《有效溝通》讀后感（通用21篇）

　　當(dāng)看完一本著作后，大家心中一定是萌生了不少心得，這時候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！想必許多人都在為如何寫好讀后感而煩惱吧，以下是小編為大家收集的《有效溝通》讀后感，歡迎閱讀與收藏。

　　《有效溝通》讀后感 1

　　去年12月份去徐州聆聽了余世維博士的《如何突破自己的工作瓶頸》專題報(bào)告，感觸很深，對余博士管理的大智慧有了一定的了解；寒假期間又認(rèn)真閱讀了余博士的另外兩本書《有效溝通》和《打造高績效團(tuán)隊(duì)》，對余博士的管理理念有了全新的認(rèn)識，啟發(fā)很大，覺得這兩本書有著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，即有效溝通是打造高績效團(tuán)隊(duì)的前提和重要保證，高績效團(tuán)隊(duì)的打造離不開有效的溝通。下面就談一談我的讀書心得：

　　一、溝通可以引導(dǎo)員工的行為，可以讓對方照著你的思路去行事。

　　余博士認(rèn)為溝通有四個目的，其中有一個是識別員工的行為。我們平時少溝通不溝通，導(dǎo)致小麻煩成大麻煩，還會有誤解和不快。其實(shí)溝通現(xiàn)在看來某種意義上是自私的，不是為別人，而是為自己，為自己謀利益的事情為什么不去做呢？平時大家相處，總是懷疑別人會不會說自己的壞話、打小報(bào)告。有時大家相處一個笑臉，馬上誤解就產(chǎn)生了，其實(shí)有時根本什么也沒有，就是缺少溝通，解不開疙瘩。這種情緒存在怎么能不影響團(tuán)隊(duì)的績效呢？所以溝通很重要，不要怕煩，不要推諉，溝通不光是為別人更是為自己。

　　二、溝通不是提問，溝通應(yīng)是選擇。

　　無論是余世維，還是魏書生都注重這個問題。永遠(yuǎn)不要出問題不準(zhǔn)備答案，這相當(dāng)于把所有問題都拋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不會喜歡這樣的下屬。

　　余世維的三步溝通法很有效。第一，問題解決至少要有兩三個方法，因?yàn)椴淮_定的更好；第二，說一個自己喜歡的；第三，說出每個的優(yōu)缺點(diǎn)以及可以產(chǎn)生的`后果。這樣的溝通既展示自己，又為領(lǐng)導(dǎo)分憂。領(lǐng)導(dǎo)分管事情很多很煩，不可能都有主見，所以要有下屬把問題拋過來。我們平時跟老師接觸就有這種感受，想聯(lián)系一個人，可是我也不認(rèn)識，也不知道電話，不好聯(lián)系�；蛘哌@個事情怎么做呀？怎么辦，等等。

　　三、真正意義上的傾聽，是一種成功的溝通。

　　有時跟女兒老婆在一起時有同感，她們說了什么我沒有聽，她們生氣了我要再重復(fù)一遍可是她們不再說了。自己家里人直接表露出來，可是外面的人，單位的同事，其實(shí)是一樣的感受，就可能把怨氣埋在心里。所以我們要尊重對方讓對方感覺到受尊重。其次主動傾聽還可能找到對方的破綻，便于轉(zhuǎn)守為攻。第三，為自己準(zhǔn)備答案預(yù)留時間。我們平時不注意這一點(diǎn)，沒有給老師發(fā)泄，也沒有找到指出其不足的機(jī)會，也很難拿出解決問題的答案。

　　四、掌握技巧，讓上司了解你賞識你。

　　主動報(bào)告工作進(jìn)度；對上司詢問有問必答；接受批評，不犯三次錯誤；毫無抱怨的接受任務(wù)。

　　五、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性，要重點(diǎn)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分。

　　余世維舉了他坐飛機(jī)的例子，頭等艙旅客行李先優(yōu)先綁并且貼一個標(biāo)簽，但行李優(yōu)先出來的卻非常少。他講了七道手續(xù)，每道手續(xù)環(huán)環(huán)相扣才能優(yōu)先，國內(nèi)機(jī)構(gòu)除了上海就沒優(yōu)先過。如萬達(dá)廣場通暖氣也是，閘門開了但是沒有氣，去問工程部，說他們底下總閥沒開。我哪知道啊。多少家去問，都是這樣回答，其實(shí)用戶糾結(jié)他更糾結(jié)。還有沒有打出服務(wù)報(bào)修電話，工程部每天擠滿人要鬧事。

　　六、要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神就要讓每個人都有光環(huán)，要讓大家都品嘗成功的喜悅。

　　把光環(huán)拋向一部人，把福利獎給幾個人，那就是孤立一部分人。孤立幾個人讓大部分人產(chǎn)生冷漠諷刺挖苦排斥的情緒。

　　七、化解沖突要注意方法。

　　1。從簡單的地方入手“破冰”

　　2。雙方要努力尋找有爭議問題上的契合點(diǎn)。首先矛盾雙方各讓一步，其次剝離不是問題的問題，留下爭議，最后矛盾雙方開出條件交換，即交易。正如一位哲人所說：“百分之九十九的矛盾都是誤會”。因此關(guān)鍵是尋找可能松動的“第一步”。

　　八、“冰山”理論對打造高績效團(tuán)隊(duì)有深刻啟示。

　　我們常看到露出來的非常高的部分冰山，卻忽視了水下主體。其實(shí)，學(xué)習(xí)、激勵、文化才是水下的主體，也是打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。大家看到章子怡的光輝，卻忽視了她很努力、很賣力、很注意學(xué)習(xí)。我們看待老師，看待干部也是如此，很容易被表面現(xiàn)象迷惑，結(jié)果影響了決策、觀點(diǎn)和看法。就拿企業(yè)文化和高中文化的形成的艱巨性來說：

