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保潔員績效考核表
物業(yè)保潔工作體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。以下是小編為你整理的保潔員績效考核表，希望能幫到你。
保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)范本
每個(gè)公司都有著自己特有的公司制度，為了保證每個(gè)員工能夠高效率的完成工作，管理者的任務(wù)比較重要。當(dāng)然不可否認(rèn)的是在生活中一直占據(jù)重要地位的保定保潔公司，有著專業(yè)的.保潔機(jī)構(gòu)，更重要的是帶給人們不一樣的專業(yè)素養(yǎng)，針對于每個(gè)辛勤工作的員工來說都應(yīng)該盡自己最大的職責(zé)去完成自己分內(nèi)的工作，當(dāng)然不排除有很多的不自覺。
說到生活中比較細(xì)致的問題，我們平時(shí)生活的小區(qū)里物業(yè)保潔員工作流程是大家都比較關(guān)心的問題，這些都在保潔工作者的范疇之內(nèi)，當(dāng)然為了提高保潔工作者的積極性，有著保潔員績效的考核表，為了就是讓每個(gè)員工都能盡自己最大的能力去解決手邊的問題。當(dāng)然也是公司為了讓每個(gè)員工盡自己最大化的能力去完成工作，有效的提升整個(gè)公司的層面。
一、紀(jì)律
1、團(tuán)結(jié)同事，不許打人、罵人。
2、上班時(shí)，著裝要整齊，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按時(shí)上班，不早退、不遲到。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自找人頂班。上班時(shí)間為：8：00~16：30(根據(jù)季節(jié)調(diào)整另行通知)。
4、上班時(shí)不許會客、閑談、坐下、躺下，不得擅自離開崗位及上班干與工作無關(guān)的事。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得頂撞、言語過激、大聲喧嘩。
6、不得擅自留人在工作范圍內(nèi)過夜，保持內(nèi)務(wù)衛(wèi)生良好。
二、規(guī)定
1、保潔員必須保持自己衛(wèi)生范圍干凈。不得有垃圾袋、紙屑等雜物，不得將垃圾掃入排水口(井)內(nèi)。
2、每天必須打掃一次樓梯口，擦洗樓梯扶手，清掃平臺、天臺。
3、每天必須保持責(zé)任區(qū)干凈率達(dá)95%以上(無紙屑、垃圾袋等雜物)。上午保持責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈率達(dá)99%。
4、保潔組長每天進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)保潔員責(zé)任區(qū)內(nèi)違反規(guī)定1、2、3條時(shí)，當(dāng)即就可評：中、差兩個(gè)等級(一名保潔員監(jiān)督簽名實(shí)施)。
5、每周進(jìn)行一次評比檢查，檢查人員由組長及清潔工組織實(shí)施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級。
6、每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)、講評、總結(jié)，時(shí)間為星期一。
三、評比制度
1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔，沒有垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，垃圾桶干凈整潔。沒有將垃圾掃入排水口(井)內(nèi)，按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、良：責(zé)任區(qū)基本上干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭、不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì)3處(次)以下。
3、中/差：責(zé)任區(qū)基本干凈、整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾袋、紙屑、煙頭等雜物，不潔垃圾桶、泥沙殘留、廣告紙、未按時(shí)上下班、違反規(guī)定共計(jì)3~5次(處)以下為中，6次(處)以上為差。
四、獎罰制度
1、對違反以上規(guī)定的，第一次給予警告，第二次給予扣當(dāng)月工資10元，第三次扣工資50元，第四次予以辭退。
2、對一季度來工作表現(xiàn)好，評比達(dá)“優(yōu)”三次，給予獎勵50元;評比兩次在“中”以下的給予警告，不扣工資，三次在“中”以下的，扣工資50元;連續(xù)兩個(gè)月評比均在最后兩名的，則予以辭退。
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保潔員績效考核表
| 中原物業(yè)環(huán)境管理部保潔員 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項(xiàng)目 | 工作任務(wù) | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質(zhì)量 | 道路、樓梯等公共區(qū)域無明顯垃圾，樓梯扶手無灰塵、樓梯道無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)一處扣一分。 | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 保潔用品嚴(yán)格控制，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約成本，浪費(fèi)或自用或送人，超出部分按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時(shí)清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分?jǐn)?shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分，因工作失誤未完成任務(wù)，扣1分。在執(zhí)行工作任務(wù)中，有重大失誤給本部門帶來負(fù)面影響的，此項(xiàng)為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務(wù)技能 | 專業(yè)技能、技術(shù)好，能熟練操作保潔工具，保潔質(zhì)量受到好評者，加2分。反之扣2分。 | 5 | ||
| 6 | 服務(wù)質(zhì)量 | 服務(wù)態(tài)度差，被上級及質(zhì)檢人員查出并開罰單一次，扣2分，兩次扣4分，五次為0分。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合本部門及相關(guān)部門工作，并完成與之相應(yīng)的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保證質(zhì)量提前完成為滿分。偷懶、故意拖延時(shí)間，靠同事幫忙未完成工作的`一次，扣1分。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象兩次，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，扣2分。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí)，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達(dá)標(biāo)，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 勞動紀(jì)律 | 遲到、早退一次，扣0.5分。曠工一天，扣2分。請假一次，扣0.8分。嚴(yán)禁脫離崗位，杜絕無人值班情況。 | 5 | ||
| 11 | 工具維護(hù) | 熟悉本崗位工具的各項(xiàng)功能，定期維護(hù)、保養(yǎng)，進(jìn)行合理擺放。 | 5 | ||
| 12 | 工作責(zé)任心 | 工作責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認(rèn)真執(zhí)行本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)問題找借口推脫責(zé)任，不能及時(shí)處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 5 | ||
| 13 | 安全意識 | 提高警惕，配合秩序維護(hù)部做好防火防盜等意外安全事故，一次加5分。否則扣5分。 | 5 | ||
