公司年終工作總結(jié)(優(yōu)選20篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的公司年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年終工作總結(jié)1
一場新舊交替的大雪送走了忙碌XX年，迎來了充滿希望的XX年，又給xx寫下了一段內(nèi)容豐富的歷史，同時又給xx翻開了嶄新的一頁，更給我們xx財務(wù)部留下了許多需要回顧、思考、總結(jié)的東西。
XX年在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合下，在財務(wù)部各位員工的辛勤努力下，財務(wù)部順利的完成了XX年度的各項工作任務(wù)，為xx公司全面完成總公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)作好了財務(wù)部應(yīng)做的工作。
1、完成了公司財務(wù)部本職的財務(wù)核算、監(jiān)督工作，完成了各種報表的編制、報送等工作，完成了資金調(diào)配、應(yīng)用等工作。
2、配合完成了上市公司的各項審計工作。
3、財務(wù)部磅房完成了本榨季的原料、輔料、產(chǎn)品發(fā)貨等過磅稱重、開票、付款工作。
4、完成了成本、費用的預(yù)算、考核和基本控制工作。
5、完成了公司下達(dá)的人員培訓(xùn)、本部門的組織建設(shè)等工作。
雖然財務(wù)部XX年的各項工作已基本順利完成、但在過去的一年中財務(wù)部仍然存在許多問題：
1、安全意識不夠強(qiáng)烈、導(dǎo)致財務(wù)部在XX年息工期發(fā)生被盜事件，給財務(wù)部的安全敲醒了警鐘。
XX年3月14日早7點15分發(fā)現(xiàn)財務(wù)部被盜，這一次事故給我們財務(wù)部及xx干部、職工一次深刻的防火、防盜教訓(xùn)。
（1）財務(wù)部是企業(yè)的核心部門，無論是資產(chǎn)還是資料的安全問題弄不好就會造成企業(yè)巨大的損失。
�。�2）應(yīng)深刻認(rèn)識到防盜門不一定就能防盜，保險柜不一定就能保險。保安人員不一定就能保住安全。
（3）對企業(yè)現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大、距銀行較遠(yuǎn)的客觀事實，應(yīng)進(jìn)一步完善安全措施。保險柜決不能放置隔夜現(xiàn)金、不能因為現(xiàn)金流大就只考慮業(yè)務(wù)而忽視安全。
以上教訓(xùn)使我們清醒的認(rèn)識到財務(wù)人員應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，不能依賴具體的硬件等措施，必須提高思想認(rèn)識、在認(rèn)識上加大安全防范力度。
2、管理細(xì)節(jié)不到位、導(dǎo)致磅房存在管理漏洞，給不法人員造成可程之機(jī)。
磅房是財務(wù)部管理的物流系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)的一個非常重要的經(jīng)濟(jì)部門，管理稍有疏忽就會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。磅房發(fā)現(xiàn)被安裝遙控器，充分說明我們在這方面還存在管理漏洞，應(yīng)強(qiáng)化管理、堵塞漏洞。
�。�1）應(yīng)嚴(yán)格審查進(jìn)入磅房工作人員的道德品質(zhì)及社會關(guān)系。
（2）保持磅房工作人員的相對穩(wěn)定，強(qiáng)化道德品質(zhì)、思想認(rèn)識教育。
�。�3）對丟失鑰匙、或息工期把鑰匙留給儲運(yùn)部以滿足發(fā)貨工作等鑰匙流動或丟失情況應(yīng)及時收繳或換鎖。
（4）杜絕非部門員工特別是物流系統(tǒng)員工的頻繁進(jìn)出磅房。
�。�5）應(yīng)提防外界部門因業(yè)務(wù)工作必須的比如校驗、維修等方面可能存在的專業(yè)工作過程中我們安全思想麻痹導(dǎo)致的漏洞。
�。�6）定期或不定期請生產(chǎn)部等專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查。
3、財務(wù)知識技能學(xué)習(xí)不夠、不同的崗位工作人員替換性不強(qiáng)。
我們公司是一個在海外的上市公司，上市公司有其不同的審查程序及口徑，同時xx公司通過長期的經(jīng)營形成了一套有區(qū)別的財務(wù)核算口徑及管理模式，再有近年來財務(wù)制度及準(zhǔn)則不斷變化，而我們從不同行業(yè)或企業(yè)應(yīng)聘來工作的財務(wù)人員通過幾年的工作對本人所從事的工作比較熟悉、對不同崗位的工作在細(xì)節(jié)上交流不夠、內(nèi)容不熟悉，當(dāng)某個人員不在崗時就不能適應(yīng)公司管理的要求，因此我們必須加強(qiáng)相互之間的交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步自學(xué)能力，甚至擠出時間來集體學(xué)習(xí)、領(lǐng)會貫通，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的管理需要。
4、組織建設(shè)不到位，缺乏人力資源、沒有儲備好可用的財務(wù)工作人員。
由于市場經(jīng)濟(jì)的變化、人員流動比較大，企業(yè)和個人之間存在雙向選擇，而我們財務(wù)部對專業(yè)人員要求比較高，同時財務(wù)部又是定員、定崗。由于人力資源方面沒有作好資源儲存，就出現(xiàn)了財務(wù)人員發(fā)生流動時我們沒有可及時補(bǔ)充的可用人員，使我們的工作隨時處于被動的局面。因此我們必須和行政部加強(qiáng)溝通，在這方面想辦法、尋措施從被動轉(zhuǎn)為主動。
5、企業(yè)文化培訓(xùn)不到位、個別員工對企業(yè)的行為認(rèn)識不夠、還沒有完全進(jìn)入到xx文化的氛圍之內(nèi)。
xx雖然雖然已經(jīng)運(yùn)營三年，但員工對xx的文化，xx的管理理念，xx的內(nèi)控程序，還沒有完全領(lǐng)會。作為財務(wù)人員，每個員工都應(yīng)該以財會人員特有的職業(yè)精神進(jìn)行工作，就是要我們細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真再認(rèn)真，不能有差錯，必須要用財會人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來嚴(yán)肅對待本職工作，企業(yè)的財務(wù)部是企業(yè)的核心部門，這就要求我們做為財務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對待這份工作，認(rèn)識它的重要及崇高性，愛崗敬業(yè)。但是我們的財務(wù)人員在平常的工作中時常發(fā)生數(shù)據(jù)匯集不準(zhǔn)確、串戶、鉤稽關(guān)系不正確，資料整理報送不及時，磅房員工經(jīng)驗還不夠、對稱重過程中一些蒙混人員的行為仍然眼力不夠，思想上還存在麻痹大意，還缺乏企業(yè)忠誠文化、奉獻(xiàn)文化的精神。這就要求我們不斷的進(jìn)行企業(yè)文化的教育，使員工的思想認(rèn)識和企業(yè)的管理行為響一致，和企業(yè)的發(fā)展同步。
6、執(zhí)行不到位、執(zhí)行力欠缺。
財務(wù)部的工作是一行綜合性的工作、牽扯到各部門、牽扯到方方面面，特別是臨時性質(zhì)的工作很多，而且及時性比較強(qiáng)，但是員工在執(zhí)行方面執(zhí)行力不夠、滿足不了及時性的要求，使具體工作不能有效、及時的完成。特別是財務(wù)部磅房就一個衛(wèi)生問題在整個榨季都沒有得到有效改觀。這些充分說明我們在息工期對執(zhí)行力的培訓(xùn)還是沒有得到落實，政令還不統(tǒng)一，認(rèn)識還不深刻。需要我們在XX年繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)行力的培訓(xùn)。努力提高執(zhí)行力才能保證我們政令統(tǒng)一、才能保證我們工作按時、有效的完成。
7、個別員工團(tuán)隊精神不夠，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)，全局概念不夠。
由于財務(wù)部特別是磅房每人的工作都比較具體，工作內(nèi)容單一，因此形成了各自自掃門前雪的局面，當(dāng)我們開票業(yè)務(wù)量大、開不過來時沒有人愿意自動的去幫忙、即使安排幫忙也很被動，缺乏團(tuán)隊精神、缺乏全局觀念，給工作拖了后退腿。因此在XX年我們必須強(qiáng)化團(tuán)隊意識的教育、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，形成一股繩，使我們的整體工作進(jìn)一步得到提高。
8、費用、成本控制不力、分析不及時，工作自主性不強(qiáng)、仍然存在等、靠的`被動思想，積極性、主動性不夠。
對于費用、成本的控制需要從大處著眼、小處著手，但是財務(wù)部沒有把眼光放遠(yuǎn)，沒有對全廠各部門、各方面的費用去挖潛、去深究、去調(diào)查，看有沒有浪費、看能不能節(jié)約，而是很被動的接受，對超支的現(xiàn)象不能有效的加以控制，被動的依靠各部門自己來控制。比如全廠的許多修修補(bǔ)補(bǔ)，綠化等許多項目到了來人報帳要錢時才知道發(fā)生了費用，沒有事前的預(yù)知性、根本對費用發(fā)生的多少沒法控制、也對費用的超支預(yù)警不了，缺乏主動性。
同時，財務(wù)部也不能夠及時的召集會議，對已發(fā)生的費用成本去開會分析，給各部門以警示，以指導(dǎo)，即使召集會議各部門對有領(lǐng)導(dǎo)參加和沒領(lǐng)導(dǎo)參加表現(xiàn)出重視程度明顯不同，財務(wù)部作為牽頭部門沒有形成開會分析的慣例、使大家對此項工作缺乏重視。每月財務(wù)部把各部門的費用節(jié)超情況放在網(wǎng)上、可以說各部門沒有幾個去看、形成虛設(shè)，時間一長也就麻痹。
這些充分說明我們在費用、成本的控制上工作自主性不強(qiáng)、積極性、主動性不夠，從思想上沒有把費用、成本的控制落到實處。
在XX年我們必須想措施、想方法去改變這一現(xiàn)象，積極主動的去全面了解，走出財務(wù)部、了解信息、落實情況、認(rèn)真分析，加強(qiáng)控制，提高我們的主動性、積極性和分析的及時性，真正的把費用、成本的控制工作搞好、努力完成費用控制目標(biāo)。
XX年已經(jīng)來臨，新的一年又將開始，回顧過去展望未來，財務(wù)部將認(rèn)真總結(jié)、吸取教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)、增強(qiáng)團(tuán)隊精神；努力學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度、準(zhǔn)則，提高財務(wù)知識、工作技能；加強(qiáng)安全意識教育，堵塞管理漏洞，努力使財務(wù)部的各項工作在新的一年里進(jìn)一步提高、為完成新一年的工作任務(wù)而努力奮斗。
公司年終工作總結(jié)2
今年是形勢嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競爭激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，明年的形勢依然嚴(yán)峻，公司需要做好各方面的工作計劃，需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭明年取得突出成績。
一、今年工作總結(jié)回顧
(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
截止11月30日，累計完成發(fā)電量6.60億千瓦時，完成年計劃9億千瓦時的73%;主營業(yè)務(wù)收入13336萬元完成年計劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實現(xiàn)利潤總額4471萬元完成年計劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤實現(xiàn)3820萬元，完成年計劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預(yù)計全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時，比計劃發(fā)電量少約2.00億kWh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。
公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時)，比上年同期8.27億千瓦時下降1.9億千瓦時，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價244.6元/兆瓦時(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(含稅)降低0.51元/兆瓦時，同比下降0.21%，電價下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價較低所致;1-11月累計實現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主營業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費、差旅費等增加。
公司系統(tǒng)1-11月份財務(wù)費用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財務(wù)費用所致。
公司系統(tǒng)1-11月份實現(xiàn)利潤總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。
總體來看，生產(chǎn)經(jīng)營的各項指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵用電及優(yōu)惠電價政策的影響，市場遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢得到了持續(xù)保障
1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)一號文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項行動”、“三講一落實”活動、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國安全生產(chǎn)月”活動、6S管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實各項反事故措施，加大對老舊設(shè)備的改造力度，通過這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、狠抓隱患排查工作。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實防洪度汛工作，確保防汛安全，同時充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)最大化。
4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故實現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢得到了持續(xù)保障。
