員工的工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的員工的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工的工作總結(jié)1
董事局各位董事:
盤點(diǎn)過去的20xx年,在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,xxx超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中,xxx超市全執(zhí)委與全體員工一道,群策群力,銷售額比去年增長了(略去)。成績是有,但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就20xx年如下,請各位董事予以審議:
內(nèi)容和措施
(一)、xxx店的改造和靖州店的停業(yè)
xxx店自20xx年以來,一直備受燈光與鼠災(zāi)的'困擾。鼠災(zāi)商品報損量日漸增大,賣場形象受到嚴(yán)重影響。20xx年4月,世紀(jì)店停業(yè)改造,改造后的賣場形象得到了提升,但由于對市場把握不準(zhǔn),在滿足顧客需求方面做得不盡人意,造成改造總體效果不佳。
靖州店自20xx年開業(yè)以來,途中也進(jìn)行了幾次改造,但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響,長期處于虧損狀態(tài)。20xx年11月,靖州店正式停業(yè),該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商,力爭靖州項目能保本運(yùn)營。
(二)、市場、外圍的沖擊
xx年,從辰溪面臨億源超市的沖擊,到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè),再到稅務(wù)新政策的實(shí)施,稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等,都是不平靜的一年。
辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭,在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下,xxx超市總部與辰溪店員工一起,想辦法,做促銷,但是,銷售額和利潤較20xx年還是有所下滑;佳惠太平橋店的開業(yè),使湖天一色店日均銷售額下滑(略去)元左右;香洲購物廣場、家家福便利店的開設(shè),造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑,這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。
去年,稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度,從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控,僅此一項,較往年增加各種稅費(fèi)(略去)多萬元,管理成本大幅度上升,商品進(jìn)價上。匀ィ。
(三)、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)xx年把贏利作為第一要務(wù)的目標(biāo),xxx先后從上到下,各個部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,人力資源利用最大化,精簡機(jī)構(gòu),一人多崗,累計共減員80余人,降低了人力成本。
(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)。從新品的引進(jìn)跟蹤,到滯銷商品的淘汰,到門店的陳列和庫存等方面都有了提高,合理安排庫存,減少資金壓力。目前,該正在進(jìn)一步完善中。
員工的工作總結(jié)2
俗話說“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結(jié),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時地反饋給公司,對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速及時地反饋給公司,以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額,二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的'市場信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”,一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
五、20xx年工作計劃
在20xx的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2。完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出去拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4。銷售目標(biāo)
20xx年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在20xx我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾一定能夠完善的搭建一個50人的團(tuán)隊。
我認(rèn)為公司20xx的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
員工的工作總結(jié)3
1、提升銷售
如何提升銷售額,完成全年銷售指標(biāo),是部門主管的首要任務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時間到xxx和競爭店調(diào)研現(xiàn)有商品的促銷活動,對我店沒有的暢銷品牌及品種加以引進(jìn),有xx及公司xxx的全力支持,增加了xxx等品牌xx系列:對銷售較差的商品和供應(yīng)商堅決予以淘汰,改善商品結(jié)構(gòu),使之趨于合理化。豐富的商品為顧客提供更多選擇的同時提升了銷售。
因生鮮商品的特殊性,需要緊抓陳列和貨源,如蔬菜水果顏色鮮艷、新鮮,加深顧客的印象,突出季節(jié)感;大量陳列可以給顧客商品豐富的良好感覺,增強(qiáng)顧客的購買欲望。保證貨源供應(yīng)充足的同時減少庫存量,加速商品周轉(zhuǎn),新鮮的商品給賣場注入了活力,帶動賣場銷售氛圍。
2、顧客服務(wù)
作為社區(qū)店,良好的售前、售中、售后服務(wù)才能贏得社區(qū)居民的信賴與認(rèn)可。我們努力的最大目標(biāo)就是讓顧客滿意,只要顧客需要送貨,不論所購買商品的多少以及顧客所在的樓層,我?guī)ьI(lǐng)員工們或安排員工送貨上門,贏得顧客的好評;針對顧客的投訴,我在和顧客進(jìn)行有效的溝通后,以最快的速度現(xiàn)場解決,讓顧客滿意而歸。及時總結(jié)服務(wù)工作中存在的不足,以晨會的形式向員工們傳達(dá)會議的,前一天的工作情況,分配下級階段的任務(wù)。
3、部門管理
管理即是對人員的管理,帶好一個團(tuán)隊,必須依照公司的各項規(guī)章制度,合理安排好每位員工在自己的崗位上各盡其責(zé),做好本職工作,包括商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等;工作中我注重對安全方面的管理及生鮮設(shè)備的維護(hù),在安全的基礎(chǔ)上減少設(shè)備的不必要的.損耗和修理支出,以xx超市設(shè)備使用壽命。
4、學(xué)習(xí)方面
我利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)管理及營銷方面的知識,通過學(xué)習(xí)我深刻體會到企業(yè)的一名員工必須做的一項工作就是學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,為我所用。
工作中我也存在著管理不到位,細(xì)節(jié)方面的工作沒做好等這樣或那樣的錯誤以及不完善的地方,在今后的工作中我將努力改正存在的不足之處,更好的為門店發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工的工作總結(jié)4
時著時間的流逝,新的一年悄悄地來到了我們面前,今年也將在這個終點(diǎn)停止前進(jìn),明年也準(zhǔn)備與之交接。對我來說,今年我見證了公司的成長,見證了自己的轉(zhuǎn)型,見證了時間的流逝。未來一年的旅程可能很遙遠(yuǎn),但這是一段新的旅程,一段新的人生經(jīng)歷。為此,我想在這一刻整理總結(jié)一下今年的整個工作。
一、保證良好的工作作風(fēng)。
雖然我現(xiàn)在只是公司的一名普通員工,但在我心中,我仍然有一個非常崇高的理想。我想通過自己的'努力,一步一步地爬到高峰,探索,挖掘。每個銷售人員都會有一個目標(biāo),一般來說,我們都應(yīng)該有野心。野心,如果我們用得好,就是推動我們前進(jìn)的利刃,如果不掌握尺寸,可能會把我們拉進(jìn)深淵。因此,我也清楚地知道,在這份工作中,我應(yīng)該有一些野心,不能被這種野心所控制。我應(yīng)該有自己的想法和方向。所以有點(diǎn)欲望 希望我在工作中一直嚴(yán)格管理自己,保持良好的工作作風(fēng),為自己的工作樹立良好的標(biāo)準(zhǔn),防止自己犯錯誤,防止自己偏離。一路上保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)成了我的要求。
二、工作中的不足
事實(shí)上,今年的工作中沒有什么大的錯誤,但仍然有一些小問題。
1.有時候做事會分心,導(dǎo)致一件事做得不好,一件事做得不好。這是非常不正確的。意識到后,我盡量調(diào)整自己。
2.有時候和部門同事溝通的時候太強(qiáng)勢了。同事們也告訴我,當(dāng)我在工作中遇到一些問題時,我對自己的看法太強(qiáng)硬了,似乎整個人都太強(qiáng)勢了。我也會糾正這一點(diǎn),保持和平的工作態(tài)度。
3.對時間的把握不是很好。有時我總是喜歡把工作拖到晚上。我寧愿加班也不愿花更多的精力。事實(shí)上,這個習(xí)慣是不好的。從長遠(yuǎn)來看,它會影響我們的工作效率。
三、未來新計劃、新征程
事實(shí)上,我期待著明年。今年一結(jié)束,明年就會重新開始。任何重新開始都會讓我們站在同一條起跑線上。在這個時候,這取決于我們各自的努力。這是一場公平的競爭。我也為明年準(zhǔn)備了自己的計劃。我將繼續(xù)在工作中進(jìn)步和探索。請期待我的表現(xiàn)!
