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服務(wù)工作優(yōu)秀事跡范文（通用10篇）
在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作優(yōu)秀事跡范文，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 1
建行xx支行中心儲(chǔ)蓄所堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以最大限度地滿足客戶需求為己任，以提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度為目標(biāo)，從提高整體素質(zhì)出發(fā)，把服務(wù)質(zhì)量當(dāng)做頭等大事，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)水平上臺(tái)階，在“服務(wù)效率年”中，樹立了建設(shè)銀行服務(wù)窗口的良好形象，被縣行推舉為全市建行系統(tǒng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體。
這個(gè)所成立于1988年8月，xx年末搬遷至商業(yè)街中段。特殊的地理位置、林立的商業(yè)店鋪、大量的流動(dòng)人口，決定了中心所服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性。為在新環(huán)境、新形勢(shì)下提高客戶滿意度，優(yōu)化服務(wù)流程，使文明服務(wù)水平向深層次推進(jìn)，拓展建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，中心所全體員工從三個(gè)方面狠下功夫，取得了可喜的成效。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
通過多年的服務(wù)，中心所一班人認(rèn)為：培養(yǎng)一名合格的儲(chǔ)蓄員易，打造一支優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄員隊(duì)伍難，而這樣的一支隊(duì)伍，恰恰是金融企業(yè)發(fā)展不可或缺的生力軍，只有形成一支具有向心力、凝聚力和親和力的團(tuán)隊(duì)，才能使儲(chǔ)蓄所成為銀行與客戶之間牢不可破的橋梁。為此，他們從自身出發(fā)，在提高儲(chǔ)蓄所整體素質(zhì)上做了大量的工作。
1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)
中心所始終堅(jiān)持對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)抓不懈，注重強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)全體員工精益求精，永遠(yuǎn)追求更好、更完善的服務(wù)。通過深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示精神，中心所全體員工一致認(rèn)為：在新形勢(shì)下，善于留住老客戶，同時(shí)開發(fā)新客戶，才是銀行的基本策略。但是，如何做到這點(diǎn)呢？這就要牢固樹立“以客戶為中心的”服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
現(xiàn)代銀行服務(wù)正在發(fā)生著巨大的變化：知識(shí)服務(wù)將是未來企業(yè)形成服務(wù)特色的焦點(diǎn)。尤其是商業(yè)銀行服務(wù)的重點(diǎn)客戶，多為具備一定知識(shí)含量的高層次客戶，他們對(duì)銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求會(huì)越來越高。做為儲(chǔ)蓄所，為拓展新的需求市場(chǎng)，必須在知識(shí)服務(wù)上體現(xiàn)出自己的經(jīng)營(yíng)特色。因此，中心所高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高每位員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展員工的知識(shí)層面，增強(qiáng)員工的服務(wù)技能，從而使?fàn)I銷服務(wù)單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了互動(dòng)服務(wù)，從粗略服務(wù)轉(zhuǎn)向了精細(xì)服務(wù)。一部分知識(shí)型客戶在中心所互動(dòng)服務(wù)和精細(xì)服務(wù)的幫助下，已經(jīng)退出柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電子交易、自助交易。
二、塑造品牌，發(fā)展穩(wěn)定的客戶群體
中心所一班人認(rèn)為：“以客戶為中心”的真實(shí)含義不僅是如何從客戶那里獲得儲(chǔ)蓄額的增長(zhǎng)，而是如何利用柜所這個(gè)平臺(tái)為客戶提供更多的價(jià)值，換言之，只有塑造了“建行”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲拍苣廴诵�，才能有更加穩(wěn)定的客戶群體。
1、溝通了解需求
中心所在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別注重與客戶的交流，休息時(shí)間里，他們還到周圍的店鋪?zhàn)咴L，保持與客戶的聯(lián)系，通過和藹的態(tài)度、平實(shí)的語言，詢問客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，從而有效地增進(jìn)了和客戶的感情，初步掌握客戶的基本情況，了解了客戶各自的愛好和需求。每當(dāng)建行推出新產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間將信息告訴有需求的客戶。
2、真誠(chéng)贏得信賴
工作中，這個(gè)所的員工隨時(shí)站在客戶的角度來思考問題，想盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓客戶享受最真誠(chéng)的服務(wù)，用行動(dòng)贏得了客戶的信賴。由于地處商業(yè)區(qū)，現(xiàn)金流通相對(duì)較多，因此，中心所成為廣大商家兌換零幣和殘幣的首選。每當(dāng)客戶帶著一臉的歉意、提著一袋或幾袋零錢來到所里，員工們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。今年秋季有一名柳河的超市經(jīng)理需要5000元面值50元的人民幣，恰巧當(dāng)時(shí)零幣緊缺，他走遍了各個(gè)儲(chǔ)蓄所，最后來到中心所，所里熱情地接待了他，并留下了他的電話，第三天，他如愿以償?shù)啬玫搅肆銕�，從此成為了中心所忠�?shí)的客戶。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 2
