店面員工管理制度

1)考勤管理

¨ 工作時(shí)間：每周6天工作制，輪流換修;上班時(shí)間為9：00——22：00(各地酌情調(diào)整);

¨ 遲到早退：超過(guò)上班時(shí)間三分鐘為遲到，提前一分鐘下班為早退，遲到早退在十分鐘內(nèi)的按一次計(jì)，遲到、早退每次罰款10元，遲到、早退在10分鐘以上，1小時(shí)以?xún)?nèi)的每10分鐘計(jì)一次;遲到、早退在1小時(shí)以上的按曠工一天處理，每曠工一天處以3倍日工資罰款;月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)10次以上或曠工三天以上者，予以辭退;

¨ 假期管理：不論年假、補(bǔ)假、產(chǎn)假、婚假及無(wú)薪假期，都必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假單并得到批準(zhǔn);病假須于當(dāng)天上班前一小時(shí)，通知店長(zhǎng)，并事后提供醫(yī)院的證明資料，如有違反守則，一律視作曠工;

上班時(shí)間因故需要離開(kāi)商場(chǎng)的半天以?xún)?nèi)事假，須做好記錄并請(qǐng)示店長(zhǎng)，注明外出的事由及時(shí)間，經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自外出者以曠工論處;導(dǎo)購(gòu)員任何形式的請(qǐng)假應(yīng)提前一天書(shū)面向店長(zhǎng)申請(qǐng)，店長(zhǎng)批示，并安排好工作，請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)7天，不準(zhǔn)事后補(bǔ)假，病假必須提供醫(yī)生證明，否則當(dāng)無(wú)故不上班論處;

¨ 工作用餐：?jiǎn)T工吃午、晚飯時(shí)必須輪流進(jìn)行，做好記錄并告知店長(zhǎng)、同事，每次用餐時(shí)間為1小時(shí)，每個(gè)工作日共2個(gè)小時(shí)用餐時(shí)間，違者按考勤制度論處;

¨ 店長(zhǎng)每天做好考勤記錄，導(dǎo)購(gòu)員做好監(jiān)督工作;

¨ 凡偽造考勤記錄者，一經(jīng)查明，予以辭退;

1) 工作紀(jì)律

導(dǎo)購(gòu)員在作業(yè)期間，如果違反商場(chǎng)規(guī)定或個(gè)人行為道德方面超出規(guī)范，將接受商場(chǎng)的口頭、書(shū)面警告或辭退，并視情節(jié)輕重罰款30-300元。根據(jù)過(guò)失輕重的分類(lèi)，相應(yīng)的處分辦法規(guī)定如下：

輕微過(guò)失：初次——口頭警告

再次——書(shū)面警告

第三次——最后警告或立即解雇

口頭警告

¨ 無(wú)故遲到;

¨ 著裝及儀容儀表不符合規(guī)定和要求的標(biāo)準(zhǔn);

¨ 當(dāng)班時(shí)行為不檢，高聲喧嘩、大笑、互相追逐、嬉戲;

¨ 上班時(shí)聊天、看書(shū)報(bào)雜志、聽(tīng)收錄機(jī);

¨ 在工作時(shí)間吃零食、嚼香口膠或做與工作無(wú)關(guān)的事;

¨ 亂拋廢紙、廢物，隨地吐痰;

¨ 工作粗心大意、工作或服務(wù)效率欠佳;

¨ 不按規(guī)定開(kāi)銷(xiāo)售單據(jù);

¨ 無(wú)顧客時(shí)，隨意坐臥;

¨ 有意損壞工服;

¨ 其它輕微違規(guī)行為。

一般過(guò)失：初次——書(shū)面警告

再次——最后警告或立即解雇

書(shū)面警告

¨ 上下班不簽到、或請(qǐng)別人代簽;

¨ 無(wú)故曠工一天;

¨ 當(dāng)班時(shí)間私自會(huì)友;

¨ 隨意改寫(xiě)排班表或通知、工作安排;

¨ 上班時(shí)間打私人電話(huà);

¨ 上班時(shí)間散發(fā)口氣或酒氣，在商場(chǎng)內(nèi)吸煙;

¨ 違反工作操作程序;

¨ 開(kāi)單內(nèi)容不詳細(xì)及撕剪顧客銷(xiāo)售單據(jù);

¨ 對(duì)客人和同事沒(méi)有禮貌

¨ 損壞公物，如破壞商品;

¨ 不配合其它同事的工作;

¨ 工作不負(fù)責(zé)任，給商場(chǎng)造成損失;

¨ 上班時(shí)間擅自離崗或私自外出辦理私事，或當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué);

¨ 拒絕工作或不認(rèn)真完成主管布置的任務(wù);

¨ 擅自使用商場(chǎng)的工具、物品;

¨ 在同事之間撥弄是非，挑起事端;

¨ 吵架、謾罵;

¨ 拾遺不報(bào)，占為己有;

¨ 不服從店長(zhǎng)安排;

¨ 擅自換班，擅自離崗，擅自在商場(chǎng)內(nèi)派發(fā)贈(zèng)品和宣傳品;

¨ 隨意做出違背商場(chǎng)規(guī)定的商品售后服務(wù)承諾;

¨ 不注意安全，引起顧客受傷;

¨ 與其它導(dǎo)購(gòu)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、內(nèi)部搶單;

¨ 其它較重違規(guī)行為。

嚴(yán)重過(guò)失——立即解雇

辭退

¨ 任何不誠(chéng)實(shí)的行為;

¨ 偷竊行為;

¨ 發(fā)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店商品遺失、損壞，不報(bào)或謊報(bào);

¨ 偽造、更改帳單、收據(jù);

¨ 管理人員濫用職權(quán)造成不良影響;

¨ 嚴(yán)重失職或嚴(yán)重違反安全規(guī)則工作;

¨ 在禁區(qū)或商場(chǎng)內(nèi)吸煙;

¨ 泄漏公司的機(jī)密情況;

¨ 連續(xù)曠工三天;

¨ 有意損壞或教唆別人損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)，造成惡劣影響與損失;

¨ 玩忽職守，貽誤工作;

¨ 將顧客介紹給其它專(zhuān)賣(mài)店;

¨ 任何情況下與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵;

¨ 煽動(dòng)或參加一致的停工、怠工，或集體告假的行為;

¨ 對(duì)公司的產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)表虛偽或中傷的言論;

¨ 因本人過(guò)失受到顧客投訴而嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)及生意;

¨ 詆毀他人商品或跨區(qū)搶單等惡性競(jìng)爭(zhēng);

¨ 引導(dǎo)顧客進(jìn)行場(chǎng)外交易;

¨ 對(duì)上級(jí)或同事進(jìn)行恐嚇或侮辱;

¨ 提交虛假證明;

¨ 工作時(shí)間打架斗毆，同事之間故意爭(zhēng)客、搶單;

¨ 管理人員嚴(yán)重違反國(guó)家法令政策或公司政策，造成公司聲譽(yù)、財(cái)產(chǎn)損失或侵犯員工利益，引起員工投訴;

¨ 管理人員不向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，擅自作主，造成損失情節(jié)嚴(yán)重者;

¨ 觸犯國(guó)家刑法和治安處罰條例;

¨ 其它嚴(yán)重違規(guī)行為。

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