季度績效考核總結(jié)

9月19日至9月20日(星期一和星期二)，市局組織的績效考核組通過隨機抽取的方式，對東西湖工商分局六個工商所進行了新的模式的績效考核，對我所的考核已于星期一的下午考核完畢。雖然最終的具體考核成績的計算、排名還有段時間的操作，但我所及時召開所務會，針對考核前對新的績效考核模式的學習、網(wǎng)格的建立，以及考核過程中的情況進行了總結(jié)，具體如下：

一、 通過考核，總結(jié)工作中的亮點

(一)、對照公務員績效考核標準指導參考手冊， 合理建立網(wǎng)格，靈活用人

在建立網(wǎng)格之初，我所克服管轄面積大，工作人員少的現(xiàn)狀，不等不靠，靈活用人。以往整個分局各個工商所的工作模式是塊塊結(jié)合，即全所按照工作性質(zhì)分為企業(yè)組、辦案組、巡查組等幾個功能組，但新的績效考核的模式，按照各個監(jiān)管網(wǎng)格來開展工作，要求各個監(jiān)管區(qū)域有相應的企業(yè)組、辦案組、巡查組等，根據(jù)我所所轄的地域特點，我所轄區(qū)劃分為四個監(jiān)管區(qū)域，如果四個監(jiān)管區(qū)域都配備功能組，人手肯定不夠，針對這種情況，我所將以往的塊塊分工和現(xiàn)在的網(wǎng)格管理有機的結(jié)合起來，在網(wǎng)格上，兩位副所長鄧學東、洪育英都下網(wǎng)格，另兩位一般干部李致傲、吳勝國一共四人，各負責一個監(jiān)管區(qū)域，但在實際的工作中，積極發(fā)揮事業(yè)編制趙韜、工勤編制袁振兩人的作用，分別編在兩個網(wǎng)格，配合責任人搞好日常管理，還與東山辦事處聯(lián)系，在辦事處的支持下，由他們安排兩人配合東山網(wǎng)格的日常事務，網(wǎng)格人員安排了，支架就建立起來了。在專業(yè)性的事情上，如企業(yè)年檢，案件查處，12315申投訴的處理，還是發(fā)揮各自所長，在完成各自網(wǎng)格事務的同時，繼續(xù)做好前期安排的各自的事務。

(二)、對照公務員績效考核標準指導參考手冊，逐步落實考核指標，解決對新的考核模式的不理解之處

跟以往相比，新的考核辦法突出數(shù)字績效模式：把工商系統(tǒng)公務員“德、能、勤、績、廉”五項考核內(nèi)容歸納為共同、管理、業(yè)務等三大類，共23項考核項目，63個考核指標，116項評分標準，深入理解“怎么考，考什么、結(jié)果怎么運用”的實際問題，明確指出，今后的工作重點就是圍繞績效考核標準指導參考手冊來開展。并且針對“月考是基礎，季考是關(guān)鍵，年考來兌現(xiàn)”的考核的獎懲機制，讓大家在心里上對考核模式增加理解，減少抵觸情緒。

(三)、局所聯(lián)動，大家齊心協(xié)力，形成合力，一心迎檢

1、局所聯(lián)動，科室明確相應指標，發(fā)揮督導職責，提升團隊協(xié)作精神

為促進分局基層工商所績效考核各項工作的順利開展，在全局形成科所聯(lián)動、上下有責、全局推進、人人參與的實戰(zhàn)狀態(tài)，為分局各所在基層績效考核中創(chuàng)先爭優(yōu)提供良好的制度保障。分局將工商所績效考核的116項指標與機關(guān)綜合、業(yè)務科室對接進行責任分解，明確規(guī)定各科室負責監(jiān)督、指導工商所相關(guān)的各項工作，并為方便工商所開展工作，在各項文件、流程、工作方法等方面提供相應的幫助和指導。各工商所在績效考核工作中遇到的問題和疑問，與116項指標對應的相關(guān)責任科室聯(lián)系，由各科室指導、協(xié)調(diào)、解決。如：登記注冊局針對各工商所無照戶多的特殊情況，大力推行社區(qū)一照式備案;人教科組織機關(guān)各科室統(tǒng)一標示標牌的公開內(nèi)容，并為各所統(tǒng)一制作標示標牌;辦公室統(tǒng)一配備便民箱、辦理證照流程的范本;分局各業(yè)務科室積極為各所服務;掛點科室下到各所工作。切實做到了科所聯(lián)動，從思想、組織、業(yè)務上為全面做好工商所績效考核工作獻策獻力。

2、在所內(nèi)，發(fā)揮每個人的潛力，共同迎檢

如果形容整個考核過程，就是一場戰(zhàn)役，我想每一個和我一樣親身經(jīng)歷過的同事一定深有感觸。在整個考核過程中，我所始終處于一種緊張、有序的工作狀態(tài)，事后，我們都笑稱，所長辦公室就是前線指揮部，所長沉著應戰(zhàn)，任何緊急事情他自己都保持一顆冷靜的頭腦，還時常提醒大家，事情一點一點扎實的完成，對整個工作要有思路，不要坼東墻補西墻，把事情搞得雜亂無章。正是他的這種狀態(tài)，感染了我們，大家放棄休息，主動加班工作，各負其責，干好各自職責范圍內(nèi)的工作。特別是我所的袁振同志，是工勤編制，這次的績效考核，工勤編制人員暫不納入考核人員范疇，但袁振同志以公務員的考核標準要求自已，不僅做好燕嶺轄區(qū)的網(wǎng)格日常事務，還發(fā)揮自己會電腦方面知識的特長，做好網(wǎng)上錄入等方面的工作。在星期六加班時，由于一心想著把辦理好的兩戶營業(yè)執(zhí)照送到經(jīng)營戶的營業(yè)點，右小腿的外側(cè)劃到了我所正用于裝修的油漆桶的邊緣處，頓時鮮血如注，送到醫(yī)院縫了五針。但他就在當天還堅持去了燕嶺轄區(qū)處理事情，星期天照常加班，特別是星期一考核的當天，他一直在他的轄區(qū)堅持到下午四點半外勤組考核完畢。當?shù)弥�燕嶺網(wǎng)格在外勤考核時沒有失分時，他說了一句最質(zhì)樸的話：我明天終于可以在家放心休息了。