　　一要有共同的價(jià)值觀；

　　二要融入大家的思想；

　　三要把價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為動力。

　　《有效溝通》讀后感 2

　　關(guān)于溝通的演講稿：構(gòu)建溝通橋梁

　　溝通，如涓涓細(xì)流，給干涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖陽，給孤獨(dú)的心田以溫馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風(fēng)，拂去心靈幾多迷惘。學(xué)會溝通，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁。

　　溝通，在合作中升華。中華民族自古就有合作的美好傳統(tǒng)�！洞呵飬问稀分姓f："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰(zhàn)國刀槍鳴。面對強(qiáng)秦的進(jìn)攻，廉頗負(fù)荊請罪，和藺相如溝通合作，一個武略藝高，一個文韜超強(qiáng)，二者相互配合，救趙國于水深火熱之中，拒強(qiáng)秦于國門之外。海峽兩岸的人民永遠(yuǎn)不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線、全力以赴抗擊日本侵略者，終于將其逐出國門。溝通，能促進(jìn)合作、搭建合作交往橋梁，最終戰(zhàn)勝困難、取得勝利！

　　溝通，在寬容中升華。學(xué)會溝通，能夠讓人在交流中學(xué)會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個高考的時節(jié)，一位考生的證掉在服裝店里，等他發(fā)現(xiàn)時，可店主已經(jīng)關(guān)門走人�？忌�焦急萬分，情急之下，只好讓消防隊(duì)員將店主的門撬開。事后，考生多次埋怨自己不小心，并打電話向店主解釋情況，并表達(dá)了自己對因?yàn)榍碎T而使店門受損的歉意。最后店主老板說："都怪我沒細(xì)心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因?yàn)榧皶r和店主溝通而避免了因?yàn)樽约捍中亩�產(chǎn)生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產(chǎn)生。所以，學(xué)會溝通、學(xué)會寬容、學(xué)會大度，那么等待你的將會是一片更廣闊的天空。

　　溝通，在與人交往中升華。在老家獨(dú)特的'大雜院里，常常是幾家人住在一個院子里。因此，磕磕碰碰在所難免。有時候會是這家的孩子打碎了那家的窗戶、有時候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時候會是下棋時因?yàn)橐?guī)則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去�？墒遣痪镁蜁�坐在一起互拉家常、問候?qū)Ψ�。每天，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個人心里都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋梁，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片溫暖了。

　　看看現(xiàn)在的世界，人們整天都只是忙于工作、學(xué)習(xí)，不再習(xí)慣于噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。

　　如果我們嘗試著去與父母溝通，那么親情就會更加溫暖；如果我們嘗試著去與同學(xué)溝通，那么友情就會更加融洽；如果我們嘗試著去與老師溝通，那么師生情誼就會更加和諧。

　　那么，就請從現(xiàn)在開始，學(xué)著去溝通吧，構(gòu)建與人和諧交往的橋梁！

　　《有效溝通》讀后感 3

　　近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書，看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學(xué)習(xí)上師生之間需要溝通，生活中親人之間需要溝通，工作上同事之間需要溝通。只要你生活在這個世界上，就需要溝通。

　　然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。結(jié)合自己在工作和生活中一些感受談?wù)剬Α队行�溝通》的幾點(diǎn)看法：

　　首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！

　　通過學(xué)習(xí)溝通技巧，我了解到：人與人之間增進(jìn)了解的橋梁就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關(guān)系就不會很好，工作的開展也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，工作就會無法開展。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。

　　其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)體會和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的`有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。

　　譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

　　最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。

　　總之，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)。

　　經(jīng)過詳細(xì)閱讀，受益匪淺，使我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時溝通的不足，同時也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)�來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。

　　《有效溝通》讀后感 4

　　余世維老師所講的“溝通”概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對《有效溝通》的理解，當(dāng)然我所針對的也只是某一個點(diǎn)，并不能以偏概全。

　　在余世維老師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是“注意他人的狀況與難處”，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點(diǎn)，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀�人的意見：

　　案例一：

　　“我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機(jī)前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎？我?guī)湍�拿到柜臺去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個店就在機(jī)場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡！這就是他很厲害非常注意了她客戶的.狀況和難處。”

　　案例二：

　　“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實(shí)對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實(shí)沒什么對不起的，就是沒有。可是她這么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實(shí)也可以。實(shí)際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因?yàn)樘�令人感動了。�?/p>

　　其實(shí)招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不能夠只看到眼前的某些利益點(diǎn)，更需要去了解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比如之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)系到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展計(jì)劃，因?yàn)椴⒉皇煜み@邊的市場及消費(fèi)狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，慢慢的品牌公司開始了解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店計(jì)劃但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點(diǎn)考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店計(jì)劃，并且有我們項(xiàng)目，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察項(xiàng)目的時候，我依然高興地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶爾還會覺得自己做了一件很了不起的事情（偷樂）。

　　聽過余老師的《有效溝通》后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不論是他感動也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

　　余世維老師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學(xué)會溝通實(shí)在太重要了，包括在談判過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等；我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運(yùn)用到工作中，才不枉費(fèi)公司組織培訓(xùn)的用心。

　　《有效溝通》讀后感 5

　　在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

　　“一個人對所有的部門都要多體諒，多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。”這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員，我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理，還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了；是不是有時候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴}，而不是人家不及時處理呢？多學(xué)習(xí)，多詢問，熟悉各部門的.職責(zé)范圍，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度，達(dá)到雙贏的目的。

