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員工職業(yè)化培訓(xùn)課程
員工職業(yè)化培訓(xùn)課程
2014-2-24 17:09:16
如果羚羊在逃命，那是獅子出動(dòng)了;
如果獅子在躲避，那是象群發(fā)怒了;
如果象群在驚恐，那是螞蟻來(lái)了!
——這是非洲大草原上流行的一句話。
如果你擁有了職業(yè)化的一線員工，你的企業(yè)將讓所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都驚恐萬(wàn)分!
1、積極的心態(tài)：
職場(chǎng)生涯中，擁有積極心態(tài)的人，容易受到上司的賞識(shí)、同事的歡迎、下屬的敬佩，他總比別人容易得到幸運(yùn)女神的眷顧，而走上成功的旅途。因而許多企業(yè)都將《積極的心態(tài)》列為員工基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)的第一課。本課程將通過(guò)一系列行之有效的訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而從容自如地應(yīng)對(duì)生活中、工作中的挑戰(zhàn)。
2、商務(wù)禮儀與行為規(guī)范：
在一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面，第一印象的55%是來(lái)自于一個(gè)人的外表，38%來(lái)自于其儀表，而只有7%來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。不可否認(rèn)，這是一個(gè)需要“包裝”和“營(yíng)銷”的時(shí)代，在當(dāng)今商務(wù)場(chǎng)合，人與人的認(rèn)識(shí)與理解不是靠長(zhǎng)時(shí)間的交流，而是憑借短短幾分鐘留下的第一印象就作出了判斷。當(dāng)越來(lái)越多的職業(yè)人士意識(shí)這一點(diǎn)，《專業(yè)形象》以及《商務(wù)禮儀》這類課程也就成為當(dāng)前熱門的課程。本課程將為大家提供以下的訓(xùn)練：塑造職業(yè)化的形象;掌握日常商務(wù)禮儀;了解日常行為規(guī)范，以幫助大家在職場(chǎng)中脫穎而出。
3、客戶意識(shí)與服務(wù)技巧：
在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，然而許多企業(yè)對(duì)服務(wù)尚未給予足夠的重視，員工因?yàn)槔涞膽B(tài)度，蹩腳的服務(wù)技巧得罪了“上帝”的事件不時(shí)發(fā)生。對(duì)此，企業(yè)還能坐視不理嗎?進(jìn)行員工客戶意識(shí)與服務(wù)技巧的培訓(xùn)是該提上日程了。本課程將幫助學(xué)員全面樹立正確的客戶意識(shí);提高專業(yè)的服務(wù)技巧;掌握與顧客打交道的竅門與技巧。
4、溝通技巧：
我們工作時(shí)間的70%是用于溝通上的，無(wú)論在企業(yè)中擔(dān)任什么樣的工作，與上司、下屬和同事的溝通決定著我們的工作質(zhì)量。在《溝通技巧》課程中，首先幫助學(xué)員樹立正確的溝通心態(tài)，然后分析溝通的四種風(fēng)格，以及如何與這四種不同溝通風(fēng)格的人打交道，最后講述了面對(duì)面溝通和電話溝通技巧。相信這些必將有助于職場(chǎng)人士克服溝通恐懼，順利地實(shí)現(xiàn)與他人合作，達(dá)到溝通無(wú)障礙。
5、團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)最普遍流行也最適用的基本組織形式就是團(tuán)隊(duì)了，可是在團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題卻容易阻礙了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行、降低團(tuán)隊(duì)的工作效率�！秷F(tuán)隊(duì)精神》課程中講述了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型，沿著團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)組織、團(tuán)隊(duì)磨合、團(tuán)隊(duì)合作和高效團(tuán)隊(duì)這五層階梯、層層引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成本、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì)制度、分配團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)、建立團(tuán)隊(duì)中的信任和解決沖突，最終組建一個(gè)高效靈活的團(tuán)隊(duì)。
6、商務(wù)寫作技巧：
