市場營銷調(diào)研報(bào)告(20篇)
我們眼下的社會(huì),越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編為大家整理的市場營銷調(diào)研報(bào)告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷調(diào)研報(bào)告1
酒店平均房價(jià)同比上升,平均出租率同比下降
該報(bào)告顯示,與20xx年度相比,樣本酒店20xx年平均房價(jià)由441元升至458元,但平均出租率卻由20xx年的66.2%下降至60.5%,出租率在70%以上的酒店銳減。
20xx年,樣本酒店星級(jí)水平與平均房價(jià)呈正比關(guān)系,但與出租率則呈反比。星級(jí)越高,平均房價(jià)越高,出租率越低。但由于不同星級(jí)酒店之間平均房價(jià)的差距大于出租率的區(qū)別,每間房收益與星級(jí)水平仍呈明顯的正比關(guān)系。
單體酒店、國內(nèi)品牌酒店和國際品牌酒店在出租率上區(qū)別很小,但平均房價(jià)差距卻很大。參與本次調(diào)查的國際品牌酒店20xx年的平均房價(jià)達(dá)到690元,國內(nèi)品牌酒店為477元,單體酒店僅為399元,因此,平均每間房收益國際品牌酒店最高,國內(nèi)品牌酒店次之,單體酒店最低。
按地域比較,中部地區(qū)的酒店平均房價(jià)最低,導(dǎo)致每間房收益最低;華南地區(qū)平均房價(jià)最高、出租率較高,北部地區(qū)平均房價(jià)低,但出租率最高。按類型比較,商務(wù)酒店平均房價(jià)、出租率和每間房收益最高,休閑度假酒店雖然平均房價(jià)最高,但出租率也最低。會(huì)議酒店與綜合性酒店的平均房價(jià)相近,但會(huì)議酒店每間房收益卻為四類酒店中最低的。
該報(bào)告顯示,所有樣本酒店約一半的收入來源為客房(46.1%),其次為餐飲(43.4%),而康體娛樂及其他所占比例很小,分別為4.5%和6.0%!叭A南和北部地區(qū)酒店客房收入逾50%,餐飲收入低于40%,而華東、西部和中部的酒店正好相反。”香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院助理教授肖曲表示,國際品牌客房收入逾50%;國內(nèi)品牌和單體酒店客房收入則低于50%,餐飲高于40%。
國內(nèi)商務(wù)和會(huì)議會(huì)展客源占“大頭”
20xx年,對(duì)所有星級(jí)、類型、區(qū)域和品牌的酒店來說,國內(nèi)商務(wù)和會(huì)議會(huì)展都是所占比重最大的兩大客源市場。對(duì)所有酒店來說,會(huì)議會(huì)展客源的餐飲消費(fèi)在客人總消費(fèi)中的比重都顯著大于其他客源類型。
值得注意的是,和20xx年數(shù)據(jù)相比,20xx年三星級(jí)和五星級(jí)酒店國內(nèi)旅游客源的平均房價(jià)有顯著增長,并且在過去幾年來首次超過了國外商務(wù)客源的平均房價(jià)。休閑度假酒店與20xx年也有較為明顯的差別,其國內(nèi)散客旅游和國內(nèi)商務(wù)客源的'平均房價(jià)顯著高于其他客源。
20xx年,五星級(jí)酒店國內(nèi)散客比例比20xx年顯著增加,已與國外商務(wù)客源并列排在第三位;對(duì)四星級(jí)酒店而言,國內(nèi)散客和國外商務(wù)散客也是不可忽視的主要客源;而三星級(jí)酒店,國內(nèi)散客、會(huì)議會(huì)展和政府客源所占比重最大,國外商務(wù)客源和國外旅游團(tuán)占比都不到10%。
報(bào)告顯示,超過200家酒店認(rèn)為,與銷售員的日常溝通、旅行社、第三方網(wǎng)站是客人最常接觸酒店信息的途徑,絕大多數(shù)酒店都有客人通過酒店直接預(yù)訂,認(rèn)可OTA、酒店網(wǎng)站和旅游批發(fā)商等預(yù)訂方式的酒店超過酒店總數(shù)的一半以上。而業(yè)者都認(rèn)為,最能吸引并留住忠誠顧客的有效手段是“會(huì)員享有優(yōu)惠的房價(jià)”。
酒店市場營銷管理人員平均年齡30.5歲,女性占到56%,主要學(xué)歷為大專;五星級(jí)酒店和國際品牌酒店有部分本科員工,國際品牌酒店也有少數(shù)持碩士學(xué)位者。大多數(shù)營銷人員的主要報(bào)酬形式是基本工資加提成,獎(jiǎng)金形式是個(gè)人業(yè)績及團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤。在樣本酒店中,制定年度銷售計(jì)劃最為普遍,其中,國際品牌酒店的營銷預(yù)算比國內(nèi)品牌和單體酒店要高。
國內(nèi)品牌酒店市場導(dǎo)向意識(shí)逐漸增強(qiáng)
“酒店的市場導(dǎo)向可以從三個(gè)方面來衡量:顧客目前及未來需求的市場資訊的產(chǎn)生與收集、市場資訊在酒店中的傳播與消化、酒店對(duì)市場資訊的針對(duì)性活動(dòng)及反應(yīng)!毙でf,市場導(dǎo)向意識(shí)會(huì)使酒店不斷地收集市場資訊,研究顧客對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)日益變化的需求。
國際品牌酒店的市場導(dǎo)向意識(shí)最強(qiáng)。“但國內(nèi)品牌酒店已經(jīng)越來越意識(shí)到市場導(dǎo)向的重要性,它們和去年相比在主動(dòng)信息收集和消化方面已取得顯著進(jìn)步,幾年后可能會(huì)有大的改進(jìn)!毙でf。
報(bào)告顯示,四、五星級(jí)酒店在市場信息的主動(dòng)收集及主動(dòng)系統(tǒng)地建立并維護(hù)客戶關(guān)系方面最好。三星級(jí)雖然沒有太多主動(dòng)的信息收集機(jī)制,但對(duì)于已經(jīng)掌握的信息的反應(yīng)能力并不弱于四、五星級(jí)酒店!暗▏H品牌酒店在內(nèi),大多數(shù)酒店都不知道如何確定低價(jià)值或無價(jià)值的客戶,并恰當(dāng)?shù)亟K止與他們的關(guān)系!毙で硎尽
該報(bào)告顯示,82%的酒店實(shí)行忠誠客戶制度或會(huì)員制,39%的酒店反饋回頭客占到了客源總數(shù)的50%以上。顧客對(duì)會(huì)議酒店的感知品牌質(zhì)量和品牌傾向性最低,國際品牌酒店的顧客對(duì)品牌質(zhì)量和傾向性最高。雖然三星級(jí)酒店的顧客對(duì)品牌質(zhì)量的評(píng)價(jià)較低,但他們對(duì)自己所喜歡的品牌有明確的傾向性,而且這種傾向性的強(qiáng)度并不低于四、五星級(jí)酒店的顧客。
市場營銷調(diào)研報(bào)告2
一、產(chǎn)業(yè)背景分析
調(diào)查顯示,我國人才市場對(duì)市場營銷人才的需求狀況,總體表現(xiàn)為:一方面,深受企業(yè)歡迎的高技能、高素質(zhì)的適用型專業(yè)人才,非常短缺,缺口很大;另一方面,一般銷售人員無人問津,大量積壓。
截至2011年底,我國生產(chǎn)型企業(yè)至少需要營銷從業(yè)人員180萬,每一家企業(yè)平均需要10名營銷從業(yè)人員。特別是珠三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的國有、民營、外資等企業(yè),需求尤其旺盛,而且呈大幅度增長趨勢(shì)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,這種趨勢(shì)還會(huì)更加明顯,同時(shí)對(duì)專業(yè)人才要求培養(yǎng)也提出了更高要求。
2011年6月11日,成都市人力資源和社會(huì)保障局發(fā)布了《2011年成都市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)人才開發(fā)目錄》!赌夸洝分赋,成都市人才以專業(yè)技術(shù)人才為主,經(jīng)營管理高層次人才偏少。技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)技能和市場營銷崗位需求為人才需求主體,經(jīng)營管理類崗位高層次人才需求旺盛!赌夸洝芬擦信e了成都目前人才非常緊缺的崗位,市場營銷員位居第一。
四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分,國家對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)非常重視,對(duì)白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有著得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢(shì)國內(nèi)出名的蜀南竹海、興文石海等旅游景點(diǎn)需要大量的旅游營銷人才,其需求非?捎^。我們可以抓住宜賓本地大力發(fā)展白酒產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇大力培養(yǎng)專業(yè)型營銷人才。
二、行業(yè)背景調(diào)查
我們通過對(duì)宜賓戎州商會(huì)、創(chuàng)維、沃爾瑪、宜潭酒業(yè)、毆芮、科訊網(wǎng)絡(luò)、建國汽貿(mào)、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業(yè)和公司的走訪調(diào)查,宜賓本地、西南地區(qū)、東南沿海對(duì)營銷人才需求非常大,其需求層次豐富,從基層的促銷員到營銷職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才,因此營銷專業(yè)發(fā)展前景非常好。
針對(duì)以上企業(yè)的調(diào)查結(jié)果,我們做出了統(tǒng)計(jì)和分析,本專業(yè)畢業(yè)生可在商品流通行業(yè)、工業(yè)企業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)等企業(yè)工作,從事市場調(diào)研、市場開發(fā)、營銷策劃、產(chǎn)品銷售、客戶管理、銷售管理、保險(xiǎn)推銷、市場分析與預(yù)測、銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、銷售渠道管理等工作。
三、行業(yè)技術(shù)應(yīng)用調(diào)查
。ㄒ唬┬袠I(yè)通用技術(shù)使用調(diào)查
(調(diào)查行業(yè)普遍使用的成熟技術(shù)或工藝情況,找出其關(guān)鍵技術(shù)。該項(xiàng)調(diào)查主要為專業(yè)骨干課程和核心課程的確定提供依據(jù))
。ǘ┬袠I(yè)未來技術(shù)使用調(diào)查
。ㄕ{(diào)查行業(yè)未來會(huì)使用的新技術(shù)、新工藝。該項(xiàng)調(diào)查主要為專業(yè)的拓展課程或者選修課程提供依據(jù)。)
四、人才需求調(diào)查
(一)企業(yè)的崗位配置
調(diào)查宜賓四海通電訊有限責(zé)任公司營銷類崗位情況:
。ǘ⿳徫坏娜瞬沤Y(jié)構(gòu)調(diào)查
就所調(diào)查的四海通電訊公司來看,對(duì)職稱基本沒有要求,只對(duì)學(xué)歷有明確要求
。ㄈ┤瞬判枨蠓治
就所調(diào)查的四海通電訊有限責(zé)任公司為例,其基層人員對(duì)中、高級(jí)技能人才需求不高,但涉及到管理工作的崗位基本都需求中、高級(jí)技能人才,在基層人員中擁有初級(jí)技能的人員擁有較好的發(fā)展前景且上手很快屬于該公司最喜歡的.求職者。
目前該公司營銷類崗位中中、高級(jí)技能人才有200多人(一般左右的促銷人員都具有中級(jí)或以上的技能),但應(yīng)該公司沒有明確要求各崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)中沒有關(guān)于職稱的要求,因此不太好確定具體具有中、高級(jí)技能的人數(shù)。考慮企業(yè)發(fā)展、新老交替等因素,該公司需求至少100以上的具有中、高級(jí)技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級(jí)技能的人才提升企業(yè)銷售、策劃、服務(wù)的能力,進(jìn)而提升企業(yè)利潤,給企業(yè)帶來更大的發(fā)展。
在所有營銷類技能中,因該公司主要從事手機(jī)銷售業(yè)務(wù),因此對(duì)于銷售、銷售管理技能中、高級(jí)人才需求最為旺盛,其次為客戶關(guān)系管理技能中、高級(jí)人才,對(duì)營銷策劃技能中、高級(jí)人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生技能的需求狀況。
。ㄋ模﹨^(qū)域人才培養(yǎng)情況分析
目前全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達(dá)到1290所,在校生的規(guī)模超過50 萬人。有數(shù)據(jù)表示,我國市場營銷專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率達(dá)到96%以上,市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業(yè)的學(xué)校如下:(非全免統(tǒng)計(jì))表 四川省高職院校同類專業(yè)布點(diǎn)及招生人數(shù)統(tǒng)計(jì)表
五、我校市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)
2004年四川省教育廳正式批準(zhǔn)我院招收3年制高職生。目前連續(xù)招收8屆學(xué)生。目前專業(yè)師資隊(duì)伍中擁有講師三名,33%的教師具有研究生學(xué)歷、碩士學(xué)位。經(jīng)過8年的努力工作,市場營銷專業(yè)在專業(yè)建設(shè)、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)資源庫建設(shè)、精品課程、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上取得了長足的進(jìn)步,已形成了完備的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)體系。
1。專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革有一定基礎(chǔ)
市場營銷發(fā)展迅猛,市場瞬息萬變,為了適應(yīng)市場對(duì)市場營銷人才的需求,我院市場營銷專業(yè)形成了“以工帶學(xué)”的人才培養(yǎng)模式。讓學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中,掌握最實(shí)戰(zhàn)的營銷技能,為學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前我專業(yè)與歐芮、沃爾瑪、創(chuàng)維正在進(jìn)行深度合作,通過工學(xué)結(jié)合取得了良好的效果,學(xué)生與企業(yè)反映良好。
2。課程體系及課程建設(shè)取得一定成效
本專業(yè)已經(jīng)完成《市場營銷精品課程》建設(shè),陳琪老師自編精品教材1本,完成實(shí)踐試題卷庫2門,完成試題庫2門,另外還有2門試題庫正在建設(shè)中。
3。頂崗實(shí)習(xí)的示范優(yōu)勢(shì)
市場營銷專業(yè)積極與沃爾瑪、歐瑞、創(chuàng)維、康佳等國際、國內(nèi)知名企業(yè)合作,大量提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),既充分給學(xué)生提供理論聯(lián)系實(shí)踐的機(jī)會(huì),同時(shí)又給學(xué)生帶來大量的工作經(jīng)驗(yàn),而且也為學(xué)生就業(yè)提供了較好的平臺(tái),每年11月左右市場營銷專業(yè)學(xué)生就基本提前完成就業(yè)工作。企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)學(xué)生的評(píng)價(jià)也較高。 五、能力素質(zhì)調(diào)查
營銷專業(yè)學(xué)生主要從事產(chǎn)品銷售、銷售管理、營銷策劃等相關(guān)工作,從事此類工作必須具備一定的能力,以下使我們從相關(guān)公司做調(diào)查統(tǒng)計(jì)后得出的相關(guān)職位需要的能力素質(zhì),詳情見下表。
六、學(xué)生職業(yè)成長過程調(diào)查
我們從事教育不僅僅是教授學(xué)生專業(yè)知識(shí),更要培養(yǎng)學(xué)生今后的發(fā)展?jié)摿Γ韵率俏覀兘?jīng)過走訪多家合作企業(yè)后得出的學(xué)生成長過程的調(diào)查總結(jié)。
1、學(xué)生入職首要崗位及其他入職崗位(新手)
我專業(yè)學(xué)生入職后首要崗位是從事產(chǎn)品銷售,其主要工作是接待客戶,向客戶介紹產(chǎn)品,并將產(chǎn)品銷售給顧客,另外做一定的售后服務(wù)。
2、2—3年崗位
學(xué)生畢業(yè)后2—3年后已經(jīng)成為銷售骨干了,此時(shí)他們將得到公司重用從而開始進(jìn)入銷售管理崗位,但是由于工作經(jīng)驗(yàn)有限畢業(yè)生所能從事的主要是基層的銷售管理工作,比如門店店長,此工作主要是管理1—2店的管理工作,帶領(lǐng)員工一起創(chuàng)造銷售業(yè)績。
3、未來3—5年崗位
學(xué)生畢業(yè)3—5年后,有相當(dāng)?shù)臓I銷管理經(jīng)驗(yàn)了,具備了從事營銷策劃的能力,可以從事活動(dòng)的總體促銷、策劃、推廣工作。
4、未來6—8年崗位
學(xué)生畢業(yè)6—8年后已經(jīng)非常熟悉工作流程了,也非常熟悉業(yè)務(wù),通過幾年鍛煉已經(jīng)能勝任更高級(jí)的管理工作,比如片區(qū)經(jīng)理,此工作主要是管理公司一個(gè)片區(qū)的經(jīng)營管理工作。
5、10年以后的崗位
10年后畢業(yè)生通過各方面的鍛煉,業(yè)務(wù)能力、綜合能力得到很大提高,有能力從事更大范圍的銷售管理工作,比如區(qū)域經(jīng)理,管理幾個(gè)片區(qū),指導(dǎo)各位片區(qū)的銷售工作,負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)選拔等工作。
七、結(jié)論
通過市場調(diào)查,我們得出市場營銷專業(yè)學(xué)生有著廣泛的就業(yè)前景,通過多與市場接觸調(diào)查了解,開發(fā)新課程,將企業(yè)的培訓(xùn)課程引進(jìn)學(xué)校,通過校企合作,我們能培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
市場營銷調(diào)研報(bào)告3
