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年度醫(yī)院工作總結(jié)

時間:2024-03-02 14:35:02 金磊 醫(yī)院工作總結(jié) 我要投稿

年度醫(yī)院工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的年度醫(yī)院工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

年度醫(yī)院工作總結(jié)(精選15篇)

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 1

  20xx年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導和指導下,認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進“干部作風建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。門診工作量達 人次,收治住院病人 人次,分別較去年同期增長 %和 %,業(yè)務(wù)流水收入達到 萬元,較去年同期增長 %,醫(yī)療服務(wù)滿意率達 %,無醫(yī)療事故發(fā)生。

  一、加強醫(yī)院科學管理,兩個效益再上新臺階。

  (一)認真對照“ 醫(yī)院管理評價指南細則”開展自查和考評,抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進措施的落實,進一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導帶隊,職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作,每月發(fā)布質(zhì)控信息通報,嚴格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點?平ㄔO(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進行了實地檢查并給予較高評價。

  (二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座 場次,先后派出 余名衛(wèi)技人員外出參加專題學術(shù)(會議)講座學習,選送婦科、病理、麻醉、X光等 名衛(wèi)技人赴省二院進修深造。

  (三)加強科室建設(shè)、更新醫(yī)療設(shè)備、促進項目開展。今年以來,自籌資金120余萬元,為檢驗科購置了全自動血凝儀、全自動5分類血細胞分析儀;為病理科購置了自動染色機;為放射科更新了CR以及遙控胃腸數(shù)字化系統(tǒng);為CT室更換了激光像機;為放療室更換新鈷源;為功能科購置肺功能檢測儀,為針灸理療科購置了光電治療儀、經(jīng)絡(luò)導平儀、磁振熱治療儀等設(shè)備,為五官科購置五官檢查和弱視治療設(shè)備,為臨床科室購置了胰島素泵、經(jīng)皮黃疸儀、嬰兒培養(yǎng)箱等設(shè)備提高了醫(yī)技檢查質(zhì)量,增加了項目開展。創(chuàng)傷科開展椎體成型術(shù)治療壓縮性骨折,婦產(chǎn)科開展了宮頸癌根治術(shù),口腔科依托專家支持開展微創(chuàng)拔牙技術(shù)和口外手術(shù),心內(nèi)科成功搶救一例心源性猝死病人,進一步提高了診療水平和兩個效益,診斷符合率達到98.5%,床位使用率達到82%,各科工作量均較去年明顯增加,流水收入突破2000萬元

  二、強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè),努力突出中醫(yī)特色。

  (一)今年以來,醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學習脾胃病專科建設(shè)經(jīng)驗,赴山東榮成中醫(yī)院參觀學習腰腿痛專科建設(shè)經(jīng)驗,赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學習全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野、增強?平ㄔO(shè)的信心。

  (二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》,編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件,認真組織學習,每個臨床科室確定1-2個?(專病)項目并確定一名學科帶頭人,今年皮膚病?啤㈩i肩腰腿痛?票皇芯执_定為市級重點中醫(yī)專科,新建了睡眠障礙?啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,不達標者給予通報處罰,同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容,凡達不到醫(yī)院考核標準60%者,不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。

  (三)召開了院內(nèi)中醫(yī)專科(專病)研討會,就如何開展好?平ㄔO(shè)進行了交流與研討,相互借鑒?平ㄔO(shè)經(jīng)驗與做法。此外,今年以來,各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具,建立專用登記本,積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病、多發(fā)病。中風專科開展中藥足浴熏洗,穴位埋線;脾胃病專科開展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。

  (四)認真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),按照上級相關(guān)要求,今年以來,擴建中藥調(diào)劑室80平方米,擴大中藥煎藥室20平方米,完成中藥、西藥、中成藥三庫分設(shè),更換了新型儲藏設(shè)備,完善各項工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達到上級的要求。

  (五)部分?(專病)建設(shè)項目取得較好的成效。頸肩腰腿專科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,創(chuàng)收60余萬元,皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,創(chuàng)收達70余萬元,在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,專科項目初具規(guī)模。糖尿病?埔劳袑<议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教,管理病人 80余人,睡眠障礙?平4個多月來,診治病人400余人次,取得較好的社會經(jīng)濟效益。

  三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),不斷改進服務(wù)工作。

  (一)醫(yī)院設(shè)立專職導醫(yī),為行動不便病人免費提供輪椅、擔架車以及飲水、導診服務(wù),內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病、孕婦健康教育課堂,免費查血糖、免費開展孕檢,普及疾病防治和孕期保健知識,深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù),連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢,定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。

  (二)努力降低患者醫(yī)療費用,認真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標采購,先后對10個招標品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥,不用貴重藥,嚴格抗菌藥物的合理應(yīng)用,嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率,部分醫(yī)技檢查項目低于標準收費,對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元。

  (三)制定了民主評議行風活動實施方案,以及深入推進干部作風建設(shè)的實施方案,并先后召開了動員會,進行了安排部署,認真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生,與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書,財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用,嚴查違規(guī)收費,加強單位自律,增加醫(yī)療工作透明度。

  四、抓好醫(yī)院文化和環(huán)境配套設(shè)施建設(shè)。

  (一)認真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施,利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版,建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園,制作櫥窗10塊、展版80塊,出版院報5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部。

  (二)組織職工開展豐富多彩文體活動。為紀念5.12國際護士節(jié),組織醫(yī)護人員外出參觀游覽,組織舉辦了弘揚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽,參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽,并獲大賽三等獎。此外,我院還積極參加了縣委組織部舉辦的`創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。

  (三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定,制訂了本院禁煙工作實施方案,并付諸行動,院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達到內(nèi)部職工無煙標準,此外,今年我們還投資5萬余元,鋪草坪1000平方米綠化院前空地,建設(shè)地下垃圾池,進一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。

  五、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

  結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,對全院黨員干部進行動員部署,建立學習園地、積極撰寫心得體會,結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu):即在科學管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),我院先后走出去參觀學習活動較好的先進單位,更新黨員干部的思想觀念,克服小富即安,滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進、找差距、我為醫(yī)院做貢獻活動,領(lǐng)導率先垂范,黨員帶動群眾,以事爭一流的工作姿態(tài),促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

  六、落實廉政建設(shè)要求,圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。

  (一)班子成員認真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示,自覺遵守廉政工作制度規(guī)定,5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行,邀請紀工委及有關(guān)部門招標采購,集體決策,認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,班子成員按照各自分工,積極完成各項工作目標。

  (二)按照衛(wèi)生行政部門的要求,認真開展了手足口病、甲型H1 N1流感、腸道傳染病的培訓、物資儲備、疾病防控工作。

  (三)認真落實社會治安綜合治理、計劃生育、愛國衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項工作,圓滿完成征兵體檢、高考學生、離退休老干部、部分行政、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。

