【推薦】培訓(xùn)心得體會
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
培訓(xùn)心得體會1
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設(shè)者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機會！
感謝XXX老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著XX文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到XX文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自XX縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與XX文化保持一致，認真深刻及時的學(xué)習(xí)文化，跟上XX的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)XX話術(shù)的總綱，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像XXX老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的'概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們XX人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在XX的圈子里提升自己，成為真正的XX人。
培訓(xùn)心得體會2
為積極響應(yīng)國家消防安全的指示，定期學(xué)習(xí)鞏固消防安全知識，近日，公司邀請消防大隊老師為全體員工開展了消防安全知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中，通過視頻資料看到了一樁樁因為不重視消防安全、未能掌握正確的自救急救知識而釀成的慘案，猶如一根根木刺深深地刺入在場每一個人的心里，警醒著每一位在場的員工，讓大家深刻意識到火災(zāi)防范的重要性!只有掌握了正確的消防自救急救知識，才能在意外發(fā)生的.時候，保護自身的人身安全，才能有能力去挽救更多的生命!
課上，大家認真聽講仔細記錄，了解了不同性質(zhì)的突發(fā)火災(zāi)應(yīng)該如何應(yīng)對，靈活運用冷卻滅火法、隔離法、窒息法、抑制法四大滅火辦法去消滅火災(zāi)，并活用身邊的現(xiàn)有工具(例如水、沙土、棉被、滅火器等)進行自救逃生，也學(xué)習(xí)了不同的消防器具的正確使用方式及適用場景并現(xiàn)場進行了模擬實操。最重要的是，學(xué)習(xí)了如何從自己身邊的小事做起，從根源上杜絕火災(zāi)發(fā)生的可能，例如外出時檢查家中電器電源是否切斷，尤其是電爐、油汀、電熱毯等各類取暖電器;定期對家中電路管路進行安全檢查，避免因線路老化或燃氣泄露引起火災(zāi)，更需隨時檢查燃氣閥門是否關(guān)閉，養(yǎng)成開窗通風(fēng)的習(xí)慣，杜絕因個人疏忽導(dǎo)致的突發(fā)意外。
通過本次消防安全知識培訓(xùn)，讓我們明白，正確認識火災(zāi)防治的重要性，日常生活中最為常見的同時也是最容易麻痹疏忽危害的一種災(zāi)難，一定要時刻警惕，如果災(zāi)害已經(jīng)發(fā)生，更重要的是要保持冷靜沉著，客觀分析面前的災(zāi)害程度是否是自身能夠應(yīng)對處理。作為公司的一員，應(yīng)當認真貫徹落實“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，在日常的生活時刻保持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實做到防患于未然。
在今后的工作生活中，要不斷加強自我消防安全意識，提高消防安全成效，扎實工作，提高自己，為更好的工作推進不斷奮進!
培訓(xùn)心得體會3
8月27—29日，我參加了由集團人力資源部組織的中層以上干部高效執(zhí)行力培訓(xùn)，收獲頗多。首先，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費了大量的人力，財力，精力為我們提供了這個非常好的學(xué)習(xí)機會，讓我們聆聽了聯(lián)想教育培訓(xùn)集團婁曉峰老師給大家分享的《高效執(zhí)行力》的很多內(nèi)容。在整整兩天的學(xué)習(xí)時間里，我始終抱著認真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)班雖然時間短暫，但是課程設(shè)計合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，個人認為是一次成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，婁老師用平實親切、幽默風(fēng)趣、精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，使我拓展了視野，認清了工作方向，培訓(xùn)期間，婁老師主要和大家分享了管理、目標、資源、以及計劃力和執(zhí)行力，下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗趫?zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，執(zhí)行力的理解。執(zhí)行力字面理解為執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在西點軍校中有一句經(jīng)典名言“沒有任何借口”也是對執(zhí)行力進行完整的詮釋。但在實際的工作中，這樣的人很少。出現(xiàn)這樣狀況的原因，無外乎是單位自身、中層管理者和員工自身三方面的原因。一個單位要想發(fā)展，必須具備完善的管理制度和實用的人才管理機制，讓員工知道該怎么做，怎么去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，促使員工適應(yīng)單位的管理方式，并養(yǎng)成習(xí)慣，給執(zhí)行力落實帶來很大的推動。對于基層員工的自身素質(zhì)問題，員工素質(zhì)參差不齊每個單位都會有，要想讓他們遵守公司規(guī)章制度，為單位創(chuàng)造價值，除了基層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，單位還要組織對員工不定時培訓(xùn)和工作上的引導(dǎo)，這樣便于落實執(zhí)行力。
提高執(zhí)行力對中層管理者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一
位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行�！爆F(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。首先，要設(shè)立清晰的目標和實現(xiàn)目標的'進度標準，目標一定要可衡量、可檢查；其次，目標一旦確定，一定要層層分解落實，有責(zé)任人、有時間期限，對目標執(zhí)行要持之以恒，要信心第一、成敗第二。通過這次培訓(xùn)，我對自己目前的工作有了一個更為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)有了更好的把握。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)處于一個關(guān)鍵時刻，能否成為北京市重點建設(shè)專業(yè)，關(guān)乎電商專業(yè)以后的發(fā)展建設(shè)、對學(xué)校爭創(chuàng)技師學(xué)院都有著重要意義。作為一名專業(yè)教學(xué)系主任，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執(zhí)行組織的既定計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離。作為管理人員，我必須要帶領(lǐng)自己的團隊把工作及時、保質(zhì)保量得做好，還要去培養(yǎng)團隊成員，提升團隊的戰(zhàn)斗力。
電商專業(yè)改革勢在必行，如果一味等待，只能是坐以待斃。如果我們一直在看別人怎么做，而自己不去積極主動的去實踐，就什么結(jié)果都沒有，自身就存在了很大的問題。因此，在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二，必須要先做起來。目前，財經(jīng)商貿(mào)系已經(jīng)搭建起了自己的淘寶電商店鋪，與百花蜂產(chǎn)品的電商合作方達成了合作協(xié)議，正式成為百花蜂產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷商，老師們也在逐步開始開設(shè)并經(jīng)營微店等。
第二，怎樣提高團隊執(zhí)行力。現(xiàn)代企業(yè)講的都是團隊協(xié)作，而不是個人英雄主義。要提高團隊執(zhí)行力，必須先提高團隊凝聚力，每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。作為單位，首先要培養(yǎng)忠誠度，要想員工對單位的忠誠，單位必須對員工誠信，要履行對員工的每一個承諾，關(guān)心員工，增加員工對單位的信任感。充分發(fā)揮單位的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，并根據(jù)實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他熱愛這份工作，全心全意為單位工作。同時，在執(zhí)行力方面，一旦作出決策，就應(yīng)堅決執(zhí)行，對于不服從者，要給予嚴厲懲罰，否則執(zhí)行力空談，正如婁老師在培訓(xùn)中講到的聯(lián)想集團