責(zé)任成本是反映項(xiàng)目管理的一項(xiàng)綜合指標(biāo)，為強(qiáng)化成本管理，他采取了以下措施：
1、加強(qiáng)物資機(jī)械管理，成立了以物資、財(cái)務(wù)、試驗(yàn)等相關(guān)人員參加的物資采購(gòu)小組。對(duì)材料供應(yīng)商的信譽(yù)、質(zhì)量、價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和分析，做到擇優(yōu)選材。機(jī)械使用上實(shí)行單車結(jié)算，避免浪費(fèi)，注重日常的保養(yǎng)和維修，確保機(jī)械的出勤率和完好率；
2、加強(qiáng)外協(xié)隊(duì)伍的管理，對(duì)進(jìn)度快、重信譽(yù)、質(zhì)量好的隊(duì)伍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成工期計(jì)劃的隊(duì)伍予以處罰，形成了外協(xié)隊(duì)之間比進(jìn)度、比質(zhì)量的良好風(fēng)氣；
4、加大力度壓縮非生產(chǎn)性開支，鼓勵(lì)節(jié)能降耗。
做為項(xiàng)目經(jīng)理，認(rèn)真遵守黨的決議和國(guó)家的'法律法規(guī)及方針政策，以《中鐵四局項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政十二條》為行動(dòng)指南，多次拒收外協(xié)隊(duì)及供應(yīng)商的請(qǐng)客送禮，成立了以自已為組長(zhǎng)的創(chuàng)“雙優(yōu)”及“黨風(fēng)廉政建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組。把創(chuàng)“雙優(yōu)”活動(dòng)與“保先”教育結(jié)合起來，建立健全項(xiàng)目部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作與施工生產(chǎn)緊密結(jié)合起來，做到施工生產(chǎn)同部署，同落實(shí)，同檢查，為施工生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)與各施工隊(duì)簽訂了廉政協(xié)議，與各職工簽訂了廉政承諾書，在他的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部形成了廉潔自律的良好氛圍，使鐵路第一經(jīng)理部真正達(dá)到了“工程優(yōu)質(zhì)，干部?jī)?yōu)秀”的雙優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 3
薛城移動(dòng)分公司多年來專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的`服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
三、開展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 4
到西部去，到祖國(guó)最需要的地方去！20xx年7月，在面對(duì)鮮紅的黨旗做出莊嚴(yán)的宣誓后，聶禮剛收拾行裝，踏上了西去恩施的列車。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)是20xx年3月。在咸豐的`4年間，聶禮剛用自己的行動(dòng)深刻地詮釋著志愿服務(wù)精神，激昂地譜寫了一曲絢麗的青春之歌。響應(yīng)號(hào)召投身西部20xx年7月大學(xué)畢業(yè)后，聶禮剛積極響應(yīng)xxx到西部去，到祖國(guó)最需要的地方去的號(hào)召，參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃活動(dòng)，并以咸豐服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的身份在咸豐縣人民政府辦公室展開了為期一年的志愿服務(wù)。在志愿服務(wù)期間，他恪守志愿服務(wù)精神，在認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作的同時(shí)，還積極協(xié)助其他志愿者開展工作。
一年來，共撰寫講話稿10篇、辦理行政復(fù)議案20件、審查行政法規(guī)40件、辦理行政訴訟1件，參加團(tuán)縣委組織的志愿活動(dòng)3次。志愿服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，得到了各級(jí)的一致好評(píng)。20xx年6月被州、縣兩級(jí)團(tuán)委表彰為優(yōu)秀青年志愿者，7月被xxx授予銅牌獎(jiǎng)?wù)隆＞炷顭嵬猎鞑恐驹阜⻊?wù)期滿后，聶禮剛毅然選擇留下，并于20xx年8月順利通過國(guó)家公務(wù)員考試，同年10月進(jìn)入咸豐縣檢察院工作。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 5
xx鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)，信訪辦主任，他懷著對(duì)司法行政事業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的向往，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，盡職盡責(zé)，出色地完成了各項(xiàng)司法任務(wù)。群眾利益無小事，弱小的他舉著至高無尚的法律作武器，為群眾排憂解難，急群眾之所需，救群眾之所求。
他的工作環(huán)境就是這么簡(jiǎn)單，一張桌子，一張嘴，一雙腿，田間果園，村頭地尾宣傳黨的法律政策，三十多年來處理了案件兩千多，接觸各行各業(yè)老老少少的案例人群不計(jì)其數(shù)，案件的成功率百分之九十七，經(jīng)濟(jì)案例兩百萬有了歸屬，多年來沒有國(guó)家省市上訪人員，他們都認(rèn)為找到老x就可以解決了。
標(biāo)新立異，大膽實(shí)施改造新理念。