  七、存在問題與不足:

  (一)中醫(yī)特色不夠突出,中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低。

  (二)?平ㄔO(shè)規(guī)模還不大,特色不夠突出。

  (三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱,病歷書寫、服務(wù)質(zhì)量有待進一步改進和提高。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 2

  20xx年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領(lǐng)導下,本著以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年度我科護理工作總結(jié)如下:

  一、認真執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕了護理差錯事故發(fā)生

  全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護理人員分工明確,各司其職,各負其責,團結(jié)務(wù)實,克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度:要求班班查,每周護士長參加查對1—2次,詳細核對病危,一級護理,測血壓,各項護理,藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴格交接皮膚病情,治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實,每日晨間護理,為患者及時整理和更換床單元。

  利用晨會、護士例會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。

  二、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對各級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核;

  2、每周晨間提問1~2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院感知識、?浦R以及護理相關(guān)的法律知識;

  3、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理;

  4、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:每月進行了護理業(yè)務(wù)查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的;

  5、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%。

  三、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)

  護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的.`客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。

  四、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

  病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要。一級、特護病人合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,無護理并發(fā)癥發(fā)生。

  五、急救物品完好率達到100%

  急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

  六、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量

  實行了“首迎負責制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,病人滿意率90%以上。

  七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準

  重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了抽查,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。一次性用品使用后及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查,堅持晨間護理一床一巾一濕掃,一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次,病房內(nèi)定期用床旁消毒機消毒,出院病人床單元進行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。

  工作中還存在較多的不足:

  1、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,如指甲較長、手足較臟;

  2、病房管理有待提高,病人自帶物品較多;

  3、個別護士無菌觀念不強,一次性無菌物品用后處理不及時;

  4、三基培訓有待加強;

  5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;

  6、健康教育落實欠到位。

  一年來,我科護理工作在院領(lǐng)導和護理部的重視、支持和幫助下,雖然取得了一些成績,但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,刻苦學習,使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。認真開展“三好一滿意”活動。認真做好優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理工作。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 3

  時光荏苒,歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx,迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年,是經(jīng)歷風雨的一年,是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來,醫(yī)院克服重重困難,依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作、不斷夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ),狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,主動拓展醫(yī)療市場,全面樹立品牌形象,呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢,逐步建立起高素質(zhì)的人才隊伍,各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問題在運行中得到解決,醫(yī)院的各項工作從無序走向有序,從有序走向規(guī)范。過去的一年是收獲的一年。是穩(wěn)步發(fā)展的一年,是承載希望的一年。通過一年的努力,醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分,并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協(xié)力,共同努力,努力完成以醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心的各項工作,取得了一定的成績。借此機會,我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲:大家辛苦了!

  回顧過去,一年的歷程,一年的艱辛,一年的發(fā)展,經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭,在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長,一年來,對于我們每一個人來說,飽含了太多的感情和心血,難以用語言來形容。

  下面我主要從以下三個方面做全年的總結(jié):一是回顧20xx年取得的成績;二是總結(jié)工作中存在的問題;三是計劃20xx年我院工作的開展。

  一、取得的主要成績

  1、過去的一年,全院門診住院總數(shù)達150余人次,其中新農(nóng)合住院人次達118人次。通過大家的努力,就診患者在不斷的增加、提高。

  2、醫(yī)護人員的醫(yī)技能力不斷改善、熟練。

  3、強化管理措施,不斷總結(jié)和提高管理水平。

  充分發(fā)揮員工的主觀能動性,自己管好自己,自己向自己負責,同時也向患者、醫(yī)院負責;個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同,這樣才能融入集體,融入醫(yī)院的管理中。

  我們的員工來自四面八方,來自不同的醫(yī)院,各人有不同的工作閱歷,每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同,大家對醫(yī)院的'運作十分陌生,對管理不很熟悉,對經(jīng)營不大適應(yīng),對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應(yīng)有的認識。為了盡快打開局面,幫助大家適應(yīng)、融入醫(yī)院,醫(yī)院采取了許多相應(yīng)的管理措施,并堅持每周召開全院例會,保證了上通下達,基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求,自覺執(zhí)行各項規(guī)定,確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。

  4、一流的設(shè)備:醫(yī)院先后引進了國內(nèi)外先進的醫(yī)療設(shè)備,四維彩超機、數(shù)碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。

  5、一流的人才: 一年來,我們十分注重人才的引進。醫(yī)院醫(yī)資力量由少到多、由弱到強、由粗到精,員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止,我院已有專業(yè)醫(yī)務(wù)人員30余人。同時,我們擁有一支經(jīng)驗豐富具有民族特色醫(yī)藥治療的醫(yī)生隊伍,他們是醫(yī)院最寶貴的財富。

  6、以醫(yī)療工作為重點,促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高。

  醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是整個醫(yī)院工作的重中之重,是一個醫(yī)院的中心工作,是最能反應(yīng)一個醫(yī)院發(fā)展狀況的工作。自正式營業(yè)至今,醫(yī)院就診人數(shù)逐漸增多,這也不斷促使我們的醫(yī)務(wù)人員加強自身業(yè)務(wù)水平的提高。

  二、工作中存在的問題

  在充分肯定成績的同時,我們也必須清醒認識到,我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作,與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的`問題和不足,找出差距,制定措施,改進工作,促進發(fā)展。當前,我們醫(yī)院存在以下幾個方面的問題:

  1、制度執(zhí)行不到位。醫(yī)院管理還有不到位的地方,制度落實不力。雖然制定了相關(guān)規(guī)章制度,但執(zhí)行起來,還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。

  2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強,部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上認識不足,還經(jīng)常出現(xiàn)上班時間看電視、私自調(diào)班等現(xiàn)象,希望大家以后嚴格執(zhí)行制度,改正問題。

  3、學習不到位,主動性差。員工應(yīng)積極學習相關(guān)醫(yī)技技術(shù),能夠全面、熟悉的掌握醫(yī)技技術(shù),更好的為患者服務(wù)。

  4、服務(wù)意識不到位。“以病人為中心”的服務(wù)理念沒有得到很好的落實,服務(wù)還沒有完全做到主動、熱情、耐心,服務(wù)意識、服務(wù)作風、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進。

  5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫(yī)院。我們應(yīng)加大宣傳力度,讓更多患者了解醫(yī)院,認識醫(yī)院,到醫(yī)院就診,從而進一步打響醫(yī)院知名度。

  三、我院工作開展計劃

  1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,加強醫(yī)院感染管理,嚴格控制院內(nèi)感染,如交接班制度,消毒制度,藥品質(zhì)量監(jiān)督制度,首診負責制,病歷書寫規(guī)范制度。