(三)加大了設(shè)備整治工作力度，提高了設(shè)備健康水平
今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計劃停運(yùn)大幅下降。針對各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動技術(shù)改造，投入資金309萬，完成了技改項目18項，項目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。
(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，切實提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能
高素質(zhì)高水平的員工隊伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計劃，組織了各個層次各個專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵并安排員工積極參加政府部門的人才資格評定和職業(yè)技能鑒定。20xx年有6人通過高級工技能鑒定，1人通過中級工技能鑒定;7人通過了初級專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報中級專業(yè)技術(shù)資格，1人申報高級專業(yè)技術(shù)資格。同時及時安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。
(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺階
公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會和集團(tuán)公司、分公司年度工作會議精神，扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動”號召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系。修改制定了《二OO九年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》做到了逐級分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實到位。
認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點完善對資產(chǎn)管理、項目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個。
努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、員工隊伍建設(shè)的各個環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評價機(jī)制;開展了工程、項目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級主要負(fù)責(zé)人對監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項決策制度。重點抓好對各級管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項組織程序正確、議事資料翔實完備。三是重點抓好項目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購過程的監(jiān)督。在工程項目建設(shè)過程中，做到工程安全、質(zhì)量優(yōu)良、造價合理、進(jìn)度按期、干部隊伍廉潔。在工程項目、設(shè)備物資采購招標(biāo)過程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評標(biāo)，評標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項目和設(shè)備招標(biāo)公開、公平、公正。
(六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面
企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對于調(diào)動廣大員工工作積極性和主動有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢，堅持“以人為本，民心為天”，大力營造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
以《中國集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動”，開展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時，結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6S”活動，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)化。
(七)工會、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，民主管理的精神得到體現(xiàn)
20xx年4月份，公司成立了工會和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會議，開展了有聲有色的工作。組織了民主測評，對班子成員進(jìn)行民主評議同時為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺;組織各類活動，安全知識競賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動工作的積極性。
二、今年取得的基本經(jīng)驗
一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，堅決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實證明，哪個部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個地方的`工作業(yè)績就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會共青團(tuán)工作、經(jīng)營管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動，開拓進(jìn)取才能取得成效。三、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項工作。技術(shù)工作、設(shè)備整改、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場才有力量。
三、把握形勢，研究政策，堅定發(fā)展信心
20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況不夠理想，沒有完成年初的計劃;但這些成績?nèi)灾档每隙�，是在金融危機(jī)的大背景下克服種種困難取得的，是發(fā)展中的問題。20xx年，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場也將越來越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢，研究政策，堅定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識眼前的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)還將沖擊電力市場，地方電網(wǎng)的競爭還會相當(dāng)?shù)募ち�，天氣干旱等自然原因還有很多不可預(yù)測因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營，對此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
公司年終工作總結(jié)3
某作為世界著名的歷史文化名城，文物獨具特色，數(shù)量多、等級高、分布廣、影響大。目前，轄區(qū)內(nèi)全國重點文物保護(hù)單位98處(114個單位),市級重點文物保護(hù)單位224處,區(qū)縣級文物保護(hù)單位568處，還有多處文物普查登記項目，另有地下文物埋藏區(qū)36片，歷史文化保護(hù)街區(qū)40片，各類博物館151座，各類館藏文物200余萬件。我市文物現(xiàn)狀構(gòu)成了我市文物工作的特點，因此，某市文物局擔(dān)負(fù)著保護(hù)和傳承首都?xì)v史文明的重大責(zé)任。隨著形勢的發(fā)展，新情況、新問題日新月異，我市文物安全工作面臨著諸多新的困難和新的挑戰(zhàn)，同時提出了新的任務(wù)和要求。
幾年來，某市文物安全工作在國家文物局的指導(dǎo)下，在某市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終以維護(hù)首都穩(wěn)定,構(gòu)建和諧某為中心，以加強(qiáng)文物安全保護(hù)工作為重點，以提高執(zhí)法效能、提供廉潔高效服務(wù)為目的，從加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范行業(yè)管理入手，強(qiáng)化文物法規(guī)教育，提高文物保護(hù)意識，加大文物安全隱患整治力度，建立了有效的文物安全和執(zhí)法體制，使文物安全工作逐步走向制度化、規(guī)范化，形成了一套行之有效的工作方法，文物安全工作取得了良好的成績，尤其在“平安奧運(yùn)行動”、“國慶平安行動”中，我市結(jié)合文博行業(yè)工作實際，堅持以“平安某、文物平安”建設(shè)為主線，以落實責(zé)任制為抓手，以確保文物安全為目標(biāo)，明確工作職責(zé)，健全責(zé)任體系，完善安全工作機(jī)制，狠抓責(zé)任制落實。經(jīng)過文博系統(tǒng)干部職工全力以赴、齊心協(xié)力和忘我工作，在有效消除文物安全隱患上取得明顯成效，取得了兩大“戰(zhàn)役”的勝利。截止到今天,我市連續(xù)11年沒有發(fā)生大的文物安全事故，受到了國家文物局和某市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。下面我從四個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、認(rèn)清形勢，加大隱患整治力度
近幾年來，由于國家文物局的正確指導(dǎo)，市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我局積極采取措施，一方面強(qiáng)化教育管理，建立、完善各種安全防范體制，另一方面逐年加大安全設(shè)施建設(shè)投入，每年投入消防、技防設(shè)施、設(shè)備的資金近3000萬元，取得了明顯成效，就整體而言，我市的文物安全形勢良好，發(fā)展態(tài)勢積極穩(wěn)妥。然而，隨著形勢的發(fā)展，新情況、新問題不斷出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)與文物安全的矛盾，對我市文物安全工作提出了更高的要求，尤其是因歷史原因造成的安全隱患，一時還難以徹底消除，各種社會矛盾給文物安全帶來的威脅不斷加劇，如何在新形勢下保障文物安全，已成為某市文物局各級領(lǐng)導(dǎo)干部研究解決的問題。
(一)認(rèn)真調(diào)研，做到底數(shù)清、情況明
總的看，居民占用的文保單位隱患較大，多家單位共同占用的文保單位安全狀況較差，開放單位相對隱患較少，文物保護(hù)單位周邊環(huán)境存在的安全隱患比較嚴(yán)重，某322處市級以上文物保護(hù)單位中，文物周邊環(huán)境存在安全隱患的占60%，由于這些文物大部分集中在二環(huán)內(nèi)，級別高，深受國內(nèi)外廣泛關(guān)注，文物保護(hù)責(zé)任重大。我國文物建筑多為木結(jié)構(gòu)，易燃，有的文物保護(hù)單位周邊的居民緊鄰古建筑私塔亂建，有的直接搭建在古建筑的院墻上，通道狹窄，阻礙消防。如孔廟國子監(jiān)、智化寺、法源寺、白搭寺、克勤郡王府、慶成宮等文保單位幾乎被居民包圍，居民的居住安全條件很差，一旦失火必然殃及文物保護(hù)單位。近兩年智化寺院墻外的居民住房曾發(fā)生過幾次火災(zāi)事故，所幸撲救及時，未危害到文物。目前存在的問題是：
1、居民占用文物保護(hù)單位隱患問題突出，對文物保護(hù)造成巨大威脅
市文物局在前幾年巡視檢查的基礎(chǔ)上，從開始對市級以上文物保護(hù)單位安全隱患整治工作進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研顯示：在322處市級以上文物保護(hù)單位中，存有1項以上安全隱患的單位有180處，占總數(shù)的60%;存在較嚴(yán)重安全隱患需要整治的64處，占總數(shù)的20%。存在比較嚴(yán)重安全隱患的單位中，國家級文物保護(hù)單位17處，占市級以上保護(hù)單位總數(shù)的6%;市級文物保護(hù)單位47處，占市級以上保護(hù)單位總數(shù)的15%。國保單位98處中，有居民占用的17處，占國�？倲�(shù)的.17.3%，辦公使用18處，占國保單位總數(shù)18.4%，對社會開放的有63處，占國�？倲�(shù)的64.3%;市保單位224處中，有居民占用的47處，占市�？倲�(shù)的20.9%，單位占用的111處，占市�？倲�(shù)的49.6%，對社會開放單位68處占市保總數(shù)的29.5%。截止，屬市級掛帳的安全隱患單位2處(東、西城各一處)。
2、社會矛盾也對文物安全提出了新的要求，在鐘、鼓樓發(fā)生的殺人刑事案件，端門認(rèn)為縱火案件，提醒我們要研究文物安全新課題，防范社會矛盾對文物安全帶來的威脅。其次，由于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，近年來田野文物的安全越來越受到威脅，曾發(fā)生2起田野石刻被盜事件，盜竊者已于被抓獲，追回了被盜石刻文物。這本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12些案例提醒我們，文物防盜、防破壞的形勢越來越嚴(yán)峻，需要在新形勢下采取有針對性的防范措施。
3、安全隱患整治難度大
首先，由于我國特殊歷史原因，散戶居民和多家單位占用文物保護(hù)單位，都是在計劃經(jīng)濟(jì)體制下無償獲得的，如今要想搬遷騰退有相當(dāng)大的難度。
其次，政策法規(guī)不健全。缺乏明確的法律界定
和有針對性的政策規(guī)定�，F(xiàn)有的法規(guī)缺乏相應(yīng)配套的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度和實施細(xì)則，搬遷騰退、居民補(bǔ)償中的具體規(guī)定等，缺乏可操性。
第三，管理體制不順。某地區(qū)各級文物保護(hù)單位的產(chǎn)權(quán)單位和使用單位關(guān)系復(fù)雜，涉及中央、軍隊、市屬、區(qū)屬等不同單位，現(xiàn)有的管理體制無法有效協(xié)調(diào)和管理這種隸屬關(guān)系復(fù)雜的文物保護(hù)單位，致使文物安全隱患整治工作難落實。
第四，資金投入仍顯不足。雖然市政府每年增加排除文物安全隱患的資金投入，文物單位也籌集部分資金進(jìn)行整改，但是要滿足所有文物保護(hù)單位隱患徹底整治，而需資金缺口仍然巨大。