標(biāo)新立異大膽實(shí)施改造下一代的新理念，20xx年，18歲的沉迷上網(wǎng)，沒有經(jīng)濟(jì)來源，深夜在別人的縱容下盜走兩臺(tái)主機(jī)，隨后幾天強(qiáng)烈的思想斗爭(zhēng)，和家人一起到公安局投案自首，法院依法判刑兩年，緩刑三年，隨后交給我們司法所進(jìn)行社區(qū)矯正，當(dāng)他接到案例，堅(jiān)決主張?zhí)厥绿剞k，”教育人不要一碗水看到底，要一碗水端平，不要一棍子打死。”青少年以教育為主，回到學(xué)校刻苦學(xué)習(xí)考上了青島一所大學(xué)，正在服刑的他接到入學(xué)通知書怎么辦呢，來到他的家里安排了一切事宜，一名犯人卻坐在大學(xué)的教室里讀書，這在過去絕對(duì)是不可思議的事情，然而就是大膽探索社區(qū)矯正工作新途徑，對(duì)他們進(jìn)行人性化管理，最終圓了一位歧途少年的大學(xué)夢(mèng)。去年暑假?zèng)]有回家首先來到司法所，兩行熱淚滴在的手上桌上，回報(bào)著思想交流著感情，他這樣大膽的嘗試新的教育方式，承擔(dān)著責(zé)任，拯救一個(gè)年輕生命的正確做法是一般人不敢觸及的事情。
“老百姓的事就是我的事“
我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一群在職下崗沒有養(yǎng)老保險(xiǎn)的供銷社八名退休職工，當(dāng)時(shí)沒有參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，退休了沒有生活來源，苦不堪言，到處上訪，接到這個(gè)案例馬上回報(bào)鎮(zhèn)政府，幾十次的安慰幫助他們，并勸慰他們”你們的事就是我老x的事”他出面到處尋求答復(fù)，老x的執(zhí)著感動(dòng)了所有的人，讓這部分人的生活有了著落，代理他們辦理各項(xiàng)手續(xù)，逐步落實(shí)他們實(shí)際問題。心底無私天地寬，有法律我什么勢(shì)力都不怕。
從二十多歲年輕小伙子遠(yuǎn)離他鄉(xiāng)孤獨(dú)的生活在這里，三十多年重復(fù)著這項(xiàng)吵吵鬧鬧，砍砍殺殺，矛盾漩渦，經(jīng)濟(jì)糾紛，大事常常有，小事天天來的工作。比如該鎮(zhèn)村村民，x某無故在他人宅基地上栽樹，不聽司法所的多次勸阻，揚(yáng)言說，”誰問我我用刀砍誰，”他聽說這個(gè)消息，馬上下達(dá)司法建議書，帶著黨的法律，帶著一種責(zé)任，找到x，和他拉家常交朋友，經(jīng)過用法律的倡導(dǎo)，他心服口服的'雙手抓著老x的手說”感謝你讓我懂了法，差點(diǎn)觸犯法律”一場(chǎng)霸道行為，被老x說服了，矛盾解決了，雙方都很感激老x的做法，過后老x提起這件事說，”我也是不顧一切的去硬碰硬，當(dāng)時(shí)看到亮閃閃的刀，誰都害怕”。做農(nóng)民的貼心人
從小事入手，做農(nóng)民的貼心人，該鎮(zhèn)八十多歲的x老漢門口的通道，被左右鄰居占用的只剩兩米寬，自己的棺材都沒有辦法抬出去，老伴有了”心病”村干部多次協(xié)商不成，x老漢找到，當(dāng)即老x就騎車看了實(shí)際情況，掌握了證據(jù)，他就坐在現(xiàn)場(chǎng)辦公，讓他們換位思考，兩家鄰居及時(shí)拆除了圍墻，三方達(dá)成協(xié)議，王老漢逢人便夸，提起這件事感動(dòng)的老淚縱橫說”老x真是個(gè)公道人”！
創(chuàng)造社會(huì)和諧服務(wù)與眾
一天該鎮(zhèn)男青年x某來到鎮(zhèn)司法所一坐，低頭不語問他卻欲言又止，原來幾年前，x某賭博傾家蕩產(chǎn)，妻子無奈離婚到昆山打工。xx一貧如洗，痛定思痛的找到老x，表示洗心革面重新開始，靠養(yǎng)雞致富，打聽到老婆沒有改嫁，走投無路便來找x所長(zhǎng)，老x了解了這情況后，馬上給他前妻在電話里溝通，說明實(shí)情，幫助他們破鏡重圓，x某欣喜若狂的做了一面錦旗舉過頭頂表示感恩。這樣的實(shí)例有三十多例，在老x的心里群眾的事無小事，一切為了創(chuàng)造社會(huì)和諧服務(wù)。
鎮(zhèn)遠(yuǎn)近大小的村莊他都熟悉，不管是白天黑夜，不論是刮風(fēng)下雨，冰天雪地，只要有案例他就走到，他常說”我的力量是弱小的，黨的法律武器是至高無尚的”鎮(zhèn)唐集村為一個(gè)地溝打群架雙方幾十口子人在大雨中拿著爪鉤子鐵锨，棍棒、僵持不下，他聽到報(bào)信沒有吃飯，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，依法治人，依法服人，他們看到老x來了，那淋濕的衣服，蹲下給他們分地界伸張正義高高舉起的錘頭，看到累倒癱坐在泥溝里，所有的人都被感動(dòng)了，雙方代表都過來扶起車所長(zhǎng)說”老x，你為了我們都累病了，我們不再鬧了。謝謝你平息了這場(chǎng)不可想象的械斗事件”。
心底無私，剛正不阿
鎮(zhèn)村拄著雙拐艱難的走進(jìn)辦公室，哭訴著告訴x所長(zhǎng)他年輕生命中失去左腿的經(jīng)過，看到他的腿老x被震撼了，用手撫摸著斷腿沒長(zhǎng)好的傷疤，決定給他打這個(gè)官司，因?yàn)獒t(yī)療事故所導(dǎo)致殘，牽扯到上上下下人情網(wǎng)太多，干他這行，誰不滿意得著誰，老x多次找到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直指責(zé)任的關(guān)鍵，最后圓滿的得到解決，并馬上落實(shí)兩萬現(xiàn)金到手。感動(dòng)的逢人就說”老x再大的官都不怕”。法律工作者的境界
春去秋來一樁樁，一件件，歷歷在目，從他手中過去的案例他一個(gè)都不放過，從不馬虎輕率，然而回首往事他卻常常落淚，家里老人不能去伺候，孩子結(jié)婚不能去操辦，只有家里默默無聞奉獻(xiàn)的妻子讓他常常的愧疚感覺對(duì)不起她，但是老x常說”我的工作無小事”。一個(gè)禮拜又一個(gè)禮拜等待他回家，盛夏酷暑牽掛他的吃住，然而老x自己清楚，一個(gè)鎮(zhèn)這么大千家萬戶的事就是我老x的事，我能頂住多少就是多少，天天事堆積每天每天都到深夜。從青春年少，到現(xiàn)在的早生華發(fā)，他無怨無悔，為老百姓做事就是老x生命中的幸�？鞓�。
永無止境的學(xué)習(xí)精神
天熱了，老x沒有手去拿扇子扇一把，他學(xué)習(xí)新的法律知識(shí)。他說”只有掌握了這些資料我才能游刃有余的做好本職工作”。天冷了他沒有想起去烤火，讓凍僵的手緩和一下，他要用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，學(xué)習(xí)上網(wǎng)，做圖，下載，開車，跟上時(shí)代的步伐，他為了改變一個(gè)全新的自我執(zhí)著奮斗著。
普通共產(chǎn)黨員的情懷
老x最喜歡說的話是”很清楚的知道自己是公仆，就是為人民做著事情”，每當(dāng)看到那一面面錦旗，大家都能看到老x激動(dòng)的熱淚盈眶，因?yàn)樗H身經(jīng)歷著現(xiàn)場(chǎng)的一幕幕撕心裂肺的場(chǎng)面，他很自豪，多少次感動(dòng)的淚水，感謝的話語，拯救了多少個(gè)頻臨崩潰無奈的生命，最樸實(shí)的跪下就磕頭的感謝方式，讓老x知道自己”不能頂天立地但是可以無愧終生”。
