員及我部巡邏人員保持聯(lián)系，及時(shí)查處中餐區(qū)域發(fā)生的各種安全問(wèn)題。疑難或重大問(wèn)題必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并做好記錄。
3、巡邏安全生產(chǎn)員必須按指定的巡邏路線按時(shí)、仔細(xì)巡檢，要善于發(fā)現(xiàn)非正常現(xiàn)象，并巧妙解決。
（三）一、二層業(yè)主（租戶）營(yíng)業(yè)區(qū)域安全管理
一、二層在國(guó)慶期間人流量較大，商鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間不間斷，加之有活力天地、麥當(dāng)勞等，故一、二層仍然是本部保衛(wèi)的重點(diǎn)區(qū)域，要求巡邏安全生產(chǎn)員每一小時(shí)進(jìn)行一次巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早處理。
�。ㄋ模┮箍倳�(huì)安全管理
在夜總會(huì)上班時(shí)間段，由應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)里面的安全保衛(wèi)工作，夜總會(huì)下班后，安排安全生產(chǎn)員每一小時(shí)對(duì)夜總會(huì)巡邏一次，當(dāng)值主管每個(gè)班次最少巡邏兩次。
�。ㄎ澹┭策壈踩a(chǎn)員必須每一小時(shí)對(duì)桑拿區(qū)域巡邏一次。
二、相關(guān)規(guī)定
（一）班后規(guī)定
節(jié)日期間實(shí)行待命制度，應(yīng)負(fù)各種突發(fā)事件，具體要求如下：
1、班后每隊(duì)外出人數(shù)不得超過(guò)本隊(duì)人數(shù)的50%。
2、外出4小時(shí)以內(nèi)的，須向主管請(qǐng)假；外出8小時(shí)以內(nèi)的，須向當(dāng)日值班負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；超過(guò)8小時(shí)的，須韓助理審批。
3、每天均安排一名主管為當(dāng)值待命主管，待命人員統(tǒng)一由待命主管管理、指揮。
�。ǘ⿷�(yīng)急規(guī)定
在接到上級(jí)指令后，待命主管須立即召集待命人員在宿舍樓下集合，時(shí)間不得超過(guò)2分鐘。集合后，統(tǒng)一跑步到本部辦公室門口集合，時(shí)間不超過(guò)2分鐘。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 8
一、發(fā)現(xiàn)案情立即報(bào)警
每個(gè)員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息傳到總機(jī)室和監(jiān)控室。
1、員工在發(fā)現(xiàn)案情時(shí)，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話向總機(jī)室和監(jiān)控室報(bào)警。
2、報(bào)警時(shí)，應(yīng)語(yǔ)言清晰地將案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、區(qū)域、樓層房號(hào)、人數(shù)及簡(jiǎn)要情況報(bào)告清楚。告知報(bào)警人的部門、姓名或工號(hào)。
3、總機(jī)室、監(jiān)控室值班員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄案情信息，并立即報(bào)告安保部經(jīng)理。
4、安保部經(jīng)理接警后須即可趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解案情后，立即向總經(jīng)理或總支書記匯報(bào)。
5、總經(jīng)理或總支書記接到報(bào)告到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即作出是否向長(zhǎng)航公安局治安大隊(duì)報(bào)警的決定。
二、有關(guān)部門的職責(zé)和任務(wù)
1、安保部：
a、監(jiān)控室立即通知大堂崗、員工崗封鎖前、后門，禁止任何人員出入酒店，特殊情況需出入的'，公安人員到達(dá)前，經(jīng)總經(jīng)理或總支書記決定；公安人員到達(dá)后，由他們決定。
b、監(jiān)控室通知主管、領(lǐng)班、休息的安保員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
c、如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即將其抓獲并派人看守，待公安人員來(lái)后交他們處理。
d、如有人質(zhì)被綁架，應(yīng)采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來(lái)后配合行動(dòng)。
e、如被害人傷勢(shì)嚴(yán)重，應(yīng)立即與市急救中心聯(lián)系前來(lái)?yè)尵�；如被害人已�?jīng)死亡，待公安人員、法醫(yī)來(lái)后配合工作。
f、公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查訪問(wèn)、偵察案件時(shí)，做好配合工作。
G、記錄整個(gè)案件的處理情況。
2、客房部：客房部經(jīng)理攜帶鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。
3、工程部：工程部經(jīng)理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設(shè)備以備急用，按總經(jīng)理或總支書記指令配合安保部工作。
4、前廳部：
a、負(fù)責(zé)提供涉案客人的資料信息；
b、負(fù)責(zé)提供辦案人員調(diào)查案件的臨時(shí)辦公、休息地點(diǎn)；
c、保管客人遺留下來(lái)的財(cái)物及行李物品。
5、有關(guān)部門：按總經(jīng)理或總支書記的指令配合安保部或公安人員工作。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 9
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，《內(nèi)蒙古自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》，《國(guó)家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》的法律法規(guī)為指導(dǎo)，普及安全生產(chǎn)知識(shí)形成人人講安全，人人要安全的局面。增強(qiáng)安全防范意識(shí)特制定本預(yù)案。
一、適用范圍：
本預(yù)案適用于本場(chǎng)（所）發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。
二、應(yīng)急救援工作原則：
以人為本，安全第一，預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。
三、林場(chǎng)設(shè)有安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)
救援組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
信息組：
組長(zhǎng)：
組員：