  2、狠抓業(yè)務(wù)加強員工醫(yī)技業(yè)務(wù)的能力,提高職工素質(zhì)。

  3、進一步完善細化醫(yī)院規(guī)章制度。

  4、繼續(xù)開展下鄉(xiāng)工作,組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對我院進行大力宣傳,擴大醫(yī)院影響力,提高醫(yī)院美譽度。

  5、轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念,全面提升服務(wù)質(zhì)量,想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本,切實減輕患者的就醫(yī)負擔。

  6、加大人才培養(yǎng)力度。

  7、提升服務(wù)理念,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  8、規(guī)范合作醫(yī)療管理,做好政府民心工程。

  9、科室實行定量額任務(wù)

  為更大程度調(diào)動員工的積極性,充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,醫(yī)院對各科室下達一定的任務(wù)量,完成任務(wù)的科室將從中進行抽成予以獎勵。

 、賰(nèi)科:15萬/月

  ②中醫(yī)科:10萬/月

 、蹕D科:10萬/月

  ④外科:10萬/月

  回首即將過去非同尋常的一年,我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞;同時我們也為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展所付出的努力而價有所值。過去的一年,成績已經(jīng)成為過去。新的一年,更加艱巨繁重的任務(wù)正擺在我們面前。今后的日子路程更長,任務(wù)更艱巨。逆水行舟,不進則退,我們別無選擇,唯有迎難而上,乘勢而起,才能不斷前進,才能持續(xù)發(fā)展。新的一年,新的起點;新的希望,新的目標。相信在在全體員工的共同努力下,我們醫(yī)院一定會迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天!

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 4

  xx年是中華民族值得驕傲的一年,這一年我們圓了百年奧運夢想,取得了抗震救災(zāi)的偉大勝利;同樣,這一年也深深地值得華農(nóng)人驕傲,我們這所百年名校完美舉辦了110周年慶典;這一年校醫(yī)院緊緊圍繞學校工作要點,在全體職工努力工作下,順利完成了學校下達的各項任務(wù),基本實現(xiàn)了醫(yī)院制定的20xx年工作目標。20xx年校醫(yī)院的工作可總結(jié)為一句話、十六個字,即“一個發(fā)揮、二個建設(shè)、三個加強、四個服務(wù)”。

  一、充分發(fā)揮基層黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用

  校醫(yī)院直屬黨支部積極開展以“弘揚抗震救災(zāi)精神,激發(fā)愛黨愛國熱情”為主題的組織活動。在活動中,全體黨員認真學習了在汶川大地震中涌現(xiàn)出來的抗震救災(zāi)先進典型事跡,大力弘揚“一方有難,八方支援”的精神,為支援受災(zāi)同胞交納“特殊黨費”達4300元,全體職工捐款達7140元;組織黨員、入黨積極分子赴韶山學習,接受愛國主義傳統(tǒng)教育,進一步加強黨員的黨性修養(yǎng),充分發(fā)揮基層黨組織、黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,此次組織活動立項方案被學校評為優(yōu)秀方案。校醫(yī)院直屬黨支部還非常注重入黨積極分子的培養(yǎng),20xx年有6名同志被納入入黨積極分子培養(yǎng)對象。

  二、狠抓醫(yī)院的人才建設(shè)和硬件建設(shè)

  (一)醫(yī)院的人才建設(shè)。市場的競爭是人才的競爭,一個單位的核心競爭力體現(xiàn)于人才的質(zhì)和量。醫(yī)院黨支部、院行政極其重視專業(yè)技術(shù)人員的引進與培養(yǎng)。20xx年外派4名醫(yī)生和2名護士參加了全科醫(yī)生和全科護士的長期培訓;請上級醫(yī)院專家講座2次、專家座診12人次,全年醫(yī)生護士參加學術(shù)會議、交流100余人次,醫(yī)院內(nèi)部組織醫(yī)生、護士業(yè)務(wù)學習32次。20xx年全院職工共發(fā)表學術(shù)論文十多篇。通過各種業(yè)務(wù)學習全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了比較明顯的提高,全年無醫(yī)療事故發(fā)生。

  在管理人才培養(yǎng)上,醫(yī)院首先注重管理人員的思想素質(zhì)培養(yǎng)和管理能力的培養(yǎng),并參加了后勤集團主辦的管理人員培訓班,在對待管理人員的評價上更注重管理的實效性,使醫(yī)院的管理工作逐步進入到規(guī)范化管理的軌道上來。

  (二)醫(yī)院硬件建設(shè)。校醫(yī)院積極爭取學校的政策,20xx年投入50余萬元,購買了全自動血細胞計數(shù)儀、口腔綜合治療椅、19張病床、牽引床各一臺、一套內(nèi)窺鏡消毒設(shè)備和內(nèi)窺鏡醫(yī)學影像工作站等,為師生員工提供了良好的就醫(yī)條件。

  三、加強醫(yī)療、行政事務(wù)和公費醫(yī)療的管理

  (一)加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風的管理。醫(yī)療質(zhì)量管理是校醫(yī)院建設(shè)中的工作重點。校醫(yī)院非常注重醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風教育。先后實施了《醫(yī)療服務(wù)態(tài)度獎懲制》、《校醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理暫行辦法》,對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風進行評價,不斷改進服務(wù)態(tài)度;醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,嚴格按照醫(yī)療質(zhì)量管理標準,定期對全院各科室進行醫(yī)療質(zhì)量檢查。通過狠抓醫(yī)療教育,進一步促進了醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范化。目前校醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提高和服務(wù)態(tài)度的改善較以往有長足的進步,也得到廣大師生員工的認可,并被武漢市衛(wèi)生局職管會評為先進集體。

  (二)加強行政管理,使其規(guī)范化、科學化。藥品的采購是一個敏感的問題。校醫(yī)院在學校招投標辦公室統(tǒng)一部署下,加強采購工作的管理,嚴格采購程序,堅持“公開、公正、公平”的原則,堅決反對商業(yè)賄賂。無論是藥品、試劑、耗材,還是儀器設(shè)備的采購,都是通過醫(yī)院領(lǐng)導集體討論立項,與專家組一起在學校招投標辦組織下,通過招標采購,無任何個人行為;在人才引進和合同工轉(zhuǎn)為人事代理等事關(guān)醫(yī)院的發(fā)展和職工的工作積極性問題上,醫(yī)院采取“三公開”的政策,向社會公開招聘多名衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人員,通過嚴格考核,經(jīng)招聘領(lǐng)導小組認真討論,聘用了1名內(nèi)科醫(yī)生、3名合同制護士。為了留住技術(shù)骨干,校醫(yī)院爭取學校支持,在衛(wèi)生技術(shù)合同工中擇優(yōu)轉(zhuǎn)為人事代理制職工。經(jīng)醫(yī)院三級考核推薦,擇優(yōu)了1—2名上報學校審批。在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置和首次崗位聘用上,醫(yī)院在“公開、公正、公平”的原則下,順利完成了這項工作,基本得到廣大職工的認同。

