年底績(jī)效考核總結(jié)
20xx年在一片爆竹聲中完美落幕，這是我在新單位度過的完整一年，這一年完成了一項(xiàng)重要工作，也經(jīng)歷了很多歡笑與困惑，在20xx年來(lái)臨之際，好好總結(jié)一下過往，也許對(duì)以后的工作還是有所幫助的。
隨著三月份一位臨時(shí)借調(diào)過來(lái)的經(jīng)理協(xié)助我們現(xiàn)有的新經(jīng)理開展工作，我也完成了績(jī)效體系的正式建立，從三月份開始實(shí)現(xiàn)了全員績(jī)效，這也算是年后的一大突破。在此之前，領(lǐng)導(dǎo)一再要求要把績(jī)效工作做起來(lái)，但除了這幾句不咸不淡的話，就沒有別的了，自己的領(lǐng)導(dǎo)也忙著調(diào)動(dòng)，根本沒心思關(guān)注這項(xiàng)工作了，我也曾一度想放棄，整個(gè)單位似乎沒有人真正的關(guān)注這項(xiàng)工作，這與面試時(shí)的說辭大相徑庭。身邊很多有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人陸續(xù)離開了，但我堅(jiān)持了下來(lái)，畢竟這個(gè)單位也算是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的食品行業(yè)領(lǐng)頭羊，我不相信會(huì)一直這樣下去。終于，三月份，全員績(jī)效正式開展了。雖然，這一腳算是踢出去了，但后面的路卻不甚好走。
首先是，部分人員的工作方式讓人難以接受。整個(gè)單位共有六個(gè)部門，每個(gè)部門都配有兼職的績(jī)效員，總的算起來(lái)共有10人，我和他們平級(jí)，但卻對(duì)整個(gè)績(jī)效工作負(fù)全責(zé)，這也讓我有時(shí)很難做，更讓我為難的是這些人都是新畢業(yè)的學(xué)生，而且無(wú)一例外的都不是管理專業(yè)畢業(yè)的，這更加大了我的管理難度。在最初的幾個(gè)月里，每人關(guān)注績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)出來(lái)的成績(jī)，根本不符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而且在做績(jī)效相關(guān)報(bào)表時(shí)也錯(cuò)誤百出，令我哭笑不得，可氣的是這些績(jī)效員根本自己不看就直接提交給我。為此，我先從表面問題著手，把績(jī)效工作拖延、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中的錯(cuò)別字、不符合填寫標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)、崗位與績(jī)效指標(biāo)明顯不符合、績(jī)效相關(guān)報(bào)表中的問題等統(tǒng)統(tǒng)做以修改，這些問題得以改觀之后，我隨后對(duì)考核的準(zhǔn)確性開展了整頓。盡管在一再?gòu)?qiáng)調(diào)，提交過來(lái)的績(jī)效考核表必須要績(jī)效員核實(shí)后再進(jìn)行提交，但考核的不準(zhǔn)確仍然沒有得到一絲改善。我不得不親自把全廠的考核表都一一過目，尤其是占工廠一多半員工的生產(chǎn)部門，在那差不多一周時(shí)間里，我每天差不多就抱著計(jì)算器，電腦上開著PPT，把在考核表發(fā)現(xiàn)的問題，不管是什么類型的，都一一記錄在PPT上，最初的PPT每一份都有20、30頁(yè)那么多，然后再召開績(jī)效溝通會(huì)，把這些問題挨個(gè)數(shù)一遍，同時(shí)制定整改的要求和排期。就這樣，我持續(xù)了5個(gè)月，這個(gè)過程中，我又不斷地要求績(jī)效員們把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給部門內(nèi)部的相關(guān)人員。問題在一點(diǎn)點(diǎn)減少，我的PPT也在不斷的縮短，終于，在年終的評(píng)估中，在準(zhǔn)確性的抽查中沒有出現(xiàn)紕漏，但我依然清楚，還是或多或少地存在問題，仍然需要繼續(xù)完善。
至少，到目前為止，我對(duì)這項(xiàng)工作是比較滿意的。但我曾經(jīng)也一度糾結(jié)于某些績(jī)效員的工作不力上。他們對(duì)于我提出的問題置若罔聞，令我很是惱火。讓我更為惱火的是，他們總是提一些問題，盡管我也承認(rèn)這些問題確實(shí)存在，但不管我如何去解釋，他們就是抓住不放，非要我給出一個(gè)答案，當(dāng)問到他們打算如何解決時(shí)，卻沒有任何回答，著實(shí)令我氣憤。更有甚者，在我做出合理要求，他們不愿意執(zhí)行時(shí)，就搬出他們的經(jīng)理，令我更為惱怒。雖然如此，但我畢竟有工作經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)和他們發(fā)生任何沖突，依然以工作為重，對(duì)事不對(duì)人。