很多次老x陪著老百姓哭，和著父老鄉(xiāng)親笑，苦和累演繹著一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的情懷，他多少次雪中摔倒站起來鼓勵(lì)自己要挺直男人的脊梁。他的獎(jiǎng)狀一年年在積累，他的歲月一點(diǎn)點(diǎn)在消失，每當(dāng)采訪他說”我不想說什么榮譽(yù)，因?yàn)槟嵌际莿?dòng)力”。先進(jìn)人物也好，優(yōu)秀黨員也罷，省市地的表彰太多太多，多次評(píng)為國(guó)家法律工作者，其實(shí)他還是一如既往，很簡(jiǎn)單，出入于鎮(zhèn)千家萬戶，做老百姓的貼心人”
為創(chuàng)造碭山政治清明經(jīng)濟(jì)騰飛，文化繁榮，社會(huì)和諧，扎根基層，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡崗位上做出了不平凡的成績(jī)。他積極組織開展”普法宣傳和教育”活動(dòng)，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)之中。這就是一個(gè)默默無聞的法律工作者，一個(gè)為人間主持公道的共產(chǎn)黨員，他維護(hù)著法律的尊嚴(yán)，挺直優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的脊梁，為人民排憂解難，堅(jiān)實(shí)的步伐勇敢的向前向前行進(jìn)著。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 6
王玉林同志從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個(gè)年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個(gè)不同的時(shí)期出色地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老同志的“兩個(gè)待遇”，受到了組織上和同志們的好評(píng)，現(xiàn)將他的主要先進(jìn)事跡簡(jiǎn)介如下：
一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作素質(zhì)
王玉林同志多年來能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老同志們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時(shí)，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時(shí)給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問題。
二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用
王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動(dòng)、過組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計(jì)算、造表等工作。通過細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。
有些老同志的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費(fèi)都是從工資扣除。
王玉林同志不僅在黨建工作上起到了一個(gè)黨員的先鋒模范帶頭作用，同時(shí)在組織全體老同志每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，認(rèn)真準(zhǔn)備好適合老同志關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料，認(rèn)真地向全體老同志及時(shí)傳達(dá)、宣講中央、地方以及中國(guó)電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老同志們通報(bào)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老同志們及時(shí)了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老同志們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項(xiàng)改革活動(dòng)得都得到了老同志們的理解和支持，使老同志們的思想覺悟不斷提高、與時(shí)俱進(jìn)。
三、急老同志之所急，為老同志多辦好事、實(shí)事
王玉林同志常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對(duì)老同志要尊重、稱呼要得體，使老同志感到心性舒暢，要耐心聽取老同志反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老同志把話講完，要有容量，老同志的事能辦的必須盡快辦、及時(shí)辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老同志的心，用行動(dòng)感動(dòng)老同志的心，在條件允許的情況下，要多為老同志辦好事辦實(shí)事，讓老同志滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
王玉林同志是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)寫照。他是一個(gè)細(xì)心的'人，他心里時(shí)刻裝著一本老同志情況的明細(xì)賬，那位老同志身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老同志們帶去組織上的關(guān)懷，使老同志們感受到組織上的溫暖、同時(shí)又和老同志們進(jìn)行了零距離的對(duì)話，隨時(shí)了解到老同志的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。
對(duì)長(zhǎng)期生病住院的老同志，家庭生活有一定困難時(shí)，王玉林同志總是及時(shí)地幫助老同志們辦理困難補(bǔ)助，及時(shí)地解決了老同志們的燃眉之急；當(dāng)有老同志因病去世時(shí)，王玉林同志總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進(jìn)行。王玉林同志長(zhǎng)期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老同志不幸去世的消息，總是會(huì)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，讓死者的家屬子女在處理老同志的后事時(shí)，感到放心踏實(shí)，得到了死者家屬子女們和同志們的好評(píng)。
