優(yōu)秀員工個(gè)人事跡
在我們平凡的日常里，大家對事跡都再熟悉不過了吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。想擬事跡卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工個(gè)人事跡，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡1
面對金融市場“山雨欲來風(fēng)滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)�！拔逍摹狈⻊�(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中某同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，某同志被我支行評為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評比。某同志本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了某銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。首先要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個(gè)剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來講，具有很大的挑戰(zhàn)性。某同志是一個(gè)對工作認(rèn)真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會(huì)虛心向其他同事請教，并且認(rèn)真的做好筆記。每天早晨她會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì)細(xì)心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳之后，她會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作�！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會(huì)給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧�！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。某同志的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，某同志非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行交談，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，某同志總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行�。磕銈儜{什么說是假幣？”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，某同志主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發(fā)行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，某同志把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個(gè)音樂發(fā)燒友，這恰恰也是某同志的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會(huì)兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后某同志和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠(yuǎn)郊坐了3小時(shí)的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，某同志在了解他的來意后耐心的`指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，某同志特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請他們特殊照顧一下。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時(shí)，某同志在整理柜臺(tái)前的資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機(jī)，這時(shí)老先生已經(jīng)買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下某同志一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向某同志表示感謝，支行的同事知道后都夸某同志的五心服務(wù)工作做得好，某同志的答復(fù)是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出某同志具備較強(qiáng)的洞察和控制能力，處事機(jī)智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。
某同志雖然到我行的時(shí)間不長，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現(xiàn)，還為支行贏得了最佳組織獎(jiǎng)，爭得了榮譽(yù)。某同志的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到清潔工人都認(rèn)為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認(rèn)真、從容的的好同事。但某并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因?yàn)榧w給了我這個(gè)舞臺(tái)，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，工作也不會(huì)開展得如此順利。”