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生安全事故，馬上報(bào)告林場(chǎng)調(diào)度室由調(diào)度通知應(yīng)急小組。由信息組組長(zhǎng)馬上向林業(yè)局報(bào)告并撥打120向醫(yī)療急救中心求援應(yīng)急報(bào)告包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、類別、事故人數(shù)。
急救組：
組長(zhǎng)：
組員：
接到事故應(yīng)急報(bào)告后，馬上出動(dòng)備用救應(yīng)急救援車輛迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施營(yíng)救。備用車輛司機(jī)電話24小時(shí)開機(jī)，一但有應(yīng)急事故發(fā)生通知司機(jī)馬上出發(fā)林場(chǎng)衛(wèi)生所常備醫(yī)療急救用品，每個(gè)隊(duì)、段、組設(shè)立一支現(xiàn)場(chǎng)自救隊(duì)成員由工隊(duì)主要隊(duì)員擔(dān)任由林場(chǎng)安全組織領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
應(yīng)急組組織機(jī)構(gòu)的所有成員應(yīng)樹立接到報(bào)警就是命令的`觀點(diǎn)，樹立以人為本的思想，勇敢、科學(xué)、冷靜的應(yīng)對(duì)事故迅速有效的開展救援工作使林場(chǎng)的安全生產(chǎn)的事故為零。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 10
為防止春節(jié)期間突發(fā)事故的發(fā)生，同時(shí)確保救災(zāi)工作有序、高效、有條不紊的開展，中隊(duì)根據(jù)救護(hù)消防大隊(duì)制定的《救護(hù)消防大隊(duì)關(guān)于春節(jié)放假期間突發(fā)事故的應(yīng)急救援預(yù)案》的文件精神及中隊(duì)實(shí)際情況，制定節(jié)假日期間突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
一、應(yīng)急目的
為了保障節(jié)假日期間中隊(duì)各管轄礦井的安全生產(chǎn)和礦區(qū)周邊人民群眾的.生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：一、二小隊(duì)全體指戰(zhàn)員
三、中隊(duì)各崗位人員應(yīng)急準(zhǔn)備
1、電話值班員應(yīng)急準(zhǔn)備
�。�1）電話值班員實(shí)行24小時(shí)值班，接班后要認(rèn)真檢查電話機(jī)、警報(bào)是否良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向值班指揮員報(bào)告；
�。�2）電話值班員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得遠(yuǎn)離值班室，有事必須請(qǐng)假。接警時(shí)應(yīng)問(wèn)清問(wèn)全事故情況，填寫事故記錄，在10秒內(nèi)發(fā)出警報(bào)，并立即向指揮員匯報(bào)事故情況；
（3）電話值班員臨時(shí)離開電話機(jī)旁應(yīng)臨時(shí)找一名小隊(duì)人員擔(dān)任電話值班員，頂替期間要履行電話值班員職責(zé)。
2、值班指揮員及值班人員應(yīng)急準(zhǔn)備
�。�1）值班指揮員及值班人員實(shí)行全天值班。值班期間，所有值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，其訓(xùn)練活動(dòng)區(qū)域不得超過(guò)警鈴區(qū)；
（2）值班時(shí)要認(rèn)真檢查、維護(hù)自己分管的技術(shù)裝備，確保處于100%完好狀態(tài)；
�。�3）值班人員夜間統(tǒng)一在休息室休息，嚴(yán)禁私自外出；
�。�4）值班人員接到警報(bào)后，白天應(yīng)在1分鐘內(nèi)出動(dòng)，夜間應(yīng)在2分鐘內(nèi)出動(dòng)。
3、值班司機(jī)應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）值班司機(jī)實(shí)行全天值班，值班期間要認(rèn)真檢查車輛情況，保證車輛處于完好狀態(tài)，做到車輛油足、電足、氣足、一腳著火，確保隨時(shí)出動(dòng)。
�。�2）認(rèn)真打掃車輛衛(wèi)生，確保車內(nèi)外衛(wèi)生清潔；
�。�3）堅(jiān)守工作崗位，時(shí)刻做好緊急出車準(zhǔn)備，嚴(yán)禁私自外出。
4、技術(shù)裝備應(yīng)急準(zhǔn)備
（1）值班隊(duì)攜帶的技術(shù)裝備必須全部上車，上車前要認(rèn)真檢查一遍，確保齊全、完好；
�。�2）消防戰(zhàn)斗服要統(tǒng)一放在小隊(duì)消防車庫(kù)的貨架上，當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，必須立即到消防車庫(kù)換衣服；
�。�3）救護(hù)車出發(fā)后，指戰(zhàn)員應(yīng)該在車上迅速換好戰(zhàn)斗服，并檢查個(gè)人裝備是否完好，下車后指揮員到救災(zāi)指揮部去領(lǐng)任務(wù)，小隊(duì)長(zhǎng)組織人員做戰(zhàn)前檢查。
四、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)
1、電話值班員發(fā)出警報(bào)后，應(yīng)立即向值班指揮員匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包括：事故單位、地址、聯(lián)絡(luò)方式、事故性質(zhì)、事故范圍以及是否有人員傷亡等情況；
2、接到事故報(bào)警后，值班指揮員應(yīng)先判斷事故類別，然后再?zèng)Q定如何行動(dòng)，并及時(shí)向大隊(duì)調(diào)度指揮中心匯報(bào)。
3、當(dāng)災(zāi)害嚴(yán)重救護(hù)力量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)與大隊(duì)調(diào)度室匯報(bào)，請(qǐng)求支援。
4、當(dāng)有人員傷亡時(shí)應(yīng)及時(shí)與職工醫(yī)院急救中心聯(lián)系，確保傷員得到及時(shí)搶救和救治；
5、當(dāng)事故處理過(guò)程中，需要供電、供水、保衛(wèi)處等部門配合時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知這些部門到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、值班隊(duì)出動(dòng)后，電話值班員應(yīng)打電話召集休班人員到中隊(duì)，并轉(zhuǎn)入值班，隨時(shí)聽候值班指揮員的調(diào)遣。
2、指戰(zhàn)員接到招集命令后，應(yīng)利用一切交通工具迅速到達(dá)中隊(duì)轉(zhuǎn)入值班；
3、所有休班人員必須24小時(shí)打開手機(jī)，隨時(shí)做到應(yīng)急召集準(zhǔn)備。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 11
一、賓館基本情況
