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保險新年工作計劃（通用14篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的保險新年工作計劃，歡迎大家分享。
保險新年工作計劃 1
新的一年即將來臨，為了在保險市場中取得更好的業(yè)績并提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)制定以下保險工作計劃：
一、業(yè)務(wù)拓展目標
1. 新客戶開發(fā)：設(shè)定在新年第一季度內(nèi)，通過線上線下相結(jié)合的營銷活動，獲取至少xx名新的個人保險客戶，以及與xx家企業(yè)建立初步的團體保險合作意向。在上半年結(jié)束時，新個人客戶數(shù)量累計達到xx名，成功簽訂團體保險合同的企業(yè)數(shù)量不少于xx家。
2. 業(yè)務(wù)增長幅度：確保個人保險業(yè)務(wù)保費收入較去年同期增長xx%，團體保險業(yè)務(wù)保費收入增長xx%。通過拓展高價值保險產(chǎn)品銷售，如長期重疾險、高端醫(yī)療險等，提高整體業(yè)務(wù)的平均保費和利潤率。
二、營銷策略
1. 線上營銷
優(yōu)化公司官方網(wǎng)站和移動應(yīng)用，提升用戶體驗，確保在搜索排名中占據(jù)有利位置，增加網(wǎng)站和 APP 的流量及轉(zhuǎn)化率。每月發(fā)布至少xx篇高質(zhì)量的保險知識科普文章、案例分析和產(chǎn)品推薦，吸引潛在客戶關(guān)注并引導(dǎo)咨詢。
利用社交媒體平臺（如微信公眾號、微博、抖音等）進行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳。制定詳細的社交媒體運營計劃，每周發(fā)布至少xx條有吸引力的圖文、視頻等內(nèi)容，與粉絲積極互動，提高品牌知名度和影響力。在上半年內(nèi)，各平臺粉絲數(shù)量分別增長xx%以上，并通過社交媒體渠道成功轉(zhuǎn)化至少xx名客戶。
開展電子郵件營銷活動，定期向潛在客戶和老客戶發(fā)送個性化的保險資訊、優(yōu)惠活動通知等郵件，保持與客戶的緊密聯(lián)系，提高客戶忠誠度和復(fù)購率。每月郵件發(fā)送量不少于xx封，郵件打開率和點擊率分別達到行業(yè)平均水平以上。
2. 線下營銷
組織參加各類保險行業(yè)展會、研討會、社區(qū)活動等，設(shè)立專業(yè)的'咨詢展位，展示公司的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，與潛在客戶進行面對面的交流溝通，收集客戶信息并及時跟進。全年參加線下活動不少于xx場，每場活動獲取有效客戶信息不少于xx條。
加強與銀行、汽車 4S 店、房產(chǎn)中介等機構(gòu)的合作，建立互利共贏的合作關(guān)系，通過這些渠道推薦客戶購買保險產(chǎn)品。定期與合作伙伴開展聯(lián)合營銷活動，如舉辦客戶答謝會、產(chǎn)品推薦會等，擴大客戶資源。每個季度與合作伙伴共同開展至少xx次營銷活動，通過合作渠道實現(xiàn)保費收入增長xx%以上。
組建專業(yè)的銷售團隊，加強培訓(xùn)和管理，提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。制定合理的銷售激勵政策，激發(fā)銷售人員的工作積極性和創(chuàng)造力，鼓勵他們積極拓展客戶資源，完成銷售任務(wù)。每月對銷售團隊進行業(yè)績考核和分析，及時調(diào)整銷售策略和培訓(xùn)計劃。
三、客戶服務(wù)優(yōu)化
1. 理賠服務(wù)提升：簡化理賠流程，縮短理賠周期，確保一般理賠案件在xx個工作日內(nèi)完成賠付，復(fù)雜案件在xx個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。建立理賠服務(wù)跟蹤機制，及時向客戶反饋理賠進度，提高客戶滿意度。全年理賠客戶滿意度達到xx%以上。
2. 客戶咨詢與投訴處理：設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線和在線客服平臺，確�？蛻糇稍兒屯对V能夠得到及時響應(yīng)和處理�？头藛T在接到客戶咨詢后，應(yīng)在xx分鐘內(nèi)給予初步回復(fù)，在xx小時內(nèi)提供詳細的解決方案。對于客戶投訴，要認真傾聽客戶訴求，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保投訴處理滿意度達到xx%以上，并及時總結(jié)投訴原因，改進服務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計。
3. 客戶回訪與關(guān)懷：定期對客戶進行回訪，了解客戶對保險產(chǎn)品和服務(wù)的使用感受，收集客戶意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。在客戶生日、保險周年等特殊日子，發(fā)送祝福短信或賀卡，贈送小禮品，增強客戶粘性和忠誠度。每月回訪客戶數(shù)量不少于xx名，客戶回訪滿意度達到xx%以上。
四、團隊建設(shè)與培訓(xùn)
1. 人員招聘與擴充：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，計劃在新年招聘xx名具有豐富保險銷售經(jīng)驗或相關(guān)專業(yè)背景的銷售人員，以及xx名專業(yè)的理賠人員和客服人員。完善招聘流程和選拔標準，確保招聘到高素質(zhì)的人才，充實公司團隊力量。
2. 培訓(xùn)體系完善：制定全年培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險管理培訓(xùn)等。邀請行業(yè)專家、內(nèi)部資深員工進行授課，采用線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果和員工參與度。每月組織培訓(xùn)課程不少于xx次，每次培訓(xùn)時間不少于xx小時，確保員工全年培訓(xùn)時長達到行業(yè)標準以上。
3. 團隊激勵與文化建設(shè)：建立健全團隊激勵機制，設(shè)立績效獎金、優(yōu)秀員工獎、團隊銷售冠軍獎等多種獎項，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和團隊進行表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作熱情和團隊合作精神。加強企業(yè)文化建設(shè)，組織團隊建設(shè)活動、員工生日會、節(jié)日慶祝活動等，營造積極向上、團結(jié)和諧的工作氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力。
