酒店客房績效考核制度

管理制度之酒店客房績效考核管理制度簡要內(nèi)容分享

2012-11-08 11:17

無論是星級酒店還是一般的酒店為了給客人們一個舒適的休息環(huán)境，往往需要制定相應(yīng)的管理制度。今天我們要和大家分享的酒店管理制度是客房部績效考核管理制度的簡要內(nèi)容。

首先我們來看看酒店制定這一管理制度的目的：為規(guī)范化管理客房部工作，提高客房部服務(wù)質(zhì)量，挖掘員工潛能，提供酒店經(jīng)濟效益，特制定本管理制度。

其次我們來看看在這一管理制度中關(guān)于考核基本原則的內(nèi)容：

①需要公平、公正

客房部所有員工都要接受考核，對同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

②定期化與制度化

作為制度定期施行，員工必須遵照執(zhí)行。

③定量與定性相結(jié)合

定性化指標(biāo)權(quán)重占40%，定量化指標(biāo)權(quán)重占60%。

④需要注意溝通與反饋

酒店客房部績效考核評價結(jié)束后，客房部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時與被考核者進行溝通，將考評結(jié)果告知被考核者。

再就是我們來看看這一管理制度中關(guān)于績效考核結(jié)果的運用

這一方面的內(nèi)容主要包含三個方面的內(nèi)容：

①我們可以根據(jù)考核的結(jié)果來對我們客房部的員工進行培訓(xùn)

②我們也可以根據(jù)這一結(jié)果對客房部的員工進行跳動和調(diào)配

③這一考核同時也可以用來作為員工的提薪及獎勵

在這一方面執(zhí)行的時候我們還需要酒店的薪酬制度，給予客房部員工相應(yīng)的調(diào)薪、獎懲。

關(guān)于酒店客房部績效考核管理制度的內(nèi)容我們就簡單介紹到這里，其包含的內(nèi)容并非只有這些。

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