他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動(dòng)地的大事情，但他確實(shí)在自己的工作崗位上體現(xiàn)了人生的價(jià)值。目前，王玉林同志正在離退休工作這個(gè)平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)……
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 7
我新的歷史條件為通信服務(wù)事業(yè)賦予了新的使命和責(zé)任。在新時(shí)期通信服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變的背景下，只有做好立足本職工作，對(duì)通信服務(wù)事業(yè)付出自己的真心熱血，才能做好人民群眾信息交流溝通的橋梁，在中國(guó)聯(lián)通這片廣闊的天地發(fā)揮自己的價(jià)值，為廣大人民群眾帶去信息交流的保障，為通信服務(wù)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
身為通信服務(wù)事業(yè)的工作者，我時(shí)刻銘記自己在廣大人民群眾中的形象，我所做的事，對(duì)保證人民群眾的信息交流息息相關(guān)，為了把本職工作做透、做細(xì)，我無時(shí)不刻鞭策著自己要忠于企業(yè)，忠于用戶，做個(gè)有原則、肯奉獻(xiàn)的通信服務(wù)工作者�？档抡f：“這個(gè)世界上有兩樣?xùn)|西最能震撼我們的心靈，一是我們頭頂上燦爛的星空，二是我們內(nèi)心崇高的道德準(zhǔn)則�！惫镜母黜�(xiàng)規(guī)章制度是我提升通信服務(wù)修養(yǎng)的藍(lán)本，也是我提煉職德的道德準(zhǔn)則。
xx年，我踏入社會(huì)進(jìn)入到工作崗位，接觸到了全新的人和事。我的愛崗敬業(yè)和“拼命三郎”的勁頭有目共睹，從參加工作至今的xx年里，我沒有因?yàn)樘幚砩钌系氖虑榈⒄`過工作的開展。作為基站維護(hù)人員的他，在許多個(gè)本該萬家團(tuán)圓，共度佳節(jié)的時(shí)刻，依然堅(jiān)守在工作的第一線，犧牲小家，為用戶能及時(shí)順暢的進(jìn)行信息交流架起橋梁和亮開綠燈。我無怨無悔的投身于基站維護(hù)的`工作中，年復(fù)一年的磨掉血?dú)夥絼偟睦饨�，為的只是讓用戶的交流溝通不受影響，就算心里有再多的愁悶，臉上依然要帶著燦爛的微笑。我的堅(jiān)持，我的犧牲，為的就是無愧于自己“不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)”的光榮使命。
古人云“愛人者，人恒有愛；敬人者，人恒敬之”。我爭(zhēng)當(dāng)先鋒，我實(shí)踐行動(dòng)，他對(duì)自己的工作崗位保持熱情，用一種熱愛的態(tài)度對(duì)待本職工作，在他的身上充分體現(xiàn)著忠于職守、盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。
日常的割接以及擴(kuò)容工作冗雜而繁重，為了保證基站設(shè)備的正常運(yùn)行，我堅(jiān)持把每一項(xiàng)工作做到完美，不放過任何一處可能存在的隱患。當(dāng)然，工作的開展也并非一帆風(fēng)順，事事遂心。工作壓力大，工作任務(wù)繁重，團(tuán)隊(duì)成員的不配合等等，都對(duì)我的工作積極性有一定影響。但是，當(dāng)我遇到問題和麻煩的時(shí)候，沒有做沒有作為的等待和觀望，而是自我激勵(lì)，披荊斬棘，無往而不勝；當(dāng)我因?yàn)楣ぷ餍枨蠼拥絾挝活I(lǐng)導(dǎo)吩咐的其他工作的時(shí)候，沒有討價(jià)還價(jià)，拈輕怕重，而是全力以赴，努力完成，不找任何借口；當(dāng)我因設(shè)備維護(hù)工作棘手，自己大意疏忽造成工作漏洞，而被領(lǐng)導(dǎo)埋怨甚至辱罵的時(shí)候，沒有滿腹牢騷，怨天憂人，而是加強(qiáng)對(duì)自我反思，更加奮進(jìn)，厚積而薄發(fā)。
你也許認(rèn)為這一切都是我應(yīng)該做的，這是我本職和分內(nèi)的工作，你也可以認(rèn)為我的工作太普通和太過于平常，但是，正是這無言的執(zhí)著和無私的付出，才保證了基站的正常運(yùn)行，保證了用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體驗(yàn)，也讓廣大客戶群體感受到了中國(guó)聯(lián)通的整體水平和實(shí)力，更加堅(jiān)定自己的選擇。
在鮮紅的五星紅旗下，我是一名平凡的通信行業(yè)工作者。在迎風(fēng)飄揚(yáng)聯(lián)通司旗下，我是一名驕傲的聯(lián)通人。作為聯(lián)通人，我的青春在通信服務(wù)事業(yè)中綻放，我也相信在工作中的青春才會(huì)走得更遠(yuǎn)，飛得更高。將青春和熱情投入到無悔的通信服務(wù)工作中，這樣才能書寫著自己人生的燦爛與輝煌，繪制屬于自己的“中國(guó)夢(mèng)”！
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 8
該同志于20xx年開始參加廣西法律援助中心的組建工作以來，特別是20xx年1月?lián)沃行闹魅我詠�，積極貫徹國(guó)家和自治區(qū)的有關(guān)法律援助的法律、法規(guī)和政策，在司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和司法部法律援助中心的指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開展法律援助工作，使我區(qū)法律援助工作取得了新的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會(huì)中的良好形象。其開展法律援助工作的事跡，區(qū)內(nèi)外的有關(guān)媒體作過宣傳報(bào)道。主要表現(xiàn)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大“積極開展法律援助”的精神和《法律援助條例》，完善法律援助制度建設(shè)