五、風(fēng)險管理與合規(guī)
1. 風(fēng)險評估與監(jiān)控：建立完善的風(fēng)險評估體系，定期對公司面臨的市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等進行評估和分析，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。加強對保險業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控，尤其是核保、理賠環(huán)節(jié)，嚴格把控風(fēng)險，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。每月進行一次風(fēng)險評估和監(jiān)控報告，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險。
2. 合規(guī)管理強化：組織員工深入學(xué)習(xí)保險法律法規(guī)和監(jiān)管政策，加強合規(guī)培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識和法律素養(yǎng)。建立合規(guī)審查制度，對公司的產(chǎn)品設(shè)計、銷售宣傳、理賠服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行嚴格的合規(guī)審查，確保公司經(jīng)營活動符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。全年開展合規(guī)培訓(xùn)不少于xx次，合規(guī)審查覆蓋率達到xx%以上，確保公司無重大合規(guī)風(fēng)險事件發(fā)生。
新的一年，我們將以飽滿的熱情和堅定的信心，積極落實各項工作計劃，努力提升公司的市場競爭力和客戶滿意度，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
保險新年工作計劃 2
隨著保險市場的不斷變化和競爭的日益激烈，為了在新的一年里實現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)突破和可持續(xù)發(fā)展，特制定以下保險工作計劃：
一、市場分析與定位
1. 深入研究當前保險市場趨勢，包括消費者需求變化、競爭對手動態(tài)、政策法規(guī)影響等。重點關(guān)注健康險、意外險、養(yǎng)老險等熱門領(lǐng)域的市場份額分布和增長潛力，結(jié)合公司自身優(yōu)勢和資源，確定重點發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊和目標客戶群體。
2. 對目標客戶群體進行細分，如按照年齡、收入、職業(yè)、家庭狀況等因素，制定針對性的營銷策略和產(chǎn)品方案。例如，針對年輕上班族推出高性價比的綜合意外險和小額醫(yī)療險套餐；針對中高收入家庭定制個性化的高端健康險和養(yǎng)老險規(guī)劃。
二、業(yè)務(wù)拓展策略
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化
加強與精算部門和產(chǎn)品研發(fā)團隊的合作，根據(jù)市場需求和客戶反饋，推出至少xx款具有創(chuàng)新性和競爭力的保險產(chǎn)品。例如，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的健康險產(chǎn)品，為客戶提供線上問診、藥品配送、健康管理等增值服務(wù)；針對特定職業(yè)風(fēng)險的專屬意外險產(chǎn)品，如外賣騎手意外險、建筑工人意外險等。
對現(xiàn)有產(chǎn)品進行定期評估和優(yōu)化，調(diào)整保險條款、費率結(jié)構(gòu)、保障范圍等，提高產(chǎn)品的吸引力和適應(yīng)性。例如，簡化理賠手續(xù)、降低免賠額、增加保障額度等，以滿足客戶日益多樣化的需求。
2. 渠道拓展與合作
鞏固和拓展傳統(tǒng)銷售渠道，如與保險代理人、經(jīng)紀人團隊建立更緊密的合作關(guān)系，加強培訓(xùn)和管理，提高他們的銷售能力和服務(wù)水平。制定合理的渠道激勵政策，鼓勵代理人積極推廣公司產(chǎn)品，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的.穩(wěn)步增長。
積極開拓新興銷售渠道，加大在互聯(lián)網(wǎng)平臺的投入和布局。與知名電商平臺、金融科技公司合作，開展線上保險銷售業(yè)務(wù)。通過平臺流量優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)分析，精準推送保險產(chǎn)品，提高銷售轉(zhuǎn)化率。同時，探索與線下場景的融合，如在醫(yī)療機構(gòu)、汽車銷售店、旅游景區(qū)等場所設(shè)置保險銷售終端，為客戶提供便捷的保險購買服務(wù)。
加強與企業(yè)客戶的合作，深入挖掘企業(yè)團體保險市場潛力。為企業(yè)提供定制化的員工福利保險方案，包括團體意外險、補充醫(yī)療險、企業(yè)年金等。通過與企業(yè)人力資源部門的合作，開展員工保險知識講座和培訓(xùn)活動，提高員工對保險產(chǎn)品的認知度和接受度，促進團體保險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、客戶服務(wù)提升計劃
1. 建立客戶服務(wù)標準體系：制定涵蓋售前、售中、售后全流程的客戶服務(wù)標準和規(guī)范，明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量要求。例如，規(guī)定客服人員在接到客戶咨詢后xx秒內(nèi)響應(yīng)，xx分鐘內(nèi)提供初步解決方案；理賠案件在資料齊全的情況下，xx個工作日內(nèi)完成賠付等。
2. 服務(wù)團隊建設(shè)與培訓(xùn)：招聘和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的客戶服務(wù)人員，包括客服熱線專員、理賠專員、客戶關(guān)系維護專員等。定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高服務(wù)團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，通過客戶滿意度調(diào)查、投訴處理分析等方式，對服務(wù)團隊的工作進行評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。