(二)積極采取有效措施，保障文物安全
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，始終把文物安全工作放在首位。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)同志深入文物單位調(diào)查研究，緊緊圍繞文物安全問題發(fā)動群眾，集思廣益。每周局長辦公會的第一個議題就是文物安全工作，研究、分析安全工作形勢，討論、解決安全工作中存在的人力、物力、財力困難，指導(dǎo)、部署安全工作，協(xié)調(diào)、排解各種矛盾，想方設(shè)法解決消防、技防設(shè)施設(shè)備臨時需要經(jīng)費等問題，把文物安全作為文物局開展一切工作的“底線”，既視為“保底”工程來抓，又當(dāng)作“系統(tǒng)工程”來做，努力使每個文博單位走出一條“制度完善、管理科學(xué)、技術(shù)先進(jìn)、‘人機(jī)’結(jié)合、和諧統(tǒng)一”的“本質(zhì)安全型”新路子，實現(xiàn)以個體安全保全局和諧的總目標(biāo)。本著“先急后緩、先近后遠(yuǎn)、加大投入、力求長效”的原則，逐一實施幫教整改，取得了明顯成效，在局屬23個單位首先實現(xiàn)“本質(zhì)安全型”單位的同時，還幫助指導(dǎo)全國重點文物保護(hù)單位98處,市級重點文物保護(hù)單位224處相繼實現(xiàn)“本質(zhì)安全型”單位，有力地保障了文物安全工作的順利開展和各項措施的落實。
2、加大安全隱患整治資金投入，不斷完善消防、技防設(shè)施。近幾年，某市委、市政府高度重視某歷史文化名城保護(hù)和文物安全隱患整治工作。在廣泛宣傳教育的同時，增加消防技防資金投入，完善安全設(shè)施。以來，先后解決了德勝門箭樓無消防水、東南城角樓無消防水和安徽會館電路老化、戒臺寺、太廟、鐘鼓樓、周口店某猿人遺址、古觀象臺等單位消防安全方面的145項安全隱患，共涉及東城區(qū)、宣武區(qū)等12個區(qū)縣的86個文物保護(hù)單位89處古建筑，其中世界文化遺產(chǎn)1處，全國重點文物單位33處，市級文物保護(hù)單位54處，區(qū)保單位1處。但是，由于歷史遺留問題較多，文物安全隱患整治形勢依然嚴(yán)峻。如：會賢堂、楊椒山祠、康有為故居、京報館、廣化寺等的安全隱患急需整治。若要徹底解決安全隱患需要巨大的資金投入，據(jù)不完全統(tǒng)計市級以上文物保護(hù)單位內(nèi)及周邊有居民4155戶，要搬遷騰退，搬遷費就需4155戶80平米每平米3萬元=99.72億元，政府不可能在短期內(nèi)拿出這么巨大的資金實施搬遷，目前也只能采取臨時措施，為居民配備滅火器等必要的消防器材、使居民提高安全意識和消防技能等。
3、積極督促隱患整改。以來，我們通過媒體公布等方式，先后公布了54處安全隱患比較嚴(yán)重的文保單位(16處，18處，20處)，同時，通過召開座談會、協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，積極督促隱患單位進(jìn)行整改，并從資金上給予積極協(xié)助，效果比較好。截止目前，公布的54處文保單位部分隱患單位已整改完畢，有的正在整改中。
二、狠抓制度落實，強(qiáng)化督查措施
(一)建立健全安全制度
在以往制定的《某市實施〈中華人民共和國文物保護(hù)法〉辦法》、《某市博物館條例》、《某歷史文化名城保護(hù)條例》、《某市明十三陵保護(hù)管理辦法》等一系列法規(guī)、規(guī)章的基礎(chǔ)上，我市頒布了《某市煙花爆竹安全管理規(guī)定》，明確了“禁改限”后文物保護(hù)單位為禁放點，確定了文保單位周邊的禁放范圍，11月頒布了《某市文物違法行為舉報獎勵辦法》。在以往制定頒發(fā)的一系列法規(guī)、規(guī)章的基礎(chǔ)上，通過工作實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷更新、完善文物行政管理部門、文物保護(hù)單位內(nèi)部安全管理制度，進(jìn)一步明確市文物局、區(qū)縣和文物保護(hù)單位的管理使用單位的監(jiān)管責(zé)任和主體責(zé)任。堅持“一崗雙責(zé)”的安全責(zé)任制度，修改、印發(fā)了文物安全相關(guān)制度匯編(小紅本)，發(fā)到每個區(qū)縣，每個文保單位，完善每個崗位的責(zé)任制度，讓每個干部職工(包括臨時工)明白自己崗位的安全責(zé)任，層層簽訂安全責(zé)任書(領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與每個工作人員;單位領(lǐng)導(dǎo)與租賃單位、租賃單位負(fù)責(zé)人與員工)，建立健全了一套文物安全責(zé)任制度體系。圍繞“平安某建設(shè)”、“平安文物行動”印發(fā)了文物安全相關(guān)文件匯編，結(jié)合奧運(yùn)年的成功做法，研究制定并實施了文物安全長效機(jī)制，進(jìn)一步修訂、完善了各項安全防范制度和措施，以制度做保障，強(qiáng)化責(zé)任追究，有效地促進(jìn)了文物安全工作的開展
(二)狠抓制度落實，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查
完善的制度如果不能落到實處，等于一紙空文。我們在抓制度落實上下功夫，尤其是通過“平安奧運(yùn)行動”、“文物安全年”和“平安文物行動”活動的開展，我們實踐許多保障文物安全的有效措施，加強(qiáng)監(jiān)督各項安全制度的落實。
市文物局堅持對轄區(qū)內(nèi)全國重點文保單位每年2次以上巡視檢查，對市級文保單位進(jìn)行重點抽查，本著“內(nèi)外兼顧、全面防控”的原則，突出四個重點：文保單位自身的基礎(chǔ)設(shè)施是否完善、出租和經(jīng)營性文保單位是否規(guī)范、內(nèi)部人員思想是否穩(wěn)定、文物周邊是否存在安全隱患。制發(fā)統(tǒng)一編號的制式檢查記錄單，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即制發(fā)統(tǒng)一編號的隱患整改通知書。對巡視檢查工作要求做到“一勤二連三延伸”，“一勤”就是要勤轉(zhuǎn)，要求每個隊員每星期至少有三天以上在外面巡視檢查，并將每次檢查的結(jié)果記錄在案�！岸B”就是將國保單位和市保單位連成串劃成片，有專門小組負(fù)責(zé)，便于巡視。將區(qū)縣文物管理部門的巡視檢查同市文物局的巡視檢查連接起來，以避免重復(fù)勞動�！叭由臁本褪且曈X延伸——在文保單位周邊聘用文物保護(hù)員，聽覺延伸——與文物愛好者建立廣泛聯(lián)系，腳的延伸——責(zé)成文物保護(hù)單位的管理人員每天將本單位及建控地帶至少巡查一次，將發(fā)現(xiàn)的違反文物法行為及時報告市文物局。底以來,連續(xù)對存在較嚴(yán)重安全隱患的拈花寺、國立蒙藏學(xué)校、呂祖閣等54處文物保護(hù)單位的67家產(chǎn)權(quán)單位和管理使用單位依法制發(fā)了《責(zé)令限期改正通知書》，加強(qiáng)對文物保護(hù)單位安全隱患的整治和管理。如：某市少年宮、太廟、戒臺寺、麥加利銀行、南堂、鐘鼓樓、云居寺、楊昌濟(jì)故居等66個單位存在的100余處長期未解決的安全隱患得到了有效的整治。
(三)加強(qiáng)“三防一反即防火防盜防破壞反恐怖”工作
面對新的文物安全形勢，為實現(xiàn)文物安全年，落實“平安文物行動”，我們狠抓“三防一反”工作落實，進(jìn)一步完善技防設(shè)施，開放單位加強(qiáng)了安檢措施，有效地保障了文物安全。
(四)以防為主，加強(qiáng)應(yīng)急演練
在狠抓各項制度、措施落實的同時，結(jié)合我市文物工作的實際，專門研究制定了適應(yīng)文物工作需要的多種應(yīng)急預(yù)案，市文物局有全局的應(yīng)急預(yù)案，各文博單位制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、盜竊事故應(yīng)急預(yù)案、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案、破壞案件應(yīng)急預(yù)案、洪澇災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、雷擊災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、疫情災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、大群體集中參觀應(yīng)急預(yù)案等應(yīng)急處置預(yù)案，通過白天、夜間等不同時間突擊檢查，進(jìn)行實戰(zhàn)演練的方法，提高每個干部職工的事故應(yīng)急自救、處置技能。
三、不斷更新理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，務(wù)求實效
面對文物安全工作新形勢、新任務(wù)、新要求，我們不斷更新理念，創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，務(wù)求取得文物安全實效。
(一)建立文物安全工作長效機(jī)制
通過工作實踐，首先在局屬各單位全面構(gòu)成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的，以“三種級別防控方案”為框架，“八種保障機(jī)制”即領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制、責(zé)任落實機(jī)制、運(yùn)行保障機(jī)制、預(yù)警監(jiān)控機(jī)制、宣傳教育機(jī)制、協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制、督查督導(dǎo)機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制為支撐的“文物安全工作長效機(jī)制”。明確了文博系統(tǒng)從局長到每個干部職工包括臨時工各級、各個崗位的安全責(zé)任和責(zé)任范圍，層層簽訂安全責(zé)任書，劃分“點位圖”，在時間、空間上實現(xiàn)“零死角”，用制度明確責(zé)任，規(guī)范行為，保障文物安全。
(二)創(chuàng)新文物安全督查方法
在堅持落實文物安全巡視檢查報告制度的同時，我們努力探索、實踐保障文物安全的有效措施，創(chuàng)新文物督查方法。
一是監(jiān)督各項安全制度的落實。如化裝成游客購票進(jìn)入開放單位投擲模擬危險品，檢查文保單位門衛(wèi)門禁系統(tǒng)和重點文物部位工作人員的安全責(zé)任落實情況;夜間投擲“閃光球”、“模擬炸藥包”，檢查夜間巡邏警衛(wèi)制度的落實情況;投擲“煙餅”，檢查應(yīng)急制度的落實情況等等，這些措施有效地監(jiān)督各項安全制度的落實。
二是提高文物安全巡視檢查工作的科技含量。，我局投入幾十萬元資金，建立了一套衛(wèi)星檢測系統(tǒng)，幫助我們準(zhǔn)確地掌握轄區(qū)內(nèi)文保單位的信息，及時發(fā)現(xiàn)文物違法違章問題，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)及時、執(zhí)法及時、減少損失的目的。
各區(qū)縣進(jìn)一步完善了“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公眾積極參與”的文物安全、執(zhí)法工作新格局。為加大巡視檢查、執(zhí)法力度，建立、完善了各項文物保護(hù)管理機(jī)制，如：建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級網(wǎng)狀監(jiān)管機(jī)制;聯(lián)合檢查機(jī)制(與城管部門聯(lián)合建立網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，巡管員可以通過手中的終端，及時將違法行為的圖片等信息資料反饋到監(jiān)控中心，執(zhí)法部門及時查處);多元化的宣傳機(jī)制;重點單位重點時段保護(hù)機(jī)制;搶險修繕保護(hù)機(jī)制等，為及時掌握文物安全隱患和文物違法行為起到了積極作用。
三是加強(qiáng)區(qū)縣文物安全工作督促、指導(dǎo)。近年來，我們充分調(diào)動區(qū)縣文物行政管理部門的工作積極性，強(qiáng)調(diào)屬地監(jiān)管責(zé)任，通過一系列督促、指導(dǎo)、考評辦法和措施，積極督促、指導(dǎo)區(qū)縣文物安全和文物行政執(zhí)法工作，不斷提高兩級之間的工作默契程度。
我們將18個區(qū)縣文委和2個特區(qū)辦事處分4個檢查小組，按照《某市區(qū)縣文化委員會文物安全和文物行政執(zhí)法工作考評方案》和《檢查項目及評分標(biāo)準(zhǔn)》，于年中和年底，由四個檢查小組采取相互交叉檢查、交流的方式，分別對各區(qū)縣(包括兩個特區(qū)辦事處)文物安全和文物行政執(zhí)法工作進(jìn)行交叉檢查、考評，重點檢查各區(qū)縣的文物安全巡查情況、安全隱患整改情況、文物違章違法案件查處情況、層層落實安全責(zé)任制情況、煙花爆竹安全管理工作落實情況、文物安全基本情況掌握和檔案完善情況、執(zhí)法隊伍建設(shè)、履職情況，文保單位的安全狀況。尤其對各區(qū)縣在文物安全和文物執(zhí)法工作中的創(chuàng)新做法，區(qū)縣政府和文委主要領(lǐng)導(dǎo)對文物工作的重視程度進(jìn)行加分考評的辦法，收到明顯的效果。通過相互檢查、交流學(xué)習(xí)，有效地促進(jìn)了各區(qū)縣(特區(qū)辦事處)的文物安全和文物執(zhí)法工作。
四是開展文物安全專項行動。每當(dāng)國家或某市舉辦重大活動之前，我們都要采取專項行動進(jìn)行地毯式檢查，如“平安奧運(yùn)行動”、“平安文物行動”、“雷霆行動”、“合圍攻堅行動”、“安全教育月活動”等，在專項行動中，嚴(yán)格落實“五個必查”、嚴(yán)格執(zhí)行“五個一律”要求;確�！罢J(rèn)識到位、措施到位、責(zé)任追究到位”。按照“突出重點、兼顧一般”的原則，結(jié)合文博單位實際，重點方面重點檢查，及時消除安全隱患。
五是開展聯(lián)合檢查，督促隱患整改。成立由市文物局牽頭，市局、市消防局、市安監(jiān)局等相關(guān)部門參加的聯(lián)合檢查組，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。如“雷霆行動”期間，聯(lián)合執(zhí)法19起，拆除違章建筑3處計140平米，打通消防通道2處，關(guān)閉了3家出租單位，立即整改了300多處消防隱患，為27個單位增加了消防、技防設(shè)施，發(fā)出責(zé)令整改通知書101份，為322家市保以上單位和48家社會重點博物館建立了臺帳，對54家重點隱患整改單位掛帳督辦。
公司年終工作總結(jié)4
20xx年，我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職崗位，求真務(wù)實，扎實工作
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的'實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)鍛煉，提高修養(yǎng)
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)，堅持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)
通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!