員工的工作總結(jié)5
20xx年,在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我廠積極開展了各項勞資工作,現(xiàn)將我廠20xx年勞資工作總結(jié)如下:
一、在工資發(fā)放中,堅持“總量控制、穩(wěn)步增長、保證穩(wěn)定”的原則我廠一直嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工資管理方面的政策、制度,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的工資計劃,嚴(yán)格控制企業(yè)員工工資發(fā)放總額,歷年來均沒有超計劃發(fā)工資的現(xiàn)象,且近幾年工資基金略有節(jié)余。
。ㄒ唬20xx年績效工資調(diào)整情況
1、根據(jù)省公司調(diào)資工作會議精神,結(jié)合企業(yè)工資基金實(shí)際支付能力,廠對全廠員工的績效薪點(diǎn)工資進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后工資總額月增長81.23萬,全年工資總額較20xx年度增長974.7萬元,人均增長4597元,與20xx年相比,增幅約為13%。
2、為保證企業(yè)在工資增長過程中的穩(wěn)定性,考慮到廠內(nèi)退養(yǎng)執(zhí)行比例工資待遇員工和不在崗員工待遇一直較低,因此,給予此部分內(nèi)退人員人均月增加100元生活補(bǔ)貼、不在崗員工人均月增加50元生活補(bǔ)貼,使企業(yè)的調(diào)資工作得以穩(wěn)定的開展。
。ǘ20xx年工資發(fā)放情況
1、20xx年1至11月份,我廠實(shí)際發(fā)放工資總額8760.9萬元,去年同期發(fā)放總額為6542.8萬元,與去年同期相比增長2218.1萬元;其中在崗員工發(fā)放總額為6557.7萬元,去年同期發(fā)放總額為5256.3萬元,與去年同期相比增長1301.4萬元。
2、20xx年全年預(yù)計工資發(fā)放總額為9789.86萬元,去年全年工資發(fā)放總額為7747.4萬元,與去年同期相比預(yù)計增長20xx.46萬元;其中在崗員工工資發(fā)放總額預(yù)計為7356。86萬元,與去年同期相比預(yù)計增長1055.66萬元。
3、20xx年1至11月,我廠在職員工人均工資為33261元,去年同期人均工資為24579元,與去年同期相比,人均工資增長8682元;20xx年1至11月,在崗員工人均工資為38711元,去年同期人均工資為30366元,與去年同期相比,人均工資增長8345元。
4、20xx年全年預(yù)計在職員工人均工資為37167元,去年同期人均工資29137元,與去年同期相比預(yù)計增加8030元;預(yù)計在崗員工全年人均工資43429元,去年同期在崗人均工資為36508元,與去年同期相比,預(yù)計人均增長6921元。
一、積極開展績效考核工作,完善績效考核制度,充分發(fā)揮工資的激勵作用
20xx年,我廠在省公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下,建立了績效考核制度,并根據(jù)制度的要求開展了20xx年終績效考核、20xx年中和年終績效考核。為進(jìn)一步規(guī)范績效考核程序,使績效考核工作更加規(guī)范、科學(xué),在總結(jié)20xx年度、20xx年度年中、年終績效考核工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對全廠各車間、部門績效考核工作的開展情況進(jìn)行了深入的調(diào)研,并對績效考核制度進(jìn)行了修訂,制定了《20xx年度績效考核實(shí)施方案》。
通過績效考核工作的開展,使員工的收入與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)完成情況、部門目標(biāo)管理情況和個人績效情況密切地掛鉤起來,強(qiáng)化了全體員工的競爭意識和市場意識,增強(qiáng)了危機(jī)感和緊迫感,使他們充分認(rèn)識到“有為才有位”,只有在工作崗位上充分發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性,才能在企業(yè)中找到合適的位置。
績效考核工作在我廠雖已開展了兩年多,同時也根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷地進(jìn)行了相應(yīng)的完善,但是績效考核工作實(shí)際開展中,仍存在著一定的`不足,今后還需不斷完善,使績效考核真正起到“增加溝通、激發(fā)潛能、提升績效”的作用,從而提升企業(yè)的整體績效和運(yùn)作效率。
二、積極開展建立多層次養(yǎng)老保險制度的探索
企業(yè)年金是企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上,自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度,由企業(yè)根據(jù)自身支付能力及實(shí)際情況相結(jié)合的原則來確定。
為建立多層次的養(yǎng)老保險制度,保障和逐步提高本企業(yè)職工退休后的養(yǎng)老保險水平,激勵職工的工作積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,更好地體現(xiàn)企業(yè)“勤奮崇智、共創(chuàng)共享”理念,我廠一直密切關(guān)注國家關(guān)于補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度方面的動態(tài)。
國家勞動和社會保障部第20號令《企業(yè)年金試行辦法》下發(fā)后,我廠經(jīng)過多方面的調(diào)查和研究,根據(jù)文件精神,制定了《職工企業(yè)年金試行辦法》,并經(jīng)廠職工代表主席團(tuán)(組)長擴(kuò)大會議審議及蕪湖市勞動和社會保障局同意后,于20xx年x月起正式實(shí)施。
同時,還根據(jù)《試行辦法》的規(guī)定,成立了由職工代表組成的“企業(yè)年金理事會”,指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)年金的管理與運(yùn)作。
20xx年我廠在勞資工作方面雖然取得了些成績,但是還存在一些不足,今后還需不斷努力,使我廠的勞資工作不斷完善。
同時,根據(jù)我廠勞資工作的開展情況,提出以下建議:
1、近幾年來,由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好,員工的工資增幅較大,企業(yè)工資基金的增長已不能滿足員工工資總額的增長要求,因此,建議省公司能夠向上級多爭取些工資基金。
2、我廠績效考核工作雖已開展了兩年多,但是在開展的過程中,仍存在著一些的阻力,因此,建議省公司出臺關(guān)于績效考核工作開展的指導(dǎo)性意見。
3、現(xiàn)全省工業(yè)企業(yè)在勞資工作方面的交流較少,建議在在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下,各兄弟單位加強(qiáng)溝流與交流,使勞資工作得以共同提高。
4、建議省公司多與其他兄弟省份加強(qiáng)交流,搜集有關(guān)勞資方面的信息,如工資發(fā)放水平等。
員工的工作總結(jié)6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
轉(zhuǎn)眼間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視,經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn),讓我們了解了百盛的發(fā)展史,了解了公司的情況,8天后我們進(jìn)入了賣場,我們每一名新員工有一位經(jīng)驗豐富的老員工來帶我們,在他們精心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了很多的東西,下面我就將近期工作實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、實(shí)習(xí)三個月的感受,這段時間在國芳百盛工作,讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實(shí)力的企業(yè),在這里員工都非常友好、熱情,不論是在工作中還是在平時休息的時候,都能得到別人的.關(guān)懷感受集體的溫暖,這也使我迅速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境,其次,我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方,不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮,能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì),還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊集體團(tuán)結(jié)意識,商品從進(jìn)貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,對商品的進(jìn)、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作。
二、經(jīng)過三個月實(shí)習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識。
