服務(wù)行業(yè)新員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員工熟悉新崗位的職責(zé)、工作流程以及與工作有關(guān)的知識。3、培養(yǎng)和提高新員工在服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序三、培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)共分為3天，具體安排如下：

時間地點(diǎn)負(fù)責(zé)人內(nèi)容9月1日會議室人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)有關(guān)材料。主要是對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)本手冊，并請專人講解;制定新員工工作部門的組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。9月2日工作車間介紹新員工認(rèn)識本部門的員工;參觀工作部門，介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工。

9月3日會議大廳簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述東云超市在合肥市的地理位置、交通情況;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題

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