- 相關推薦
保險行業(yè)315活動總結（精選11篇）
總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的保險行業(yè)315活動總結，歡迎大家分享。
保險行業(yè)315活動總結 篇1
為進一步推動湖南保險業(yè)履行《消費者權益保護法》、《保險法》賦予的責任和義務，營造安全放心的消費環(huán)境，湖南省消費者委員會聯(lián)合湖南省保險行業(yè)協(xié)會在長沙市岳麓區(qū)咸嘉新村舉辦“攜手共治，暢想消費”年度消費主題宣傳活動，省內(nèi)50家保險公司共同參與。
活動現(xiàn)場，各家保險公司通過設立咨詢臺、發(fā)放宣傳單等形式，向群眾普及保險常識，引導消費者了解和學習風險管理知識。同時，活動還專門邀請了保險專業(yè)人士現(xiàn)場解答市民的`咨詢和疑問，例如險種投保指南、理賠指引、法律常識等，向廣大群眾宣傳普及保險知識。
同時，據(jù)湖南省保險行業(yè)協(xié)會消息，為進一步展現(xiàn)湖南保險誠信、方便、快捷的理賠服務，20xx年湖南保險業(yè)十大典型理賠案例于近日出爐。此次評選出的十大典型理賠案例，主要集中在巨額保險賠付、服務模式創(chuàng)新、主動預賠、快速理賠等方面，中國人壽255萬元代償賠款、中國人壽保為桂陽縣冰災賠付20xx余萬等理賠案例名列榜單。
保險行業(yè)315活動總結 篇2
為有效保護保險消費者合法權益，做好“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，深入推進保險消費者權益保護工作，樹立保險業(yè)良好的社會形象，根據(jù)中國保監(jiān)會、山東省保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一要求，新華人壽保險股份有限公司濟寧中心支公司(以下簡稱“濟寧新華保險”)結合實際，于20xx年3月11日至15日開展了以“誠信保險自主消費”為主題的“3·15國際消費者權益日”宣傳周活動。
為迎接315國際消費者權益日的到來，濟寧新華保險建立專項工作小組，進一步強化活動部署，完善客戶服務制度，建立多部門合作通道，快速處理保險消費者的問題。同時對服務標準、服務流程、服務禮儀等工作自檢，確保柜面服務質量和水平;開展重點客戶走訪、快速理賠慰問活動，通過整合公司理賠資源，實現(xiàn)理賠上門服務，協(xié)助客戶收集資料，完成現(xiàn)場賠付工作，確保各項業(yè)務處理及時、高效;以《中國保險報》官方微信為傳播渠道，全面組織內(nèi)外勤員工參加保險知識有獎競賽活動。
集中開展形式多樣的教育宣傳活動。3月13日上午，濟寧新華保險組織員工在濟寧市新體育館廣場設置宣傳展位，開展了保險消費者權益保護知識宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場提供咨詢等方式，宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的消費者擁有的各項法定權利，告知保險消費者解決消費爭議的正當渠道和方式。同時，加強對保險消費者的風險意識，對反洗錢知識、反非法集資等內(nèi)容一同宣講，引導保險消費者合法合理、理性有序地維護自身權益。濟寧新華保險以實際行動踐行著“以客戶為中心”——服務民生、服務群眾的.經(jīng)營理念，取得了良好的社會效果。
濟寧新華保險將進一步構建保險知識普及行動長效機制，改造服務質量、提高服務能力，提升社會公眾對保險產(chǎn)品和服務的認知水平，讓市民和客戶多一份保險知識了解，少一份金融風險，同時也將持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務，為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務體驗。
保險行業(yè)315活動總結 篇3
為落實天津保監(jiān)局《關于印發(fā)<天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費者權益保護活動方案>的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”。總經(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確�！�3.15消費者權益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司正常經(jīng)營秩序。
在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務咨詢、服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的'品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質服務，為天津壽險業(yè)貢獻應有的力量。
保險行業(yè)315活動總結 篇4
為了廣泛宣傳有關維權知識,增強師生維權意識,根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關于做好新修改〈消保法〉宣傳活動的通知》文件精神，學校在3月15日開展了維權知識的宣傳。
一、活動主題
以“消費與安全”為主題，通過組織活動向師生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學們維權知識，方便老師和同學權益受損問題能夠得以反映，并及時幫助老師和同學解決。
二、加強組織領導，增強活動實效性。
在接到上級文件后，學校非常重視，為確�；顒釉鷮嵱行ч_展，成立我�！�3〃15”國際消費者權益日活動領導小組。亞森〃艾威力校長任組長，吾斯曼〃玉山任副組長，李靜副校長、工會主席買買提江及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節(jié)課后，學校召開中層會議，校長對在場人員進行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學校中層領導下午帶領全組教師學習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會的.形式對所有學生進行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實效。3月15日，各班主任根據(jù)學生的年齡特點，針對本班學生的具體情況，進行了一次消費維權宣講，以案說法，以實物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學生初步學會用法律武器保障合法的消費權益。
3.小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學的辨別偽劣商品的基本方法和常識，如何保護自己的合法權益等小知識向家長宣傳，班主任通過校信通進行提示。深入開展消費者權益保護的宣傳活動。
保險行業(yè)315活動總結 篇5
一、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，信陽分公司及各地機構結合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關于做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應急處理與監(jiān)督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協(xié)調妥善處理；要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務渠道部門進行了深入的 “國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。
