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中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
基本情況：辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.3.10---20xx.4.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)報(bào)告：
我有幸到中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊(cè)成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨(dú)一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系；其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的.保險(xiǎn)公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險(xiǎn)種——萬能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
�。�1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
�。�3）對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
（5）勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告從XX年11月到XX年1月，我在中國人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國大陸的專業(yè)商業(yè)壽險(xiǎn)公司，也是mainland China首家同時(shí)在美國和香港上市的金融企業(yè)。在XX年，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司被歐洲貨幣評(píng)為“亞洲保險(xiǎn)公司”。在XX年，中國人壽再次入選世界500強(qiáng)企業(yè)，排名也大幅上升。中國人壽保費(fèi)收入、總資產(chǎn)、客戶規(guī)模、市場(chǎng)份額連續(xù)八年位居行業(yè)第一。中國人壽長期忠誠客戶1.6億，短期保單客戶1.5億，為6億多人提供壽險(xiǎn)。我的實(shí)習(xí)部門是公司的培訓(xùn)部。培訓(xùn)部門的職責(zé)是對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員(即現(xiàn)場(chǎng)工作人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握銷售方法，提高銷售技能，從而提高公司的業(yè)績。
(一)營銷工作的重要性和特點(diǎn)
人壽保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人因意外事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌纳砉�、傷殘、喪失勞�?dòng)能力或退休責(zé)任支付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以壽險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性的特點(diǎn)。而且人壽保險(xiǎn)往往涉及到人的老、死、病、殘等等。在中國儒學(xué)轉(zhuǎn)型中，大多數(shù)人都不敢談這些話題。因此，即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就要求我們的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的需求，激勵(lì)客戶實(shí)現(xiàn)自己的需求，推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司業(yè)績，提升公司形象。保險(xiǎn)推廣是保險(xiǎn)公司生存的前提。
人壽保險(xiǎn)的促銷有一些特點(diǎn)。
第一，促銷以服務(wù)為導(dǎo)向。這種服務(wù)表現(xiàn)為:第一，在客戶購買之前，銷售人員要幫助客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃，根據(jù)客戶需求選擇合適的險(xiǎn)種；其次，客戶購買后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助客戶調(diào)整保險(xiǎn)計(jì)劃，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次，當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。壽險(xiǎn)本身就是合同，是家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不僅涉及法律、稅務(wù)、醫(yī)藥、金融投資、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，還涉及客戶的家庭情況、收入狀況、未來經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向，以及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，促銷意義重大。人壽保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福生活的保障。銷售人員在促銷中處處為客戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保單，讓客戶在遭遇不幸、渡過難關(guān)時(shí)及時(shí)獲得資金幫助，自然會(huì)受到人們的尊重。