　　“自動報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道；對上司的詢問有問必答，而且要清楚——讓上司放心；充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的語言——讓上司輕松；接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；不忙的時候，主動幫助他人——讓上司有效；毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿；對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步。”很多時候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了，實(shí)在是解決不了，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時，使得上司沒能及時掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評。接受批評，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中，要及時和上司溝通，自動報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時，客戶的感知是最直接的，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時設(shè)計(jì)的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通，便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。

　　在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。

　　成語有問必答：有什么問題都給以解答。如：錢寧《圣人》第17章：“他是陳國太史，兼宮中答應(yīng)，也是滿腹經(jīng)綸，一肚子知識之人，博學(xué)得到了有問必答、不問也答的地步�！庇秩纾豪蠋煂�學(xué)生提出的問題應(yīng)該有問必答。

　　成語有的放矢：的：箭靶子；矢：箭。放箭要對準(zhǔn)靶子。比喻說話做事有針對性。如：宋·葉適《水心別集·十五·終論》：“論立于此，若射之有的也，或百步之外，或五十步之外，的必先立，然后挾弓注矢以從之。”又如：馬克思列寧主義理論和中國革命實(shí)際，怎樣互相聯(lián)系呢？拿一句通俗的話來講，就是“有的放矢”�！�—毛澤東

　　《有效溝通》讀后感 6

　　我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對我們員工的深切關(guān)懷。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

　　在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。溝通得當(dāng)也會使工作事半功倍。

　　《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會跟某一個護(hù)士說：‘給他打一個I.V�！�這句話很不少有病人聽得懂。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的'意思就是點(diǎn)滴�！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。

　　讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

　　我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。

　　《有效溝通》讀后感 7

　　讀了《有效溝通技巧》這本書之后，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！學(xué)會了溝通的步驟、電話和會議等場合的溝通技巧、接近客戶技巧等等溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。

　　在做任何表達(dá)之前，須問自己三個問題：

　　一、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的話取得了效果。

　　二、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應(yīng)該采用什么樣的傳達(dá)手段？

　　三、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時間？已具備哪些知識？書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。

　　為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。

　　在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。

　　譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的.表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。

　　常言道，言多必失。

　　話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么？明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

　　同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。

　　不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。

　　讀完這本書，受益匪淺，在工作中，下屬與上司之間要多溝通，多交流，下屬把自己的想法，做法都告訴上級，上級才知道自己的員工在做些什么，想些什么，工作方式方法正確與否，便很清楚，同事之間多交流，才有利于工作的開展。我會把學(xué)到的溝通技巧運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)�來更理想的明天�?/p>

　　《有效溝通》讀后感 8

　　前幾天看了余世維的《有效溝通》。書中講述了企業(yè)溝通的目的。一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

　　很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的`信息。

　　溝通有三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。在實(shí)際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。

　　成語求同存異：求：尋求；存：保留；異：不同的。找出共同點(diǎn)，保留不同意見。如：《人民日報(bào)》1965.3.23：“共同點(diǎn)是基本的，分歧是局部的，可以求同存異�！庇秩纾涸谶@個問題上，我們還是求同存異吧。

　　《有效溝通》讀后感 9

　　溝通是現(xiàn)代管理的一件有效工具。信息溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間的橋梁。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。

　　中國有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。這就極其形象地說明：溝通既是一門科學(xué)，更重要的是一門藝術(shù)。溝通的重要性越來越受到人們的重視，溝通的作用在市場經(jīng)濟(jì)的今天正日益發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。為了更好地與人溝通，也為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮大家的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。

　　從陌生到熟悉的過程就是理解和認(rèn)識的過程，而良好的溝通可以加速縮短這個熟悉的過程。所以良好地發(fā)揮溝通的效力，通過各種各樣的方式，主動和身邊的同事進(jìn)行交流和溝通，了解他們的經(jīng)歷、教育背景、工作能力、認(rèn)識水平以及對工作、生活的想法，了解他們的長處和弱點(diǎn)，這一過程會讓你了解到人的多樣性，也切實(shí)體會了與人進(jìn)行良好溝通的重要。曾經(jīng)有位同事告訴我，說在與我不熟悉的時候，覺得我有距離感，了解后，覺得我率真坦誠，他們更喜歡熟悉的我。我想這得益于我們之間進(jìn)行了良好的溝通，使我們之間增加了信任，縮短了相互之間的距離。溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。工作中的不協(xié)調(diào)時有發(fā)生，你不得不抽出不少的時間來消減與他人間的沖突和誤會。確實(shí)有的沖突純屬是誤會，其實(shí)是面對一個問題從不同的側(cè)面進(jìn)行理解的問題。想想看，人人都相信自己是對的，很少有人主動或坦誠地承認(rèn)自己錯了，這除了需要勇氣外，還需要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作中出現(xiàn)的問題，主要原因還是沒有事先統(tǒng)一思想引起的。

　　卡耐基說過這句話：“無論何時，管理者應(yīng)將溝通視為最重要的工作，職位越高，溝通工作越為重要�！边@話給我很大的啟發(fā)，每個人的一生其實(shí)是溝通的一生，人在職場要與上級溝通、同級溝通及下級溝通；回到家中更要與父母、夫、女進(jìn)行有效地溝通，沒有了溝通，工作肯定是一落千丈，失去了溝通，生活也會一團(tuán)糟。因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！

