熱力公司客服中心應(yīng)急預(yù)案（通用16篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才合適呢？以下是小編為大家收集的熱力公司客服中心應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
熱力公司客服中心應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、指導(dǎo)方針和基本原則
遵循“以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)”的原則，堅持把保障供暖安全和學(xué)校財產(chǎn)安全作為工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
二、建立冬季供熱應(yīng)急指揮系統(tǒng)
�。ㄒ唬┙⒍竟釕�(yīng)急指揮機構(gòu)
為加強供暖工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，成立供暖應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1．根據(jù)應(yīng)急預(yù)案做好各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。
2．突發(fā)事件處理過程中總體組織協(xié)調(diào)。
3．組織進行應(yīng)急方案的操作演練；
4．決定啟動或停止應(yīng)急方案；
5．組織恢復(fù)正常工作。
�。ǘ楸Ｕ习l(fā)生緊急情況時迅速實施搶救、搶修工作，成立供暖應(yīng)急搶救、搶修隊伍，成員單位如下：
1．組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項的具體操作。
2．組織保護、搶修、搶救學(xué)校財產(chǎn)和師生生命安全。
3．確保供暖的正確、安全有序運行。
三、預(yù)案實施
當(dāng)遇到因循環(huán)泵、管網(wǎng)故障導(dǎo)致的大面積停熱事故時，啟動此預(yù)案。大面積停熱事故包括：
(一)循環(huán)泵故障
(二)管道故障
(三)供電故障
四、應(yīng)急準(zhǔn)備
�。ㄒ唬┘訌姲踩鹿始鞍踩a(chǎn)操作教育力度，提高廣大工作人員及人員的安全生產(chǎn)意識。
�。ǘ┘訌姲踩a(chǎn)操作的`檢查力度，認(rèn)真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
�。ㄈ└鶕�(jù)設(shè)備的性能特點及事故原因制訂應(yīng)急措施。在日常工作中，以“停電應(yīng)急措施”的模擬訓(xùn)練為重點進行演習(xí)，常抓不懈。提高突發(fā)事故的應(yīng)對能力，杜絕短時間內(nèi)停電造成的一切損失。
�。ㄋ模┏浞掷矛F(xiàn)有的宣傳陣地，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，營造“人人講安全，人人重視安全”的氛圍。
（五）嚴(yán)格24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準(zhǔn)遲到、早退，按時巡查校園安全環(huán)境。
�。┲蛋嗳藛T值班時應(yīng)及時關(guān)鎖供暖設(shè)備房大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時巡查設(shè)備房及供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施處理。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
五、應(yīng)急保障措施
（一）設(shè)備事故應(yīng)急措施：
1．立即組織人員進行搶修，做好防凍工作。購買必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2．設(shè)備運行操作人員在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認(rèn)真做好其它設(shè)備設(shè)備的正常運行供暖工作。
3．遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的`事故，除了為制止事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護好現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場。
4．及時組織應(yīng)急搶修隊伍，全面分析事故現(xiàn)象、準(zhǔn)確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。
5．在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準(zhǔn)離開現(xiàn)場，確保盡早正常供暖。
�。ǘ┩ｋ姂�(yīng)急措施：
1．成立停電應(yīng)急小組，小組人員在發(fā)生停電事件得到通知后二十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場采取應(yīng)急措施，杜絕安全事故的發(fā)生，將不良影響降到最低點。
2．立即啟動停電應(yīng)急措施，如果天氣寒冷，停電時間較長，要做好管道的保暖防凍工作。
3．保證室內(nèi)溫度不低于18℃，如遇設(shè)備損壞，溫度較低，立即采用空調(diào)取暖方式保證供暖。
六、獎懲
在供熱突發(fā)事件處置過程中，對有突出貢獻(xiàn)的個人，學(xué)校將給予精神和物質(zhì)獎勵，對事件責(zé)任人和遇突發(fā)事件處理不當(dāng)造成重大損失及嚴(yán)重后果的當(dāng)事人、責(zé)任人將給予黨紀(jì)政紀(jì)處分或依法追究法律責(zé)任。
熱力公司客服中心應(yīng)急預(yù)案 篇2
一年一度的冬季取暖即將開始，全國各地每年因取暖發(fā)生一氧化碳中毒的事件屢有發(fā)生，為確保我校在冬季取暖期不發(fā)生中毒事故或一旦發(fā)生中毒事件有章可循，特制定本預(yù)案：
一、學(xué)校成立防冬季取暖中毒領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
二、加強管理，預(yù)防為主
1、每天早上提前把火爐點著，待煙放凈后學(xué)生方可進入教室。
2、領(lǐng)導(dǎo)、教師要加大檢查力度，要經(jīng)常檢查各室，如果發(fā)現(xiàn)爐子、地炕有漏煙的現(xiàn)象，馬上安排人員進行修理。
3、教室要經(jīng)常通風(fēng)，確保室內(nèi)氧氣充足，謹(jǐn)防窒息。
三、一旦發(fā)生取暖中毒事件，具體職責(zé)分工：
1、于培凱（校長）負(fù)總責(zé)。在第一時間趕到現(xiàn)場，組織搶救，負(fù)責(zé)接待家長和各級領(lǐng)導(dǎo)以及新聞媒體的相關(guān)同志，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查處理。
2、杜增濤（副校長）在第一時間趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)組織開窗和門通風(fēng)、緊急救護，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查和處理。
3、王建之（政教主任）在第一時間趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)組織將中毒師生救出現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的秩序，負(fù)責(zé)事件的.調(diào)查處理。
4、于珊在第一時間趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)疏散未中毒或比較輕的學(xué)生，將他們帶到安全溫暖的地帶，負(fù)責(zé)做好家長的思想工作。
5、趙恒海（后勤主任）在第一時間趕到現(xiàn)場，負(fù)責(zé)將中毒的師生送往附近醫(yī)院，負(fù)責(zé)需轉(zhuǎn)院治療的師生的用車。
6、岳靜負(fù)責(zé)到現(xiàn)場臨時處理，負(fù)責(zé)到醫(yī)院護理。
7、范恒梅負(fù)責(zé)信息的收集整理，負(fù)責(zé)每隔1--2小時向當(dāng)?shù)卣徒逃謭蟾嬉淮�，匯報事件的發(fā)展和得到處理的情況。
8、王勤志負(fù)責(zé)維護校內(nèi)的正常教學(xué)秩序，組織班主任對學(xué)生進行安慰，消除其恐懼心理，安心在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活�？傊�，一旦出現(xiàn)取暖中毒事故，要全員行動，各盡其職、各負(fù)其責(zé)，將損失和社會影響降到最低點。調(diào)查后對責(zé)任人按相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)?script>s("content_relate");
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