出差調(diào)研總結(jié)

可能是去年寫(xiě)給老大的年終總結(jié)說(shuō)自己想弄清楚整個(gè)流程的原因，這次老大竟然帶我去鄭州出差，在公司只聽(tīng)說(shuō)過(guò)好多調(diào)研，但從來(lái)沒(méi)參加過(guò)，不知道調(diào)研是干什么，其實(shí)就是需求分析。

這次調(diào)研調(diào)研的主要目的個(gè)人覺(jué)得并不是展示系統(tǒng)原型，而是為整個(gè)大項(xiàng)目鋪路，特別是管線普查資料那一塊，要權(quán)屬單位的資料。只是我們的系統(tǒng)可以向人展示，但外業(yè)普查沒(méi)發(fā)展示。

去展示的時(shí)候要主要業(yè)主的心態(tài)，因?yàn)樗麄兪琼?xiàng)目的帶頭人，直接對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，所以在某個(gè)程度上說(shuō)和我們?yōu)橥�一�?zhàn)線。面臨的敵人為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和說(shuō)服權(quán)屬單位配合項(xiàng)目。

對(duì)我們實(shí)施單位來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的驗(yàn)收基本意味著項(xiàng)目的成功，有時(shí)時(shí)候不一定要有多少解決方案，只有提出一個(gè)思路，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算就可以，也許很多要考慮的東西都在項(xiàng)目驗(yàn)收之后才做的事情。還有就是需求調(diào)研的時(shí)候要?jiǎng)澐智宄��?xiàng)目的界限，超出項(xiàng)目范圍的一點(diǎn)要說(shuō)明，基于項(xiàng)目的角度做需求，重視領(lǐng)導(dǎo)的需求，領(lǐng)導(dǎo)要求要做到，雖然不可，但也不要馬上回絕，超出項(xiàng)目范圍要預(yù)算多些。

這種去權(quán)屬單位調(diào)研，技術(shù)并不能解決所有問(wèn)題，業(yè)主本身的管理也很重要，所以有些東西要業(yè)主自己講。

這次調(diào)研還要學(xué)會(huì)怎樣跟業(yè)主打交道，很多東西不一定自己去說(shuō)，自己不好出面，可通過(guò)監(jiān)理溝通。在事業(yè)單位或者公務(wù)員特別看重領(lǐng)導(dǎo)，吃飯聊天都要照顧領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成小孩。雖然感覺(jué)別扭，但事業(yè)單位就是這樣，以后必須學(xué)會(huì)。

附:書(shū)寫(xiě)年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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