典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查目的和要求,在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上,有意識(shí)的選取少量具有代表性的典型 單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究,借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查。
該種調(diào)查方法較為細(xì)致,適用于對(duì)新情況的調(diào)研。適用典型調(diào)查法時(shí)須注意所選的對(duì)象要具有代表性,能夠集中有利體現(xiàn)問題和情況的主要方面。典型調(diào)查具有省時(shí)省力的特點(diǎn),但也有缺點(diǎn)--不夠準(zhǔn)確。典型調(diào)查一般用于調(diào)查樣本大,而調(diào)查者又對(duì)總體情況比較了解,同時(shí)又能比較準(zhǔn)確地選擇有代表性對(duì)象的情況。
調(diào)研作用
第一,有利于為企業(yè)的決策和調(diào)整策略提供客觀依據(jù)。
第二,有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),開拓新市場。
第三,有利于準(zhǔn)確的市場定位,更好的'滿足顧客的需要,增強(qiáng)競爭力。
第四,有利于企業(yè)建立和完善市場營銷信息系統(tǒng),提高企業(yè)的經(jīng)營
第五,是企業(yè)宣傳品牌的一種方式。
市場營銷調(diào)研報(bào)告4
一、前言/摘要
20xx年6月6日至6月27日,在老師的指導(dǎo)下,小組以“電子支付的發(fā)展對(duì)人們生活的影響”為主題展開了市場調(diào)查。旨調(diào)查電子支付發(fā)展給人們生活方面帶來的影響,對(duì)桂林部分地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查與總結(jié),收獲頗豐。在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下,小組成員制定問卷并于桂林市區(qū)及周圍人群密集的地方進(jìn)行走訪發(fā)放問卷。
近年來,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及,20xx年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年,也是我國電子支付企業(yè)發(fā)展與突破的一年。電子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨后在線支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的流行與快遞行業(yè)的火爆預(yù)示我國已開始加速步入電子支付的時(shí)代。20xx年被稱為電子支付元年,這一年中國電子支付市場高速增長;并且很多電子支付法規(guī)也得到了完善。20xx年電子支付產(chǎn)業(yè)依然保持著快速的增長,網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等多種支付形式的出現(xiàn)也越來越受到廣大群眾的認(rèn)可。支付寶、微信支付、QQ支付及財(cái)付通等第三方支付工具的使用也越來越受到人們的歡迎。現(xiàn)代生活中,人們更崇尚的是方便快捷,節(jié)省時(shí)間和精力的一種生活方式,電子支付的快捷發(fā)展正符合人們追求的理念,即出現(xiàn)一種“出門不用攜現(xiàn)金,一部手機(jī)全搞定”的現(xiàn)象。
因此,我們組對(duì)這一現(xiàn)象的出現(xiàn)并且對(duì)桂林周邊各年齡階段的人群展開調(diào)查,研究電子支付的發(fā)展對(duì)人們生活產(chǎn)生的影響。
二、調(diào)研情況
。ㄒ唬┱{(diào)研背景
1.優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上交易,一定程度上簡化了操作與降低了費(fèi)用;第三方電子支付平臺(tái)能夠提供增值服務(wù),幫助商家網(wǎng)站解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析;
2.劣勢(shì)。法律的不完備,電子支付的安全得不到很好的保證;支付服務(wù)的方式仍處于非常淺顯的價(jià)格競爭狀態(tài),同質(zhì)化的現(xiàn)象比較突出。支付平臺(tái)存在安全漏洞,使顧客對(duì)電子支付不信任,影響著第三方電子支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3.機(jī)遇。電子商務(wù)的發(fā)展,第三方電子支付顯現(xiàn)出廣闊的市場前景,市場潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。通過市場細(xì)分,使網(wǎng)上支付與各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深度合作,從而開發(fā)出高端競爭的藍(lán)海市場;經(jīng)過行業(yè)洗牌,資質(zhì)不佳或者沒有核心競爭力的第三方電子支付供應(yīng)商將會(huì)被迫退出市場。第三方電子支付發(fā)展將擺脫無序競爭的混亂局面,規(guī)范的市場,可以吸引更多的`資金投入,提升第三方電子支付的實(shí)力;支付安全性的提高,有助于培養(yǎng)良好的習(xí)慣和消費(fèi)者興趣,促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展;金融行業(yè)的全面開放,在吸引外資、技術(shù)的同時(shí),也引領(lǐng)中國的第三方電子支付走向更為遼闊的國際市場;新技術(shù)、新渠道、新增值服務(wù)的出現(xiàn),將使得網(wǎng)上支付更加方便快捷。
4.威脅。電子支付的發(fā)展,使得銀行、電信運(yùn)營商等實(shí)力部門更深的介入到第三方電子支付行業(yè)中來,同時(shí),新的支付模式、更多替代產(chǎn)品的出現(xiàn),也使得競爭空前激烈;網(wǎng)上支付的普及,也會(huì)引發(fā)新的犯罪形式,新的詐騙方式;金融行業(yè)全面開放后,將有更多國外的第三方電子支付搶占市場份額;外資進(jìn)入后,在第三方電子支付行業(yè)內(nèi)部可能會(huì)以高待遇“挖人”,在一定時(shí)期內(nèi)形成人才流失和客戶流失現(xiàn)象。
。ǘ┱{(diào)研目的
1.通過市場調(diào)查了解電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀;
2.通過市場調(diào)查了解電子支付對(duì)人們生活的影響;
3.通過市場調(diào)查了解電子支付現(xiàn)今存在的問題及未來發(fā)展趨勢(shì)。
(三)調(diào)研方法
1.通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查;
2.對(duì)桂林市的市民采取問卷調(diào)查的方式。
。ㄋ模┱{(diào)研路徑
三、調(diào)查結(jié)果
(一)調(diào)查概況:
經(jīng)小組研究討論確定本次的調(diào)查主題為“電子支付的發(fā)展對(duì)人們生活的影響”。根據(jù)主題小組設(shè)定了十五個(gè)問題制定調(diào)查問卷。分別進(jìn)行此次的調(diào)查實(shí)習(xí)。
問卷問題及基本分析:
1.您的年齡(單選)
圖1
分析:相對(duì)而言,使用電子支付方式的人群集中在18歲—30歲,所占比例為71%,其他人群所占比例較低,可見青年人群更青睞電子支付。
2.您的工作單位或職業(yè)(單選)
圖2:
分析:使用電子支付的人群中學(xué)生占大多數(shù):其次為事業(yè)單位工作人員與個(gè)體商戶,所占比例相對(duì)較低。
3.您是否使用電子支付方式進(jìn)行支付?(單選):
圖3
分析:參與調(diào)查人員絕大部分都使用過電子支付工具,少數(shù)年紀(jì)相對(duì)偏大者不易接受此支付方式,理由是不信任。
4.您使用電子支付的原因是(多選)
圖4
分析:電子支付方便快捷是絕大使用者的首先因素,占比為82.3%;部分人使用的理由是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
5.您不使用的電子支付的原因是(請(qǐng)選擇第15題):(單選)
圖5
分析:有4.83%不使用電子支付的人不使用的原因大多是缺乏安全性及其他原因。
6.您使用的第三方支付工具有?(多選)
圖6
分析:使用電子支付的人群中將支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付作為首選,其中支付寶占比最高,為86.5%;QQ財(cái)付通等其他支付方式占比相對(duì)較低。
7.您使用電子支付的時(shí)間為多久?(單選)
圖7
分析:在調(diào)查人群中多數(shù)人使用電子支付工具的時(shí)間超過1年,更有使用時(shí)間達(dá)到3年以上的占比為32.3%;調(diào)查人群中只有小部分人使用時(shí)間低于1年。
8.在哪些方面使用電子支付的頻率較高(多選)
圖8
分析:在購物、餐飲、繳費(fèi)、匯款方面使用者支付的頻率較高,其中購物支出頻率最高,占比為85.39%,旅行與游戲充值等其他方面的支付頻率相對(duì)較低。
9.使用電子支付后,您的月支出較以往相比?(單選)
圖9
分析:在使用電子支付后,51.4%的人月支出增加很多,38.76%的人月支出基本不變,只有5.34%的人月支出有所減少。
10.電子支付讓您接觸電腦或手機(jī)的時(shí)間較以往有怎樣變化?(單選)
圖10
分析;多數(shù)的使用者覺得電子支付的發(fā)展讓他們接觸電腦與手機(jī)的時(shí)間增多,只有少數(shù)人覺得時(shí)間基本沒變。
11.使用電子支付減少您的外出時(shí)間了嗎?(單選)
圖11
分析:接觸電腦與手機(jī)的時(shí)間增多,接近70%的使用者減少了外出時(shí)間。
12.您對(duì)當(dāng)前電子支付的滿意度?(單選)
圖12
分析:在所調(diào)查的使用者中,對(duì)電子支付的滿意度相對(duì)較高,其中一般滿意人數(shù)最多,占比為44.94%;只有1.69%的人感覺當(dāng)前的電子支付達(dá)不到他們心中的滿意度。
13.您認(rèn)為在使用電子支付過程中最讓您擔(dān)心的問題是什么?(多選)
圖13
分析:安全隱患與個(gè)人隱私泄露是使用者最為擔(dān)心發(fā)生的問題;擔(dān)心操作復(fù)雜與使用場合有限占比相對(duì)較低。
14.在電子支付過程中遇到安全問題您一般會(huì)采取什么措施?(多選)
圖14
分析:遇到安全問題絕大多數(shù)人會(huì)選擇報(bào)警、尋求法律幫助或者聯(lián)系電子支付公司官方客服解決問題;只有小部分人會(huì)選擇自認(rèn)倒霉等。
15.您對(duì)電子支付未來的發(fā)展持怎樣的看法或有何建議?(開放題)
本題總共回收有效問卷40份,此次僅挑選具有建設(shè)性意見及看法;
。1)希望更方便,對(duì)安全保障的肯定;
。2)認(rèn)為“無現(xiàn)金世界”逐步成為現(xiàn)實(shí),安全隱患有待提高;
(3)擔(dān)心隱私泄露;希望加強(qiáng)個(gè)人隱私安全保護(hù);
。4)極個(gè)別不看好該支付方式的發(fā)展;
。5)建議使用方法簡單化,方便老年人簡單操作使用;
。6)保障使用者個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全,防詐騙。
市場營銷調(diào)研報(bào)告5
一、調(diào)研概述
。1)調(diào)研由來 由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)很明顯,小到紙巾、紙杯、面包、飲料,大到食用油和床上用品,品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內(nèi)本土超市的自有品牌市場潛力巨大,同樣面臨這外來超市的競爭壓力,我國超市自有品牌商品將以何種趨勢(shì)發(fā)展,我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對(duì)超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。
。2)研究目的 本次的調(diào)研其目的是了解長春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況,消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查,以掌握市場自有品牌在我國的現(xiàn)狀,并以此為基礎(chǔ)對(duì)未來超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。
。3)調(diào)研的基本說明 本次調(diào)研的對(duì)象是長春市內(nèi)各個(gè)大型超市自有品牌,內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購買情況,主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研。時(shí)間是從6月30日到7月18日,小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人,均為市場營銷專業(yè)的在校學(xué)生。
二、調(diào)研結(jié)論與建議
通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大,相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的'要好。但總體來講超市對(duì)自己的自有品牌商品宣傳力度不夠,消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的認(rèn)知度較低。 針對(duì)以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力,招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才,積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大子的自有品牌商品找國內(nèi)的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。
三、調(diào)研成果分析
1.文案調(diào)研成果分析
。1)自有品牌漸成超市競爭法寶:自有品牌在國內(nèi)已經(jīng)有很長的時(shí)間,但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外,自有品牌能夠占到銷售的40%-50%,毛利率相當(dāng)高,自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內(nèi)自有品牌商品利潤空間巨大,前景看好,國內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤。
(2)自有品牌商品商機(jī)巨大:自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢(shì),將成為超市重要的利潤來源,對(duì)于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說,發(fā)展空間廣闊,蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長有限的情形下,發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高、銷售價(jià)格不高、市場份額較大的商品開始做起,這樣利于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,就會(huì)擁有一些固定消費(fèi)人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對(duì)自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段,這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多,自有品牌涉及的品種所占比重比較小,銷售量也不大,真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多!睋(jù)分析,一方面,與歐美的成熟市場相比,國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間還很短,本土零售企業(yè)的規(guī)模有限,還沒有形成超級(jí)連鎖,開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還沒有形成真正的競爭優(yōu)勢(shì)。另一方面,國內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn),目前主要集中在一些簡單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營銷,這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起,掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場信息、有效消費(fèi)者等一系列資源之后,產(chǎn)品才會(huì)暢銷。
。3)中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素:首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠!雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)這樣說:“我們非常重視自有品牌,自有品牌是我們未來發(fā)展的希望所在,是我們未來的核心利潤所在,是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內(nèi)連鎖百強(qiáng)企業(yè),設(shè)立獨(dú)立的自有品牌發(fā)展部的很少,負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠,在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自有品牌存在錯(cuò)誤思想和認(rèn)識(shí)。
多國內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽,沒有多少技術(shù)含量,認(rèn)為自有品牌不需要也沒有必要太多投入,因?yàn)楫?dāng)前狀況下就有不錯(cuò)的收益!還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金,大量的人力和物力,連鎖企業(yè)不具備這樣的條件!還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費(fèi)幾十萬、上百萬引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長、采購總監(jiān),也不愿意花十多、二十萬引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理!在這樣的思想下,做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了!
