人際溝通能力面試技巧

一、面試中的虛擬人際關(guān)系

人際感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。公務(wù)員在實(shí)際工作中，要與多方面的人打交道，能否具有較強(qiáng)的社交能力和溝通能力，對(duì)于工作的順利開展有著直接影響。因此，在公務(wù)員面試中，可能要通過(guò)以下幾個(gè)方面虛擬人際關(guān)系考查考生的的人際溝通能力：

1.與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說(shuō)是工作關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說(shuō)，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要與領(lǐng)導(dǎo)做好有效地溝通，就要做到以下幾點(diǎn)：

(1)精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事;

(2)誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán);

意見而不以正確者自居;

(4)公正無(wú)私，不搬弄是非;

(5)謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下;

(6)受到批評(píng)而能不急不怨;

(7)辦事取得共同語(yǔ)言。

2.與群眾的溝通效溝通，最關(guān)鍵的就是要處理好與群眾的關(guān)系，把自己看成是人民的和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不眾的愿望、群眾的問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.與同事的溝通

公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和-諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀;要善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人;不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。

4.與其他單位的溝通

一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的;它必然要與左鄰右觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

(1)要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長(zhǎng)、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。

(2)社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。

(3)接待兄弟單位的來(lái)人來(lái)訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說(shuō)話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠(chéng)懇。

(4)交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對(duì)方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。

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(5)要有真誠(chéng)協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件;尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，反對(duì)一切不正之風(fēng)。

在面試中，考官通過(guò)提問(wèn)一些特定的問(wèn)題，來(lái)測(cè)定考生的社會(huì)交往能力和溝通能力。

二、人際溝通的原則

1.互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。彼此有所施，也有所受�；コ瓴粌H包括物質(zhì)內(nèi)容，也包括精神和情感方面的內(nèi)容。例如，一對(duì)情人訂立盟約，發(fā)誓彼此相愛，互相支持，使雙方都得到了心理滿足，這就是一種互酬。在交往中，應(yīng)該常常想到“給予”而不是“索取”。相反，如果取而不酬，就會(huì)失去朋友。

2.自我袒露原則。個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這種好的感覺(jué)也會(huì)感染自我暴露的對(duì)象。比如，某人犯有某種錯(cuò)誤，他能主動(dòng)地告訴交往的對(duì)象，這樣會(huì)博得對(duì)方的好感，對(duì)方往往愿意幫助他擺脫困境。

3.真誠(chéng)評(píng)價(jià)原則。人們?cè)谙嗷ソ煌�過(guò)程中，免不了要互相議論，互相評(píng)價(jià)。而評(píng)價(jià)水平的高低，取決于評(píng)價(jià)者是否真誠(chéng)和符合實(shí)際。在評(píng)價(jià)別人時(shí)，要求真誠(chéng)，實(shí)事求是。人們厭惡口是心非、陽(yáng)奉陰違的人。更討厭那些無(wú)中生有、嫉妒誹謗的人。與人為善，開誠(chéng)布公，被視為交際的美德。人們都有這種體會(huì)，對(duì)他人的評(píng)價(jià)

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