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商場樓層主管崗位職責（通用15篇）
在現(xiàn)實社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的商場樓層主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
商場樓層主管崗位職責 1
崗位職責:
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認真協(xié)助營運經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決;
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情，商場 主管工作職責。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成;
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;
9、負責安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;
13、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;
14、承擔本區(qū)域的銷售任務;
任職要求:
1、3年以上相關(guān)賣場、商場、超市的營運管理工作經(jīng)驗;
3、有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的`能力;
4、具備活動開展的現(xiàn)場管理能力;
5、工作努力，積極進取，責任心強，具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;
6、具備較強的觀察力和應變能力，出色的人際溝通能力、組織開拓能力。
7、要求有百貨公司、購物中心工作經(jīng)驗。
商場樓層主管崗位職責 2
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的'實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、做好門店各個部門的分工管理工作;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9、負責對員工的培訓教育。
商場樓層主管崗位職責 3
崗位職責:
1、與入駐商家建立友好關(guān)系，掌握區(qū)域內(nèi)商家經(jīng)營動態(tài)，保證區(qū)域穩(wěn)定。
2、協(xié)助保安、電管、保潔人員做好現(xiàn)場管理工作
3、做好每天的巡視工作，督促各商家遵守各項規(guī)定;督促做好日常清潔衛(wèi)生;監(jiān)督商品規(guī)范擺放及地面清潔。負責宣傳消防法規(guī)，制止各種違法行為。
4、正確、公正處理好區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)場投訴和糾紛。
5、嚴格按照要求，做好每日安全、消防工作檢查工作。
6、協(xié)助現(xiàn)場招商、收費工作。
7、負責所轄區(qū)域入駐商戶資質(zhì)的初步審查，起草商戶進場、撤場或調(diào)整的'說明報告，保管相關(guān)檔案資料;
任職要求:
1、大專及以上學歷，市場營銷類專業(yè)優(yōu)先，應屆畢業(yè)生也可;
2、有較好的溝通能力者優(yōu)先考慮;
3、有同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
商場樓層主管崗位職責 4
1、熟悉所有音響設(shè)備的技術(shù)狀況，學習維修技術(shù)，把握維修技能。
2、服從分配，嚴格按照各項操作規(guī)程及規(guī)章制度完成音響設(shè)備系統(tǒng)的大、中、小修和日常音響設(shè)備的檢修和保養(yǎng)工作，并認真填寫檢修記錄。
3、負責協(xié)助工程部經(jīng)理制定音響系統(tǒng)設(shè)備的年、季、月度檢查計劃。日常維護保養(yǎng)計劃、預防性維修計劃并實施。
4、熟悉商場各種辦公軟件操作系統(tǒng)和維護。
5、負責組織安排完成音響派工單的`維修任務，并做好記錄。
6、和其它班組或部門協(xié)調(diào)合作。
7、完成上級交辦的其它工作事項。
商場樓層主管崗位職責 5
一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；
二、檢查員工的客服工作流程， 確保服務質(zhì)量；
三、做好顧客投訴和前臺接待工作；
四、以身作則倡導“顧客至上” 的經(jīng)營理念， 杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；
五、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；
六、做好會員的招募和大宗顧客的.拜訪；
七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；
八、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；
九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；
十、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；
十一、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；
