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餐飲新店籌備計(jì)劃書

時(shí)間:2023-03-23 10:20:18 其他計(jì)劃書 我要投稿
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餐飲新店籌備計(jì)劃書

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的餐飲新店籌備計(jì)劃書,僅供參考,大家一起來看看吧。

餐飲新店籌備計(jì)劃書

餐飲新店籌備計(jì)劃書1

  開業(yè)前的試運(yùn)行往往是餐廳最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問題的研究,有利于減少問題的出現(xiàn),確保飯店從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營(yíng)業(yè)的順利過渡。餐廳總經(jīng)理在開業(yè)前試運(yùn)行期間,應(yīng)特別注意以下問題:

  一、持積極的態(tài)度

  在餐廳進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問題會(huì)顯露出來。對(duì)此,部分餐廳管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì),幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上,而應(yīng)研究問題如何解決。

  二、經(jīng)常檢查物資的到位情況

  前文已談到了餐廳管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問題。實(shí)踐中很多飯店的餐廳往往會(huì)忽視這方面的工作,以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,從而影響部門開業(yè)前的工作。

  三、重視過程的控制

  開業(yè)前,餐廳的工作量非常大,各級(jí)管理人員要堅(jiān)持在一線檢查督導(dǎo),控制作業(yè)過程,防止人別員工走“捷徑”,損壞裝修材料等。對(duì)一些設(shè)備的使用要在工程或場(chǎng)家的專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

  四、加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)

  對(duì)餐廳地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞,往往發(fā)生在開業(yè)前這段時(shí)間,因?yàn)樵谶@個(gè)階段,店內(nèi)施工隊(duì)伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)餐廳的任務(wù)也是最重,容易忽視保護(hù),而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此,餐廳管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問題上,不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強(qiáng)對(duì)餐廳成品的保護(hù),餐飲部管理人員可采取以下措施:

  1、加強(qiáng)與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào),敦促施工單位的管理人員加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理。

  2、盡早接管餐廳包廂、宴會(huì)廳等區(qū)域,加強(qiáng)管理,要對(duì)餐廳內(nèi)的'設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任,餐廳需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。

  五、加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫和物品的管理

  開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,管理人員容易忽視對(duì)一些物品以及鑰匙的管理工作,對(duì)物品的領(lǐng)用要建立嚴(yán)格的制度。

  六、確定物品擺放規(guī)格

  在接手了包廂、宴會(huì)廳后,餐廳總經(jīng)理就要與大堂經(jīng)理等一起馬上確定擺臺(tái)規(guī)范、物品擺放規(guī)格工作,并拍照制作標(biāo)準(zhǔn)化圖案,進(jìn)行有效的培訓(xùn)。對(duì)其他如備餐間、工作柜等也規(guī)范,以取得整齊劃一的管理效果,使后期的服務(wù)都能按一定的秩序進(jìn)行。這段時(shí)間如果不能形成統(tǒng)一,往往會(huì)造成服務(wù)員重復(fù)返工、餐廳布置無序的局面,需要較長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)整過來。

  七、工程部和餐廳共同負(fù)責(zé)驗(yàn)收

  作為使用部門,餐廳的驗(yàn)收對(duì)保證后期質(zhì)量至關(guān)重要。餐廳在驗(yàn)收前應(yīng)根據(jù)本酒樓的實(shí)際情況設(shè)計(jì)驗(yàn)收表,將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上,以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)。餐廳應(yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份,以避免日后的扯皮現(xiàn)象。餐廳總經(jīng)理在驗(yàn)收后,會(huì)將所有的問題分類列出,以方便安排施工單位的返工。

  八、注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,使餐廳工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  開業(yè)期間餐廳工作繁雜,但餐廳總經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間,應(yīng)特別注意以下的問題:

  1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。開業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)今后工作影響極大。

  2、建立正規(guī)的溝通體系。餐廳應(yīng)開始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。

  3、注意設(shè)備的保養(yǎng)。

  九、加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)防各種事故發(fā)生。

  十、加強(qiáng)對(duì)餐飲內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

  十一、加強(qiáng)餐飲菜肴的培訓(xùn)