3. 客戶體驗優(yōu)化：從客戶的角度出發(fā)，優(yōu)化保險業(yè)務(wù)流程，減少繁瑣的手續(xù)和環(huán)節(jié)。例如，推行線上投保、電子保單、自助理賠等服務(wù)，提高客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和效率。加強與客戶的互動和溝通，通過短信、微信公眾號、APP 推送等方式，及時向客戶傳遞保險信息、服務(wù)提醒、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，增強客戶對公司的關(guān)注度和好感度。
四、品牌建設(shè)與宣傳
1. 品牌定位與形象塑造：明確公司的品牌定位和核心價值主張，如“專業(yè)、可靠、貼心”的保險服務(wù)提供商。根據(jù)品牌定位，設(shè)計統(tǒng)一的品牌形象標識、宣傳口號、廣告文案等，在所有的宣傳渠道和業(yè)務(wù)接觸點上保持品牌形象的一致性和連貫性。
2. 廣告宣傳與公關(guān)活動：制定全年廣告宣傳計劃，合理分配廣告預(yù)算，選擇合適的媒體渠道進行廣告投放。包括電視廣告、報紙雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等，提高品牌知名度和曝光度。同時，積極開展公關(guān)活動，如參加行業(yè)評選、舉辦新聞發(fā)布會、開展公益活動等，提升公司的品牌美譽度和社會影響力。
3. 口碑營銷與客戶推薦：重視客戶口碑的力量，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，鼓勵客戶進行口碑傳播和推薦。建立客戶推薦獎勵機制，對成功推薦新客戶的老客戶給予一定的獎勵，如保費優(yōu)惠、禮品贈送等，激發(fā)客戶的推薦積極性，形成良好的口碑營銷效應(yīng)。
五、團隊管理與人才發(fā)展
1. 組織架構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，對現(xiàn)有組織架構(gòu)進行評估和優(yōu)化。明確各部門的職責和權(quán)限，建立高效的溝通協(xié)調(diào)機制，提高公司運營效率和決策速度。例如，設(shè)立專門的市場調(diào)研部門、產(chǎn)品創(chuàng)新部門、渠道管理部門等，加強對業(yè)務(wù)前端的支持和管理。
2. 績效考核與激勵機制：建立科學(xué)合理的績效考核體系，將員工的工作業(yè)績與薪酬待遇、晉升機會等掛鉤。制定明確的考核指標和評價標準，如業(yè)務(wù)量、客戶滿意度、理賠時效等，定期對員工進行考核評估。同時，設(shè)立多種激勵機制，包括績效獎金、股權(quán)激勵、榮譽表彰等，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
3. 人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。根據(jù)員工的個人能力和職業(yè)興趣，制定個性化的培訓(xùn)計劃和發(fā)展路徑，幫助員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加行業(yè)資格認證考試，提供學(xué)習(xí)時間和費用支持，培養(yǎng)一批具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的保險人才。
六、風(fēng)險管理與合規(guī)經(jīng)營
1. 風(fēng)險管理制度建設(shè)：建立健全風(fēng)險管理體系，制定風(fēng)險管理制度和流程，明確風(fēng)險管理的目標、職責和方法。加強對保險業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別、評估和監(jiān)控，包括市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、合規(guī)風(fēng)險等，及時采取有效的風(fēng)險應(yīng)對措施，確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
2. 合規(guī)培訓(xùn)與監(jiān)督檢查：組織全體員工開展合規(guī)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)保險法律法規(guī)、監(jiān)管政策和公司內(nèi)部規(guī)章制度，提高員工的合規(guī)意識和法律素養(yǎng)。建立合規(guī)監(jiān)督檢查機制，定期對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進行合規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。加強與監(jiān)管部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極配合監(jiān)管檢查，確保公司合規(guī)經(jīng)營。
在新的一年里，我們將緊緊圍繞以上工作計劃，全面推進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)提升、品牌建設(shè)和團隊管理等工作，努力實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標和可持續(xù)發(fā)展。同時，密切關(guān)注市場變化和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整工作計劃和策略，確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
保險新年工作計劃 3
隨著保險市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，為了在新的一年里實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和客戶滿意度的提升，特制定以下工作計劃。
一、業(yè)務(wù)拓展目標
1. 保費收入增長：設(shè)定新年保費收入增長xx%的目標，通過拓展新客戶群體、提高現(xiàn)有客戶續(xù)保率以及挖掘客戶的潛在需求等多種方式來實現(xiàn)。