　　一、員工應(yīng)該主動與管理者溝通

　　優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，企業(yè)從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應(yīng)該注重與主管領(lǐng)導(dǎo)的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己主動控制，因此經(jīng)常會忽視與部屬的溝通。更重要一點(diǎn)，管理者對許多工作在下達(dá)命令讓員工去執(zhí)行后，自己并沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實(shí)考慮到員工所會遇到的具體問題，總認(rèn)為不會出現(xiàn)什么差錯，導(dǎo)致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應(yīng)該有主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的精神，這樣可以彌補(bǔ)主管因?yàn)楣ぷ鞣泵�和沒有具體參與執(zhí)行工作而忽視的溝通。不言而喻啦！

　　二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通

　　優(yōu)秀管理者必備技能之一就是高效溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨(dú)特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，在“鞭打快�！钡倪^程中又不致挫傷人才開拓進(jìn)取的'銳氣。作為管理者，溝通應(yīng)該是最重要的工作內(nèi)容。如果能夠與下屬進(jìn)行積極有效的溝通，除了能夠幫助了解每一位員工的情況外，還能增進(jìn)相互之間的理解和信任，尤其重要的是可以在溝通中悄悄地施加影響，將你的思路、想法更好地傳遞給他人。對管理來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于每一個人都是具體而復(fù)雜的，如果一個人沒有認(rèn)識到某事，他是不會積極去完成這項(xiàng)事情的。反過來，如果一個人理解和相信某事，他一定會想辦法做好它。溝通正好能夠達(dá)到這個目的。良好的溝通會讓管理者好的想法和思路能夠很恰當(dāng)?shù)貍鬟f給對方并得到對方的認(rèn)同，從而會產(chǎn)生積極的效果，對方會因?yàn)槔斫夂驼J(rèn)同你的想法或思路而努力去達(dá)成它，這不正是管理者所需要的嗎？

　　溝通是一門藝術(shù)，它是自然科學(xué)和社會科學(xué)的混合體；溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，用好了使你水到渠成，揮灑自如，但是用不好或是不會用，則會使你處處受制，窘困不堪；溝通更是一種技能，是一個“情商”高低的具體體現(xiàn)，不論管理者還是普通員工，這種“情商”是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。

　　《有效溝通》讀后感 10

　　石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價(jià)格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。

　　但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。

　　要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。

　　同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。

　　有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的.流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。

　　不要只說你想說的話，而是說開來繼往想聽的話。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。從現(xiàn)在開始，跟余永紅老師一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。

　　《有效溝通技巧》的作者余世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)技能。比如對我們每個人來說，之所以存在“溝通”困難，就因?yàn)閺男【蜎]有得到關(guān)于有效溝通的訓(xùn)練，長大后難免存在溝通障礙，更不用說達(dá)到“有效地”進(jìn)行溝通這個層面了。

　　聽人說話，余博士有六點(diǎn)補(bǔ)充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：

　　不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

　　溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的語言進(jìn)行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源于溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學(xué)、商務(wù)談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋梁和紐帶。

　　有效溝通不僅僅局限與家庭內(nèi)部成員，即使在工作中更能體現(xiàn)它的魅力。因?yàn)楣ぷ餍枰�，成天和各客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)們打交道，對我部門新調(diào)過來的年輕人來說，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務(wù)，好學(xué)上進(jìn)，尊重同事。但是，和客戶一見面總不知從何說起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達(dá)到預(yù)期效果。

　　通過這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，最能體現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的現(xiàn)象就是：敢說話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。連客戶單位領(lǐng)導(dǎo)都說：“中國電信的客戶經(jīng)理個個都是‘演說家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡著都笑醒了”。

　　《有效溝通》讀后感 11

　　通過學(xué)習(xí)《有效溝通》，我明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會有效的溝通。

　　余世維博士首先講述了溝通的目的：

　　一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。

　　二是激勵員工，改善績效。

　　三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。

　　四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。

　　這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的'提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

　　溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。

　　溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

　　溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時，要仔細(xì)聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報(bào)工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達(dá)任務(wù)時要學(xué)會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

　　溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片。在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

　　所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

　　《有效溝通》讀后感 12

　　《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點(diǎn)收獲和新的想法，我不但通過讀書充實(shí)了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。

　　《有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi).厄溫所著，他是英國著名財(cái)經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財(cái)經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)�？陬^溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細(xì)的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學(xué)生、家長進(jìn)行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點(diǎn)和細(xì)節(jié)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

　　1、注意提問的技巧。在和學(xué)生、家長溝通過程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的`問題。這樣才能更多了解學(xué)生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。

　　2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應(yīng)是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學(xué)生、家長所說的內(nèi)容。

　　3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

　　4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強(qiáng)你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%---80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，其他則是通過語調(diào)傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的信息傳達(dá)給學(xué)生、家長，并留意家長、學(xué)生的身體語言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強(qiáng)化信息的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應(yīng)用，而不要作為無意識的信號。

　　《有效溝通》讀后感 13

　　讀了《有效溝通技巧》這本書，使我認(rèn)識到，溝通是雙向性的，對無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是暢存有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性！

　　溝通，是我們生活中不可缺少的一部分，溝通可以解除誤會，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)生活，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是想像中的那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標(biāo)，溝通要有明確的主題，沒有主題的就不叫溝通，而叫閑聊，其次，溝通的內(nèi)容要明確，再次，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。在做任何表達(dá)之前，須問自己三個問題：