相信在以后的工作中，某同志會(huì)再接再厲，按“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，無愧于“五心”服務(wù)明星的稱號。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡2
龍XX是設(shè)備工程管理部黨支部書記兼副部長，冶金建筑高級工程師。為了7000噸銅硫選廠的建設(shè)，龍XX迅速進(jìn)入項(xiàng)目管理角色，真誠與大家交流工作進(jìn)展情況、資源配置、瓶頸困難，與大家討論人員分工、進(jìn)度計(jì)劃、協(xié)調(diào)機(jī)制、管理目標(biāo)等問題；盡最大努力協(xié)助部長理順工作思路、督辦重要事項(xiàng)、整理工作文件；盡最大努力協(xié)助其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決技術(shù)問題、完善工作程序、協(xié)調(diào)各方關(guān)系；盡最大努力為施工方優(yōu)化施工組織、解決各種困難疑慮。
為了新選廠的完美收官，他起到了項(xiàng)目清道夫的作用。在春節(jié)前后施工隊(duì)責(zé)任心、組織能力大打折扣的時(shí)候，他協(xié)助并組織了就近的施工力量突擊收尾工作；在三大外部管線施工進(jìn)度失控時(shí)，他主動(dòng)承擔(dān)督辦主管，對工程材料、施工機(jī)械、人力投入等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控、全程督辦；遇到工農(nóng)關(guān)系、勞資糾紛時(shí)，他積極跟蹤調(diào)解，降低對工程主體工作的干擾；在變電站、尾礦庫、應(yīng)急工程等項(xiàng)目推進(jìn)有困難時(shí)，他主動(dòng)到現(xiàn)場督辦，為現(xiàn)場工作創(chuàng)造條件；在設(shè)備調(diào)試試機(jī)期間，他做好組長參謀，促使試機(jī)按程序進(jìn)行；在部門的.日常工作中，他做好后勤及后臺(tái)管理工作，做好各項(xiàng)主題工作的策劃、督辦、總結(jié)；在爭議處理、商業(yè)談判中，他與同事做好主談副談的角色轉(zhuǎn)換補(bǔ)臺(tái)，為談判爭取優(yōu)勢；在節(jié)假日加班中，他與部長形成AB角交替值班、無縫補(bǔ)位的默契。龍XX結(jié)合大寶山礦的實(shí)際情況，具體策劃、推動(dòng)“工程簽證管理優(yōu)化”管理升級工作，促使流程更加簡約、高效、程序化，促進(jìn)資料的準(zhǔn)確、及時(shí)和可追溯，對工程造價(jià)控制及工程腐敗風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)揮重要作用。自從投身大寶山、投身7000噸建設(shè)以來，龍XX一直不計(jì)得失，隨時(shí)加班加點(diǎn)，每周最少工作六天，隨時(shí)為現(xiàn)場服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)。在緊張的現(xiàn)場管理之余，龍XX還承擔(dān)了非常繁瑣復(fù)雜的文檔資料整理、竣工圖、后勤管理、黨建工作等業(yè)務(wù)，尤其是工程會(huì)議紀(jì)要、進(jìn)度計(jì)劃糾偏調(diào)整、工程指令等文檔整理工作，時(shí)效性非常強(qiáng)。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡3
xx來有兩年多的時(shí)間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。快捷高效的'工作作風(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
xx兩年多來帶過無數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
xx在年月5日在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到酒店表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。
在xx年xx月5日又在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到客人寫信表揚(yáng)與酒店領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡4
xxx，20xx年6月份入職，可算是中富的一名新兵，可他卻憑借著過硬的叉車技術(shù)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，硬是得到了北京中富瓶胚車間同事們的認(rèn)可和尊重！作為一名叉車司機(jī)，每天穿梭在車間、庫房、物流區(qū)域，這不僅是對開車技術(shù)的一種考驗(yàn)，更是對責(zé)任心的一種考驗(yàn)。拉胚、碼放拖拍、裝卸物料哪一樣工作xxx都做的有板有眼，絕不含糊。除了完成本職工作，還不斷提升叉車的維護(hù)保養(yǎng)技能，每天開車前先檢查車輛的安全性能，發(fā)現(xiàn)問題迅速查找原因積極協(xié)調(diào)解決，想辦法降低車輛的維修成本。xxx憑借自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度，全年安全駕駛沒有發(fā)生一起安全事故。xxx不但工作中任勞任怨，而且嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事，在員工中起到了一定的模范帶頭作用。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡5