2. 市場份額擴大：計劃在所在地區(qū)保險市場份額提升xx個百分點，加強市場調(diào)研，分析競爭對手優(yōu)劣勢，針對性地制定營銷策略，突出公司產(chǎn)品與服務(wù)的差異化優(yōu)勢，吸引更多潛在客戶。
二、客戶服務(wù)優(yōu)化
1. 服務(wù)流程簡化與標準化
全面梳理現(xiàn)有客戶服務(wù)流程，去除繁瑣環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率。制定統(tǒng)一的服務(wù)標準操作手冊，確保每位客服人員在處理客戶咨詢、理賠等業(yè)務(wù)時能夠遵循規(guī)范流程，為客戶提供一致且高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
引入客戶服務(wù)評價系統(tǒng)，在每一次服務(wù)結(jié)束后，邀請客戶對服務(wù)質(zhì)量進行評價，根據(jù)反饋及時調(diào)整和改進服務(wù)流程與人員培訓(xùn)內(nèi)容，形成服務(wù)質(zhì)量提升的良性循環(huán)。
2. 理賠服務(wù)提升
建立理賠快速響應(yīng)機制，承諾在接到客戶理賠報案后的xx小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解詳細情況，并告知理賠所需材料和初步流程。對于小額理賠案件，簡化手續(xù)，爭取在xx個工作日內(nèi)完成賠付。
加強理賠人員專業(yè)培訓(xùn)，提高理賠審核準確性和速度，同時與醫(yī)療機構(gòu)、維修廠等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保在理賠過程中能夠及時獲取準確的評估信息，避免因信息不對稱導(dǎo)致的理賠延誤。
三、團隊建設(shè)與培訓(xùn)
1. 人才招聘與儲備
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定詳細的人才招聘計劃，重點招聘具有豐富銷售經(jīng)驗、專業(yè)保險知識和良好客戶服務(wù)意識的人才。通過校園招聘、社會招聘以及內(nèi)部員工推薦等多種渠道廣泛吸納人才，充實銷售團隊和客服團隊。
建立人才儲備庫，對有潛力的候選人進行長期跟蹤和培養(yǎng)，為公司未來業(yè)務(wù)拓展提前做好人才準備。
2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
制定系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋保險產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)技巧、風(fēng)險管理、法律法規(guī)等方面，全面提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，選拔優(yōu)秀員工擔任培訓(xùn)師，分享工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，同時邀請外部專家定期來公司進行培訓(xùn)和講座，拓寬員工視野，引入行業(yè)最新理念和技術(shù)。
建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機會和發(fā)展空間，鼓勵員工通過自身努力實現(xiàn)職業(yè)目標，提高員工的忠誠度和歸屬感。
四、市場營銷策略
1. 品牌建設(shè)與推廣
制定品牌宣傳計劃，加大品牌推廣力度。通過線上線下相結(jié)合的方式，利用社交媒體、保險行業(yè)網(wǎng)站、報紙、雜志等多種渠道進行品牌宣傳，提高公司品牌知名度和美譽度。
策劃品牌活動，如公益活動、客戶答謝會、行業(yè)研討會等，積極參與社會公益事業(yè)，樹立公司良好的社會形象，增強客戶對公司的認同感和信任感。
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷
加強市場調(diào)研，關(guān)注客戶需求變化和行業(yè)發(fā)展趨勢，積極與總公司研發(fā)部門溝通協(xié)作，適時推出符合市場需求的新產(chǎn)品。例如，針對老年人群體開發(fā)專屬的健康保險產(chǎn)品，針對新興行業(yè)開發(fā)特色的財產(chǎn)保險產(chǎn)品等。
制定個性化的'營銷方案，根據(jù)不同產(chǎn)品特點和目標客戶群體，采用精準營銷、場景營銷、關(guān)系營銷等多種營銷方式。如針對企業(yè)客戶，通過舉辦行業(yè)論壇、提供風(fēng)險管理咨詢服務(wù)等方式建立長期合作關(guān)系；針對個人客戶，利用大數(shù)據(jù)分析客戶消費習(xí)慣和偏好，推送個性化的保險產(chǎn)品推薦信息，提高營銷效果。
五、風(fēng)險管理與合規(guī)
1. 風(fēng)險評估與預(yù)警
建立完善的風(fēng)險評估體系，定期對公司業(yè)務(wù)面臨的各類風(fēng)險進行全面評估，包括市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等。通過數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險模型，識別潛在風(fēng)險因素，設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患并發(fā)出預(yù)警信號。
加強對重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域和高風(fēng)險環(huán)節(jié)的監(jiān)控，如大額理賠案件、高風(fēng)險投資業(yè)務(wù)等，建立專門的風(fēng)險監(jiān)控小組，實時跟蹤業(yè)務(wù)進展情況，確保風(fēng)險可控。
2. 合規(guī)管理強化
組織全體員工深入學(xué)習(xí)保險行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策，定期開展合規(guī)培訓(xùn)和考試，提高員工的合規(guī)意識和法律素養(yǎng)。
完善合規(guī)管理制度和流程，加強內(nèi)部審計和監(jiān)督，對公司各項業(yè)務(wù)活動進行合規(guī)審查，確保公司運營符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時進行糾正和處理，嚴肅追究相關(guān)人員責任，維護公司合規(guī)經(jīng)營形象。
保險新年工作計劃 4
