醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡范文（通用6篇）

　　在我們平凡的日常里，要用到事跡的情況還是蠻多的，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動工作、激勵后進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡范文（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡1

　　我叫XXX，本科學(xué)歷，雙執(zhí)業(yè)藥師。2001年7月來到神威大藥房工作，從最基礎(chǔ)的營業(yè)員崗位做起，到現(xiàn)在已經(jīng)19年了，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)熱情，愛崗敬業(yè)，積極努力，2008年和2015年通過學(xué)習(xí)分別考取了中藥和西藥的執(zhí)業(yè)藥師，也擔(dān)任過店經(jīng)理，一直遵紀(jì)守法，熟悉質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按照各項要求經(jīng)營和管理藥品，現(xiàn)在在公司的DTP專業(yè)門店執(zhí)業(yè)，為顧客提供藥事服務(wù)。2019年榮獲公司的“最美藥師”稱號

　　自去年11月份，從社區(qū)門店調(diào)到DTP專業(yè)藥房工作，深知DTP專業(yè)藥房的專業(yè)性和責(zé)任，特藥特病以前很少接觸，我們冶金五店又緊鄰省級腫瘤醫(yī)院，外地患者又很多，為了能更好的做好藥學(xué)服務(wù)，我每天都翻看說明書，重新學(xué)習(xí)各種腫瘤學(xué)知識，上網(wǎng)查閱文獻(xiàn)進(jìn)展，反復(fù)學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作流程，在與顧客接觸的過程中，主動收集患者用藥信息，做好處方審核，對有意愿的患者建立藥歷，并做好用藥指導(dǎo)和回訪，同時了解周邊的設(shè)施和交通，為患者家屬做好接引服務(wù)。

　　特藥銷售面對的主要是患有特殊、重大的疾病的人群，如癌癥、白血病、銀屑病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等，需要專業(yè)的水平和較強(qiáng)的服務(wù)意識，公司領(lǐng)導(dǎo)一直很重視慢病特病服務(wù)，自去年成立了DTP小組，對我們都加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和提升，在實(shí)際工作中，我首先轉(zhuǎn)變思想理念，用以患者為中心的藥物治療管理理念，用專業(yè)的藥學(xué)知識和周到的服務(wù)，包括特藥特病患者的合理用藥，處方的審核，用藥健康指導(dǎo)，用藥咨詢和跟蹤隨訪，以及患者教育等各方面為患者和家屬進(jìn)行服務(wù)。

　　2020年6月，門店一次通過了中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會的“零售藥店經(jīng)營特殊疾病藥品服務(wù)規(guī)范”的認(rèn)證檢查，成為公司首批通過的門店，日常工作得到了認(rèn)證老師的肯定和鼓勵。

　　還記著年初有位顧客過來買優(yōu)甲樂，但由于現(xiàn)在優(yōu)甲樂換包裝，顧客總覺得有變化，不敢吃，我耐心的和顧客解釋，藥品換裝后，有效成分含量更精確，在3年的有效期內(nèi)，左甲狀腺素鈉的含量范圍由標(biāo)示量的95%-110%精確到95%-105%，這樣藥效更精確，輔料用甘露醇替代了乳糖，配方升級更安全，同時雙鋁內(nèi)包裝，減少陽光和溫度對藥品的影響，有效期也變成36個月，30℃以下保存，更方便的解決了夏季儲存問題。通過講解后，阿姨表示理解接受，同時最后還叮囑阿姨，服用期間要注意空腹服用，避免食物對藥物吸收的影響，定期半年到一年要去復(fù)查甲狀腺功能，服用別的藥物也可以向我們咨詢，阿姨表示很感謝，并大大贊揚(yáng)，說姑娘說的真好，這么有耐心，還這么專業(yè)，這下我就放心用了，不用再找了，以后還來你們藥房，還找你。

　　其實(shí)日常工作中類似的事情還有很多，我們經(jīng)常會告知顧客一些這樣的用藥注意事項，如用藥的服用方法：含有益生菌和消炎藥不能同時服用，買胰島素或者其他冷鏈藥品的告知顧客冷藏儲存運(yùn)輸都要放到2-8℃環(huán)境內(nèi)，陰涼的藥品要放到不超過20℃，剛剛扭傷不易熱敷，中草藥的后下、先煎等特殊的煎服方法，坐飛機(jī)時胰島素不要托運(yùn)，要貼身攜帶，顧客找雷尼等等這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每每得到顧客的信任和贊許，讓我體會到能解決顧客的用藥問題，真是一種幸福感，作為一位執(zhí)業(yè)藥師為顧客服務(wù)體現(xiàn)自身價值的自豪感和榮譽(yù)感。