xxx是一名90后大學(xué)生，5年來她扎根一線，在柜員這個(gè)崗位上，始終以踏實(shí)的工作態(tài)度、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲(chǔ)銀行的品牌形象和郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識(shí)，還停留在郵政儲(chǔ)匯時(shí)期。她來到營業(yè)部工作后，便將90后蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態(tài)、文明用語方面，對自己嚴(yán)格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭發(fā)總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規(guī)范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務(wù)客戶過程中，心情總是最開朗的，態(tài)度總是最耐心細(xì)致。在她的感染下，同事們的服務(wù)水平不斷提升，在歷次服務(wù)檢查中，營業(yè)部均取得了優(yōu)異成績，客戶們贊嘆道，每次來你們銀行辦業(yè)務(wù)，看到你們的'柜員，心情都會(huì)愉悅很多。在客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽(yù)稱號。
“xx快過幫我看看這筆上傳業(yè)務(wù)，單式我填的有沒有錯(cuò)的地方”，“好的，我把這筆業(yè)務(wù)辦完了，就來幫你看”，在支行里，我們總能聽到這樣的對話。由于xx支行屬于偏遠(yuǎn)山區(qū)，業(yè)務(wù)量總的來說比較少，特別是一些特殊業(yè)務(wù)，很多柜員很長時(shí)間才會(huì)辦理一次，遇到特殊業(yè)務(wù)時(shí)，柜員往往會(huì)比較生疏，單式填單有時(shí)候把握不準(zhǔn)。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關(guān)，每一次，她總熟練的處理完自己柜面客戶的業(yè)務(wù)，然后幫助同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查業(yè)務(wù)單式，指導(dǎo)同事們上傳的順序�？蛻羯俚臅r(shí)候，她愛翻看業(yè)務(wù)制度匯編，和一些業(yè)務(wù)補(bǔ)充通知等，并將不常辦理的業(yè)務(wù)用菊、筆記本記錄下來，由于養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，她的業(yè)務(wù)技能在支行也是數(shù)一數(shù)二的。由于由于業(yè)務(wù)辦理速度快，業(yè)務(wù)掌握的全面準(zhǔn)確，她的授權(quán)拒絕率和稽核差錯(cuò)率總是最低的，業(yè)務(wù)筆數(shù)和授權(quán)業(yè)務(wù)筆數(shù)總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優(yōu)秀員工”。
相比于個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的制度和業(yè)務(wù)流程要多出好幾倍。20xx年6月，由于公司柜員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名柜員中，都沒有辦理過公司業(yè)務(wù)，10天時(shí)間要將公司業(yè)務(wù)流程學(xué)會(huì)，將業(yè)務(wù)制度記熟，是一件極其不容易的事情。經(jīng)過征求意見和營業(yè)部負(fù)責(zé)人的斟酌，決定讓她擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子，這10天她白天熟悉系統(tǒng)，晚上看業(yè)務(wù)制度和操作流程，10天后她果然不負(fù)眾望，能夠獨(dú)立辦理公司業(yè)務(wù)，在之后的幾個(gè)月里，公司業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的，幫助同事提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的同時(shí)，她也時(shí)刻心系全行的發(fā)展，并從自身做起。截止xx年x月，她的個(gè)人勸儲(chǔ)余額為x萬元，理財(cái)銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計(jì)銷售貴金屬x余元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中，她總是踏實(shí)認(rèn)真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班后她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行里組織的羽毛球隊(duì)、排球隊(duì)，積極參加行里編排的各類舞蹈節(jié)目，并多次代表行里參加本地和省行各項(xiàng)文體活動(dòng)。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。
她在平凡的崗位上，憑借著兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取的精神，用勤勉踏實(shí)的工作，默默無聞的奉獻(xiàn)，為我們展現(xiàn)了郵儲(chǔ)員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90后青年員工，服務(wù)新時(shí)代的責(zé)任感和事業(yè)心。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡6
李慶海在從事工商行政管理工作以來，始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“真抓實(shí)干、執(zhí)法為民”的工作理念，以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本，以深化和完善區(qū)域監(jiān)管服務(wù)為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化日常管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“以人為本、爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念和“濟(jì)陽發(fā)展我發(fā)展，我為濟(jì)陽發(fā)展作貢獻(xiàn)”的服務(wù)理念，在任務(wù)重、困難多的情況下，以穩(wěn)定隊(duì)伍、服務(wù)大局、促進(jìn)工商事業(yè)的和諧發(fā)展為己任，取得優(yōu)異的成績。
