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教師掛職鍛煉工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的教師掛職鍛煉工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
教師掛職鍛煉工作總結(jié)1
為了全面提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，使教師的專業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平，學(xué)校組織安排教師下到企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行掛職鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)。這為學(xué)校的教學(xué)改革，專業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，課程體系的開發(fā)和培養(yǎng)高級技能型人才積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
作為青年教師的我積極響應(yīng)學(xué)校的號召，為了鍛煉和提高自身的教學(xué)水平及道德素質(zhì)，于20xx年3月17日到20xx年8月17日深入到“xx的xx信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司”進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。經(jīng)過這些天的工作，我對相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模式，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解，對于學(xué)校以后人才培養(yǎng)問題以及人才培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識(shí)。在這次的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時(shí)也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力。另外，最重要的是培養(yǎng)了我與其他同事團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。
下面就是我在公司實(shí)踐鍛煉的情況總結(jié)：
一、基本情況
xx是一家專門為產(chǎn)品廠商或服務(wù)提供商，提供獨(dú)立第三方多廠商服務(wù)的服務(wù)提供商。
1、股東結(jié)構(gòu)及財(cái)務(wù)收入：
xx早先是xx的客戶服務(wù)部門其中的一個(gè)專做xx服務(wù)的部門。隨著xx戰(zhàn)略發(fā)展，20xx年成立了xx全資子公司----xx，開始作為一家中立的第三方服務(wù)提供商，為包括xx在內(nèi)的客戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)支持。 xx是xx集團(tuán)全資子公司，法人：xx；
從20xx到20xx年以桌面業(yè)務(wù)為主要戰(zhàn)略方向，快速增長，20xx年桌面業(yè)務(wù)收入突破1.4個(gè)億；20xx年開始轉(zhuǎn)型多廠商服務(wù)支持，三年實(shí)現(xiàn)年均100%的高速增長。戰(zhàn)略性研發(fā)投資包括：系統(tǒng)：hd系統(tǒng)2套；進(jìn)銷存；oa；數(shù)據(jù)中心：北京，合肥
2、xx公司概述
xx成立于2002年；是xx旗下專注于第三方產(chǎn)品服務(wù)支持，在冊直屬員工超過3000名，分布于全國16個(gè)地區(qū)。 xx總部位于北京上地三街，公司主要部門(財(cái)務(wù)，人事，業(yè)務(wù)，運(yùn)營)；直屬138家服務(wù)站，劃分成16個(gè)管理區(qū)域，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模劃分為四大類。合肥北京2個(gè)呼叫中心，其中合肥新建主呼叫中心擁有近1000個(gè)坐席。北京上海的總庫房，和分布于各個(gè)地區(qū)的二三級庫房保障備件體系有效運(yùn)作；北京上海石家莊的三個(gè)二級維修中心，使得xx具備更加高效的產(chǎn)品維修能力。
3、xx公司業(yè)務(wù)
xx是xx全資子公司，主要從事xx的全線產(chǎn)品服務(wù)、xx的管理服務(wù)，以及xx自主業(yè)務(wù)—多廠商服務(wù)(mvs)簡單來說，就是兩大業(yè)務(wù)：xx核心業(yè)務(wù)的多廠商服務(wù)(mvs)；服務(wù)于xx的lenovo服務(wù)。lenovo服務(wù)是陽光最大的一家多廠商服務(wù)客戶。 mvs業(yè)務(wù)是xx的核心業(yè)務(wù)，由于其平臺(tái)的公平性，非產(chǎn)品銷售專注于服務(wù)的中立性，使得xx成為行業(yè)中唯一聚焦廠商服務(wù)支持的企業(yè)。
4、xx公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
xx從2002年成立起，經(jīng)歷了兩個(gè)階段、三個(gè)層面的業(yè)務(wù)發(fā)展，成功轉(zhuǎn)型為國內(nèi)專注于多廠商服務(wù)的服務(wù)提供商，由于其強(qiáng)大的執(zhí)行力和專業(yè)性，在十多年的高速發(fā)展中始終處于服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先地位。