1、成立防損的目的
隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降,競爭變得越來越激烈,利潤空間相對減少,于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。
2、防損的四大功那
(1)損耗的監(jiān)督功能。列如:電腦錄入、采購價格。⑵。損耗得預(yù)警功能。⑶。對產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷。損耗得處理功能。
3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認(rèn)識
。1)出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號(票頭)、收銀交易得時間(票尾)、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找,同時對帶小孩得顧客也要稍加留意,看小孩手中是否拿有商品,對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品,應(yīng)及時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出原因,并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。
當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時,①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。
當(dāng)顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,大部分顧客是直接找到防損稽核口,在這時一般顧客都很激動,此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客,在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。
還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時,防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),安慰顧客并使其平靜,以減少顧客對員工不滿最大的保護(hù)公司的利益。
(2)入口
、俣Y貌回答顧客問題,維護(hù)超市入口次序,及時請顧客封存包物,對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客,對其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺封存,對顧客自帶食品不得再超市吃,應(yīng)禮貌請其吃完或封存。
、谏唐吠诉貨流程;必須由超市服務(wù)臺人員調(diào)換,防損核對水單與商品是否一致并作好記錄,檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。
(3)巡檢
禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品,積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷,對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。
(4)驗貨通道
檢查下班人員隨身攜帶物品,督促其作好自檢,非工作人員一律不得進(jìn)出逗留,對以收貨品進(jìn)行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗。
。5)贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用
贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控,組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式,所有內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。
4、工作重點(diǎn)
(1)對商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核,如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢,負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。
。2)對賣場經(jīng)營期間整個時段進(jìn)行布控
(3)依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類管理監(jiān)控,以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理,在每天交接班時清查點(diǎn)驗,對重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤、日盤及月盤,以便掌握重點(diǎn)商品的第一手信息控制損耗。
。4)對商場員工進(jìn)行防損知識培訓(xùn),對新同事進(jìn)行專題輔導(dǎo),努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的
(5)及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度,將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝,及時調(diào)整工作重點(diǎn)并及時制定相應(yīng)的措施方法。
(6)布磁:對價值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁,布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝,盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現(xiàn),達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。
5、制度規(guī)定:
在實(shí)習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實(shí)際操作
(1)收貨規(guī)定(2)變價審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定
以上是我三個月的工作總結(jié),在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作,為公司降低損耗確保最大利益。
總結(jié)人:XXX
員工的工作總結(jié)7
在學(xué)科教學(xué)工作方面,我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外,本學(xué)年,我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣為突破口,努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二學(xué)期,我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性,經(jīng)常開展小組競賽活動,通過給小組加分,用表揚(yáng)激勵等教學(xué)手段,充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢,讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程,從而優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動,以點(diǎn)帶面,以優(yōu)帶差,提高班科成績的合格率。在課堂教學(xué)中,凡是開展自主讀書或是堂上討論活動,我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的,每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生,這樣一來,小組里的中下生,在優(yōu)生的提示和幫助下,一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動,從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高,
3、狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前,我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查,如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作,我一般都不急著開始上課,我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè),以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
4、在個人教學(xué)方面,我參加了“自育自學(xué)”的教學(xué)錄像課展示。完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)展示任務(wù)。