  (三)加強公醫(yī)管理。為了進一步加強內(nèi)部公醫(yī)管理,嚴格把好轉(zhuǎn)診關(guān),校醫(yī)院制定了《華中農(nóng)業(yè)大學醫(yī)院轉(zhuǎn)診的相關(guān)規(guī)定》、《違反公醫(yī)轉(zhuǎn)診管理規(guī)定的質(zhì)控標準》,定期對醫(yī)生的轉(zhuǎn)診合格率進行評價,不斷提升校醫(yī)院自身解決問題的.能力,充分利用校醫(yī)院現(xiàn)有的'醫(yī)療資源,努力節(jié)省公費醫(yī)療的開支。

  四、服務(wù)于教學科研、服務(wù)于師生、服務(wù)于病人、服務(wù)于社區(qū)

  (一)服務(wù)于教學科研。隨著學校事業(yè)蓬勃發(fā)展,校醫(yī)院的保健任務(wù)越來越重。我們克服人員少、任務(wù)重的困難,努力完成了第11屆國際柑橘學大會、110周年校慶、新生軍訓、學生(四、六級、自學、成教、研究生)考試等及各種重要學術(shù)活動的保健任務(wù),共派出了保健醫(yī)生護士160多人次,保健工作日約200天,可以這么說醫(yī)院有一名醫(yī)生、一名護士全年66.7%工作時間在保健。

  (二)服務(wù)于師生。醫(yī)院承擔了大學生“衛(wèi)生與健康”公選課,每學期一次,每年有300多學生參加學習,上課的醫(yī)生認真?zhèn)湔n,悉心講授,得到了學校教務(wù)處及學生們的認可;今年醫(yī)院承擔了高知體檢533人次,婦科體檢728人次,新生入學體檢8700余人次,畢業(yè)生體檢3395人次,保送研究生及研究生復試體檢1400人次,中小學體檢800人次,引進人才、教師資格等零星體檢509人次。為廣大師生員工的健康做了大量工作;在學校計生領(lǐng)導小組的指導下,計生辦認真執(zhí)行《人口與計劃生育法》等文件精神,全面完成了上級計生部門下達的各項任務(wù)。20xx年作好了育齡婦女避孕節(jié)育工作,在大學生中宣傳《關(guān)于高等學校在校學生計劃生育問題的意見》,計劃生育知識普及率達95%以上;組織了全校女職工婦科體檢;加強了流動人口的常規(guī)管理;加強了獨生子女保健費和學費補貼的管理等。全年計劃生育率、綜合避孕率等都達到100%,沒有計劃外出生。

  (三)服務(wù)于病人。20xx年校醫(yī)院與省人民醫(yī)院檢驗科達成化驗項目檢查合作協(xié)議,并由校醫(yī)院派專人送標本、拿結(jié)果,這是醫(yī)院服務(wù)于病人的一個亮點。全年已送出外檢項目達280余人次。“外檢”工作的開展,一是避免了就診病人乘車外出檢查之累,方便了廣大師生員工,提供了人性化的良好服務(wù);二是對校醫(yī)院檢驗水平、醫(yī)療水平有一個明顯促進和提高。

  20xx年醫(yī)院全年接診病人13萬余人次,住院病人201人次,中、西藥房取藥、劃價23萬余人次,各種注射治療約6萬余人次,各種化驗約2萬人次(含體檢),拍片透視約1.8萬人次(含體檢),心電B超4千余人次(含體檢),理療約9千人次。

  (四)服務(wù)于社區(qū)。健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是重要組成部分,20xx年醫(yī)院對教職工、學生及轄區(qū)居民發(fā)放各種健康教育處方5000余份。全體職工利用休息時間對轄區(qū)居民進行入戶調(diào)查,建立了家庭健康檔案996份,新生健康檔案4450人,對重點人群進行健康教育達2萬余人次;結(jié)合疾病流行情況,深入社區(qū)開展手足口病的防治工作,公衛(wèi)科二名醫(yī)師獲區(qū)衛(wèi)生局手足口病防治工作先進個人。舉辦了12期黑板報,廣播了40余份宣傳稿,并發(fā)放了各種宣傳資料,在校醫(yī)院網(wǎng)頁平臺上,宣傳醫(yī)療保健知識,發(fā)布醫(yī)療保健信息的文章達10余篇,極大地方便了廣大師生員工知曉醫(yī)學常識,提高了師生員工預(yù)防疾病的能力。

  20xx年按照武漢市、洪山區(qū)衛(wèi)生局的指示精神,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提檔升級工作。全體職工在醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導下,按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提檔升級檢查的要求,積極準備,利用休息時間突擊加班,順利通過了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提檔升級的工作,達到了市、區(qū)兩級衛(wèi)生主管部門的要求。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 5

  我院自20xx年8月3日加入濮陽市醫(yī)保定點行列以來,歷經(jīng)了3年又8個月的醫(yī)保服務(wù)旅程。

  一年來,在市醫(yī)保中心的大力支持下,在上級主管部門的直接關(guān)懷下,我院在保證來院就診參保人員更好地享受基本醫(yī)療服務(wù),促進社會保障及衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方面做了一些工作,取得了一定成績。

  一年來,我院始終堅持按照《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險試行辦法》、《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行辦法》和《濮陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議》,為就醫(yī)患者提供了規(guī)范、有效的基本醫(yī)療保險服務(wù)。

  一、基礎(chǔ)設(shè)施完善 基礎(chǔ)管理到位

  1、配備、更新、完善了與本市基本醫(yī)療保險管理配套的計算機、軟件系統(tǒng);

  2、數(shù)次培訓了專業(yè)上崗操作人員;

  3、認真按照《醫(yī)療保險前臺計算機系統(tǒng)使用規(guī)范》進行操作,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)暢通、系統(tǒng)兼容、信息共享、交換快速、方便病人的目標。

  二、醫(yī)保管理不斷加強

  1、醫(yī)院董事長(法人代表)親自兼任醫(yī)療保險管理科主要領(lǐng)導。

  2、院長、副院長等院務(wù)級領(lǐng)導和專職財會人員構(gòu)成了醫(yī)保科領(lǐng)導集體。

  三、加大政策宣傳力度 福利惠澤參保職工

  1、采用宣傳頁和宣傳單的形式,不定期的向來院就醫(yī)參保人員和就醫(yī)醫(yī)保人群宣傳醫(yī)保政策,推廣基本醫(yī)療服務(wù),把醫(yī)療保險的主要政策規(guī)定和醫(yī)保中心協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容諭告患者,收到了較好效果。