　　安全用藥無小事，顧客用藥是天大的事。不論是在工作上還是業(yè)余生活中，只要一有顧客咨詢問題或者需要送藥，二話不說，立馬解決，不懂得及時請教，能解決的第一時間解決，為不耽誤顧客的用藥經(jīng)常加班加點(diǎn)那是常有的事。記得有次提前溝通回訪了一位用安羅替尼的患者家屬，提醒患者服藥周期，但是家屬一直在等CT檢查結(jié)果，不確定是否繼續(xù)服用，那天下班后準(zhǔn)備給孩子過生日，剛剛插好蠟燭，就接到家屬電話，讓送藥過去，原來下午出來結(jié)果后顯示患者病灶出現(xiàn)縮小，醫(yī)生讓繼續(xù)服用，讓趕緊送藥過去碰頭，準(zhǔn)備回老家，為了第二天患者不斷藥，不影響治療效果，但是店里人員也很忙，為不辜負(fù)患者家屬的信任，匆匆告別家人，立馬回門店取藥給顧客送過去，沒有耽誤顧客回程的時間。

　　2020年是個不同與以往的一年，庚子歲首，新冠疫情，襲擊祖國各地，我們響應(yīng)公司的`號召，加強(qiáng)防護(hù)意識，繼續(xù)堅守崗位，雖然守著醫(yī)院很近，也很危險，但是在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們用不同的方式在戰(zhàn)斗，建立微信群會顧客提供咨詢和服務(wù)。針對疫情學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，每一版防控方案藥物的推出，就認(rèn)真學(xué)習(xí)，甄別適用的人群，記得有晚雙黃連的搶購事件，我們一開門就碰到很多的顧客購買，但是我們一邊銷售，一邊告知適用的人群，風(fēng)寒風(fēng)熱的區(qū)別，同時積極調(diào)集庫存，滿足顧客需求，當(dāng)時很多人不理解，后來媒體和醫(yī)學(xué)人士也這么說，當(dāng)時勸阻沒買的顧客的在微信里也對我們表示感謝，雖然新冠讓人感覺可怕，但有溫度服務(wù)的讓人更有溫情，安全合理用藥永遠(yuǎn)是第一位的選擇。

　　未來，在藥學(xué)服務(wù)的第一線，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)知識水平，嚴(yán)格履行執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量，不負(fù)大家的信任和關(guān)愛，做老百姓身邊的健康幫手，以患者為中心，做有溫度的服務(wù)，讓顧客用上放心藥，安全藥，為保證人民安全合理用藥做出執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)有的貢獻(xiàn)，努力成為一名更加稱職優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師。

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡2

　　我畢業(yè)于河北理工學(xué)校，學(xué)的工業(yè)分析專業(yè)，由于個人愛好，考取了執(zhí)業(yè)藥師證書，并于2019年2月來到益豐新興藥房工作，成為了一名駐店執(zhí)業(yè)藥師。由于之前沒有藥店銷售經(jīng)驗，剛開始服務(wù)顧客有點(diǎn)力不從心，但我不服輸，我積極參加公司舉辦的各種知識培訓(xùn)，并在智庫上學(xué)習(xí)各種藥品知識、六步?jīng)Q等服務(wù)技能，努力使自己盡快進(jìn)入角色，很快我就適應(yīng)了新的工作崗位。隨著疫情突然來臨，我和同事們密切配合，團(tuán)結(jié)一心，攜手共進(jìn)。