對于開會遲到人員的懲罰一樣，不管是誰，只要開會遲到就要罰站一分鐘。
團隊的凝聚力與團隊的成員有關(guān)，還有一個最重要的因素是這個團隊的核心，也就是團隊負責(zé)人。員工最能容易接觸到的是團隊的負責(zé)人，而最能直接調(diào)動員工積極性的也是團隊的負責(zé)人，他的組織能力及人格魅力都能影響他帶領(lǐng)的團隊，因此團隊執(zhí)行力的發(fā)揮，部門領(lǐng)導(dǎo)起很關(guān)建性的作用。作為一個團隊的負責(zé)人，必須要有卓越遠見，才能更好地促進團隊的凝聚力。在一個團隊，員工除了對單位有希望外，對團隊也要有希望。團隊領(lǐng)導(dǎo)要讓員工相信在這里自己很有希望。試想，如果員工覺得在本部門沒有發(fā)展的希望，那他們何來的工作干勁呢？更談不上執(zhí)行力了。因此，作為團隊負責(zé)人，作為一名中層管理干部，我必須讓團隊成員相信，只要認真努力地工作，按照學(xué)校的要求做好各方面工作，就一定會有好的結(jié)果。
在提高團隊執(zhí)行力方面，自己需要做的事情有很多。首先應(yīng)該是對系部老師們的積極的正面的鼓勵的認可，相信自己團隊的成員都是能打硬仗的。給下屬一定程度上的認可，可能就是平常的幾句表揚鼓勵的話，或是其他方面的褒獎等，這樣老師們能感到自己是團隊的一份子，自己是有一席之地的，對自己信心十足，也會有動力和干勁，所以不要吝舍對老師們鼓勵和表揚！其次，要尊重老師們表達自己意見的意愿，和員工進行心與心的交流，允許他們表達自己的觀點，不要不讓他們說話，不要打斷他們的發(fā)言，這樣原本很有激情的老師也會變得不主動不表達不參與了。再次，做為部門領(lǐng)導(dǎo)者，對普通老師而言代表的是單位，自己的模范帶頭作用很關(guān)鍵。如果我作為管理者沒有起好的帶頭作用，相信老師們也好不到那里去，如果領(lǐng)導(dǎo)者都在拼命干，相信老師們也會跟著不要命的干。最后，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者，我還需要不斷加強自己的溝通能力，保持與系部老師們的順暢溝通，隨時做好老師們的思想工作。
相信團隊在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，一定會做得更好！
培訓(xùn)心得體會4
9月3日至5日，我參加了省聯(lián)社組織的績效考核培訓(xùn)，感觸頗深。現(xiàn)結(jié)合我行績效考核實際，談幾點心得。
1、信息科技是績效考核的基石
江南農(nóng)商銀行績效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過系統(tǒng)進行考核，也能查詢每個在崗員工每期績效發(fā)放的匯總明細，如：應(yīng)發(fā)績效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過手機app隨時查閱，為績效考核的順利實施奠定了重要基礎(chǔ)。
2、考核體系是績效考核的支柱
江南農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量優(yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊；員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊，更側(cè)重績效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時，對績效工資細分切塊，分為數(shù)量單價制考核（占60%），專項考核（占40%）和扣減項三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績效考核是全行的事情。
3、考核指標是業(yè)務(wù)發(fā)展的指南針
通過學(xué)習(xí)運營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導(dǎo)性。詳細的考核指標可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會計基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運營管理工作計劃、開展好會計輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫制度、管理好印押證、會計檔案等工作；能夠通過百分考核加強現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運營服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流；能夠通過考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。
對比江南農(nóng)商銀行績效考核方案，結(jié)合我行實際，我覺得我行績效考核可在以下幾個方面加以改進和完善：
一是分條線考核。這是江南農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實，各條線都設(shè)有專門的.績效考核專員，及時準確的對分管條線的業(yè)務(wù)進行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個條線的考核指標，但是由于落實到一個部門就沒有能夠及時、準確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進。
二是對機構(gòu)進行分類考核。江南農(nóng)商銀行根據(jù)每個機構(gòu)的經(jīng)營特點分為管理行和經(jīng)營行等不同機構(gòu)類別，考核指標根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營特點進行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對網(wǎng)點的經(jīng)營特點進行細分，在考核指標上進行調(diào)整和優(yōu)化。
三是核銷貸款專項考核細分規(guī)則值得借鑒。江南農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項考核上的亮點就是時間系數(shù)。收回時間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時清收貸款，同時在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對呆賬貸款清降工作進行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤活類計酬方面予以完善。
培訓(xùn)心得體會5
2月5日，我參加了市公司人力資源部組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先我非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)花費了大量的人力，財力，精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機會，讓我們不出家門、工作之余即可進入課堂，聆聽華夏基石企業(yè)管理咨詢有限公司管理技能培訓(xùn)講師鄒元欣老師主講的《高效執(zhí)行力》講座。這次培訓(xùn)不僅是對業(yè)務(wù)知識、技能的學(xué)習(xí)，也是對自身文化修養(yǎng)的一種提升，它不僅讓我們開拓了視野、增長了見識，也使我們精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容，這次培訓(xùn)班盡管時間短暫，但課程設(shè)計較為合理，老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會，我個人認為是一次比較成功的培訓(xùn)。培訓(xùn)中專家用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為全體學(xué)員詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，對此我深有感觸，通過學(xué)習(xí)，使我拓展了視野，認清了工作方向，理論水平有了一定的提高，下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一， 參加《高效執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標管理上更加了解到為什
么要進行目標管理？以及目標管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。通過參加鄒元欣老師的培訓(xùn)，確實感受到了他的講課風(fēng)格與我想象中不一樣，少了一些嚴肅，多了一分平實親切，幽默風(fēng)趣，能讓人輕松愉快之中，領(lǐng)會確切的人際溝通關(guān)系、團隊意識及領(lǐng)導(dǎo)管理知識，聽了他的課，讓我頓時明白了很多。到現(xiàn)在我依然記得老師的每個關(guān)鍵詞和問題的提出，使我更加深了對團隊精神的理解，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。我相信我們寧陽公司的團隊精神將會越做越好，將會發(fā)揮更大的作用，取得更好的成績。