第四，促銷靈活自由。人壽保險(xiǎn)推廣可以由保險(xiǎn)人根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象和地點(diǎn)，并根據(jù)自己的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，促銷也有獨(dú)特的工作程序和要領(lǐng)。因此，任何一家壽險(xiǎn)公司都非常重視保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和發(fā)展。
(二)中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的分步培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身學(xué)習(xí)學(xué)院，有系統(tǒng)的培訓(xùn)和專兼職講師。具體來說，公司培訓(xùn)部門組織的培訓(xùn)包括:新人培訓(xùn)、人脈培訓(xùn)、崗位調(diào)動(dòng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員則返回各自的地區(qū)進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)�？梢哉f，培訓(xùn)是從外勤人員入職第一天起就伴隨著他們的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國人壽的歷史和禮儀到客戶發(fā)展、條款解釋、人員增加、銷售理念介紹等等。中國人壽煙臺(tái)分公司開業(yè)以來成績斐然，這與他們優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是分不開的。公司培訓(xùn)部門的老師為現(xiàn)場(chǎng)人員搭建了良好的培訓(xùn)框架。
(3)中國人壽煙臺(tái)分公司培訓(xùn)框架
1.培訓(xùn)需求分析
因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是服務(wù)行業(yè)，技術(shù)沒有專利，所以為了防止偷師現(xiàn)象，通常會(huì)有內(nèi)部人員進(jìn)行需求分析。他們通常會(huì)通過面試或問卷的方式了解公司的現(xiàn)場(chǎng)人員需要什么培訓(xùn)，然后結(jié)合公司的目標(biāo)來制定培訓(xùn)內(nèi)容。
2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每次培訓(xùn)課前，培訓(xùn)部門的老師都會(huì)先寫出本次培訓(xùn)的預(yù)期效果，描述學(xué)員需要掌握的技能和知識(shí)，或者需要改變的態(tài)度，以及學(xué)員的學(xué)科表。提前一周通知各地區(qū)人事經(jīng)理，讓他們通知所有學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。培訓(xùn)教師也要安排培訓(xùn)課程，聯(lián)系講師；與酒店協(xié)商場(chǎng)地；準(zhǔn)備好培訓(xùn)需要的各種文章。
3.培訓(xùn)實(shí)施
每個(gè)培訓(xùn)班的前半天是班級(jí)活動(dòng)。教師主要介紹學(xué)習(xí)的目的和學(xué)習(xí)中應(yīng)該注意的問題，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，讓他們給自己的小組命名，設(shè)定歌曲和口號(hào)，選出組長，然后開展一些小活動(dòng)，互相競爭合作。課程一般采用多媒體教室授課，穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4.培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師要每天總結(jié)培訓(xùn)情況，也就是每天把培訓(xùn)情況反饋給各區(qū)，讓區(qū)里的人事管理員了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；培訓(xùn)部老師準(zhǔn)備了講師反饋表。學(xué)生給每個(gè)講師打分，然后反饋給講師，幫助講師逐步提高教學(xué)內(nèi)容和技能。此外，培訓(xùn)結(jié)束后一周，各區(qū)人事管理員將學(xué)員情況反饋給培訓(xùn)部門，培訓(xùn)部門將對(duì)下一次培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整。
(4)我的建議
但是在中國人壽青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，我也發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中還存在一些問題，值得進(jìn)一步探討。
第一，訓(xùn)練任務(wù)太重。在我一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，公司進(jìn)行了六七次培訓(xùn)課程，分別是11月份的新培訓(xùn)課程和銜接班，11月份的常規(guī)培訓(xùn)課程，11月份的代理資格考試培訓(xùn)課程，11月份香港中路分公司的新培訓(xùn)課程，12月份的代理資格考試培訓(xùn)課程，業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)課程，PTT(兼職講師)培訓(xùn)課程，以及“創(chuàng)造非凡”銷售部在成都的培訓(xùn)課程。
二是培訓(xùn)管理不足。我認(rèn)為中國人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理需要改進(jìn)。眾所周知，保險(xiǎn)公司有一種偷老師的行為，就是其他保險(xiǎn)公司的人來你公司培訓(xùn)班，拿走你公司的精華。中國人壽的培訓(xùn)班沒有班證，任何人都不難渾水摸魚，尤其是新來的班。這個(gè)問題我覺得有兩個(gè)解決辦法:第一，培訓(xùn)部要有照片，姓名，編號(hào)等。但這需要一定的成本；第二，上課開始，各區(qū)的管理員或介紹人會(huì)帶新人。因?yàn)槊總�(gè)班人數(shù)不多(40~50人)，帶領(lǐng)班級(jí)的老師可以很快認(rèn)識(shí)大家，一定程度上可以防止偷老師的現(xiàn)象。