　　2020年的春節(jié)，來得如此特別，沒有了以往的“爆竹聲聲除舊歲”，也沒有了親朋好友聚會時的喧囂，取而代之的是安靜的街道，蕭條的商場，一切都像靜止了一樣，新型冠狀病毒帶來的恐懼籠罩著每個人的心。武漢有難，病毒蔓延，人傳人的危險讓大家都放慢了步伐，時間仿佛都變慢了。首先白衣天使們挺身而上，不顧被傳染的危險勇敢地踏上了一線，作為藥店人，我們雖沒有被冠以白衣天使的稱呼，但是我們藥店人是前方堅實(shí)的后盾，我們勇敢地接受挑戰(zhàn)，逆流而上，始終不渝的堅守在自己的陣地，疫情就是命令，防疫就是責(zé)任，藥房就是我們的陣地。

　　最初，顧客惶恐不安，瘋狂地來藥店買藥，買口罩，只要是網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于治療冠狀病毒的藥物他們都想買回家儲存起來，作為藥師，我覺得我有義務(wù)安撫這些沒有主見的顧客，每次都耐心的告訴他們口罩的正確佩戴方法，告知她們：有些藥物是可以購買用于預(yù)防，有些保健品可以提高自身免疫力，有些抗生素是要憑醫(yī)師處方購買的.，不能亂用抗生素，莫西沙星和鹽酸阿比多爾是不能隨意服用的，它是起不到預(yù)防病毒作用的。顧客看到我們不顧風(fēng)險，態(tài)度誠懇，近身服務(wù)，也很感謝我們，每次都連連稱謝，其實(shí)，讓顧客滿意也是我們最大的心愿！

　　今年疫情來的如此兇猛，但是我們確沒有被打到，為了安撫顧客驛動不安的心，我們藥店主動延長工作時間，國家有難，我們愿意奉獻(xiàn)自己的微薄之力，我知道，只要藥店的燈是亮著的，顧客就會心里踏實(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，藥店的燈光就像是海邊的燈塔，有光就有希望，給沒有靠岸的旅途者心里帶去心靈的港灣！北方的冬季寒風(fēng)刺骨，藥店已經(jīng)改為晚10：30下班，大雪后的一天晚上，路面像鏡子一樣光滑，公交車已停運(yùn)，出租車也沒有，電動車也不能騎，太危險。我和劉陽一班，她家住在龍東，正常情況她步行的40多分鐘能到家，雪天她足足走了一個多小時，她到家都快半夜12點(diǎn)了，我說陽陽不行明天休息一天吧，她卻說沒事。第二天，她早上5點(diǎn)起床，又足足走了一個多小時，在6.45之前準(zhǔn)時到崗，雖然平凡，根本沒人知道她的付出，可是我知道，我要為這個可愛的姑娘點(diǎn)贊！世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！瑞雪兆豐年，但是遇到今年的情況就不是件很開心的事情，公交車停運(yùn)，路上結(jié)冰，有誰知道晚上10：30才下班的我們需要步行回家？家近的還好點(diǎn)，家遠(yuǎn)的要11點(diǎn)半才能進(jìn)家。但是我們痛并快樂著！開心對待每個清晨的來臨，收拾心情，整裝待發(fā)！

　　隨意疫情發(fā)展，接市監(jiān)局通知，藥店改為窗口售藥，藥店要每天4次消毒，地面、柜臺、收銀臺等等每天都要用消毒劑擦拭，經(jīng)營場所熏艾，顧客除了不能進(jìn)店購藥外，還得等候體溫測量和信息登記，我們的工作量更大了，但是我們都沒有怨言，早來晚走，加班加點(diǎn)，店里本來人手不多，一個長期坐在門口登記，一個滿場找藥拿藥，收款；門口的人凍透了，就換另一個人，繼續(xù)前行！作為藥師，我除了完成每天的接待顧客的工作，還有義務(wù)審好每個處方，做好“四查十對”，認(rèn)真調(diào)配，一絲不茍，我知道自己責(zé)任重大，不能掉以輕心！

　　特殊時期，特殊有愛。92歲的孫治國大爺是一位老紅軍，他曾是冀東大暴動領(lǐng)導(dǎo)人李運(yùn)昌的警衛(wèi)員，他將最美好的青春都先獻(xiàn)給了共和國，這樣的一位老人值得我們所有人尊敬，老人的兒子遠(yuǎn)在加拿大，只有一個女兒有時過來探望，大爺每次過來都給我們講他的故事，令人感動！疫情期間，為了照顧大爺?shù)纳眢w，每次我們都是說：“大爺，要什么藥告訴我們，你回家等著，稍后給您送到家里”。大爺每次都很開心，我們覺得這也是我們應(yīng)該做的。