公司年終工作總結(jié)5
安全管理作為企業(yè)管理的一個方面，在礦山企業(yè)管理中安全管理起保證作用：安全是組織生產(chǎn)活動、實現(xiàn)計劃任務(wù)、完成經(jīng)營目標(biāo)必須具備的基礎(chǔ)和前提條件之一。 安全管理是礦山生產(chǎn)活動正常進(jìn)行和生產(chǎn)要素不受意外損害的基本保證，它的產(chǎn)生和存在依賴于生產(chǎn)活動，在企業(yè)管理中，與生產(chǎn)管理處于同一地位，并強(qiáng)調(diào)先安全后生產(chǎn)。
安全管理在礦山企業(yè)管理中，十分重要，具有特殊的意義，保證安全生產(chǎn)，成為決定企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行的關(guān)鍵。
礦業(yè)公司在XX年度的安全生產(chǎn)管理中，認(rèn)真遵循“安全第一、預(yù)防為主;安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”及“專業(yè)、科學(xué)管理，實際礦長負(fù)責(zé)制”等原則。建立了各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，以制度管人。定期組織安生生產(chǎn)檢查，削除隱患、防止事故發(fā)生、改善勞動條件，送專管安全的人員、特種作業(yè)人員及新從上人員參加安全教育培訓(xùn)，并在公司內(nèi)經(jīng)常組織職工進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全知識的宣傳。金貴礦業(yè)公司在年度的生產(chǎn)經(jīng)營工作中把抓好安全生產(chǎn)管理工作落到了實處，取得了很好的成績，全年下來，未出現(xiàn)一起重大事故，實現(xiàn)全年“三個事故為零”的安全目標(biāo)。即：死亡事故為零，重傷事故為零，設(shè)備事故為零。公司工作總體思路是：“確保安全、擴(kuò)大生產(chǎn)、嚴(yán)格管理、提高效益”.確保安全，就是對井下安全生產(chǎn)的堤防嚴(yán)防死守，不僅要消除顯而易見的安全隱患，而且更加提防意外事故。
由于___礦業(yè)公司現(xiàn)在開采的.是一個百年老礦(原老潘礦)殘礦資源，在安全方面還存在很多的不決定因素，所以保證安全生產(chǎn)，就更加顯得尤為重要。
礦業(yè)公司的井下安全管理工作從完善安全制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，狠抓三違現(xiàn)象，消除安全隱患，實行安全獎罰，確保安全生產(chǎn)等全方位地督查和落實到位，
1、建立了安全管理責(zé)任制。礦業(yè)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對全年的礦山安全負(fù)全責(zé)，從總經(jīng)理開始到隊、班長層層簽訂安全責(zé)任狀。建立由上而下的安全管理責(zé)任制。實行從礦級、隊級、班組級的三級管理制度。
2、建立了安全獎罰制度。對簽有安全責(zé)任狀的相關(guān)人員，實行安全獎罰制度。安全獎罰以交納安全風(fēng)險金為基礎(chǔ)，如果確保了全年安全生產(chǎn)，則按交納的安全風(fēng)險金的5倍獎勵安全責(zé)任人，否則，如果出現(xiàn)了安全事故，死亡事故罰沒所有責(zé)任人的安全風(fēng)險金，重傷事故和重大設(shè)備事故則罰沒責(zé)任人6xxxx的風(fēng)險金。
3、建立安全知識宣傳普及制度。采用黑板報、墻報、安全簡要通訊等形式，大力宣傳和普及礦山安全知識。提高職工的安全意識和素質(zhì)。
4、狠抓違反勞動紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。對“三違”者實行一次批評動教育并罰款，二次記過并罰款，三次違反則作辭退處理。堅決消滅因“三違”造成的安全隱患和安全事故。
5、每個從業(yè)人員無條件執(zhí)行公司各項安全管理制度。每月保持致少一次由主管安全生產(chǎn)的生產(chǎn)副礦長主持召開安全工作會議和帶隊組織井下安全大檢查。每天早上井下工作人員上班前召開一次班前安全例會，有問題就解決和討論問題，沒問題就交流經(jīng)驗和進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)安全知識，認(rèn)真做好了各種安全記錄。
6、井下安全生產(chǎn)配備專職安全員，實行跟班管理制，每班都有安全員或跟班長直接到井下作業(yè)面跟班指導(dǎo)和管理安全生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題能解決的及時解決，不能解決的立即向上一級匯報。
7、井下運(yùn)礦全部采用軌道運(yùn)輸，運(yùn)輸和提升過程中堅持“開車不行人，行人不開車。”無特殊情況嚴(yán)禁下井職工坐礦斗車。
8、特種作業(yè)人員(絞車司機(jī)、放炮員、排水工、通風(fēng)工、電工、充電工、安全員)均進(jìn)行了強(qiáng)制培訓(xùn)，持證上崗。
9、加強(qiáng)工作面項板的管理，對所有井巷均定期檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有彎曲、歪斜、腐朽、折斷、破裂的支架，及時進(jìn)行更換或維修，選擇合理的支護(hù)方式，保持支架有足夠的強(qiáng)度，如常采用錨桿支護(hù)、噴射混泥土支護(hù)等方法及時維護(hù)采場和巷道的頂板，堅決不在空頂下作業(yè)。完善通風(fēng)系統(tǒng)，主運(yùn)輸巷道有自然風(fēng)循環(huán)，掘進(jìn)工作面有局部通風(fēng)，保證了工作面有足夠新鮮空氣。
10、爆破材料的管理，裝卸、領(lǐng)用、運(yùn)輸、保管爆破材料時嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁接近火源。人工運(yùn)送爆破材料時，炸藥與**分裝分運(yùn)，領(lǐng)到爆破材料后，直接送到工作地點，剩余的爆破材料及時退庫，嚴(yán)禁亂扔、亂放、私存和轉(zhuǎn)讓，爆破材料消耗賬目清楚，及時、準(zhǔn)確地填寫領(lǐng)用臺帳，采用木質(zhì)炮棍裝藥，整個裝藥和引爆過程全部由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)考核的操作熟練的爆破員完成。
11、加強(qiáng)電氣設(shè)備的組織管理，建立了電氣設(shè)備的檢查、操作、檢修和遷移等制度，遵守《安全操作規(guī)
程》有關(guān)規(guī)定，還有正確的使用安全用具、懸掛各種警告牌，裝設(shè)必要的信號裝置等防止觸電的安全措施。確保安全用電。
12、井下排水采用大功率離心泵排水，配備專職排水員，24小時看守水位，跟椐日涌水量的大小，控制排水時間，使日排水量與日涌水量平衡，由機(jī)電人員作技術(shù)指導(dǎo)，保持井下涌水不影響正常生產(chǎn)。
對于一個礦山企業(yè)來說，安全管理與生產(chǎn)管理二者密切聯(lián)系，互相影響，互相促進(jìn)，為了防止傷亡事故和職業(yè)危害，必須從人、物、環(huán)境以及它們的合理匹配這幾方面采取對策，包括提高從業(yè)人員的素質(zhì)、作業(yè)環(huán)境的整治和改善，設(shè)備與設(shè)施的檢查、維修、改造和更新，勞動組織的科學(xué)化，作業(yè)方法的改善等等。為了實現(xiàn)這些方面的要求勢必要對生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、人員等進(jìn)行管理，對企業(yè)各方面工作提出越來越高的要求，從而推動企業(yè)管理的改善和全面工作的進(jìn)步。企業(yè)管理的改善和全面工作的進(jìn)步反過來以為改進(jìn)安全管理創(chuàng)造條件，促使安全管理水平不斷提高。
實踐表明，一個礦業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的好壞可以反映出它的企業(yè)管理水平、企業(yè)管理得好，安全工作也必然受到重視，安全管理也高比較好，反之，安全管理混亂，事故、傷亡不斷，職工則無法安心工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也經(jīng)常要分散精力去處理事故。在這種情況下，就無去建立正常、穩(wěn)定的工作秩序，改善企業(yè)管理更從何談起!
所以，安全管理的改善，勞動者積極性的發(fā)揮，不但會保護(hù)職工的生產(chǎn)積極性，而且還促進(jìn)生產(chǎn)效益的增長。反之如果事故頻繁，不但會影響職工的安全與健康，挫傷職工的生產(chǎn)積極性，還導(dǎo)致生產(chǎn)效率的降低，安全管理混亂，不具備安全生產(chǎn)條件被停業(yè)整頓，生產(chǎn)不能進(jìn)行，哪里還談得上經(jīng)濟(jì)效益!
公司年終工作總結(jié)6
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機(jī)電銷售、房屋動遷、留學(xué)咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐經(jīng)驗不足，組織紀(jì)律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象，公司對員工進(jìn)行了文明禮儀等職場素質(zhì)培訓(xùn)，并規(guī)范了工作制度，及時制定了系列措施，強(qiáng)化內(nèi)部管理；另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會議，總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務(wù)都能夠順利開展。
2、 公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20XC年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學(xué)咨詢等各個方面的培訓(xùn)，并對上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪和
培訓(xùn)，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過短時間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們20xx年出國留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。
今年6月份，機(jī)電銷售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標(biāo)工作，其中一些中標(biāo)項目已經(jīng)順利開展。動遷方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評，這為20xx年更好的承接后續(xù)的動遷工程打下了堅實基礎(chǔ)，相信新年我們會做得更好。過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開，前景光明。
二、存在問題：
由于公司成立時間不長，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的'業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷
意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年工作計劃
展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項工作：
1、加大制度建設(shè)，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機(jī)感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進(jìn)。
2、重點加強(qiáng)機(jī)電產(chǎn)品銷售工作，落實好留學(xué)夏令營的咨詢、報名、組織等事宜。中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗的經(jīng)營項目，近幾年空調(diào)行業(yè)市場需求空間大，競爭激烈，機(jī)遇與考驗并存，繼續(xù)加強(qiáng)中央空調(diào)等機(jī)電產(chǎn)品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場行情，有針對性地制定銷售目標(biāo)及銷售計劃。 20xx年加強(qiáng)銷售工作重點要抓好幾個基礎(chǔ)工作：
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會更上一層樓。
公司年終工作總結(jié)7
20xx年即將過去，"知恥而后勇"是我在本年度的工作中最真實的感觸，工作很辛苦，卻很充實。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力，在困境中尋求機(jī)遇，在挫折中謀求發(fā)展。對我來說20xx年是我人生中非常有意義的一年，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們，成長了我們�，F(xiàn)將本年度具體工作及心得總結(jié)如下：
一、本年度基本工作情況
1.銷售目標(biāo)。
任務(wù)未完成，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標(biāo)，很遺憾由于部分商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負(fù)責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達(dá)的規(guī)定計劃5940萬元任務(wù)完成銷售額，截止20xx年12月20日一層共計完成銷售2743.17萬元，銷售比數(shù)1967筆�？蛦沃禐�1.39萬元，較20xx年和20xx年均有所下滑。
2.導(dǎo)購人員的日常管理。
導(dǎo)購人員的日常管理本年度有所提升，本年度對導(dǎo)購員的管理工作要求較嚴(yán)，工服的檢查，儀容儀表檢查，店面衛(wèi)生檢查及整改，晨會召開，禮儀規(guī)范培訓(xùn)，加之單位組織的行業(yè)專家培訓(xùn)，引導(dǎo)商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。
3.清繳各項費用
對所負(fù)責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金、租金、市場管理費等各項費用的催繳工作。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑，使的本年度的收費工作一直處于很被動的局面，今年我店幾乎每個月都在積極的催繳費用，尤其是是4月、9月、10、11月，通過利用各種方法和手段，強(qiáng)行沖抵貨款、協(xié)調(diào)溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取，采取各種手段，對欠費商戶各項費用進(jìn)行了積極的催繳。保持商場正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營。
4.處理顧客投訴
在工作中及時有效的處理顧客的投訴問題，協(xié)助商戶解決日常售后問題，服務(wù)顧客。本年度共處理售后動用賠付金6起：馬可波羅1起、簡一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調(diào)處理售后十余起，并總結(jié)后給商家營業(yè)員集體培訓(xùn)，提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項。
5.收集商戶資源，積極努力招商。
市場環(huán)境的蕭條、不景氣，加之我商場相對**其他賣場租金標(biāo)準(zhǔn)偏高，很多投資者都不敢輕易投入，這使得招商工作的開展舉步維艱，經(jīng)過對**的各個大小建材市場進(jìn)行走訪摸底，讓我對**整體建材行業(yè)有了更深一步的了解，對有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠，積極邀請其進(jìn)駐或留作后期資源，同時幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?/p>
6.參與商場大中型促銷活動及組織區(qū)域活動。
參與商場組織的11次大中型促銷活動及8月親手組織的瓷磚、潔具動員會樓層區(qū)域活動，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動，部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作，電話營銷的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)三場的現(xiàn)場抽獎主持工作，感受頗深，受益匪淺，收獲了非常多的工作經(jīng)驗，為后期的工作奠定了不可或缺的實踐工作基礎(chǔ)。
7.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作。
二、工作感觸
來到****店工作已有兩年之余，今年是最艱難的一年，同時對我個人而言也是最有意義的一年，在逆境中前行，成長、鍛煉了許多。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動、商家自行組織的聯(lián)盟活動、欠費的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務(wù)，使得這一年的工作我對商家、商場及市場有了重新的定義，重新的`認(rèn)識。不僅是對工作認(rèn)識的提高，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
三、工作中存在的不足
1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神，思維拓展有限，對日常工作的展開新穎性較少。
2.對樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識掌握較為薄弱，專業(yè)性較差，需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、導(dǎo)購人員。
3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。
四、20xx年工作計劃
1.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作，互相溝通，互相幫助，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步、共同成長，集思廣益，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的"疑難雜癥"。
2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關(guān)知識，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、培訓(xùn)導(dǎo)購人員，帶動銷售業(yè)績。
3.加大招商和清繳欠費力度，將其列入工作中的重點，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng)造公司利潤，從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備、準(zhǔn)好積淀。
4.及時準(zhǔn)確的掌握市場信息，有效開展各項業(yè)務(wù)工作。
五、對公司的幾點建議
1.財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng)，建議專門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財務(wù)ERp系統(tǒng)知識、及內(nèi)勤相關(guān)知識，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時，節(jié)省時間，提高工作效率，有效避免推諉，耽誤工作。
2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識，采取"引進(jìn)來"和"走出去"的方式，為員工視野的拓展提供渠道。
3.商場當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期，避免顧客惡意更改日期套取商場獎品及贈品，以免造成不必要的損失。
4.針對商戶逃單、顧客不積極交單，可以有針對性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有****店LOGO紀(jì)念禮物，吸引顧客積極簽訂銷售合同，同時發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。
六、總結(jié)
最后，非常感謝公司給我提供的學(xué)習(xí)、成長平臺，使我得到了歷練，讓我學(xué)會了思考、學(xué)會了有的放矢，同時也認(rèn)識到了責(zé)任的意義，使我的人生在這里更加的完美。
****家居有限公司
20xx年12月20日
公司年終工作總結(jié)8
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“育人工程”的計劃性和可操作性
首先，對開展“育人工程”的重要意義做到認(rèn)識到位。
一把手做到親自動員、親自部署，認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)了總公司深入實施“育人工程”的文件精神，使全體職工充分意識到：開展“育人工程”是以培育企業(yè)核心競爭力為中心，以實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、全方位育人為重點，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，增強(qiáng)稽查業(yè)務(wù)能力的一項具有深遠(yuǎn)意義的系統(tǒng)工程。