市場營銷調(diào)研報(bào)告6
中小企業(yè)市場調(diào)研的方法:由公司銷售人員借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。
銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士,他們最了解“敵情”,也是最需要了解“敵情”的人,借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財(cái)力,起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對(duì)市場的了解。
中小企業(yè)市場調(diào)研的方法:借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調(diào)研工作。
經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的,在這一前提下,公司可以策劃、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作
包括本地區(qū)基本狀況、消費(fèi)者狀況、競爭品牌狀況調(diào)查、以及當(dāng)?shù)孛浇闋顩r調(diào)查、當(dāng)?shù)卣、民間活動(dòng)調(diào)查等;同時(shí),實(shí)施“動(dòng)態(tài)企劃”,抓住機(jī)會(huì),巧妙借勢(shì),做好在當(dāng)?shù)氐膹V告、促銷活動(dòng)。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題,也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。
中小企業(yè)市場調(diào)研的方法:收集研究二手信息。
總經(jīng)理室不僅應(yīng)做好市場調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作,還必須做好二手信息的'收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報(bào)刊雜志,擁有自己的網(wǎng)站,但并未能有效地利用這些寶貴的資源,從中淘金。
專業(yè)報(bào)刊雜志也并非多多益善,訂幾種綜合性、權(quán)威性的即可。通過專業(yè)報(bào)刊雜志,公司可以盡快地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)。 自己的網(wǎng)站應(yīng)有效利用,利用網(wǎng)絡(luò)可以便捷地查詢各種有用信息;網(wǎng)上傳播省時(shí)省力,當(dāng)前很多專業(yè)的市調(diào)公司已開始利用網(wǎng)站開展調(diào)研活動(dòng),中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研呢?
地方報(bào)紙及營銷類雜志不可或缺,一些中小企業(yè)對(duì)專業(yè)報(bào)刊雜志還是相當(dāng)重視的,但對(duì)地方報(bào)紙及營銷類雜志卻不那么熱情,這種作法有些欠妥。
很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌,地方?bào)紙是我們的耳目,有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學(xué)習(xí)別人市場調(diào)研和營銷經(jīng)驗(yàn)的窗口,只有虛心學(xué)習(xí),才能有所進(jìn)步。
市場營銷調(diào)研報(bào)告7
摘 要:為了解高職高專市場營銷專業(yè)對(duì)微課資源的認(rèn)知,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。有關(guān)資料顯示,目前我國對(duì)微課的功能定位在偏向于教師專業(yè)發(fā)展,給人一種“形式大于內(nèi)容”的感覺,如果要解決這一現(xiàn)象必須從微課的設(shè)計(jì)上考慮。因此本文闡述了微課的概念及建設(shè)意義,然后對(duì)微課的現(xiàn)狀做了剖析,對(duì)存在的問題進(jìn)行了分析,提出了完善建議。
關(guān)鍵詞:高職高專 市場營銷 專業(yè)微課 設(shè)計(jì)思考
一、微課概念及建設(shè)意義
當(dāng)前我國理論界對(duì)于微課的定義還存在分歧,但是對(duì)于微課的核心的認(rèn)定基本一致,以“微視頻”和“微課需要關(guān)聯(lián)知識(shí)與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合的設(shè)計(jì)和制作”。微課的全稱實(shí)際就是“微型視頻課程”。以下面幾方面展開:(1)疑難問題;(2)預(yù)習(xí)問題;(3)學(xué)科知識(shí)點(diǎn);(4)實(shí)驗(yàn)操作等相關(guān)幾方面相結(jié)合,使資源構(gòu)成和設(shè)計(jì)方法在教學(xué)中得到比較全面和完善的發(fā)展。
當(dāng)前對(duì)微課的功能作用與核心內(nèi)涵來分析,可見大力加強(qiáng)微課建設(shè)是具有積極意義的:首先,教師可以根據(jù)教學(xué)課程來選擇和整合一些視頻資料,供學(xué)生學(xué)習(xí);其次,鼓勵(lì)學(xué)生積極利用網(wǎng)絡(luò)資源,解微課的渠道和途徑,進(jìn)行自主學(xué)習(xí);再次,教師需要進(jìn)一步提高個(gè)人素養(yǎng),與時(shí)俱進(jìn),了解微課的收集、制作與使用,提高信息化能力。
二、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀
。ㄒ唬└咝N⒄n核心是微視頻,時(shí)長定義受評(píng)價(jià)導(dǎo)向
很多人認(rèn)為微課最核心的資源形式是微視頻和匹配的課件和教學(xué)方法,但在教育領(lǐng)域的一線教師已經(jīng)用微視頻來研究和探索其在教學(xué)中的模式和效果。市場營銷專業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)圖像、音頻、文字等資源形式往往不被學(xué)生們接受,微視頻卻能調(diào)動(dòng)他們對(duì)課程的`興趣愛好,這說明微視頻在當(dāng)代媒體技術(shù)發(fā)展成熟的背景下可以作為一種全面的、可以積極發(fā)展的、并具有很強(qiáng)實(shí)用性的教學(xué)方式。
。ǘ└咝N⒄n功能定位偏向于教師專業(yè)發(fā)展,忽視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的支持
微課不僅可以幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣,還大大提高了教師職業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平。目前我國市場營銷專業(yè)微課教育偏向于幫助提高教師的專業(yè)發(fā)展水平,而忽略了學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面的導(dǎo)向。其實(shí)微課的核心是在時(shí)間和規(guī)模微型的條件下,以微視頻為核心教學(xué)資源以信息技術(shù)結(jié)合教與學(xué),幫助教師和學(xué)生自主學(xué)習(xí),也是一條“先教師后學(xué)生”循序漸進(jìn)之路,體現(xiàn)微課的設(shè)計(jì)思考有重大意義。
三、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的問題
。ㄒ唬┪⒄n制作技術(shù)培訓(xùn)迫在眉睫
很多人認(rèn)為市場營銷專業(yè)微課技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)在后期如片頭片尾、字幕、鏡頭切換、后期編輯等方面遇到難題,這就要求一線教師通過微視頻技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo),教師必須掌握微視頻制作技術(shù),可以靈活綜合運(yùn)用。另外為了使更多的教師和學(xué)生積極自覺地參加到微課中來盡量降低技術(shù)門檻,選擇簡單好用的微視頻技術(shù),例如,視頻編輯軟件、PPT課件、錄屏軟件等。因此,教育工作者需要進(jìn)一步學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)也需要提供資源,對(duì)教師進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),為教師使用微課進(jìn)行教學(xué)打下基礎(chǔ)。
。ǘ┪⒄n制作“形式大于內(nèi)容”現(xiàn)象普遍
大多數(shù)教師在市場營銷專業(yè)微課教學(xué)中把主要精力放在了技術(shù)表現(xiàn)上,例如,課件制作、視頻等等,但是微課缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,存在“形式大于內(nèi)容”的問題,必須加以解決。對(duì)此,可以采取如下措施:(1)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教師使用微課教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn);(2)學(xué)校需要完善信息技術(shù)和資源的使用環(huán)境;(3)引入教育技術(shù)人員,作為教師信息技術(shù)使用的后盾!爸谱魑⒄n是技術(shù),設(shè)計(jì)微課卻是藝術(shù)”,技術(shù)只是一種手段,是一座橋梁,教學(xué)才是本質(zhì)。學(xué)校與教師需要加強(qiáng)溝通,積極引導(dǎo)教師從最開始只注重技術(shù)表現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)化為向注重教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容發(fā)展,促使教師逐漸將微課制作的重心轉(zhuǎn)為實(shí)質(zhì)性的教學(xué)內(nèi)容,深化微課設(shè)計(jì),制作出高效率的符合學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)校微視頻來。
(三)微課制作沒有突破傳統(tǒng)課程開發(fā)模式
在微課視頻上大多數(shù)微課制作者會(huì)采用“混合式微課”這種方法,采取多種視頻技術(shù)混合合成,相對(duì)于采用單一拍攝式的傳統(tǒng)微課設(shè)計(jì)方法,這種制作方法的創(chuàng)意性更高,雖然如此,但是在教學(xué)理念和微課程開發(fā)模式上仍然延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)束縛(例如,大部分高校參賽微課還是以傳統(tǒng)的公開課、濃縮課、精品課、片段課為主,只是形式上沒有增大),大多數(shù)還保持著傳統(tǒng)的講授式微課,同時(shí)配套教學(xué)資源不齊備,微課視頻的交互性也不夠豐富,缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。總體來說,當(dāng)前教師仍然缺乏制作思維創(chuàng)新的、支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)秀微課作品。
四、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的完善措施
。ㄒ唬┮杂么俳,微課資源的教學(xué)應(yīng)用實(shí)踐是根本
就目前來講,我國高校市場營銷專業(yè)微課發(fā)展迅速,在數(shù)量上節(jié)節(jié)攀升,但是在質(zhì)量與應(yīng)用上仍然缺乏明確的方向,處于一種比較低的水平。其中一個(gè)比較明顯的問題在于“建多用少”,由于在理論研究、操作模式、應(yīng)用指導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)等方面缺乏投入,微課的實(shí)際教學(xué)運(yùn)用少之又少。針對(duì)這種現(xiàn)狀,我們可以采取如下措施予以解決:
。1)支持將微課程地位提升到創(chuàng)新型的教學(xué)模式層級(jí),作為教師新時(shí)代專業(yè)發(fā)展的方向;
。2)微課程可以在自定步調(diào)學(xué)習(xí)、個(gè)體差異學(xué)習(xí)和顛倒課堂等方面為學(xué)生提供實(shí)用、適用、易得、易用的學(xué)習(xí)資源,提倡創(chuàng)新型教學(xué)模式;
(3)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源,在移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)上將新型學(xué)習(xí)概念的微課更多地運(yùn)用起來。
。ǘ┪⒄n的后續(xù)發(fā)展:課程化、專題化、系列化
微課在發(fā)展中最大的問題是沒有形成專題化的微課程,微課資源太散,不能有效地實(shí)現(xiàn)高校微課課程化、專題化、系列化的準(zhǔn)確引導(dǎo)方向。很多高校教師也希望能盡快對(duì)以上問題予以解決,可以從以下方面考慮:
(1)呼喚微課程創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì),方便師生系統(tǒng)使用;
。2)盡快形成一批專業(yè)精品微課程并示范推廣,希望專家給予指導(dǎo),進(jìn)行微課的主題研討;
。3)微課資源的建設(shè)從行政主導(dǎo)逐漸向行業(yè)指導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。
。ㄈ┢脚_(tái)需要更強(qiáng)大,技術(shù)支持待完善
健全的微課平臺(tái)不僅能滿足發(fā)布微課作品、修改、上傳等需求,還可以提供微課應(yīng)用和研究、管理、建設(shè)一站式服務(wù)環(huán)境,使其能對(duì)微課資源展開技術(shù)培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、共享、交流。但是高校微課教學(xué)在虛擬社區(qū)功能、學(xué)習(xí)記錄功能、交流功能、診斷功能方面還沒有完整的經(jīng)驗(yàn)。目前的微課數(shù)量少、平臺(tái)還太單一,僅是提供展播與資源,資源的開放力度也不夠,還沒有形成完善的體系。
。ㄋ模┖粲踉u(píng)價(jià)機(jī)制多元化
目前微課作品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng),可以采取以下措施:
。1)把本科與高職高專類的微課、文史類、理工類應(yīng)該區(qū)分開來,不應(yīng)放在同一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)比;
。2)微課作品的評(píng)價(jià)機(jī)制具有權(quán)威、多元的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審專家名單應(yīng)公開,由于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)比例占到五分之一,水分較大,有失公平,建議可以現(xiàn)場直播點(diǎn)評(píng);
(3)為確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性在活動(dòng)中可以讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)。
參考文獻(xiàn):
[1]胡鐵生,“微課”區(qū)域教育信息資源發(fā)展的新趨勢(shì)[J]。中國電化教育,20xx,(10)。
[2]劉運(yùn)華,衷克定,趙國慶。新加坡微型課程研究項(xiàng)目的實(shí)踐與啟示[J]。中國電化教育,20xx,(11)。
[3]胡鐵生,詹春青。中小學(xué)優(yōu)質(zhì)微課資源開發(fā)的區(qū)域?qū)嵺`與啟示[J]。中國教育信息化,20xx,(11)。
[4]范福蘭,張屹;诮换ナ轿⒁曨l教學(xué)資源教學(xué)模式的應(yīng)用效果分析[J]。現(xiàn)代教育技術(shù),20xx,(6)。
市場營銷調(diào)研報(bào)告8
報(bào)告名稱: 全國保健品市場研究報(bào)告
調(diào)查地點(diǎn): 全國
調(diào)查方法: 綜合分析
調(diào)查時(shí)間: 20xx年
調(diào)查機(jī)構(gòu): 夸克市場研究公司
報(bào)告內(nèi)容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高,以及人們健康保健意識(shí)的增強(qiáng),保健品市場從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健,保健品功能層出不窮,種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下,探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。
夸克公司在本篇研究報(bào)告中,通過綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究,向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場的總體狀況,為各生產(chǎn)廠家今后的.產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮,廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品,即保健類藥品(我們簡稱之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補(bǔ)鈣類、美容類和機(jī)體調(diào)節(jié)類,這也是目前保健 品市場主要的四類產(chǎn)品。
一類城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
二類城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素