(5)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷
兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)不僅獲得了一段快樂、充實(shí)、難忘的時(shí)光，還學(xué)到了書本以外的知識(shí)，獲得了打開社會(huì)大門的五把金鑰匙:
第一把金鑰匙:真誠
“真心，石頭開”，人在陌生的環(huán)境下，有什么可以用來打開別人的心扉，得到別人的認(rèn)可？真誠！我記得我人生的第一天，離開人力資源部會(huì)議室的時(shí)候，被一個(gè)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵人領(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，于是我憋屈著冷靜下來，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，我也不得不撞上他們熟悉的環(huán)境。然而這種心理十分鐘后就消失了。寬敞明亮的辦公室，適當(dāng)?shù)臏囟�，友好真誠的同事，親切的問候，友好的微笑，一串串的歡迎詞，頓時(shí)讓我感動(dòng)，我在辦公室里感受到了一絲甜蜜——真誠！從那一刻起，我明白了為什么保險(xiǎn)公司把誠信放在第一位。誠信是生存的前提，誠信是發(fā)展的根本！公司就是這樣，做人也是這樣。所以，一個(gè)簡短的微笑，問候，求教，就成了我這個(gè)月的執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則。我覺得真誠應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的第一步！
第二把金鑰匙:溝通
在保險(xiǎn)公司，部門，個(gè)人，都要有分工合作。在我的實(shí)習(xí)部門，我認(rèn)為每個(gè)成員都有很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，但合作精神無處不在。分工的同時(shí)需要溝通，否則既定目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，工作無法做得更好。新人犯錯(cuò)很自然。我什么都做的很好，雖然還是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，覺得心慌，但是我會(huì)和部門的同事溝通，及時(shí)得到他們的幫助！
第三把金鑰匙:激情和耐心
激情和耐心就像水火不容的較量。往往火的激情很容易被水的耐心控制，工作也是如此。這是激情和耐心必須并存的東西。剛進(jìn)辦公室的時(shí)候，心情很激動(dòng)。這應(yīng)該是我想象了很久，害怕，期待的社交生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，所以這是一個(gè)完整的社會(huì)。雖然我還沒有資格做社會(huì)人，但我已經(jīng)以一個(gè)完整社會(huì)人的心態(tài)接受了這個(gè)月的考驗(yàn)。激情有點(diǎn)夸張，但是這個(gè)月我是帶著激情結(jié)束的。但是，除了對(duì)工作的熱情，我深深體會(huì)到了耐心的重要性。有激情無耐心的工作是浮躁的，有耐心無激情的工作質(zhì)量是低劣的。特別是對(duì)于實(shí)習(xí)生，很多人說實(shí)習(xí)類似于“做家務(wù)”，做衛(wèi)生，整理辦公室文件，復(fù)印，打字，傳遞文件……來公司之前，心理準(zhǔn)備充分。書記在動(dòng)員會(huì)上教我們做好每一件小事，我們?cè)诓块T做的工作越多，學(xué)到的東西越多。我也覺得送更多工作的同事意味著他們更看重我。
第四把金鑰匙:創(chuàng)新
每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)技術(shù)，但創(chuàng)新只屬于你！這才是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑。每一個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每一項(xiàng)工作的開展都離不開創(chuàng)新，這是我對(duì)我們部門所有成員力所不及的。所以，我在做工作的時(shí)候，難免會(huì)走一些彎路，但是做得并不完美。感謝經(jīng)理和同事的指導(dǎo)，我不會(huì)陷入困境。保險(xiǎn)公司一直是招人才，招人才的地方。所以當(dāng)你進(jìn)入生活時(shí)，你覺得自己進(jìn)入了精英聚集的殿堂，你深深地感到自己的知識(shí)匱乏，這不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，也是綜合知識(shí)需要提高的地方。學(xué)習(xí)是專業(yè)化的，專注于一個(gè)項(xiàng)目的研究和掌握，但除此之外，更好的是擁有多種人才，所以“一技之長”就變成了“幾技之長”，有了一些技能，創(chuàng)新就會(huì)層出不窮，工作就能兩面兼顧！