　　1、為什么我要說這些話？我應(yīng)該用什么來證明我的話取得了效果。

　　2、我的關(guān)鍵信息是什么？怎樣才能簡化這些信息？我可在采取什么樣的增進(jìn)理解方法？應(yīng)該采用什么樣的'傳達(dá)手段？

　　3、誰是聽眾？聽眾的水平如何？背景如何？是否感興趣？是否有時間？已具備哪些知識？

　　書中從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點(diǎn)，這也是一種溝通的技巧。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。如你直接問領(lǐng)導(dǎo)是否要開個會，往往得不到答復(fù)，即“等下一次”或“以后再說”，有時干脆被否決。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個會怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。

　　同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說“你錯了”，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人“你錯了”的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。

　　讀完這本書，受益匪淺，同時也要運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)�來更理想的明天�?/p>

　　《有效溝通》讀后感 14

　　通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業(yè)管理還是學(xué)校管理都有一定的借鑒意義。影響學(xué)校和企業(yè)的成敗關(guān)鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達(dá)、下情上請”的結(jié)果會直接影響著政令執(zhí)行的效果和結(jié)果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經(jīng)成為學(xué)校和企業(yè)運(yùn)作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點(diǎn)：

　　1.作為學(xué)校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學(xué)校的發(fā)展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。

　　2.學(xué)會關(guān)心別人。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感，學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀態(tài)和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團(tuán)隊(duì)的凝聚力才會逐漸的增強(qiáng)。關(guān)心學(xué)生，學(xué)生就會親近你，以致喜歡你的課，學(xué)業(yè)就會有所提升，產(chǎn)生遷移的正面反應(yīng)：親其師，信其道。

　　3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調(diào)整整個事件。

　　作為校長要做為教師和學(xué)生好服務(wù)，以好心態(tài)去溝通應(yīng)始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態(tài)去對待每位師生，去關(guān)心所能關(guān)心到的問題，去幫助師生可能會著急要協(xié)助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產(chǎn)生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的'立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮、關(guān)心他人的需求、發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。

　　其實(shí)溝通是門學(xué)問也是一門藝術(shù)，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。讓我們以主動、關(guān)心、積極的心態(tài)從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學(xué)校的各項(xiàng)工作任務(wù)貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

　　成語與人為善：與：贊許，贊助；為：做；善：好事。指贊成人學(xué)好。現(xiàn)指善意幫助人。如：《孟子·公孫丑上》：“取諸人以為善，是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善。”又如：想你們教士也是與人為善，斷不肯叫我為難的�！�—清·李寶嘉《文明小史》第九回

　　成語言行一致：說的和做的完全一個樣。指人表里如一。如：宋·趙善璙《自警篇·誠實(shí)》：“力行七年而后成，自此言行一致，表里相應(yīng)，遇事坦然，常有余裕�！庇秩纾何已孕幸恢拢�表里如一，事實(shí)具在，我雖死不移�！�—郭沫若《屈原》第四幕

　　《有效溝通》讀后感 15

　　讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個專門術(shù)語，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神和手勢等手段來進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時運(yùn)用溝通的技巧對我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。

　　良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門藝術(shù)。該書不以教學(xué)的具體知識為主，而是以施教者的教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問題，通過讀書，讓我領(lǐng)會到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時，感受頗深。美國的卡耐基說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶�！闭�如書中所提到的在一架飛往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷�而十分生氣，而在接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評為表揚(yáng)，可見真誠的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的`不可忽視的力量。

　　書中“經(jīng)典案例”中一個個頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個體存在的價(jià)值，感受到了成長的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場合，在任何時間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿�，讓道格拉斯感受到了自主的尊�?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。

　　微笑，是人們的快樂一瞬間迸發(fā)出的喜樂情緒；

　　微笑，是人們發(fā)自內(nèi)心的愛一瞬間流淌出的高尚表情；

　　微笑，猶如陽光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見，微笑的作用不可小覷，簡單說來有以下幾個效用：

　　首先：微笑，可以調(diào)動學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗�能使雙方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對新知識的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

　　其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵，微笑教學(xué)又營造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　　第三：微笑，傳遞了老師對學(xué)生的評價(jià)。用微笑在課堂中對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價(jià)，遠(yuǎn)比長篇大論更加省時、省力、省心。

　　總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時時感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會微笑；同時，保持一種開朗、樂觀向上的心態(tài)；在面對學(xué)生的小小錯誤時以微笑代替“批評”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時，送上一個微笑是再適合不過的了。

　　實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

　　微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

　　《有效溝通》讀后感 16

　　身為一線教師，我們要做到細(xì)心捕捉學(xué)生做的好的地方，并毫不猶豫地表示贊賞和鼓勵。學(xué)生有被欣賞，被認(rèn)可的需要，老師要觀察學(xué)生的閃光點(diǎn)，并及時表達(dá)。就像我們所接受的教育理念，有愛就要勇敢的表達(dá)出來。對學(xué)生的贊賞也是同樣，身為一線教師，我們要毫不吝嗇的及時表達(dá)對學(xué)生的喜愛，及時的表揚(yáng)和贊賞學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，讓他們在贊賞與表揚(yáng)中感受到老師對他們的愛。由此良性循環(huán)，幫助學(xué)生激昂起人生之高遠(yuǎn)。

　　在本書中我讀到了，贊賞的金字塔模型，贊賞的金字塔模型從下到上有低到高。

　　我們發(fā)現(xiàn)贊賞金字塔的頂層是贊賞學(xué)生的身份，而身份指的是學(xué)生對自己的角色定位，回答學(xué)生如何看待自己以及我是誰的這個問題，贊賞經(jīng)過層層遞進(jìn)，越往頂層走，越能震撼學(xué)生的.心靈。因此，我們要在不斷的實(shí)踐與摸索中逐漸巧妙的學(xué)會運(yùn)用贊賞的能力。可能在某一次的不經(jīng)意中學(xué)生由于我們的贊賞逐步尋找到自己的人生方向，發(fā)憤圖強(qiáng)。