積極組織各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助人員學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)兩級(jí)《法律援助條例》，提出以“貫徹落實(shí)《條例》為重點(diǎn)，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度為內(nèi)容”的工作思路，使各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)法律援助工作爭(zhēng)取支持，于20xx年6月，促成廣西區(qū)人民政府出臺(tái)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好法律援助工作的通知》，對(duì)法律援助機(jī)構(gòu)、編制、人員、經(jīng)費(fèi)作出了明確的規(guī)定，在全國(guó)各省法律援助工作中，屬于首次。該政府規(guī)范性文件的出臺(tái)，大大推動(dòng)了我區(qū)法律援助制度建設(shè)的進(jìn)程。同時(shí)，積極與財(cái)政部門協(xié)調(diào)和溝通，于20xx年4月，促使由自治區(qū)財(cái)政廳、自治區(qū)司法廳聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于法律援助資金管理使用的通知》，加強(qiáng)和規(guī)范法律援助資金的管理，明確了開展法律援助所需經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算及其申報(bào)程序。以上規(guī)范性文件的出臺(tái)，大大推動(dòng)了廣西法律援助工作的開展，對(duì)其他省市也起到了一定示范的作用，司法部法律援助中心作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹刊登。
二、積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，并取得突破性進(jìn)展
擔(dān)任廣西法律援助中心主任后，努力探索法律援助工作的新路子，以《法律援助條例》的頒布實(shí)施為契機(jī)，大力組織宣傳《條例》頒布實(shí)施的重要意義，認(rèn)真貫徹自治區(qū)政府《通知》的精神，使我區(qū)法律援助工作取得了突破性的進(jìn)展，樹立了法律援助在社會(huì)中的良好形象。全區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)由20xx年底28個(gè)發(fā)展到目前的119個(gè)，占應(yīng)建的96%。在各級(jí)工會(huì)、殘聯(lián)、老齡委、共青團(tuán)、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、監(jiān)所、院校等建立法律援助工作站878個(gè)。專職法律援助人員由20xx年底的58人發(fā)展到目前的327人，注冊(cè)法律援助志愿者發(fā)展到1273名，法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進(jìn)一步發(fā)展和完善。
三、積極組織律師開展法律援助業(yè)務(wù)，維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益
積極組織各地法律援助機(jī)構(gòu)圍繞政府的中心工作，發(fā)揮法律援助的職能作用，重點(diǎn)、優(yōu)先解決影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出案件，辦理了大量的法律援助案件，維護(hù)弱勢(shì)群體的'合法權(quán)益。每年組織辦理法律援助案件6000多件，而且每年以20%的速度增加。20xx年其辦理的玉林市謝洪武被錯(cuò)誤關(guān)押28年的國(guó)家賠償案件，使受援人獲得了國(guó)家賠償近64萬元。該案件引起了中央領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，引發(fā)了全國(guó)公、檢、法系統(tǒng)開展整治超期羈押、超審限專項(xiàng)活動(dòng)。該案件被自治區(qū)有關(guān)部門評(píng)為20xx年廣西十大法治新聞事件，入選理由是：謝洪武案與孫志剛案一樣，具有推動(dòng)中國(guó)法治進(jìn)程的重要標(biāo)識(shí)意義。使我國(guó)存在的“重實(shí)體、輕程序”執(zhí)法觀念得到改變。積極組織策劃舉辦“為實(shí)現(xiàn)公平和正義—法律援助在廣西”大型公益活動(dòng)和“法律援助邊防行活動(dòng)”，并取得了一定的成效。通過組織辦理法律援助案件，維護(hù)了受援人的合法權(quán)益，取得了良好的社會(huì)效果，促進(jìn)了司法公正，樹立了政府法律援助為民辦實(shí)事的良好形象。同時(shí)，應(yīng)有關(guān)單位邀請(qǐng)，為各級(jí)普法辦、法律援助機(jī)構(gòu)、大專院校等有關(guān)單位舉辦《法律援助條例》講座8場(chǎng)（次），參加人員達(dá)20xx余人。
四、積極開展對(duì)外交流
該同志多次接待國(guó)內(nèi)外人士對(duì)廣西法律援助工作的考察訪問，被20xx年—20xx年被廣西區(qū)政府派往國(guó)外學(xué)習(xí)期間，深入當(dāng)?shù)胤稍鷻C(jī)構(gòu)考實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、了解他們?cè)诜稍贫冉ㄔO(shè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)，積極宣傳我國(guó)開展法律援助所取得的成績(jī)，樹立了法律援助在國(guó)際上良好的形象，實(shí)習(xí)結(jié)束，被美國(guó)康州米德爾菲爾市和紐海文市授予“榮譽(yù)市民”稱號(hào)。20xx年9月，應(yīng)加拿大法律援助署、加拿大律師協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，并受司法部的委派，到加拿大進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。20xx年4月，中加法律援助與社區(qū)法律服務(wù)項(xiàng)目落戶廣西，成為該項(xiàng)目在中國(guó)實(shí)施的四個(gè)省之一。20xx年4月，應(yīng)巴西、阿根廷和南非司法部門的邀請(qǐng)，對(duì)該國(guó)進(jìn)行了考察訪問。
五、積極參政議政，撰寫議案，為廣西法制建設(shè)出謀獻(xiàn)策