  特別是開業(yè)期間的菜肴、餐廳的主要特色菜等;很多餐廳開業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間,服務(wù)員對(duì)客人詢問特色菜都無法回答,主要是培訓(xùn)不到位。廚師長(zhǎng)要定期在例會(huì)上對(duì)服務(wù)員進(jìn)行有針對(duì)的培訓(xùn)。

  十二、模擬開業(yè)日程安排

  初級(jí)階段:

  前12天——熟悉環(huán)境。服務(wù)員進(jìn)入場(chǎng)地,熟悉餐廳整體環(huán)境,要給予員工十分充足的時(shí)間。廚師進(jìn)場(chǎng)后,對(duì)設(shè)備熟練使用。

  前11天——熟悉臺(tái)位。對(duì)餐廳布局、服務(wù)流程、上菜流程等予以熟悉。

  前10天——熟悉菜譜。模擬點(diǎn)菜、迎賓等環(huán)節(jié)。廚房演練叫菜、出菜。

  前9天——熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。

  提高階段:

  前8天——流程演練。在進(jìn)一步熟悉的基礎(chǔ)上,提高效率。

  前7-6天——特殊情況處理。加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn);并適當(dāng)提高勞動(dòng)強(qiáng)度。

  熟悉階段:

  前5-2天——熟練操作,完全掌握擺臺(tái)、上菜、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié),熟悉鞏固。

  籌備開業(yè):

  前1天——全面籌備開業(yè)

  模擬開業(yè)階段,要按正常運(yùn)作召開班前例會(huì),擺臺(tái)、清理等;并在每次模擬后,召開分析會(huì),并形成會(huì)議紀(jì)要。模擬開業(yè)的評(píng)審團(tuán)一般由投資人、酒樓總經(jīng)理、餐廳總經(jīng)理、培訓(xùn)員、大堂經(jīng)理等人員組成,客觀評(píng)價(jià)餐廳和服務(wù)和出品,糾正錯(cuò)誤碼,保證開業(yè)后的正常營(yíng)運(yùn)。

  在模擬開業(yè)后期,可邀請(qǐng)投資人、酒樓總經(jīng)理等進(jìn)行試菜,對(duì)菜式進(jìn)行指導(dǎo)。

餐飲新店籌備計(jì)劃書2

  餐廳開業(yè)籌備準(zhǔn)備工作

  一、餐廳的工作任務(wù)

  餐廳是俱樂部的重要?jiǎng)?chuàng)收部門之一。在各部門中,餐廳員工集中,業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多,技術(shù)水平要求一般,牽涉到的學(xué)科知識(shí)廣泛,因而其管理也最為復(fù)雜,加強(qiáng)餐飲管理,對(duì)整個(gè)俱樂部的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義。餐廳主要負(fù)責(zé)食品原材料的加工,各類飲食食品的烹制,餐廳各個(gè)產(chǎn)品的銷售和接待服務(wù)工作,滿足客人用餐的物質(zhì)和心理享受需要。

  二、餐廳開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

  餐廳開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。

  具體包括:

  (一)、確定餐廳的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

  餐廳經(jīng)理(主管)(主管)一般要提前到崗。

  到崗后,首先要通過實(shí)地察看,熟悉餐廳的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定餐廳的管轄區(qū)域及餐廳的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。餐廳最高管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí),餐廳管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識(shí)。

  (二)確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局。

  根據(jù)餐廳總體建筑布置和市場(chǎng)定位,對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位。在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí),要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程;如送餐線路;服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間,要留有充足的備用餐桌的場(chǎng)地。

  (三)設(shè)計(jì)餐廳組織機(jī)構(gòu)

  要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),餐廳經(jīng)理(主管)要綜合考慮各種相關(guān)因素。

  (四)制定物品采購(gòu)清單:

  1.根據(jù)本餐廳的特點(diǎn)。采購(gòu)物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。

  2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。開元國(guó)際餐廳管理公司最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是餐廳經(jīng)理(主管)們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。

  3.本餐廳的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位。餐飲管理人員應(yīng)從本餐廳的實(shí)際出發(fā),同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況,考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。

