你要成為什么？10年后你是什么？你有穿鞋嗎？你的顧客有穿鞋嗎？

　不剪 不染 不燙 不買，那么 只有買洗頭機(jī)了。但是 我們是要面對顧客的��？工作的目的是什么？錢 從哪里來 從顧客那里是把 那么我們怎么把有限的顧客的口袋里拿出無限的錢來呢？我們就要向顧客銷售、 賣產(chǎn)品給他們。 難不難呢？

　　有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里�？荚嚽皟商焖�做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。

　這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

　　積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法和態(tài)度決定我們的生活，有什么樣的想法和態(tài)度，就有什么樣的生存方式，就有什么樣的未來。

那么 我們要有什么樣的態(tài)度呢？

　要自信 樂觀 有毅力 有耐心

美發(fā)店員工心態(tài)培訓(xùn)6個小故事（二）

　　在動物園里的小駱駝問媽媽："媽媽，媽媽，為什么我們的睫毛那么地長？"

　　駱駝媽媽說："當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。"

　　小駱駝又問："媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"

　　駱駝媽媽說："這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。"

　　小駱駝又問："媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？"

　　駱駝媽媽說："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊。"

　　小駱駝高興壞了："嘩，原來我們這么有用�。�！可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？"

　　天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個好的心態(tài)+一本成功的教材+一個無限的舞臺=成功。每個人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺�，F(xiàn)在你們在這樣一個舞臺體現(xiàn)你自己的能力 你的能力又等于了你的收入 所以我們要珍惜我們現(xiàn)在的舞臺。

　　職業(yè) 事業(yè)

　　打工 累積

　　為老板做 為自己定目標(biāo)

　　全力應(yīng)赴 全力以赴

　　找借口推脫 面對并改正

　　作完 作好

美發(fā)店員工心態(tài)培訓(xùn)6個小故事（3、4）

兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動鞋換上。

　　B急死了，罵道："你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎�。�"

　　A說："我只要跑得比你快就好了。"

　　當(dāng)我們的社會在不斷的進(jìn)步的時候，我們要有不段學(xué)習(xí)的態(tài)度。當(dāng)更多的老虎來臨時，我們有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？

　　我們可以蒙我們的顧客？顧客有什么樣的心態(tài)？ 你是誰？

溝通 開口 贊揚(yáng) 詢問 猜測

　　我為什么相信你？ 建立信賴感

　　象一個專家 微笑 人性化的服務(wù)（舉例）（在前臺的獎與罰）

　　為什么相信你的產(chǎn)品？ 知識

　　為什么要買？ 顧客的需要

　　女人的3 個弱點(diǎn) 是好的 但是 我們的目的

　　銷售的意義 我們賣的什么？我們?yōu)榱怂?的美麗，年輕，自信。和面隊(duì)明天的美好心情！

　　為什么現(xiàn)在買？ 成交的技巧

美發(fā)店員工心態(tài)培訓(xùn)6個小故事（四）

　　美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說： “你長大后想要當(dāng)甚么呀？”

　　小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”

　　林克萊特接著問： “如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”

　　小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”

　　當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。

　　于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來��！

　　你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：

　　1. 聽話不要聽一半。

　　2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。