該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區(qū)，共有45個(gè)客房。4—5層為行政區(qū)，包括前臺(tái)、辦公室、會(huì)議室、餐廳等。賓館內(nèi)有2個(gè)消防通道，2個(gè)消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報(bào)警按鈕等基本的消防設(shè)施。
二、火災(zāi)可能發(fā)生的原因
火災(zāi)可能發(fā)生的原因包括但不限于：
1、客人使用煙具引起的火災(zāi)；
2、電氣設(shè)施故障引起的火災(zāi)；
3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災(zāi)。
三、賓館應(yīng)急預(yù)案
1、引導(dǎo)顧客迅速有序疏散
一旦發(fā)生火災(zāi)，前臺(tái)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)火災(zāi)警報(bào)，引導(dǎo)客人按照災(zāi)難樓層疏散。前臺(tái)工作人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好一份疏散路線圖，并在客房?jī)?nèi)設(shè)置疏散路線標(biāo)識(shí)。疏散的順序?yàn)椋盒姓䴓菍酉仁枭�，客房區(qū)最后疏散。
2、及時(shí)報(bào)警
在安全區(qū)域內(nèi)，工作人員應(yīng)及時(shí)使用手動(dòng)報(bào)警按鈕，實(shí)時(shí)告知消防隊(duì)進(jìn)行救援。同時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災(zāi)狀況和求援位置。
3、現(xiàn)場(chǎng)撲救
在起火點(diǎn)，店員應(yīng)使用滅火器和滅火器對(duì)火災(zāi)實(shí)施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢(shì)，如果初期撲救無(wú)法控制火勢(shì)，需要緊急疏散人員并等待消防隊(duì)前來(lái)增援。
4、防止部門重復(fù)疏散
在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時(shí)間夜晚聚在一起。當(dāng)有火災(zāi)急救發(fā)生時(shí)，可能多個(gè)部門同時(shí)防止顧客疏散，導(dǎo)致大量顧客互相擁擠，導(dǎo)致更大的事故發(fā)生。因此，酒店工作人員應(yīng)培訓(xùn)好防止重復(fù)疏散和緊急疏散的方法，以及合理調(diào)度各部門工作，第一時(shí)間救援顧客。
5、組建應(yīng)急小組
賓館應(yīng)急小組是由全體酒店員工組成的。應(yīng)急小組的職責(zé)是制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行演練，教育酒店員工，發(fā)現(xiàn)并消除隱藏危險(xiǎn)，及時(shí)應(yīng)對(duì)重大安全事故，保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。
6、安全教育和演練
酒店員工應(yīng)在每年至少進(jìn)行一次火災(zāi)疏散教育和演練。突發(fā)事件的模擬訓(xùn)練不僅可以提高員工的反應(yīng)速度和應(yīng)變能力，而且能增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，使員工更好地掌握處理緊急事件的`方法和技能。
四、總結(jié)
賓館做好消防應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財(cái)產(chǎn)安全的重要手段之一。除了上面所列的應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，賓館還應(yīng)在消防設(shè)備的維護(hù)和檢查上下足功夫，每月檢查消防設(shè)施是否工作正常，每半年檢查消防設(shè)施是否經(jīng)過(guò)維護(hù)和保養(yǎng)。只有嚴(yán)格遵守防火規(guī)定并時(shí)刻保持監(jiān)測(cè)，才能使消防安全得到更好的保障。同時(shí)，賓館應(yīng)該與當(dāng)?shù)卣⑾啦块T緊密合作，定期召開消防培訓(xùn)和演練工作，提高員工的防火意識(shí)和應(yīng)急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
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小型賓館是指綜合服務(wù)性較為簡(jiǎn)單、房間數(shù)量較少、管理較為便利的旅游住宿場(chǎng)所，消防安全事故的發(fā)生對(duì)賓館經(jīng)營(yíng)和客人生命財(cái)產(chǎn)安全都會(huì)造成重大損失，為此，制定一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案是十分必要的。
一、預(yù)案目標(biāo)
確保賓館內(nèi)部消防設(shè)施完善、管理有序，減輕火災(zāi)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和人員損失。
二、預(yù)防措施
1.定期開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工消防安全意識(shí)。
2.加強(qiáng)安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
3.做好火源控制，嚴(yán)禁在賓館內(nèi)抽煙、使用明火等危險(xiǎn)行為。
4.使用符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的消防器材，確保設(shè)施完好有效。
三、應(yīng)急處置
1.一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，馬上報(bào)警，通知賓館內(nèi)所有員工和客人撤離，離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
2.切勿乘坐電梯，應(yīng)選擇安全的逃生通道或樓梯進(jìn)行逃生。
3.迅速將滅火器材使用，盡可能將火勢(shì)控制在初期階段。
4.如果火勢(shì)失控，應(yīng)立即撥打119報(bào)警電話，等待消防救援。
四、預(yù)案落實(shí)
1.定期進(jìn)行消防演練，查漏補(bǔ)缺，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
2.消防設(shè)施和器材要進(jìn)行定期檢修和保養(yǎng)，確保完好有效。
3.對(duì)員工和客人進(jìn)行消防安全教育，提高消防安全意識(shí)。
總結(jié)
小型賓館消防應(yīng)急預(yù)案是賓館消防安全管理的關(guān)鍵措施之一，制定預(yù)案目的在于提前預(yù)防和控制火災(zāi)造成的損失，確保員工和客人的安全，同時(shí)也能為賓館的'可持續(xù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 13
一、應(yīng)急預(yù)案的目的
賓館應(yīng)急預(yù)案的目的是為了保障客人和員工的安全，防范和靈敏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、恐怖襲擊、火災(zāi)、電力中斷、人群踩踏等。預(yù)案實(shí)施將使賓館的應(yīng)對(duì)程序更加高效和有序，減少損失和傷亡。
二、應(yīng)急預(yù)案的建立