第二，對“育人工程”的具體實施做到措施到位。
為使“育人工程”開展的扎實有效，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真的籌劃和部署，召集有關(guān)部門人員對培訓(xùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，制定了大隊“育人工程”實施方案。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自主抓、親自授課、親自檢查，切實把“育人工程”落到實處，極大的調(diào)動了全體職工學(xué)習(xí)的自覺性，并將此項工作納入重要日程，層層落實了責(zé)任，把各科落實情況作為年終考核的重要指標(biāo)。第三，對“育人工程”的深入開展做到落實到位。大隊采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，由兩個職能科室分工負(fù)責(zé)，有針對性的對職工從五個方面進(jìn)行培訓(xùn)教育。
一是提高職工整體素質(zhì)，在塑造新型職工隊伍上下功夫。二是加強(qiáng)職工職業(yè)道德素質(zhì)教育。三是提高職工適應(yīng)企業(yè)改革和市場競爭的心理素質(zhì)。四是開展政治理論培訓(xùn)。五是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。在培訓(xùn)中主要著眼于“整體提高”，并堅持“特色鮮明”做好綜合性、日常性稽查業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)工作，不但培訓(xùn)專業(yè)技能同時進(jìn)行小修、管理、巡線等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。讓他們成為燃?xì)饣殛犖榈闹袌粤α�，從而使稽查隊伍結(jié)構(gòu)更科學(xué)、更合理，進(jìn)一步增強(qiáng)稽查隊伍的戰(zhàn)斗力。
二、開展“育人工程”，與實際工作做到“三結(jié)合”
(一)注意做到“育人工程”與“陽光稽查”相結(jié)合。
在開展“育人工程”工作中，對全體稽查隊員進(jìn)行“陽光稽查”各項要求的培訓(xùn)。一是組織職工重溫了鄭培民、李慶長及任長霞等同志的先進(jìn)事跡;二是組織職工學(xué)習(xí)“陽光稽查”各項工作制度，包括：執(zhí)法辦案規(guī)定、“十條禁令”、辦事公開化制度、限時辦結(jié)制度、執(zhí)法服務(wù)承諾制度、失職追究制、首問負(fù)責(zé)制度、重特大案件例會決議制度、執(zhí)法辦案常用語等。并要求他們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，為廣大燃?xì)庥脩籼峁崆閮?yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩魸M意與否作為衡量每個人工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣楣芾碛趦?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，全面發(fā)揮燃?xì)饣榈穆毮茏饔�，努力實現(xiàn)燃?xì)饣楣ぷ骱推髽I(yè)發(fā)展的良性互動。通過上述培訓(xùn)，職工在稽查業(yè)務(wù)方面與服務(wù)意識方面已有了長足的進(jìn)步。如在經(jīng)營收費大檢查工作中，稽查人員注重發(fā)揮稽查“以查促管”的作用，在對非民用戶的普查過程中，發(fā)現(xiàn)用戶在正確使用燃?xì)庠O(shè)施方面存在的問題做到及時講解和糾正，力爭做到檢查一戶、規(guī)范一戶。正是由于稽查人員一絲不茍，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，才發(fā)現(xiàn)并及時排除了省軍區(qū)鉛印室食堂內(nèi)一次重大泄漏險情，避免了一起嚴(yán)重的煤氣爆炸事故的發(fā)生。當(dāng)險情排除后，鉛印室負(fù)責(zé)人高度贊揚(yáng)燃?xì)饣槿藛T的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的敬業(yè)精神，并送給稽查大隊一面寫著“真情所見、排憂解難”八個大字的錦旗�；槿藛T在對道里安靜二胡同9號紅梅幼兒園進(jìn)行檢查時，排除了一起嚴(yán)重的煤氣泄漏事故，確保了園內(nèi)近50名師生的生命安全。該負(fù)責(zé)人對稽查人員過硬的`維修本領(lǐng)、高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度給予了贊揚(yáng)。
(二)“育人工程”與提高稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。
大隊針對提高職工稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)制定了詳盡的培訓(xùn)安排。一是，聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進(jìn)行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建委、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃?xì)夤艿拦芾項l例》、《哈爾濱市管道燃?xì)夤芾磙k法》等法規(guī)法條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)隊員們的法律意識，使其在辦案中能夠嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)法辦案。培訓(xùn)后的考核，我們一改以往簡單答卷方式，而是采取了模擬辦案、填寫卷宗文書的方式進(jìn)行考核，真正達(dá)到理論學(xué)習(xí)與實際工作的有機(jī)結(jié)合。此次考核全員通過，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20%以上。
XXX鎮(zhèn)開發(fā)公司年終總結(jié)20xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
一、加大招商引資力量
促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收xxxx萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)，接解本著保護(hù)旅游資源，使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進(jìn)行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年動畫基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)總量得到了很大提高。
二、工業(yè)小區(qū)基本情況
⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)XXX鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)規(guī)模總量的擴(kuò)張，引進(jìn)一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。20xx年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“XXX鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。20xx年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬動畫，并又租地212畝，擴(kuò)大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠動畫程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與XXX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預(yù)修二條廠區(qū)主路（其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預(yù)計明年4月可全部完成。
�、步窈蟮墓ぷ髟O(shè)想一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及動畫。二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠XXX長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進(jìn)京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到20xx年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預(yù)計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為XXX經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我們的力量。
公司年終工作總結(jié)9
營銷二部收展渠道——年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。
一，堅決用心調(diào)整保費結(jié)構(gòu)，提高保費內(nèi)涵價值，穩(wěn)定收展隊伍。
進(jìn)入——年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為——年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖——年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售——年期及以上產(chǎn)品的好處，全體收展伙伴用心響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成——年期及以上險種保費為101、58萬，完成全年計劃的65、54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。透過半年的——年期及以上險種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了用心作用，很多收展伙伴透過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。
二，夯實組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。——年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就用心透過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍。
三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進(jìn)入——年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗，總結(jié)出模范帶動的用心作用，個性是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人——伙伴FYC已達(dá)61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了用心的作用。
四，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20——年在用心發(fā)揚(yáng)以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。
1，在繼續(xù)持續(xù)發(fā)展——年期及以上業(yè)務(wù)的'同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，個性是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)帶給有力支持。
2，加強(qiáng)各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣。
3，提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。
4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。
5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理潛力。
6，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊影響力。
以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
公司年終工作總結(jié)10
一、執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)范
通過對財務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
二、認(rèn)真落實固定資產(chǎn)錄入
依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時、認(rèn)真、客觀公正地對各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。
三、協(xié)助配合外審工作
為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合XXX順利完成了20xx年XXX的工作，為隨后20xx年審做好了鋪墊。為了配合XXX部門的錄入費用，及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算公司的盈虧，為公司完成年度計劃提供依據(jù)。
四、加強(qiáng)對日常工作內(nèi)容的管理
1、圓滿完成x年度財務(wù)決算工作，實施報表年報的審計;
2、完成20xx年度廣告公司所得稅的匯繳工作;
3、順利實施了20xx年會計賬目的'初始化工作，并保質(zhì)保量的完成x年度正常的會計核算和稅務(wù)申報工作;
4、根據(jù)公司管理要求，進(jìn)行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料;
5、按時并準(zhǔn)確填報各類對外統(tǒng)計月報表;
6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù);
7、進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理;
8、進(jìn)一步加強(qiáng)了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)力。
針對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，積極推動公司內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計工作。20xx年工作重點是：積極推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè);積極開展以經(jīng)濟(jì)責(zé)任、基建及設(shè)備引進(jìn)等為審計對象的內(nèi)部專項審計工作。
公司年終工作總結(jié)11
同志們，下午好！
舊歲已去，新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這里召開值班長以上干部會議暨xx年工作總結(jié)xx年經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包簽訂大會。主要目的就是總結(jié)和思索過去，展望和規(guī)劃將來。在過去的一年里，有很多值得我們在座的各位包括我自己去仔細(xì)總結(jié)和思考的地方。xx年，對于我們長江棉紡織有限公司來說，可以說是一個“失敗之年”。古人有云：“敗軍之將，豈敢言勇”。我作為總經(jīng)理，責(zé)任自然是不行推卸的。但痛定思痛，我們這一年中畢竟在哪些方面出了問題呢？要想xx年能有個好的開門紅、能有更好的進(jìn)展，我們就必需找出問題的所在，想出解決的方法。下面我就來給大家詳細(xì)的匯報一下今年工作的開展?fàn)顩r。
從上面的數(shù)據(jù)可以清晰的看出，我們的產(chǎn)值銷售是在大幅的上升，但卻并沒有能夠帶動純收入、凈利潤的同步上升。這畢竟是什么緣由造成的？道理很簡潔，產(chǎn)品的差價降低了。我們的百元銷售創(chuàng)純收入自然就下降了。形成這種趨勢導(dǎo)致的結(jié)果就是讓我們完成全年的方案任務(wù)很不抱負(fù)。一些客觀緣由，不是在座的你我所能左右的。例如xx年的春天美伊戰(zhàn)斗結(jié)束后，即四月份就出現(xiàn)了非典疫情，下半年的棉花及農(nóng)副產(chǎn)品價格的大幅上升。這一系列的客觀緣由的出現(xiàn)，自然會令我們損失慘重。對干這方面，我們在座的各位不用埋怨、不用自責(zé)。由于客觀緣由，不會長期存在。我們要分析的是我們企業(yè)內(nèi)部存在的問題。只有扎實的練好“內(nèi)功”，才有足夠的力氣去迎接那些所謂客觀緣由給我們帶來的挑戰(zhàn)！以下是我針對我們自身的不足歸納的幾個方面：
質(zhì)量方面。在今年的中秋節(jié)的那次會議上我記得我曾講過：假如這筆不小的賠款金，用來增發(fā)我們職工的工資，用來增加新設(shè)備，這樣會給我們的公司、給我們的員工帶來多大的'利益�，F(xiàn)在我還要老生常談，主要目的就是再次提示大家，“同樣的錯誤我們不能犯其次次”。
幾萬、幾十萬的錢賠給人家，我們得到了什么了？不但沒得到任何利益，還給我們的客戶留下很壞的印象。這對于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。我歸納了一下質(zhì)量問題主要有以下幾點：
一是質(zhì)量的不穩(wěn)定性，也就是說質(zhì)量時好時壞，說不準(zhǔn)在哪一個批號的產(chǎn)品上就出現(xiàn)了問題。
這也是由于我們員工的操作水平層次不一所造成的。對于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車工的操作水平，加強(qiáng)剛進(jìn)廠員工的操作培訓(xùn)。
二是紗支粗細(xì)不一，成筒有大有小，紗支條干不勻。
這個問題解決方法只有依靠我們的員工在生產(chǎn)過程留意。
公司年終工作總結(jié)12
20xx年，供電所在興達(dá)農(nóng)電公司黨總支和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在鎮(zhèn)地方黨委政府的支持下，在公司相關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下，以黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照興達(dá)公司年初提出的“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的發(fā)展定位，堅持以人為本的發(fā)展理念，緊緊圍繞“全面找差規(guī)范執(zhí)行、凝心聚力共謀發(fā)展”的主線，以“標(biāo)準(zhǔn)化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)、營銷管理、職工隊伍穩(wěn)定，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平。通過全體員工的共同努力，我所各項工作取得了較好的成績，生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)全面完成，精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作成效顯著�，F(xiàn)將我所20xx年工作總結(jié)和明年工作打算匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
(一)抓好安全管理，提高安全生產(chǎn)水平
20xx年，我所安全生產(chǎn)形勢呈穩(wěn)定態(tài)勢，未發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，未發(fā)生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產(chǎn)目標(biāo)。
一是堅持以人為本，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產(chǎn)“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實各級各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