兩個(gè)階段：1)成功開創(chuàng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，歷經(jīng)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)、以及多家知名連
鎖企業(yè)、跨國公司在華的it外包服務(wù)，成為業(yè)界排名第二
2)成功打造國內(nèi)首家專注于終端外設(shè)、企業(yè)級服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)能源等
行業(yè)的mvs服務(wù)
三個(gè)層面：1)lenovo基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，形成全國最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
2)在滿足服務(wù)消費(fèi)類客戶及商用客戶的同時(shí)，為smb客戶提供相應(yīng)
it服務(wù)支持，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
3)因?yàn)橛?)、2)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，xx將其服務(wù)和資源，聚焦到
多廠商服務(wù)領(lǐng)域，為原廠商和上游服務(wù)商的目標(biāo)客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、服務(wù)業(yè)務(wù)市場認(rèn)可及資質(zhì)
從2012年，陽光每次轉(zhuǎn)型均獲得高速增長，源于其對服務(wù)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，和業(yè)務(wù)聚焦，近三年中陽光獲得行業(yè)及客戶的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，充分證明自身服務(wù)的高質(zhì)量，和專業(yè)型，mvs交付過程需要的所有專業(yè)認(rèn)證均具備并在持續(xù)申請和升級中。
業(yè)務(wù)突破
多廠商服務(wù)(mvs)業(yè)務(wù)，年均服務(wù)增長100%以上(2015～現(xiàn)在) 管理服務(wù)(ms)業(yè)務(wù)，外包市場排名第二，年均服務(wù)增長38%以上(2015～
2011)
2002正式成為獨(dú)立第三方it服務(wù)提供商
獲得獎(jiǎng)項(xiàng)
中國第三方產(chǎn)品運(yùn)維/部署服務(wù)最佳提供商(2015)
全國信息技術(shù)服務(wù)公眾滿意最佳典范品牌(2015)
ccid 3c行業(yè)首選服務(wù)商(2015)
艾默生能源公司“最佳合作獎(jiǎng)”(2015)
中國服務(wù)外包成長型企業(yè)top 100(2015)
ccid服務(wù)創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)(2015)
ccid服務(wù)交付最佳實(shí)踐獎(jiǎng)(2015)
ccid最佳網(wǎng)點(diǎn)布局服務(wù)商(2015)
強(qiáng)生it ss北亞地區(qū)最佳合作伙伴大獎(jiǎng)(2015)
沃爾瑪供應(yīng)商大獎(jiǎng)(2015)主要認(rèn)證資質(zhì)
質(zhì)量管理iso9000、
服務(wù)管理iso20000、
信息安全管理iso27001
系統(tǒng)集成二級
安防三級
機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包二級資質(zhì)
微軟金牌認(rèn)證
6、xx的愿景與使命
愿景----成為3c行業(yè)最具競爭力的第三方服務(wù)提供商。
最具競爭力：-被業(yè)界認(rèn)可
-具有絕對領(lǐng)先的市場份額
-經(jīng)營健康，可持續(xù)發(fā)展
使命----讓服務(wù)更有價(jià)值讓客戶更放心
“一流的企業(yè)，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品”產(chǎn)品質(zhì)量是xx公司的靈魂和核心，也是“xx”對客戶的最大承諾。xx產(chǎn)品遍布全國及遠(yuǎn)銷國外，“xx”憑借先進(jìn)的技術(shù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售前、售中、售后服務(wù)，贏得了廣大用戶的好評。切實(shí)履行“xx”的
服務(wù)承諾，全方位為客戶做好售前、售中、售后服務(wù)，是“xx”一貫的追求。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在企業(yè)實(shí)踐期間，我們受到公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的熱情接待。在為期六個(gè)月的實(shí)踐實(shí)習(xí)過程中首先了解公司的生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢對公司有一個(gè)大概的熟悉。隨后進(jìn)入財(cái)務(wù)部門了解公司資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益狀況，以及公司資金鏈、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)等情況。然后進(jìn)入公司崗位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的公司崗位共分為七部分。