  2、根據(jù)醫(yī)保中心有關(guān)文件要求,結(jié)合我院實際,擬出了便于理解落實的醫(yī)保政策匯編,下發(fā)給醫(yī)院每位醫(yī)生和醫(yī)院窗口科室,保證了醫(yī)保政策正確的貫徹落實。

  3、在醫(yī)院醒目位置制作宣傳標牌,對醫(yī)保職工住院流程、報銷流程進行宣傳,方便了醫(yī)保職工的就醫(yī)。

  4、醫(yī)保管理科在總結(jié)日常工作的基礎(chǔ)上,研究制作了方便醫(yī)保政策的溫馨提示牌,提示牌上“如果您是…醫(yī)保參保人員,請主動告知接診醫(yī)生,確保您的權(quán)利和待遇得到落實”的寥寥數(shù)語,不僅保護了參保人員的利益,體現(xiàn)了國家政策的優(yōu)越性,也受到了醫(yī)保就診患者的交口稱贊。

  四、設(shè)置全程導醫(yī) 方便就醫(yī)職工

  1、在不同樓層分設(shè)導醫(yī)臺,安排專職導醫(yī)人員和聯(lián)系電話,為參保人員提供就醫(yī)導診、個人賬戶查詢、醫(yī)療費用咨詢、相關(guān)政策解釋等服務(wù)。

  2、導醫(yī)引導病人就醫(yī),對病人實施全程服務(wù),是我院為醫(yī)保病人提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目之一。

  五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境 實現(xiàn)廉價優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  1、在醫(yī)保病人就醫(yī)條件改善上,我院花巨資對病人就醫(yī)環(huán)境進行了二次裝修,使醫(yī)院環(huán)境煥然一新。賓館式的優(yōu)美條件,廉價的收費標準,使我院知名度在短時間內(nèi)有了長足的提升。

  2、在住院病人押金收取上,我院在執(zhí)行醫(yī)療中心規(guī)定的前提下,盡量降低和減少醫(yī)保病人的押金收取數(shù)額,受到了病人的贊揚。

  3、在出院病人費用結(jié)算時,我院醫(yī)?啤⒇攧(wù)科人員盡量加快對帳效率,及時結(jié)清住院費用,使病人體會到醫(yī)保結(jié)算的快捷性。

  4、我院向醫(yī)保病人推出了藥品低價讓利活動,目前已推出降價品種60個,有效地平抑了藥價,降低了醫(yī)保病人費用支出。

  六、嚴格執(zhí)行協(xié)議規(guī)定 確保患者規(guī)范就醫(yī)

  1、我院醫(yī)?坪歪t(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行醫(yī)保就診規(guī)定,對在我院門診就醫(yī)、住院的醫(yī);颊撸颊J真地審查病人的醫(yī)?ê汀跺ш柺谐擎(zhèn)職工基本醫(yī)療保險病歷手冊》,做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價的項項符合。

  2、年度內(nèi)杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替、掛床住院現(xiàn)象,保證了醫(yī);鸬恼J褂。

  3、在醫(yī)保病人的管理上,我院指定專門領(lǐng)導負責,建立健全了門(急)診留觀制度,醫(yī)保病歷由專人負責收集整理和分類保管。

  七、醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)資格證書年檢

  1、我院按時向濮陽市勞動和社會保障局報檢了醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)資格證書年檢,總結(jié)完善了工作情況,得到了上級主管部門的認可;

  2、年檢后的醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)資格證書已到院。

  八、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的續(xù)簽

  1、根據(jù)醫(yī)保中心領(lǐng)導的要求,我院對上一年度的醫(yī)保服務(wù)工作進行了認真的自查和回顧,在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,借鑒兄弟單位成功的管理辦法,使我院的醫(yī)保服務(wù)工作得到了進一步提升。

  2、醫(yī)保協(xié)議的'續(xù)簽,是中心領(lǐng)導對我院醫(yī)保工作的肯定,也是督促我們不斷完善和提高對醫(yī)保職工提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新起點。

  九、居民醫(yī)保工作

  1、居民醫(yī)保工作在我市剛剛起步,我院響應(yīng)政府號召,主動申請加入為濮陽市城鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療保險服務(wù)定點醫(yī)院行列,自覺接受中心領(lǐng)導的監(jiān)督管理,自愿成為醫(yī)保雙定醫(yī)院。

  2、中心領(lǐng)導批準了我院的申請,對我院開展居民醫(yī)保工作給與了關(guān)懷和指導,對此,我們對中心領(lǐng)導的信任表示感謝。

  3、在為居民醫(yī)保人員服務(wù)的過程中,我們根據(jù)居民醫(yī)保群體的特點,不厭其煩地解釋政策,盡心盡力地提供服務(wù)。

  十、單病種限價工作

  1、根據(jù)醫(yī)保中心的工作安排,我院從最大限度地讓利參保人員考慮,制定并上報了35個限價病種,該病種限價工作正在推開中。

  2、單病種限價的推行,使參保人員得到了實惠,減少了醫(yī)保費用的開支。

  十一、醫(yī)保平價醫(yī)院工作

  1、醫(yī)保平價醫(yī)院的建立,是醫(yī)保工作的新要求。我院響應(yīng)醫(yī)保中心號召,積極組織,主動安排,向中心領(lǐng)導遞交了平價醫(yī)院申請。

  2、在醫(yī)保平價醫(yī)院的準備和申請工作上,我們一直在努力。

  十二、醫(yī)保體檢工作

  1、在20xx年度參加醫(yī)保體檢的基礎(chǔ)上,我院圓滿地完成了20xx年度的醫(yī)保體檢工作。

  2、我院義務(wù)為08年度全市所有醫(yī)保體檢人員印制健康體檢袋,為全市參檢職工免費送達和郵寄體檢結(jié)果;在該項工作中,我院盡職盡責、細致耐心,較好地完成了中心交付的任務(wù)。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 6

  質(zhì)控科在院長、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導下,積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心,制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系和評價方法,組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核,評價醫(yī)療指標的完成情況,提出改進措施。具體工作總結(jié)如下:

  一、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法

  為全面落實醫(yī)療核心制度,保障醫(yī)療質(zhì)量,我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法與實施細則(試行)》,各項醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標考核進行掛鉤。

  二、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控

  通過院內(nèi)講座、崗前培訓的形式提高醫(yī)護人員的質(zhì)量意識,上年度質(zhì)控科共進行崗前培訓8課時,住持講座3次,帶領(lǐng)醫(yī)護人員學習衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標準,規(guī)范病歷的書寫。

  三、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

  1、定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

  每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張,合格率達96%;全年共檢查病歷562份,未發(fā)現(xiàn)丙級病歷;檢查缺陷門診病歷155份,合格率97%以上;檢查缺陷申請單689份,合格率達96%。