作為教研組長,能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在學(xué)校和教務(wù)主任的'領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作,嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計劃;結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際,制訂教研組工作計劃,并組織實(shí)施,做好學(xué)期工作總結(jié);加強(qiáng)教學(xué)研究,落實(shí)好教研課題;加強(qiáng)教學(xué)改革,積極開展教研活動,組織教師相互聽課、評課,開展教研專題活動,總結(jié)交流經(jīng)驗,提高課堂教學(xué)效果;組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法,積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息;認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī),保證正常教學(xué)秩序。
搞好教研活動可以成為教學(xué)工作的最重要的推動力,因此,在抓好教學(xué)中心工作的同時,我組也緊抓教研工作。本學(xué)期,我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動。集體備課每人主講一次,全組參與討論定奪,然后進(jìn)行組內(nèi)聽、評課活動,再交流經(jīng)驗,互相取長補(bǔ)短,共同提高。
在以后的教育教學(xué)工作中,我將繼續(xù)以學(xué)生為本,針對不同層次的學(xué)生,采用不同的教育教學(xué)方法,因材施教;繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則,最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,運(yùn)用各種教學(xué)手段,激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程,以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
員工的工作總結(jié)8
1、認(rèn)真履行崗位職責(zé),認(rèn)真做好本職工作工作職責(zé)不僅是員工的工作要求,也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。他們從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位責(zé)任為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地做起,嚴(yán)格要求自己的行為。在商務(wù)工作中,首先要了解自己的產(chǎn)品,分析市場信息,及時制定營銷計劃;其次,我經(jīng)常與其他區(qū)域銷售人員進(jìn)行溝通,分析市場情況,以便共同提高
2、產(chǎn)品知識和對競爭產(chǎn)品的理解所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝,所以你必須了解公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品構(gòu)成、生產(chǎn)流程和產(chǎn)品賣點(diǎn),如產(chǎn)品優(yōu)勢、競爭力和產(chǎn)品缺陷。還有競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢和市場份額,以及所有競爭產(chǎn)品的促銷政策和活動。這樣,我們可以更好地銷售我們的產(chǎn)品
3、闡明市場競爭情況
由于北京的白酒市場很大,有很多競爭產(chǎn)品正在搶占市場。如牛欄山、紅星、洋河藍(lán)經(jīng)、瀘州、衡水老白莖、老窖等產(chǎn)品都在這里半死不活。北京市場是中國最困難的市場之一,因為其成本高,競爭激烈。然而,北京是一個品牌市場,也是所有制造商競爭的地方。因此,北京也將是一個品牌市場x x;白酒的關(guān)鍵市場之一公司;年在北京試運(yùn)營前進(jìn)行了大量調(diào)查和詳細(xì)規(guī)劃,因此沒有在北京的餐飲渠道全面啟動,但選擇了100多家A級B級終端酒店進(jìn)行評估xx_;葡萄酒試運(yùn)營
我現(xiàn)在負(fù)責(zé)11家航站樓酒店。我每天都去每家酒店。我從來沒有意識到我應(yīng)該把我的朋友和店里的服務(wù)人員聯(lián)系起來。我從來都不知道xx;葡萄酒是強(qiáng)烈推薦的,到目前為止;從一開始,一家酒店到目前的6家酒店沒有動態(tài)銷售,2家酒店已經(jīng)退貨。動態(tài)銷售率為54%,退貨率為33%。雖然取得了一些進(jìn)展,但還不夠。距離我的目標(biāo)還有一段距離,因為比賽太鼓舞人心了,我身邊有很多飲料,還有各種各樣的事情,所以這不是一個人能解決的。我會盡力的,F(xiàn)在在北京市場xx;雖然葡萄酒現(xiàn)在還沒有銷售,但我相信在公司的大力支持和大家的共同努力下xxxx;酒會已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接新的一年了餐廳員工年終總結(jié)II年底,我在這家餐廳工作了十多年。回顧我這些年的工作經(jīng)歷,我也感到很深刻,得到了報酬和收獲。以下是我工作的總結(jié):
首先,知道如何微笑并善于微笑。在當(dāng)今社會,微笑已成為各行各業(yè)必備的職業(yè)素質(zhì)。尤其是在商業(yè)領(lǐng)域。俗話說,“如果你不能微笑,就不要做生意!
其次,要勤奮。勤奮就是努力工作和努力工作。它的報酬比別人高。快速就是效率
第三,熱情。人們可以沒有熱情地生活,但必須有熱情。因為熱情的味道很有感染力。像太陽的光和熱,充滿活力。這是內(nèi)在精神面貌和狀態(tài)的反映第四,體貼。熱情、周到是基礎(chǔ),也是最重要的。既然我們體貼周到,就要主動做好服務(wù),善于觀察,理解換位思維,為客人提供意想不到的先進(jìn)服務(wù)。誰能讓客人有賓至如歸的感覺,他就真的“體貼”了。思考客人的想法,并為客人的擔(dān)憂而焦慮
第五,適應(yīng)性。在餐廳里,來自社會各階層的人每天都被曝光,從高官到普通人;不管三教九流。因此,有必要要求服務(wù)人員具有良好的適應(yīng)性。有人說:“這家餐廳是培養(yǎng)外交官的搖籃!边@很有意義
第六,主人翁意識。工作實(shí)際上是另一種學(xué)習(xí)形式。當(dāng)我們從主人的角度和立場去理解和工作時,這是一種自我完善和進(jìn)步。站得更高,看得更遠(yuǎn),做得更好以上是我的經(jīng)驗和工作總結(jié)。同時,也存在不足之處。在新的一年里,我應(yīng)該更加努力做好我的工作三級餐廳員工年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,他就在這家公司工作了一年多。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,他主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營和部門的培訓(xùn),F(xiàn)在他將在20歲時做年度工作總結(jié)報告,并在20歲時報告年度工作計劃的`簡要總結(jié)
1、大廳現(xiàn)場管理
1、禮儀和禮貌需要每天在例會上反復(fù)練習(xí)。員工見到客人時,應(yīng)使用禮貌用語,尤其是前臺收銀員和區(qū)域值班服務(wù)人員。他們被要求在每一項工作中都要遵守禮儀和禮貌,相互監(jiān)督,共同進(jìn)步
2、班前堅持外觀、外觀檢查。對不合格外觀和外觀進(jìn)行整理,合格后方可上崗。如果在帖子上發(fā)現(xiàn)任何外觀問題,立即糾正,監(jiān)督客人禮儀和禮貌的應(yīng)用,員工培養(yǎng)良好的態(tài)度
3、嚴(yán)格掌握固定崗位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,合理配置用餐高峰期服務(wù)人員,關(guān)注領(lǐng)班或員工,隨時支持繁忙區(qū)域。其他人員應(yīng)各負(fù)其責(zé),明確工作內(nèi)容,分工協(xié)作4、促進(jìn)高效服務(wù),要求員工在客人需要服務(wù)時立即為他們服務(wù)
5、然損壞,一切都需要遵循規(guī)則,記錄、實(shí)施、監(jiān)督、跟蹤和總結(jié)
6、公共區(qū)域的衛(wèi)生管理要求清潔工看到異物或污垢時立即清理。每個區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌和地板無灰塵和水漬,擺放整齊,無傾斜
7、進(jìn)餐期間,由于到店客人比較集中,客人經(jīng)常排隊,客人會表現(xiàn)出不耐煩。此時,組長需要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備,以減少客人的等待時間。同時,注意表格,確保沒有錯誤。做好講解,縮短等待時間,認(rèn)真接待每一桌客人,忙碌而不亂
8、自助餐是餐廳大廳的一個新項目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量,制定了自助餐服務(wù)整體實(shí)施方案,進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9、建立餐廳案例收集系統(tǒng),降低顧客投訴的概率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴,作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)。所有餐廳工作人員對收集到的案例進(jìn)行分析和總結(jié),并提出問題的解決方案,從而使日常服務(wù)更有針對性,減少客戶投訴的可能性