新的一年即將到來，為了更好地推動保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司整體競爭力，現(xiàn)制定以下保險新年工作計劃。
一、銷售目標設(shè)定
1. 個人壽險業(yè)務(wù)：制定個人壽險新單保費收入目標為xx萬元，重點拓展中高端客戶市場。通過加強代理人團隊建設(shè)、提升代理人專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，以及開展精準營銷活動等方式，提高客戶對個人壽險產(chǎn)品的認知度和購買意愿。計劃新增個人壽險客戶xx名，其中高凈值客戶xx名，將客戶平均保額提升至xx萬元以上。
2. 財產(chǎn)險業(yè)務(wù)：設(shè)定財產(chǎn)險保費收入增長xx%的目標，達到xx萬元。加大對企業(yè)財產(chǎn)險、車險、工程險等重點險種的市場推廣力度，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如新興產(chǎn)業(yè)的財產(chǎn)保險需求、農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)等。加強與企業(yè)客戶的合作，為其提供一站式的風(fēng)險管理解決方案，提高客戶續(xù)保率和忠誠度，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
二、客戶關(guān)系管理
1. 客戶分類與分層管理
對現(xiàn)有客戶進行全面梳理和分類，根據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、保險需求等因素將客戶分為不同類別和層次。針對不同類型客戶制定個性化的服務(wù)和營銷方案，如為高凈值客戶提供專屬的私人理財顧問服務(wù)、為普通家庭客戶提供家庭保障規(guī)劃咨詢等。
建立客戶生命周期管理體系，對客戶從潛在客戶、新客戶、忠誠客戶到流失客戶的整個生命周期進行跟蹤和管理。在客戶不同生命周期階段，采取不同的營銷策略和服務(wù)措施，如對新客戶進行回訪和關(guān)懷，了解客戶使用產(chǎn)品的.感受，及時解決客戶問題；對忠誠客戶提供增值服務(wù)和優(yōu)惠政策，提高客戶滿意度和忠誠度；對流失客戶進行原因分析，嘗試挽回流失客戶或從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進服務(wù)和產(chǎn)品。
2. 客戶溝通與互動
制定客戶溝通計劃，定期通過電話、短信、郵件、微信公眾號等多種渠道與客戶進行溝通和互動。向客戶推送保險知識、產(chǎn)品信息、理賠案例、公司動態(tài)等內(nèi)容，增強客戶對保險的了解和對公司的關(guān)注。同時，及時回復(fù)客戶咨詢和投訴，確�？蛻魡栴}得到及時解決，提高客戶服務(wù)體驗。
舉辦客戶答謝活動和會員俱樂部活動，如健康講座、親子活動、旅游活動等，為客戶提供一個交流互動的平臺，增強客戶與公司之間的情感聯(lián)系，促進客戶口碑傳播和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹。
三、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
1. 產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)
關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極參與總公司產(chǎn)品創(chuàng)新項目。重點研發(fā)一些具有特色和競爭力的保險產(chǎn)品，如針對特定職業(yè)人群的職業(yè)保障保險、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新型健康保險產(chǎn)品（如智能穿戴設(shè)備與健康保險的結(jié)合）等。同時，加強對產(chǎn)品條款的優(yōu)化和簡化，使產(chǎn)品更易于客戶理解和接受。
開展市場調(diào)研和競品分析，了解同行業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，借鑒先進經(jīng)驗，為公司產(chǎn)品創(chuàng)新提供參考依據(jù)。與高校、科研機構(gòu)等建立合作關(guān)系，開展保險產(chǎn)品創(chuàng)新研究課題，借助外部力量提升公司產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
2. 服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化
推出線上服務(wù)平臺，整合公司現(xiàn)有的客戶服務(wù)資源，為客戶提供一站式的線上服務(wù)解決方案�？蛻艨梢酝ㄟ^線上平臺進行保險咨詢、投保、理賠申請、保單查詢、保全變更等操作，實現(xiàn)服務(wù)的便捷化和高效化。同時，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為客戶提供智能客服服務(wù)，快速解答客戶常見問題，提高客戶服務(wù)響應(yīng)速度。
建立增值服務(wù)體系，為客戶提供除保險保障以外的增值服務(wù)，如免費的健康體檢、法律援助、道路救援、家庭財產(chǎn)安全評估等。通過增值服務(wù)提升客戶的獲得感和滿意度，增強公司產(chǎn)品的吸引力和競爭力。
四、團隊協(xié)作與管理
1. 銷售團隊建設(shè)
加強銷售團隊的招聘和選拔工作，吸引優(yōu)秀人才加入保險銷售隊伍。制定嚴格的招聘標準和流程，注重候選人的銷售經(jīng)驗、溝通能力、團隊合作精神和誠信品質(zhì)。同時，加強對新員工的入職培訓(xùn)和導(dǎo)師輔導(dǎo)，幫助新員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)和銷售技巧，適應(yīng)工作環(huán)境。
開展銷售團隊培訓(xùn)與激勵活動，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請行業(yè)專家和公司內(nèi)部優(yōu)秀銷售人員進行經(jīng)驗分享和技巧培訓(xùn)。建立完善的銷售激勵機制，設(shè)立多種獎項，如銷售冠軍獎、團隊優(yōu)秀獎、新單開拓獎等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員和團隊進行表彰和獎勵，激發(fā)銷售團隊的工作積極性和創(chuàng)造力。
2. 跨部門協(xié)作機制建立