  2、開展臨床路徑管理工作

  通過開展單病種臨床路徑,規(guī)范診療過程,定期檢查臨床路徑登記情況,并組織人員進行臨床路徑病歷的評審。上年度共開展xx個病種的臨床路徑管理工作,共有病例xx例。全院平均入組率和完成率均符合要求,但部分病種收治病例較少。

  3、開展“抗菌藥物整治工作”

  與其他職能部門相配合,結(jié)合臨床路徑管理,順利推進抗菌藥物專項整治工作,取得較好成效。

  4、檢查有關(guān)規(guī)章制度的落實

  不定期檢查各科的軟件登記本,檢查時發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或規(guī)范登記或書寫者,按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值。

  四、終末質(zhì)量的監(jiān)控

  配合醫(yī)務(wù)科對全院各項醫(yī)療質(zhì)量指標及歸檔病歷的`質(zhì)量進行監(jiān)控。

  五、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

  通過院周會定期公布各項環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況,對存在的問題進行通報,對各科室提出合理化建議,不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。

  六、存在的問題

  1、臨床工作仍是手工管理,效率低,科室診療計劃常有與表單不符合之處。

  2、沒有定期召開質(zhì)控員會議,及時聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見。

  3、電子病歷實行時間較短,尚未制定相關(guān)檢查辦法。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 7

  回顧總結(jié)20xx年我們xx醫(yī)院護理工作在開展過程中,通過多方面的努力,所取得的一些成績,以及在成績背后所暴露出來的一些問題,我們每個人都必須對自己進行一次反省,看哪些成績的取得有自己的付出與努力,或者哪些工作開展得不順利,甚至出現(xiàn)了失誤等情況,有我們自身的責任,如果每個人都能欣然接受成績,更能誠然面對缺點與責任,從而努力克服它,對我們20xx年度工作目標的實現(xiàn)將不無裨益!

  下面我將20xx年度護理工作目標的設(shè)定從幾個方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

  一、嚴以律已帶動全局

  在20xx年的工作當中,我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的,基本上都能任勞任怨,為醫(yī)院著想,克服人員少的問題,甚至加班加點,如期完成各項護理任務(wù),但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒,覺得紀律要求得嚴了、苛刻了;操作程序規(guī)范得細了、不適應(yīng)了;工作也干得多了、累了,甚至有人在背后搞小動作,說了些不該說的話,做了些不該做的事,但這些事情的發(fā)生并沒有改變我對她們?nèi)烁竦目隙,我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸,都是正常的、暫時的,所以也就沒有把這些事情上報領(lǐng)導并擴大化,因為我相信,在20xx年的工作與生活當中,我能夠以身作則,用心來靠近大家,用人格來感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。

  二、抓好學習量化管理突出先進

  在20xx年的業(yè)務(wù)學習基礎(chǔ)上,20xx年我們將主要開展對《護理技術(shù)操作規(guī)程》的學習,現(xiàn)將學習計劃作如下安排:

  一季度:1月——學習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2月——學習三測單的繪制3月——集中對1、2月的學習狀況進行考核,人人過關(guān)

  二季度:4月、5月——學習“三基”基礎(chǔ)護理部分6月——集中對4、5月的學習狀況進行考核,人人過關(guān)

  三季度:7月——學習鋪備用床、暫空床、麻醉床8月——學習無菌技術(shù)操作9月——集中對7、8月學習狀況進行考核,人人過關(guān)

  四季度:10月——學習臀部肌肉注射11月——學習皮下注射12月——統(tǒng)一對全年的學習予以鞏固并進行考核通過業(yè)務(wù)學習的逐步展開,我們護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會穩(wěn)步提高,我準備再擬定一個日常工作量化考核方案,對大家的工作打分;

  另外,我們護理站還將明細獎罰制度,建立獎罰基金,如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導批準,我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵,以示表彰!我們知道,獎罰均不是目的,而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己,提高自己,形成“比、學、趕、幫、超”的良性氛圍,為醫(yī)院做出貢獻,實現(xiàn)自己的價值。

  三、支持協(xié)作謀求發(fā)展

  一個有理想、有事業(yè)心的人,除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè),更希望這一切能得到領(lǐng)導的重視與肯定,得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。

  我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導與醫(yī)護人員對我在20xx年工作上的幫助與支持,使我在工作中學到了很多工作經(jīng)驗,使我在不斷的鍛煉與成長當中,更領(lǐng)會到了我們各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。

  對于我們護理工作現(xiàn)有的水平,離我們想達到的目標還有距離,難免在工作中存在這樣那樣的.問題,但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事,我們沒有理由,也決不能回避這些問題,我希望院領(lǐng)導能把大家調(diào)動起來,都來監(jiān)督我們的護理工作,隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時更正,共同扶持建設(shè)好這支護理隊伍,把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領(lǐng)導,以期進步!

  相反,我也堅決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時,不是善意地指出問題的原因所在,幫助我們迅速改正,而是動輒擴大事態(tài),甚至不避諱病人及其家屬,辱罵護理人員,致其羞愧哭泣,無法順利完成隨后的護理任務(wù)!我之所以反對這種情形的再發(fā)生,是因為我認為,這樣既不尊重自己的形象,也沒有尊重他人的人格,不僅不能最恰當?shù)匕褑栴}解決,同時還有損于醫(yī)院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題,卻有“發(fā)牢騷”之嫌!至少也可以說這樣做并不妥當!

  我們都清楚,護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作,又是要求最嚴格的工作,不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準確地完成,還要與患者與家屬溝通好,事實上還常受到一些家屬的不理解與漫罵,很不容易!

  所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解、多一些關(guān)懷,不僅為自己,也為他人、為醫(yī)院,能夠攜手共進,謀求更大的發(fā)展!以上所言,均就事論事,不針對任何個人,望諒解!

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 8

  一年的時光便是在忙碌中過去了,在這一年中,我在醫(yī)院護士的崗位上也是得到了較多的收獲,同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況,我便是做了如下的總結(jié):

  一、工作認真,態(tài)度良好

  在工作上我一直都持有著自己該有的認真的態(tài)度,在自己的工作范圍之內(nèi)認真地做好每一項工作,從工作中來反思自己,來促進自己更好的成長與改變。身為護士,那便是真正的服務(wù)人員,更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧,讓他們都能夠在醫(yī)院中感受到我的溫暖,更是可以盡早的`康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋,更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,也感受到了他們對我的肯定與信任。

  二、工作中的不足

  由于個人性格的原因,所以各方面都比較的隨性,對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹慎,甚至時常會忘記一些工作的進行,這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺,還需要花費較多的時間去補充,去學習,這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困,對工作的重視程度還是略有不夠,是需要更多的去努力,去付出心血改變自己。

