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員工基本素質(zhì)培訓(xùn)
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)，沒有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。
在團(tuán)隊(duì)中工作的部分人員會(huì)覺得心情比較舒暢，干勁也很足，大家的協(xié)作性很強(qiáng)，能夠創(chuàng)造出一些使人驕傲的業(yè)績(jī);而另外一些人則會(huì)覺得勾心斗角的情形較多，心情壓抑，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)憂外患中生產(chǎn)力直線下降，業(yè)績(jī)慘淡。有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人智商可能是100，但加在一起的團(tuán)隊(duì)智商可能會(huì)達(dá)到150甚至更高;反過來缺乏團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，即使個(gè)人智商高達(dá)到120，但團(tuán)隊(duì)組合到一起的智商也只有60到70。出現(xiàn)這種情形的關(guān)鍵要素就是團(tuán)隊(duì)中的文化成份，也就是所說的團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。
2.團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容
“我是老員工，你是新來的，我和某某關(guān)系特別好，你能把我怎么樣?”我們有些人員就是時(shí)常持著這樣的心態(tài)去對(duì)待新來的員工和新來的主管;還有部分人員有時(shí)只顧搞好與上級(jí)關(guān)系，而對(duì)下屬只知道指手劃腳，個(gè)別管理人員更是時(shí)常雙手背后或是雙手插腰在車間指揮，而很多下屬對(duì)此也特為反感，須不知現(xiàn)在的友一和一些臺(tái)資或是個(gè)別大型企業(yè)是不一樣的，好多事情還得我們?nèi)ビH力親為，至少在你部門全體人員素質(zhì)還未提高之前，還得我們管理人員和老員工親自去指導(dǎo)，而我們的新員工也應(yīng)虛心去接受、去學(xué)習(xí)，有個(gè)別人員總認(rèn)為主管對(duì)你不公，而當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)且不去執(zhí)行，可我們的主管呢?總是以居高臨下的姿態(tài)去對(duì)待下屬，難道真有什么想不通、講不明的事嗎?有很多事我們可以給別人提建議，但盡量少幫別人去做決定，不管是上下級(jí)還是協(xié)作單位，有時(shí)改變一下表達(dá)方式也間接起到了決定的作用。可我們之中就是有個(gè)別人員在交流時(shí)的表達(dá)方式有些不好，給人一種難以接受的感覺，關(guān)系好的互相了解的沒事，但不是每個(gè)人都對(duì)你知根知底�！叭诵校赜形�?guī)熝伞�，是我們沒有用心去想，沒有用心去做，這就需要我們每個(gè)人在做一件事情的時(shí)候能夠本著一種“換位思考”的習(xí)慣去處理。(故事一：獵狗追兔子久追不下，就問免子：平時(shí)沒見你跑這么快呀，怎么今天跑得這么快?免子回答說：對(duì)你來說只是一頓午餐，可是對(duì)我來說卻是一條命啊。)
故事：晚飯后，母親與女兒一起在廚房洗碗，父親和兒子在客廳看殿試，突然廚房里傳來打破盤子的聲音，然后一片沉寂，兒子望著父親說到：肯定是媽媽打破的，父親問：你怎么知道?兒子：因?yàn)樗龥]有罵人。-------我們習(xí)慣于以不同的標(biāo)準(zhǔn)來看人看已，往往是責(zé)人以嚴(yán)，待已以寬。 曾經(jīng)有一個(gè)員工告訴我：有一次在飯?zhí)贸燥�，�?dāng)時(shí)是一個(gè)辦公室(我們有三個(gè)辦公室)女孩先坐在位置上，可當(dāng)她坐過去時(shí)此人立刻起身走到一邊去吃飯，有可能這件事是巧合，但也有可能是真實(shí)的，不過他給我們的感受是很深刻的，對(duì)一個(gè)人的心靈傷害是很大的，看不起別人，高高在上，自視清高，此類人絕對(duì)不是一個(gè)好的管理人員，也絕對(duì)不是一個(gè)能做好每項(xiàng)工作的人。我們要將每一個(gè)人都當(dāng)成是朋友，我們做事必需隨環(huán)境的變化而改變，做一行愛一行。即使你從小養(yǎng)成的習(xí)慣，只要你下定決心去改，別人能做到的我們一樣可以做到，人人都是平等的，沒有誰(shuí)是高高在上的，自已的命運(yùn)自已創(chuàng),不要總靠別人的施舍,哪怕是父母、親人、朋友，當(dāng)然這類人不算是施舍，但所給予的并不是你自已創(chuàng)造的，千萬別拿這些來眩耀，吳仕宏本是一個(gè)小護(hù)士，但通過自學(xué)做到了微軟的亞洲區(qū)總裁，誰(shuí)都知道李澤楷是李嘉城的兒子，但有誰(shuí)知道李澤楷的第一份工作是在美國(guó)打工，也從來沒有到“和黃”上過班，但現(xiàn)在一提到香港小巨人很多人都知道是李澤楷，走自已的路，讓別人去說吧。
(1)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
(笑話一：父子二人看到一輛十分豪華的轎車，兒子不屑的對(duì)父親說：坐這種車的人肚子里一定沒有學(xué)問，父親則輕描淡寫的說：說這種話的人，口袋里一定沒錢。------你對(duì)事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度?)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。
(2)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí) 笑話二：小男孩兒?jiǎn)柊职郑菏遣皇亲龈赣H的總是比做兒子的知道的多?爸爸回答：當(dāng)然啦，兒子：電燈是誰(shuí)發(fā)明的?爸爸：愛迪生，兒子：那愛迪生的爸爸怎么沒有發(fā)明電燈?----------權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子，尤其在當(dāng)今這個(gè)多元化開放的時(shí)代。我們每個(gè)人都不要自以為是，總是想讓別人按照自已的意愿去做事。有事協(xié)商，不要用權(quán)力去壓人，要有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)指的是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個(gè)性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠(chéng)、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責(zé)任共擔(dān)。
良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終很好的業(yè)績(jī)。
(3)團(tuán)隊(duì)士氣的高昂