第二，要堅持以人為本，尊重人才。 現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽鄒元欣老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責(zé)，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學(xué)方法，提供實踐，實現(xiàn)目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時，準時，保質(zhì)保量做
好，還要去培養(yǎng)我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運營當中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明正思想，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)行能力建設(shè)的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多、身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的'交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。20xx年，是寧陽公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨著創(chuàng)一流、信息化建設(shè)、標準化建設(shè)以及繁重的電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四、扎實抓好電力營銷管理，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年電力營銷面對的形勢仍舊相當嚴峻。首先缺電形勢還是不容樂觀，我們要繼續(xù)抓好加強有序用電的調(diào)控和監(jiān)督，最大限度地供足、用足電量，努力做到缺電不缺服務(wù)，限電不限真情；其次上級公司提出了營銷管理新理念、新要求，標準更高，責(zé)任更重，壓力更大，所以我們必須進一步抓好營銷管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化工作，積極完成營銷信息系統(tǒng)的上線工作，穩(wěn)妥推進財務(wù)管控系統(tǒng)的實施工作，切實提高城鄉(xiāng)營銷一體化管理水平。要繼續(xù)深入開展電力需求側(cè)管理工作。將需求側(cè)管理作為供電咨詢、服務(wù)的具體內(nèi)容，貫穿到電力營銷管理工作的全過程。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。在建設(shè)一強三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)的征程中，我們將不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，努力超越，追求卓越，以理性務(wù)實的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造寧陽縣供電公司的新輝煌。
培訓(xùn)心得體會6
隨著建筑業(yè)的發(fā)展日臻成熟和市場信息趨于透明化，工程項目的利潤空間正在被逐漸壓縮，對工程造價管理與成本控制提升為重點研究課題，它貫穿于工程項目的全過程。對于承包方而言，施工階段的造價管理和成本控制尤為關(guān)鍵。我經(jīng)過幾年在項目部及公司對造價成本管理工作的實踐，在成本管理方面的一些感悟，借此機會與公司領(lǐng)導(dǎo)共同探討。
總體來說，施工階段的造價管理與成本控制主要體現(xiàn)在施工合同的解析、工程量計算準確、索賠管理、材料價格、勞務(wù)人工費的控制、竣工階段的控制等幾方面作以下分析：
一、重視施工合同交底
建設(shè)工程施工合同是與建設(shè)單位合作的重要依據(jù)。在項目經(jīng)理開始拿到施工總承包合同時候，就要著手去學(xué)習(xí)和分析它。由于現(xiàn)在很多項目經(jīng)理前期并沒有參與合同條款談判，因此項目經(jīng)理對合同條款的理解跟前期的相關(guān)經(jīng)營人員有一定分歧，以及合同里面的不平衡報價等利潤挖掘點了解得也不是很透徹。這種信息的不對稱無形中就造成我們一些項目產(chǎn)生了嚴重且無法挽回的損失。因此，我們的一線管理人員，一方面要把合同條款與前期的經(jīng)營人員共同商議理解透徹，把施工過程的每一項工作、施工工序做好預(yù)估分析，在施工策劃階段做好成本管控工作任務(wù)的安排及部署，遇到建設(shè)單位的索賠和棘手問題時，隨時解決工程造價方面的糾紛；另一方面要嚴格履行施工合同，在施工過程中依據(jù)合同向發(fā)包單位提出索賠，做到先發(fā)制人，減少項目的損失，從另一個角度上來講對控制工程造價也是有益的。
二、工程量計算計價準確
工程量的計算計價作為造價管理的一項最基本工作，要求項目預(yù)算人員熟悉各種常用的預(yù)算軟件。本次公司組織的廣聯(lián)達軟件培訓(xùn)及時又重要，廣聯(lián)達公司這次把近兩年來各種項目計算中出現(xiàn)的諸多新問題帶給我們詳細的講解以及提醒。休息期間也發(fā)現(xiàn)許多同事上臺跟老師咨詢，臺下同事探討的情形，也足以表明公司和預(yù)算人員們對這項工作的重視。并且對施工現(xiàn)場的情況和施工工藝、施工流程熟悉于心。同時還應(yīng)與施工人技術(shù)人員多溝通，多去施工現(xiàn)場查看每一項變更、每一項成本支出，做到“心中有數(shù)”，這樣就避免發(fā)生錯算、漏算子目的現(xiàn)象。在進度款過程中挖掘可以進行索賠的因素如實做好計量計價、過程申報方面的工作。對于目前一些項目就工程量的失誤，給公司造成幾百萬上千萬損失的例子這種情況完全是可以避免的。
三、加強施工索賠的管理
我們的項目管理人員應(yīng)當熟悉招標書中的規(guī)定和合同文本中的約定，洞察一些重要的索賠機會，通過抓住索賠機會來對正當權(quán)益進行維護，以增加項目利潤為終極目的。在施工中常見的索賠項目常有發(fā)生：工期延誤的索賠，工程變更的索賠，不可抗力因素導(dǎo)致的索賠等。項目應(yīng)當注意索賠程序和相關(guān)資料過程收集整理工作，這樣做是為了使日后的索賠工作能有理有據(jù)。在索賠問題上我們有著血淋淋的例子，項目管理人員拿不出因甲方原因造成工程工期滯后的索賠有效依據(jù)，導(dǎo)致建設(shè)單位向我司進行工期索賠，我司無法提供有效依據(jù)進行反索賠。
四、嚴格控制施工中的變更施工
工程變更是不可避免的，工程施工的地形或地質(zhì)變化、障礙物的處理、材料的第二次轉(zhuǎn)運、堆方，無法用定額規(guī)定進行計算的大型設(shè)備進退場費用、工程其他零星的修改簽證、工期延誤、不可抗力造成的經(jīng)濟損失等等都會造成施工中的變更。對于那些必須進行的設(shè)計變更，必須經(jīng)設(shè)計單位代表、建設(shè)單位現(xiàn)場代表、監(jiān)理工程師共同簽字認可的情況才可進行，避免給以后的簽證報批及結(jié)算帶來無據(jù)可依的麻煩。同時還要注意哪些變更應(yīng)當是提前實現(xiàn)的，因為這樣做可以減少返工的工程，也能減少施工人員在施工心態(tài)煩躁程度。
五、施工材料價格、勞務(wù)人工費的控制
工程施工中的材料費是工程項目費用的一個重要組成部分，根據(jù)承包范圍的不同工程材料費約占工程造價的50%—60%。因此，嚴格控制工程中的材料費用是控制成本的重點工作。這就要求項目部采購部嚴格按照合同中的材料用量進行費用的控制，對工程造價進行合理的管控。我們的項目預(yù)算人員和現(xiàn)場管理人員應(yīng)當密切注意市場行情，掌握材料用費的相關(guān)市場信息，做好相關(guān)資料的整理和收集工作，做到竣工后結(jié)算階段的有理可依、有據(jù)可憑。有甲供材的項目，項目造價員應(yīng)做好甲供材的工程量的精確，每月按材料用量進行準確控制。我們現(xiàn)在很多項目都是采用的小班組施工，然而我們各班組之間的勞務(wù)合同承包范圍不全面、責(zé)任劃分不嚴謹，因此我們很多小班組項目產(chǎn)生了巨額的零星用工費用，這些費用的漏洞可以在合同中規(guī)避。
六、工程竣工階段的造價管理與成本控制
�。ㄒ唬┘訌娊Y(jié)算資料管理，積極組織索賠。這一方面公司要求項目部在施工過程就重視施工經(jīng)濟資料的收集，這樣做目的是為了在工程結(jié)算時工程資料的完整；遇見爭議的問題，我們也有理有據(jù)地對應(yīng)建設(shè)單位提出的無理理由。項目部各部門要收集各種有利于自己的施工證據(jù)，要從工程前期資料開始收集，從施工組織方案、工程技術(shù)變更（洽商）核定、現(xiàn)場經(jīng)濟簽證、材料核價單、不可抗力因素、工期報告等內(nèi)容方面做好收集工作。及時、有效和合理收集完善，力求減少審減金額，爭取最大利益。
�。ǘ┍M量減少、杜絕工程款的拖欠。對于建筑市場行情的變化，許多單一的建設(shè)單位都出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的問題。這些建設(shè)單位通常把建設(shè)資金不足的問題轉(zhuǎn)移到施工企業(yè)上，對于我們的進度款常常拖欠。因此，我們在施工合同的簽訂時一定要做好此部分內(nèi)容的約定，這樣在施工過程中嚴格執(zhí)行合同，一旦甲方違約項目管理人員就按合同約定計算違約條款，減少項目部再次資金損失。