  三、工作計劃

  對于接下來一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更加努力的讓自己在工作中去成長,去更多地讓自己有更大的收獲,而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作,我還是會堅定自己的內(nèi)心,努力地做好自己該做的事情,同時讓自己在工作中去成長,去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹慎,在工作進行時多加的檢查,確保一切行為的準確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的資料,在其中去明白更多可以改變成長的地方,及時付出更大的努力。另外就是自己犯困,這件事還需要自己努力克服,我會給自己準備較多保持清醒的東西,讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長與改變。

  面對下一年的工作,我還是會以自己最好的心態(tài)去面對,努力在自己的工作崗位上做好相應(yīng)的工作,也請領(lǐng)導們可以期待我的表現(xiàn),我會以自己最好的狀態(tài)來進行工作,讓我的各方面都得到改變,更是努力去獲得領(lǐng)導的肯定。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 9

  一年來,在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下,忠實履行住院總工作職責,在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時,踏踏實實工作,在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績:

  一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度,有效保障醫(yī)療及病人安全

  病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線,也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理,最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間,協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度,如:

  1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度:

  2、堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度:

  3、實行主任每周主題查房制度:

  4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的.建立,規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,使大家有章可循,工作規(guī)范了,許多醫(yī)療隱患杜絕了,更好地保障了醫(yī)療安全,全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

  二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

  情系口腔,積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如:建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中,連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,擔任考官,嚴格執(zhí)行考試標準,圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年,許多同仁還不了解?谇会t(yī)學的分支日漸精細,口腔臨床科室分工也日漸?苹谇桓鞣种W科的知識需要普及,住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件,對我科新開展的新技術(shù),新業(yè)務(wù)及時總結(jié),在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁,口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁,普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,遇到有典型病例總會親自拍照片,留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比,典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盤,單獨保留。臨床資料的收

  集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,希望為我院口腔醫(yī)學系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 10

  不知不覺一年又過去了,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

  一、愛崗敬業(yè),院興我榮,院衰我恥。

  1、強化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變工作作風,千方百計為臨床一線科室保駕護航,為領(lǐng)導分憂解難,寧肯自己受委屈,不要科室擔風險,寧肯自己有壓力,不要領(lǐng)導有不滿。

  2、提高創(chuàng)新意識,增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、信息化,制度化轉(zhuǎn)變。

  3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導,做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對同事,團結(jié)協(xié)作,互助互愛;對基層,做到嚴于律己,寬以待人,以身作則;對社會、對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。注意用自己的一言一行,維護醫(yī)院和各級領(lǐng)導的威信,維護醫(yī)務(wù)科的整體形象。

  二、努力學習,加強修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì)。為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。

  自覺學習政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強人生觀世界觀改造,增強辨別是非的能力,增強政治敏銳性和預(yù)見力,增強干事創(chuàng)業(yè)的能力,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅定,實踐上自覺。

  通過學習,明確了當前和今后的學習和工作目標,并且找出了自己在思想、工作等方面的.不足和差距,制定了個人整改措施,為進一步做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。

  三、銳意進取,為開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面貢獻自己一份力量。

  一年的工作中,發(fā)現(xiàn)自己存在許多的`不足:學習意識淡化,理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足,努力工作,為醫(yī)院的發(fā)展,貢獻出自己的力量。

  醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責任強,是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室,醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。由于組織的信任,領(lǐng)導的幫助,科室的支持,使我充滿了信心,義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,得到了領(lǐng)導和同事的肯定。

  四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

  醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,協(xié)助開展了許多工作:完善醫(yī)療管理組織;增強依法執(zhí)業(yè)意識,健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓,有效防范醫(yī)療糾紛;加強醫(yī)患溝通,及時處理醫(yī)患糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 11

  一年又復一年,在醫(yī)院忙碌的工作中,今年又落下了帷幕,在這一年里,我遵循院領(lǐng)導的指引,堅持以病人為中心進行護理工作,努力的實踐和發(fā)揚護士白衣天使的精神和能力,堅守在崗位,在護理工作中不斷地加強自身能力,強化學習,踏實認真的完成護士的本職工作,在受到病人以及家屬廣泛好評的同時也受到了護士長以及院領(lǐng)導的認可。將今年的工作較好的完成,現(xiàn)在將我的工作具體總結(jié)匯報如下:

  一、在個人的思想方面

  在醫(yī)院工作中我能夠堅持以照顧病人為我的工作重心,認真的從書上以及培訓課中學習護理以及醫(yī)療方面的專業(yè)知識,并經(jīng)常閱讀報紙、觀看新聞等方式來關(guān)心和支持國家大事。在日常的工作當中我熱愛我的工作崗位,并且具有非常強烈的責任心和奉獻精神,在做事說話上都遵循著護士的職業(yè)道德,以標準而從容的.禮貌和笑容去面對病人以及家屬,將自信展現(xiàn)在他們面前,從技術(shù)能力和個人姿態(tài)氣質(zhì)上安撫他們。并在治療護理過程中嚴格按照規(guī)定進行,遵守醫(yī)囑規(guī)范操作,減少個人誤操作。

  二、在個人的工作方面

  我心中只有一個目標,那就是盡全力照顧病人,幫助病人更好更快的康復。為了完成這個目標,我在工作中不斷的努力,完成了以下我應(yīng)該做到做好的本職工作:首先我在工作中積極響應(yīng)和協(xié)助護士長的安排和工作,做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中將自己照顧的`每一位病人都當做自己的親人和朋友,用心用愛去照顧他們,緩解他們的病痛,安撫他們的精神。最后我在工作中努力地學習和加強自己在醫(yī)療文書方面的工作能力,認真書寫記錄,將普通護理、危重護理以及搶救護理都進行詳細的記錄和分類總結(jié)。

  而且我們醫(yī)院為了保證我們護士的知識掌握和學習,每隔一段實際就會進行培訓以及考試,加強我們的工作能力,我也在這些時候認真學習,堅持將又快又好解除病人的傷痛和疾苦當做我的工作最終目標,并在工作中憑借著培訓中逐漸增強的工作能力照顧和鼓勵他們,當看到病人康復向我道謝的時候,我會感到一種難以言喻的滿足感,這代表著我的工作能力受到了病人以及家屬的認可,認可了我是一名優(yōu)秀護士,沒有辜負我身上潔白衣袍所代表的的職責。

  最后,在這一年里我雖然收獲、學習到了很多醫(yī)療護理技巧以及經(jīng)驗,但是我始終相信知識的學習是沒有止境的。我會始終學習,在明年拿出比今年更強的工作態(tài)度和學習態(tài)度,始終在遵守醫(yī)院領(lǐng)導的前提下提升自己,照顧病人。希望在明年還能夠與各位同僚在醫(yī)療戰(zhàn)線上更進一步,讓我們醫(yī)院的名聲進一步提升。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 12