場環(huán)境及前景預(yù)測
在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上,從1995年起,一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市,保健品的消費(fèi)比例都很高,均達(dá)到半數(shù)以上, 未購買 也未服用 的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費(fèi)已趨向大眾化,保健意識(shí)也有明 顯提高,市場存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在上海地區(qū),僅35 55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí),保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑
消費(fèi)者行為特征分析:針對(duì)服用保健品的消費(fèi)群體,我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對(duì)一、二類城市進(jìn)行了比較分析。
消費(fèi)能力:一類城市強(qiáng)于二類城市一類城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類城市,且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識(shí)有關(guān)聯(lián)。 從一、二類城市縱向比較,年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例,一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置,特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。
消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類城市 自我服用 ,二類城市 饋贈(zèng)親友 一類和二類城市 購買過但 未服用過 的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的,而 服用過但未購買過 的曲線則是上揚(yáng)的。消費(fèi)者購買群體主要集中在年輕人,而服用的主要對(duì)象則主要集中在中老年 群體。由此可見,保健品消費(fèi)主要是以 表達(dá)或傳遞感情 為目的。而這兩類城市里曾經(jīng)購 買或服用過的人群年齡分布是相對(duì)平均的,二類城市的消費(fèi)者較一類城市來說相對(duì)年輕。
從另一個(gè)角度說,我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用,饋贈(zèng)親友,給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外,其他三種 方式均是為 傳遞或表達(dá)感情 ,而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高,二類城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。
消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季,但季節(jié)性開始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國人的傳統(tǒng),因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季,這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯,夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對(duì)季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度,在二類城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯,這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說明,就保健意識(shí)而言,一類城 市高于二類城市。
消費(fèi)心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重,一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%,表明保健品的消費(fèi)種類目前依然 是以藥品保健為主,此類產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。
市場營銷調(diào)研報(bào)告9
這個(gè)學(xué)期,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計(jì)的老師要求我們?nèi)ヒ淮稳瞬攀袌鲎鲆淮握{(diào)查或?qū)懸环菪牡皿w會(huì)。面臨畢業(yè),就已經(jīng)更加意識(shí)到了大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)很嚴(yán)峻的問題。面對(duì)這個(gè)問題無論是聽到還是看到,反應(yīng)的都是就業(yè)難的問題。所以今天上午我和幾個(gè)同學(xué)特地去參觀了上海人力資源中心舉辦的招聘會(huì)。
來到人力資源中心,本想著自己來的還算早,沒想到到人力資源中心里早已經(jīng)是門庭若市了!在這個(gè)群英薈萃的地方,我看到了企業(yè)用人單位對(duì)人才聘請(qǐng)的需求是多么的迫切,他們對(duì)人才的需求猶如狼吞虎咽。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的調(diào)查問卷,我大致做出以下總結(jié):
了解到人才市場面試的基本步驟:面試通常分為五個(gè)階段:
第一階段是熱身:遞個(gè)人簡歷、求職信、推存表等回答問題要簡潔有禮。 第二階段是查明背景資料:應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)突出自己的個(gè)性、興趣、志向、工作經(jīng)驗(yàn)等。 第三階段是進(jìn)入正題:要盡量表示對(duì)申請(qǐng)職位的興趣和誠意,這個(gè)階段的表現(xiàn)對(duì)成敗非常重要。 第四階段是評(píng)論應(yīng)試者是否合適:所碰到的問題會(huì)最難應(yīng)付,這是決定性的時(shí)刻,要靠事前準(zhǔn)備和臨場的談吐技巧。 第五階段是討論聘用條件:要有技巧,并預(yù)先了解行情。
面試要做出以下準(zhǔn)備:
首先應(yīng)該有一份清晰全面的簡歷,身份證,相關(guān)的證書和畢業(yè)證。突出自己的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷,主要的學(xué)歷和工作成績,以及特長和興趣。面試的前一天最好將當(dāng)天要面臨的情況過一遍,然后早點(diǎn)休息,保持良好的睡眠,保證清新而穿戴整潔的衣著及發(fā)型,讓人整體看起來顯得精神。
其次進(jìn)入面試階段應(yīng)該有一個(gè)自我介紹,這個(gè)基本源于簡歷而又高于簡歷,清晰簡潔的介紹自己的個(gè)人情況,并有針對(duì)性的介紹與應(yīng)聘的職務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)歷成績以及一些見解。完了應(yīng)該就是進(jìn)入雙方的交流階段,就彼此感興趣的問題交換意見。單位招聘人員針對(duì)你個(gè)人提出問題,就招聘的職務(wù)提出問題,而你也就是再次對(duì)自己進(jìn)行介紹,對(duì)對(duì)方公司規(guī)模、狀況、發(fā)展預(yù)期以及對(duì)應(yīng)職務(wù)、薪酬進(jìn)行提問或者了解。
總的來講面試過程中應(yīng)該爭取做到有禮(理)有節(jié),進(jìn)退有度,商務(wù)禮儀方面的東西事先預(yù)習(xí)一下,初入職場,和有工作經(jīng)驗(yàn)的人給人的感覺是不一樣的,但是這塊人家肯定是有相應(yīng)的期待或者要求的;再就是把自己好的一面多展現(xiàn)一些,對(duì)對(duì)方公司以及職務(wù)多做一些了解,這樣既能顯得有心,也在談的過程中可以涉及更大的信息量,對(duì)你的面試加分會(huì)有好處。
企業(yè)究竟需要什么樣的人才:在收集了一些資料,對(duì)招聘會(huì)有一定的了解后,我根據(jù)自己的專業(yè),分別對(duì)金融相關(guān)專業(yè)企業(yè)作了訪問,我了解到:
一、 企業(yè)對(duì)專業(yè)的要求都不是太高,而對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)要求較高,對(duì)應(yīng)
聘者的共同要求主要為: 1.大專以上學(xué)歷,通過英語四級(jí)。 2.懂管理、會(huì)經(jīng)營,具有一定市場營銷經(jīng)驗(yàn)。(此次招聘許多企業(yè)多招營銷員,且對(duì)經(jīng)驗(yàn)還收有一定要求的,但是如果確實(shí)有能力,他們覺得經(jīng)驗(yàn)還是次要的)。
3.有較強(qiáng)負(fù)責(zé)心,能吃苦耐勞。
4.性格活潑開朗,工作積極主動(dòng),立志從事該行業(yè),有良好的語言表達(dá)能力和分析解決問題的能力。
5.有良好的人際溝通能力,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、 企業(yè)急需人才主要集中在(通過實(shí)際了解和參考報(bào)告得出) 1.一是懂管理、會(huì)經(jīng)營,具有一定市場營銷經(jīng)驗(yàn)的管理人才,特別是那些有較高學(xué)歷,或在三資企業(yè)曾任過營銷部經(jīng)理、客戶部主管的.營銷專門人才。
2.是工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,具有某一項(xiàng)或多項(xiàng)特殊技能的人才,如熟練技工、高級(jí)技術(shù)人才以及某一行業(yè)的工程師等。
3.口頭表達(dá)能力強(qiáng),具有較深的文字功底,學(xué)識(shí)全面,善于溝通,會(huì)使用電腦,具有較強(qiáng)的交際能力,熟諳人情世故的公關(guān)、策劃人才。
4.熟悉掌握進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí)、具有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),擅長商貿(mào)會(huì)話、商業(yè)談判和翻譯技巧的外語人才。
5.通曉法律知識(shí)和經(jīng)貿(mào)知識(shí)、善于應(yīng)訴和答辯,會(huì)打官司的法律人才。
6.具有較強(qiáng)的人力資源管理能力,能為企業(yè)物色和選拔、培訓(xùn)人才的“伯樂型”人才。
7.具有一定企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),特別是具有企業(yè)危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)的人才。
8.具有設(shè)計(jì)才能、擅長產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)的人才,他們?cè)O(shè)計(jì)的作品能為企業(yè)帶來巨大的財(cái)富。
9.具有市場調(diào)查、市場預(yù)測、市場分析能力的調(diào)研人才,這類人才越來越受民營企業(yè)的青睞。未來的市場競爭從一定程度上是市場信息的競爭,因此市場調(diào)研人才成為民營老板們不可或缺的助手是一種必然。
綜合以上信息,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家所說的就業(yè)難,并不是因?yàn)榫蜆I(yè)崗位少,而主要是由于需求與供給各方的要求不相配,造成招人的找不到合適的人才,應(yīng)聘的找滿意的工作。而對(duì)于此,我們要做的就是在學(xué)校利用能利用的資源不斷地?cái)U(kuò)充自己,提升自己的綜合能力,還需要多了解社會(huì),了解社會(huì)真正需要的是什么,然后再相應(yīng)地培養(yǎng)自己的能力。那么“就業(yè)難”在我們畢業(yè)的時(shí)候?qū)⒉粫?huì)問題。
市場營銷調(diào)研報(bào)告10
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況,特進(jìn)行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)研時(shí)間是xx年x月至x月,調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研,本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項(xiàng)調(diào)研工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)研報(bào)告如下:
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中,工人320戶,占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶,占總數(shù)比例7.4%;教師200戶,占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶,占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶,占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶,占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶,占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90 戶,占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶,占總數(shù)比例1.14%;其他260戶,占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)研結(jié)果顯示,從本市總的消費(fèi)水平來看,相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平,大部分的人均收入在1000元左右,樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在20xx元以上。因此,可以初步得出結(jié)論,本市總的消費(fèi)水平較低,商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、市場營銷調(diào)研報(bào)告-專門調(diào)研部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看,約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27.84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的約占26.7%,10~20元的占22.73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,尤其是湯溝酒,約占18.75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10.23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)、山楂酒為主?/p>
送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%),約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)研顯示,約有10.2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5.11%?傊,從以上的消費(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明,調(diào)研資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)研表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的 32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%?梢钥闯,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)研主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行,調(diào)研表明,消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn):
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下:泰福大酒店是大家最看好的,約有31.82%的消費(fèi)者選擇它,其次是望海樓和明珠大酒店,都是10.23%,然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),云天賓館雖然說是比較好的,但由于這個(gè)賓館的`特殊性,只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用,或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入,所以調(diào)研中作為普通消費(fèi)者的調(diào)研對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性,但也并非絕對(duì)如此,例如,長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓,也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi),如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個(gè)亮點(diǎn),市場潛力很大,目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)研顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對(duì)季節(jié)的調(diào)研中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