但我也深刻感受到，對(duì)于任何一項(xiàng)企業(yè)級(jí)的工作來(lái)講，如何沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者高層管理者的支持，各個(gè)部門從自己的立場(chǎng)出發(fā)，很難將工作做好。因此，無(wú)論是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，還是研發(fā)型企業(yè)來(lái)講，或者其他行業(yè)的企業(yè)，作為高層管理者有偏有重是不可避免，但務(wù)必要協(xié)調(diào)這些關(guān)系，不要給下面的員工有強(qiáng)烈的親疏遠(yuǎn)近的感覺，這不僅對(duì)工作的開展沒有好效果，甚至對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)之間和不同部門員工之間的關(guān)系和合作也會(huì)產(chǎn)生不良影響。
對(duì)于整個(gè)績(jī)效管理工作中，常常會(huì)遇到一些問題，總會(huì)有人和我說某某工廠是怎么做的，我聽到后難免感到有些不爽。我不爽是因?yàn)槲也幌Ｍ堰@個(gè)工廠做成別的工廠的復(fù)制品，這樣就有些可笑了，畢竟雖然工廠之間的業(yè)務(wù)一樣，但所處的地理不一樣，招聘的員工不一樣，管理人員的管理風(fēng)格不一樣，所存在的問題也不全都一樣，我們可以有效地借鑒別的工廠做的好的地方，避免走彎路或者少走彎路，而不是照抄照搬，正是他們這種照抄照搬不負(fù)責(zé)任的想法令我有些不爽。這個(gè)問題我曾經(jīng)向我的經(jīng)理抱怨過，但鑒于人事部門在單位的地位不高，領(lǐng)導(dǎo)也不置可否，或者說無(wú)可奈何。但是在一次年前的聚會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)借著酒勁又舊事重提，我也禁不住再次抱怨，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)紅著眼睛說：沒事，我支持你，有什么事我承擔(dān)。雖然不知道他酒醒之后這句話還算不算數(shù)，但至少讓我覺得很給力。還有一個(gè)比較明顯的例子，就是有位績(jī)效員在遇到問題時(shí)不斷地要求我在制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)增加加分項(xiàng)。這個(gè)問題曾被我婉言拒絕，但提的次數(shù)多了，我便是一口回絕了。在我看來(lái)，績(jī)效管理是查找問題并改進(jìn)的過程，沒有必要把精力整天都放在你得多少分，我得多少分，我干得多，你干得少上。而加分項(xiàng)恰恰是混淆了這種概念，增加的加分項(xiàng)很可能令員工表面上看起來(lái)分?jǐn)?shù)挺高，掩蓋了存在的問題，僅僅滿足于分?jǐn)?shù)，績(jī)效考核也會(huì)因此失去意義。對(duì)于這個(gè)問題，我曾經(jīng)和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)在閑聊中也借機(jī)提過，他們也比較認(rèn)可我的想法，說回去也會(huì)認(rèn)真考慮。至少，我覺得我的方向還是對(duì)的。
對(duì)于績(jī)效工作，我仍然要感謝我的上家單位給我的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)第一次接觸績(jī)效工作，并能夠?qū)嶋H操作。同時(shí)我也要感謝我現(xiàn)在就職的這家單位，它提供了給我另一個(gè)實(shí)操的機(jī)會(huì)，讓我接觸了另一種行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)績(jī)效工作。雖然我從事人事工作近6年，專職從事績(jī)效工作近4年，但我依然感覺績(jī)效工作是一項(xiàng)相對(duì)比較深?yuàn)W的工作，除了要深入了解企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)之外，還要有自己的工作思路，同時(shí)也要意識(shí)到績(jī)效工作不是能夠獨(dú)立發(fā)揮作用的一種管理工具，而需要配以培訓(xùn)、薪資、晉升等多種手段共同發(fā)揮作用，才能起到1+1>2的效果，否則任何一個(gè)管理工具都只會(huì)越做越下滑，員工也會(huì)越來(lái)越不買帳。
已至而立之年的我，對(duì)于20xx年我還是有著不同的期待，在新的一年我可能不再?gòu)氖驴?jī)效管理工作，可是無(wú)論我從事哪個(gè)模塊的工作，都會(huì)結(jié)合績(jī)效工作來(lái)綜合考慮，我希望通過我的努力，不僅能夠看到績(jī)效工作的更新進(jìn)展，更希望能夠?qū)崿F(xiàn)人事工作的整體提升。
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