你的筆頭生銹了嗎?可是你的工作不能不涉及到商務(wù)寫作和工作簡(jiǎn)報(bào)吧。那么，你的商務(wù)寫作有流程可循嗎?你知道如何用圖表說(shuō)話嗎?你知道商務(wù)寫作中有哪些方法技巧和注意事項(xiàng)嗎?你知道各種類型的公文如何撰寫嗎?《商務(wù)寫作技巧》課程回答學(xué)員這些問(wèn)題。通過(guò)大量的圖表、案例和演示，相信每一個(gè)學(xué)員都能熟練掌握商務(wù)寫作技巧，全面提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，為事業(yè)的成功插上翅膀。
7、科學(xué)的工作方法：
許多職業(yè)人士常有這樣的困惑：“比我遲兩三年進(jìn)來(lái)公司的員工已經(jīng)連升了幾級(jí)，而自己卻還停留在一個(gè)職位上，為什么呢?是因?yàn)樽约翰粔蚓礃I(yè)，還是因?yàn)樽约鹤鍪虏粔蚯诳炷?”不是的，原因可能很簡(jiǎn)單：他們只憑熱情埋頭做事，卻沒(méi)有掌握科學(xué)的工作方法。因此，《科學(xué)的工作方法》這類課程受到許多職業(yè)人士的推崇和歡迎。
本課程可幫助學(xué)員明確員工的工作職責(zé)，以及掌握科學(xué)的工作程序與方法，使學(xué)員在職場(chǎng)中如魚得水，自由暢游。
8、創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)型組織：
如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有成長(zhǎng)。在當(dāng)今時(shí)代，員工的創(chuàng)新意識(shí)決定著組織的前途和命運(yùn)。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有前進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惟一的優(yōu)勢(shì)是來(lái)自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因此，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，是企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。本課程將為學(xué)員提供以下培訓(xùn)：了解傳統(tǒng)型組織和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別;如何建立學(xué)習(xí)型組織;認(rèn)識(shí)組織和成員應(yīng)承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任和所需的創(chuàng)新意識(shí)。
9、時(shí)間管理：
你是否總是感到時(shí)間不夠用?你是否常常為沒(méi)有做某件事而懊惱不已?在喧鬧的都市中，你是否總感覺(jué)自己在和時(shí)間賽跑?也許你該靜下心來(lái)好好想一想了。《時(shí)間管理》課程將告訴學(xué)員，如何跨越時(shí)間管理的七個(gè)陷阱，去處理不必要和不合適的事務(wù)，按照你自己的價(jià)值觀，擬定科學(xué)的計(jì)劃，把時(shí)間投入在有助于你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的重要事情上，最終駕馭時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人生理想。
10、商務(wù)演講技巧：
你知道商務(wù)演講包括了哪些內(nèi)容嗎?商務(wù)演講不光是各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)匯報(bào)、客戶服務(wù)電話、口頭推銷，甚至還包括應(yīng)征工作時(shí)的面試。《商務(wù)演講技巧》課程將教會(huì)學(xué)員這一門藝術(shù)，同時(shí)也是一門技術(shù)：從了解演講對(duì)象到塑造專業(yè)形象，從演講內(nèi)容準(zhǔn)備到演講中的行為、身體和語(yǔ)言技巧。這一系列的知識(shí)將幫助學(xué)員掌握商務(wù)演講的技能，躋身成功人士的行列。
11、認(rèn)識(shí)企業(yè)：
不管你是工作了好幾年的員工，還是剛進(jìn)企業(yè)的新人;不管你是公司的管理階層，還是普通的基層員工，你了解你的企業(yè)嗎?在《認(rèn)識(shí)企業(yè)》課程中，講述了企業(yè)是什么，競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)對(duì)企業(yè)意味著什么，如何測(cè)評(píng)員工敬業(yè)度，企業(yè)的文化和價(jià)值觀，以及企業(yè)的組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)理論等。相信這些對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)將會(huì)有助于學(xué)員在企業(yè)中給自己定位，從思想上到行為上真正成為企業(yè)的“主人翁”。
2014-2-24 17:09:16
如果羚羊在逃命，那是獅子出動(dòng)了;
如果獅子在躲避，那是象群發(fā)怒了;
如果象群在驚恐，那是螞蟻來(lái)了!