員工的工作總結(jié)9
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進(jìn)步,工作情況總結(jié)如下:
一、工作回顧。
1、堅持貫徹超市的策略,圍繞公司策劃的促銷活動,有效的提高了業(yè)績。不斷向員工輸入超市的策略,使他們了解要怎么去做,怎么做才會更好。
品價格。淘汰滯銷商品優(yōu)化商品組合,并根據(jù)情況對賣場布局進(jìn)行了調(diào)整。處理好各部門之間員工的關(guān)系,員工都需要關(guān)懷。雖然,有時候我們也會為工作上的一些事情爭吵。但是隨著下班時的一句“一路平安”一切不愉快都煙消云散了。
3、時不時的對員工進(jìn)行培訓(xùn),如銷售禮儀,服務(wù)技能、商品知識、賣場叫賣、以及賣場商品陳列等等。
6、經(jīng)過車站店員工的共同努力20xx年完成:銷售x萬、毛利完成185萬、耗材45831、水電77948元。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方。
我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,養(yǎng)成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
2、店面管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面管理應(yīng)放在首位。建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
4、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的`集體,在競爭中立于不敗之地。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重員工的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
7、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于合理化。
8、知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。穩(wěn)定老顧客、發(fā)展新的客流群。
9、明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個部門,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。積極參與公司的各項促銷活動,充分做好宣傳及布置的工作。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
員工的工作總結(jié)10
各位領(lǐng)導(dǎo):
我的xx超市的經(jīng)理,到XX超市來已經(jīng)X年的時間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在X店開業(yè)前夕,我任勞任怨,始終工作在第一線,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場終于打開,家樂在xx的知名度提高,銷售額提高了,顧客滿意了,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來X市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解xx市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作,并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,xx有超市xx多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的.腦海中。只要做的好,就會吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,公司在xx成立商品組,由我擔(dān)任組長,為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善xx市場的同時,進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中,在我的帶領(lǐng)下,xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。
在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間,面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,大膽放權(quán),競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其職,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然,在工作中還有一些不足之處。
今后,我將從以下三個方面下功夫,認(rèn)真做好本職工作。
員工的工作總結(jié)11
領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
我很榮幸能在這里和大家討論我的工作,總結(jié)我的經(jīng)驗。20xx年7月1日,X豪家園與X盛超市合并。20xx年9月20日,因工作需要,由非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)擔(dān)任部門主管。不同的管理方法讓我壓力很大。但是,在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,很好地履行了一個負(fù)責(zé)人的職責(zé),圓滿完成了各項任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表揚(yáng)。負(fù)責(zé)X城店的生鮮部,效果不錯,在同事的團(tuán)結(jié)和努力下,生鮮區(qū)的銷量明顯提升。
4月18日店鋪停業(yè)裝修期間,我學(xué)會了協(xié)助部門經(jīng)理和供應(yīng)商簽訂合同的準(zhǔn)備工作。在投資談判的過程中,我的溝通能力和談判技巧都有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有一定的把握,對公司的流程有全面的了解。20xx年6月1日,我被我公司正式提升為生鮮部見習(xí)主管。從無食區(qū)不知所措的領(lǐng)班,到生鮮區(qū)的見習(xí)主管,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,在同事的幫助下,一步步成長起來。在準(zhǔn)備開業(yè)的前期,我和我的部門經(jīng)理為我部門員工的晉升開展了企業(yè)文化和商品知識。商品展示和商品分類系列培訓(xùn)。加強(qiáng)市場調(diào)整,深入市場了解消費(fèi)者需求,了解市場動態(tài),分析本地業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),做出合理決策
推廣計劃。它為企業(yè)的成功開業(yè)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。另外,開業(yè)第一天,我們X店生鮮部銷售額達(dá)到145,378.60元,毛利11,864.91元,銷售比例31.26%。經(jīng)過近兩個月的主管工作試用期,我看到了一個充滿激情和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊在一個美麗的家,以及誠實(shí)、聰明、努力工作和追求美好企業(yè)文化的精神。作為一名見習(xí)主管,我經(jīng)常不知所措,但在困難時期總能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,這讓我收獲很多,感觸很深。
一、X好家居生鮮銷售的基本情況
生鮮實(shí)現(xiàn)銷售額xxxx元,增長xxx%,實(shí)現(xiàn)毛利xxxx元,同比增長xxxx元,增長xx%。這一成就是在非常困難的情況下取得的,美麗的家園得到了集團(tuán)的認(rèn)真實(shí)施
“清潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作原理是分不開的。如何保證生鮮區(qū)的'持續(xù)良好發(fā)展,如何在市場競爭更加激烈和新的競爭形勢下鞏固基礎(chǔ),保持可持續(xù)發(fā)展,我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事:
1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和管理模式,引進(jìn)南北新干貨(蜜餞、密藏、干水產(chǎn)品、干花、燉菜),在店內(nèi)形成新的增長點(diǎn)。挖掘成長期的商品,保證低溫乳制品的持續(xù)高增長;歐亞、萊賽爾、海子(云南本土知名品牌)、雙匯、四年、三泉、龍鳳等強(qiáng)勢商品的引入,優(yōu)化了店鋪的品牌形象。