擔(dān)任政協(xié)委員和人大代表后，積極利用自身的優(yōu)勢(shì)為建立和完善法律援助制度呼吁和建議。1999年1月廣西八屆政協(xié)二次會(huì)議上，提出《關(guān)于建立和完善我區(qū)法律援助制度建設(shè)的建議》，并代表民進(jìn)廣西區(qū)委員會(huì)在大會(huì)上作了發(fā)言，受到與會(huì)人員的好評(píng)和關(guān)注。20xx年1月，該同志當(dāng)選廣西第十屆人大代表后，積極參政議政，認(rèn)真撰寫議案、建議，為廣西經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會(huì)管理出謀獻(xiàn)策。由其本人領(lǐng)銜先后提出了4個(gè)議案和10多個(gè)意見、建議。其提出《關(guān)于盡快出臺(tái)我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪工作條例》議案以及《關(guān)于要求玉林市公安局妥善處理謝洪武被關(guān)押28年事件的意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建平安促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的建議》、《關(guān)于建立完善全區(qū)社會(huì)救助體系的建議》等建議、意見，得到了自治區(qū)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和采納，對(duì)我區(qū)的法制建設(shè)、社會(huì)建設(shè)起到積極的促進(jìn)作用。20xx年，其提交的《關(guān)于要求糾正貴港市港南區(qū)人民法院“一種法律，兩種適用”的建議》，得到有關(guān)部門的重視和采納，使張龍生等15名被作出有罪判決的教師全部得到再審并改判，檢察院全部撤回起訴，并做出不起訴的決定，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)了司法公正。
六、積極參加中國(guó)東盟博覽會(huì)的工作
該同志除認(rèn)真做好本職工作外，利用自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，積極參加中國(guó)——東盟博覽會(huì)的工作。20xx年9月和20xx年8月，被自治區(qū)人事廳選送到馬來西亞、泰國(guó)、瑞士等國(guó)學(xué)習(xí)考察，成為首批中國(guó)—東盟博覽會(huì)高級(jí)聯(lián)絡(luò)官。首屆和第二屆中國(guó)——東盟博覽會(huì)期間，被廣西國(guó)際博覽事務(wù)局聘為現(xiàn)場(chǎng)翻譯總協(xié)調(diào)和國(guó)家館館長(zhǎng)，出色地完成了博覽局安排的工作，得到了博覽局的專函致謝贊揚(yáng)。
該同志利用在國(guó)外學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，積極為廣西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、法制建設(shè)和社會(huì)建設(shè)服務(wù)，干一行，愛一行，專一行。在工作中，業(yè)務(wù)熟悉，以身作則，表率作用好。在其主持法律援助中心工作后，工作取得極大的進(jìn)展，使我區(qū)的法律援助工作走在全國(guó)前列，得到司法部和自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。多次被為自治區(qū)司法廳先進(jìn)工作者；先后被自治區(qū)公安廳、南寧監(jiān)獄、廣西區(qū)看守所聘為“特邀監(jiān)督員”、“執(zhí)法監(jiān)督員”；20xx年4月，被自治區(qū)黨委統(tǒng)戰(zhàn)部聘為“廣西統(tǒng)一戰(zhàn)線百人專家團(tuán)成員”。20xx年9月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被司法部評(píng)為第二屆“全國(guó)法律援助先進(jìn)集體”。其本人被司法部授予第二屆“全國(guó)法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年1月，其領(lǐng)導(dǎo)的廣西法律援助中心被廣西司法廳評(píng)為首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)集體”。其本人被廣西司法廳授予首屆“全區(qū)法律援助先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年6月，其當(dāng)選廣西律師協(xié)會(huì)常務(wù)理事。20xx年6月，其入選《中華功勛人物大典》（當(dāng)代卷）。20xx年7月9日，在廣西留學(xué)人員聯(lián)誼會(huì)（廣西歐美同學(xué)會(huì)）留美分會(huì)成立大會(huì)上，其被推舉為留美分會(huì)秘書長(zhǎng)。20xx年7月25日，其被廣西區(qū)人民政府聘為“立法咨詢員”和“行政執(zhí)法監(jiān)督員”。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 9
xx，2003年通過招聘進(jìn)入xx公司，成為一名營(yíng)業(yè)員。該同志個(gè)人業(yè)績(jī)突出，包攬了大西街營(yíng)業(yè)廳的月度營(yíng)銷冠軍，先后3次被評(píng)為二星級(jí)營(yíng)業(yè)員、2次被評(píng)為一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
xx，1。70米的模特身材。一雙不大的眼睛透著機(jī)敏和溫柔，她的微笑讓人感覺到一份親切和善意。她的舉手投足體現(xiàn)出一位營(yíng)業(yè)員優(yōu)雅的氣質(zhì)和良好的素養(yǎng)。問及她的工作秘訣，她甜甜地說：每天保持一份好心情就能向用戶傳遞好心情，提供好服務(wù)。難怪有人說，如果xx公司要在營(yíng)業(yè)員中找形象代言人，非xx莫屬。
和風(fēng)細(xì)雨 以柔克剛
一天中午，有位中年婦女。的原因？”經(jīng)了解，原來大媽的女兒在外從事體育工作，她認(rèn)為這個(gè)號(hào)不吉利，所以想拆機(jī)。搞清楚原因后，xx連忙說：“大媽，如果您覺得這個(gè)號(hào)不滿意，我們可以給您另外換一個(gè)，直到您滿意為止。這樣就不用拆機(jī)了。您這么大年紀(jì)，家里有個(gè)電話還是要方便得多。”
大媽一聽，樂了。爽快地說：“那就換個(gè)號(hào)試試吧！”xx特別小心地從系統(tǒng)中調(diào)出了10個(gè)號(hào)供用戶選擇。好不容易選中了一個(gè)號(hào)碼，卻又發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼已經(jīng)被占用。這下大媽可不依，非要那個(gè)號(hào)。xx一邊安撫大媽的情緒，一邊給資料班聯(lián)系，簡(jiǎn)單說明情況，資料班很配合，馬上配了10個(gè)號(hào)。小甘又將10個(gè)新號(hào)拿給大媽選。親切地說：“大媽，您看這個(gè)號(hào)碼很吉利。您覺得如何？”這回大媽終于滿意了。笑咪咪地說：“小姐，謝謝你了！耽誤你1個(gè)多小時(shí)，我買束鮮花送你吧！”