十二、指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員的工作分配。
商場樓層主管崗位職責 6
1.負責本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務；
2.負責本部門員工的管理，保證公司各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行；
3.負責本部門所有商品陳列的設(shè)計和實施；
4.負責本部門營運標準的維護，合商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；
5.負責執(zhí)行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、毛利業(yè)績達到公司指標；
6.負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉(zhuǎn)期符合公司的標準；
7.審核永續(xù)訂單的訂貨，審批訊內(nèi)廣告和降價；
8.負責促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業(yè)績；
9.負責本部門商品的質(zhì)量檢查；
10.負責控制本部門的損耗在公司規(guī)定的指標內(nèi)；
11.負責本部門區(qū)域內(nèi)的`清潔衛(wèi)生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生；
12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
13.負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和營運成本。
商場樓層主管崗位職責 7
1 負責按培訓、考核部門員工。
2 負責培養(yǎng)一名后備主管。
3 直接對商場物業(yè)經(jīng)理負責，負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的日常營運維護工作。
4 熟悉和遵守國家有關(guān)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的`法規(guī)及安全使用規(guī)程。
5 負責貫徹實施各項規(guī)章制度，做好對設(shè)施設(shè)備管理的協(xié)調(diào)、配合工作，保證設(shè)施設(shè)備管理工作的計劃和方針、目標的實現(xiàn)。
6 負責制訂維修計劃、保養(yǎng)計劃、備品備件計劃和員工培訓計劃，定期組織設(shè)備檢查、考核工作，提高設(shè)備的完好率。
7 制訂合理、可行的能源管理工作計劃，合理、有效地降低整個商場的運行費用。
8 監(jiān)督各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規(guī)操作進行及時處理。
9 組織實施重要部位季節(jié)性防范工作、應急搶險工作，確保商場消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)的可靠運行。
10 負責對設(shè)備維護保養(yǎng)單位進行管理、監(jiān)督和評價。
11 負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施部分按物業(yè)手冊進行全面管理、監(jiān)督及驗收工作。
商場樓層主管崗位職責 8
崗位要求：
1、全面負責或協(xié)助商場的日常營運管理，確保項目完成總部的年度運營指標；
2、根據(jù)商場年度指標，組織或協(xié)助商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率；
3、負責協(xié)助制定本項目每年度收入和成本預算，并有效的進行管理與控制。
4、根據(jù)商場的定位，配合總部做好招商和品牌優(yōu)化工作；
5、根據(jù)區(qū)域企劃營銷指導意見，協(xié)助做好全年的營銷企劃活動，帶動商家經(jīng)營業(yè)績、擴大商場知名度和商業(yè)影響力。
6、負責協(xié)助監(jiān)管商場的`營運安全，保證設(shè)施設(shè)備正常運行，保安保潔、內(nèi)外部的整體環(huán)境處于良好的經(jīng)營環(huán)境狀態(tài)；
7、做好商場的團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，不斷提高公司的凝聚力、調(diào)動員工的積極性。
任職條件：
1、本科以上學歷；
2、3年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運/運營管理工作經(jīng)驗；
3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識；
4、較強的文字處理能力，語言表達能力；富有感染力、影響力、領(lǐng)導力和學習力；
5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力；
6、熟練掌握辦公軟件操作。
商場樓層主管崗位職責 9
1、負責根據(jù)財政部制定的《企業(yè)會計制度》建立基于公司內(nèi)部控制系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理機制的會計核算體系和財務管理框架，制定進、銷、存各環(huán)節(jié)的業(yè)務流程及財務管理的各項規(guī)則。
2、負責計算機管理系統(tǒng)的建立、維護的領(lǐng)導工作。充分運用計算機管理系統(tǒng)，對企業(yè)經(jīng)營活動全過程、多方位、多層次的計算機現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