  4.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí),不能過于傳統(tǒng)和保守。

  5.其它情況。在制定物資采購(gòu)清單時(shí),有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:上座率、餐廳的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí),就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

  (五)參與制服的設(shè)計(jì)與制作:

  為營(yíng)造較好的服務(wù)氛圍,在制服的款式、面料要加以區(qū)分。

  (六)編寫部門運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)《管理實(shí)務(wù)》:

  運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè),是部門的丁作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)可包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。

  (七)參與員工的招聘:

  通常,餐廳的員工招聘與培訓(xùn),需由人事部和餐廳共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)餐廳工作的一般要求,對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,而餐廳經(jīng)理(主管)則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。

  (八)抓好開業(yè)前培訓(xùn)工作:

  開業(yè)前培訓(xùn)是餐廳開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),餐廳經(jīng)理(主管)需從本餐廳的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。

  一般培訓(xùn)計(jì)劃以倒計(jì)時(shí)的方式編定。員工一般要求三個(gè)月前到位,經(jīng)過餐廳整體的半個(gè)月軍訓(xùn)后,由部門安排培訓(xùn),餐飲培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:餐飲的基礎(chǔ)理論知識(shí);基本功練習(xí);餐廳規(guī)范流程的訓(xùn)練;餐廳主菜單培訓(xùn);為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。

  (九)參與餐廳驗(yàn)收

  餐廳的驗(yàn)收,一般由基建部、工程部、餐廳等部門共同參加。餐廳參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保餐飲裝潢的質(zhì)量達(dá)到餐廳所要求的標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。

  (十)開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作

  開業(yè)前懇荒衛(wèi)生工作的成功與否,直接影響著對(duì)餐廳成品的保護(hù)。很多餐廳就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。餐廳應(yīng)在開業(yè)前確定部門清潔計(jì)劃,然后展開全面的清潔工作。

  (十三)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)

  餐廳在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對(duì)準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、餐廳開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃

  (一)開業(yè)前第17周

  餐廳負(fù)責(zé)人與工程承包商聯(lián)系,餐廳經(jīng)理(主管)必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯(lián)絡(luò)。

  (二)開業(yè)前第16周至第13周

  1.參與選擇制服的用料和式樣。

  2.了解餐飲的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、餐位數(shù)等。

  3.了解餐廳其它配套設(shè)施的配置。

  4.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單。

  5.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。

  6.確保所有訂購(gòu)物品都能在開業(yè)一個(gè)月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗(yàn)收、入庫與查詢的丁作程序。

  7.檢查是否有必需的設(shè)備、服務(wù)設(shè)施被遺漏,在補(bǔ)全的同時(shí),要確保開支不超出預(yù)算。

  8. 確定組織結(jié)構(gòu)、人員定編、運(yùn)作模式。

  9確定餐飲經(jīng)營(yíng)的主菜系。

  10.編印崗位職務(wù)說明書、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等。

  11.落實(shí)員工招聘事宜。

  (三)開業(yè)前第12周至第9周

  1.按照餐廳的設(shè)計(jì)要求,確定餐飲各區(qū)域的布置標(biāo)準(zhǔn)。

  2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

  3.制訂部門工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。

  4.制定餐廳的衛(wèi)生、安全管理制度。

  5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

  6.制定餐廳設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。

  7.建立餐廳質(zhì)量管理制度。

  8、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。

  (四)開業(yè)前第8周至第6周

  1、檢查洗碗機(jī)、廚房設(shè)備方案。

  2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,使其至少能在開業(yè)前一個(gè)月將所有必需品供應(yīng)到位。

  3、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。

  4、核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布草、清潔用品、服務(wù)設(shè)施等物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

  5、實(shí)施開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。

  6、與總經(jīng)理商定員工用餐方案。

  (五)開業(yè)前第5周

  1、展開原材料市場(chǎng)調(diào)查分析;制定原料供應(yīng)方案和程序。

  2、與廚師長(zhǎng)一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對(duì)餐飲整體經(jīng)營(yíng)思路的體現(xiàn),也是餐飲出品檔次的體現(xiàn),要經(jīng)過反復(fù)討論,基本方案制訂好后報(bào)總經(jīng)理。菜單設(shè)計(jì)程序:

 、倜鞔_當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣

 、诓蛷d的整體經(jīng)營(yíng)思路的目標(biāo)客戶群

 、墼瞎⿷(yīng)方案

 、軓N師隊(duì)伍的實(shí)力

 、菥C合制訂菜單

 、抻∷。

  要求開業(yè)一周前印刷品到位。

  3、確定酒水、飲料的供應(yīng)方案并合理定價(jià),報(bào)總經(jīng)理。

  4、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計(jì)印刷。

  5、與財(cái)務(wù)部聯(lián)系制訂結(jié)帳程序并安排二個(gè)課時(shí)以上的培訓(xùn)。

  6、邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部予以財(cái)務(wù)管理制訂培訓(xùn)。

  7、與銷售部聯(lián)系建立包場(chǎng)、宴會(huì)接待工作程序。

  8、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)餐廳基本功進(jìn)行測(cè)試,不合格的要強(qiáng)化訓(xùn)練。

  (六)開業(yè)前第4周

  1、準(zhǔn)備足夠的用品,供開業(yè)前清潔使用。

  2、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。

  3、確保所有餐飲物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。

  4、繼續(xù)實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。

  (七)開業(yè)前第3周

  1、與工程部經(jīng)理一起全面核實(shí)廚房設(shè)備安裝到位情況。

  2、確定各區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間。

  3、根據(jù)工作要求,制定出人員工作班表。

  4、擬訂餐飲消費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。

  (八)開業(yè)前第2周

  1、 全面清理餐飲區(qū)域,進(jìn)入模擬營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

  2、 廚房設(shè)備調(diào)試。

  3、 主菜單樣品菜的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

  4、 準(zhǔn)備模擬開業(yè)的籌備工作:確定模擬開業(yè)的時(shí)間,明確模擬開業(yè)的目的,召

  開部門會(huì)議,強(qiáng)調(diào)模擬開業(yè)的重要性。取得全員統(tǒng)一。

  四、開業(yè)前的試運(yùn)行

  開業(yè)前的試運(yùn)行往往是餐廳最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對(duì)此階段工作特點(diǎn)及問題的研究,有利于減少問題的出現(xiàn),確保餐廳從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營(yíng)業(yè)的順利過渡。餐廳的管理人員在開業(yè)前試運(yùn)行期間,應(yīng)特別注意以下問題:

  (一)持積極的態(tài)度

  在餐廳進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問題會(huì)顯露出來。對(duì)此,部分餐飲管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度,即少抱怨下屬,多對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì),幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,不應(yīng)把注意力集中在追究誰的`責(zé)任上,而應(yīng)研究問題如何解決。

  (二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

  前文已談到了餐廳管理人員應(yīng)協(xié)助采購(gòu)、檢查物資到位的問題。實(shí)踐中很多餐廳的餐廳往往會(huì)忽視這方面的工作,以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,從而影響部門開業(yè)前的工作。

  (三)重視過程的控制

  開業(yè)前,餐廳的工作量非常大,各級(jí)管理人員要堅(jiān)持在一線檢查督導(dǎo),控制作業(yè)過程,防止人別員工走“捷徑”,損壞裝修材料等。對(duì)一些設(shè)備的使用要在工程或場(chǎng)家的專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。管理人員在布置任務(wù)后的及時(shí)檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

  (四)加強(qiáng)對(duì)成品的保護(hù)

  對(duì)餐廳地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞,往往發(fā)生在開業(yè)前這段時(shí)間,因?yàn)樵谶@個(gè)階段,店內(nèi)施工隊(duì)伍最多,大家都在趕工程進(jìn)度,而這時(shí)餐廳的任務(wù)也是最重,容易忽視保護(hù),而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此,餐廳管理人員在對(duì)成品保護(hù)的問題上,不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,以免留下永久的遺憾。為加強(qiáng)對(duì)餐廳成品的保護(hù),餐廳管理人員可采取以下措施:盡早接管餐廳包廂,要對(duì)餐廳內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)負(fù)起全部責(zé)任,餐廳需對(duì)如何保護(hù)設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。