1、賓館應(yīng)急預(yù)案的建立應(yīng)由專業(yè)人員編制，以確保其合理性和可靠性。
2、賓館應(yīng)急預(yù)案的審核應(yīng)在相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威指導(dǎo)下進(jìn)行，以確保其實(shí)用和有效。
3、賓館應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和更新，以確保其適應(yīng)新的變化和情況。
三、應(yīng)急預(yù)案的組成
1、應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)
賓館應(yīng)急預(yù)案的組織應(yīng)分為應(yīng)急指揮部、應(yīng)急支持組、應(yīng)急資源組等。指揮部應(yīng)由賓館領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人組成，在事件發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮救援。
2、應(yīng)急預(yù)案流程
a）事件預(yù)警：發(fā)現(xiàn)相關(guān)事件的信號(hào)，如聲音、視覺等。
b）事件評(píng)估：評(píng)估事件的實(shí)際情況和影響。
c）應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出決策，啟動(dòng)相應(yīng)的.應(yīng)急措施和預(yù)案。
d）應(yīng)急支持：支持救援人員和機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)工作，例如提供食物、水和醫(yī)療設(shè)備等。
e）恢復(fù)和重建：對(duì)事件的損失進(jìn)行恢復(fù)和重建。
3、應(yīng)急預(yù)案清單
a）緊急聯(lián)系人清單：列出賓館內(nèi)所有緊急聯(lián)系人的名稱和聯(lián)系方式。
b）通信設(shè)備清單：列出賓館內(nèi)所有通信設(shè)備的類型和位置。
c）應(yīng)急資源清單：列出賓館內(nèi)所有應(yīng)急資源的存儲(chǔ)位置和認(rèn)證。
d）賓館內(nèi)部通知清單：如何告知員工和客人事件的情況和解決方案。
四、培訓(xùn)和演練
1、賓館管理人員應(yīng)定期為員工提供有關(guān)應(yīng)急預(yù)案和安全的培訓(xùn)，以確保員工熟悉和遵守賓館應(yīng)急活動(dòng)和預(yù)案。
2、賓館應(yīng)定期進(jìn)行模擬演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際有效性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和調(diào)整。
五、結(jié)論
賓館應(yīng)急預(yù)案是保障客人和員工安全的重要基礎(chǔ)。通過(guò)建立和執(zhí)行完善的應(yīng)急預(yù)案，賓館可以在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)快速響應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)并減少損失和傷亡。賓館應(yīng)急預(yù)案不是只建立一次，而是需要定期檢查更新和演練，以確保它的有效性和適應(yīng)性。
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一、前言
賓館火災(zāi)的發(fā)生頻率較高，由于這是一個(gè)人員密集且?guī)в虚_放火源的場(chǎng)所�；饎�(shì)的發(fā)展也不容易受到有效的控制，很容易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。因此，制定和實(shí)施一個(gè)完善的消防應(yīng)急預(yù)案對(duì)于賓館的安全是非常關(guān)鍵的。
本文主要針對(duì)小型賓館的消防應(yīng)急預(yù)案，介紹如何建立一套完整的消防預(yù)案，及時(shí)處置突發(fā)事件，保障客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、組織架構(gòu)
1、安全管理小組
安全管理小組由酒店管理人員、安全保衛(wèi)人員、技術(shù)工程人員、消防人員及其他相關(guān)人員組成。該小組主要負(fù)責(zé)制定安全管理制度，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，落實(shí)防火安全措施，完善消防救援體系等。
2、責(zé)任人員
賓館負(fù)責(zé)人要明確安全管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)，將工作分派到相應(yīng)的責(zé)任人員，使所有人員在時(shí)間和空間上能夠協(xié)同配合，共同處理突發(fā)事件。
三、防火措施
1、防火材料
賓館內(nèi)裝修必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特別是在墻紙、涂料以及地毯、窗簾等燃燒性能方面必須選擇全非易燃材料。同時(shí)，請(qǐng)定期更換，以確保賓館的消防運(yùn)行正常。
2、常規(guī)消防設(shè)備
賓館內(nèi)要配備滅火器等常規(guī)消防設(shè)備，每個(gè)消防器材都應(yīng)該定期檢查，確保正常。
3、消火栓
賓館應(yīng)在明顯位置設(shè)置消火栓，按照規(guī)定數(shù)量要求安裝，并且每年進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)。
4、地下室防火措施
地下室的消防設(shè)施必須按照要求配備。地下室電源、管線和設(shè)施必須按照規(guī)范安裝，并檢查記錄。
5、消防線路
賓館的消防線路應(yīng)該保證獨(dú)立性，嚴(yán)禁使用同一通道管線，要有足夠容量的`電纜保證防火。
四、消防演練
1、向員工提供消防救援知識(shí)培訓(xùn)，確保員工知道如何使用各種消防器材和設(shè)施。
2、定期進(jìn)行消防演習(xí)，檢查每個(gè)部門的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)能力。
3、消防演習(xí)的方案應(yīng)該與實(shí)際情況相符并隨時(shí)更新。
五、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，需要按照預(yù)定計(jì)劃，進(jìn)行逐級(jí)報(bào)告，通知相關(guān)責(zé)任人員及時(shí)處理事故。
2、在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，需要立即啟動(dòng)自動(dòng)火警報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)通知消防部門并接受指揮。
3、如果客人受到威脅，需要立即疏散人員，并指定人員在安全地區(qū)集中。
4、如果火災(zāi)無(wú)法控制，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其他消防機(jī)構(gòu)來(lái)支援。