市場營銷調(diào)研報(bào)告11
一、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展迅速
(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模高速增長
互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異,不斷創(chuàng)新的模式對(duì)傳統(tǒng)媒體形成巨大影響。數(shù)字營銷在吸引了超過5億受眾的同時(shí),也越來越得到廣告主的青睞。廣告主利用數(shù)字營銷方式投放的廣告比例快速提升,汽車廠商采用數(shù)字營銷投放廣告十分積極,逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主。
20xx年中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模為92.5億元,同比增長19.5%。賽迪顧問預(yù)測,到20xx年,中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模將達(dá)到146.5億元。
(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷效果更加明顯
1、數(shù)字營銷服務(wù)鏈條大幅延長,服務(wù)的附加值更高
傳統(tǒng)營銷方式下,受傳統(tǒng)媒體時(shí)間、空間、技術(shù)手段的限制,營銷內(nèi)容的展示往往是營銷服務(wù)活動(dòng)的終點(diǎn),后續(xù)延伸性服務(wù)較少,提供的服務(wù)效果也相對(duì)不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,所有信息與行為均可以數(shù)字化,營銷服務(wù)提供商向客戶提供服務(wù)的內(nèi)容豐富性顯著提高,對(duì)于數(shù)字營銷來說,營銷內(nèi)容的投放和展示成為了營銷服務(wù)的前端環(huán)節(jié)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤,采用大數(shù)據(jù)分析,可以準(zhǔn)確、客觀地獲得營銷投放效果數(shù)據(jù),進(jìn)而據(jù)此向客戶提出策略優(yōu)化建議,實(shí)時(shí)改進(jìn)營銷活動(dòng),改善營銷效果。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷方式,數(shù)字營銷服務(wù)鏈條大幅延長,對(duì)客戶提供的服務(wù)所體現(xiàn)的附加值更高。
2、消費(fèi)者識(shí)別更清楚,溝通更有效
營銷溝通的先導(dǎo)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者識(shí)別,即從廣泛人群中準(zhǔn)確找到自己的目標(biāo)客戶。傳統(tǒng)營銷中的消費(fèi)者識(shí)別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內(nèi)容,來吸引不同特質(zhì)的消費(fèi)者,從而在一定程度上區(qū)別用戶,這種區(qū)分和識(shí)別的方法比較粗糙。在數(shù)字營銷環(huán)境下,營銷服務(wù)提供商可以借助大數(shù)據(jù)方式進(jìn)行客戶端特征分析、用戶行為分析等多種技術(shù)手段去識(shí)別用戶。通過清楚地區(qū)分和識(shí)別消費(fèi)者,數(shù)字營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)、有效的投放。
3、數(shù)字營銷效果監(jiān)測更準(zhǔn)確
在營銷方案執(zhí)行以后,傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域缺乏完整、準(zhǔn)確的效果監(jiān)測和評(píng)估手段,多數(shù)只能依靠抽樣和估計(jì),檢測成本高而可靠性低。依靠數(shù)字營銷方式,可以準(zhǔn)確監(jiān)測任何多維數(shù)據(jù)的變化,以及用戶的數(shù)字行為全過程,甚至包括消費(fèi)后營銷服務(wù)。數(shù)字營銷檢測效果全面、準(zhǔn)確、深入,并且具有成本低廉的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),第三方數(shù)字營銷效果監(jiān)測能夠提供營銷效果的客觀監(jiān)測,從機(jī)制上進(jìn)一步保證了檢測結(jié)果的透明與公正。
(三)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場未來呈垂直化、整合化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)
1、汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放偏愛垂直媒體
汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準(zhǔn)人群,其媒體核心版塊用戶留存能力相對(duì)較強(qiáng),且用戶屬性、需求等較為相似。以汽車論壇為例,論壇頁面主要作為用戶交流平臺(tái)、口碑獲取渠道、汽車知識(shí)學(xué)習(xí)渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測試、評(píng)測信息及汽車配置信息的主要渠道。
2、整合式服務(wù)將成為主要發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類繁多,針對(duì)的用戶群體、對(duì)用戶的影響方式各不相同,在營銷過程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個(gè)完整的用戶決策流程中,各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在各階段分別發(fā)揮作用,然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費(fèi)行為。因此僅僅依托一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的專項(xiàng)營銷很難有效影響用戶行為,其價(jià)值受到了很大局限。只有綜合各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、配合各種不同營銷手段展開整合營銷活動(dòng),才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的整體價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深,這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯,為客戶提供整體營銷解決方案的必要性越來越突出。
3、移動(dòng)數(shù)字營銷將獲得快速發(fā)展
隨著智能終端設(shè)備的普及、移動(dòng)網(wǎng)民的增長、移動(dòng)廣告技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的提升,人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大,移動(dòng)數(shù)字營銷的市場不斷增大。在汽車品牌的營銷層面,整合消費(fèi)者的汽車生活全生命周期,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費(fèi)者的情境需求,以實(shí)現(xiàn)營銷和再營銷,做到以人為中心,以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營銷,將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。
二、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析
(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場競爭格局
中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場參與者眾多,市場化競爭程度較高。參與者除了有國內(nèi)數(shù)字營銷企業(yè),還有跨國企業(yè)中國區(qū)子公司的加入。
國內(nèi)汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理商以新意互動(dòng)、互動(dòng)通、藍(lán)色光標(biāo)、映盛中國等企業(yè)為代表。各參與者立足本土優(yōu)勢(shì),依托數(shù)字媒體資源的同時(shí),更加關(guān)注客戶需求、專注技術(shù)進(jìn)步、探索模式創(chuàng)新,發(fā)展出特色鮮明的數(shù)字營銷新模式。
跨國企業(yè)中國區(qū)子公司以奧美集團(tuán)旗下的奧美互動(dòng)、電通安吉斯集團(tuán)旗下的電通數(shù)碼等企業(yè)為代表?鐕髽I(yè)中國區(qū)子公司一般都擁有國際化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),但在國內(nèi)資源整合等方面存在一定短板。
由于汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場沒有限制性準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)進(jìn)入門檻較低,因而市場參與者眾多;同時(shí),由于數(shù)字媒體資源種類眾多,汽車企業(yè)保持大力度投放量,行業(yè)資源量巨大,為眾多中小企業(yè)規(guī)模數(shù)字營銷服務(wù)提供商提供了較大的生存空間;此外,汽車行業(yè)數(shù)字營銷行業(yè)自身發(fā)展較為迅速,商業(yè)模式、技術(shù)手段、營銷方式也在不斷變化,大量創(chuàng)新型企業(yè)不斷進(jìn)入行業(yè)中,目前行業(yè)整體集中度較低。
(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析
近些年來,隨著汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的快速發(fā)展,對(duì)于數(shù)字營銷代理公司的評(píng)價(jià)逐漸成為一大難題。如何科學(xué)評(píng)價(jià)數(shù)字營銷代理公司的競爭力,客戶如何選定合適的代理公司,這些問題對(duì)于數(shù)字營銷行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
為此,賽迪顧問建立了中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力評(píng)價(jià)模型,共選取企業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優(yōu)勢(shì)與特色等五大指標(biāo),每個(gè)指標(biāo)又主要參考三個(gè)細(xì)分指標(biāo)對(duì)數(shù)字營銷代理公司進(jìn)行全面、綜合性的評(píng)價(jià),以期更客觀的反映目前我國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司的競爭力情況。
賽迪顧問遴選了近20家汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司,根據(jù)各個(gè)企業(yè)資料的完整性擇取了15家,最終根據(jù)競爭力評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了分析,我們對(duì)汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力TOP10進(jìn)行了綜合排名,排名結(jié)果如表1所示。
三、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展建議
(一)加大技術(shù)創(chuàng)新能力,加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)的'發(fā)展為汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場帶來強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。20xx年大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果嶄露頭角,互聯(lián)網(wǎng)端的大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來指導(dǎo)性的應(yīng)用價(jià)值。汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應(yīng)當(dāng)深度使用大數(shù)據(jù)資源,為汽車廠商提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營銷策略支持服務(wù)。
同時(shí),新科技也為汽車營銷帶來了很多具有想象力的營銷手段。例如通過CG將技術(shù)與實(shí)拍高度結(jié)合、3D虛擬化立體實(shí)景再現(xiàn)、AR虛擬影像疊加現(xiàn)實(shí)場景、VR模擬駕駛,這些藝術(shù)和創(chuàng)意與科技的完美結(jié)合,給營銷增添了大量的亮點(diǎn),無論是在新車發(fā)布會(huì)、車站還是4S店中,都能快速吸引消費(fèi)者,帶來更有趣、更真實(shí)的用戶體驗(yàn)效果,讓消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的興趣,帶來銷量的轉(zhuǎn)化。
(二)加強(qiáng)營銷精準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)全渠道整合式營銷
針對(duì)不同用戶進(jìn)行投放策略制定。不同車型的購買需求用戶對(duì)于廣告的需求有所不同,突出表現(xiàn)在明星代言在汽車行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與SUV購買需求用戶對(duì)于價(jià)格敏感度較高,而中型車購買需求用戶則對(duì)于車內(nèi)空間和外形的敏感度更高。針對(duì)不同的車型,汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進(jìn)行投放。
根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)渠道中從未出現(xiàn)過的使用習(xí)慣,例如互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)培養(yǎng)起了用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車養(yǎng)護(hù)預(yù)約第三方支付的良好習(xí)慣,可以作為汽車行業(yè)數(shù)字營銷的切入點(diǎn)和良好契機(jī)。
同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新,傳統(tǒng)灌輸式地向客戶布道的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去,在汽車品牌的營銷層面,整合消費(fèi)者整個(gè)汽車生活的生命周期,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費(fèi)者的情境需求,以實(shí)現(xiàn)營銷和再營銷,做到以人為中心,以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營銷。
(三)強(qiáng)化自身品牌建設(shè),加強(qiáng)自媒體營銷互動(dòng)性
汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應(yīng)當(dāng)將樹立品牌價(jià)值作為品牌關(guān)鍵事務(wù)進(jìn)行打造。在大件商品的消費(fèi)上,用戶購買會(huì)更加理性謹(jǐn)慎,會(huì)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)品的口碑評(píng)價(jià)進(jìn)行多方咨詢及深度考察。汽車廣告主在品牌建設(shè)和口碑傳播上需要付出更多的精力,汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司需要在自身品牌價(jià)值打造上不斷強(qiáng)化。
同時(shí),隨著自媒體時(shí)代的到來,品牌本身將成為自媒體,促使企業(yè)營銷和銷售運(yùn)用相同并具有連貫的內(nèi)容和信息吸引消費(fèi)者的關(guān)注,并通過實(shí)時(shí)參與消費(fèi)者的互動(dòng)推進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化,消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實(shí)時(shí)可見,汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的營銷和銷售的界限將變得模糊,整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式,數(shù)字營銷的方式也將發(fā)生革新。
市場營銷調(diào)研報(bào)告12
隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),手機(jī)作為其代表之一,而大學(xué)生也作為一個(gè)潛在的消費(fèi)群體,兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的:了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因
二、調(diào)查對(duì)象:大學(xué)生
三、調(diào)查樣本:百名大學(xué)生
四、調(diào)查時(shí)間:20xx年11月05日——20xx年11月07日
五、調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)問卷 傳統(tǒng)問卷
六、調(diào)查地點(diǎn):黃淮學(xué)院
七、調(diào)研統(tǒng)計(jì)人:黃淮學(xué)院中文系廣電0801Bxxx小組