　　為了能讓在店外排隊買藥的人少挨點(diǎn)凍，我和同事們盡量做到工作時間不喝水、不進(jìn)餐、不如廁，抓緊一切時間，耐心為顧客測量登記體溫，詢問購藥情況、身體狀況、家庭住址和聯(lián)系方式，積極主動地為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，顧客買到放心安全適合的藥品也是我們最大的欣慰！但愿世間人無病，何惜架上藥生塵！

　　國難不怕，我有真情！希望待到櫻花爛漫時，我們能在櫻花樹下開心地大笑！我驕傲，我是最美藥店人！我自豪，我是一直在努力的駐店藥師，我就是我，我一直在逆行！加油武漢！加油中國！

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡3

　　我于20xx年參加工作至今，先后在農(nóng)合、中心藥房、門診藥房、到現(xiàn)在的藥庫。在未參加工作前我就非常崇拜白衣天使，喜歡救死扶傷這個崇高的職業(yè)，所以當(dāng)我的理想真的變成現(xiàn)實(shí)時，在激動之余，我就暗下決心，一定要做一名優(yōu)秀的白衣天使，決不給這個光榮的稱號抹黑。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，熟悉掌握專業(yè)知識和技能，堅持“以病人為中心”，時刻努力要求自已全方面不斷提高。

　　從事藥劑工作以來，我一直以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對每一位患者，經(jīng)常加班加點(diǎn)，每天早到晚歸，工作中認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我盡職盡責(zé)，為醫(yī)院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在藥庫管作方面，搞好藥品集中招標(biāo)采購，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅決保證了病員的用藥安全。購入、出庫工作零差錯事故，庫庫作到了既不積壓藥品，又能保證藥房供應(yīng)及時。

　　回顧過去前進(jìn)中的每一步腳印都充滿了汗水和努力，但我無怨無悔，我為我的選擇而驕傲，20xx，在中心藥房的工作中深受醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的'大力支持，我被評為技術(shù)標(biāo)兵，在此衷心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁表示最真誠的感謝！未來的工作中，我將繼續(xù)深入審查自身的不足，不斷提升思想意識和業(yè)務(wù)能力，以全新的姿態(tài)和面貌去迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為我縣醫(yī)療事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)，不負(fù)大家對我的信任和關(guān)愛！

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡4

　　20xx年度我們藥店在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在藥店領(lǐng)導(dǎo)與全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作和任務(wù)，我們班組積極推動創(chuàng)優(yōu)爭先進(jìn)活動，做了大量具體的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

　　提高銷售業(yè)績。較早地動員中成藥、西藥、保健品、中草藥各小組落實(shí)銷售任務(wù)。利用黃金周、節(jié)假日積極開展多種形式的促銷活動，如抽獎，贈送節(jié)慶賀禮等。在藥店搬家之初，藥店聯(lián)合歐姆龍、強(qiáng)生、魚躍、冰王、東阿阿膠等品牌廠家，開展免費(fèi)為顧客測血壓、測血糖、體驗產(chǎn)品、買贈等促銷活動，吸引新老顧客到新門店購藥。在冬至這一天，藥店攜手山東東阿阿膠公司，開展“中華兒女孝心行動——冬至養(yǎng)生節(jié)”活動。作為東阿廠家，除了宣傳品牌，更重要的是做好售后服務(wù)。廠家經(jīng)理及業(yè)務(wù)員現(xiàn)場講解阿膠服用方法和功能主治，現(xiàn)場熬制阿膠膏�，F(xiàn)在這個時候正是養(yǎng)生滋補(bǔ)的的季節(jié)，藥食兩用、治病滋補(bǔ)皆宜的阿膠選擇這個時候搞活動更能推動產(chǎn)品的銷量。這些活動強(qiáng)調(diào)供零雙方的`合作共贏，更希望能通過持續(xù)性的營銷活動把雙方的品牌根植于顧客內(nèi)心，使更多的店外顧客能夠進(jìn)店指牌購買，提高藥店的銷售業(yè)績。在每周日召開一次全員會議，分析形勢、檢查進(jìn)度、研究對策，及時解決銷售中遇到的各種問題。

　　狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴(yán)格按照GSP規(guī)程操作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度，同時質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，保證銷售