二是加強(qiáng)安全規(guī)范化管理和技能培訓(xùn)，提高員工安全能力。深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，積極推廣現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)，強(qiáng)化安全專業(yè)化管理，規(guī)范農(nóng)電安全工作流程與標(biāo)準(zhǔn);開展“零違章班組創(chuàng)建年活動”和“三個不發(fā)生”百日安全活動，建立循環(huán)排查、整改安全隱患常態(tài)機(jī)制;積極開展“電力線路保護(hù)區(qū)管理年”活動，加大對《江蘇省電力保護(hù)條例》的學(xué)習(xí)，結(jié)合季節(jié)性特點開展各種形式的電力設(shè)施保護(hù)宣傳活動，通過對線路清障、增補(bǔ)電力設(shè)施各種標(biāo)識，有效地減少了外力破壞的次數(shù)。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設(shè)備的犯罪行為，進(jìn)一步提高電力設(shè)施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴(yán)格落實整改措施。以防人員責(zé)任事故和障礙為重點，加強(qiáng)供電所各級人員到位盡責(zé)和安全員現(xiàn)場安全督察。認(rèn)真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進(jìn)行安全隱患排查治理，對排查出的108條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除101條，消缺率達(dá)99.87%。不定期的檢查運(yùn)行設(shè)備12次，共查出各類缺陷10條，發(fā)現(xiàn)違章和問題12條，處罰3人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認(rèn)真開展“安全警示日”和“安全生產(chǎn)月”活動。通過安全警示日看錄像、學(xué)事故通報等活動，讓員工牢記系統(tǒng)內(nèi)外血的教訓(xùn)，使員工把安全生產(chǎn)牢記心頭。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)講話的實質(zhì)，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機(jī)地結(jié)合起來，組織員工認(rèn)真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進(jìn)行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經(jīng)營效益
一是抓經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。20xx年完成供電量1.6462億萬KWH、售電量1.6590億萬KWH;10KV線損3.17%、400V線損6%;平均單價762.8元/KKWH。與上年同期相比，供電量增長了24.8%，售電量增長了25.3%;10KV線損比上年下降0.44個百分點，400V線損率比上年下降0.01個百分點均低于公司下達(dá)指標(biāo)。
二是抓電費回收。為強(qiáng)化經(jīng)營指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃，電費回收、線損等指標(biāo)按月分解，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統(tǒng)，綜合變下用戶電費實現(xiàn)了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應(yīng)回收電費1.265億元，做到月結(jié)月清，已基本回收到位。
三是抓業(yè)務(wù)受理。全年共受理各種業(yè)務(wù)2880項，其中新增居民用戶183戶1264kW，非居民用戶850戶kW(其中正式動力用戶52戶，259KW、臨時用電228戶,1336KW)，其他雜項業(yè)務(wù)2548項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進(jìn)行具體分析和討論，采取有效措施，使線損穩(wěn)中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規(guī)范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強(qiáng)營銷運(yùn)營管控力度，提高日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力，實現(xiàn)營銷風(fēng)險全面防范、工作質(zhì)量可控在控、營銷管理水平持續(xù)改進(jìn)，我所按照省公司20xx年度專項稽查方案要求，及時有效的.開展各專業(yè)的自查整改工作。一方面及時整改公司下發(fā)的稽查整改包4個127條;另一方面，組織營業(yè)班人員對供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執(zhí)行情況、合同管理、零電量用戶進(jìn)行稽查，現(xiàn)場檢查2898營業(yè)戶，現(xiàn)場調(diào)正定比量79戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補(bǔ)違約使用電費500元，提高了公司經(jīng)營效益。
(三)抓好電網(wǎng)建設(shè)，提高供電質(zhì)量
全面年公司共下達(dá)我鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)(改造)項目計23個總預(yù)算513.1萬。其中新建(改造)10千伏線路4.816千米，新增配變12臺計2750kVA,更換配變1臺200kVA，增加低壓無功補(bǔ)償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路15.87千米，新建改造接戶線8.9千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現(xiàn)已全面竣工，并經(jīng)自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報裝任務(wù)56個,為電網(wǎng)迎峰度夏打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理，提高供電可靠性
設(shè)備運(yùn)行狀況是衡量農(nóng)村電網(wǎng)的一項重要指標(biāo)，它的好壞直接關(guān)系著千家萬戶的可靠用電，因此加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行管理尤其重要。我所在農(nóng)村電網(wǎng)的運(yùn)行中著重做了以下幾點：一是重視設(shè)備的巡視和安全檢查。每次施工結(jié)束后，均對高低壓線路電桿進(jìn)行了夯實檢查，同時，定期組織開展設(shè)備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應(yīng)巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達(dá)100%;二是加強(qiáng)了負(fù)荷監(jiān)測管理工作。一方面，在今年春季高峰負(fù)荷到來之前，根據(jù)去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進(jìn)行了具體分析，有針對性的提前采取了預(yù)防措施。根據(jù)公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負(fù)荷較大的農(nóng)村綜合變壓器合理配置負(fù)載工作和三相負(fù)荷的平衡工作，并保質(zhì)、保量的完成了設(shè)備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設(shè)備的日常管理工作。特別是加強(qiáng)剩余電流動作保護(hù)器管理，確保“三率”100%，為預(yù)防人身觸電事故和檢測線路運(yùn)行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我所始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議專題會議，特別是對黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐敗行為和行風(fēng)問題的發(fā)生。一是大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們以“反腐敗警示日”活動為契機(jī)，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育。通過學(xué)習(xí)、排查，堅決糾正和制止行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現(xiàn)象，筑牢了思想道德防線，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，通過對違紀(jì)、違規(guī)行為進(jìn)行通報、批評教育，轉(zhuǎn)化后進(jìn)員工的思想，并從工作上、生活上關(guān)心，從政治上關(guān)愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務(wù)優(yōu)良的供電隊伍。二是切實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新服務(wù)形式，從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會和中小學(xué)開學(xué)的機(jī)會，向來往的農(nóng)民用戶和學(xué)生宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料4000余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌、規(guī)范，全年共受理各類故障報修業(yè)務(wù)1090次，均符合服務(wù)承諾的標(biāo)準(zhǔn)要求，并要求用電客戶在報修服務(wù)意見書上簽名。為了充分發(fā)揮老同志的作用，所領(lǐng)導(dǎo)積極與他們座談交流，讓他們擔(dān)當(dāng)衛(wèi)生區(qū)的負(fù)責(zé)人，今年，還將成立老同志義務(wù)巡查隊，讓他們好的經(jīng)驗在農(nóng)電事業(yè)上不斷發(fā)揚(yáng)光大。
(六)抓好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強(qiáng)、四優(yōu)”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強(qiáng)支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，我所支部按照上級要求，結(jié)合自身實際，制定計劃，成立組織，明確責(zé)任，積極組織開展“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強(qiáng)、四優(yōu)”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司、省市公司開展支部“結(jié)對創(chuàng)先”和創(chuàng)建“四強(qiáng)、四優(yōu)”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標(biāo)任務(wù)和要求，調(diào)動了黨員主動參與活動的積極性。為促進(jìn)活動開展，我所定期與結(jié)對配電運(yùn)檢支部就如何進(jìn)一步做好“結(jié)對創(chuàng)先”和日常生產(chǎn)工作中的安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、隊伍建設(shè)等方面進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，全面促進(jìn)和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創(chuàng)新活動方式，先后開展了“黨員與員工結(jié)對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻(xiàn)等活動，充分展示了新時期黨員的風(fēng)范，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預(yù)備黨員，使全所上下“創(chuàng)先爭優(yōu)”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、營銷服務(wù)、隊伍建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強(qiáng)員工思想教育。嚴(yán)格按照規(guī)范化考評細(xì)則要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實黨建基礎(chǔ)。進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想素質(zhì)教育，建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)雙過硬的農(nóng)電隊伍，搞好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕了投訴、上訪等事件的發(fā)生，樹立了良好的供電企業(yè)整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網(wǎng)頁上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、典型做法、工作動態(tài)，加強(qiáng)了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建以及5S定置管理，提高管理水平
今年來，我所按照省公司創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建工作。首先是抓規(guī)范管理，使各項工作按照標(biāo)準(zhǔn)化方向全面推進(jìn);其次是抓軟件整理工作,目前我所標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”。標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建及5S定置管理以來，班組內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題
回顧一年的工作，雖然取得一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同行業(yè)相比還仍有差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設(shè)施仍不符合安全要求，有些地方仍然發(fā)生低電壓的現(xiàn)象，有些臺區(qū)一到吹大風(fēng)，下大雨，因跳閘造成部分區(qū)域停電。個人員工的安全意識不強(qiáng)，缺乏憂患意識，自我保護(hù)意識差，工作中隨意盲從，習(xí)慣性違章還時有發(fā)生。
2、職工安全教育和業(yè)務(wù)技能知識有待加強(qiáng)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)中，事故發(fā)生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和安全素質(zhì)，是防止產(chǎn)生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作還需常態(tài)化。用電檢查方面開展得少，而且不細(xì)致，缺乏執(zhí)行力和創(chuàng)新精神。
4、在營銷工作中，個別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業(yè)務(wù)流程有時還存在著超期現(xiàn)象。
5、線路設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作存在巡視不認(rèn)真，不能及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。PMS系統(tǒng)沒有完成維護(hù)到位。
6、月度的業(yè)績考核沒有動真碰硬。
三、20xx年工作打算
20xx年是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，為了適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好的建設(shè)電網(wǎng)，我所按照上級“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，結(jié)合實際，積極和地方政府溝通，提早做好配電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃編制工作，為打造堅強(qiáng)、穩(wěn)定的輸電線路網(wǎng)絡(luò)提供了堅實的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)。結(jié)合“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，20xx年，我們將認(rèn)真做好以下工作：
一是明確目標(biāo)、落實責(zé)任，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步落實安全責(zé)任，確保全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確�！半p零”目標(biāo)。
二是理清工作思路，重抓安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理。按照公司20xx年的工作思路、奮斗目標(biāo)和下達(dá)的各項指標(biāo)，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，杜絕“三違”現(xiàn)象，確�！叭粋Α�。認(rèn)真落實“三防十要反六不”措施，實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保農(nóng)電生產(chǎn)安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓(xùn)工作。加強(qiáng)對員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓(xùn)、考試和考核，職業(yè)道德和安全責(zé)任心教育，安全活動日學(xué)習(xí)等方法，使員工正確認(rèn)識和掌握安全生產(chǎn)規(guī)律，熟悉必要的安全技術(shù)知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產(chǎn)的理念融入職工的思想，把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩�，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習(xí)慣，使員工形成良好的安全意識。
四是加強(qiáng)供電所內(nèi)部的各項管理工作，進(jìn)一步鞏固標(biāo)準(zhǔn)化供電所、標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建和5S管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認(rèn)真做好節(jié)能降損工作。加大營業(yè)普查和計量整改力度，確保電價執(zhí)行合理、電量不流失。
六是認(rèn)真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發(fā)生。
七是按照20xx年公司下達(dá)電網(wǎng)建設(shè)計劃，認(rèn)真組織好人力、物力，按時編制好農(nóng)、配網(wǎng)建設(shè)項目計劃，努力完成各項工作任務(wù)。
八是做好10kV線路代維護(hù)工作。做好迎峰度夏及節(jié)日期間的保供電工作。
九是加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”。
十是進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。
公司年終工作總結(jié)13
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的'同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIp客戶服務(wù)體系，為VIp客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及
時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
公司年終工作總結(jié)14
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來�；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法。深入學(xué)習(xí)，掌握技巧。加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
（一）銷售回款
20xx年電話招商部分共完成**件（目標(biāo)***件），***元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標(biāo)****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。