以上提及的賓館消防應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際情況具體制定，保證了客人在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速安全撤離。對(duì)于賓館經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該加強(qiáng)安全管理，并建立預(yù)防控制機(jī)制，保障自身及客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
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一、指導(dǎo)思想
為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救初期火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國(guó)家、酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
滅火和應(yīng)急疏散指揮部
總指揮：
副總指揮：
成員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、工程部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理
職責(zé)：
a、平時(shí)指導(dǎo)全員滅火及應(yīng)急疏散的宣傳教育，演練培訓(xùn)。
b、如遇火情時(shí)指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作，迅速果斷將火災(zāi)撲滅在初期階段，協(xié)調(diào)配合到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安消防開展各項(xiàng)滅火行動(dòng)
c、配合協(xié)調(diào)公安消防機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故調(diào)查及善后工作。
d、指揮部設(shè)在酒店消防監(jiān)控室，消防控制室為24小時(shí)值班制。
疏散引導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：房務(wù)部經(jīng)理
成員：前廳部、客房部員工
滅火行動(dòng)組：
組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理
副組長(zhǎng)：保安部消防主管
成員：義務(wù)消防隊(duì)全體人員
后勤保障組：
組長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理
成員：人力資源部員工
三、滅火原則：
1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
2、首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。
四、各崗位應(yīng)急程序：
1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：
�。�1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話向消防值班人員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。
�。�2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按
鈕）。
�。�3）用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。
2、監(jiān)控員：
�。�1）接到報(bào)警電話后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并通知巡樓隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
�。�2）根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）；
�。�3）接到報(bào)警信號(hào)（煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào)）后，2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)火警確認(rèn)并反饋；同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理，記錄火警的組號(hào)和位號(hào)，如果得到的反饋是誤報(bào)或假火警，應(yīng)做好復(fù)位處理。
�。�4）如果得到的反饋是真實(shí)火警時(shí)，應(yīng)在1秒鐘內(nèi)用對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)連續(xù)兩遍呼叫各持對(duì)講機(jī)崗位；并且要求大廳西崗和大廳東崗做好車輛秩序的維護(hù)，以備消防車和救護(hù)車到來(lái)時(shí)暢通，立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點(diǎn)。其它崗位1分鐘內(nèi)必須趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
�。�5）時(shí)刻注意火勢(shì)情況，并把監(jiān)控鏡頭調(diào)到事故區(qū)域并錄像，記錄：
a、火警的具體部位；
b、火警大小及嚴(yán)重性；
c、燃燒物質(zhì)的種類；
d、傷亡損失；
e、到位人員；
f、處理過(guò)程等，以便事后以書面形式匯報(bào)。
�。�6）電話通知保安部經(jīng)理（必須報(bào)告起火的時(shí)間、地點(diǎn)、火情大小、何種物質(zhì)燃燒）。
�。�7）根據(jù)火勢(shì)情況，確定火災(zāi)等級(jí)；如果是一級(jí)，電話通知酒店總經(jīng)理，副總經(jīng)理，并要求前臺(tái)通知各部門經(jīng)理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。
（8）啟動(dòng)消防廣播，使用時(shí)吐詞清楚，重復(fù)播放（尊敬的`各位賓客，請(qǐng)不要驚慌，本酒店正處于緊急疏散狀態(tài)，請(qǐng)您關(guān)好門窗，利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開）。
3、巡樓員：
（1）當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在1分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。
�。�2）趕到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看，確認(rèn)火警真假，如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)或假報(bào)應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心，誤報(bào)或假報(bào)的原因。
（3）確認(rèn)為真火警應(yīng)第一時(shí)間通知監(jiān)控中心，并報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒，有無(wú)傷亡情況。
（4）火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。
（5）火勢(shì)較大時(shí)應(yīng)采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會(huì)同前來(lái)的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場(chǎng)最高指揮者的指揮。