信陽分公司在3.15當天積極響應當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責任人的領導小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質的服務理念以及誠信為本的價值導向，并向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調查和咨詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者群體，取得了良好的社會效果�；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務主要側重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務需求�；顒又�，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。
二、客戶服務滿意度調查實施情況總結
本次3.15期間，信陽分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務滿意度為85%。調查期間辦理過保全的占比為64%，服務滿意度為85%；辦理過理賠業(yè)務的占比為8%，服務滿意度為90%。 客戶共提出4條實務建議：一是希望公司業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費時希望時效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務人員的語速可以稍微慢一點。
三、具體改進措施
�。ㄒ唬┽槍蛻舴答佷N售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務渠道部門已進行了業(yè)務員前置培訓，利用每周三次例會的時間有針對性的.進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業(yè)務前線反饋的有關產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復研究后給予切實可行的答復，確保業(yè)務開展暢通、合規(guī)；
（二）針對電話咨詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結合，通過業(yè)務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內(nèi)容，深化服務內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。
�。ㄈ┽槍I(yè)務流程中相關優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業(yè)務規(guī)范、理賠相關索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進行調整并提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。
保險行業(yè)315活動總結 篇6
為紀念“3.15”國際消費者權益日，宣傳中消協(xié)x年“消費與安全”年主題，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標，x工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內(nèi)容豐富，亮點頻現(xiàn)。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權信息、普及消費維權知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。
回顧整個活動，總結出以下幾個特點：
一、領導重視，組織嚴密。
在2月底，x工商所就開始在考慮今年315活動如何開展，所領導經(jīng)過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區(qū)消保會、區(qū)工商局x副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由x工商所主辦的活動三個，協(xié)辦、參與的三個。x副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的>策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，x臺長親自與相關工作部門溝通協(xié)調，親自組織負責整個活動的安全保衛(wèi)后勤工作。
各級領導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎。根據(jù)各級領導的要求和指示，x工商所對整個活動的方案數(shù)易其稿，每個環(huán)節(jié)都反復推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。
二、活動內(nèi)容豐富、亮點頻現(xiàn)。
x工商所緊扣“消費與安全”的'年主題，既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動，也有食品安全監(jiān)管的系列活動，力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個亮點：
(一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結合。x工商所將315系列活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合在一起，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發(fā)表了4篇創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。
(二)內(nèi)容豐富。x工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內(nèi)容廣泛。
1、3月2日上午開始，由x工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有x工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營戶;
2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經(jīng)營戶，下架了一批食品標簽不符合規(guī)定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關規(guī)定。
3、3月13日上午，x工商所、學校領導、學校小衛(wèi)士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營戶進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經(jīng)營戶，責令3家經(jīng)營制度沒落實到位的經(jīng)營戶，樹立同學們的食品安全法律觀念。
(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視臺均進行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進行了報道。社會反響好。
保險行業(yè)315活動總結 篇7
為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號文件的具體部署，3月15日，結合消費者權益日，中國人x財險xx市分公司（以下簡稱xx人保財險）開展了主題為“人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
xx人保財險在開展主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一．思想統(tǒng)一
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，xx人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的`思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二．內(nèi)容豐富形式多樣