——這是非洲大草原上流行的一句話。
如果你擁有了職業(yè)化的一線員工，你的企業(yè)將讓所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都驚恐萬(wàn)分!
1、積極的心態(tài)：
職場(chǎng)生涯中，擁有積極心態(tài)的人，容易受到上司的賞識(shí)、同事的歡迎、下屬的敬佩，他總比別人容易得到幸運(yùn)女神的眷顧，而走上成功的旅途。因而許多企業(yè)都將《積極的心態(tài)》列為員工基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)的第一課。本課程將通過(guò)一系列行之有效的訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而從容自如地應(yīng)對(duì)生活中、工作中的挑戰(zhàn)。
2、商務(wù)禮儀與行為規(guī)范：
在一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面，第一印象的55%是來(lái)自于一個(gè)人的外表，38%來(lái)自于其儀表，而只有7%來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。不可否認(rèn)，這是一個(gè)需要“包裝”和“營(yíng)銷”的時(shí)代，在當(dāng)今商務(wù)場(chǎng)合，人與人的認(rèn)識(shí)與理解不是靠長(zhǎng)時(shí)間的交流，而是憑借短短幾分鐘留下的第一印象就作出了判斷。當(dāng)越來(lái)越多的職業(yè)人士意識(shí)這一點(diǎn)，《專業(yè)形象》以及《商務(wù)禮儀》這類課程也就成為當(dāng)前熱門的課程。本課程將為大家提供以下的訓(xùn)練：塑造職業(yè)化的形象;掌握日常商務(wù)禮儀;了解日常行為規(guī)范，以幫助大家在職場(chǎng)中脫穎而出。
3、客戶意識(shí)與服務(wù)技巧：
在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段，然而許多企業(yè)對(duì)服務(wù)尚未給予足夠的重視，員工因?yàn)槔涞膽B(tài)度，蹩腳的服務(wù)技巧得罪了“上帝”的事件不時(shí)發(fā)生。對(duì)此，企業(yè)還能坐視不理嗎?進(jìn)行員工客戶意識(shí)與服務(wù)技巧的培訓(xùn)是該提上日程了。本課程將幫助學(xué)員全面樹立正確的客戶意識(shí);提高專業(yè)的服務(wù)技巧;掌握與顧客打交道的竅門與技巧。
4、溝通技巧：
我們工作時(shí)間的70%是用于溝通上的，無(wú)論在企業(yè)中擔(dān)任什么樣的工作，與上司、下屬和同事的溝通決定著我們的工作質(zhì)量。在《溝通技巧》課程中，首先幫助學(xué)員樹立正確的溝通心態(tài)，然后分析溝通的四種風(fēng)格，以及如何與這四種不同溝通風(fēng)格的人打交道，最后講述了面對(duì)面溝通和電話溝通技巧。相信這些必將有助于職場(chǎng)人士克服溝通恐懼，順利地實(shí)現(xiàn)與他人合作，達(dá)到溝通無(wú)障礙。
5、團(tuán)隊(duì)精神
現(xiàn)代企業(yè)最普遍流行也最適用的基本組織形式就是團(tuán)隊(duì)了，可是在團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的種種問(wèn)題卻容易阻礙了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行、降低團(tuán)隊(duì)的工作效率�！秷F(tuán)隊(duì)精神》課程中講述了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型，沿著團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)組織、團(tuán)隊(duì)磨合、團(tuán)隊(duì)合作和高效團(tuán)隊(duì)這五層階梯、層層引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成本、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì)制度、分配團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)、建立團(tuán)隊(duì)中的信任和解決沖突，最終組建一個(gè)高效靈活的團(tuán)隊(duì)。
6、商務(wù)寫作技巧：