加強與核保、理賠、客服、財務(wù)等部門之間的溝通與協(xié)作，建立跨部門協(xié)作工作小組，定期召開工作會議，共同解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題。如在銷售過程中遇到復(fù)雜的核保問題，銷售部門與核保部門及時溝通協(xié)商解決方案；在理賠案件處理過程中，理賠部門與客服部門協(xié)同工作，及時向客戶反饋理賠進展情況，提高理賠服務(wù)質(zhì)量。
建立跨部門項目合作機制，針對一些重大業(yè)務(wù)項目或創(chuàng)新項目，由相關(guān)部門抽調(diào)人員組成項目團隊，共同推進項目實施。通過跨部門協(xié)作，打破部門壁壘，提高工作效率，實現(xiàn)公司整體運營效益的最大化。
五、風(fēng)險管理與合規(guī)經(jīng)營
1. 風(fēng)險識別與防范
組織全體員工開展風(fēng)險意識培訓(xùn)，提高員工對各類風(fēng)險的識別能力和防范意識。建立風(fēng)險信息收集和分析機制，定期收集市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等相關(guān)信息，進行深入分析和研究，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。
加強對保險銷售過程中的風(fēng)險控制，嚴格執(zhí)行銷售行為規(guī)范，禁止銷售人員誤導(dǎo)銷售、虛假宣傳等違規(guī)行為。建立銷售風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，對銷售人員的銷售行為進行實時監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理銷售風(fēng)險事件。
2. 合規(guī)審查與監(jiān)督
完善合規(guī)管理制度和流程，明確各部門和崗位的合規(guī)職責。加強對公司業(yè)務(wù)活動的合規(guī)審查，包括產(chǎn)品設(shè)計、銷售宣傳、核保理賠、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，確保公司運營符合保險法律法規(guī)和監(jiān)管要求。
建立內(nèi)部合規(guī)監(jiān)督機制，定期開展合規(guī)檢查和審計工作，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題及時進行整改和處理。加強與監(jiān)管部門的溝通與匯報，積極配合監(jiān)管部門的檢查和指導(dǎo)，維護公司良好的合規(guī)經(jīng)營形象。
保險新年工作計劃 5
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的`支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗!
保險新年工作計劃 6
首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和賞識，派我來服務(wù)門店擔任店長。20xx年，是國家十二五規(guī)劃發(fā)展實施的最后一年，也自己這個新店長上任的起步之年，將面對激烈的金融保險市場競爭。如何上依靠公司的支持，下依靠員工的努力，嚴抓管理，用心經(jīng)營，做好華為集團公司理賠和做業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，是擺在自己和全店員工面前一個新的課題。為此，現(xiàn)做20xx年工作計劃如下：
一、加強制度建設(shè)，引入激勵機制
在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理制度》，根據(jù)本店的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《門店勞動紀律》《門店學(xué)習(xí)及會議制度》等，進一步提高了門店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
在崗位職責上，自上而下明確每一個員工的工作職責，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。20xx年，緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)門店員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
二、加強團隊管理，打造保險鐵軍
堅持把培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓，同時，加強員工隊伍建設(shè)，努力打造一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。作為一名基層管理人員，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，自己必須注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的`培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
1、組織招募新人。
根據(jù)店員自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，并且從外貌、氣質(zhì)、學(xué)歷、人品、學(xué)歷和經(jīng)驗等方面去考察，優(yōu)中選優(yōu)，精益求精，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。
2、建設(shè)團隊文化。
具體點講，就是包括兩個內(nèi)容，一是以人為本，時時處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；二是加強工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、做好日常管理。
風(fēng)險管控方面，嚴格遵循公司有關(guān)要求執(zhí)行，為確保落到實處，自己要經(jīng)常定期或不定期組織大家學(xué)習(xí)，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；要求工作人員管理嚴格按照公司規(guī)定規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。
4、輪崗、日志匯報。
做好員工輪崗安排調(diào)度，使大家勞逸結(jié)合，有張有弛。同時，實行日志匯報制，要求所有員工堅持寫工作日志，匯報自己的一天的工作進展情況和有什么收獲，自己匯總以后統(tǒng)一向公司匯報。