“四措并舉”落實(shí)食品安全監(jiān)管“四制”一是廣泛宣傳教育。制定了食品安全監(jiān)管“四制”實(shí)施方案，通過宣傳車、廣播、發(fā)放明白紙等宣傳形式，使食品經(jīng)營業(yè)戶深入了解“四制”的內(nèi)涵和領(lǐng)會(huì)“四制”的深刻意義，增強(qiáng)食品經(jīng)營業(yè)戶落實(shí)“四制”的自覺性和主動(dòng)性。二是深入調(diào)查摸底。對轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行深入摸底和統(tǒng)計(jì)匯總，切實(shí)掌握轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶的數(shù)量、經(jīng)營狀況和場所情況（轄區(qū)共有個(gè)體工商業(yè)戶699戶，其中食品經(jīng)營業(yè)戶114戶，占到總業(yè)戶的16.3%），從而做到有的放矢，“四制”工作無縫隙覆蓋。三是嚴(yán)格服務(wù)責(zé)任制。按區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任制的要求，片區(qū)監(jiān)管服務(wù)人員是落實(shí)“四制”工作的`第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)將統(tǒng)一制作的裸裝食品公示牌、從業(yè)人員胸牌發(fā)放到業(yè)戶手中，將“四制”宣傳畫張貼到業(yè)戶經(jīng)營場所的醒目位置，幫助和指導(dǎo)業(yè)戶建立健全“一戶多檔”制。督查室負(fù)責(zé)對食品經(jīng)營業(yè)戶落實(shí)“四制”情況一月一檢查，列入對監(jiān)管服務(wù)人員的.績效考核。四是強(qiáng)化日常巡查。對集貿(mào)市場上的食品經(jīng)營業(yè)戶實(shí)行每集必查，對固定食品經(jīng)營業(yè)戶每十天巡查一次，認(rèn)真填寫巡查記錄，督促食品經(jīng)營業(yè)戶按要求落實(shí)好“四制”，及時(shí)查處違法違章行為。
樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的觀念。變革的時(shí)代呼喚創(chuàng)新的意識(shí)，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)需要有警醒的頭腦和前瞻的眼光，需要有大膽實(shí)踐，勇于開拓的精神，更需要我們盡快適應(yīng)新形勢，樹立新觀念，開拓新思路，創(chuàng)造新業(yè)績。一是不斷增強(qiáng)市場化觀念，自覺遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，學(xué)會(huì)運(yùn)用適合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的方式方法監(jiān)管市場運(yùn)行，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。二是不斷增強(qiáng)法制化觀念，大力推進(jìn)市場監(jiān)管由過去以行政手段為主到主要運(yùn)用法律手段的轉(zhuǎn)變，提高監(jiān)管的權(quán)威性，促進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管執(zhí)法工作的法制化、規(guī)范化。三是不斷增強(qiáng)現(xiàn)代化觀念，掌握現(xiàn)代化科技技術(shù)，加快利用電腦、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)手段提高監(jiān)管工作水平。
樹立腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。首先牢固樹立求實(shí)的工作作風(fēng)。求實(shí)就是要求講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，少說多做，少疑多做，少評多做。其次進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。說到底，一切工作都是為人民服務(wù)，工商管理也不例外。要樹立權(quán)力就是責(zé)任，監(jiān)管就是服務(wù)的觀念。進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，更新服務(wù)手段。設(shè)身處地的為業(yè)戶著想，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾工作放在首位，真正做到：尊重消費(fèi)者、尊重經(jīng)營者。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持隊(duì)伍的純潔性。一抓反腐倡廉教育，使廣大工商人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)廉政意識(shí)，自覺廉潔自律。二抓重點(diǎn)部位。繼續(xù)抓住“案、費(fèi)、證、照”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，突出治理“吃、拿、卡、要”和“三亂”等違紀(jì)問題。要強(qiáng)化窗口部位，重要崗位的權(quán)力制約，健全內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政。三抓正反典型。典型的教育作用很大，既要抓清正廉潔的正面典型，充分發(fā)揮其示范作用，又要嚴(yán)厲查處執(zhí)法腐敗行為，起到反面典型的警示作用。切實(shí)做到提倡什么，反對什么，旗幟鮮明，毫不含糊。四抓源頭。要從完善體制，機(jī)制和制度入手，切實(shí)做到從制度上防范腐敗，從源頭上治理腐敗。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡7
雷鋒曾說：“對待工作要像夏天般熱情�！痹诎统亲詠硭揪陀羞@樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的抄表員。
在巴城自來水公司的這些年來，一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個(gè)閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會(huì)看到他奔走于各個(gè)企業(yè)之間，認(rèn)真專注地進(jìn)行抄表工作。
陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員，一人負(fù)責(zé)了巴城鎮(zhèn)幾百個(gè)集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實(shí)打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的.時(shí)間，他的身影卻出現(xiàn)在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍然揚(yáng)著笑意，這是他每次工作回來最熟悉的樣子，所不同的是步子有點(diǎn)緩慢，沒有以前的強(qiáng)勁有力，顯然他還沒有完全康復(fù)，可他那份負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，已全然不顧及自己身體的恢復(fù)，完全投入到工作中去。
正是有了陸師傅的這份堅(jiān)持，巴城集體水費(fèi)因他的負(fù)責(zé)得到了及時(shí)的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的在我們的供水工作中還有很多，是他們的無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
雷鋒曾說：“對待工作要像夏天般熱情�！痹诎统亲詠硭揪陀羞@樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的抄表員。
在巴城自來水公司的這些年來，一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個(gè)閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會(huì)看到他奔走于各個(gè)企業(yè)之間，認(rèn)真專注地進(jìn)行抄表工作。
陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員，一人負(fù)責(zé)了巴城鎮(zhèn)幾百個(gè)集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實(shí)打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的時(shí)間，他的身影卻出現(xiàn)在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍然揚(yáng)著笑意，這是他每次工作回來最熟悉的樣子，所不同的是步子有點(diǎn)緩慢，沒有以前的強(qiáng)勁有力，顯然他還沒有完全康復(fù)，可他那份負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，已全然不顧及自己身體的恢復(fù)，完全投入到工作中去。
正是有了陸師傅的這份堅(jiān)持，巴城集體水費(fèi)因他的負(fù)責(zé)得到了及時(shí)的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的在我們的供水工作中還有很多，是他們的無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡8
小孫同志，一位普通的勞動(dòng)?jì)D女，走在人群中，甚至沒有人多看一眼。但她卻又是一位不平凡的女性，她是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。 她自1987年入廠以來，工作認(rèn)真，愛崗敬業(yè)，勤勤墾墾，可稱為全公司職工的標(biāo)兵。她先后在溴素廠做過電工上過三班，在機(jī)修車間維修電機(jī)，在電工班檢修線路等，這些生產(chǎn)一線的平凡又辛苦的工作，為她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。及至現(xiàn)在企管質(zhì)量部從事文職，進(jìn)行電費(fèi)的'收繳、核算及分?jǐn)�，她工作稹密，要求�?shù)字精確，沒有一分偏差；電費(fèi)繳納，動(dòng)輒幾百萬，她一個(gè)跑財(cái)務(wù)、跑銀行、跑供電公司，其中辛苦，其中責(zé)任，只是本人知曉吧！
自從20xx年就任工會(huì)組長以來，她更加努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實(shí)創(chuàng)造、與時(shí)俱進(jìn)，對工會(huì)工作更加熱忱，積極參與工會(huì)組織的各種活動(dòng)，并組織動(dòng)員組員也積極參加，使所在小組取得了非常驕人的成績，企管質(zhì)量部連續(xù)三年被評為優(yōu)秀工會(huì)小組，本人也連續(xù)四年被評為先進(jìn)個(gè)人。 二十幾年，她由一個(gè)初入廠時(shí)的青春少女，成長為一位成熟的知性婦女，她為灶戶鹽化奉獻(xiàn)了寶貴的青春，灶戶鹽化也造就了一個(gè)優(yōu)秀的她。
工作中，她積極肯干，不怕吃苦，不怕臟不怕累，是工作中的一把好手；生活中，她相夫教子，賢良淑德，是家庭中的一根梁。她沒有因?yàn)榧彝ネ侠酃ぷ�，也沒有因?yàn)楣ぷ骱雎粤思彝�。做為一名新時(shí)代的職業(yè)女性，她無疑是成功的典范。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡9
姚XX是選礦部副部長，負(fù)責(zé)選礦部的安全、環(huán)保、電氣、儀表、計(jì)量，銅系統(tǒng)供礦，鐵系統(tǒng)生產(chǎn)及7000噸選廠硫精礦生產(chǎn)工作。7000噸銅硫選廠正式投產(chǎn)后，進(jìn)一步加強(qiáng)了在崗、轉(zhuǎn)崗、新上崗職工及勞務(wù)工的“三級安全教育”工作，加大了安全生產(chǎn)宣傳力度，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，克服了鐵系統(tǒng)、銅選廠設(shè)備陳舊故障率高、人員崗位變動(dòng)操作不熟悉等困難，做好安全生產(chǎn)工作，為鐵系統(tǒng)、銅選廠順利完成生產(chǎn)任務(wù)、圓滿收官提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