這一點(diǎn)是從團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度體現(xiàn)出來，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征
(1)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會(huì)存在什么障礙。
(2)團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)較強(qiáng)，人際關(guān)系和-諧，成員間不會(huì)有壓抑的感覺。
(3)團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。
(4)團(tuán)隊(duì)成員間會(huì)彼此關(guān)心、互相尊重。
(5)團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。
(6)團(tuán)隊(duì)為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出努力。
4、貫徹團(tuán)隊(duì)精神的好處：
(1)真誠(chéng)贏得信任，團(tuán)結(jié)成就偉業(yè)。我們要想發(fā)展、要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天不被淘汰，我們面對(duì)的要求更高、難度更大、挑戰(zhàn)更多，需要我們的全體員工上下一條心、擰成一股繩，不斷提升整體的戰(zhàn)斗力，共同推動(dòng)齊心協(xié)力良好風(fēng)氣的形成。
(2)會(huì)團(tuán)結(jié)是一種真本事。要贏得拔河比賽，最關(guān)鍵的就是心往一處想、勁往一處使。大家團(tuán)結(jié)在一起，齊心協(xié)力，往往就能集聚和迸發(fā)巨大的力量。俗話說，“以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一”。大到一個(gè)單位，小到一個(gè)部門，大家團(tuán)結(jié)一心、精誠(chéng)合作，工作就能順利開展;反之，如果整體像一盤散沙，就算個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，工作也難出成效。每一項(xiàng)工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，單打獨(dú)斗行嗎?肯定不行。必須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)互信、團(tuán)結(jié)共事的好作風(fēng)，才能釋放團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
(3)會(huì)團(tuán)結(jié)，需要增強(qiáng)大局意識(shí)和集體觀念。一滴水只有融進(jìn)大海，才能永不干涸;個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也只是一滴水，一個(gè)團(tuán)結(jié)的富有戰(zhàn)斗力的集體才是大海。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長(zhǎng)的主要牽引力，就是海爾“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值”的企業(yè)文化起了關(guān)鍵作用。講團(tuán)結(jié)，就是要求我們想問題、辦事情，都必須從大局出發(fā)、從集體的利益出發(fā)，而不能只著眼于個(gè)人或者小圈子的利益。只有把個(gè)人的目標(biāo)和集體的目標(biāo)結(jié)合起來，把個(gè)人的利益和全局的利益結(jié)合起來，團(tuán)結(jié)一致為共同的理想而努力，我們才能在合作中超越自我，體會(huì)創(chuàng)造的快樂，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。如果只顧一己之私，破壞整體的團(tuán)結(jié)，受損的不僅是集體的事業(yè)，個(gè)人的發(fā)展之路也必然會(huì)被堵死。我們的管理人員要有開闊的視野、寬廣的胸襟，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，處處以大局為先，事事集體在前，大家凝聚在一起，步調(diào)一致，形成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。
故事：張三在山間小路開車，正當(dāng)他悠哉地欣賞路邊的美景時(shí)，突然對(duì)面開來的貨車的司機(jī)沖他大喊一聲：豬!張三越想越氣，也搖下車窗大罵：你才是豬!剛罵完，他便撞上了一群過馬路的豬。--------不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意，那只會(huì)讓自已吃虧，并讓別人受辱。 誠(chéng)宜開張盛聽
4、會(huì)團(tuán)結(jié)，需要構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系。團(tuán)結(jié)之所以力量大，是因?yàn)榇蠹也皇呛?jiǎn)單的聚在一起，而是相互協(xié)作構(gòu)成一個(gè)緊密的整體，整體大于部分之和，產(chǎn)生了“1+1>2”的系統(tǒng)效應(yīng)。團(tuán)結(jié)共事，需要我們相互尊重，相互信任。尊重、信任是團(tuán)結(jié)協(xié)作的前提和基礎(chǔ)，坦誠(chéng)相見、平等待人，彼此之間的協(xié)作才能和-諧、融洽、穩(wěn)定。團(tuán)結(jié)共事，需要我們相互理解、相互支持。團(tuán)結(jié)協(xié)作的深度和廣度，取決于相互之間的了解和認(rèn)識(shí)，我們要相互關(guān)心和愛護(hù)，相互鼓勵(lì)和幫助，加強(qiáng)彼此的溝通和交流，來增進(jìn)理智上的理解，鞏固情感上的聯(lián)系，進(jìn)而增強(qiáng)整體的凝聚力。如果自己不干活，反而在后面拆臺(tái)、拖后腿，擴(kuò)大內(nèi)耗，那么只會(huì)把大家的事搞砸。團(tuán)結(jié)共事，需要相互學(xué)習(xí)�，F(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)，一個(gè)人不可能懂得所有環(huán)節(jié)的知識(shí)，大家一起工作，在工作中互相學(xué)習(xí)，虛心聽取不同意見，主動(dòng)接受善意批評(píng)和監(jiān)督，多方學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮個(gè)人的才智和潛力，從而把部門、單位乃至全局的工作干好。
懂團(tuán)結(jié)是一種智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是一種真本事。
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