你的筆頭生銹了嗎?可是你的工作不能不涉及到商務(wù)寫作和工作簡(jiǎn)報(bào)吧。那么，你的商務(wù)寫作有流程可循嗎?你知道如何用圖表說(shuō)話嗎?你知道商務(wù)寫作中有哪些方法技巧和注意事項(xiàng)嗎?你知道各種類型的公文如何撰寫嗎?《商務(wù)寫作技巧》課程回答學(xué)員這些問(wèn)題。通過(guò)大量的圖表、案例和演示，相信每一個(gè)學(xué)員都能熟練掌握商務(wù)寫作技巧，全面提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，為事業(yè)的成功插上翅膀。
7、科學(xué)的工作方法：
許多職業(yè)人士常有這樣的困惑：“比我遲兩三年進(jìn)來(lái)公司的員工已經(jīng)連升了幾級(jí)，而自己卻還停留在一個(gè)職位上，為什么呢?是因?yàn)樽约翰粔蚓礃I(yè)，還是因?yàn)樽约鹤鍪虏粔蚯诳炷?”不是的，原因可能很簡(jiǎn)單：他們只憑熱情埋頭做事，卻沒(méi)有掌握科學(xué)的工作方法。因此，《科學(xué)的工作方法》這類課程受到許多職業(yè)人士的推崇和歡迎。
本課程可幫助學(xué)員明確員工的工作職責(zé)，以及掌握科學(xué)的工作程序與方法，使學(xué)員在職場(chǎng)中如魚得水，自由暢游。
8、創(chuàng)新意識(shí)與學(xué)習(xí)型組織：
如果沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有成長(zhǎng)。在當(dāng)今時(shí)代，員工的創(chuàng)新意識(shí)決定著組織的前途和命運(yùn)。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有前進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)惟一的優(yōu)勢(shì)是來(lái)自比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因此，培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，是企業(yè)參與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。本課程將為學(xué)員提供以下培訓(xùn)：了解傳統(tǒng)型組織和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別;如何建立學(xué)習(xí)型組織;認(rèn)識(shí)組織和成員應(yīng)承擔(dān)的學(xué)習(xí)責(zé)任和所需的創(chuàng)新意識(shí)。
9、時(shí)間管理：
你是否總是感到時(shí)間不夠用?你是否常常為沒(méi)有做某件事而懊惱不已?在喧鬧的都市中，你是否總感覺(jué)自己在和時(shí)間賽跑?也許你該靜下心來(lái)好好想一想了�！稌r(shí)間管理》課程將告訴學(xué)員，如何跨越時(shí)間管理的七個(gè)陷阱，去處理不必要和不合適的事務(wù)，按照你自己的價(jià)值觀，擬定科學(xué)的計(jì)劃，把時(shí)間投入在有助于你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的重要事情上，最終駕馭時(shí)間，實(shí)現(xiàn)人生理想。
10、商務(wù)演講技巧：
你知道商務(wù)演講包括了哪些內(nèi)容嗎?商務(wù)演講不光是各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)匯報(bào)、客戶服務(wù)電話、口頭推銷，甚至還包括應(yīng)征工作時(shí)的面試�！渡虅�(wù)演講技巧》課程將教會(huì)學(xué)員這一門藝術(shù)，同時(shí)也是一門技術(shù)：從了解演講對(duì)象到塑造專業(yè)形象，從演講內(nèi)容準(zhǔn)備到演講中的行為、身體和語(yǔ)言技巧。這一系列的知識(shí)將幫助學(xué)員掌握商務(wù)演講的技能，躋身成功人士的行列。
11、認(rèn)識(shí)企業(yè)：
不管你是工作了好幾年的員工，還是剛進(jìn)企業(yè)的新人;不管你是公司的管理階層，還是普通的基層員工，你了解你的企業(yè)嗎?在《認(rèn)識(shí)企業(yè)》課程中，講述了企業(yè)是什么，競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)對(duì)企業(yè)意味著什么，如何測(cè)評(píng)員工敬業(yè)度，企業(yè)的文化和價(jià)值觀，以及企業(yè)的組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)理論等。相信這些對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)將會(huì)有助于學(xué)員在企業(yè)中給自己定位，從思想上到行為上真正成為企業(yè)的“主人翁”。
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