總之，我們承包方對工程造價的管理和控制主要目的是為了開源節(jié)流，實現(xiàn)利潤的最大化。要全員樹立工程全過程的造價管理和成本控制管理的觀念，（會計算只能是個小學(xué)生。關(guān)鍵是要懂得去分析，分析其構(gòu)成、分析市場、分析其經(jīng)濟審核結(jié)算的方法。我們在某項工程完成后，對自己所做的工程什么都了解，什么都清楚，這很好的。但如果能把造價分析做出來，分享大家那就最好了。分析出所需要的人材機數(shù)量、單價、合價等數(shù)據(jù)指標，把主要權(quán)重的.材料單獨分析出來。日后新工程可以根據(jù)此工程材料單價及目前市場單價走勢很快計算出新工程的造價，準確率極高。對于結(jié)構(gòu)形式相近、功能相同的工程，也可以根據(jù)造價分析數(shù)據(jù)結(jié)果計算出總價。在實際工作中，多多積累這樣的造價分析，在以后的工作中，不管是快速投標還是結(jié)算審核，都能做到準確與快速。
六、廠商資料的積累。很多預(yù)算人員最頭疼的事莫過于對材料性能、價格、工藝、品牌等參數(shù)的不了解。平時多收集廠商資料編制成冊，需要時就查一下。這個工作對于安裝專業(yè)的成本人員由為重要，因安裝材料種類繁多，檔次不一，對于各類工程提供預(yù)定品牌有很大幫助。
七、限額領(lǐng)料的問題。材料費占到建筑工程造價的50~60％左右，因此，材料用量的控制好壞關(guān)系到項目盈利高低。我們也實行了限額領(lǐng)料但效果并不理想。大件的材料一般沒什么問題。對于一般的小型耗材、和非主要材料的管理還不夠嚴謹。這就要求，預(yù)算人員會同技術(shù)人員，共同制定出一套可行的方案。這些工程管理中的小錢，預(yù)算人員應(yīng)該控制。
八、加強成本預(yù)控，吃透合同條款，仔細核算。在建設(shè)工程進行過程中，對即將或可能發(fā)生的情況進行預(yù)先的造價控制的能力，是預(yù)算人員必修的一門工作技能。如何進行預(yù)控，我的看法首先要對即將或可能發(fā)生的工作施工工藝進行了解，之后結(jié)合施工方案編制預(yù)算。對不合理的施工方案和工藝提出經(jīng)濟意見供技術(shù)人員參考，從而選擇提高方案的經(jīng)濟性。另外，預(yù)算人員應(yīng)該是除項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人外最為核心的合同管理人員。因此對合同的研讀不能僅限于計價條款，把合同中工期、質(zhì)量、安全、材料、違約、保修、明確的企業(yè)標準等對經(jīng)濟的影響都應(yīng)結(jié)合起來看。并提出在工程各階段對成本及利潤的影響程度、范圍和控制的重點，根據(jù)成本變化程度提出合理建議。
近年來我們已經(jīng)很明顯的感覺到結(jié)算辦理的難度，這是受房地產(chǎn)行業(yè)的大環(huán)境影響。一線結(jié)算對量人員面對的是業(yè)主有理無理的拖。對方表面上很愿意在最短的時間內(nèi)給你審核完畢出結(jié)算報告，但事實卻是萬般刁難，很小的問題也要求拿走修改。報上來之后再發(fā)現(xiàn)，再打回修改。把控結(jié)算時間的主動權(quán)全部在業(yè)主。這樣一來結(jié)算工作對施工企業(yè)要求就更高，對于項目施工管理過程中的基礎(chǔ)工作要求就更完善，對造價員的業(yè)務(wù)能力要求也更高，即公司整體的綜合實力要求更高。
從工程定額方面看不管是在施工單位還是建設(shè)單位，預(yù)算定額作為社會平均水平總體是對施工單位有利的。從這一點上來講，降低成本還是有辦法的。例如控制定額損耗就是降低成本的一條途徑。因此施工預(yù)算人員更應(yīng)該把精力放在從降低自身成本，而不是挖空心思從建設(shè)方那多撈一筆。
如今很多施工單位的朋友都在叫苦。低價中標，墊資量大，進度款苛扣支付拖延，結(jié)算不及時的情況彼彼皆是。我們面臨的是整個行業(yè)的洗牌。中國是一個人口大國，勞動力非常的充足，并且教育相對落后。而建筑業(yè)相對于其它行業(yè)來說技術(shù)含量較低，屬于絕對的勞動密集型行業(yè)。而對于全國大部分相對落后地區(qū)的勞動人民來說，做建筑無疑是最簡單的了。因此，造成國內(nèi)建筑企業(yè)過多良莠混雜�，F(xiàn)階段的市場環(huán)境就是在去莠留良，對企業(yè)如是，對從業(yè)人員也如是。此番競技盈利能力或許是企業(yè)生存的關(guān)鍵。對于成本人員來講應(yīng)做的就是控制成本、擴大利潤。
以上所述純屬個人觀點，如有不對請予指正。
培訓(xùn)心得體會7
7月16日下午，我參加了學(xué)校舉辦的全校文秘工作人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)會上xxx校長結(jié)合自己的切身體會，談了對文秘工作重要性的認識和文秘工作中應(yīng)該注意的事項；培訓(xùn)會主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識、常用公文寫作的基本要求及辦事程序、會議組織、有關(guān)文秘工作的規(guī)章制度等，通過學(xué)習(xí)與交流，我感到受益匪淺。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我認識到“機關(guān)工作無小事，一字一句總關(guān)情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時、認真、高質(zhì)量完成、傳達或上報，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象，通過培訓(xùn)，我深刻認識到文秘工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、
一句話的錯誤就有可能導(dǎo)致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強的政治敏銳性、扎實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恒心。然而，作為一個新手，在日常的文字工作中也曾因為自己缺乏系統(tǒng)的公文寫作知識學(xué)習(xí)而常常導(dǎo)致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯誤，也曾因為缺乏經(jīng)驗而在文稿起草、應(yīng)急決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面不知所措，也曾因為信息點采集不到位，報道重點不突出而使單位宣傳工作受影響??內(nèi)心時常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我對公文處
理原則、程序和行為準則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時期文秘工作的發(fā)展趨勢等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對做好今后工作的信心。
辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，作為一個部門的窗口和紐帶，其特
殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯綜復(fù)雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠實度要高，文字功底要厚，知識面要廣，協(xié)調(diào)能力要強，思想修養(yǎng)要深等素質(zhì)并做到以下幾點：一要勤學(xué)習(xí)。要樹立終生學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當作一種責(zé)任，做到“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，不因事務(wù)繁忙而忽視，不因天長日久而懈怠。要通過學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)。二要勤思勤寫。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運轉(zhuǎn)有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時要多寫，要善于總結(jié)，努力提高自身文字功底能力。三要會協(xié)調(diào)。要善于統(tǒng)籌兼顧，要尊重協(xié)調(diào)對方，以平等謙遜的態(tài)度待人，推動各項工作。四是要善待人。要樹立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識、在工作上求共進、在感情上求共融。五是要敬業(yè)。要在自己的'崗位上盡全心、負全責(zé)、出全力，以一流的工作態(tài)度來詮釋什么叫“愛崗敬業(yè)”。六是要高效。辦公室工作中突發(fā)事情多、應(yīng)急事項多、需要加班加點的任務(wù)多。所以我們每個工作人員都要有較高的效率意識，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭分奪秒，雷厲風(fēng)行。七是要嚴于律己。作為辦公室工作人員，時時處處都要加強修養(yǎng)，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。
短短半天的培訓(xùn)課程，通過學(xué)習(xí)和交流，使我深刻認識到辦公室工作使命感和緊迫感，也促使我在平時工作中要不斷地加強公文寫作方面的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識。
xx年x月x日
培訓(xùn)心得體會8