  (五)加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫和物品的管理

  開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜,管理人員容易忽視對(duì)一些物品以及鑰匙的管理工作,對(duì)物品的領(lǐng)用要建立嚴(yán)格的制度。

  (六)確定物品擺放規(guī)格

  在接手了包廂后,餐廳經(jīng)理(主管)就要馬上確定擺臺(tái)規(guī)范、物品擺放規(guī)格工作,并拍照制作標(biāo)準(zhǔn)化圖案,進(jìn)行有效的培訓(xùn)。對(duì)其他如備餐間、工作柜等也規(guī)范,以取得整齊劃一的管理效果,使后期的服務(wù)都能按一定的秩序進(jìn)行。這段時(shí)間如果不能形成統(tǒng)一,往往會(huì)造成服務(wù)員重復(fù)返工、餐廳布置無序的局面,需要較長(zhǎng)時(shí)間才能調(diào)整過來。

  (七)工程和餐廳共同負(fù)責(zé)驗(yàn)收

  作為使用部門,餐廳的驗(yàn)收對(duì)保證后期質(zhì)量至關(guān)重要。餐廳在驗(yàn)收前應(yīng)根據(jù)本餐廳的實(shí)際情況設(shè)計(jì)驗(yàn)收,將需驗(yàn)收的項(xiàng)目逐一列上,以確保驗(yàn)收時(shí)不漏項(xiàng)。餐廳應(yīng)請(qǐng)被驗(yàn)收單位在驗(yàn)收表上簽字并留備份,以避免日后的扯皮現(xiàn)象。

  (八)注意工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移,使部門工作逐步過渡到正常運(yùn)轉(zhuǎn)

  開業(yè)期間部門工作繁雜,但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦,將各項(xiàng)工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間,部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題:

  1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。開業(yè)期間對(duì)員工習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)今

  后工作影響極大。

  2、建立正規(guī)的溝通體系。部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會(huì)議制度、交接班制度,開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。

  3、注意設(shè)備的保養(yǎng)。

  (九)加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)防各種事故發(fā)生。

  (十)加強(qiáng)對(duì)餐飲內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

 。ㄊ唬┘訌(qiáng)餐飲菜肴的培訓(xùn)。特別是開業(yè)期間的菜肴、餐廳的主要特色菜等;很多餐廳開業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間,服務(wù)員對(duì)客人詢問特色菜都無法回答,主要是培訓(xùn)不到位。廚師長(zhǎng)要定期在餐飲例會(huì)上對(duì)服務(wù)員進(jìn)行有針對(duì)的培訓(xùn)。

  (十二)模擬開業(yè)日程安排:

  初級(jí)階段:

  前12天 熟悉環(huán)境。服務(wù)員進(jìn)入場(chǎng)地,熟悉餐飲及餐廳整體環(huán)境,要給予員工十分充足的時(shí)間。廚師進(jìn)場(chǎng)后,對(duì)設(shè)備熟練使用。

  前11天 熟悉臺(tái)位。對(duì)餐廳布局、服務(wù)流程、上菜流程等予以熟悉。 前10天 熟悉菜譜。模擬點(diǎn)菜、迎賓等環(huán)節(jié)。廚房演練叫菜、出菜。 前9天 熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。

  提高階段:

  前8天 流程演練。在進(jìn)一步熟悉的基礎(chǔ)上,提高效率。

  前7-6天特殊情況處理。加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn);并適當(dāng)提高勞動(dòng)強(qiáng)度。 熟悉階段:

  前5-2天熟練操作。完全掌握擺臺(tái)、上菜、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。熟悉鞏固。 籌備開業(yè):

  前1天 全面籌備開業(yè)

  模擬開業(yè)階段,要按正常運(yùn)作召開班前例會(huì),擺臺(tái)、清理等;并在每次模擬后,召開分析會(huì),并形成會(huì)議紀(jì)要。

  在模擬開業(yè)后期,也可適當(dāng)邀請(qǐng)餐廳總經(jīng)理或管理人員進(jìn)行試菜,對(duì)菜式進(jìn)行指導(dǎo)。

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