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷,有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性,保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中,涵蓋了從專一到大四的樣本,性別構(gòu)成上也基本持平,其中女性占47%,男性比例是53%。
1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有90%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)?
到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機(jī)牌子是--諾基亞,在調(diào)查中,一共36%的人使用這款手機(jī),耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信,雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半,即總?cè)藬?shù)的18%,但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn);第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術(shù),但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是天語和OPPO均占6%;蘋果占3%;摩托羅拉占2%;接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子,均是占總?cè)藬?shù)的1%。
3、你獲得手機(jī)信息的途徑是?
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%,電視廣告占31%,朋友介紹占21%,宣傳片占5%;來歷不明占1%,以上調(diào)查表明,隨著信息化的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道,這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機(jī)著重哪方面?
在調(diào)查中表明,外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最著重的方面,占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位,分別占40%和38%;其次著重的則是價(jià)格,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的;接著,品牌和售后服務(wù)占34%;待機(jī)時(shí)間和音效均占到了26%;顏色和重量分別占了13%和6%;其它方面也占2%。
5、在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價(jià)位,其比例高達(dá)43%。另外,有31%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然,也有部分消費(fèi)者購買高價(jià)位手機(jī),其中,選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%,20xx元以上的占9%。
6、對(duì)消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者購買手機(jī)的.地點(diǎn)較為集中,大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,其比例分別為56%和38%,其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,大家對(duì)其功能和質(zhì)量的要求又比較看重,而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高,因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中,我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體,并且隨著時(shí)間的推移,這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此,提高對(duì)他們的注意,加緊開發(fā)這片新市場,對(duì)于各大手機(jī)廠商脫離困境,打破瓶頸,將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此,我們提出了幾點(diǎn)建議:
第一。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線,專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)功能不是很全,但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī),這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二。對(duì)手機(jī)銷售商來說,在銷售地點(diǎn)選擇上,主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上,則選擇中低檔價(jià)格。
第三。對(duì)品牌的廣告代理商來說,強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素,請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上,要力爭做到范圍廣,傳播面全。特別要重視的是,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,特別是在大學(xué)生里,上網(wǎng)己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論:通過對(duì)這次問卷調(diào)查,得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析,得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況,和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個(gè)主要方面的調(diào)查,較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況,其中得出5個(gè)結(jié)論:(1)中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍(2)大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多(3)大學(xué)生對(duì)短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能(4)大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟(5)大學(xué)生對(duì)手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。
總的來說,這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的,較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過,在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠,謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累,為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
市場營銷調(diào)研報(bào)告13
定量項(xiàng)目
1、問卷設(shè)計(jì)
美意天辰根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制定了專業(yè)的問卷設(shè)計(jì)模版,保證了研咳嗽鄙杓頻娜嫘院褪導(dǎo)什僮饜浴
另一方面美意天辰公司研究人員根據(jù)研究目的和內(nèi)容調(diào)整調(diào)查提綱或問卷,提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論,并進(jìn)行多個(gè)試訪,由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認(rèn)。
2、項(xiàng)目培訓(xùn)
平時(shí)在接受任何項(xiàng)目之前,所有的訪問員都必須接受嚴(yán)格而深入的基礎(chǔ)培訓(xùn),目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性,調(diào)研運(yùn)作方法,訪問技巧,包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導(dǎo)直到滿意為止。
針對(duì)每一個(gè)具體的項(xiàng)目,訪問員都會(huì)就問卷及該項(xiàng)目的特別要求得到詳細(xì)的培訓(xùn),并安排試訪。
項(xiàng)目培訓(xùn)、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個(gè)訪問員對(duì)問卷有同樣的理解并學(xué)習(xí)必要的訪問技巧。
3、試訪及訪問控制
在項(xiàng)目正式開展前做10個(gè)以上的試訪,以保證訪問員熟悉問卷流程。
訪問員將嚴(yán)格按照督導(dǎo)的要求進(jìn)行訪問,如果是新的訪問員督導(dǎo)將陪訪1戶。
客戶可陪同訪問員實(shí)地入戶訪問或來觀察街訪。
在每個(gè)訪問員結(jié)束個(gè)訪問后,督導(dǎo)將召集所有人進(jìn)行訪問總結(jié)。
在每天訪問完,督導(dǎo)會(huì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度,如客戶要求我們可每天提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。通常我們半個(gè)星期提供一次,項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告包括我們接觸的人數(shù)和成功的訪問,或者是細(xì)分到某個(gè)類型的人數(shù)(根據(jù)客戶要求來定)。
4、問卷審核
項(xiàng)目督導(dǎo)有責(zé)任對(duì)以完成的問卷進(jìn)行100%閱卷和審核,以確保訪問員對(duì)問卷理解沒有問題,如果有問題將隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充訪問和更正。
另外,美意天辰公司有獨(dú)立于訪問之外的質(zhì)量督察部門負(fù)責(zé)問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過,其中20%的實(shí)地復(fù)核,20%的電話復(fù)核,以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方,我們將加大抽查比例。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題,我們會(huì)將其問卷作廢,由其他訪問員補(bǔ)回等量的'訪問,確由此造成的損失由美意天辰公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為,將會(huì)被公司開除。
5、編碼與數(shù)據(jù)分析
30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導(dǎo)二次審核,以保證開放問題的正確性。
審核完的問卷將會(huì)被及時(shí)移交給數(shù)據(jù)處理部門。美意天辰公司有專門的數(shù)據(jù)軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)行兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)還會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發(fā)現(xiàn)有問題的答案,數(shù)據(jù)部的同事會(huì)將問卷找出退回訪問部督導(dǎo)進(jìn)行回訪。
6、保密原則
美意天辰公司將會(huì)對(duì)客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客 戶允許的前提下,絕不會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)信息透露給第三方。
定性項(xiàng)目—座談會(huì)為例
1、研究設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn),選擇合適的有經(jīng)驗(yàn)的座談會(huì)主持人。
座談會(huì)大綱/及流程的研究設(shè)計(jì),并交由客戶討論。
2、項(xiàng)目的執(zhí)行準(zhǔn)備
與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時(shí)間/其他項(xiàng)目要求等。
約人控制:8人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)應(yīng)預(yù)約至10-12人,同一訪問員的約人數(shù)不應(yīng)超過1個(gè)。
在會(huì)前2-3天有項(xiàng)目督導(dǎo)親自派發(fā)邀請(qǐng)信,并檢查所有設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
會(huì)議記錄員的篩選及確認(rèn)及培訓(xùn)。
3、會(huì)議現(xiàn)場
調(diào)試設(shè)備、會(huì)場布置。
被訪者到會(huì)后再甄別,選出8位最合適者正式開會(huì)。
被訪者進(jìn)入會(huì)場后,將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。
確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。
會(huì)后發(fā)禮品,致謝,會(huì)場清理。
4、會(huì)后工作
整理錄音/會(huì)議記錄/其他資料,送交客戶。
所有資料歸檔
美意天辰公司針對(duì)營銷管理的每一個(gè)步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題,并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。
美意天辰的研究人員認(rèn)為
1、研究人員首先要評(píng)估客戶在做出某項(xiàng)決策時(shí)的信息需求。
2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。
3、研究人員必須根據(jù)信息所反映的情況,與客戶一道定義出相關(guān)問題的決策。
4、研究人員還必須與客戶一道致力于決策的最終貫徹執(zhí)行。
美意天辰——更多的增值服務(wù)
總之,我公司愿以自己精深的專業(yè)知識(shí)、良好的行業(yè)信譽(yù)以及“用心為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念,為信賴我們的客戶提供超值的服務(wù),與陪伴我們成長的客戶一道共創(chuàng)新的輝煌。
市場營銷調(diào)研報(bào)告14
摘要:保健產(chǎn)品的功能和種類越來越多地受到了人們的關(guān)注,為進(jìn)一步了解保健品市場,獲取更多消費(fèi)者對(duì)于保健品的需求及要求的信息,特做了以下市場調(diào)查報(bào)告。
一、基本情況
隨著時(shí)代的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)文化需要正逐步升級(jí)。而保健產(chǎn)品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調(diào)查共發(fā)放問卷48份,收回有效問卷48份。此次調(diào)查對(duì)象包括各年齡階段,涉及到各階層。
二、消費(fèi)狀況
(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調(diào)查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調(diào)查人表示作禮品送人。
(二)對(duì)保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產(chǎn)品,有(24.6%)人表示偏好廣告產(chǎn)品,有(53.2%)人表示更愿意接受性價(jià)比高的產(chǎn)品。
三、存在問題:
從調(diào)查情況來看,主要存在以下問題: 一是概念模糊。有部分被調(diào)查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效,而沒有治病的功效。
四、總結(jié):
第一、保健食品含有一定量的功效成分,能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能,具有特定的功效,適用于特定人群。一般食品不具備特定功能,無特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真?zhèn)问俏覀冴P(guān)心的問題。在我們購買保健品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意一下幾點(diǎn):①、購買保健品確保通過正規(guī)渠道購買。②、先看有無衛(wèi)生部的 小藍(lán)帽 這是國家為讓消費(fèi)者辨認(rèn)區(qū)分真假保健品的特制標(biāo)志。③、 看GMP認(rèn)證標(biāo)志:GMP是國際通行的`食品醫(yī)藥企業(yè)良好的生產(chǎn)流程和管理規(guī)范,是我國藥品和保健品生產(chǎn)的強(qiáng)制項(xiàng)目。
第三、我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的信譽(yù),加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù),聯(lián)系老客戶的同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新,為未來的市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