非常榮幸參加唐建光老師主講的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我們提供了一個這么好的培訓(xùn)機會。經(jīng)過此次培訓(xùn)，本人受益良多，也有許多需要總結(jié)的地方，以便在日后培訓(xùn)工作中更好地運用。
培訓(xùn)的一開始就是進行分組，然后每個小組都有自己的隊名，口號，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神,體現(xiàn)一個團隊整體的力量。而且還以競賽的形式進行，把每位成員都團結(jié)起來，盡最大的努力為自己團隊爭取分數(shù)。以這種方式貫穿于整個培訓(xùn)過程，可以有效地活躍培訓(xùn)氛圍，提高學(xué)員的積極性。
有人用“虎頭、豬肚、豹尾”來生動形容一次培訓(xùn)課的開頭、內(nèi)容與結(jié)尾，我認為唐老師的TTT培訓(xùn)課就讓我們切切實實地認識了什么是“虎頭、豬肚、豹尾”。
TTT培訓(xùn)使我更系統(tǒng)的了解了培訓(xùn)的要素，懂得如何更好地將培訓(xùn)貫徹落實到各員工，如何更好地去找出問題，怎么樣讓各員工有更深切體會的培訓(xùn)；培訓(xùn)前，讓所有員工清楚的知道培訓(xùn)的必要性，了解為什么要培訓(xùn)，告知將要講的內(nèi)容引起員工對培訓(xùn)的興趣，并且作為培訓(xùn)者要預(yù)測培訓(xùn)后掌握的程度，識別什么時間需要作出什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容，并且有計劃、有步驟、有目的地實施培訓(xùn)；在職培訓(xùn)的對象為所有在職人員以及即將入職的人員；員工的禮儀禮貌、態(tài)度、著裝、工作效率、標準流程等都是作為培訓(xùn)的'內(nèi)容；知識性的培訓(xùn)強調(diào)記憶，培訓(xùn)內(nèi)容有邏輯性，有理有序，循序漸進，由易到難，讓學(xué)員掌握培訓(xùn)的要點；技能性培訓(xùn)強調(diào)實操，主要以講解、示范以及演練為主，指出應(yīng)了解的程序。不管是知識性培訓(xùn)，還是技能性培訓(xùn)，還是態(tài)度方面的培訓(xùn)，目的都是同樣要強調(diào)跟蹤檢查，鼓勵員工多提問，了解員工的真實掌握情況，對員工在培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予坦誠，并提出積極的意見。
TTT培訓(xùn)還讓我知道作為一名合格的培訓(xùn)師，不單要懂得“講”，還要做到很多演講中的技巧和細節(jié)的處理。唐老師連最容易讓講師忽視的上臺下臺的禮儀與注意事項的細節(jié)都教給了我們。還讓我們明白，導(dǎo)師與學(xué)員間是一種合作的關(guān)系，整個培訓(xùn)過種中，學(xué)員是主體，我們起到一種引導(dǎo)的作用，也就是培訓(xùn)師在整個過程中要發(fā)揮“編、導(dǎo)、演”的作用，讓學(xué)員有效的去接受知識。
TTT培訓(xùn)使我學(xué)到了很多專業(yè)而實用的東西，結(jié)合此次培訓(xùn)的收獲，我將向以下五方面努力，做好日后的培訓(xùn)工作。
一、把培訓(xùn)看作是一件有趣的事情，俗話說得好，興趣是最好的老師，只有體會到培訓(xùn)工作的樂趣，才能傾我所學(xué)，授人以漁，得以把編劇導(dǎo)演演員的角色詮釋得淋漓盡致。
二、培訓(xùn)內(nèi)容要體現(xiàn)實用性，這與南儲的務(wù)實精神是分不開的，韓愈有一句耳熟能詳?shù)拿裕簬熣�，傳道授業(yè)解惑也。所以我將根據(jù)實際需要或存在的問題來確定培訓(xùn)內(nèi)容，遵循“需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補什么”的培訓(xùn)原則。
三、采用靈活的培訓(xùn)方法。歸結(jié)起來就是因材施教，因為員工的認知水平和接受能力有一定差異，在了解清楚學(xué)員特點后，我覺得要在保質(zhì)保量的前提下采取靈活的培訓(xùn)方式，這樣才能讓場面活色生香，取得最佳培訓(xùn)效果。
四、對培訓(xùn)內(nèi)容要了如指掌，“臺上一分鐘，臺下十年功”一語道破了準備工作的重要性，因為很多冷場的原因，大多是對培訓(xùn)課程不熟悉所致，所以，在培訓(xùn)前期我會全面準備，加強練習(xí)，其標準就是“滾瓜爛熟”。
五、在日常工作、生活中，都需要注意觀察和積累工作、生活中方方面面的材料，厚重的積累才能更好地豐富我的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)無疑是一項任重道遠的工作，但我相信，只要我將此次培訓(xùn)所學(xué)學(xué)以致用，堅持努力，加強積累和訓(xùn)練，在培訓(xùn)工作上一定會取得可喜的成果。
培訓(xùn)心得體會9
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費了大量的人力、財力、精力為我們提供這樣的一個非常好的學(xué)習(xí)機會，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個方面的知識。這次培訓(xùn)它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機會。培訓(xùn)中金老師用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們詮釋了執(zhí)行力的真正內(nèi)涵和實踐寶典，對此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問題還是戰(zhàn)略問題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標管理上更加了解到為什么要進行目標管理？以及目標管理的優(yōu)缺點、如何衡量目標等等。在績效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計分卡和績效面談的注意事項。
第二，要堅持以人為本，尊重人才。現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽金老師的課，讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己
的工作職責(zé)，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對，并帶領(lǐng)自己團隊把工作及時，準時，保質(zhì)保量做好。要營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對領(lǐng)導(dǎo)者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運營當中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實際情況，我個人認為，當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對矛盾，做事不夠踏實；個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長孫振清親自為我們進行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國情、黨情出發(fā)，詳細闡述了黨的十八大召開的'重要意義與歷史背景，從對黨的十八大報告11個新亮點的講解中，闡述了十八大報告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實際，對如何貫徹落實黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀委書記、監(jiān)事會主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了如何做到控制風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險和接受風(fēng)險，對日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌嵤┡c簽訂合同，最后，針對公司車輛合同存在的問題，給出了合理化的意見與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺充實了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠與背叛》警示教育片。通過回顧黨的發(fā)展斗爭史，使我進一步堅定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)心得體會10
大家好！我是實驗小學(xué)城南校區(qū)的x。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師給我這個代表學(xué)員發(fā)言的機會，感謝教育局、教師進修學(xué)校給了我們這個學(xué)習(xí)的機會。
為期一年的學(xué)習(xí)時間即將結(jié)束，每次上課我都感覺十分幸福，始終熱情高漲，積極學(xué)習(xí)，認真聆聽老師們的講座，用心去領(lǐng)悟他們的觀點，真心探討，總之這次培訓(xùn)經(jīng)歷使我受益匪淺，只言片語難以盡述，以下是我的一點培訓(xùn)心得體會：
1、轉(zhuǎn)變角色，認真進入學(xué)習(xí)狀態(tài)