客戶的肯定就是對(duì)營(yíng)業(yè)員最好的回報(bào)。所有的付出都是值得的。通過這件事，xx總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)柮髟�，把握客戶心理，找�?zhǔn)客戶真正的.目的和需求，才能向用戶提供滿意的服務(wù)。
永不言棄 成功營(yíng)銷
xx是個(gè)接受能力很強(qiáng)的女孩。今年3月她參加了公司組織的“鑄就卓越”服務(wù)精英培訓(xùn)。她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得小組第一名的佳績(jī)�；氐綘I(yíng)業(yè)前臺(tái)，她有意識(shí)地嘗試著將學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，營(yíng)銷業(yè)績(jī)一路遙遙領(lǐng)先。連續(xù)幾個(gè)月，在營(yíng)業(yè)廳批價(jià)營(yíng)銷中排名第一。xx深知：做好主動(dòng)營(yíng)銷，不僅能為公司發(fā)展增量，也是保存量的有效途徑。
有一次一個(gè)中年人到營(yíng)業(yè)前臺(tái)要求轉(zhuǎn)寬帶資費(fèi)，由原來的720元包年轉(zhuǎn)為68元包月，以便使用星空游套餐。用戶還告知xx，他曾經(jīng)簽過固話套餐，每月可優(yōu)惠5元話費(fèi)。不知兩種有沒有沖突。xx一想：用戶既然有寬帶和座機(jī)，應(yīng)該推薦寬樂家園更合算。于是她主動(dòng)給用戶算細(xì)帳，說明選擇寬樂家園套餐的實(shí)惠：每月送10元話費(fèi)，相當(dāng)于一年可以節(jié)約120元固定電話通話費(fèi)。用戶開始不理解，堅(jiān)持維持原有的固話套餐。小甘一直不放棄，一邊按用戶要求，給他填受理單，一邊耐心地說服用戶。終于在最后一刻，用戶心動(dòng)了�！澳俏衣犇愕�，選擇寬樂家園�！眡x笑了，為自己的執(zhí)著和堅(jiān)持，勝利地笑了。
xx不滿足于一枝獨(dú)秀。她不斷總結(jié)自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，樂于與同事們分享自己在營(yíng)銷過程中的得失和經(jīng)驗(yàn)，樂于幫助其他的新同事，共同進(jìn)步。
服務(wù)工作優(yōu)秀事跡 10
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來，一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，為做好社會(huì)管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績(jī)?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
一、 奉獻(xiàn)從供銷社開始，做職工“貼心人”
xx從1997年任縣供銷社人事教育科長(zhǎng)之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當(dāng)時(shí)，全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計(jì)了10多套表，騎摩托車跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn)，2004年底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的'摸查任務(wù)，建立起了新臺(tái)賬，補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。2002年，原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁，聽說xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家訪離休老干部20多人次。
二、奉獻(xiàn)在托管中延伸，做群眾“知心人”
2005年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對(duì)廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來，隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認(rèn)真跑辦各類手續(xù)，自行車就是他的代辦工具，從無怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工三種類型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工，部分檔案中沒有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據(jù)，面對(duì)這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(zhǎng)臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒有“長(zhǎng)臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動(dòng)地說：“你真是我們的知心人�。 �
這些年來，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事�？墒�，也有不符合條件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。
三、 奉獻(xiàn)在創(chuàng)新中提升，做事業(yè)“有心人”
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機(jī)器打印，提高了工作效率；建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理，保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠(chéng)信度，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳，解除了繳費(fèi)人員的疑慮，增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機(jī)，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)。2010年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無誤。
xx，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷�！钡氖论E被廣為傳頌。
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