二、通過考核，發(fā)現(xiàn)考核工作中的不足之處，并提出針對性的意見

考核中的不足，表現(xiàn)在所內(nèi)的工作的不足、改進之處和考核小組考核中的不足、改進之處

(一)、所內(nèi)的工作的不足和改進之處

1、在考核的內(nèi)勤組方面，從考核過后的扣分點來看，主要失分是在個體工商戶的登記和食品流通許可的檔案管理上，如在紙質(zhì)檔案的設立表的登記不全這一點上，5戶檔案都扣了分，在以后的檔案整理中，一定要將表中的逐項登記齊全，不漏項，不得隨意涂改，此外，有前置許可的開業(yè)戶，必須做到有前置許可的復印件附在檔案中，還要在電腦流程中相應詳細錄入。

2、在考核的外勤組方面，主要是在檢查市場的三無產(chǎn)品時，有一經(jīng)營戶的大包裝上有標簽，小包裝上沒有，在今后的工作中要仔細，注意督促。

(二)、考核小組考核中的不足之處和改進之處

1、在考核的模塊設置上，城鄉(xiāng)的指標設置特色不鮮明、主次干道的指標設置、受檢的集貿(mào)市場的條件的標準設置不明確

不論中心城區(qū)和遠城區(qū)、大分局和小分局、大所與小所，指標體系與目標設置都是一樣，這樣就導致了各地特色不鮮明，重點不突出。雖然綜合了某些因素，在考核時，考核小組采取了郊區(qū)、城區(qū)、開發(fā)區(qū)分開考核的方式，但從實踐來看，顯得重點工作目標不突出，特點不明顯，常規(guī)工作也只能對付檢查。 在外勤組考核抽考的網(wǎng)格時，考核網(wǎng)格的主干道，主干道的起始點如何認定?主干道由誰認定?在抽檢集貿(mào)市場時，各所的集貿(mào)市場的條件不一，有的所的轄區(qū)的集貿(mào)市場是市級甚至省級集貿(mào)市場，但就拿我所的四個集貿(mào)市場來說，由于各方面的原因，沒有一個集貿(mào)市場是較規(guī)范的市場。這些在今后的模塊設置上都要明確。

2、在考核小組的設置上，人為的操作因素過多

a、由于個人績效考核在指標上存在量化指標少，抽象指標多，導致在考核過程中出現(xiàn)過多的人為因素的問題 。如在內(nèi)勤考核小組考核個體工商戶的登記、食品流通許可程序合法、材料齊全、歸檔規(guī)范的指標內(nèi)容時，分別對3戶個體工商戶登記和2戶食品流通許可進行評查，按照《行政許可案卷評查標準》評分，但《行政許可案卷評查標準》的制定較抽象，個體工商戶的登記和食品流通許可的評查的分值設置不一致，個體工商戶登記設置的分值小，食品流通許可設置的分值大;在公平交易綜合整治考核指標中，要求專項整治做到“五有”，即有方案、有措施、有記載、有行動、有回復，本身就是一個抽象的概念，要做到怎樣的工作程度才能得分、不失分;況且每次考核小組不一致，各所之間的考核小組也不統(tǒng)一，導致對待同一個考核點，考核的結(jié)果不一。

b、考核小組的考核人員之間業(yè)務熟悉程度不一，導致考核結(jié)果有偏差

市局這次組織的考核人員原則上是從各所指定的一名工作業(yè)務強、個人素質(zhì)高的人員中產(chǎn)生的，但一個考核小組只六名同志，一個帶隊領導是市局業(yè)務處室領導，他也許只熟悉他的業(yè)務領域，一名社會監(jiān)督員不大懂工商業(yè)務，另四名考核人員分為兩名外勤、兩名內(nèi)勤，內(nèi)外勤的工作方方面面，四名同志那能做到工商業(yè)務的面面俱到?導致在同一個考核點的處置上，由于考核人員的業(yè)務能力有高有低，有的能夠發(fā)現(xiàn)問題，有的發(fā)現(xiàn)不了問題，或者是發(fā)現(xiàn)了問題，但由于個人素質(zhì)的原因，扣分的度的掌握上也有偏差。

三、意見和建議

(一)、細化考核指標的量化的設置，減少考核操作時的隨意性

通過這次的實際考核來看，現(xiàn)在試行的公務員績效考核標準指導參考手冊，在考核的指標的量化的設置上，較粗糙，不但被考核人員在實際工作中不好操作，考核人員也不好掌握尺度，建議在量化上更細致，標準更明確，針對每一個考核點，有明確的解釋、說明。

(二)、在考核結(jié)果的獎懲上更科學、更人性化

考核的目的，就是為了促進工作，通過這次考核，大家都有共識，的確發(fā)現(xiàn)了很多在平時工作中的疏忽之處，也通過考核，所與所之間有了比較，有了交流，從而達到了改進工作的目的。但在考核的獎懲機制上，應該對照公務員條例以鼓勵、獎勵先進為主，試想，如果通過新的績效考核模式，整個市局和其他市局的工作相比，有了很大的提高，新的績效考核就是為了促進工作的目的也就實現(xiàn)了。

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