（6）事故后以書面形式把事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)向部門主管匯報(bào)。
4、大廳西崗：
�。�1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車通道暢通。
�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)和大堂。
�。�3）為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。
（4）當(dāng)消防車或急救車到來(lái)時(shí)，引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。
�。�5）時(shí)刻注意電臺(tái)、報(bào)社記者的出現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)進(jìn)行適度制止，并匯報(bào)上級(jí)，以便做出及時(shí)必要的安排。
（6）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
5、大廳東崗：
�。�1）負(fù)責(zé)維護(hù)周圍車輛秩序，保正消防車通道暢通。
（2）嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚。
（3）為疏散出來(lái)的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。
�。�4）阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。
6、保安部不當(dāng)班人員：
�。�1）接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。
�。�2）不當(dāng)班主管到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)、分派任務(wù)，按大廳東、西崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
�。�3）如果是一級(jí)火災(zāi)，不當(dāng)班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場(chǎng)進(jìn)行戒備，并組織其它部門人員集結(jié)，準(zhǔn)備適當(dāng)器材組織客人進(jìn)行疏散。
7、保安部當(dāng)值主管
（1）當(dāng)接到火警報(bào)告后，應(yīng)在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
（2）組織當(dāng)班隊(duì)員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。
�。�3）火勢(shì)較大時(shí)，要沉著冷靜，合理安排隊(duì)員防止火勢(shì)漫延，同時(shí)要求監(jiān)控中心通知總機(jī)電話通知各部門做好人員疏散準(zhǔn)備。
（4）如總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，而火情嚴(yán)重急需消防隊(duì)救援時(shí)，指示消防監(jiān)控中心向“119”報(bào)警，并向隨后趕到的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況和采取措施。
8、前臺(tái)：
�。�1）接到二級(jí)火災(zāi)報(bào)警通知后，應(yīng)電話通知各部門經(jīng)理、主管。
�。�2）如接到一級(jí)火災(zāi)通知后，除通知各部門經(jīng)理、主管外，另需通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
�。�3）當(dāng)接到火災(zāi)通知后，前臺(tái)接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機(jī)打出來(lái)，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點(diǎn)，以備清點(diǎn)客人時(shí)使用。
�。�4）火情發(fā)生后，如果說(shuō)有客人查問(wèn)，表示關(guān)切，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理特殊指示，值班人應(yīng)委婉做好解釋。
（5）前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼，以便隨時(shí)取得聯(lián)系。
9、工程部：
�。�1）值班人員接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止電梯并保證電梯內(nèi)無(wú)人。
（2）非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配工具立即趕到酒店消防指揮部，向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏，準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。
�。�3）派人監(jiān)督機(jī)組和機(jī)組的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保正壓送風(fēng)和排煙機(jī)工作正常，確保疏散途中安全。
�。�4）確保應(yīng)急電源工作正常，使應(yīng)急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現(xiàn)應(yīng)急燈損壞應(yīng)及時(shí)更換。
�。�5）樓層空調(diào)系統(tǒng)要關(guān)閉，停止送排風(fēng)。
�。�6）逐路切斷電源，包括動(dòng)力電源，只留應(yīng)急供電線路。
�。�7）切斷生活供水，但要保證自來(lái)水外線管供水正常，以確保消防供水。
�。�8）通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng)，但要注意鍋爐的安全。
（9）切斷煤氣供應(yīng)并做好防火工作，確保安全。
10、客房部：
經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢問(wèn)電話。
�。�1）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
�。�2）每樓層指派一到兩名服務(wù)員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無(wú)客人后，在門上標(biāo)“V”符號(hào)表明此房間已無(wú)客人。
�。�3）房務(wù)部經(jīng)理必須帶上酒店手電、鑰匙以及房務(wù)部所用頻道的對(duì)講機(jī)。
（4）房務(wù)部主管負(fù)責(zé)客人疏散引導(dǎo)和安頓。
（5）房務(wù)部員工在疏散客人時(shí)要邊疏散邊喊話（請(qǐng)不要驚慌，跟我來(lái)）。
11、餐飲部：
�。�1）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。
（2）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。