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在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進(jìn)貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊建設(shè)
人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成
根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。
問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的'銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展。
�。ǘ�、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。
�。ㄈ�、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。具體：
�。�1）、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
�、俜⻊�(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
②日常工作表格化
�、蹤z查工作規(guī)律化
④銷售指標(biāo)細(xì)分化
�、莩繒�、培訓(xùn)例會化
�、薹⻊�(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
�。�2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
公司年終工作總結(jié)15
勵精圖治 團(tuán)結(jié)進(jìn)取
奮力開創(chuàng)公司發(fā)展新局面
——**公司20xx年工作報告暨20xx年工作規(guī)劃
20xx年是**公司成立后開局的重要一年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體員工的齊心協(xié)力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經(jīng)營理念，在市場波動風(fēng)云變幻的20xx年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關(guān)鍵之年，我作為公司總經(jīng)理，向大家報告一年來的工作開展情況：
一、促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，壯大企業(yè)實力。
20xx年合金市場行情一波三折，國家節(jié)能減排政策也給公司發(fā)展帶來巨大壓力，由于國家取消了地方政府自行出臺的優(yōu)惠電價政策，致使公司生產(chǎn)成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發(fā)展之路，提高公司抗風(fēng)險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進(jìn)行行業(yè)考察，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，積極做好市場信息調(diào)研，鞏固原有合作伙伴，先后考察了新疆、內(nèi)蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關(guān)行業(yè)企業(yè)，考察行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)共 50 余家，并參加大型行業(yè)會議 5 次。廣泛的市場調(diào)研和前瞻性的戰(zhàn)略研究，拓寬了公司的發(fā)展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業(yè)不利政策下的應(yīng)對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機(jī)，先后形成多個投資合作意向，并重點確定了****項目投資和公司現(xiàn)有設(shè)備改造生產(chǎn)其他項目計
劃，**生產(chǎn)項目已在年底著手制定改造方案，**投資項目也已與當(dāng)?shù)卣_(dá)成了初步共識。
為大力拓展供銷市場，建立穩(wěn)定、誠信的目標(biāo)客戶群體，公司年內(nèi)積極推行工貿(mào)一體的運(yùn)營模式，**公司在成立后迅速完善自身結(jié)構(gòu)，配齊對口專業(yè)人員，并要求所有員工在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，大幅提高專業(yè)能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進(jìn)行討論判斷，提高市場行情判斷的準(zhǔn)確性，及時把握市場機(jī)遇，抵御市場沖擊。建立企業(yè)管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發(fā)潛在客戶，一年來共建立穩(wěn)定的國內(nèi)外供銷合作方 13 家，共計簽訂各類有效合同71單，采購各類**60000噸，** 4800 噸，全年**采購貨款支出為：30000萬元。完成產(chǎn)品銷售25000噸。
二、建立規(guī)范體系，實施科學(xué)管理。
實行科學(xué)管理，是企業(yè)發(fā)展的前提，也是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。在20xx年，從公司自身實際出發(fā)，加強(qiáng)購銷程序、財務(wù)管理、人力資源管理、合同管理、企業(yè)文化建設(shè)和員工激勵等方面的制度建設(shè)，堵塞管理漏洞。同時，采取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設(shè)工作，要求公司員工參與相關(guān)制度的制定、修改和實施，并對照實際工作提出改進(jìn)意見；二是加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)部交流的形式講解工作流程，并將公司管理制度作為員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容；三是與實際工作相結(jié)合，嚴(yán)格制度實施，引入獎懲機(jī)制，推動工作不斷進(jìn)步；
四是采取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責(zé)和公司相關(guān)管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內(nèi)著力進(jìn)行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執(zhí)行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
三、樹立人本觀念，推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)。
20xx年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立采購部、外貿(mào)部、財務(wù)部、辦公室、銷售部等機(jī)構(gòu)部室，明確各部門職責(zé)做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強(qiáng)日常工作中的培訓(xùn)力度，注重員工在專業(yè)、技能、經(jīng)驗、品德上的培養(yǎng)，并大力發(fā)展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結(jié)工作情況，以達(dá)到及時交流、認(rèn)真總結(jié)，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業(yè)發(fā)展的目的。
四、凝心聚力抓機(jī)遇，拓寬思路謀發(fā)展。
為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，公司在抓好主業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時，積極優(yōu)化資源配置、狠抓技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，并不斷尋求更有前景的行業(yè)發(fā)展，在現(xiàn)有經(jīng)營規(guī)模和項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況和公司資金狀況，合理控制生產(chǎn)規(guī)模，并大力拓展相關(guān)行業(yè)項目，以應(yīng)對目前公司在生產(chǎn)電價上漲后無利經(jīng)營的局面。經(jīng)過下半年對行業(yè)市場和礦業(yè)資源的廣泛調(diào)查，逐步形成了公司新的發(fā)展方向：第一、十月份公司派考察組
對**市投資環(huán)境和條件進(jìn)行考察，與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T成功接洽商談，并在十一月份收到***招商局考察邀請函。該項目地處沿海港口，在物流成本方面具有明顯優(yōu)勢，當(dāng)?shù)卣畬ν顿Y企業(yè)提供較大優(yōu)惠政策，促成該項目有利于公司在行業(yè)的長期發(fā)展。目前已列為公司長期發(fā)展規(guī)劃的重點項目，擬在20xx年正式啟動，在當(dāng)?shù)匦伦怨�，建設(shè)大功率生產(chǎn)線。項目主業(yè)初步定為****加工。第二、公司考察組在十一月份赴多處考察后，對**項目召開專題會議，并兩次赴**對項目意向合作方進(jìn)行實地考察，根據(jù)投資估算和市場前景分析，確定了對公司現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造試生產(chǎn)**產(chǎn)品的方案，并形成了《***的項目建議書》，**項目目前仍然屬于行業(yè)范疇，可有效解決現(xiàn)有設(shè)備功率問題，同時避免因地方優(yōu)惠電價取消后公司在生產(chǎn)項目上的風(fēng)險。該項目在年底已邀請行業(yè)專家到廠進(jìn)行考察，并就設(shè)備改造進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。第三、在抓好企業(yè)主營行業(yè)的同時，促進(jìn)公司向多元化、集團(tuán)化目標(biāo)發(fā)展，在資金狀況允許、項目合適的情況下，公司將在進(jìn)行充分的行業(yè)考察、市場分析的前提下，于適當(dāng)?shù)臅r機(jī)涉足廢舊金屬回收、房地產(chǎn)開發(fā)等行業(yè)，為公司發(fā)展提供新的經(jīng)濟(jì)增長點。
工作中存在的不足
一、 行情判斷有疏漏，市場研究需加強(qiáng)；
二、 制度化管理待完善，公司管理須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；
三、 執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，須將制度落到實處；
四、 內(nèi)部員工學(xué)習(xí)性培養(yǎng)，提倡員工崗位成才；
五、 企業(yè)文化有待提煉，建立有特色的企業(yè)文化。
20xx年工作計劃
展望20xx年的合金行業(yè)，將是機(jī)遇與壓力并存的一年，作為國家“十二五”計劃的第一年，國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、節(jié)能減排的宏觀調(diào)控政策措施仍會保持執(zhí)行的嚴(yán)厲性，**行業(yè)受大氣候影響有可能增長放緩，但市場需求仍會推動鐵合金生產(chǎn)增長態(tài)勢。作為高能耗行業(yè)的**生產(chǎn)，必須在20xx年面對現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境進(jìn)行全面、清醒、科學(xué)的分析和決策，立足長遠(yuǎn)，尋求突破，以獲取更大的生存和發(fā)展空間，推動公司逐步實現(xiàn)終極經(jīng)營目標(biāo)。為此，公司擬定20xx年重點工作安排如下：
一、加強(qiáng)購銷系統(tǒng)建設(shè)，建立穩(wěn)定的客戶群
一是進(jìn)一步完善公司主要原材料和產(chǎn)品購銷系統(tǒng)建設(shè)，明確購銷工作流程，規(guī)范具體程序，實行購銷工作的標(biāo)準(zhǔn)化操作。二是繼續(xù)做好市場信息調(diào)研，在鞏固原有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的客戶，建立廣泛的客戶群，并確保貨款及時回籠。三是配合公司新項目投資和新產(chǎn)品的'開發(fā)，在保證項目正常生產(chǎn)的同時，積極了解**生產(chǎn)原料的市場行情，提前與客戶建立聯(lián)系，為公司新項目的上馬做好準(zhǔn)備。四是加大國際貿(mào)易崗位的期采購任務(wù)量，開發(fā)更多有良好資信度的國外資源合作方，提高期貨采購份額，以**貿(mào)易公司為主體，在年內(nèi)打開貿(mào)易工作局面。五是對購銷崗位的分配制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以有效的分配機(jī)制調(diào)動購銷人
員的積極性。
二、實行財務(wù)集權(quán)管理，推動財務(wù)管理精細(xì)化
公司目前的經(jīng)營格局為數(shù)個獨立法人企業(yè)并行，未形成統(tǒng)一的集團(tuán)化管理，各項業(yè)務(wù)管理有待整合，財務(wù)管理也有待進(jìn)一步理順。為此，公司在新的年度對處于公司各項管理核心地位的財務(wù)管理進(jìn)行大膽整改設(shè)想，并提出具體要求。
第一，針對三個企業(yè)并行的現(xiàn)狀，引導(dǎo)財務(wù)工作逐步趨于集團(tuán)化管理模式，改變分散式的資金管理，實行企業(yè)資金集中管理和監(jiān)控使用的模式，理順財務(wù)管理中的各環(huán)節(jié)，財務(wù)管理要參與到公司經(jīng)營的過程中，使公司內(nèi)部的生產(chǎn)、營銷、采購、投資等各方面都得到有效的規(guī)范和控制，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營資金統(tǒng)一籌措、協(xié)調(diào)、規(guī)劃和調(diào)控，充分發(fā)揮企業(yè)整體的資金優(yōu)勢，提高資金使用效率，降低資金成本，保障企業(yè)日常經(jīng)營和快速發(fā)展的資金需要。
第二，強(qiáng)調(diào)財務(wù)的管理職責(zé)，避免財務(wù)工作只停留在基礎(chǔ)操作層面，要充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，圍繞企業(yè)經(jīng)營積極開展財務(wù)預(yù)測、財務(wù)分析、財務(wù)計劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)檢查和財務(wù)診斷工作，使企業(yè)管理行為圍繞財務(wù)管理與控制形成完整的有機(jī)循環(huán)。
第三，高標(biāo)準(zhǔn)要求財務(wù)崗位工作人員，結(jié)合公司特點明確財務(wù)部門職能和財務(wù)主管人員職能，對財務(wù)人員的職業(yè)道德、個人素質(zhì)、工作能力、敬業(yè)精神、專業(yè)知識和組織管理能力提出全面
要求，使財務(wù)工作真正成為實施企業(yè)管理的基礎(chǔ)和中心點。
第四，推動財務(wù)工作上升到管理層面，全面開展財務(wù)管理的各項工作。加強(qiáng)資金運(yùn)作的過程管理，強(qiáng)調(diào)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合，明確收支兩條線，做到資金集權(quán)下的統(tǒng)一收付和集中管理。財務(wù)參與資金籌措，注重信貸成本的測算和企業(yè)負(fù)債分析，實行資金目標(biāo)控制，制定貸款有效使用方案，以財務(wù)的精細(xì)化管理控制經(jīng)營成本，防范經(jīng)營過程中的風(fēng)險。
三、注重新項目開發(fā)，加強(qiáng)項目建設(shè)的過程控制
在去年大量投入人力、財力廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，公司確定了今年幾個新的開發(fā)項目。項目已進(jìn)入前期工作階段，該項目規(guī)劃大、建設(shè)周期長，如果順利實施，將是公司較長時期的發(fā)展主體，在項目投入正式生產(chǎn)后，其在生產(chǎn)成本、項目產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)規(guī)模等方面都會給公司帶來巨大的后發(fā)優(yōu)勢，是公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的依托，對提升公司綜合實力具有決定意義。公司將對該項目做好科學(xué)策劃，制定詳細(xì)的資金、設(shè)計、建設(shè)、人員實施計劃，并確定專職人員負(fù)責(zé)，項目建設(shè)過程將嚴(yán)格實行節(jié)點目標(biāo)控制，確保項目按計劃實施。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高員工融入意識
上年度公司在引進(jìn)專業(yè)人才上做了大量工作，也取得了較大成績。今年，公司將進(jìn)一步注重團(tuán)隊建設(shè)，力求建設(shè)一支具有團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實、創(chuàng)新精神的員工隊伍，并加強(qiáng)職工思想意識的正確引導(dǎo)，使每個人都能在崗位上找到事業(yè)感和成就感，讓職工
真正做到從思想上融入企業(yè)。具體做法是：第一，做好新員工的入職培訓(xùn)工作，分解、細(xì)化培訓(xùn)步驟，讓員工在合適的時段內(nèi)逐步接受和適應(yīng)，避免入職培訓(xùn)的簡單化；第二，結(jié)合實際工作，開展多樣的集體活動，為員工提供更多的交流機(jī)會，并在活動中讓員工逐步感受企業(yè)文化，理解企業(yè)價值取向，最終與企業(yè)做到觀念同步；第三，通過活動、培訓(xùn)和工作交流，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)注，避免員工思想邊緣化傾向；第四，注重發(fā)揮表揚(yáng)的作用，讓員工在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步中找到自己工作的重要性，進(jìn)而找準(zhǔn)自身定位，以企業(yè)的發(fā)展為己任，以企業(yè)價值的實現(xiàn)為個人價值的實現(xiàn)；第五，提倡民主管理，讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃設(shè)計中來，讓員工能夠看到企業(yè)的實力和發(fā)展遠(yuǎn)景，并主動思考企業(yè)發(fā)展命題，將個人成功與企業(yè)成功緊密聯(lián)系起來。第六，注重完善員工福利待遇和獎懲體系。從社會保險、再教育培訓(xùn)、文化活動等多方面打造企業(yè)福利體系，讓員工以企業(yè)為依托，在完善自身的同時為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。進(jìn)一步完善企業(yè)獎懲機(jī)制，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，樹立先進(jìn)榜樣，弘揚(yáng)正氣，以完備的機(jī)制建立企業(yè)員工職業(yè)道德規(guī)范。第七，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，打造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)的精神所在，是企業(yè)間不同特點的標(biāo)志，更是企業(yè)凝聚力和核心競爭力的體現(xiàn)。在年內(nèi)，公司將根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，投入更大精力，從企業(yè)理念、管理規(guī)范、文化活動和企業(yè)精神等多方面全面打造適合公司的獨特文化體系，并引導(dǎo)全體員工共同參與企業(yè)文化的塑造過程，使企
業(yè)文化的基本理念成為員工的行為準(zhǔn)則。
五、加大融資力度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁
上年度在融資工作中取得的成績使我們企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展、開拓新的投資項目成為可能，在今年，公司將繼續(xù)挖掘資金潛力，廣開融資合作渠道，嘗試創(chuàng)新融資方式，為企業(yè)的跨越式發(fā)展拓開新的天地。一是以項目吸引社會資金。在充分考察鎖定優(yōu)質(zhì)項目的前提下，以投資合作的形式吸引有實力的個人或企業(yè)與公司共同開發(fā)新的項目，以分享優(yōu)質(zhì)資源的觀念達(dá)到分散壓力、共同成功的目的。二是提高員工參與意識，在公開、公平、公正、自愿的基礎(chǔ)上讓員工持股，使員工與企業(yè)緊密聯(lián)系。三是進(jìn)一步加大與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，保持良好的銀企關(guān)系，提高原有銀行授信額度，并開發(fā)新的銀企合作途徑。四是向更多的成功企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒，以有利于企業(yè)發(fā)展、有利于企業(yè)穩(wěn)定為原則，尋求更多合理的融資渠道。