這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括書法和美術(shù)，因時間和個人原因，我選擇了美術(shù)課程學(xué)習(xí)。美術(shù)課程包括山水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作、工筆山水畫的臨摹與創(chuàng)作、繪畫語言與表現(xiàn)技法等，在培訓(xùn)期間，我嚴格遵守培訓(xùn)時間，認真聽課，作了大量的學(xué)習(xí)筆記。我們與講師對話，與同伴交流。這些都讓我深切地感受到自己的知識儲備真如滄海一粟。我真應(yīng)該持之以恒地學(xué)習(xí)，不斷的給自己的知識海洋注入新的生命，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。
2、聆聽講座，提升自己
在培訓(xùn)中，老師們睿智的觀點、精辟的論述、縝密的思維、幽默詼諧的語言，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身心得體會，以豐富的知識對繪畫的精辟闡述，撥開了我眼前的重重迷霧，每節(jié)課都讓我聽的入迷。
x老師系統(tǒng)的講授了中國水畫臨摹、寫生與創(chuàng)作。劉老師邊講邊示范，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為，隨時而動。他對畫面的整體掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣。
x老師講授、花鳥畫臨摹與創(chuàng)作，講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我”，我們想這大概就是xx說的“外師造化，中得心源”，也就是說藝術(shù)是一門文化，每一張畫都是畫者自身素質(zhì)的體現(xiàn)。這讓我深深的感受到自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多，要不斷給自己充電，加強自身的.素質(zhì)，以期創(chuàng)作出好的作品。
x生老師講授了大青綠山水畫，將自己的畫作帶到課堂，供我們學(xué)員觀賞，還現(xiàn)場拿起筆墨，教授學(xué)員如何繪制大青綠山水。
x老師講授工筆畫，由于課程時間有限，謝老師將課程形式改革，我們與老師進行了一場本地文化的深入探討。
x老師是我們這期培訓(xùn)的班主任，每次上課他都已經(jīng)早早到達教師，記得有一次我把時間記錯，胡老師打電話問我情況，讓我從心底油然而生一種身為學(xué)生的幸福感。當然，胡老師的繪畫語言與表現(xiàn)技法課也是精彩絕倫的。
本次培訓(xùn)授課教師都才華橫溢，授課耐心又細致，態(tài)度和藹可親，不光把自己豐富的經(jīng)驗和技巧教導(dǎo)給我們，還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo)，讓我們在佩服老師們繪畫技法的同時，更被他們平易近人、認真教學(xué)的態(tài)度，深厚的文化素養(yǎng)，淵博的知識所折服。在這里，我代表全體書畫培訓(xùn)班的學(xué)員，真誠的向您們說一聲：“老師，您辛苦啦！”謝謝大家的聆聽！
培訓(xùn)心得體會11
十月中旬，根據(jù)公司安排，我有幸參加了班組組織的節(jié)能環(huán)保制度培訓(xùn)，本次培訓(xùn)對我來說很有意義。培訓(xùn)內(nèi)容有：能源使用管理、節(jié)水節(jié)電節(jié)油管理以及廢水廢氣管理制度等。
當今時代，把能耗作為評價一個企業(yè)綜合能力的重要指標，這印證了一個樸素而深刻的道理，能耗指標越來越成為一個國家和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力。作為一個企業(yè)來說，節(jié)約能源，降低消耗，為國家的節(jié)能降耗做出一定的貢獻，這是應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。那么公司制定的節(jié)能制度我們每個人都應(yīng)實施到位，這是我們的義務(wù)。就拿我們生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備來說，要做到嚴禁設(shè)備空載運轉(zhuǎn)，減少設(shè)備的磨損，延長其使用壽命；也要做到人走機停并關(guān)閉機床燈，避免造成電能的浪費。也許在這忙碌生產(chǎn)的氣氛中，我們有時可能會忘記這些小細節(jié)，那么像這樣的培訓(xùn)就給我們每個人敲響了警鐘，心里時常暗示自己，養(yǎng)成一種節(jié)約能源的意識。
除此之外，水資源的浪費在生活中和工作中算是較為常見的。水無處不在，為我們的生產(chǎn)、生活服務(wù)；它是工業(yè)的血液，生活中最不可或缺的資源。在這淡水資源缺乏的`時代，節(jié)約用水顯得格外重要�；蛟S有人會說：“不就浪費那一兩滴嗎！怕什么？”是的，確實是一兩滴而已。但是人人有如此心態(tài)，那么后果極為可怕。其實想想節(jié)約用水也不用花費我們多少力氣，就比如洗個手也沒必要每次都把水龍頭都擰滿，夠用就行；洗完手隨手就關(guān)下水龍頭。這些類似的細小動作就已經(jīng)在節(jié)約用水了。
除了能源的節(jié)約，環(huán)境保護也是我們?nèi)菀缀鲆暤�。從小就常聽說“保護環(huán)境，人人有責(zé)”，人們生活水平不斷的提高，而保護環(huán)境的意識卻顯得有點淡薄。在工作中亦是如此，繁忙的生產(chǎn)任務(wù)使得我們對環(huán)境保護這一塊的關(guān)注度有所降低。那么公司此次的環(huán)保培訓(xùn)就加強了我們的環(huán)保意識，提到環(huán)保就離不開污染源這個話題。我們企業(yè)的每個單位都應(yīng)依據(jù)公司以及本單位所制定的環(huán)境保護工作計劃，落實做好各污染源的防治工作。發(fā)現(xiàn)各種環(huán)境污染隱患和違規(guī)排污行為，應(yīng)及時整改或糾正，從而達到從源頭控制污染的目的。就比如清洗設(shè)備的廢水是污水的來源之一，應(yīng)統(tǒng)一集中處理排放。
環(huán)境污染的例子很多，我們的環(huán)保意識也應(yīng)加強，應(yīng)從日常小事做起，比如不隨地亂扔垃圾、愛護環(huán)保設(shè)施等。如果把這些小事做好了，我想我們就不會犯下更大的錯誤。我們的環(huán)境好了，才能高效率地工作以及高質(zhì)量地生活。
總之，節(jié)能與環(huán)保需要全員參與，營造人人關(guān)注、個個關(guān)心節(jié)能環(huán)保的良好氛圍，使得大家真正能認識到節(jié)能環(huán)保不僅是宏觀全局的緊迫需求，也是微觀個體的緊迫需求。不是哪個人、哪部分人或是哪個部門的事情，而是每個人的職責(zé)和義務(wù)。通過加強管理、反對浪費，養(yǎng)成處處講究節(jié)能環(huán)保的好習(xí)慣，節(jié)能與環(huán)保的目標才能在全員參與中實現(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會12
今天給我們上課的是東北師范大學(xué)教育學(xué)部曲正偉教授，上課的題目是《學(xué)校事故的歸責(zé)與安全管理》。
學(xué)校安全成為目前社會關(guān)注的問題，有多方面的因素，如教育觀念的變化、家庭關(guān)注度過高、安全問題的頻發(fā)等。
全國中小學(xué)生2億多，辦學(xué)點10萬個，每年因各種事故非正式死亡1萬多人，相當于平均每天死1個班的學(xué)生，在實際的調(diào)查中，中小學(xué)大概平均每校每年發(fā)生1起學(xué)生傷害事故，調(diào)查表明小學(xué)高年級、初中的事故發(fā)生率最高。
在學(xué)生受害事故發(fā)生后，或因傷害后果嚴重，或因關(guān)切心理，或因情緒激動，多數(shù)家長不能通過正常途徑解決糾紛，主要體現(xiàn)在：
第一，80％以上的案件在起訴前或訴訟期間曾到學(xué)校糾纏，甚至到有關(guān)部門長期鬧訪，擾亂教育部門正常工作秩序。
第二，在訴訟請求中，多數(shù)家長提出了高額的訴訟請求。某學(xué)校損害賠償案件中，家長就提出高達300余萬元的訴訟請求。
第三，多數(shù)家長不能正確厘清責(zé)任。在所有的起訴案件中，均要求學(xué)校承擔(dān)100％的責(zé)任，即使是在正常的體育競賽中受到傷害的，也未見任何家長同意承擔(dān)部分損失。學(xué)校安全問題實際上是學(xué)校辦學(xué)活動中必然要面對的風(fēng)險，要樹立風(fēng)險意識,然而眾多學(xué)校因噎廢食，采取了一些消極預(yù)防手段。主要存在以下現(xiàn)象：第一，多數(shù)中小學(xué)取消實驗課。第二，體育課變成看電視體育比賽課，盡可能減少學(xué)生的體育活動。第三，對于學(xué)生擾亂課堂秩序、不按時上課等違反紀律的行為，不敢教育或批評，避免學(xué)生思想接受不了自殺。第四，取消春游、秋游，盡量不組織學(xué)生參加勞動實踐或外出活動，以求降低風(fēng)險。第五，盡量縮短學(xué)生在校逗留時間，要求學(xué)生準時到校、按時離校。第六，課間不讓學(xué)生到操場或走廊玩和跑，要求學(xué)生除了上廁所就是乖乖坐在教室里。第七，一些學(xué)校甚至在組織正常的教育教學(xué)活動時事先和家長簽訂“生死狀”，欲圖最大化地免除學(xué)校的賠償責(zé)任等。
學(xué)校發(fā)生的學(xué)生人身傷害事故成為困擾學(xué)校、教師教育實施的重要問題。究其原因，主要有：責(zé)任不清楚、處理程序不規(guī)范賠償經(jīng)費缺乏必要的保障等。
那么，究竟什么是學(xué)校事故呢
《學(xué)生傷害事故處理辦法》：“在學(xué)校實施的教育教學(xué)活動或者學(xué)校組織的校外活動中，以及在學(xué)校負有管理責(zé)任的校舍、場地、其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，造成