第五個(gè)關(guān)鍵:主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本以外的知識(shí)，在社會(huì)和工作中學(xué)到很多知識(shí)。“紙上談兵就淺，知道了就要練�！敝挥行袆�(dòng)才能吸收和理解正確的理論和方法。但在保險(xiǎn)公司，更多的是強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的主動(dòng)性，觀念的先進(jìn)性和被動(dòng)學(xué)習(xí)，效果較低，需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)，才能盡快解決很多問題，享受很多知識(shí)！實(shí)習(xí)期間覺得自己做得不夠，總是怕打擾同事的工作，所以不敢問他們工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，錯(cuò)過了很多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在未來的日子里，我會(huì)吸取這一教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，抓住更多的機(jī)會(huì)，獲得更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)，讓我們從學(xué)校的純理論學(xué)習(xí)，走到了實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。我們一進(jìn)入崗位，就意識(shí)到是時(shí)候抑制我們學(xué)生時(shí)代的野性了。沒有規(guī)則，我們就做不成正方形。公司雖然沒有老式的約束，但是有不能違反的規(guī)則。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，這樣我們不僅可以遵守公司的規(guī)則，而且對(duì)自己更有利。在與員工相處的過程中，我們也學(xué)會(huì)了與人相處的態(tài)度和方式，有很多值得學(xué)習(xí)的地方。這是我們用錢買不到的機(jī)會(huì)。我們從工作、學(xué)習(xí)和生活中學(xué)到了很多。
這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。它不僅讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己未來的目標(biāo)，也讓以上五把金鑰匙對(duì)我未來的人生產(chǎn)生了巨大的影響。可惜實(shí)習(xí)時(shí)間短，無法體驗(yàn)營銷保險(xiǎn)在一線戰(zhàn)場(chǎng)的跌宕起伏。然而，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，修遠(yuǎn)人來人往，我自上而下尋找”。以后我一定會(huì)通過更多的渠道鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多尋求經(jīng)驗(yàn)是未來的保證！在此感謝中國人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來的培育！
中國人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)總結(jié)3
在中國人壽臺(tái)江分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我在課堂之外學(xué)到了很多知識(shí)，也體會(huì)到了實(shí)習(xí)的艱辛。這六個(gè)月是我人生中寶貴的一筆財(cái)富，為我將來進(jìn)入社會(huì)和職場(chǎng)鋪平了道路。
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國人壽保險(xiǎn)公司，總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本282.65億元。作為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))有限公司、財(cái)富全球500強(qiáng)公司和財(cái)富全球500強(qiáng)公司的核心成員，公司以其悠久的歷史、強(qiáng)大的實(shí)力、專業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)和世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信任，一直占據(jù)著國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
銀行保險(xiǎn)是銀行、郵政、基金組織等金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的合作；銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品和服務(wù)的融合，相輔相成，共同發(fā)展；銀行保險(xiǎn)作為一種新的保險(xiǎn)理念，體現(xiàn)了銀行與保險(xiǎn)公司在金融合作中的緊密合作和互動(dòng)。我實(shí)習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程，如何運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)，如何與不同的人溝通和相處。在進(jìn)公司之前，我就聽過“保險(xiǎn)不是人做的”“保險(xiǎn)是騙人的”這樣的話，給了我很大的壓力。當(dāng)初我一直沒有信心，不相信公司的產(chǎn)品，不相信自己的能力。我一度覺得自己不適合做保險(xiǎn)。但后來公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)自己到認(rèn)識(shí)一家公司，再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)。這是我接受過的最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”是公司給我的一個(gè)好處。我了解到，無論在任何行業(yè)，任何角色，在公司，產(chǎn)品，行業(yè)建立自信都是非常重要的。一個(gè)人的敵人就是他自己。如果他對(duì)公司和產(chǎn)品沒有信心，缺乏信心，就無法說服自己。如何才能說服客戶？其次是產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