2、及時調(diào)整季節(jié)性商品的陳列布局。季節(jié)性商品堆放在店鋪裝修的主通道,顧客被厚厚的季節(jié)性商品包圍,讓顧客感受到季節(jié)的變化。散米、雞蛋、速凍水餃、水餃陳列布局及時調(diào)整,滿足消費(fèi)者需求。
二、履行職責(zé)
1、加強(qiáng)商品監(jiān)管,減少商場的一些額外損失。加強(qiáng)員工培訓(xùn),讓員工了解收貨和退貨的注意事項,定期檢查保質(zhì)期,對無法退貨的臨時商品及時反饋,并采取一些補(bǔ)救措施。
目前,我們的主要工作是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)店的商品經(jīng)營管理,主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:
。1)加強(qiáng)零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)顧客的意識;努力學(xué)習(xí)零售專業(yè)知識,提高服務(wù)技能。
(2)學(xué)習(xí)商品采購和陳列管理,維護(hù)和管理超市責(zé)任區(qū),做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。
。3)學(xué)會制定采購計劃,檢查商品的退換貨情況。
三、工作中的一些經(jīng)驗和體會
培訓(xùn)最重要要學(xué)的是商品管理,包括商品陳列管理、促銷管理、價格管理等等。所以一定要保持零回報的態(tài)度,從自己做起,從零開始,從各方面強(qiáng)化自己。作為一名見習(xí)主管,我覺得應(yīng)該從幾個方面提升自己:一是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),努力提高自己的管理能力。其次,發(fā)揮帶頭作用,帶頭。最后,堅持原則,按要求辦事。
四、存在的問題
一個多月來,雖然我的工作取得了一些成績,但仍有許多不足。我不希望這些方面限制我個人在工作中的發(fā)展和創(chuàng)新,所以需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐。首先,零售理論知識的學(xué)習(xí)不夠。因為整天在店里工作,忽略了個人的理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中缺少了更多的問題,導(dǎo)致我們在掌握零售專業(yè)水平上進(jìn)展緩慢。其次,有時候工作中沒有足夠克服急躁情緒。偶爾時間任務(wù)重,要求高。有的時候,人急于完成任務(wù),抱怨又急躁,說明心態(tài)調(diào)整不夠徹底,希望逐步改變這些情況。
五、未來的工作期望
接下來希望能堅持“共同努力,共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀,在食品主管和班組長的帶領(lǐng)下,積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作,逐步使自己取得成功:
。1)商品陳列管理,包括生鮮商品和非生鮮商品的陳列,主要是加強(qiáng)貨架商品、端貨架商品和堆貨的陳列標(biāo)準(zhǔn)和方法。
。2)商品訂購和退貨流程管理,包括訂購流程管理和退貨流程管理。特別是希望了解電腦自動點(diǎn)餐流程和人工點(diǎn)餐退換貨流程的知識。
(3)超市運(yùn)營基礎(chǔ)管理,包括如何在合力超市建立每天低價的形象,如何建立合力超市豐富清新的環(huán)境形象,如何建立“從需求出發(fā),以需求結(jié)束”的社區(qū)形象,如何熟悉超市的相關(guān)運(yùn)營管理指標(biāo)。
做好營銷文章,積極擴(kuò)大銷售,創(chuàng)造利潤。在營銷部門的大力支持下,超市開始實(shí)施8月15日中秋節(jié)、11月11日黃金周的大型活動,以及周末和定期節(jié)日的獨(dú)立營銷活動和針對各種競爭力量的對抗性營銷活動。
3、通過對食品質(zhì)量和價格的嚴(yán)格管理,售后如不滿意可退貨,并經(jīng)常對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)以保證服務(wù)質(zhì)量;通過改善商品陳列,優(yōu)化店鋪布局,烘托節(jié)日氣氛,保證良好的購物環(huán)境;通過對安全隱患的自查自糾,完善防失體系,確保門店安全運(yùn)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三職考核,分配合理,員工收入良好。
4、狠抓精細(xì)化管理。超市經(jīng)歷了幾年的高速增長。后者比精耕細(xì)作更有效。通過晨會,我們組織全體員工學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》,向員工灌輸精細(xì)化管理意識。為了銷售,需要做好庫存周轉(zhuǎn)管理。今年沒有發(fā)生惡性庫存事件。我們需要一個高質(zhì)量的營銷企業(yè)案例,也需要一個全力以赴的執(zhí)行團(tuán)隊。在每一次營銷活動中,我們都明確將工作內(nèi)容細(xì)分為人員,從而保證營銷效果。為了建立一套規(guī)章制度,必須有嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督制度。內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)和文員提交的月度工作計劃由商場人事助理監(jiān)督,確保所有工作及時完成。生鮮和柏文課程銷售增長的主要原因是做生鮮商品和關(guān)聯(lián)商品等單一產(chǎn)品管理和單一產(chǎn)品推廣。通過對供應(yīng)商主要項目和品牌的計劃考核等詳細(xì)措施,為壓縮調(diào)整提供淘汰依據(jù)。
5、建立了一個團(tuán)結(jié)、堅韌、高績效的團(tuán)隊。在兩天的庫存壓縮調(diào)整中,店內(nèi)全體員工充分展現(xiàn)了意氣風(fēng)發(fā)、不怕困難、能拼搏的超市青年精神。增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊的凝聚力。它為未來想在超市取得進(jìn)步的超市活動家提供了一個舞臺。
當(dāng)然,我們也有一些缺點(diǎn),主要表現(xiàn)在:
1、防損管理有待進(jìn)一步加強(qiáng),消除出院等事件,進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗。
2、超市生鮮硬件設(shè)施、照明需要進(jìn)一步完善,增加生鮮服務(wù)功能。
3、部分班的表現(xiàn)有待進(jìn)一步提高,文體班的管理有待加強(qiáng)。
4、超市團(tuán)購需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
回顧過去,我們充滿信心,面對未來,我們永遠(yuǎn)不會滿足。在未來的工作中,超市將經(jīng)歷更加激烈的市場環(huán)境和更加艱巨的調(diào)整任務(wù),期待我們生鮮領(lǐng)域的員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“做人做事要勤快”的行為準(zhǔn)則開展各項工作。
最后,我謹(jǐn)代表我們生鮮區(qū)的集體和個人,向每一位為超市做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和生鮮區(qū)全體員工表示感謝。謝謝大家的支持和努力。沒有你對超市的努力,我們就不會取得如此好的結(jié)果。你為超市的良好發(fā)展打下了基礎(chǔ)。我們期待在今后的工作中,共同為X的美好家園做出更大的貢獻(xiàn)。
員工的工作總結(jié)12
一年來,在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室班子成員和其它同志的關(guān)懷和支持下,我牢記黨的宗旨,按國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從一個共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā),不斷完善自我,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不怕困難,努力工作,較好地完成了自己所肩負(fù)的各項工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、努力做好本職工作
一年來,對自己所分工負(fù)責(zé)的各項工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),積極完成。
一是認(rèn)真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署,從x年x月至今年x末,對全縣行政執(zhí)法證件進(jìn)行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進(jìn)行執(zhí)法,確保了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。
二是認(rèn)真做好《中華人民共和國行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和行政審批項目的清理工作!吨腥A人民共和國行政許可法》正式頒布實(shí)施后,為了貫徹實(shí)施好這部法律,保證行政機(jī)關(guān)依法進(jìn)行行政許可行為,專門聘請了省政府法制辦領(lǐng)導(dǎo)、專家來扶余講授這部法律,對全縣700多名行政執(zhí)法人員和從事行政審批的工作人員,進(jìn)行了集中培訓(xùn)和考試,并把考試作為x年行政執(zhí)法證件年檢的重要依據(jù)。通過對《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高了全縣行政執(zhí)法人員的知法、懂法、學(xué)法、用法的法律意識和依法行政水平。