| 14 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，拾金不昧，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
| 中原物業(yè)收費(fèi)員 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項(xiàng)目 | 工作任務(wù) | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質(zhì)量 | 熟悉物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方法，準(zhǔn)確無誤的做好收費(fèi)工作，不亂收、少收、多收或不收費(fèi)，收費(fèi)率95%以上。（不含空房） | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 辦公用品嚴(yán)格控制，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約成本，浪費(fèi)或自用或送人，超出部分按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時(shí)清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分?jǐn)?shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分，因工作失誤未完成任務(wù)，扣1分。在執(zhí)行工作任務(wù)中，有重大失誤給本部門帶來負(fù)面影響的，此項(xiàng)為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務(wù)技能 | 專業(yè)技能好，熟悉小區(qū)單元戶數(shù)、面積、業(yè)主信息等基本情況，熟練掌握收費(fèi)記賬原則和方法，做到賬目清晰、手續(xù)齊全、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤，不挪用及借支公-款。失誤一次扣2分。 | 10 | ||
| 6 | 服務(wù)質(zhì)量 | 服務(wù)態(tài)度差，被上級及質(zhì)檢人員查出并開罰單一次，扣2分，兩次扣4分，三次為0分。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合本部門及相關(guān)部門工作，并完成與之相應(yīng)的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保證質(zhì)量提前完成為滿分。偷懶、故意拖延時(shí)間，靠同事幫忙未完成工作的一次，扣1分。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象兩次，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，扣2分。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí)，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達(dá)標(biāo)，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 勞動紀(jì)律 | 遲到、早退一次，扣0.5分。曠工一天，扣2分。請假一次，扣0.8分。 | 5 | ||
| 11 | 工作責(zé)任心 | 工作責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認(rèn)真執(zhí)行本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)問題找借口推脫責(zé)任，不能及時(shí)處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 5 | ||
| 12 | 安全意識 | 提高警惕，配合秩序維護(hù)部做好防火防盜等意外安全事故，一次加5分。否則扣5分。 | 5 | ||
| 13 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，拾金不昧，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
| 中原物業(yè)環(huán)境管理 績效考核表（ 月份） | |||||
| 姓 名： | |||||
| 考核項(xiàng)目 | 工作任務(wù) | 考核標(biāo)準(zhǔn) | 分值 | 評分 | |
| 重要工作 | 1 | 工作質(zhì)量 | 熟悉《住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》、本部門各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)。 | 15 | |
| 2 | 成本控制 | 對本部門勞動用品、辦公用品嚴(yán)格控制，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約成本，浪費(fèi)或自用或送人，超出部分按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。 | 15 | ||
| 基本工作 | 3 | 業(yè)主投訴 | 業(yè)主投訴率為10‰為滿分。因工作范圍內(nèi)污跡未及時(shí)清理或工作失誤，造成業(yè)主投訴，每增減5‰，分?jǐn)?shù)則增減1分。 | 10 | |
| 4 | 執(zhí)行能力 | 按時(shí)保證質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)及上級臨時(shí)安排的任務(wù)為滿分，因工作失誤未完成任務(wù)，扣1分。在執(zhí)行工作任務(wù)中，有重大失誤給本部門帶來負(fù)面影響的，此項(xiàng)為0分。 | 5 | ||
| 5 | 業(yè)務(wù)技能 | 專業(yè)技能好，日常工作安排合理，劃分責(zé)任片區(qū)，合理調(diào)配人員。 | 5 | ||
| 6 | 服務(wù)質(zhì)量 | 接待業(yè)主熱情有禮貌、有耐心，不含糊其詞、不推卸責(zé)任。 | 5 | ||
| 7 | 部門配合 | 積極配合相關(guān)部門工作，并完成與之相應(yīng)的工作，不配合工作者一次，扣1分。 | 5 | ||
| 8 | 工作效率 | 工作一貫積極主動，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 | 5 | ||
| 9 | 禮貌禮節(jié) 儀容儀表 行為規(guī)范 | 注重儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范，自覺遵守和維護(hù)本單位各項(xiàng)規(guī)章制度為滿分。違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象兩次，紀(jì)律觀念不強(qiáng)，扣2分。違紀(jì)違規(guī)被指正時(shí)，態(tài)度傲慢，扣4分。儀容儀表不達(dá)標(biāo)，禮節(jié)禮貌差一次，扣1分。 | 5 | ||
| 10 | 培訓(xùn)工作 | 能有效、及時(shí)地做好本部門的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)效果優(yōu)良。 | 5 | ||
| 11 | 員工穩(wěn)定 | 重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門流動率控制合理。 | 5 | ||
| 12 | 工作責(zé)任心 | 工作責(zé)任心強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事情，認(rèn)真執(zhí)行本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，向上級提出合理化建議者為滿分，工作責(zé)任心不強(qiáng)，出現(xiàn)問題找借口推脫責(zé)任，不能及時(shí)處理和發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，每次扣1分。 | 10 | ||
| 13 | 職業(yè)道德 | 不拿用公司任何物品，團(tuán)結(jié)同事，顧全大局，講究職業(yè)道德，杜絕挑撥離間，在公共場合注意形象，因大聲爭議或發(fā)生口角，影響別人者一次，扣2分。不聽勸說者為0分。 | 10 | ||
| 總分 | 100 | ||||
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