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酒店領(lǐng)班怎么管-理-員工
一、員工管理的六大目標(biāo)是什么?
1、應(yīng)使員工明白企業(yè)制定的目標(biāo)，以確保其實(shí)現(xiàn);
2、應(yīng)使企業(yè)中的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系;
3、定期檢查員工的工作績(jī)效及個(gè)人潛力，使員工個(gè)人得到成長(zhǎng)和發(fā)展;
4、協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);
5、應(yīng)有恰當(dāng)及時(shí)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞，以提高員工的工作效率;
6、使員工從工作中得到滿足感。
二、員工的需求是什么?
全球著名的管理咨詢顧問(wèn)公司蓋洛普公司曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次關(guān)于如何建立一個(gè)良好的工作場(chǎng)所的調(diào)查，所謂良好的工作場(chǎng)所必須是這樣的地方：
1、員工對(duì)自己的工作感到滿意;
2、員工還要有良好的業(yè)績(jī)。
研究人員采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，讓員工回答一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題都與員工的工作環(huán)境和對(duì)工作場(chǎng)所的要求有關(guān)。最后，他們對(duì)員工的回答作了分析和比較，并得出了員工的12個(gè)需要。這些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它們集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。
這些需求是：
1、在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望;
2、我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備;
3、在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;
4、在過(guò)去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng);
5、在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心;
6、在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展;
7、在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)取;
8、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性 ;
9、我的同事們也在致力于作好本職工作;
10、我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友;
11、在過(guò)去的6個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步;
12、去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
三、員工的需求如何實(shí)現(xiàn)?
1、明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)
2、做好設(shè)備和辦公用品的管理
3、加強(qiáng)管理溝通
4、建立意見(jiàn)反饋機(jī)制
5、進(jìn)行書(shū)面工作評(píng)價(jià)
6、完善職務(wù)升遷體系
四、如何提高員工工作效率?
1、選擇合適的人進(jìn)行工作決策
在對(duì)工作決策時(shí)，應(yīng)該選擇有相當(dāng)技術(shù)能力或業(yè)務(wù)能力的員工進(jìn)行決策。一些員工由于技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)對(duì)工作造成錯(cuò)誤的指導(dǎo)。如果方向錯(cuò)了，做再多的工作也沒(méi)有意義。
2、充分發(fā)揮辦公設(shè)備的作用
許多工作，可能是因?yàn)殡娫�、傳真機(jī)等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障而耽誤下來(lái)。有的公司沒(méi)有傳真機(jī)，收發(fā)一份傳真需要走很長(zhǎng)時(shí)間的路，這樣自然無(wú)法提高工作效率。
3、工作成果共享
有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己做的工作可能是其他員工已經(jīng)做過(guò)的。有時(shí)查找一些資料，辛辛苦苦查找到了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)另一位員工以前已經(jīng)查找過(guò)了，如果當(dāng)初向他咨詢，就不必費(fèi)這么大的勁了。將員工的工作成果共享，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。特別是對(duì)于員工較多的公司，這一點(diǎn)尤其顯得重要。管理者可以利用部門(mén)的辦公例會(huì)讓大家介紹各自的工作情況;另外，對(duì)一些工作成果資料要妥善分類和保管，這些都能達(dá)到工作成果共享的目的。
4、讓員工了解工作的全部
讓員工了解工作的全部有助于員工對(duì)工作的整體把握。員工可以更好的將自己的工作與同事的工作協(xié)調(diào)一致。如果在工作中出現(xiàn)意外情況，員工還可以根據(jù)全局情況，做一些機(jī)動(dòng)處理，從而提高工作的效率。
5、鼓勵(lì)工作成果而不是工作過(guò)程
管理者在對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)其工作結(jié)果，而不是工作過(guò)程。有些員工工作很辛苦，管理者可以表?yè)P(yáng)他的這種精神，但并不能作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。否則，其他員工就可能會(huì)將原本簡(jiǎn)單的工作復(fù)雜化，甚至做一些表面文章，來(lái)顯示自己的辛苦，獲取表?yè)P(yáng)。從公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯動(dòng)腦子的員工。所以，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工用最簡(jiǎn)單的方法來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)�？傊ぷ鹘Y(jié)果對(duì)公司才是真正有用的。
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