于x份和x份,對全縣行政審批項目進(jìn)行了兩次全面細(xì)致的清理,經(jīng)過集中核對審理,共取消審批、核準(zhǔn)項目x項,最終保留審批、核準(zhǔn)項目x項;審核項目取消了x項,保留x項。核實(shí)確認(rèn)實(shí)施行政許可的`主體x個,其中:行政機(jī)關(guān)x個,法律、法規(guī)授權(quán)的組織x,取消不合法的行政許可實(shí)施主體x個。
三是積級做好規(guī)范性文件審查工作。今年,按照省、市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見,我參與審核了政府出臺的相關(guān)規(guī)范性文件,從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。
四是加強(qiáng)了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。按照年初工作計劃,x份起草了關(guān)于《行政許可法》貫徹實(shí)施情況的檢查通知,并以政府辦公室文件形式下發(fā)到各執(zhí)法部門。在x份,同市政府法制辦聯(lián)合,對交通、工商、公安等部門《行政許可法》的貫徹實(shí)施情況和行政執(zhí)法情況進(jìn)行了集中檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的行政審批不按《行政許可法》要求辦理,行政處罰卷宗制作不規(guī)范、不按法律條款處罰等相關(guān)問題,都要求執(zhí)法單位認(rèn)真進(jìn)行整改,在一定程度上保護(hù)了行政相對人的合法權(quán)益。
五是認(rèn)真開展了行政復(fù)議工作。我今年共辦理行政復(fù)議案件x件,其中不予受理x,申請人主動撤回申請x,維持x,撤銷x,尚未審結(jié)x。并且,所辦的案件經(jīng)過省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法、公平、公正,真正維護(hù)了當(dāng)事人的合法利益。
二、積極加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
一年來,通過自我不斷努力,使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要,我認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識,積極掌握法制工作技巧和技能,以使自己更加勝任本職工作。同時,我還認(rèn)真參加了省、市政府法制辦舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班和市政府法制辦舉辦的行政應(yīng)訴和行政復(fù)議培訓(xùn)班。
通過學(xué)習(xí),極大地豐富了自己的知識視野,拓寬了自己的知識領(lǐng)域。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
一年來,除積極做好自己所分工的法制工作外,還認(rèn)真努力地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的關(guān)于編寫扶余縣"四個一"工作簡報、政府行政強(qiáng)制拆遷等項工作。同時,受辦公室領(lǐng)導(dǎo)的委派,我今年還代表縣政府到市中級人民法院出庭x;并參與辦理縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的處理各類矛盾糾紛x。
總之,感到自己一年來的工作取得了一定的成績,達(dá)到了組織的要求。今后,我將不斷總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,戒驕戒躁,在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項工作。
員工的工作總結(jié)13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是xxx超市電腦部流浪的xxx,新的一年如期而至,做為超市的主導(dǎo)部門,我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年,我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo),加強(qiáng)計算機(jī)信息系統(tǒng)管理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的,我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn),以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
我的工作具體評述以下幾點(diǎn):
1、商品信息系統(tǒng)管理:從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售,從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,各類單據(jù)必須及時輸入電腦,數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
。、軟硬件設(shè)施
施的應(yīng)用、維護(hù)與管理:安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng),確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場,及時排除收銀工作期間POS機(jī)故障,督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除,保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對外進(jìn)行技術(shù)合作,確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
。场T工的培養(yǎng)與規(guī)范管理:我們部門人手少、事情多,工作的技術(shù)含量高,因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,定期的`進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核,為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力,營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,布置當(dāng)月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之,過去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,我作為主管,自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了,我們僅僅做了一些力所能及的工作,回想起來,我走上電腦部主管的崗位之日,正值超市運(yùn)營高潮到來之時,這是難得的工作機(jī)遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失,我也無怨無悔,有四個值得欣慰的地方:
第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎(chǔ)工作,它能及時有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù),為上級決策提供有力依據(jù),被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;
第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務(wù)工作,沒有各部門的充分理解和配合,我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術(shù)工作,我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),讓它起到充分理想的作用,我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面;
第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講,信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作,我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外,還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的信息管理工作,我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來,我從一般員工到"兵頭將尾",無論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯誤,為我們蒸蒸日上的東星xxx事業(yè)盡心盡力,添磚加瓦。
謝謝大家!
