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公司員工培訓(xùn)流程
一、目的：
規(guī)范員工培訓(xùn)(包括內(nèi)訓(xùn)派外訓(xùn)練)執(zhí)行程序、培訓(xùn)成效反饋方式、培訓(xùn)效果跟蹤辦法，確保培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比達(dá)到最大，不斷提升員工培訓(xùn)的質(zhì)量。
二、名詞解釋：
派外訓(xùn)練----指公司在上班或休息日的時間派員工到公司外部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。派外訓(xùn)練種類分為部門//員工申請和人力資源部在部門同意的情況下安排員工去培訓(xùn)。
內(nèi)部訓(xùn)練----公司人力資源部根據(jù)部門的實(shí)際情況和需求組織員工在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。
外訓(xùn)管理的規(guī)定：
三、申請程序
1.提出申請--員工或部門主管根據(jù)工作需要確定需派員工外出學(xué)習(xí)的，必須具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)包括取得合格證書、上崗證書、提高某項(xiàng)專業(yè)技能、管理技能等)。
2.填寫《外派學(xué)習(xí)申請表》--外訓(xùn)人員到人力資源部索取外派申請表逐項(xiàng)認(rèn)真填寫。尤其培訓(xùn)目標(biāo)和反饋項(xiàng)目要求量化，寫明具體反饋時間(如XX日之前進(jìn)行某種提案改善、項(xiàng)目改進(jìn)、預(yù)期達(dá)成的效果，節(jié)約成本多少、效率提高百分比等等)
3.部門經(jīng)理批準(zhǔn)--《外派學(xué)習(xí)申請表》填寫完后交部門經(jīng)理批準(zhǔn)。部門經(jīng)理必須清楚了解員工的受訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)申請表一經(jīng)批準(zhǔn)部門肩負(fù)對培訓(xùn)應(yīng)用效果的監(jiān)督、考察和反饋工作，不斷要求員工要將所學(xué)運(yùn)用到工作當(dāng)中，并有相應(yīng)的記錄(詳見《培訓(xùn)效果跟蹤報告書》和《外訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)用報告》)例如，溝通管理課程培訓(xùn)后一段時間后觀察員工與上級、同事、下級溝通時語言用詞表達(dá)上的進(jìn)步;技能類看專業(yè)工作完成效率質(zhì)量的提高;
4.人力資源部審核-申請表經(jīng)部門批準(zhǔn)后交人力資源部培訓(xùn)專員審核后交人力資源部經(jīng)理審核，行政總監(jiān)批準(zhǔn)。
四、反饋方式解析
1.轉(zhuǎn)授---將新知轉(zhuǎn)授給自己的下屬、同事以期共同提高。
時間安排在培訓(xùn)后一周之內(nèi)，上課時間可以安排在業(yè)余或上班時間(自行確定)。開課要以正式的形式通知上課人員并告知培訓(xùn)專員，上課學(xué)員要簽到，并對轉(zhuǎn)授人的講課進(jìn)行質(zhì)量反饋。要求一天的培訓(xùn)至少轉(zhuǎn)授1小時
2.進(jìn)行專項(xiàng)改善，解決實(shí)際問題效果的反饋
受訓(xùn)人員對此次培訓(xùn)具有明確的目標(biāo)(解決問題、改善現(xiàn)有水平、狀況)和進(jìn)展時間計(jì)劃。詳細(xì)項(xiàng)目見《外訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)用報告》。
3.考取資格證書、合格證書、上崗證。
此類培訓(xùn)是否考取證書作為一個衡量培訓(xùn)學(xué)習(xí)的直接體現(xiàn)，人力資源部根據(jù)需要要求員工進(jìn)行轉(zhuǎn)授、改善方面的反饋。
五、效果跟蹤：
培訓(xùn)申請表一經(jīng)批準(zhǔn)，部門主管肩負(fù)對培訓(xùn)應(yīng)用效果的監(jiān)督、考察和反饋工作，并做考評記錄，填寫《培訓(xùn)效果跟蹤報告書》作為員工發(fā)展的重要成長檔案交人力資源部備存。
內(nèi)訓(xùn)管理的規(guī)定
六、課程開展程序及規(guī)定：
1部門負(fù)責(zé)人如自行組織部門常規(guī)內(nèi)訓(xùn)的，只需把培訓(xùn)內(nèi)容、時間及地點(diǎn)書面知會培訓(xùn)專員即可。如需人事部協(xié)助組/織的，請?zhí)顚憽缎鲁枪静块T培訓(xùn)申請表》，詳細(xì)列明培訓(xùn)目的及所需培訓(xùn)內(nèi)容等，培訓(xùn)專員經(jīng)上級審批后執(zhí)行。
2培訓(xùn)專員根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃開展部門內(nèi)訓(xùn)，各相關(guān)部門應(yīng)協(xié)助人事部開展培訓(xùn)工作。人事部將于開展培訓(xùn)一周前將培訓(xùn)事宜以書面形式通知部門，部門應(yīng)及時把參訓(xùn)人員名單交至培訓(xùn)專員處，同時做好人員排班工作，盡可能安排最大量的員工參加培訓(xùn)。
3參訓(xùn)學(xué)員必須準(zhǔn)時到達(dá)課室并做好簽到工作，上課過程中關(guān)掉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)打到震蕩位置，不可在課堂上接聽電話，學(xué)員應(yīng)踴躍參與課程研討積極發(fā)言。培訓(xùn)學(xué)員與講師探討問題應(yīng)本著學(xué)習(xí)新知、解決問題的態(tài)度，不可無理取鬧擾亂課堂秩序，否則培訓(xùn)專員將取消其上課資格，并通告相關(guān)主管和經(jīng)理。如因特殊情況需請假的，需提交有主管領(lǐng)導(dǎo)同意的書面申請至培訓(xùn)專員處。
4培訓(xùn)課程全部結(jié)束后培訓(xùn)學(xué)員須填寫《新城公司培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表》，本著務(wù)實(shí)的原則如實(shí)反映講師及培訓(xùn)內(nèi)容的水平及
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