新的一年，我們領(lǐng)略著昨天的輝煌，憧憬著明天的燦爛；我們體味著成功的喜悅，規(guī)劃著美好的藍(lán)圖。新的一年，意味著新的形勢、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勵精圖治，攜手同行，奔向成功！最后在新的一年祝大家：
工作愉快，闔家歡樂，身體安康，一切順利！
謝謝大家！
公司年終工作總結(jié)16
我們xx廣告公司自年初開業(yè)以來，年底為止，共承接了廣告業(yè)務(wù)xx件，實現(xiàn)利潤xx萬元。這些，對于剛剛踏入廣告界的xx公司來說，是非常令人高興的成績！現(xiàn)對個人工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作成就
直接促進(jìn)了我們公司各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，獲得了利潤。然而我個人認(rèn)為，我們目前做得還很不夠。公司是我們的事業(yè)平臺，所以我希望真正做些能推動事業(yè)發(fā)展的事。找出我們目前存在的問題和弊端，然后我們大家一起端掉這些絆腳石，讓公司站穩(wěn)，把公司做大！
二、存在的問題
我們目前在專業(yè)技術(shù)上與營銷服務(wù)方面，都還只能算是門外漢。由于我公司沒有一個員工曾從事過廣告行業(yè)、也沒有人具有發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有些單我們不敢做，因為我們水平不夠，有些單我們做不下來，同樣因為我們水平不夠！我想，這就是束縛企業(yè)發(fā)展的最大弊端！
目前，我們公司存在著工作疲沓、行動散漫、做事懶惰的現(xiàn)象。工作積極性不高，主動性也比較差，都抱著等靠要思想。尤其是對自己要求不嚴(yán)，不注意小節(jié)。工作中滿足于在家等著業(yè)務(wù)上門，不能主動走出門去找業(yè)務(wù)，缺乏主動性和創(chuàng)造性，在實際工作中表現(xiàn)為習(xí)慣于單憑老方式老辦法想問題，習(xí)慣于憑主觀意志去辦事，工作毫無主動性和創(chuàng)造性。工作效率不高，工作效果不佳。除此之外公司存在一些制度執(zhí)行不力，有制度不執(zhí)行的問題。
三、改進(jìn)措施
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)！在許多大企業(yè)里，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，已經(jīng)成了促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。既然我們把廣告業(yè)作為我們的安身立命之本，希望在這一行干出點成績來，那么我們就不能滿足本現(xiàn)在狀態(tài)，而是要積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識，營銷知識等等，根據(jù)自己的`業(yè)務(wù)分工，自學(xué)業(yè)務(wù)知識；我們可以找出一些營銷知識，大家每周共同學(xué)習(xí)一兩次；公司請講師給大家集體培訓(xùn)。
提高執(zhí)行力！克服懶散的問題，解決懶于學(xué)習(xí)、懶于思考的毛病，拿出求真務(wù)實、銳意進(jìn)取的熱情，勤于思考、敢于創(chuàng)新，對工作不推諉、不怠慢、不擺架子，對問題不推、不拒、不壓。力求以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)高質(zhì)量、高效率的完成工作！
認(rèn)真研究制度的可行性及可操作性。使其能充分起到約束、管理、規(guī)范和幫組企業(yè)經(jīng)營的功能。下一步狠抓制度和工作的貫徹和落實。要做到有關(guān)制度和工作在制訂時簡單、明了、易于操作、便于監(jiān)督，同時工作流程、責(zé)任人等明確清晰。
希望在下一階段工作中，我們依然同心同德，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，把我們的公司做大做強(qiáng)！
公司年終工作總結(jié)17
一年的結(jié)束了，回想這一年的工作，自己有很多的收獲。我在公司工作已經(jīng)有x年了，在這x年來，我們的公司的擔(dān)保的任務(wù)，人員都在不斷擴(kuò)大，與銀行的合作也在不斷加深。作為投資公司，我知道我們公司的工作重點在哪，截止到今年，我們公司的擔(dān)保企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了x多家，擔(dān)保金額超過了幾億元。下面是具體陳述：
公司注冊資本總金額x萬元，擴(kuò)資增股x萬元，后續(xù)儲備資金x萬元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金x萬元。在保貸款余額x萬元。公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困x萬元。
x擔(dān)保十分注重合作金融機(jī)構(gòu)資本運(yùn)作問題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為x行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了x、xx投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經(jīng)營經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營者。在控制風(fēng)險的`前提下，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎(chǔ)上：
今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進(jìn)。著實、更加有效地改善服務(wù)理念和意識為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺，促進(jìn)“三方”共創(chuàng)雙贏
近期來，xx擔(dān)保公司在xx銀保合作的層面和空間、合作規(guī)模上與xx周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合部門的督導(dǎo)下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過擴(kuò)資增股方式增強(qiáng)自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè)，初步計劃在x路受讓商業(yè)（x級）地塊x畝，籌建松銀擔(dān)保租賃xx，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺，竭力打造降低融資成本，促進(jìn)鋼貿(mào)物流流通與金融部門擴(kuò)大合作范圍、合作規(guī)模。
二、積極參與擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評選。
以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機(jī)構(gòu)參加全省開展的信用評級工作為契機(jī)，通過規(guī)范和完善將級別結(jié)果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，進(jìn)而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學(xué)者就目前國內(nèi)金融形勢，探索把控風(fēng)險的有限機(jī)制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。二是進(jìn)一步加強(qiáng)擔(dān)保公司與金融機(jī)構(gòu)的合作。
目前，國際金融危機(jī)對相關(guān)實體經(jīng)濟(jì)的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊。可抵押資產(chǎn)有所縮水，財務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時期，主動與金融銀行機(jī)構(gòu)溝通，達(dá)成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—�！蟆比胶献�，才能共克時艱。一方面擔(dān)保公司需認(rèn)真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動金融機(jī)構(gòu)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的指導(dǎo)意見》精神，通過擔(dān)保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強(qiáng)，依法經(jīng)營、管理規(guī)范、財務(wù)較之健全、誠實守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔(dān)保公司應(yīng)樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，并針對主管部門和評級機(jī)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市xx內(nèi)客戶和中小企業(yè)服務(wù)的同時，需內(nèi)部建立健全機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度，改進(jìn)和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程，配合金融部門金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)xx中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)相對困難的形勢下，擔(dān)保公司要樹立大局意識和責(zé)任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細(xì)、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現(xiàn)經(jīng)營或財務(wù)困難的中小企業(yè)特點的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務(wù)。要加強(qiáng)中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
公司年終工作總結(jié)18
回顧我在上月底時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。 不積跬步，無以成千里。在過去的一個月中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的�？偨Y(jié)起來，這個月工作有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學(xué)習(xí)方面
1、堅持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的`政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
半年以來，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
公司年終工作總結(jié)19
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xxXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報
如下：
一、本人于20xx年3月正式加入海門XX物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1。針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2。梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3。完成20xx年6月的1。7期及8月的1。6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4。對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。
5。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6。根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的'中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月XX世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1。針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2。十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3。根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4。針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1。在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1。在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。
3。對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。
三、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。
3。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
四、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
公司年終工作總結(jié)20
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同志們你們好：
世紀(jì)家園會館成立于20xx年3月18日，在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著為業(yè)主超值服務(wù)，構(gòu)建和諧家園的工作理念，我們做好會館的每項工作，在平凡的崗位上，用辛勤的汗水提升了達(dá)源物業(yè)的社會形象和美譽(yù)度，為企業(yè)發(fā)展盡了微薄之力。
一、從達(dá)源物業(yè)公司的高度為會館工作定好位。
古語說：“不謀全局者，不能謀一城”就是說，沒有全局觀念，就干不好局部工作，我們達(dá)源物業(yè)公司就是全局，擔(dān)負(fù)著為達(dá)源集團(tuán)開發(fā)樓盤，做好物業(yè)管理的服務(wù)重任。物業(yè)公司的服務(wù)管理水平將直接影響著集團(tuán)的樓盤銷售和達(dá)源物業(yè)的企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度，而物業(yè)公司服務(wù)的好壞，是由全體物業(yè)公司員工工作質(zhì)量所決定的，家園會館又是物業(yè)公司的服務(wù)窗口和門面，會館工作的好壞將直接影響到達(dá)源物業(yè)公司的整體形象，從這個意義上講，會館的服務(wù)管理工作將決定物業(yè)公司的企業(yè)發(fā)展，所以，會館的.各項工作必須做好，會館工作定位準(zhǔn)確了，我們?nèi)w同志的認(rèn)識也提高了。雖然每天從事著打掃會館衛(wèi)生，服務(wù)業(yè)主的平凡工作。但卻確實倍感責(zé)任重大，所以會館的同志們都能盡職盡責(zé)的干好本職工作。
二、滿腔熱情的為業(yè)主提供親情服務(wù)。
在某種意義上說，家園物業(yè)就是主業(yè)的大家庭，而會館就是業(yè)主的小家，是業(yè)主工作之余休閑娛樂健身的地方，既然是家就要有家庭的溫暖、親情、愉悅，讓業(yè)主感到舒適，而我們會館工作人員也把會館真正當(dāng)成自己的家一樣工作。
會館現(xiàn)有舞廳、臺球室、乒乓球室、麻將室、棋牌室、健身房等業(yè)主活動場所，由二層樓房組成近千平方米，為了給業(yè)主提供清潔衛(wèi)生的娛樂環(huán)境，我們從工作的點滴入手，堅持做到會館室內(nèi)外衛(wèi)生天天搞，每周小掃除，每月大掃除，在每天的掃除中我們對每間活動室的地角線、墻面、麻將桌、乒乓球臺、臺球案、健身器和全部地面認(rèn)真擦洗一遍，做到室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，窗明幾凈，長年為業(yè)主提供整潔、舒適、文明、溫馨的娛樂場所。
由于會館每天接觸的業(yè)主較多，個人素質(zhì)層次不等，經(jīng)常有個別不遵守公共道德的現(xiàn)象發(fā)生，如：隨地吐痰、亂扔果皮、廢紙、口香糖等，尤其是口香糖非常難收拾，用手摳不下來，只能用鐵鏟鏟，每當(dāng)我們遇到這種情況，首先是不厭其煩隨時隨地清理干凈，用我們的行動來感化教育那些不遵守公共道德的人，用清潔的環(huán)境去約束不良行為的發(fā)生。
白天到會館活動的人很多，有的人為了搶到座位，早早的在會館門口等候，工作人員上班開門早了，來晚的業(yè)主玩不上有意見。正常開門業(yè)主嫌晚還有意見，針對這種情況，我們四個人坐在一起研究如何處理好這個問題，經(jīng)過大家研究每天上班提前十分鐘開門，這樣就達(dá)到了業(yè)主們的滿意。俗話說“老小孩，小小孩”這些老人在娛樂時，經(jīng)常因為一些小事發(fā)生吵架、罵人的現(xiàn)象，還有個別人因沒玩上堵氣拿走麻和色子，心想“我玩不成，你也別想玩”。每當(dāng)發(fā)生這樣的事情，我們都耐心勸說，以真情化解矛盾。有一次8副麻將色子全部都被拿走了，在大家都玩不上干著急的時候，我們會館工作人員打出租車自己花錢買來色子，保證了業(yè)主們的正�；顒�。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)為了讓居民玩的質(zhì)量更高，在公司資金非常緊張的情況下，為會館配置了靠背椅、掛鐘、電暖氣、電風(fēng)扇、衣服掛等，同時還投資近千元為會館門廳配備了地毯，保證了進(jìn)入會館的居民在雨天、雪天腳下不打滑、不摔跤。使業(yè)主對物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致周到的服務(wù)感到非常滿意。
會館的舞廳由于舞曲比較老，我們到處收集好舞曲，并穿插制作成碟，有了新的曲子大家跳得更來勁了，真正做到了每天晚上舞曲不重復(fù)，讓廣大居民在環(huán)境優(yōu)雅的舞廳中翩翩起舞，高興而來，滿意而歸。
春節(jié)前夕排練節(jié)目，會館僅4人還要抽出兩人參加物業(yè)公司的文藝匯演，為了保證每天早晨8點準(zhǔn)時排練節(jié)目，上晚班的同志每天打掃衛(wèi)生到很晚，然后打車回家。在工作量大，人員少的情況下，不辭辛苦，早來晚走，克服了自身存在的困難，保證了會館衛(wèi)生清潔和各項活動的正常開展，使我們排練節(jié)目人員無后顧之憂。
三、執(zhí)行物業(yè)公司的各項管理規(guī)定
每逢寒、暑假小學(xué)生放假之季，我們都認(rèn)證執(zhí)行物業(yè)公司的規(guī)定，值班人員不論白班還是晚班，經(jīng)常樓上樓下各活動室勤看、勤查，不允許小孩進(jìn)入會館，保證良好的活動秩序。
堅持開展思想政治教育極大地提高員工的思想素質(zhì)，員工羅松花在工作中聽到居民王巧云丟失了價值近千元的耳環(huán)，她特地留意觀察，在女廁所的大便池中發(fā)現(xiàn)了耳環(huán)，她不怕臟，用手在大便池中把耳環(huán)撈上來，并清洗干凈把耳環(huán)交到失主之手，失主再三感謝，并要宴請會館全體同志，被大家謝絕了。這樣的事情在會館經(jīng)常發(fā)生，有些業(yè)主不慎將自己的手表、手機(jī)、帽子、背心、衣服等丟在會館，一旦被我們發(fā)現(xiàn)都及時保管好，并交還給失主。
省公安廳三次來會館突擊檢查，我們都積極配合，圓滿地完成每次檢查工作，并受到上級領(lǐng)導(dǎo)部門的好評。
市局物業(yè)兩次來檢查工作，他們從會館的設(shè)施配備、服務(wù)項目、管理制度、消防設(shè)施的擺放，都非常滿意，并給予了很高的評價。
達(dá)源集團(tuán)、物業(yè)公司舉行各項活動都選定在會館進(jìn)行，如：員工培訓(xùn)、消防演練、先進(jìn)事跡演講會、秧歌比賽、元旦、春節(jié)文藝匯演、乒乓球賽、臺球賽、撲克比賽等，我們會館工作人員不論早晚、不辭辛苦、積極為各項活動提供熱情周到的服務(wù)，使達(dá)源集團(tuán)、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，會館20xx年榮獲“模范職工小家”稱號。
過去的一年里在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟班組的大力支持下，我們做出了自己應(yīng)該做的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我們很高的評價。在此我代表會館全體工作人員，向一貫支持會館工作的廣大業(yè)主表示衷心的感謝，更要向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位表示真誠的謝意。
成績只能說明過去，在新的一年里，我們有決心在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、站排頭，為推進(jìn)發(fā)展，構(gòu)建和諧的家園，盡我們一份微薄之力。
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