員工的工作總結(jié)14
我?guī)е晕业膲粝肱c追求,來到了期盼已久的攜程,從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中,讓我更清晰的認(rèn)識了自我,使我更加堅定了自我的選擇,能成為攜程的新進(jìn)職員,深感榮幸!
新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了,留給我的不僅僅是感動,不僅僅是經(jīng)驗,也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托,更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓積極的精神。企業(yè)文化的洗禮,自身心靈的洗練,讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感,拋棄了迷惘和彷徨,讓我更深刻的了解了攜程。攜程的企業(yè)文化,經(jīng)營理念與服務(wù)理念,一幕幕輝煌,一份份成績,讓我嘆服,讓我感動,讓我找到了一中久違的歸屬感,內(nèi)心充滿了對那里的.無限眷念和渴望,我清楚的認(rèn)識到那里就是我新的開始了,應(yīng)對這樣一個歡樂的,積極的,向上的,勇敢的團(tuán)隊,我期望自我能盡快地融入此團(tuán)隊,敢于創(chuàng)新,追求務(wù)實(shí),堅持學(xué)習(xí),我也堅信,它值得我為之努力奮斗!
在人的一生當(dāng)中,實(shí)現(xiàn)自我價值是十分重要的,能夠提升自身的價值,為社會、為國家、為人民、為公司做出貢獻(xiàn),是衡量自我價值的標(biāo)準(zhǔn),所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作,就越有他所具備的特殊價值,我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后的工作中,我會堅持不懈的努力,為攜程的明天而奮斗,相信攜程的明天會更強(qiáng)大,更輝煌。
新的舞臺,新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),以后是未知的,未來有無限可能性,我期望做一個負(fù)職責(zé)的人,一個值得信賴的人。應(yīng)對機(jī)遇,應(yīng)對挑戰(zhàn),我會自信的理解,我相信我們能夠一齊創(chuàng)造輝煌。
在理論培訓(xùn)中,我了解到了公司的歷史,公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu),以及公司每個員工必須具備的條件和職責(zé)心,攜程是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境,所接觸的人和事物一切都是新的。攜程會給予每個員工相應(yīng)的關(guān)心,會給每個員工足夠的空間展現(xiàn)自我,攜程的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展,我相信我有本事把握機(jī)遇,與攜程一齊迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中,我學(xué)會了一句話,只要有目標(biāo),路就不會消失,短暫而緊張的培訓(xùn)過程中],培訓(xùn)師精彩的授課技巧,讓各位新進(jìn)職員在歡樂中理解了培訓(xùn),并沒有疲憊的感覺。
是的,積極的人像太陽,照到哪里哪里亮,消極的人像月亮,初一十五不一樣。所以我的心有多大,舞臺就會有多大,心態(tài)決定一切。所以我會用最積極的心態(tài)去應(yīng)對自我和每一位顧客和朋友,我堅信,沒有做不成的事,僅有不愿做的事。
作為團(tuán)隊中的一名新員工,我會盡快讓自我成長起來,在團(tuán)隊中有所擔(dān)當(dāng),承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé),我會發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)本事強(qiáng),工作熱情高的優(yōu)勢,多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),使自我盡快的能融入團(tuán)隊,融入公司,獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作!
作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去的工作中積累了必須的工作經(jīng)驗,但剛進(jìn)入公司,難免還是有點(diǎn)壓力,為了能讓自我盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,我會有問題及時請教同事,積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識,努力提高自我的業(yè)務(wù)水平,全情投入工作中。同時還要去主動了解,適應(yīng)環(huán)境,將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司,在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系,時刻堅持高昂的學(xué)習(xí)活力,不斷的補(bǔ)充知識,提高技能,以適應(yīng)公司發(fā)展。
在工作中我可能會有迷惑和壓力,可是我相信只要能端正心態(tài),有十足的信心勇敢地走下去,就必須會取得成功。社會在發(fā)展,信息在增長,挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢,更要經(jīng)過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,來提高自身的素質(zhì),我會靠我自我的努力贏得大家的認(rèn)可,我會加油拼搏,相信我,不求最好,只求更好!我會成功的!
員工的工作總結(jié)15
xx月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說,是一個淡季,客戶上門的幾率相對較小,汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,我們過去”的銷售策略下,開始實(shí)施“主動出擊,開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,作為一名銷售顧問,我們在做好顧問式的銷售方式的同時,進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下:
1、目標(biāo):經(jīng)過月初分析總結(jié),鎖定斯巴魯森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個體戶展開了攻勢,通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過:個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們,建材市場個體戶,xx—xx—xx—xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌,相?dāng)一部分人,理所當(dāng)然地暴富了,有了錢需要改善原有的生活,原來不懂消費(fèi),不會消費(fèi),這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi),宣傳我們的斯巴魯汽車,給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過程中,也清楚地認(rèn)識到,xx—xx年底帶來的世界金融危機(jī),一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場,這個時候的建材市場如同我們2月份的`斯巴魯展廳一樣冷清,現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購,靜觀其變。
3、總結(jié):雖然建材市場一時陷入了困難時期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,我的努力也就不會白白的付出了,無論是樓市,還是車市,總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天,現(xiàn)在只需要做好我們該做的,讓斯巴魯在日照家喻戶曉,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時候,總會有人來買車!
綜上所述:我個人認(rèn)為x月份的工作計劃還是以主動出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴(kuò)大宣傳范圍,通過各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解斯巴魯,喜歡斯巴魯,購買擁有斯巴魯!
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