xx人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發(fā)展情況；
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對xx人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴大xx人保財險知名度、美譽度。
三．主題鮮明注重實效
xx人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四．宣傳到位效果顯著
在活動過程中，xx人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響；我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營銷”在xx人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx人保財險良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平；第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
保險行業(yè)315活動總結 篇8
受到了黑龍江保險行業(yè)協(xié)會和總公司的高度重視，分公司按照行協(xié)及總公司要求制定了宣傳活動方案，明確了指導思想，即以宣傳貫徹《消費者權益保護法》實施為中心，以“明明白白買保險，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點提高廣大消費者健康的保險維權意識，保險業(yè)3.15活動總結。分公司為做好本次宣傳活動，按照保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合分公司實際，及時召開會議，做好活動前宣導工作，并制定詳細實施方案，提前準備好宣傳材料、展板等。
活動當天，分公司客戶服務人員、核保核賠人員和服務部業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理劉兆龍的帶領下參加了現(xiàn)場咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的基本常識解讀、人身保險指南、以及保險案例分析等宣傳資料，并積極向過往群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用展板積極宣傳陽光人壽保險公司及我們的特色產(chǎn)品，讓消費者了解陽光人壽保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細致的回答消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時機的宣傳陽光人壽保險的直賠服務理念和優(yōu)勢也成為吸引過往路人了解陽光的`一大亮點。
分公司在活動結束后，還在分公司內(nèi)部組織了3.15消費者權益日活動特別晨會、如何促進保險消費和諧演講比賽、熱心服務標兵評比等多種形式的3.15宣傳活動，旨在提高保險服務意識，提升保險服務品質。
為了營造更好的宣傳環(huán)境，分公司還在東北網(wǎng)、人民網(wǎng)、黑龍江日報、朝聞快訊等刊物上配發(fā)了宣傳稿件，借助多種形式的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質服務展示平臺、保險消費者權益維護平臺宣傳普及保險知識、倡導科學理性的保險消費觀念，提高公眾風險意識和維護自身權益的能力，展示保險業(yè)誠信服務的良好形象，為保險業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境貢獻力量，同時，這些舉措對宣傳公司及產(chǎn)品也發(fā)揮了重要作用。
此外，借此活動機會，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高為客戶服務的能力和水平等方面進行了有效溝通。分公司將總結20xx年3.15消費者權益日活動經(jīng)驗，做好本公司保險服務工作，讓全社會了解保險，了解陽光、支持保險，支持陽光、讓消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)健康持續(xù)發(fā)展貢獻力量！
保險行業(yè)315活動總結 篇9
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采
用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的.金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的問題)，結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
保險行業(yè)315活動總結 篇10
為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結如下：
一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題,向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的'途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
保險行業(yè)315活動總結 篇11
日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動。此項活動得到了各網(wǎng)點各部門的配合和參與，活動開始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢、特色產(chǎn)品等相關金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶的好評。
一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場設置宣傳攤位，向過路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來自營業(yè)部、綜合業(yè)務部、辦公室的.多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過程中，工作人員們詳細解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識別方法，過路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過程中，該行主動發(fā)放消費者主題宣傳單，讓過路居民了解活動用意，并耐心接受咨詢。
三是陣地宣傳。在宣傳過程中，該行各網(wǎng)點也積極參與進來，在網(wǎng)點向前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放特定的宣傳資料，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時，該行營銷人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪中也積極開展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。
此項活動將持續(xù)到3月底，下一步，該行將繼續(xù)組織和開展好此項活動，積極履行社會職責。
【保險行業(yè)315活動總結】相關文章：
保險行業(yè)315活動總結03-25
保險行業(yè)315活動總結3篇03-27
315活動總結05-17
保險行業(yè)活動總結04-09
銀行315活動總結11-06
315宣傳活動總結情況11-25
銀行315宣傳活動總結02-12
“315”銀行宣傳活動總結12-31
315活動總結（精選21篇）03-27