　　票據(jù)、藥品檢驗報告書完備無缺，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了藥品質(zhì)量，構(gòu)筑起讓消費(fèi)者放心、稱心、舒心的良好購藥環(huán)境。

　　強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在藥店為顧客提供休息桌椅；提供服藥開水和用具；提供中藥飲片煎藥；免費(fèi)醫(yī)師咨詢服務(wù)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢；同時為顧客訂購藥品；裝訂了意見簿等，受到了百姓的好評和贊譽(yù)。在藥店設(shè)置服務(wù)宣傳欄，為顧客提供“購藥須知”“服務(wù)承諾”“ 經(jīng)營守則”等信息。我們把顧客監(jiān)督作為完善自我、樹立良好形象和企業(yè)發(fā)展的推動力。在經(jīng)營中得到顧客的信賴與支持，而且，顧客進(jìn)店率和銷售量都名列前茅，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收.

　　為了提升業(yè)務(wù)水平。我們在每周日的早會組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)常識和藥品知識，使員工的服務(wù)水平、技能和主動性、自覺性得到了很大提高，能熱情服務(wù)顧客、專業(yè)服務(wù)顧客。在平時由店內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為班組成員舉提供藥品知識培訓(xùn)輔導(dǎo)，通過不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，充分挖掘職工的潛能，實(shí)現(xiàn)知識和技能共享，全面提高全體員工的綜合素質(zhì)，精益求精的為廣大消費(fèi)者服務(wù)。

　　實(shí)抓安全工作。一是健全了安全制度，制定了了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如滅火器等；三是做好安全培訓(xùn)工作，提高員工安全意識；四是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

　　發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。藥店領(lǐng)導(dǎo)熟悉藥店一線工作流程，店員熟知必要的藥品專業(yè)知識，執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)指導(dǎo)患者合理使用處方藥，為完成共同的目標(biāo)，班組成員團(tuán)結(jié)一致，互相合作，正確指導(dǎo)顧客購買藥品，以良好的服務(wù)態(tài)度滿足顧客的需求。如在業(yè)余時間組織一些小游戲和拓展訓(xùn)練，提高員工溝通合作能力；組織聯(lián)歡節(jié)目，設(shè)置多種獎品調(diào)動員工積極性，展示員工風(fēng)采；組織藥店各小組相互監(jiān)督檢查，如衛(wèi)生、藥品陳列等，相互提出合理化建議，萃取其他小組的長處，做到能者為師、互幫互學(xué)、共同提高。班組織在團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍下，凝聚力和戰(zhàn)斗力都得到了顯著的加強(qiáng)。

　　在今后的工作中我們會不斷提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升藥店形象、創(chuàng)一流向更高的標(biāo)準(zhǔn)而努力，更好的滿足廣大消費(fèi)者的需求，保證顧客用藥安全有效，較好的完成公司布置的各項工作任務(wù)。

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡5

　　門診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學(xué)服務(wù)的一個窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務(wù)的同時，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責(zé)任與尊重。門診西藥房現(xiàn)有職工7人，其中黨員3人，團(tuán)員2人;本科學(xué)歷4人，大專學(xué)歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創(chuàng)建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學(xué)服務(wù)相結(jié)合，展現(xiàn)了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)合理用藥做出了積極的努力。

　　一、真誠傾注服務(wù)，學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

　　工作中強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時刻以愛心關(guān)懷患者，處處以誠意對待患者，當(dāng)好患者的健康守護(hù)神，確�；颊哂盟幇踩�、有效、經(jīng)濟(jì)。

　　一外地患者將藥品落在出租車上，出租車司機(jī)根據(jù)發(fā)票送到我院，我們立即通過查詢找到該患者的處方醫(yī)生，并通過醫(yī)生最終聯(lián)系到患者，當(dāng)患者拿到他失而復(fù)得的近千元的藥品時，感激之詞溢于言表，我們的心無比的欣慰，我們說：“這是我們應(yīng)該做的”。又一次，我們發(fā)現(xiàn)窗臺上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來取藥時物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說：“這是我們應(yīng)該做的”。有時患者會來買一些我院藥房沒有的藥品，我們會立即與醫(yī)藥公司聯(lián)系，滿足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務(wù)的承諾。