3、督促、檢查本部各崗位嚴格財務管理，做好各項收支的預算、控制、核算、分析、稽核工作，盡最大可能降低成本，實現(xiàn)增加贏利這一財務管理的`最終目標。
4、督促、檢查會計課各崗位貫徹《會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范》，做好會計核算基礎(chǔ)工作;督促財務課認真搞好稽核工作，對各項經(jīng)營活動進行嚴格的稽核和監(jiān)督，保證企業(yè)資產(chǎn)安全、完整。
5、加強對收銀課的監(jiān)督、檢查、指導，使收銀課各項業(yè)務流程順利執(zhí)行，確保銷售款收、存的安全、可靠。
商場樓層主管崗位職責 10
直屬上級：
保安部經(jīng)理
職務概述：
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消防安全工作的法規(guī)，做好公司工作人員的防火常識教育和消防培訓工作。
職責范圍：
1、負責制定公司防火安全條規(guī)，制定防火、疏散和滅火戰(zhàn)斗計劃。
2、協(xié)助各部門制定部門防火安全計劃，并定期檢查其落實情況。加強重點部門和部位的防火工作，把重點部位的防火工作落實到人。
3、熟悉公司建筑布局結(jié)構(gòu)、建筑材料的特點、緊急情況時的疏散計劃與路紅、消防設(shè)備的配備和設(shè)置情況。
4、發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告，立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火情，應立即組織人員撲救，同時將火勢情況、地點報告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，由總經(jīng)理決定是否向公安消防部門報警。
5、給來公司施工的單位或個人制定防火安全措施，審批動用明火作業(yè)申請。
6、對公司內(nèi)的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及時整改，杜絕不安全因素
7、同當?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導。
8、根據(jù)本崗位的特點完善和建立各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況和實際操作，制定消防預案，每周不少于一次檢查制度及預案的執(zhí)行和落實情況，對相應的不實際內(nèi)容進行調(diào)整和補充。
9、每天對消防監(jiān)控中心工作實行檢查，杜絕違規(guī)操作。
10、每天對火災報警情況進行檢查，查看報警記錄，了解處理結(jié)果。
11、每周組織一次對消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、安全疏散通道、安全指示標志、動用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。并將檢查中存在的隱患報告部門經(jīng)理。
12、每月對要害部門進行一次的檢查，檢查的崗位的包括：配電室、熱力機房、電梯機房、電話總機、消防水泵房。檢查的內(nèi)容：滅火器的配備使用情況，防火制度的落實及執(zhí)行情況。
13、協(xié)作經(jīng)理作好培訓工作，使員工知防火常識、知滅火常識、會報警、會協(xié)助救援、會逃生自救。在人力資源培訓部的'安排下對全體員工進行消防常識的培訓。
14、向保安部經(jīng)理匯報每次檢查情況和主管消防部門的工作布置情況，匯報消防隱患的排查和整改措施的落實情況。
15、保證消防設(shè)施的有效和可靠的工作，提前作好消防設(shè)施的年檢工作。向工程部提出消防設(shè)備的改造計劃及監(jiān)控設(shè)備的改造計劃。
16、對要害崗位的防火檔案進行管理，各自符合行業(yè)標準。對配電室、電梯機房、熱力機房、電話總機、消防水泵房等建立要害部位檔案。內(nèi)容有結(jié)構(gòu)、高度、要害部門位置、消防設(shè)施的配備情況。
17、結(jié)合商場的實際情況進行消防常識教育和不同季節(jié)的防火要點，舉辦多樣化的宣教活動，提高員工的防火意識和滅火能力。
18、協(xié)作部門經(jīng)理，每年根據(jù)需修改并簽定與承包單位、各部門、施工單位的消防安全協(xié)議書。
商場樓層主管崗位職責 11
1、主持招商部工作，制定本部門工作計劃并組織實施；
2、負責對本部門員工進行指導、培訓、考核；
3、負責全面統(tǒng)籌、管理與監(jiān)控商業(yè)項目策劃和招商工作；
4、負責收集、分析、研究競爭對手、重點樓盤和宏觀信息；
5、參與項目定位策劃工作，參與評審定位策劃報告，并提出專業(yè)意見；
6、協(xié)助設(shè)計部確定商業(yè)項目的戶型方案及外立面方案；
7、負責深化、細化商業(yè)項目產(chǎn)品定位；
8、參與設(shè)計方案的`評審，提供商業(yè)項目策劃相關(guān)的意見；
9、制定招商計劃、招商方案和租售方案；
10、組織、安排、實施招商計劃，組織重要品牌主力商家的招商談判工作；
11、擬定尾盤招商及銷售管理方案并組織實施；
12、負責出租物業(yè)的管理，含租賃合同初擬、會簽與簽訂；
13、參與制定出租型物業(yè)的物業(yè)管理方案；
14、組織商戶入伙并負責協(xié)調(diào)管理；
15、提出部門組織機構(gòu)及職責調(diào)整、人員聘任或解聘、薪酬、獎懲等意見；
16、完成直接上級交辦的其他工作。
商場樓層主管崗位職責 12
1、營運主管的首要職責是根據(jù)公司下達的各項規(guī)定和指標，認真搞好樓層經(jīng)營管理工作。