三、講究營銷策略，拓展保險業(yè)務(wù)
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，將狠抓業(yè)管工作，實施營銷策略，提高風(fēng)險管控能力。
洽談修理廠，就是根據(jù)條件、環(huán)境、資質(zhì)和信譽等，進行嚴格考察以后，確定一個汽車修理廠，合作辦理汽車保險理賠業(yè)務(wù)。
短信問候，就是在節(jié)假日向華為集團公司等客戶發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和祝賀，增進和加深門店與客戶之間的情誼。
派發(fā)傳單，鑒于門店新開張的情況，加大對外宣傳力度，在街上設(shè)咨詢臺，散發(fā)傳單等形式，大張旗鼓宣傳我公司的保險業(yè)務(wù)，以及我門店服務(wù)的種種優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。
駐點服務(wù)，以門店為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全轄的查勘、定損網(wǎng)點，初期由門店設(shè)立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
露天晚會宣傳，組織一臺文藝晚會，連續(xù)在轄區(qū)演出3天，以群眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演，為我們新開的門店助興，為我們的業(yè)務(wù)起步壯威，為我們的名氣提升開路。
在小區(qū)及站臺發(fā)布廣告，就是實施“地毯式”行動，對所有的社區(qū)全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，各個小區(qū)及站臺發(fā)布我們門店廣告。
同時，在近日抓緊時間在籌備門店裝修事宜，在20xx年12月底之前完成硬件基本建設(shè)，使服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，開始為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
新的征程，新的起點，新的形象，新的業(yè)績。我們服務(wù)門店積極貫徹公司有關(guān)會議精神，帶領(lǐng)各部員工與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。
保險新年工作計劃 7
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的`單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在xx年的基礎(chǔ)上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
保險新年工作計劃 8
20xx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個人20xx年工作計劃如下：
一、具體工作目標
1、提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務(wù)，
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí)，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的'好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險新年工作計劃 9
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的`數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻，爭取自身與公司一同進步與發(fā)展。
保險新年工作計劃 10
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的`意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報;
7、按合同要求給制造商做好銜接工作;
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理;
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息;
10、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件。
11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
保險新年工作計劃 11
要從初出茅廬的畢業(yè)學(xué)生到有些工作經(jīng)驗的員工，從開始說話的唯唯諾諾到對客戶的游刃有余，從萬事均要詢問的學(xué)習(xí)型員工，到以后將所學(xué)教給新員工的這一過程，我應(yīng)該有自己的想法和計劃，下面是我初步的計劃。
1、達到出單熟練迅速準確
面對有經(jīng)驗有能力的出單精英，我深知自己的不足。身為全才得他們，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。因此出單是我從事車險業(yè)務(wù)的一個大環(huán)節(jié)，我將在平時的出單過程中加快電腦輸入的速度，注意車輛交強險和商業(yè)險的區(qū)別，達到業(yè)務(wù)熟練，出單迅速準確的目標。
2、用專業(yè)的保險術(shù)語對客戶服務(wù)周到明了
面對專業(yè)的保險術(shù)語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發(fā)完牢騷，再與他共同尋找解決辦法。讓對車險陌生的客戶達到一定的了解程度。的確，聽到客戶之間不經(jīng)意的'贊許和表揚，我的嘴角也會多了一份會心的微笑。因為此刻的我不僅僅代表我自己，更代表我們整個出單中心，乃至永城這個品牌。
3、與公司其他員工互相了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練
身在一個團結(jié)奮進的大家庭，我會與大家互相了解，增進感情，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，同事的好搭檔，跟隨公司經(jīng)營的理念認真干好每一天，健康的成長，超越昨天的自己，從而真正的享受著這其樂融融的氛圍，享受著這快樂的工作，這快樂的生活!