7000噸選廠試產(chǎn)、檢修期間，他能夠嚴(yán)防死守，嚴(yán)把安全關(guān)，實(shí)現(xiàn)7000噸選廠安全事故為零；對“三違”工作，姚XX常抓不懈，絕不手軟，在日常安全管理上，突出強(qiáng)調(diào)敢抓、敢管、敢考核的原則，對查出的違章行為決不姑息遷就，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)整改，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度；在鐵系統(tǒng)收官之際，姚XX統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多措并舉，確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定，使得全年鐵產(chǎn)品的.產(chǎn)量達(dá)50噸，超額完成年度計(jì)劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了鐵系統(tǒng)的圓滿收官。為了確保7000噸選廠原礦供應(yīng)的穩(wěn)定，姚XX加強(qiáng)源頭監(jiān)管，深入采場，靠前監(jiān)督，主動(dòng)掌握采場供礦信息，對入選廠每批次原礦，從原礦品位、性質(zhì)和圍巖種類進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，減少原礦品位和性質(zhì)波動(dòng)對選礦指標(biāo)的影響，為7000噸選廠達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)及實(shí)現(xiàn)“奪高產(chǎn)、控費(fèi)用”競賽目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在計(jì)量管理方面，姚XX一方面加強(qiáng)技術(shù)改造，使用高效節(jié)能產(chǎn)品，延長設(shè)備的使用壽命，另一方面盡可能地運(yùn)用新技術(shù)，對設(shè)備進(jìn)行局部改進(jìn)，使其更適用現(xiàn)在流程特點(diǎn)，提高設(shè)備使用效率，同時(shí)加強(qiáng)了現(xiàn)場管理，堵塞漏洞，杜絕水電跑冒滴漏，減少浪費(fèi)。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡10
公司修理車間現(xiàn)有員工八人，擔(dān)負(fù)著分公司二十四輛營運(yùn)車的維修保養(yǎng)工作，由于全體維修人員的共同努力，在日常的維修工作中表現(xiàn)出色，為分公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，受到了全體干部職工的一致好評。
修理工是分公司最臟、最累、且沒人愿意干的一個(gè)崗位，由于工作崗位關(guān)系，分公司幾次招聘修理工，都是到車間干干就跳槽，可車間這八名同志，一就業(yè)就分配到修理車間工作崗位上，現(xiàn)有六名同志已是往五十歲里數(shù)的人了，他們在修理工作崗位上不怕苦、不怕累，任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，一干就是二十幾年，他們?nèi)斄胰�、三九冒�?yán)寒，風(fēng)里來雨里去，起早貪黑、加班加點(diǎn)，默默無聞的為分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著。年出勤率均在百分之一百一十左右，完成營運(yùn)車輛二級保養(yǎng)150余臺(tái)次，一級保養(yǎng)580余臺(tái)次，大修發(fā)動(dòng)機(jī)3臺(tái)，累計(jì)小修工時(shí)14000余個(gè)。
為了保障一線車輛的.正常運(yùn)行，他們做到了小修不過夜、大修加班干，經(jīng)常加班加點(diǎn)，晚上九點(diǎn)、十點(diǎn)下班是常有的是。在今冬天的一天晚上，有一輛在線路運(yùn)行中的車輛拋錨，他們接到修車任務(wù)通知后，立即趕到車輛拋錨地點(diǎn)，在維修過程中，因配件損壞，需要更換，當(dāng)時(shí)已是晚上八點(diǎn)鐘，他們克服了種種困難買來配件，因天氣很冷，手被凍僵，手不能拿工具，他們就把手放在胸口暖和一陣后，繼續(xù)修理，直至把車修好，回到家時(shí)，已是深夜十二點(diǎn)多了。
八月份的一天中午，突然一運(yùn)行車輛駛?cè)胲囬g大門口，沒等駕駛員下車，三名修理工立即跑到車前，得知是水箱漏水后，顧不上吃中午飯，迅速拿來工具投入工作，該車型水箱漏水位置非常狹窄，人很難鉆進(jìn)去，附近的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度還沒降下來，駕駛員勸說稍后再干，可他們堅(jiān)決不同意，并說：水箱溫度高對車輛損害很大，必須馬上修復(fù)，說著，一個(gè)修理工一頭鉆進(jìn)車?yán)�，在修理工里�?yīng)外合經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)后，終于維修完畢，當(dāng)他們從車下鉆出來時(shí)，整個(gè)人就像是從水里撈出來似的，渾身上下都濕透，這個(gè)場面讓駕駛員非常感動(dòng)，覺得我們的維修工人太辛苦了。
在工作中，他們很少休息，一心撲在工作上，春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)三大黃金周期間，在客流量大、修理任務(wù)重、修理人員少的情況下，為保證一線車輛把乘客按時(shí)送到目的地，他們早上六點(diǎn)上班，晚上收完車下班，除車間留四名修理工正常工作外，另四名修理工分兩組分別到**車站和**車站值班，隨時(shí)搶修拋錨車輛。一年來，他們不單單是修內(nèi)部營運(yùn)車，在完成內(nèi)部修車任務(wù)的同時(shí)，對外修車收入三萬余元，他們還用修車工作之余，內(nèi)部維修屋面1100多平方米，賓館設(shè)施維修工時(shí)450余個(gè)，其它維修工時(shí)600余個(gè)，為分公司節(jié)約資金兩萬余元。在此基礎(chǔ)上，他們注重學(xué)習(xí)科學(xué)文化，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，積極參加公司組織的崗位練兵和各種文體活動(dòng)，在各項(xiàng)工作、活動(dòng)中表現(xiàn)突出，給分公司全體員工樹立了榜樣，在年終總結(jié)評比中，被評為職業(yè)道德先鋒崗。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡11