  一年來,本人帶著全體員工仔細貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理創(chuàng)新服務(wù),無論是在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得肯定成果,現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營方面

  20xx年xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了肯定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營力量也逐步提高。全年實現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛狀況。

  1、仔細梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采納蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得肯定的效果。

  2、物業(yè)費的收繳采納的`是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運行過程中墊出大量的.資金,無形中增加了許多風險。針對這一問題,我仔細分析討論確定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳。

  3、辭退一批在去年年底工作中嚴峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

  4、定期召開班組長和骨干員工會議并主動與員工進行溝通,準時解決員工提出的訴求認真傾聽他們的想法,保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶心情上崗。

  二、管理方面

  20xx年我仔細學習公司各項文件并準時貫徹落實。強化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責任感和分散力的員工隊伍。

  1、主動梳理各項管理制度和流程,依據(jù)公司實際狀況,出臺多項管理制度并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

  2、強化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。

  3、加大本錢管理力度,節(jié)能降耗降低本錢,挖掘潛力增加外拓形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氣氛。

  4、注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、仔細負責的工作看法、勇于奉獻的敬業(yè)精神來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

  三、服務(wù)方面

  20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。

  1、親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

  2、實行定期溝通回訪制,每周五按時撰寫書面報告,總結(jié)一周運行狀況。

  20xx年,是公司三年滾動進展第一年,我將立足崗位,切實做好物業(yè)的各項工作,為業(yè)主供應(yīng)更舒適便捷的環(huán)境!

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 13

  轉(zhuǎn)眼,一年的時間又過去了,我來到醫(yī)院工作已有3年多了,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好工作,認真地完成了本年的工作任務(wù),并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

  一、政治思想方面

  堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)方面

  在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項,服從科室領(lǐng)導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。

  三、增強意識

  認真學習《護士》及其它法律法規(guī),積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。

  在這3年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

  曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士!笔前,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的.藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責任心解除病人的`病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。

  在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可。

  我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 14

  xx年度即將過去,在衛(wèi)生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,在院長、書記的直接領(lǐng)導下,在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下,在全院廣大干部職工的大力支持下,我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研,完成了局領(lǐng)導和院長、書記交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下:

  一、實行綜合目標量化管理

  為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》,擴大病源,挖掘潛力,增加收入,提高效益,充分發(fā)揮和調(diào)動科室、職工的主觀能動性,在全院范圍內(nèi)全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理,醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理,已經(jīng)和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責同志根據(jù)衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內(nèi)容和要求,結(jié)合我院工作實際制定的。

  自x月x日實行綜合目標量化管理以來,醫(yī)院進一步加大了檢查力度,強化了監(jiān)督約束機制,院領(lǐng)導多次明察暗訪,職能科室分頭負責,進行醫(yī)護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進行了全面檢查,檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓,比以往有了更長足的進展,特別是醫(yī)護質(zhì)量得到了高度重視,對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學,醫(yī)院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務(wù)人員的.醫(yī)務(wù)服務(wù)入保,從而使大家更能放手工作,大膽工作。

  二、強化服務(wù),心系臨床,推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制

  為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書,充分發(fā)揮各職能科室的作用,督促其恪守崗位職責,履行好服務(wù)職能,并提高工作效率,以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性,調(diào)動職工的工作熱情和干勁,我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。

  在此次量化考核中,將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內(nèi)的xx個職能科室進行量化考核?己朔秩齻內(nèi)容:

  一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的x%);

  二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的`x%);

  三是院領(lǐng)導對職能科室的評價(占量化考核總分的x%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織,對各職能科室的工作質(zhì)量每月進行一次,并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后,根據(jù)以上各方面考核分數(shù),對職能科室的效益工資進行重新分配,量化分數(shù)低于xx分者,扣除當月全科效益工資,量化分數(shù)在xx分以上者,當月效益工資全額發(fā)放。

  三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革

  xx月xx日上午,xx市副市長在市衛(wèi)生局長xx陪同下,來我院視察指導工作,就醫(yī)院改制問題進行了認真調(diào)研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下,首先到醫(yī)院各科室進行了視察,就目前醫(yī)院收治病人情況,服務(wù)情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調(diào)查了解。之后,x市長又召集院領(lǐng)導班子成員進行了座談,特別就衛(wèi)生改革,醫(yī)院改制,如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。

  該院自20xx年x月份實行股份制經(jīng)營以來,取得了很大的經(jīng)濟效益和社會效益。通過改制,增強了職工的主人翁意識,轉(zhuǎn)變了醫(yī)護人員的服務(wù)觀念,促進了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高,業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高。該院改制后的情況,政府滿意,病人滿意,職工滿意。大家一致認為:就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀,改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內(nèi)部管理是同樣重要的,必須是同步的。

  年度醫(yī)院工作總結(jié) 15

  一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導下,在其他科室的支持幫助下,全心全意為休病員服務(wù)。認真履行行風建設(shè)服務(wù),團結(jié)一致,共同奮進,較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。

  一、注重政治學習,不斷提高政治理論水平。

  教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚xx的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導服務(wù)的思想,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習,認真召開生活會,會上大家能夠暢所欲言,認真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。

  二、認真抓好行風建設(shè)服務(wù)的落實,促進辦公室整體工作水平的提高。

  今年是全國各個行業(yè)行風建設(shè)年,端正行風,轉(zhuǎn)變工作作風,全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關(guān)文件,具體實施方案和院服務(wù)具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)的十項具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強了大家的責任意識和大局意識,特別是在行風評議第二階段,全科的'工作人員都能認真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實干,在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,在這個階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風評議階段中,院行風領(lǐng)導小組對全院19個科室進行了檢查評比,辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導好評。

  三、加強團結(jié),增強凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。

  全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律,做到小事講風格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在主管領(lǐng)導的幫助指導下,我科工作人員各司其職,各負其責,團結(jié)務(wù)實,以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認真做好醫(yī)院印章的.管理與使用工作,做到嚴格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,及時傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強機動車輛管理,修定并下發(fā)了機動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨派車,對司機人員經(jīng)常進行安全行駛教育,嚴格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室,做到熱情、周到、及時,安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機工作,在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復及時,來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。

  四、較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時工作任務(wù)。

  1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。在省廳、省直組隊參加的xx規(guī)xx紀知識競賽中,我科岳書靜同志作為主力隊員,克服種種困難,認真背題,比賽中發(fā)揮出色,均取得了第一名的好成績,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽,受到省廳xx組的通報表揚。

  2、完成參加知識競賽人員駐訓期間的接待工作。為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時保障,勤洗勤換。

  3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度,經(jīng)過幾個月的認真細致工作,加班加點,查閱大量參考資料,結(jié)合我院實際情況,對我院原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。

  總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學習力度,提高工作質(zhì)量,團結(jié)一致,扎實工作,高標準完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)。

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