　　二、愛崗盡職盡責(zé)，奉獻(xiàn)促進(jìn)和諧

　　“愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實(shí)際行動詮釋了這句話的內(nèi)涵。在工作中，不僅準(zhǔn)確發(fā)放藥品，還對患者進(jìn)行細(xì)致的用藥交代，告知用法、用量、服用時間，藥品不良反應(yīng)，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說啞了，我們?nèi)阅茏龅蕉Y貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會仔細(xì)閱讀說明書給他聽，有的聽力弱，我們會將對他的解答寫在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動，在取藥時態(tài)度刻薄或詢問尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者，我們會盡可能開解勸導(dǎo)，讓患者高高興興滿意而去。

　　周瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無聞作奉獻(xiàn);主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細(xì)致傳授經(jīng)驗，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫(yī)院新的數(shù)字化管理系統(tǒng)安裝調(diào)試的日子里，各位同志主動放棄休息時間，掌握新的工作流程，體現(xiàn)了可貴的公而忘私的奉獻(xiàn)精神。

　　三、完善爭創(chuàng)機(jī)制，愛心傳播文明。

　　積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻(xiàn)真情，真誠地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對患者提出的各種問題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來取藥時伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒覺得可怕，反而感到深深的.同情，總是微笑著把藥品及票據(jù)等裝在一個袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴(yán)格冷藏保存的藥品，我們會觀察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費(fèi)提供給患者;為響應(yīng)國家環(huán)保的號召，我們主動收集空紙盒給患者;以上服務(wù)不僅受到了患者的好評，同時也提高了藥師的社會聲譽(yù)。

　　誠信文明的情懷不只限于工作當(dāng)中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛心傳播文明，積極參與各項社會公益活動，先后為社會弱勢群體捐款累計2000余元。

　　四、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量

　　為保證患者用藥安全有效，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品有關(guān)法律法規(guī)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認(rèn)真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過期藥品;認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價、審方、調(diào)劑、復(fù)核、發(fā)藥等工作，這些看起來重復(fù)而枯燥的工作，我們卻越做越細(xì)心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復(fù)是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門人。我們用誠信與敬業(yè)來守這道門。

　　近年來，門診西藥房無投訴、無醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生，患者滿意度調(diào)查滿意率達(dá)100%，贏得了患者的好評。

　　為提高自身素質(zhì)，門診西藥房學(xué)習(xí)積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語學(xué)習(xí)班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動全科掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。

　　用愛心、細(xì)心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養(yǎng)，講求文明亦是我們對患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門診西藥房20xx年被太原市總工會、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團(tuán)市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽(yù)稱號;馬俊同志被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀青年”的稱號。

　　春雨無聲，絲絲潤物，陽光無言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會，造�；颊�。

　　醫(yī)院藥房個人先進(jìn)事跡6

　　我叫XXX，現(xiàn)就職于神威大藥房旗下的昌黎縣老呔醫(yī)藥貿(mào)易有限公司地王大街東店, 任門店經(jīng)理職務(wù)。自1999年參加工作以來，我就在醫(yī)藥行業(yè)戰(zhàn)斗，從一開始的銷售員，做到現(xiàn)在的門店經(jīng)理，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，于2014年通過了執(zhí)業(yè)藥師的考試并注冊在地王大街東店。

　　在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是通過最專業(yè)的最過硬的專業(yè)知識，為人民群眾的用藥安全保駕護(hù)航；在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是懂得用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)用心服務(wù)于廣大患者；在我心中，最美執(zhí)業(yè)藥師就是愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德。我不奢求能夠做到最美執(zhí)業(yè)藥師，但是最美執(zhí)業(yè)藥師就像早晨的太陽，晨風(fēng)中金黃的向日葵，讓人心情愉悅的縷縷清香，是我心中一直追尋的目標(biāo)，我會一直朝著她奔跑，釋放我的生命和力量。

　　我媽媽總講，干一行愛一行，既然做了，就要愛它、尊重它、發(fā)揚(yáng)它。我沒有足夠偉大的過去和現(xiàn)在，也沒有驚天地的事跡，但我慶幸我從業(yè)這么些年來有很多很多一直站在我身邊的忠實(shí)客戶，他們的'尊敬和愛護(hù)是我最驕傲的資本，我想挑幾件我感覺很溫暖但很瑣碎的發(fā)生在我身邊的真實(shí)的小故事和大家分享，希望大家在工作之余，和我共同分享這些細(xì)碎的小溫暖、小感動、小知足，也希望能給你們從業(yè)生涯提供小幫助或者給你們帶來溫暖和快樂。

