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樓層主管個人工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的樓層主管個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
樓層主管個人工作總結(jié)1
我從20xx年x月加入xxx商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把xxx品牌服裝招商進場�；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的.理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到的快樂！
樓層主管個人工作總結(jié)2
回顧我在商場工作的歷程從而能夠明白履行好主管職責(zé)的重要性，在經(jīng)營管理方面要秉承認真負責(zé)的態(tài)度才能更好地促進商場的發(fā)展，對我來說這方面的努力也是為了回報商場領(lǐng)導(dǎo)在工作中的栽培，而我也在工作中始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并希望能夠有所成就，現(xiàn)對個人在商場主管工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。
能夠做好人事管理方面的工作并通過日常巡視進行監(jiān)督，這項工作的完成主要是為了查看員工們的工作狀態(tài)并督促他們履行好相應(yīng)的職責(zé)，各個崗位上都要發(fā)揮相應(yīng)的作用才能夠凝聚更大的力量，作為商場主管自然要履行好監(jiān)督的職責(zé)并開展日常巡視工作，而且在巡視過程中發(fā)現(xiàn)問題也能夠及時督促相應(yīng)的員工進行整改，而我有時也會咨詢顧客對商場發(fā)展的意見并對此進行詳細的規(guī)劃，采納顧客的意見并改進商場的服務(wù)體系也是我在工作中需要做到的，得益于商場良好的獎懲體系導(dǎo)致員工們都能夠認真做好工作。
制定好商場的`經(jīng)營策略并注重市場信息的收集與整理，對于商場的發(fā)展而言掌握信息自然是十分重要的事情，因此我在工作中能夠秉承嚴謹?shù)膽B(tài)度來制定經(jīng)營策略，一方面通過傳單發(fā)放以及拉橫幅的方式來宣傳商場的各項活動，主要是希望讓顧客感受到商場的誠意并前來購買商品，而我也會注重收集他們對商場各方面的意見并以此來改進自身的工作。另一方面則是收集競爭對手的信息并與商場的經(jīng)營策略進行對比，有時我也會利用節(jié)假日時間前往附近的商場收集信息，畢竟在市場競爭的過程中吸取對手的優(yōu)勢才能夠得到更好的發(fā)展。
認真反思自身在商場管理工作中的不足并積極進行改善，對于主管工作的完成來說自然要懂得采納各方面的意見才行，所以我也會通過對以往完成工作的分析來積累相應(yīng)的經(jīng)驗，主要是希望能夠從中認識到自身的不足以便于更好地完成工作，至少在組織會議的時候我會讓商場的員工們各抒己見，主要是對商場的發(fā)展提出意見并通過討論來思考工作中存在哪些不足，至少這種做法能夠讓我在工作中時刻保持一種憂患意識。
隨著職責(zé)的履行也讓我明白了做好商場主管工作的重要性，因此我會繼續(xù)認真對待商場的各項工作并希望能夠促進效益的提升，想要在工作中做到這點自然需要保持認真負責(zé)的態(tài)度來履行自身的職責(zé)，而我也會牢記領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教誨并為商場的發(fā)展而努力。
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