她叫小麗，是xx縣xx局女法醫(yī)。在每個(gè)案發(fā)現(xiàn)場，她耐心細(xì)致，一次又一次地讓死者“復(fù)活”，讓尸體“說話”。
20xx年10月，轄區(qū)南滾河自然保護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一具尸體，現(xiàn)場需車程4個(gè)小時(shí)再加上步行3小時(shí)，來到現(xiàn)場，地勢環(huán)境復(fù)雜、水流湍急，尸體已高度腐敗，小麗只能就地尸檢。
作為邊疆縣城僅有的一名女法醫(yī)，小麗克服多種困難，堅(jiān)守在法醫(yī)工作崗位上，先后參與檢驗(yàn)尸體550余具，進(jìn)行損傷程度鑒定1000余人次，進(jìn)行檢驗(yàn)6400余份，參與交通事故尸體檢驗(yàn)220余次，采集錄入DNA信息4500余份，出具鑒定文書4000余份。
哪里有需要，哪里就能看到她的身影。除了法醫(yī)這個(gè)身份外，小麗還身兼xx縣xx局心理咨詢師一職，為民警進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為心理評分較低的在押人員做心理咨詢。在完成本職工作的`同時(shí)，小麗還主動(dòng)參與到刑偵、抓捕等工作中。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡12
周萍同志現(xiàn)任銷售公司內(nèi)業(yè)銷售員，主要負(fù)責(zé)資金賬目管理，銷售臺(tái)賬記錄，產(chǎn)品清點(diǎn)發(fā)貨及產(chǎn)品銷售，在工作中細(xì)致、認(rèn)真，一絲不茍，處處爭做先進(jìn)，爭當(dāng)表率，在全年的各項(xiàng)工作中做出了驕人的業(yè)績。
一、在銷售工作中，與內(nèi)業(yè)其他人員共同努力，全年銷售加氣3萬多立方，遠(yuǎn)超過內(nèi)業(yè)任務(wù)銷量2.5萬立方；在復(fù)合磚銷售上，困難較多，能做到迎難而上，積極開展工作，銷售產(chǎn)品，聯(lián)系酒泉宏興鋼鐵股份有限公司一家較大客戶，銷售復(fù)合磚600多立方，在全年復(fù)合磚銷售中取得了較好的業(yè)績。
二、在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，按照競賽標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到上報(bào)資金、發(fā)票、銷量等報(bào)表準(zhǔn)確無誤；用戶和銷售員發(fā)票通知單的開具及已開發(fā)票登記與核對準(zhǔn)確無誤；每日登記的'日記賬、臺(tái)帳準(zhǔn)確無誤，為紛繁復(fù)雜的銷售管理工作提供了詳實(shí)的原始記錄，給廣大客戶和銷售員提供了很大的便利。
三、在日常工作中，做到按時(shí)上下班，認(rèn)真核對每日客戶資金數(shù)與發(fā)貨數(shù)量，做到賬貨相符，為確保產(chǎn)品銷售資金回收率100﹪把好關(guān)，杜絕欠賬的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)公司利益和銷售員利益；內(nèi)業(yè)銷售工作較為特殊，作為一個(gè)女同志，能克服家庭因素等較多困難，值班發(fā)貨，早到晚歸，認(rèn)真履行職責(zé)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，認(rèn)真做好銷售服務(wù)工作，贏得了廣大客戶和員工的好評，給銷售公司廣大員工樹立的榜樣。
周萍同志還積極要求進(jìn)步，她的出色表現(xiàn)也得到了基層黨支部的鼓勵(lì)和肯定，七月份，銷售公司黨支部經(jīng)認(rèn)真考察，正式吸納周萍同志為一名預(yù)備黨員，她也能時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，踐行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，先公后私，是一名合格的預(yù)備黨員和優(yōu)秀的企業(yè)員工。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡13
xxx是xx縣xx村人。20xx年xx職業(yè)高中畢業(yè)后，于20xx年3月份來到xx賓館工作。
來到xx，培訓(xùn)了一個(gè)月之后，她被分配到望海餐廳當(dāng)了一名服務(wù)員。她是一位勤學(xué)、好勝、追求上進(jìn)的女孩子，在培訓(xùn)期間，她認(rèn)真聽、認(rèn)真記、努力掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，除白天認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還利用晚上休息時(shí)間細(xì)細(xì)地領(lǐng)會(huì)，仔細(xì)琢磨。
上崗之后，她虛心地向老師傅、老員工請教。記得那是發(fā)生在望海餐廳的一次擺盤中，本來，由于她平時(shí)細(xì)心、用功，師傅們覺得她擺的已經(jīng)很好了，可她覺得不滿意，左看右瞧，“不行，不規(guī)范，在來一次”，“執(zhí)拗”的她直擺到自己滿意為止。由于她勤學(xué)好問、不怕吃苦、所以，很快就成了一名很受賓客歡迎的服務(wù)員。
她嚴(yán)格要求自己，對工作精益求精。最令她難忘的是那次在深圳廳服務(wù)時(shí)的`情景，她的圓滿的服務(wù)，博得客人的一片贊揚(yáng)，她感到了辛勤付出后的幸福和快樂，從而激發(fā)了她進(jìn)一步搞好服務(wù)的熱忱。不久，便被評為賓館的優(yōu)秀員工，照片登在了《xx簡訊》上。辛勤的付出，換來的是內(nèi)心的喜悅、快樂。幾年來，由于工作的需要，她先后被調(diào)到錦繡餐廳、望海餐廳、翠巖餐廳包間等部門當(dāng)服務(wù)員、領(lǐng)班，在此期間，她走到哪里，認(rèn)真工作在哪里，曾被評為20xx年6月份星級服務(wù)員和20xx年度先進(jìn)工作者，今年2月份又被評為優(yōu)秀員工，3月份，被任命為餐廳一部主管。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡14