2、負責本樓層的員工管理，加強員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓練，及時了解員工思想動態(tài)，深入細致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
3、負責審定進貨和銷售計劃，掌握樓層的經(jīng)營和銷售情況，對各供應商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握樓層各專柜每月的經(jīng)營情況，并給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經(jīng)濟效益。
4、本樓層經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。
5、負責本樓層商品價格定位管理，嚴格控制商品的進、銷、存、調(diào)運作程序，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，及時與物價部門溝通，定期組織員工市場調(diào)研，反饋調(diào)研信息，及時調(diào)整不同檔次商品價格。
6、全面負責本樓層營運管理工作，按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實施賣場管理，嚴格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
7、組織本部門會議，及時傳達總裁、總經(jīng)理的'工作指示精神和公司相關(guān)會議、文件精神。
8、嚴抓消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9、對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10、認真組織實施市場調(diào)查，為賣場商品提供市場建議。
商場樓層主管崗位職責 13
一、擬定單位年度及各階段消防計劃
二、實施日常消防安全管理工作。
三、完善單位消防安全管理制度和保障消防安全操作規(guī)程并檢查督促落實情況。
四、擬定消防安全工作資金投入和組織保障方案提供上級領(lǐng)導參考。
五、實施防火檢查和火災隱患整改工作。
六、實施對本商場消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。
七、管理專職消防隊和義務消防隊。
八、在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳和培訓。
九、制定滅火和應急疏散預案并在分管領(lǐng)導的組織下實施和演練。
十、消防主管應定期向消防安全管理人和消防安全責任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的'重大問題。
十一、單位消防安全責任人、消防安全管理人委托的其他消防安全管理工作。
十二、完成公司安全保障布置和委托的其他消防安全管理工作。
商場樓層主管崗位職責 14
1、負責商場衛(wèi)星電視的收放、音樂廣播、設(shè)施運行使用的管理，對會議提供服務和設(shè)備保管的管理，消防、安防監(jiān)控設(shè)施的維護管理；
2、嚴格遵守商場制度和紀律；
3、妥善安排日常維修工作，對重點設(shè)備要親自參與指導操作，保證維修質(zhì)量；
4、制定年度的檢修計劃，備、配件的采購計劃，督導檢修進度；
5、組織實施部門安排的各項工作，并及時將完成結(jié)果報告上級；
6、巡查保安監(jiān)控、消防、視頻會議設(shè)備的運行和使用狀況，音響設(shè)備的保管狀況，檢查值班記錄，組織保障各種會議所用設(shè)備及服務質(zhì)量；
7、記錄技工的工作成績，鼓勵技工的工作積極性，經(jīng)常表揚優(yōu)秀事例，考核技工工作表現(xiàn)，獎懲分明；
8、根據(jù)設(shè)備、設(shè)施運行和維修的.實際狀況（問題）定期對技工進行技術(shù)指導；
9、對使用的公用工具定期進行檢查，對設(shè)備、設(shè)備間的環(huán)境及衛(wèi)生情況定期檢查，保持清潔。
商場樓層主管崗位職責 15
1 負責按培訓、考核部門員工。
2 負責培養(yǎng)一名后備主管。
3 直接對商場物業(yè)經(jīng)理負責,負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的日常營運維護工作。
4 負責商場樓層的各項日常工作安排,嚴格執(zhí)行國家及商場的各項電氣安全規(guī)程全責。
5 負責擬訂分管樓層的各項電氣安全工作計劃,落實相關(guān)安全自查、整改工作全責。
6 負責分管樓層的安全用電教育培訓工作的計劃擬訂及落實工作全責。
7 負責擬訂分管樓層供配電設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃擬訂及落實工作全責。
8 負責分管樓層廠商裝修電氣安全工作的安排、協(xié)調(diào)和驗收工作全責。
9 負責處理分管樓層一般性電氣安全突發(fā)事件,重大突發(fā)事件應立即上報全責。
10 負責分管樓層電氣設(shè)備保養(yǎng)、維修等檔案資料的整理工作全責。
11 負責責任區(qū)域內(nèi)的`清潔衛(wèi)生工作全責。
12 負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場用電部分按物業(yè)手冊進行全面管理、監(jiān)督及驗收工作。
13 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
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