　　《有效溝通》讀后感 17

　　由于我平時不太會說話，往往直腸直吐，很多時候會得罪別人。所以結(jié)合自己的實(shí)際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。

　　特別是(留點(diǎn)空白進(jìn)行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來沒有跟學(xué)生發(fā)過火，更沒有大聲呵斥過學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的方式進(jìn)行處理，而且也取得了很好的效果。

　　在對待“屢教屢犯”的'學(xué)生時，她取用的方法是：教師對學(xué)生要耐心地等待，同時給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時間反思自身的缺點(diǎn)，達(dá)到以總代表的態(tài)度解決問題的目的；在面對突發(fā)的事件，要理智地對待，克制自己的感情沖動，想方設(shè)法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來，待到事后再作處理，以求達(dá)到最佳的效果。當(dāng)然，這“空白”只是一種談話時機(jī)的選擇藝術(shù)，并不是無限期地拖下去。

　　總的說來，面對問題，留點(diǎn)空白進(jìn)行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機(jī)，有一個思考問題的余地，也給師生對話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g，它有益于克服操之過急帶來的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。

　　《有效溝通》讀后感 18

　　中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的`，都是有前提的：他實(shí)時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進(jìn)度，如有偏差，及時糾正；二則利于控制大局，保證工作按時按質(zhì)按量完成。

　　中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

　　如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動。至少要打個電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報(bào)，若等事后他從別的渠道知道這個消息，你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù)，還要再打電話，不要等報(bào)銷請老板簽字時再解釋，你不是每次都那么好運(yùn)氣的。

　　《有效溝通》讀后感 19

　　在公司組織下，過年期間學(xué)習(xí)余世維老師的《有效溝通》，看完這本書后，深有感觸，使我真正認(rèn)識到人與人溝通的重要性與必要性。每個人都生活在社會這個大圈子，都離不開溝通。然而，溝通不是簡單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門人與人交往的藝術(shù)。有效的溝通，關(guān)鍵在于讓對方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問題，這才是最有效的溝通。結(jié)合自己生活和工作中的一些感受談?wù)剬Α队行�溝通》的幾點(diǎn)看法：

　　首先，本書中提到“溝通，要從＇心＇開始”，對我們每個人來講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個雙向的過程。對于溝通，我們每個人都要有積極主動的心態(tài)，比如關(guān)心他人、站在他人的角度上考慮問題、主動去與他人交流工作或生活經(jīng)驗(yàn)，等等。通過這本書，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類型以及溝通中遇到問題的解決辦法等。學(xué)習(xí)好溝通這門功課，它能創(chuàng)造的生產(chǎn)力是很可觀的。

　　其次，我們在工作中、生活中，做任何的事情都離不開溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術(shù)語言。在書中，通過個人間、組織間等方面，講解溝通的藝術(shù)，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的'進(jìn)行溝通，比如在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，并進(jìn)行思考分析，不無故打斷他人講話等不禮貌行為。在組織之間，及時反饋、通暢信息、及時溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說活既要有重點(diǎn)，又要有技巧；會說話更會傾聽，只有這樣，我們處理事情、解決問題才不會步履維艱。

　　最后，尤其是在工作中，這本書更是給我很好的啟發(fā)。與同事交往時，先幫助別人，關(guān)心別人；同時站在別人的立場上，先幫助他解決問題。與領(lǐng)導(dǎo)交往時，首先根據(jù)我們的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度，主動報(bào)告工作進(jìn)度，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的問題，做到有問必答，知曉工作的各方面工作。關(guān)鍵還要努力學(xué)習(xí)，提升個人的業(yè)務(wù)水平，但是對于工作中的錯誤，要敢于接受批評，勇于承擔(dān)錯誤，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。同時，工作中要主動改善自己的業(yè)務(wù)，在進(jìn)步中提升自己。

　　通過這本書的學(xué)習(xí)，我明白有效的溝通技巧，會使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過這次的學(xué)習(xí)，多角度對待問題，思考問題，解決問題，能夠?qū)⒂行У臏贤�技巧運(yùn)用到生活和工作中，提高自己工作效率，優(yōu)化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進(jìn)步。

　　《有效溝通》讀后感 20

　　愛是一切教育的前提！

　　關(guān)注即關(guān)愛而關(guān)注背后是對孩子更高的期望。高度關(guān)注促進(jìn)學(xué)生成長，了解及關(guān)愛你們。人在被了解、被理解的環(huán)境中才會有安全感，有了安全感之后，才會把自己內(nèi)心的大門打開。這一句話也正好給我提了一個醒，只有首先讓學(xué)生感到安全的時候，他才會打開心扉接納我們。

　　服務(wù)即關(guān)愛。老師對于社會上來說，本就是做的服務(wù)行業(yè)，給孩子們指引方向，服務(wù)于每一個學(xué)生的成長。想起夫妻相處之道，要想暖其心，必先暖其身。老師與學(xué)生之間的關(guān)系，與之間的相處，也同樣如此，可能老師一個小小的舉動，溫暖了學(xué)生的內(nèi)心。從此過著溫暖的生活，積極學(xué)習(xí)，努力向上！