　　有一位高血壓叔叔我經(jīng)常給他提供用藥咨詢，告訴他的服藥方法和禁忌，其間他出現(xiàn)了糖尿病癥狀，經(jīng)醫(yī)師認(rèn)可后我把他平時的用藥全部做了調(diào)整，西藥的盡量調(diào)整成中藥，所有糖衣的換成薄膜的，鈣類和維生素類全部調(diào)整成無糖的，給叔叔手寫了一張?zhí)悄虿∪孙嬍匙⒁馐马�，這位叔叔的子女都在北京，但是他每次都要從北京趕回來找我購藥，今天過年叔叔又回來了，看我太忙，還給我買了對聯(lián)和大福字。

　　有一位大姨，有腦血栓后遺癥，腿腳不方便，經(jīng)大姨子女允許，我經(jīng)常給她送藥上門，大姨記憶力不好，每次去送藥的時候，我給大姨在藥盒上寫上每種藥品的用法用量，大姨的腿經(jīng)常有酸麻的感覺，我每次去都給她捶捶腿，揉捏幾下。有一次，我去大姨家，大姨給我拿出一箱子雞蛋，非讓我拿著，每個雞蛋上都用紅筆寫著數(shù)字，最上面的是31，大姨說她也沒啥可以幫我的，那天聽我談起孩子不好好吃飯，缺營養(yǎng)，她就從那天開始給我攢雞蛋，大姨養(yǎng)了兩只雞，每天下的蛋給自己老頭吃一顆，另一顆攢下，怕忘記了就每天用筆在雞蛋上寫上數(shù)字。我捧著這些雞蛋，笑了，眼淚也隨著淌了下來。

　　一位顧客自述渾身沒勁，晚上睡不著覺。食欲也不好，看到此顧客面色萎黃，精神欠佳，我當(dāng)時建議顧客服用中藥，經(jīng)我們老呔診所老中醫(yī)診脈后，用人參少許，并且將茯苓、山藥、蓮子、芡實(shí)、炒薏米仁、炒白扁豆、百合、龍眼肉、陳皮等中藥材分為各等份，打粉同粥一起服用。這個方子起到了補(bǔ)氣，健脾利濕，養(yǎng)血安神的功效。在顧客服用十多天后又來到店里。此時像換了一個人似的，面色紅潤，精神抖擻�？吹筋櫩筒∏楹棉D(zhuǎn)，我也很欣慰。通過這次事情以后，我們得到了這位顧客的認(rèn)可，每次買藥都從農(nóng)村駕車幾十里地來到我們店購藥，他說，從我們老呔購藥，放心，安心。

　　我們經(jīng)常在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去敬老院做愛心公益活動。為老年人測血糖，血壓，血脂和講解安全用藥知識。

　　每次去養(yǎng)老院我都有不一樣的感受。老人家們在聽我們講用藥知識的時候都特別認(rèn)真。有會寫字的老人每次還特地帶上本子記下來，他們說人老了怕記不住，回去可以看看。每次看到老人家們渴望的眼神，我都會默默的在心里督促自己一定要好好學(xué)習(xí)，好能解答老人家的每一個提問。

　　今年的新型冠狀病毒肺炎肆虐，讓本是熱鬧歡快新年與以往格外不同。說到防疫，其實(shí)，零售藥店可以稱得上一道重要防線。疫情一開始，大量人群涌來藥店，我們僅憑一副口罩、一雙手套，每天接觸超過平常五六倍的顧客人群，我們門店只有一個或兩個員工值守，加班、疲勞成為常態(tài)，有時連上洗手間都沒時間，唯一的辦法就是少喝水。面對突如其來的龐大客流，面對未知的顧客，不知道是否攜帶傳染病毒、物品，為保證人民群眾用藥安全，我們一直堅持在一線。

　　我現(xiàn)在還不能成為我心中希望那樣的最完美的執(zhí)業(yè)藥師，但是我會朝著她一直努力奔跑！

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