1、前臺(tái)
主要負(fù)責(zé)的是用戶的接待工作和取機(jī)工作，要求每一位前臺(tái)人員在接待的過程中向用戶詢問用戶的基本信息，并具體描述計(jì)算機(jī)的故障現(xiàn)象，最后和用戶一起對計(jì)算機(jī)進(jìn)行外觀檢查，做到全面、細(xì)致，避免糾紛的發(fā)生。這一環(huán)節(jié)要求工作人員有良好的語言溝通能力，做到即使計(jì)算機(jī)沒有維修好用戶也能微笑的離開服務(wù)站。在實(shí)習(xí)中會(huì)遇到各種用戶，面對不同的用戶。無論用戶態(tài)度如何，對待不同的用戶我們?nèi)孕枰⒁舛Y貌用語，因?yàn)槲业难哉Z和形象是代表公司的，因此，我們要始終對待用戶文明有禮貌。而且，我們也應(yīng)有將心比心的心態(tài)對待用戶，要一切為了用戶著想。要本著以服務(wù)于廣大用戶為宗旨。
2、檢驗(yàn)
本部門是計(jì)算機(jī)維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是對送修的筆記本故障進(jìn)行檢測。首先根據(jù)用戶的描述故障現(xiàn)象，根據(jù)出現(xiàn)的現(xiàn)象初步判定引起故障的'原因，再根據(jù)判斷用相應(yīng)的方式進(jìn)行檢測，最后判斷出引起故障的準(zhǔn)確原因。若為軟件故障則進(jìn)行當(dāng)場調(diào)試，要求當(dāng)天解決問題。若為硬件故障則在下午4點(diǎn)半之前向備件庫申請備件，待備件到貨后轉(zhuǎn)由筆記本維修工程師進(jìn)行維修。本崗位要求工程師有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)收线M(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。這一崗位是我在本次實(shí)踐過程中耗時(shí)最長、收獲最多的一個(gè)。
3、筆記本維修
4、臺(tái)式機(jī)維修
本崗位主要負(fù)責(zé)臺(tái)式機(jī)的檢驗(yàn)和維修工作，要求與筆記本維修一致。
5、備件庫
本崗位主要負(fù)責(zé)全站備件的申請和故障件的返還。要求每天9點(diǎn)之前將北京或上海發(fā)來的備件進(jìn)行入庫登記，10點(diǎn)之前根據(jù)總體安排將備件借給相應(yīng)的維修工程師，包括上門工程師、筆記本工程師和臺(tái)式機(jī)工程師。之后將前一天工程師們返還的故障件進(jìn)行檢查和裝箱，返回北京或上海的庫房。下午4點(diǎn)半之前將當(dāng)天工程師們所申請的備件整理提交給北京或上海的庫房，申請新的備件。本崗位要求員工每天8點(diǎn)到達(dá)工作崗位接收備件，并做到快速、細(xì)心、耐心。不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)出現(xiàn)。一旦定錯(cuò)或接錯(cuò)一個(gè)備件都將會(huì)導(dǎo)致工程師無法完成當(dāng)天的任務(wù)。
6、熱線
主要負(fù)責(zé)接聽上門約修的電話和咨詢電話。要求熱線人員態(tài)度良好，能夠根據(jù)用戶的描述判斷出引起故障的原因，向備件庫申請備件，若其對故障的判斷不夠準(zhǔn)確會(huì)使得上門人員所帶的備件無法解決用戶的問題，影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在一天工作結(jié)束時(shí)熱線人員要安排好第二天上門人員的行程。
7、上門
主要負(fù)責(zé)xx臺(tái)式電腦、筆記本、電視、服務(wù)器等的上門服務(wù)。
自實(shí)習(xí)以來我以一名學(xué)生的姿態(tài)向大家學(xué)習(xí)、取經(jīng)虛心求教，向工人師傅詳細(xì)的詢問了各種工具、筆記本的相關(guān)知識(shí)，并且親自上操作臺(tái)與師傅一起完成簡單的筆記本故障檢測和維修。最后又做了材料訂單的整理、倉庫工具收發(fā)保管工作。工作中我嚴(yán)格要求自己遵守操作規(guī)程及組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等一些基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真養(yǎng)成。
三、企業(yè)文化
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國的微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
1.作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，具有強(qiáng)大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
2.誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會(huì)無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
3.創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競爭，努力打造xx職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)�，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
4.公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為xx公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理
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