4、展業(yè)是工作的前奏
工作計劃中最基本的還是業(yè)務(wù)的拓展，首先作為新人的我應(yīng)該自己把公司產(chǎn)品了解深入，相信公司。其次就是先從身邊的父母親戚朋友入手，經(jīng)常給他們講解保險的意義以及公司的優(yōu)點，讓他們對我的工作加以肯定并出面幫助我進行展業(yè)活動。這是展業(yè)必須注意的事項：一是生動形象。保險展業(yè)為了讓客戶更好地理解保險商品，了解保險所具有的不可替代的作用，用較為生動的語言及客戶熟悉的人物及事例形象地表達出來，以便于客戶的理解，并激發(fā)其購買欲望。二是掌握語速。營銷員可能因為過于緊張，或?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品熟悉，在介紹產(chǎn)品時，語速過快，讓客戶難于理解，所以我們在介紹產(chǎn)品時要掌握合適的語速，要有一些停頓或條款的具體解釋，讓客戶能完全聽懂你對保險條款的說明。三是重復(fù)優(yōu)點。保險展業(yè)要多次重復(fù)介紹保險的突出優(yōu)點是非常必要的。因為客戶在每一次聽到條款的優(yōu)點時，可能沒有完全理解或沒能聽清楚，所以要再進行第二次或第三次介紹，重復(fù)、再重復(fù)，相信客戶一定會為此動心的。四是有憑有據(jù)。保險展業(yè)要讓客戶相信和接受營銷員對險種說明，要拿出一些證據(jù)，如一些簽完客戶滿意的名單等等，這樣有助于客戶對營銷員及公司險種的信賴程度。五是權(quán)衡利弊。保險展業(yè)為了促進簽下保單，必須從客戶的利益出發(fā)，即使簽不下保單，也不要使客戶過分擔心、懼怕。我們要采用最好的辦法，加強客戶的緊迫感，產(chǎn)生購買的欲望。要抓住客戶關(guān)心的問題，詳細闡述，使客戶能夠權(quán)衡后作出選擇。建立長期的合作關(guān)系，這樣客戶才能相信營銷員，產(chǎn)生信賴感。
5、續(xù)保及客戶的維護
堅持每天通知續(xù)�？蛻�，做到給客戶提醒的服務(wù)，有客戶問到保險優(yōu)惠等問題時，給予客戶滿意的回答。客戶在交保險猶豫不定時，給予客戶專業(yè)的講解和周到的服務(wù)，達到客戶的維護。展望xx年，對自己的期許也頗多，在這一年里要時刻提醒自己不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展客戶，使自己工作順心，業(yè)務(wù)多多，得到同事和老板的認同。身為出單處我深知工作之重要，多一份仔細少一分疏忽更是我給自己的忠告。
保險新年工作計劃 12
20xx年保險公司內(nèi)勤具體的工作計劃：
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。
20xx年對公司內(nèi)勤人員提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的.每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
總結(jié)下來，20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
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新的一年，我們將按照xx局下發(fā)的“xxx”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
一、不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心
強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感。面對競爭激烈的市場環(huán)境，公司一大批中支公司、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機會。
二、不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在xx%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在xx%以上;4S店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在xx%左右。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展x個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx公司的xx電網(wǎng)及xx投業(yè)務(wù)，由于xx公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。20xx年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比20xx年上漲xx%以上。
大力深化人身險業(yè)務(wù)。從20xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在20xx年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源。
三、不斷強化隊伍建設(shè)，夯實發(fā)展根基
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的'要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟x位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
四、不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范
我們要堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風(fēng)險的機制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，
對保險項目認真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項目。用細心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
保險新年工作計劃 14
20xx年，在上級主管部門的關(guān)心支持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下齊努力，較好完成了參保繳費任務(wù)，進一步擴大了城鄉(xiāng)居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發(fā)展，按照縣政府的通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，現(xiàn)制定六十鋪鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作計劃及考核辦法，具體內(nèi)容如下：
一、宣傳發(fā)動(20xx年12月4日—12月10日)
利用鎮(zhèn)村干部會議的機會，鎮(zhèn)政府進一步宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，明確工作目標。各村(居)在20xx年底和春節(jié)前后，利用廣播反復(fù)宣傳，村組干部入戶宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續(xù)保繳費的宣傳氛圍。
二、專項突擊(20xx年12月11日—20xx年2月28日)
12月中旬全面開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險突擊續(xù)保活動，按照鎮(zhèn)社保所提供的續(xù)保人員花名冊，村組干部入戶通知繳費，對已繳費的作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮(zhèn)政府每10天一通報，自20xx年1月起一周一通報，確保2月28日前村村達到續(xù)保要求。
三、工作目標
20xx年12月31日前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到30%以上。
20xx年1月31前全鎮(zhèn)續(xù)保率必須達到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮(zhèn)未參保對象100%參保。
四、工作要求
(1)在做好續(xù)保工作的同時，加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬戶建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬戶的完整性和準確性。
(2)做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統(tǒng)內(nèi)存在的.參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
(3)鎮(zhèn)社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，及時將收繳的保費足額轉(zhuǎn)入縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險財政專戶，做到月結(jié)年清。
五、考核結(jié)果運用
(1)參保率達100%的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人3元發(fā)放工作補助，參保率達95%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人2元發(fā)放工作補助，參保率達90%及以上的村(居)，鎮(zhèn)政府按實際參保繳費人數(shù)每人1元發(fā)放工作補助，參保率低于90%的村(居)，沒有工作補助。在此期間，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將對此項工作進行一周一調(diào)度、一通報，對位居第一、二名的村(居)通報表揚，對倒數(shù)第一、二名的村(居)包村干部、村(居)黨支部書記、村(居)委會主任通報批評;對連續(xù)2次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)責令其黨支部書記、村(居)委會主任在會議上做深刻書面檢查;對連續(xù)3次調(diào)度倒數(shù)第一、二名的村(居)黨支部書記、村(居)委會主任停職并限期改變落后位次。
(2)此項工作與村干部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鉤。按各村(居)實際參保率作為村干部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據(jù)，參保率倒數(shù)第一、二名的村(居)在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
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