在校學(xué)生人身損害后果的事故”。從以下四個方面來具體分析。
從時間上看，包括：
�。�1）學(xué)生合理的到校時間與合理的離校時間的中間時間；
（2）教師要求學(xué)生提前到達學(xué)�；蜓舆t離開學(xué)校的時間；
�。�3）教師要求學(xué)生補課的時間；
�。�4）課間休息時間；
（5）體育課、實驗課、勞動課等課上時間；
�。�6）學(xué)校組織學(xué)生參加集會、比賽、演出、參觀、旅游、軍訓(xùn)等活動的路上或活動期間的時間等。
從空間上看，包括：
學(xué)校的教室、走廊、操場、圖書館、游泳池、食堂、宿舍等所有由學(xué)校管理的場所，以及學(xué)校的教育教學(xué)及生活用具、用品、設(shè)備、設(shè)施等。
從侵犯的客體上看，專指生命健康權(quán)，而非其他合法權(quán)利。
社會上普遍存在的兩個錯誤認識
�。�、學(xué)生只要在學(xué)校里發(fā)生安全事故，學(xué)校是脫不了責(zé)任的。
２、家長把學(xué)生送到了學(xué)校，學(xué)校就是學(xué)生在校期間的監(jiān)護人。
判定學(xué)校事故中學(xué)校責(zé)任的主要法律依據(jù)有三個。
一是1988年，最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行經(jīng)過這次網(wǎng)絡(luò)專題研修學(xué)習(xí)，讓我收成很大，使我愈加清晰了在往后的講堂教育中該怎么施行教育。學(xué)生在校園學(xué)習(xí)常識的時刻畢竟是時間短的，終究要走向社會參與生產(chǎn)勞動。當今社會常識更新非�？�，學(xué)生在校園取得的常識到社會上過不了多久就會顯得不夠用。人們只要不斷更新常識，才干跟上年代的腳步。一起生產(chǎn)勞動中也會不斷出現(xiàn)新問題等候人們?nèi)ヌ幚�。這就需求教師教會學(xué)生怎么學(xué)習(xí)，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，那么教師該怎么做呢？
教師要擺正自己的方位，定位自己的人物。教師不再是傳統(tǒng)的常識教授者、教育支配者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的安排參與者、引導(dǎo)啟示者。啟示學(xué)生領(lǐng)悟，誘導(dǎo)學(xué)生向著未知領(lǐng)域探求。要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主體作用，把講堂還給學(xué)生，鼓舞他們自動考慮學(xué)習(xí)，自動根究常識，發(fā)現(xiàn)新常識，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自動性、積極性和創(chuàng)造性，培育學(xué)生的才能。
一、多給學(xué)生供給自主學(xué)習(xí)的時機，培育學(xué)生的自主學(xué)習(xí)才能，這是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教師要為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)各種時機，供給滿足的空間，讓學(xué)生有完好的自學(xué)進程，在自學(xué)進程中豐厚經(jīng)歷、堆集辦法、取得啟示。但自主不是放縱，任其自在，依然需求教師的`輔導(dǎo)，輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的辦法。要在自主學(xué)習(xí)活動中有認識的練習(xí)學(xué)生的調(diào)查、表達、剖析、概括、歸納等學(xué)習(xí)才能，讓學(xué)生經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)來學(xué)會有關(guān)常識和技術(shù)。
二、多給學(xué)生供給協(xié)作溝通的學(xué)習(xí)時機，培育學(xué)生協(xié)作協(xié)作的協(xié)作認識，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。協(xié)作能夠彼此啟示知慧，啟示創(chuàng)意，到達共贏，當今年代是一個協(xié)作共贏的年代。要有認識地創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生協(xié)作的活動，讓學(xué)生經(jīng)常在協(xié)作溝通中學(xué)習(xí)，養(yǎng)成與人協(xié)作的習(xí)氣，培育學(xué)生與人協(xié)作的認識，享用集體成功的高興，促進學(xué)生協(xié)作才能的進步。
三、多給學(xué)生供給探求學(xué)習(xí)的時機，培育學(xué)生的立異精力和立異才能，這也是新課程變革所倡議的學(xué)習(xí)辦法。教育中，教師不要把常識直接告知學(xué)生，要創(chuàng)設(shè)風(fēng)趣的情形，情心預(yù)設(shè)活動問題，經(jīng)過奇妙的誘導(dǎo)，誘導(dǎo)學(xué)生自動地去探求，積極地投入對問題的討論與處理之中，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)常識。這樣學(xué)生對常識就會了解得更深入，掌握得更結(jié)實，不光知其然，并且知其所以然。更重要是學(xué)會了辦法，訓(xùn)練了思想，培育了立異精力和立異才能。
培訓(xùn)心得體會13
在這次遠程研修學(xué)習(xí)中，我認真按照課程要求按時觀摩學(xué)習(xí)了每一個專題的講座，認真聽取了專家們對初中數(shù)學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)和解讀。對每一個專題的問題都發(fā)帖請教和交流，廣泛閱讀了同學(xué)們提交的作業(yè)及發(fā)表的文章并及時做出評論，認真閱讀了每一期了班級簡報，學(xué)習(xí)時間遠遠超出了課程要求，同時按時完成了作業(yè)。現(xiàn)在談?wù)勎业囊稽c學(xué)習(xí)體會：
一、主動才能得到收獲
教師要教好學(xué)生，就必須不斷學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，而研修就是一種可以不出家門、一邊工作、一邊學(xué)習(xí)的好途徑。這次培訓(xùn)給我們組織了這么好的一個平臺，我們沒有理由不好好利用。遠程教育只是一種學(xué)習(xí)形式，唯有主動才能取得好的學(xué)習(xí)效果。這種主動包括主動學(xué)習(xí)課程視頻和文本資料，主動參與在線研討、班級研討，主動學(xué)習(xí)、收集、整理平臺上每日發(fā)表上傳的好資料，同時主動做出自己的評價，在這一過程中還要主動接受專家的引領(lǐng)，主動與同行交流等等。
二、交流才能常進步
學(xué)習(xí)，需要耐得住寂寞，關(guān)起門來用心鉆研是必要的。但不能永遠關(guān)起門來閉門造車，交流是我們學(xué)習(xí)成長的手段之一，很多平時百思不得其解的問題，可能因為對方的一句點撥就有如醍醐灌頂，豁然開朗。
三、遠程研修打破了我原有的思維方式
新課改的春風(fēng)已經(jīng)吹遍中國大地，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已遠不能跟上時代的步伐，面對新課改，我們教師持懷疑態(tài)度：放手讓學(xué)生自己去學(xué)，能行嗎？學(xué)生如果能探究出結(jié)論，要我們教師何用？通過這次研修，消除了我的顧慮，新課程改革強調(diào)學(xué)生的主體地位，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。同樣的知識，不同的老師教，學(xué)生樂學(xué)程度就大不相同，教學(xué)效果自然就大相徑庭了。所以從這一點看來，數(shù)學(xué)的教學(xué)要“為學(xué)生服務(wù)”，同樣的知識要有針對性的考慮不同學(xué)生的求知要求，時時從學(xué)生的'角度思考問題。
四、遠程研修引領(lǐng)我前進，給我指明了學(xué)習(xí)的方向。
遠程研修改變了我的生活，給了我前行的動力。每天打開電腦的第一件事，就是登陸我們的班級，在新的作業(yè)、日志、話題中汲取我需要的營養(yǎng)。從網(wǎng)上的專家學(xué)者那里學(xué)到了很多，也從身邊的優(yōu)秀教師那里學(xué)到了很多。學(xué)習(xí)的過程是短暫的，但學(xué)習(xí)的效果是實實在在的。
五、收獲。
通過參與此次遠程培訓(xùn)活動，我們在理論的形成方面有大幅度的提高，更新了自我陳舊的教育、教學(xué)觀念，拓寬了思路，對新課程的認識與實踐都有了一個質(zhì)的飛躍，對自身的素質(zhì)提高有很大的推動作用。
一份耕耘，一份收獲，通過此次培訓(xùn)讓我能重新的審視自己的教學(xué)行為，對自己以前的教學(xué)有了一次徹底的反思。在此次培訓(xùn)中不但學(xué)有所獲，更重要的是一定要做到學(xué)有所用，把學(xué)到的知識應(yīng)用到今后的教學(xué)實踐中去。
培訓(xùn)心得體會14
我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為差強人意的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作職責(zé)心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達科學(xué)、合理的銷售指標，激勵大家的工作職責(zé)心和主動性。