�。�3）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。
（4）最后切斷電源鎖門離開。
12、財(cái)務(wù)部：
（1）出納人員要整理好錢物，把庫(kù)房和抽屜鎖好。
�。�2）所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來(lái)。
（3）電腦房要確保電腦資料的完整。
（4）檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。
�。�5）通知所有人員按順序進(jìn)行疏散，關(guān)閉電源后，鎖門離開。
13、人力資源部：
�。�1）鎖好所有重要文件和人事檔案。
�。�2）關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。
14、營(yíng)銷部：
（1）鎖上所有重要的文件。
�。�2）切斷辦公室的電源。
�。�3）攜帶合同檔案前往集合地點(diǎn)。
15、員工廚房：
�。�1）員工廚房接到疏散的通知后，關(guān)閉各種電器、空調(diào)、及電源開關(guān)。
�。�2）熄滅廚房所有火種。
�。�3）疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后，隨之離開。
四、疏散方法及注意事項(xiàng)
1、疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2、火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。
3、一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。
4、進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大，而試圖往上走。
5、如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向。
6、當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。
7、其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8、疏散到樓外后，請(qǐng)到酒店前坪集合，不要隨便離開。
五、疏散集合地點(diǎn)：酒店?yáng)|停車場(chǎng)。
1、前臺(tái)人員要攜帶住房登記表，對(duì)疏散出來(lái)的客人逐一進(jìn)行清點(diǎn)，尤其是在前臺(tái)上有登記的殘疾客人，一個(gè)也不能漏掉。
2、保安部要加強(qiáng)集合點(diǎn)周圍的警衛(wèi)工作，確�？腿说呢�(cái)產(chǎn)安全，防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。
六、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求：
1、由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員，滅火指揮員職務(wù)由高到低排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理各部門經(jīng)理、依次類推。
2、總指揮應(yīng)攜帶對(duì)講機(jī)，根據(jù)火勢(shì)的大小，火情性質(zhì)進(jìn)行分工，指揮各組進(jìn)行滅火，控制火勢(shì)，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。
3、總指揮員如預(yù)料或確定火災(zāi)不能自行撲滅，應(yīng)立即指示總機(jī)值班員向火警臺(tái)“119”報(bào)警。
七、酒店其他人員：
1、未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
2、保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。
3、非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
八、滅火戰(zhàn)斗后工作：
1、指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞。
2、保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理。
3、各部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)部門人員有無(wú)缺少。
4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。
九、要求：
1、參加滅火人員要發(fā)揚(yáng)“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全。
2、一切行動(dòng)聽指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。
3、酒店全體員工要提高安全意識(shí)，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 16
一、演練目的：
此次，xx酒店在20xx年xx月xx日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識(shí)到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識(shí)，切實(shí)樹立起消防意識(shí)，真正掌握好消防安全知識(shí)，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的.應(yīng)變能力，能有組織、迅速地引導(dǎo)客人安全、快速地疏散，學(xué)會(huì)正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。
二、酒店消防演練時(shí)間與地點(diǎn)：
時(shí)間：
地點(diǎn)：xx酒店
三、演練內(nèi)容：
�。�1）火情報(bào)警；
（2）滅火器滅火流程；
�。�3）客房遇到火災(zāi)時(shí)的安全疏散。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)：
xx（省略）
五、講解消防知識(shí)及使用滅火器滅火流程：
�。ǎ保┚频陠T工在主樓停車場(chǎng)，學(xué)習(xí)消防知識(shí)及觀看滅火器滅火流程；
�。ǎ玻┯杀０膊恐鞴苓M(jìn)行講解消防知識(shí)及滅火器使用方法；
�。ǎ常缁鸾M在主樓停車場(chǎng)位置生起四堆煙火；
�。ǎ矗┏檎{(diào)個(gè)別員工進(jìn)行滅火操作；
�。ǎ担缁鹧菥毻瓿桑瑴缁鸾M清理火情現(xiàn)場(chǎng)。
六、演練現(xiàn)場(chǎng)組織：
總指揮：
現(xiàn)場(chǎng)指揮
報(bào)警員：
客房疏散
a組：xx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。餐廳疏散
b組：xx負(fù)責(zé)客人及員工疏散。
七、疏散演練步驟：
�。ǎ保┯删频觐I(lǐng)導(dǎo)宣布消防演練開始。
�。ǎ玻└鞑块T負(fù)責(zé)人指揮整理好演練隊(duì)伍；