　　尊重及關(guān)愛。感情就像力量一樣，他們是相互的只有感情之間有交流才能形成循環(huán)往復(fù)良性循環(huán)。只有尊重學(xué)生，才能使學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中有安全感、關(guān)愛感、尊嚴(yán)感，從而學(xué)生的潛能、智力才能得到充分發(fā)展，學(xué)生才能遵守規(guī)則，相互尊重。關(guān)愛學(xué)生，不等于犧牲自我。關(guān)愛學(xué)生，先要學(xué)會關(guān)愛自己。自尊的人，才能被尊重，才能教會別人尊重。在關(guān)愛一文中，我讀到了一句非常感人的話。文中是這樣說的：

　　“老師，無需是蠟燭，但必須是火種，是能夠照亮點(diǎn)亮學(xué)生內(nèi)心世界的火種；是光源，既能照亮自己，也能照亮學(xué)生；是營養(yǎng)，既能滋養(yǎng)自己，也能滋養(yǎng)學(xué)生；老師的職業(yè)特征，說到底是憑智慧開啟智慧，用文化創(chuàng)造文化�！�

　　作為一線教師的我們，在培養(yǎng)學(xué)生，陪伴成長的同時我們也不要忘記關(guān)愛自己，成長自己，充分發(fā)揮榜樣的力量！

　　我一直以此為榜樣！師者為光，點(diǎn)亮萬千夢想。第三章小結(jié)：“沒有關(guān)愛，生命無色彩�！�

　　是的，如果在我們漫長的人生旅途中，沒有來自他人的關(guān)愛或者沒有去關(guān)愛他人，那么我們的生活將枯燥無味。被關(guān)愛不僅可以滿足學(xué)生的生理需求，還可以滿足學(xué)生的心理需要，使學(xué)生感到真正的快樂。很多時候雖然我們身為老師，更加需要無時無刻的留意學(xué)生的心情動態(tài)。點(diǎn)滴的接觸可能會影響孩子的認(rèn)知。那我就會想到，其實(shí)我們身為老師，我們也不是圣人。我們也有七情六欲，也會生氣焦慮。那么，我們該如何學(xué)會自我調(diào)整呢?只要內(nèi)心強(qiáng)大，世間便無難事！

　　陪伴

　　真正的陪伴是與學(xué)生眼神交流。時時看見他的需求，陪伴他做他想做的事，與他高質(zhì)量的對話，想要成為讓學(xué)生信任的老師，建立學(xué)生的安全感，老師就必須花時間與學(xué)生共處�；〞r間陪伴學(xué)生，就是給學(xué)生傳遞了這樣一個信息，你很重要，我愿意放下手頭的事情陪伴你，這就是接納、贊賞和關(guān)愛的精髓所在。這不是老師夸夸其談的標(biāo)榜自己多么稱職，而是用陪伴來表明學(xué)生在我心目中的分量，是舉足輕重的。讀到這里，我想到。其實(shí)身為父母，我們對孩子也需要陪伴。無論是孩子的身體狀況，學(xué)習(xí)狀況，心靈成長，身體成長等等，都需要父母及時的指引。我覺得我就不是一個非常合格的媽媽，很多時候我在孩子的成長過程中是一個缺失的角色。兩個孩子的媽媽需要有更好的調(diào)整自己狀態(tài)的能力，努力平衡好工作與家庭生活之間的關(guān)系。在本單元中，崔老師老師給我們講授了很多讓陪伴真正有價(jià)值的方法。在本書第121頁老師分享了她自己的`親身感受�！吧衿娴氖�，當(dāng)我慢下來與他們同頻同視角看待生活和學(xué)習(xí)，很多問題居然迎刃而解，我們的關(guān)系也更加親密和彼此信任�！�

　　當(dāng)你的世界混亂時不妨慢下來，放慢腳步欣賞一下自己身邊的風(fēng)景，感受一下人情世故，也許你的世界會明朗起來！我就想我這兩年在班主任工作上一直想要追尋的東西——活潑開朗的學(xué)生，輕松愉悅的課堂氛圍。老師已經(jīng)有了深切的感觸，老師已經(jīng)給我們指出了明確的方法。

　　古人說：“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋�！遍喿x能給我們帶來能量，能給我們指引生活的方向和工作的方法。本主題中全神貫注的陪伴就是接納與關(guān)愛他們的基礎(chǔ)。即呼應(yīng)并承接上文中的接納與關(guān)愛主題又啟發(fā)下一個主題的內(nèi)容，完美的體現(xiàn)。

　　負(fù)責(zé)

　　關(guān)于本節(jié)內(nèi)容，本書展示了一個鮮明的立場：不是和問題一起打敗學(xué)生，而是和學(xué)生一起打敗問題。所以我們及時與學(xué)生溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，與學(xué)生站在同一立場，共渡難關(guān)！

　　綜合《校園里的有效溝通》要點(diǎn)內(nèi)容：接納、贊賞、關(guān)愛、陪伴其實(shí)很多時候并沒有嚴(yán)格的使用順序，根據(jù)不同學(xué)生情況科學(xué)合理的實(shí)際應(yīng)用。就像我今年遇到的班主任工作，需要根據(jù)不同的班級特點(diǎn)，不同的學(xué)生情況，關(guān)于這四點(diǎn)方法融合交替使用。結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)是，對于管理學(xué)生這個方面：無條件接納、及時贊賞、適當(dāng)關(guān)愛、合理陪伴。

　　教師站在學(xué)生的身邊的角色定位：在學(xué)生前方引領(lǐng)孩子成長；站在孩子旁邊陪伴成長；站在孩子身后鼓勵學(xué)生成長。教學(xué)有法，教無定法，做學(xué)生管理也是一樣的，無論何時都要適當(dāng)結(jié)合自己學(xué)生情況，做到剛?cè)岵��?jì)，適當(dāng)引領(lǐng)！