市場營銷調(diào)研報(bào)告15
市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價(jià)格政策和公關(guān)政策;其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值(中間銷售商);其目標(biāo)為為消費(fèi)者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達(dá)到比競爭對(duì)手更高的業(yè)績。
為了對(duì)市場營銷有更好的了解,我們實(shí)地參觀了xx魚珠國際木材市場,xx珠江房地產(chǎn)有限公司。
xx魚珠國際木材市場基于有各方面的優(yōu)勢(shì):首先,該企業(yè)規(guī)模大檔次高。市場由實(shí)力雄厚的廣東物資集團(tuán)投資建設(shè),陸地面積36萬平方米,擁有3000噸級(jí)貨運(yùn)碼頭,兩條鐵路專線連接全國鐵路網(wǎng)。市場布局合理,道路寬敞,主干道寬30多米,支干道寬20米左右,設(shè)有大規(guī)模大定位高上網(wǎng)型停車場。根據(jù)產(chǎn)品種類分原木中轉(zhuǎn)及儲(chǔ)存區(qū)(水倉面積20萬平方米,陸面堆場占地10萬平方米)、實(shí)木板枋材銷售區(qū)和人造板銷售區(qū)(商鋪凈空高6~8米,有效使用率高);另有制材及木材干燥配套加工區(qū)。有專業(yè)性強(qiáng)的“魚珠國際木材市場”網(wǎng)站,發(fā)布木材供求信息及價(jià)格,信息實(shí)用、迅捷,具有權(quán)威性、是xx木材價(jià)格的晴雨表。
其次,品種多質(zhì)量好。倉儲(chǔ)式經(jīng)營各種國產(chǎn)及進(jìn)口原木、實(shí)木板枋材、木地板及人造板,主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協(xié)會(huì)授予“用戶采購質(zhì)量信譽(yù)雙保障放心單位”。
第三,功能多服務(wù)全。市場擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán),可辦理木材及制品進(jìn)出口業(yè)務(wù),是xx出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)口木材共檢單位,可提供權(quán)威性的木材檢尺、檢驗(yàn)、識(shí)別;可直接辦理木材檢疫出省放行手續(xù);可協(xié)助進(jìn)場經(jīng)營業(yè)主辦理存貨抵押貸款,提供融資服務(wù);設(shè)施齊全的物流配送中心,為貨物裝卸及搬運(yùn)等提供全天候低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù);設(shè)有電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍,24小時(shí)提供安全保衛(wèi)服務(wù)。第四,地理位置優(yōu)越。東依黃埔港碼頭;西接環(huán)城高速公路(東圃出入口)連接廣深高速公路和華南快速干線,鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會(huì)”(原xx國際匯展中心);南瀕珠江主航道,與著名的黃埔軍校隔江相望;北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號(hào)線(蟹山站),支線與中山大道、廣園東快干線相連;是珠江三角洲交通黃金地。
因此,該企業(yè)在市場上也占據(jù)有一定的地位。
xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司是20xx年xx十大明星品牌候選企業(yè)之一。xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司(珠江地產(chǎn))是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產(chǎn)企業(yè),創(chuàng)建于1993年,是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán),成立10年間,投資版圖已拓展到xx,北京,上海,天津、深圳、西安等地。珠江地產(chǎn)是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),“以客戶為中心”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念,珠江地產(chǎn)已經(jīng)建立起了一整套完善的服務(wù)體系,從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程質(zhì)量,從注重生態(tài)環(huán)保到追求人性化設(shè)計(jì),從售前的服務(wù)到售中、售后的服務(wù),處處體現(xiàn)珠江地產(chǎn)的尊貴服務(wù),珠江地產(chǎn)旗下樓盤全面引進(jìn)“紅帽子”酒店式尊貴服務(wù),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)尊貴貼心的服務(wù)。
珠江地產(chǎn)歷來重視社區(qū)文化建設(shè),注重優(yōu)秀文化的傳播,在社區(qū)內(nèi)積極倡導(dǎo)健康向上的各種文化娛樂活動(dòng),不斷豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵,打造社區(qū)靈魂。珠江地產(chǎn)舉辦的各種活動(dòng)品味高、富有文化內(nèi)涵,受到不同年齡層次業(yè)主的喜愛。珠江地產(chǎn)客戶俱樂部——珠江會(huì)為業(yè)主舉辦了上百次大大小小的活動(dòng)。如為期四個(gè)月的“珠江地產(chǎn)之夏?置業(yè)動(dòng)感之旅”大型系列主題活動(dòng),持續(xù)兩個(gè)月的珠江地產(chǎn)杯足球超級(jí)聯(lián)賽,珠江地產(chǎn)之夏千人登山活動(dòng)、東方夏灣拿花園生態(tài)荔枝節(jié),李陽瘋狂英語經(jīng)理人專場演講,英國雕塑大師安東尼《土地》藝術(shù)展,老狼演唱會(huì)等,均受到廣大業(yè)主的高度評(píng)價(jià)和熱情參與。高尚的社區(qū)文化代表了珠江地產(chǎn)的項(xiàng)目品質(zhì),增強(qiáng)了業(yè)主對(duì)珠江地產(chǎn)品牌的忠誠度和凝聚力,也促進(jìn)了珠江地產(chǎn)品牌的傳播。
“以創(chuàng)新為生命”是珠江地產(chǎn)的'經(jīng)營理念,也是珠江地產(chǎn)長期保持飛速發(fā)展,樓盤持續(xù)旺銷的重要原因。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新,珠江地產(chǎn)專門成立了瀚思設(shè)計(jì)院、綠色住區(qū)研究所,專注于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃創(chuàng)新,不但追求健康環(huán)保等居住的基本元素,更追求人性與個(gè)性的詩意結(jié)合與完美統(tǒng)一。在營銷理念與物業(yè)服務(wù)方面,珠江地產(chǎn)更是不斷汲取國內(nèi)外先進(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn),成為引領(lǐng)樓市健康發(fā)展的生力軍。
目前,珠江地產(chǎn)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)已廣泛扎根于xx、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市,各地區(qū)的分公司均已成為當(dāng)?shù)厥浊恢傅姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè),所開發(fā)的樓盤也均成為當(dāng)?shù)氐闹笜?biāo)性樓盤。珠江地產(chǎn)正以每年數(shù)百萬平方米的地產(chǎn)開發(fā)量和數(shù)萬套的住宅供應(yīng)量,以及超過30%的年增長速度,成為中國最具實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。本著以客戶為中心。以人才為資本,以創(chuàng)新為生命的公司理念獲得市場上經(jīng)營的成功。
綜合這兩大企業(yè)的營銷對(duì)策,在中國,適應(yīng)市場的營銷策略大概可分為一下幾方面:
一、功效優(yōu)先策略:國人購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營銷要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。
二、價(jià)格適眾策略:價(jià)格的定位,也是影響營銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者,價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。
三、品牌提升策略:所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。
四、刺激源頭策略:所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭,通過營銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。
五、現(xiàn)身說法策略:現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。
六、媒體組合策略:媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購買欲望,樹立和提升品牌形象。
七、單一訴求策略:單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。
八、終端包裝策略:所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營業(yè)員,提高營業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。
九、網(wǎng)絡(luò)組織策略:組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營銷組織。
十、動(dòng)態(tài)營銷策略:所謂動(dòng)態(tài)營銷策略,就是要根據(jù)市場中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營銷思路,改進(jìn)營銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場變化。動(dòng)態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。
總之,企業(yè)欲想在當(dāng)前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地,其中的一個(gè)重要因素,就是要對(duì)其營銷策略做出科學(xué)的抉擇。企業(yè)要對(duì)各種營銷策略擇其優(yōu)者而用之,且用得恰到好處,使其收到預(yù)期的成效。
市場營銷調(diào)研報(bào)告16
第一,20xx年地板行業(yè)將初現(xiàn)品牌大軍涌起時(shí)代。
隨著國外強(qiáng)勢(shì)品牌的進(jìn)入,以及國內(nèi)小亂差的品牌競爭格局的困擾,國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)將展開品牌競爭的步伐。
第二,80—90年代消費(fèi)人群將成為消費(fèi)主力
二三級(jí)市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點(diǎn)。隨著60—70年代基本趨于老齡化,穩(wěn)定化,以及一級(jí)市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實(shí)的消費(fèi)群體,二三級(jí)市場將成為新的品牌戰(zhàn)場。
第三,整個(gè)營銷渠道開始多元化。
渠道多元化體現(xiàn)在很多方面,原來整個(gè)地板包括陶瓷建材行業(yè)都是封閉渠道,都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個(gè)開始有變化,一個(gè)是精裝修,精裝修的`比例在逐年提升,國家有宏觀的政策指導(dǎo),也有房地產(chǎn)公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作,再加上團(tuán)購、異業(yè)聯(lián)盟這個(gè)逐年在增加。
第四,原材料問題。
原材料經(jīng)歷了一些演變,從最早開始我們所使用的地板是東北的樺木、椴木、曲柳,后來到了西南,再后來到了東南亞,以泰國、緬甸為主,泰國現(xiàn)在禁止出口,緬甸現(xiàn)在也比較嚴(yán)格了,未來隨著全球變暖,環(huán)境惡化的影響,綠色環(huán)保的聲勢(shì)將會(huì)越來越高漲,原材料的控制及新材料的開發(fā)將是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。
第五,品牌大牌化、多元化。
由于前一階段來的無序化競爭,目前國內(nèi)存在著很多市場空間,也缺少強(qiáng)勢(shì)品牌,因此從目前來看,未來我們將看到更為集中的強(qiáng)勢(shì)地板品牌名單,更為專業(yè)多元的品牌新品出現(xiàn)在人們的視線之內(nèi)。
市場營銷調(diào)研報(bào)告17
酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
。1)從買白酒的用途來看,約52、84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),約27、84%的消費(fèi)者用來送禮,其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,其價(jià)格大部分在20元以下,其中10元以下的.約占26、7%,10~20元的占22、73%,從品牌上來說,稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好,尤其是湯溝酒,約占18、75%,這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,大部分價(jià)格也都集中在10~20元之間,其中,10元以下的占10、23%,價(jià)格檔次越高,購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,以花果山、張?jiān)、山楂酒為主?/p>
送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80~150元之間(約28、4%),約有15、34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣,生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),定價(jià)要合理,又要有好的包裝,才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,約有21、59%的消費(fèi)者選擇五糧液,10、795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,約有10、2%的消費(fèi)者選擇40~80元的價(jià)位,選擇80元以上的約5、11%。總之,從以上的消費(fèi)情況來看,消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
。2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32、95%,偶爾換的占43、75%,對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32、39%,持無所謂態(tài)度的占52、27%,明確表示不喜歡的占3、4%?梢钥闯,一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
。4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費(fèi)者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
市場營銷調(diào)研報(bào)告18
一、超市冷柜背景分析
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的工作生活變得日益繁忙,被世界譽(yù)為現(xiàn)代化革命的標(biāo)志產(chǎn)品冷柜以環(huán)保、健康、省時(shí)、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們?nèi)找骟w會(huì)到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了,冷柜已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期,冷柜的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢(shì)下,冷柜企業(yè)應(yīng)該一方面抓緊時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場,以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高,差異化縮小,為改變這一趨勢(shì),我們應(yīng)當(dāng)從性能發(fā)展,節(jié)能、環(huán)保是眾多用戶所熱門關(guān)注的方面出發(fā)。
為進(jìn)一步針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況,我們做了這次市場調(diào)研
二、調(diào)查目的
本次市場調(diào)查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以達(dá)到以下目標(biāo):
1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種,以及是哪些品牌和型號(hào),尺寸。
2、了解單臺(tái)冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少,
4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。
三、調(diào)查內(nèi)容
在北京各大超市賣場,便利店針對(duì)超市冷柜應(yīng)用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進(jìn)行分析調(diào)查。