�。ǎ常﹛x模擬講解撥打＂119＂火警電話：＂xx酒店向119報(bào)告：我酒店發(fā)生火警，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)尵�，�?bào)警人：xx＂；演練地點(diǎn)：主樓客房及二樓餐廳；著火點(diǎn)：主樓三樓疏散組的負(fù)責(zé)人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進(jìn)行疏散，逃生時(shí)要注意用濕毛巾（濕手帕）捂住口鼻，彎著腰撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導(dǎo)客人及員工疏散到酒店正門停車場(chǎng)集合；
（４）消防演練完成。
八、提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)：
�。ǎ保缁鸾M：準(zhǔn)備燃油、木塊、燃燒的器皿（或鐵桶）、滅火器等；
�。ǎ玻└鞑块T：包括各部門負(fù)責(zé)人在內(nèi)各抽調(diào)五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項(xiàng)要求，并準(zhǔn)備好毛巾，教育員工，撤離時(shí)要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時(shí)不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生；
（３）美工：制作《20xx年xx黎酒店消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準(zhǔn)備工作；
（４）工程部：演練當(dāng)天提前懸掛《20xx年xx酒店消防演練》的橫幅，待演練結(jié)束后拆卸下來(lái)；
賓館保安的應(yīng)急預(yù)案 17
一、背景概述
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，小型賓館也越來(lái)越多。然而，由于小型賓館規(guī)模小、人員少、管理差等原因，安全問(wèn)題一直是其發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。尤其是在消防安全方面，直接關(guān)系到旅客的人身安全問(wèn)題，因此，對(duì)于小型賓館而言，消防安全應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。
二、預(yù)案制定的目的
本預(yù)案的制定目的是：規(guī)范小型賓館消防安全應(yīng)急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災(zāi)給旅客生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的損失，提高小型賓館管理水平。
三、預(yù)案實(shí)施的對(duì)象和范圍
預(yù)案的實(shí)施對(duì)象是小型賓館的經(jīng)營(yíng)者、管理人員、員工和旅客等相關(guān)人員，適用于小型賓館內(nèi)部因火災(zāi)等各種突發(fā)事件而需要采取的應(yīng)急處置措施。
四、應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容
1、火災(zāi)防范宣傳教育：相關(guān)人員應(yīng)定期進(jìn)行有關(guān)消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，保障員工掌握基本的滅火技能。
2、安全管理和菜單制度：相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)小型賓館的安全管理，定期按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行演練，協(xié)助制定各種應(yīng)急預(yù)案，并制定合理的菜單措施，預(yù)防火災(zāi)等突發(fā)事件的發(fā)生。
3、緊急電話：小型賓館應(yīng)在重要場(chǎng)所設(shè)置公共電話，并提供當(dāng)?shù)鼗鹁娫捥?hào)碼，旅客、員工等在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)撥打電話進(jìn)行求救。
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)呼叫當(dāng)?shù)叵啦块T，并全力協(xié)助滅火，及時(shí)疏散人員，確保人員安全。
5、防火設(shè)備和器材：小型賓館應(yīng)配備必要的防火器材和設(shè)備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應(yīng)急使用。
6、日常檢查和維護(hù)：相關(guān)人員應(yīng)定期檢查防火設(shè)備和器材的使用情況，及時(shí)維護(hù)和更換需要更換的設(shè)備和器材。
7、應(yīng)急疏散通道：小型賓館應(yīng)開辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。
五、預(yù)案的實(shí)施步驟
1、火災(zāi)或其他突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)告火情，并按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。
2、在火災(zāi)或突發(fā)事件發(fā)生的'現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)積極采取滅火和疏散人員的措施，保障人員的人身安全。
3、在火災(zāi)或突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)隨即成立應(yīng)急小組，對(duì)事態(tài)進(jìn)行緊急處置，并開展事故調(diào)查和災(zāi)后防范工作。
4、針對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生，小型賓館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳和教育，舉辦消防演習(xí)，提高員工的應(yīng)急技能和消防安全意識(shí)，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。
六、應(yīng)急預(yù)案的更新和維護(hù)
本預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，并定期進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，提高員工和管理人員的應(yīng)急水平和消防安全意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)和更換防火設(shè)備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態(tài)。
七、結(jié)語(yǔ)
小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問(wèn)題，本預(yù)案的制定和實(shí)施是保障賓館內(nèi)部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時(shí)也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關(guān)人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到消防安全的重要性，積極加強(qiáng)消防宣傳和教育，認(rèn)真制定并落實(shí)好預(yù)案，確保小型賓館的消防安全。
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