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項(xiàng)目物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，難免會(huì)發(fā)生一些不在自己預(yù)期的事件，為了控制事故的發(fā)展，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編精心整理的項(xiàng)目物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案，希望對大家有所幫助。
項(xiàng)目物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案1
1.目的
確保小區(qū)清潔衛(wèi)生
2.適用范圍
適用于小區(qū)保潔服務(wù)
3.保潔工作管理制度
3.1保潔主管崗位職責(zé)
3.1.1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,制定部門規(guī)定。
3.1.2.負(fù)責(zé)制定小區(qū)清掃管理實(shí)施方案。
3.1.3.負(fù)責(zé)制定小區(qū)各清潔項(xiàng)目的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
3.1.4.負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。
3.1.5.負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。
3.1.6.定期巡查小區(qū),檢查保潔任務(wù)完成的`情況。
3.1.7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
3.1.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
3.2保潔員崗位職責(zé)
3.2.1按有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范要求,完成分管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔整理工作。
3.2.2工作中發(fā)現(xiàn)不正�，F(xiàn)象和安全隱患,須及時(shí)向當(dāng)班管理員反映。
3.2.3完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
3.3保潔員管理規(guī)范
3.3.1遵紀(jì)守法,遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.3.2遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
3.3.3履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,不做本職工作無關(guān)的事。
3.3.4上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
3.3.5文明服務(wù),禮貌待人。
3.3.6愛崗敬業(yè),在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3.3.7工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
3.3.8未經(jīng)許可,不得擅入住戶家中。
3.3.9不做有損公司形象的事,不收取住戶或業(yè)主的錢物。
3.3.10絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
3.3.11愛護(hù)公物,損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
3.3.12做好每日工做記錄。
4.保潔工作程序及內(nèi)容
4.1保潔人員上崗要求及培訓(xùn)計(jì)劃。
4.1.1對新入職人員要求提供有效身份證件,并有相關(guān)人員推薦擔(dān)保。
4.1.2先由管理人員介紹公司對保潔工作的重要性,具體要求介紹公司的相關(guān)制度,后由保潔主管帶領(lǐng)新入職人員到熟練工處實(shí)習(xí)并實(shí)地指導(dǎo),掌握操作程序和操作技巧后才能上崗。
4.1.3按時(shí)參加公司對保潔人員的各類培訓(xùn)。
4.1.4遵守公司對工資發(fā)放的規(guī)章制度,相互間不得打聽、猜測、攀比,違反者將按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
4.2樓道內(nèi)公共區(qū)域保潔作業(yè)規(guī)范
4.2.1清潔范圍
樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門
項(xiàng)目物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案2
一、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作
應(yīng)急處理措施
1、救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。
2、用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。
3、打掃地面積水，用拖把拖抹。
4、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。
二、污雨水井、管道、化糞池堵塞
污水外溢的應(yīng)急處理措施
1、維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
2、該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。
3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。
三、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
1、暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
2、發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。
3、清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。
四、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施
1、小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。
2、及時(shí)清理業(yè)戶搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場地。
五、新入住裝修期應(yīng)急處理措施
各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。
六、梅雨天氣應(yīng)急處理措施
梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。
1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
2、加快工作速度，班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
3、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。
4、倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。
5、安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。
七、暴風(fēng)雨天氣應(yīng)急處理措施
1、清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
2、天臺、裙樓平臺的'明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，物業(yè)管理圈提示特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。
3、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
4、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
5、倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
6、安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。
八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急處理措施
當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：
1、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。
2、迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。
3、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。
4、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
5、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。
6、安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防滑。
項(xiàng)目物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案3
1.0目的：
防止在清潔過程中發(fā)生意外，為本項(xiàng)目業(yè)主（住戶）提供清潔優(yōu)美的生活和居住環(huán)境。
1.1特殊天氣的保潔工作，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任制及操作規(guī)程，盡職盡責(zé)，切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。
1.2管理人員要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)，合理使用和靈活調(diào)配人力，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)認(rèn)真處理。
1.3遇上冬天下雪結(jié)冰，在人員出入頻繁的地方（如大堂、道口等）放置警示標(biāo)牌，提醒業(yè)主(住戶)"注意安全小心路滑"等。在有臺階的.階梯上鋪上防滑地墊,方便出入安全。
2.0日常的管理和季節(jié)氣候防范
2.1部門管理人員和值班經(jīng)理要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。
2.2天臺、溝渠、地漏等部位清掃工作要落實(shí)到責(zé)任人，特別是夏季風(fēng)雨來臨時(shí)要多查巡，及時(shí)排除隱患。
2.3加強(qiáng)對污水管道和糞水管道的檢查管理工作，雨季來臨時(shí)要增加清理次數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
2.4遇突下暴雨情況，保潔員工盡快把責(zé)任范圍內(nèi)工作妥善處理。首層大堂作好防滑鋪設(shè)。
2.5發(fā)現(xiàn)漏、跑水情況時(shí)，要立即通知班長或主管部門，管理人員要及時(shí)安排人員、機(jī)器及工具進(jìn)行除水工作，并在跑水范圍內(nèi)擺放"小心地滑"告示牌。同時(shí)報(bào)工程部。
2.6材料倉庫要備好應(yīng)急手電筒、雨衣、井鉤、雨鞋等物品。
3.0突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施
3.1發(fā)生火警情況時(shí)，清潔員工積極參與滅火搶險(xiǎn)工作和協(xié)助做好貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移工作。
3.2加強(qiáng)清潔衛(wèi)生用品（易燃、易爆等物品）的儲(chǔ)存管理。
3.3保潔用品庫房需配備足夠的滅火器材和應(yīng)急工具等。
3.4做好火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作。
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