2、客源結(jié)構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，下達給銷售員的指標才有據(jù)可依，分解指標合理，能促進銷售業(yè)績的提升，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標如期完成。
3、餐、房提成獎勵。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標后給予以必須比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。
4、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
二、根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全體員工的.共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情景較為嚴重。
2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式"；三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴重。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情景，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想；為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃，并在工作中逐步實施。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃，此刻向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關(guān)系。
二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情景及工作日記志綜合考核營銷代表。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室供給全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。在新的一年里，期望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。
培訓(xùn)心得體會15
20xx年9月，我有幸到吉林省教育學(xué)院參加25天的校長國培，此次的培訓(xùn)主題是“提升小學(xué)校長引領(lǐng)教師成長行動能力”。
按學(xué)院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長春仙臺小學(xué)和凈月潭小學(xué)進行為期15天的“影子基地校觀測研修”，主要觀測“校長如何設(shè)計、組織實施、評價、支持教師專業(yè)發(fā)展”四個方面的工作，我的主要任務(wù)是觀測“校長如何設(shè)計教師專業(yè)發(fā)展”。
在短短15天的時間中，我們感受到了兩所“影子基地�！泵鞔_的辦學(xué)思想，厚重的學(xué)校文化，鮮明的辦學(xué)特色，兩所小學(xué)在”設(shè)計引領(lǐng)教師專業(yè)成長”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。
一、精心設(shè)計導(dǎo)航向
兩所學(xué)校的校長及其領(lǐng)導(dǎo)班子立足于學(xué)校的實際，著眼于教育目標的思考，確立了全新的辦學(xué)理念。
凈月潭小學(xué)以人為本，提出了“信心教育”的辦學(xué)理念。
仙臺小學(xué)植根于前身的校名——金星小學(xué)，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。
從內(nèi)涵的界定上確定了“面向全體、全面培養(yǎng)、優(yōu)長發(fā)展”的核心辦學(xué)理念，從外顯的特點上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng)新、實踐”六大領(lǐng)域，同時又將其六大領(lǐng)域形象地比擬為一個人的心臟、大腦、雙足與雙臂。
在此基礎(chǔ)上，又確立了學(xué)校辦學(xué)宗旨、學(xué)生培養(yǎng)目標、教師發(fā)展目標以及三風(fēng)一訓(xùn)。
仙臺小學(xué)的所有辦學(xué)實踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學(xué)思想進行，仙臺小學(xué)更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學(xué)理念，圍繞教師發(fā)展目標，構(gòu)建了教師發(fā)展框架。
“全面培養(yǎng)”即從師德與師能兩個方面全面培養(yǎng)提升教師，最終實現(xiàn)“立師觀、修師德、樹師風(fēng)、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標。
“面向全體”是對全體教師進行師德修養(yǎng)、信息素養(yǎng)、團隊精神的培訓(xùn)；“優(yōu)長發(fā)展”是在促進全體教師專業(yè)成長的基礎(chǔ)上開展名師工程、青藍工程，尤其培養(yǎng)名師團隊。
在此基礎(chǔ)上，通過科研引領(lǐng)與專家引領(lǐng)、校本培訓(xùn)與校本研修、典型帶動與評價促動，最終實現(xiàn)整體推進，提高教師全體素質(zhì)，梯次培養(yǎng)，優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)的目的。
仙臺小學(xué)的“金星教育”讓我們進一步明確作為校長，要立足于學(xué)校實際，著眼于教育未來，進行系統(tǒng)思考，智慧謀劃。
在學(xué)校中，主體是教師和學(xué)生，以教師、學(xué)生為本，出發(fā)點和落腳點，都要以教師和學(xué)生為中心。
兩所小學(xué)的教師發(fā)展框架更讓我們認識到，教師專業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內(nèi)容，在引領(lǐng)教師成長的過程中，要提高教師群體素質(zhì)，整體推進；要優(yōu)化教師個體結(jié)構(gòu)，梯次培養(yǎng)。
二、組織實施重航行
在具體實施過程中學(xué)校通過三個方面落實：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書香中怡情，學(xué)思為法；三是在研修中成長，能力為重。
其中給我們留下最深印象的是創(chuàng)新研修模式，培養(yǎng)名師團隊，創(chuàng)辦學(xué)校特色。
一是成立名師工作室，二是注重科研引領(lǐng)，三是致力專家引領(lǐng)，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結(jié)提升。
兩所小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的過程中，在立足于教師群體素質(zhì)提高，整體推進的基礎(chǔ)上，更著眼于優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)。
尤其讓我們值得借鑒的是仙臺小學(xué)把優(yōu)秀團隊的`培養(yǎng)和學(xué)校的特色辦學(xué)融為一體，這樣就為學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、多元評價保航程
學(xué)校高度重視評價的功能，通過評價促進教師的發(fā)展。
制定了教師專業(yè)發(fā)展實施方案，制定了教師專業(yè)發(fā)展自我評價表，制定了教師專業(yè)發(fā)展評價標準。
評價的內(nèi)容同樣包括師德與師能兩個方面，而師能又分為專業(yè)成長、教學(xué)質(zhì)量、管理能力三個方面。
在評價中采取自評、同行互評、學(xué)生評、家長評、領(lǐng)導(dǎo)評價等多種方式，這樣就通過評價引領(lǐng)教師不斷反思、不斷提升。
教師專業(yè)發(fā)展評價內(nèi)容具體，評價多元，同時還注重過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合，最終的評價結(jié)果更是作為學(xué)校量化獎勵、評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
這樣的評價充分調(diào)動每一個教師的工作積極性，更發(fā)揮了評價促進發(fā)展的作用。
四、強力支持促遠航
為了推進教師專業(yè)發(fā)展的進程，學(xué)校多舉并措，一是走出去培訓(xùn)，增長見識；二是開展多彩活動，豐富生活；三是盡力多辦實事，感受溫暖。
學(xué)校的出發(fā)點與落腳點都是人，始于教師的培訓(xùn)提高，終于學(xué)生的成人成才。
兩所小學(xué)堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養(yǎng)，努力提高教師的教學(xué)能力。
仙臺小學(xué)在引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的同時，更形成了學(xué)校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無窮！
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