在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財(cái)產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。
完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：
一、是密切商戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。
支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務(wù)意識(shí)，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的'中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
四、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神
以績效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來更有干頭，也一定會(huì)越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
優(yōu)秀員工個(gè)人事跡15
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、湖北省“先進(jìn)女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進(jìn)個(gè)人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號，并被推薦為出席總行黨代表會(huì)議的代表。她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學(xué)習(xí)型組織標(biāo)兵班組”、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍
怎樣抓班子、帶隊(duì)伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個(gè)人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo)、打造個(gè)人業(yè)績雖然必要，但一個(gè)基層管理者最大的價(jià)值和成功標(biāo)志，是讓團(tuán)隊(duì)所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機(jī)制規(guī)范班子行為。班子成員個(gè)人的經(jīng)歷、習(xí)慣、性格不盡相同，如何揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)、相互補(bǔ)位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù)。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺(tái)，幫他們“理思路、教方法、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì)，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，她言傳身教，使其快速成長。在她所領(lǐng)導(dǎo)的'團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時(shí)段和不同的工作任務(wù)，通過教育啟發(fā)和獨(dú)出心裁的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo)、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
二、運(yùn)籌有道，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績
xx在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個(gè)規(guī)模小行變成一個(gè)規(guī)模A類行；擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來，截至20xx年末，各項(xiàng)存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項(xiàng)存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實(shí)總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，強(qiáng)化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá)61.1%，為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn)。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機(jī)制和共同培訓(xùn)新機(jī)制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺(tái)，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在矛盾、困難焦點(diǎn)中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運(yùn)籌帷幄，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)，常常考驗(yàn)著基層經(jīng)營者的責(zé)任心、智慧和運(yùn)籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領(lǐng)員工打贏了一個(gè)又一個(gè)的資產(chǎn)保全攻堅(jiān)戰(zhàn)。某外商獨(dú)資房地產(chǎn)企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機(jī)制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計(jì)利息842萬元。
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