經(jīng)過近幾個(gè)月在中國人壽臺(tái)江公司銀行保險(xiǎn)工作的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司里，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還學(xué)到了自我綜合素質(zhì)。最重要的是，它不僅教會(huì)了我如何做事，也教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)，提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)踐，我的業(yè)務(wù)技能和溝通能力不斷提高，公關(guān)和工作能力也在不斷提高。光靠訓(xùn)練和演練是不夠的，有些理解還是膚淺的，需要我在實(shí)踐中深入理解。專項(xiàng)訓(xùn)練結(jié)束后，我和師父去了經(jīng)銷店的一線現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)。一方面主管繼續(xù)培訓(xùn)，同事模擬演練，互相討論，另一方面我們反復(fù)琢磨數(shù)據(jù)。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些優(yōu)秀的企業(yè)來銷售自己的產(chǎn)品，所以每個(gè)銀行至少會(huì)為三四家保險(xiǎn)公司銷售。當(dāng)然，僅僅依靠產(chǎn)品是不夠的。重要的是我們與銀行工作人員的溝通，我們還需要通過短期培訓(xùn)提高他們銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的銀行靠柜員賣，有的靠大堂經(jīng)理賣。每個(gè)銀行的制度都不一樣。所以要區(qū)別對(duì)待不同的網(wǎng)點(diǎn)。不管是哪家銀行，和柜員搞好關(guān)系都很重要。
過了一段時(shí)間，覺得自己已經(jīng)能夠熟練掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)。經(jīng)過幾周的練習(xí)，我的銷售技能提高到了一個(gè)更高的水平，解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。雖然還是有些不足，但是各方面都成長了不少。在工作中，我也需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題。我還是缺乏和銀行溝通的能力，需要向優(yōu)秀的人多學(xué)習(xí)。而且，搞好人際關(guān)系并不局限于團(tuán)隊(duì)和公司員工之間的溝通。只有這樣工作才能高效便捷，這也是今天很多大學(xué)生都會(huì)遇到的難題。
這次實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，職場(chǎng)畢竟不是學(xué)校，弱肉強(qiáng)食的原則在其中體現(xiàn)的淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯(cuò)，因?yàn)槟憧梢缘玫嚼斫�；你可以因�(yàn)槔蠋熗瑢W(xué)的包容而任性。但是，在職場(chǎng)上，不允許犯錯(cuò)，犯錯(cuò)就是被淘汰。職場(chǎng)不是容易沖動(dòng)的地方。沒人會(huì)買你的賬，但會(huì)說明你不適合這份工作。后備人才有的`是，他們不在乎。大多數(shù)人都處于被動(dòng)地位，必須爭取主動(dòng)，這才是真正的生存之道。
其次，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)，無論是對(duì)一個(gè)人還是對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，要想有立足之地，就必須有自己的制勝法寶。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是法寶之一。在我們中國人的生活中，有些人每個(gè)月的表現(xiàn)可以是別人的幾倍，這就是秘訣。有些人為自己的客戶，如親人著想，在力所能及的范圍內(nèi)提供周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，使生意成功，業(yè)績提高。剛出校門的大學(xué)生，往往以自己為榮，覺得自己很了不起，評(píng)價(jià)很低，不太了解社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系。虛心處理與客戶的關(guān)系往往很難，一點(diǎn)點(diǎn)委屈都受不了，必然會(huì)遭受挫折。這次挫折正好促進(jìn)了我們的成長。
還是那句話，我真的體會(huì)到了一句話的真諦，世界上從來沒有免費(fèi)的晚餐，想要得到的多，就要付出兩倍的代價(jià)。沒有辛勤勞動(dòng)的汗水，就會(huì)有收獲的喜悅。在公司，有些員工晚上工作到凌晨，下班時(shí)拿回未完成的材料。估計(jì)他們會(huì)繼續(xù)回家。你不努力，別人就坐你的位子。當(dāng)然，除非你是二代或者二代。
最后，處理好人際關(guān)系很重要，無論是在整個(gè)大社會(huì)體系中，還是在公司這樣的小社會(huì)中。在良好的人際氛圍中，人與人之間是快樂的，互相幫助的，往往事半功倍。俗話說英雄有三幫。在這個(gè)處處依賴關(guān)系的社會(huì)里，你不是孤立的。你不可能是孤島上的魯濱遜。你一個(gè)人做不到。
來到中國人壽臺(tái)江分公司，踏入金融銷售領(lǐng)域，不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也收獲了人與人之間的溝通、合作、競爭。不得不感嘆:校外培訓(xùn)真的和上課培訓(xùn)差遠(yuǎn)了！只有勤奮才是成功的捷徑。只有努力工作，我們才有機(jī)會(huì)成功�？傊�，這次實(shí)習(xí)讓我收獲了很多，成長了很多！
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