四、調(diào)查方法
以問卷調(diào)查為主:在特定的超市賣場便利店對(duì)超市方進(jìn)行問卷調(diào)查。
原因:
1、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查人員有限,只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問,數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問卷調(diào)查形勢(shì)比較簡單,方便我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查
3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
五、調(diào)查進(jìn)度
第一階段:初步市場調(diào)查
第二階段:制定計(jì)劃審定計(jì)劃確定修正計(jì)劃
第三階段:問卷設(shè)計(jì)問卷修改確認(rèn)
第四階段:實(shí)施計(jì)劃
第五階段:研究分析
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的.第二天開始執(zhí)行。
市場營銷調(diào)研報(bào)告13
1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度,加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。通過強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度,加強(qiáng)對(duì)客戶的銷售指導(dǎo),根據(jù)不同客戶的實(shí)際庫存量、銷售特點(diǎn),結(jié)合市場分析結(jié)果,幫助客戶合理安排卷煙訂購,對(duì)于脫銷品牌增加訂購量,滯留品牌幫助客戶出謀劃策,消化滯銷品牌。
2、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析,了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌,以紅金龍為突破口,引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進(jìn)的良機(jī),對(duì)此,以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī),以上柜增量為目標(biāo),加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。
4、及時(shí)做好限量調(diào)整。及時(shí)跟蹤客戶的限量情況,對(duì)于限量不能滿足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整,特別要關(guān)注月限量在3件的小戶,節(jié)后星級(jí)提升,緊俏貨源增加,提高了他們的購買能力。
5、加強(qiáng)市場清理。加大對(duì)市場的清理力度,減少亂渠道卷煙對(duì)市場的沖擊,重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶,為卷煙銷售掃清障礙。
6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響,卷煙周轉(zhuǎn)較慢,客戶庫存增多,容易忘記或忽視卷煙訂貨,對(duì)此,加強(qiáng)對(duì)客戶的提醒,以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒,保證客戶的訂貨成功率。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)銷售異常戶的跟蹤和加大對(duì)卷煙市場信息的收集,對(duì)存在問題,及時(shí)反饋。
市場營銷調(diào)研報(bào)告19
一、 可口可樂市場營銷調(diào)研概況
隨著飲料行業(yè)不斷發(fā)展,越來越多的行業(yè)進(jìn)軍飲料市場。為了加劇行業(yè)競爭的激烈程度,企業(yè)必須進(jìn)行有效的市場細(xì)分,基于對(duì)消費(fèi)者的需求差異來開發(fā)新產(chǎn)品和新市場。不斷提高企業(yè)的營銷能力,建立快速高效的市場機(jī)制。在碳酸飲料行業(yè)中占有支配和主導(dǎo)地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。
二、可口可樂市場營銷調(diào)研背景
1.可口可樂企業(yè)現(xiàn)狀宏觀分析
可口可樂是中國最著名的國際品牌之一,在中國軟飲料市場上占主導(dǎo)地位,系列產(chǎn)品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料。可口可樂積極推進(jìn)本地化進(jìn)程,目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造,98%的原材料在中國當(dāng)?shù)夭少彛磕曩M(fèi)用達(dá)8億美元。可口可樂系統(tǒng)自1979年重返中國至今已在中國投資達(dá)13億美元。到20xx年,在中國內(nèi)地已建有30家公司及35家廠房。
長期以來,可口可樂一直積極推動(dòng)在中國的本土化戰(zhàn)略,加強(qiáng)與各個(gè)合作伙伴的緊密合作,敏銳把握消費(fèi)者的需求并快速出擊,取得了出色的市場成績。中國市場已經(jīng)成為可口可樂系統(tǒng)全球第4大市場,并且是增長最快的主要市場之一。同時(shí),伴隨著可口可樂業(yè)務(wù)在中國的持續(xù)發(fā)展,可口可樂中國系統(tǒng)不遺余力地投身到各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)中,努力完成自己的企業(yè)公民責(zé)任。迄今為止,可口可樂中國系統(tǒng)已參與了涉及教育、體育、環(huán)保、救災(zāi)、扶貧、就業(yè)等許多全國性和地區(qū)性的公益項(xiàng)目,在中國公益事業(yè)上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣,成為中國社會(huì)公益事業(yè)最積極的倡導(dǎo)者和參與者之一。
2.可口可樂消費(fèi)者需求分析
隨著經(jīng)濟(jì)生活的提高,消費(fèi)者對(duì)飲料需求不斷上升,潛在市場非常大,總體消費(fèi)良好,可口可樂的主要消費(fèi)群體是年輕人,此類消費(fèi)者追求時(shí)尚、潮流和個(gè)性,購買力強(qiáng),需求大,并且容易養(yǎng)成長期購買的習(xí)慣,可口可樂大眾化的消費(fèi)定位使消費(fèi)者層次比較廣泛。
3.可口可樂市場競爭狀況分析
中國的市場隨著加入WTO以后日趨國際化,一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個(gè)龐大的消費(fèi)市場,首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰(zhàn),而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”,可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%,基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對(duì)手,又是不可或缺的合作伙伴。
4.可口可樂產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析
1品牌悠久 可口可樂自1886年成立以來,100多年來經(jīng)久不衰而且風(fēng)靡全球,優(yōu)勢(shì):
2強(qiáng)大的銷售通道及營銷策略;3高度的品牌形象深入人心,已成為消費(fèi)者生活的一部分。
4核心產(chǎn)品之神秘配方處于極度保密,5市創(chuàng)新以及研發(fā)能力;使其流行100多年而不衰;
5場占有率高。
1銷售網(wǎng)絡(luò)龐大,2可口可樂在針對(duì)銷售人群上沒劣勢(shì):但是管理的環(huán)節(jié)卻反映緩慢;
3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲(chǔ)存保管的.問題造成品質(zhì)不有確定自己穩(wěn)定的銷售客戶群;
易控制,易造成過期,污染事件。
三、市場調(diào)研的目的
通過市場調(diào)研,了解企業(yè)和產(chǎn)品面對(duì)的市場環(huán)境,從而了解自己的競爭優(yōu)勢(shì)和存在的劣勢(shì)。幫助企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的投入,了解企業(yè)發(fā)展的宏觀背景。了解消費(fèi)者的需求和目的。了解可口可樂市場的發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)、目標(biāo)及前景等。
四、研究問題的方法
1.調(diào)查方法:調(diào)查問卷
2.調(diào)查對(duì)象:本校學(xué)生(考慮到實(shí)際情況)
3.調(diào)查目的:了解可口可樂市場在大學(xué)生中的流行趨勢(shì) 4.調(diào)查過程:首先調(diào)查小組的每一個(gè)成員做出一份調(diào)查問卷,然后大家選出一部分精選題,組成一份較完善的調(diào)查問卷,經(jīng)過一天的測試,修正題目,再復(fù)印120份問卷,小組分工,分頭完成調(diào)查問卷的工作,有效完成100份。根據(jù)隨機(jī)抽樣原則確定男女比例,最后將調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì),做出綜合分析和預(yù)測。
五、研究設(shè)計(jì)
本次調(diào)查研究主要分為3個(gè)階段。第一階段為調(diào)查研究準(zhǔn)備階段,這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發(fā)展歷史、發(fā)展過程以及其在中國消費(fèi)市場的動(dòng)向,通過這一系列的了解和調(diào)查,對(duì)可口可樂市場有一個(gè)初步的了解;第二階段為調(diào)查階段,這一階段主要工作有調(diào)查問卷的制作、發(fā)放、回收以及統(tǒng)計(jì),這一階段一定要按照市場研究學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行,爭取做到客觀實(shí)際的了解市場動(dòng)向;第三階段為研究分析報(bào)告階段,這一階段的主要工作有根據(jù)第一二階段的工作從中分析并且進(jìn)行討論得出調(diào)研報(bào)告,最后對(duì)本次市場調(diào)研進(jìn)行總結(jié),總結(jié)出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場調(diào)研。
六、現(xiàn)場工作和資料收集
本次市場調(diào)研采取問卷調(diào)查方式,共有120份問卷,把小組成員分為A、B、C、D四個(gè)小組,A小組負(fù)責(zé)學(xué)生公寓,B小組負(fù)責(zé)學(xué)生食堂,C小組負(fù)責(zé)教學(xué)樓,D小組負(fù)責(zé)其余地方,問卷填寫完畢后集合統(tǒng)一收回問卷,篩選有效問卷,最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。
七、資料分析和市場報(bào)告
產(chǎn)品分析
1. 產(chǎn)品質(zhì)量
1消費(fèi)者認(rèn)可度高,產(chǎn)品質(zhì)量好;
2企業(yè)實(shí)力雄厚,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程保證質(zhì)量。
2. 產(chǎn)品價(jià)格
1產(chǎn)品價(jià)格能被消費(fèi)者廣泛接受;
2產(chǎn)品面向大眾化,價(jià)格合理;
3產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量基本持平;
4消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)樂于購買。
3. 產(chǎn)品種類
1產(chǎn)品種類多,涉及碳酸飲料,果汁飲料,茶飲料等;
2碳酸飲料占主營業(yè)務(wù)份額大;
3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積極改變,不斷研發(fā)新產(chǎn)品。
4. 產(chǎn)品競爭者
可口可樂在中國的主要競爭對(duì)手為百事、康師傅、匯源等。這些企業(yè)在不同飲料市場中市場占有率很高,并在中國形成了知名品牌,贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和忠誠,他們有本土企業(yè)(如匯源)和跨國外企(如百事),有較強(qiáng)的實(shí)力和強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。
營銷策略
1. 基本策略
1以可口可樂為首,繼續(xù)推廣碳酸飲料,增加市場份額;
2選擇性擴(kuò)大個(gè)別品牌系列,開拓新市場;
3與裝瓶商共同提高產(chǎn)品生產(chǎn)體系盈利率和生產(chǎn)率;
4重視產(chǎn)品創(chuàng)新;
5在最具潛力的市場投入資金;
6提高工作效能。
2. 其他策略
1廣告是可口可樂市場營銷的重要組成部分,絕大部分消費(fèi)者對(duì)可口可樂品牌的認(rèn)知是通過廣告獲得的?煽诳蓸返膹V告在提高產(chǎn)品知名度、刺激消費(fèi)者購買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果;
2贊助是公關(guān)的一種形式,可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業(yè)等各領(lǐng)域,強(qiáng)化品牌形象,提升品牌美譽(yù)度,營造社會(huì)輿論,促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi);
3促銷是一種特殊形式,它向各戶提供購買產(chǎn)品的附加價(jià)值和理由。具有短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷售量和利潤的方法;
4互動(dòng)營銷,通過與一些網(wǎng)絡(luò)公司合作,或者一些體育、音樂領(lǐng)域的媒介合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng),強(qiáng)化品牌認(rèn)識(shí),有助于產(chǎn)品的市場定位和推廣。
市場營銷調(diào)研報(bào)告20
為進(jìn)一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況,保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升,根據(jù)工作安排,福建長泰煙草公司于3月6日-8日對(duì)長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進(jìn)行調(diào)研,以便今后更好地為客戶提供服務(wù),滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況:
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時(shí)間:為期三天:3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式:采取抽樣調(diào)查的'方式進(jìn)行,通過客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。
(三)調(diào)查對(duì)象:2月份銷售下降的客戶,共75戶,各片區(qū)15戶,要求含概各星級(jí)客戶。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況,最終調(diào)查2星客戶2戶,3星20戶,4星37戶,5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容:主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等,便于客服中心采取有效措施,穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對(duì)75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解,影響到他們銷量主要是:
(一)從客戶庫存情況分析:通過對(duì)三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來看,節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多,部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中,有53戶客戶仍有不同程度的庫存,其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍,主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析:受公司貨源投放策略的影響,省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑,如中華系列的卷煙,由于節(jié)后公司貨源加大投放量,加之禮品煙市場回流,導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外,據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌,出現(xiàn)倒掛價(jià),嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析:節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落,但中低檔煙仍較為活躍,調(diào)查中,在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入,且各檔次都有,如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌,其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣,對(duì)同價(jià)位品牌銷售影響較大。
【市場營銷調(diào)研報(bào)告】相關(guān)文章:
市場營銷的調(diào)研報(bào)告03-15
市場營銷調(diào)研報(bào)告06-21