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門店員工管理處罰制度
| 一、 為樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、窗口商場形象，加強(qiáng)超市管理，進(jìn)一步完善管理規(guī)范，提高超級市場服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例； 二、 考核內(nèi)容： 1、 考勤制度 1.1、 遲到一次、早退一次扣2分； 1.2、 替人打卡、發(fā)現(xiàn)一次扣5分； 1.3、 私自調(diào)班、調(diào)休扣2分； 1.4、 不準(zhǔn)時參加每天例會扣2分； 1.5、 請假、調(diào)休每月超過三次者扣5分； 2、 區(qū)域衛(wèi)生 2.1、柜臺貨架、商品衛(wèi)生不合格扣5分； 2.2、衛(wèi)生區(qū)不清潔扣5分； 2.3、每周不定期檢查不合格5分； 3、 服務(wù)態(tài)度 3.1、不禮貌待客、不文明用語扣5分； 3.2、頂撞顧客扣5分； 3.3、與顧客爭吵扣5分； 4、 獎罰情況 4.1、被主管扣分、罰款扣5分； 4.2、受顧客、商場領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)加2分、反之扣2分； 5、 規(guī)章制度 5.1、愛護(hù)公物、保管好各自柜臺的設(shè)備、辦公用品等2分； 5.2、交接不得弄虛作假或隱瞞不上報，否則扣2分； 5.3、交接完畢、前班營業(yè)員才可以下班，否則扣2分； 5.4、銷售單報表亂畫、丟失扣2分； 5.5、銷售時價格弄錯扣2分； 5.6、商品丟失（按原售價賠款后再扣分）2分； 5.7、商品出現(xiàn)一物二價扣2分； 5.8、商品無價格簽扣2分； 5.9、各個崗位拒絕商品上柜扣2分； 5.10、不定時抽查商品陳列是否豐滿整齊，如出現(xiàn)雜亂或空檔扣2分； 5.11、上班站立姿勢不規(guī)范、倚靠貨架、雙手抱胸或插口袋等2分； 5.12、竄柜、聚集聊天、看書報、干私活、吃零食、會客長談各2分； 5.13、儀容儀表不符合規(guī)定（佩工卡號2分、制服2分、披頭散發(fā)2分、每涂口紅2分、穿厚底鞋2分）； 5.14、上班時間購買物品，帶走商場廣告紙、包裝袋扣2分； 5.15、不因公事而隨意離崗無叫代看造成空崗扣2分； 5.16、上下班帶包扣2分。 三、 考核：以上考核內(nèi)容由領(lǐng)班或店長定期或不定期檢查評比；
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