　　冷靜下來，昨天聽到老師的分享，才幡然醒悟。教育的屬性：教育由內(nèi)發(fā)生，產(chǎn)生效果較慢，其目的是幫助學(xué)生構(gòu)建合理的價(jià)值觀！而管理是由外發(fā)生，表面上產(chǎn)生效果快，是為了幫助學(xué)生成為合格的社會人。無論是教育還是管理，其實(shí)對于老師來說與學(xué)生交流的目的都是為了更好的引領(lǐng)學(xué)生成長！

　　《有效溝通》讀后感 21

　　閱讀之前，據(jù)我所了解到的家校之間的溝通幾乎都不太順暢，甚至很多情況下的溝通是無效的。就我研究的課題而言，這個問題一直是一個很大的難題，橫亙在我研究的道路上，怎樣才能促使家校之間實(shí)現(xiàn)有效溝通就變成一道坎兒。尤其是對于我的研究對象，五年級的學(xué)生作為學(xué)校最高年級的孩子他們面對更多的來自學(xué)習(xí)成績上的關(guān)心、關(guān)懷，所以這些孩子的家長與學(xué)校的溝通就具有很強(qiáng)的目的性和針對性，此時的家校溝通就變得更加狹隘了，家長會的召開也直接被拉到了狹窄一隅，這個時候的學(xué)校和教師就變得被動很多，行之有效的溝通就更難實(shí)現(xiàn)了。這種情況下的家長會也不再有份量和價(jià)值。

　　基于此，我有幸遇到了張曉輝和馬艷君所著的《教師怎樣與家長有效溝通》。從一月中旬開始閱讀這本書，這本書共248頁，從書的厚度上來看相當(dāng)于一本數(shù)學(xué)教參，厚薄適中。書中的理論大多通俗易懂的，最難得的是理論論述后會列舉家庭生活中、學(xué)校中的事例加以助解，這也大大提高了可讀性和趣味性。潛移默化中就習(xí)得了一些理論的要義。閱讀這本書我其實(shí)是想借助其中的理論指導(dǎo)能順利的跨過難關(guān)，因此在閱讀后我把其中的理論總結(jié)、梳理后制作成課件對我校班主任進(jìn)行了一次試培訓(xùn)。培訓(xùn)后，我又對用了兩周時間對班主任老師進(jìn)行回訪，根據(jù)班主任們的反饋結(jié)合自己這一個月以來的閱讀感悟匯總于此。

　　本書主要內(nèi)容有這樣幾塊：溝通應(yīng)注意場合、溝通應(yīng)做到心中有數(shù)、溝通過應(yīng)以孩子的利益優(yōu)先、孩子是溝通教師與家長關(guān)系的紐帶、教師要有更高的理論水平。這幾點(diǎn)確實(shí)說到了我們的心坎上。我們常常認(rèn)為：地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，家長的文化水平有限所以導(dǎo)致很多家校溝通變得毫無意義。究其原因，不能全部怪責(zé)到家長頭上，從這本書中我們可以看到身負(fù)“家長”這樣一個身份的人，他們是有很多共性的。即使身處鄉(xiāng)村，孩子仍然是作為家中的中心人物，所以一旦溝通方式及內(nèi)容不恰當(dāng)就會導(dǎo)致家校之間矛盾層生。

　　家長會是難得一次家校交流的機(jī)會。所以就從溝通這個層面出發(fā)首先就要忌諱家長會上的“教師一言堂”，教師單方的講話不是交流更談不上溝通。那么這個層面出發(fā)就啟發(fā)我對家長會“一言堂”模式的更新和更替。和諧有效的溝通是你來我往的互相交流和理解。本書中提到“教師要有更高的理論水平”這一點(diǎn)是非常值得思考的。

　　書中提到了這種觀點(diǎn)：隨著時代的發(fā)展，很多文化知識會被簡化或者壓縮成為“速食信息”，可能不需要太多的時間和精力就能接觸到或者汲取到某些文化信息；還有一部分家長會意識到文化方面的缺水就會有意識地去閱讀，豐盈自己的文化儲備，那么家長的知識水平越來越高，與教師的交流也會越來越專業(yè)化，這在無形中對教師的素質(zhì)提出了更高的.要求。如果教師的專業(yè)素養(yǎng)功底不夠的話，是很難讓家長信服的。雖然說家長不太理解專業(yè)術(shù)語的含義，教師要對家長講得通俗易懂一些，可是我認(rèn)為偶爾讓家長聽不懂，家長的信服程度會更高。作者的這一觀點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)，在家長會上我們老師會考慮到家長可能聽不懂、接受不了一些比較專業(yè)的信息而放棄展示自己的專業(yè)水平，采取通俗易懂的說法，甚至是借用地方俗語和家長交流�，F(xiàn)在回顧來看，這種做法其實(shí)很不明智，于是也能理解為什么很多家長會對老師做出“這個老師水平不怎么樣，也就那么回事”的偏頗評價(jià)。這也就提醒我，想要使得家長會溝通更加有效，家長會上家長愿意去聽，這就要求教師在家長會上要適時展示自己專業(yè)水平，樹立威信。這一點(diǎn)也引起了各位班主任的注意。

　　這本書確實(shí)給了我很多啟發(fā)，在我課題研究進(jìn)入瓶頸，無從下手的時候，及時雨一般的給我?guī)�來了研究的切口。仔�?xì)想想，家校溝通其實(shí)不難，掌握本書要義，在家長會上嘗試應(yīng)用自然會收到成效。因此家長會的系列變革中國，“家校溝通”理應(yīng)首當(dāng)其沖。

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