殘聯(lián)考勤制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)工作制度

一、工作職能

1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)殘疾人工作的方針、政策和法律、法規(guī);協(xié)助鎮(zhèn)政府研究制定殘疾人事業(yè)的政策、規(guī)劃和計(jì)劃。

2、宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府、社會(huì)與殘疾人之間的聯(lián)系，動(dòng)員社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人，為殘疾人服務(wù)。

3、宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務(wù)。

4、開展殘疾人康復(fù)、文化、體育、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、教育扶貧、維權(quán)、社會(huì)保障、用品用具供應(yīng)、無障礙設(shè)施和殘疾預(yù)防等工作，改善殘疾人參與社會(huì)生活的環(huán)境和條件，幫助殘疾人平等參與社會(huì)生活。

5、團(tuán)結(jié)、教育殘疾人遵守法律，履行應(yīng)盡義務(wù)，做到“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”，為全面構(gòu)建和-諧社會(huì)，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

6、承擔(dān)鎮(zhèn)政府殘疾人工作委員會(huì)的日常工作。

7、指導(dǎo)基層殘聯(lián)開展工作，管理各類殘疾人社團(tuán)組織。

8、申請(qǐng)和發(fā)放《中華人民共和國(guó)殘疾人證》。

9、完成黨委、鎮(zhèn)政府交辦的其他工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)

殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行行政業(yè)務(wù)工作職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能、作風(fēng)建設(shè)、政務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全穩(wěn)定等工作。

總責(zé)任人：殘聯(lián)主席團(tuán)主席

三、辦公室職責(zé)及崗位責(zé)任人

辦公室職責(zé)

綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)、事務(wù);負(fù)責(zé)理事會(huì)會(huì)議、辦公會(huì)議等會(huì)議組織安排和議定事項(xiàng)的督辦;負(fù)責(zé)文秘、檔案、信訪、宣傳、保密和機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)與行政事務(wù)工作;負(fù)責(zé)殘疾人事業(yè)的統(tǒng)計(jì)、科技工作;承擔(dān)鎮(zhèn)殘疾人工作委員會(huì)的日常工作;負(fù)責(zé)殘聯(lián)系統(tǒng)組織建設(shè);負(fù)責(zé)殘疾人信訪接待工作;負(fù)責(zé)后勤服務(wù)工作。

承擔(dān)殘疾人教育工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;促進(jìn)殘疾人接受教育，開展殘疾人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn);負(fù)責(zé)盲文和手語的推廣;制定殘疾人勞動(dòng)就業(yè)工作計(jì)劃;組織實(shí)施殘疾人分散按比例就業(yè);負(fù)責(zé)殘疾人勞動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與工作;組織實(shí)施殘疾人扶貧等工作。

承擔(dān)鎮(zhèn)殘疾人康復(fù)辦公室日常工作;制定殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃;指導(dǎo)和協(xié)調(diào)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù);開展殘疾預(yù)防工作;指導(dǎo)殘疾人用品用具開發(fā)、供應(yīng)、服務(wù);負(fù)責(zé)聯(lián)系和促進(jìn)城鎮(zhèn)道路、建筑物無障礙設(shè)施建設(shè)工作;負(fù)責(zé)殘疾人權(quán)益維護(hù)工作。

責(zé)任人：殘聯(lián)辦公室主任

首問負(fù)責(zé)制

一、第一位接受來單位辦事(或打電話)的工作人員為首問責(zé)任人，必須負(fù)責(zé)接待、解答、受理或者引導(dǎo)辦理有關(guān)事項(xiàng)，要主動(dòng)打招呼，有問必答。

二、對(duì)殘聯(lián)系統(tǒng)人員、其他部門人員和群眾來殘聯(lián)辦事、咨詢、來訪、投訴舉報(bào)和求助的，首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明，充分體現(xiàn)機(jī)關(guān)干部良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

三、屬于首問接待人現(xiàn)職范圍的、能夠解決的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)高效地辦理，一次性解決;不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明理由，一次告知所辦事項(xiàng)需要補(bǔ)充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心地解答對(duì)方的詢問。屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時(shí)，首問人應(yīng)先接下來，并記下對(duì)方的聯(lián)系電話，再交給經(jīng)辦人辦理。

四、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，但屬于本單位職責(zé)范圍的，必須主動(dòng)告知、解釋并引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦科室，介紹給有關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助跟蹤辦理;經(jīng)辦科室無人或者有事不在時(shí)，應(yīng)告知聯(lián)系電話，幫助溝通、約定辦理。

五、不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問人應(yīng)告知或盡可能幫助了解承辦單位或部門。

六、屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按上述原則給予答復(fù);屬于上訪或投訴的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項(xiàng)、上訪或投訴人姓名、聯(lián)系電話等記錄在冊(cè)，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理。

七、首問責(zé)任人要增強(qiáng)宗旨意識(shí)，熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程，切實(shí)為前來辦事人員著想，不得推諉扯皮，杜絕門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦現(xiàn)象，讓來者高興而至，滿意而去。

八、違反本制度，依照《過錯(cuò)責(zé)任追究制度》的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

服務(wù)承諾制

服務(wù)承諾制是殘聯(lián)根據(jù)工作要求，將工作和服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)對(duì)外、向服務(wù)對(duì)象做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾的落實(shí)，自覺接受監(jiān)督的制度。

一、堅(jiān)持以人為本理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到忠于職守、廉潔自律，用語文明、禮貌待人，熱情周到、方便快捷，能力強(qiáng)、效率高。

二、制定便民措施，貼近群眾工作生活，體現(xiàn)群眾意愿需求。

三、簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，最大限度地為辦事人提供方便。

四、嚴(yán)格執(zhí)行辦事時(shí)限規(guī)定，縮短辦事時(shí)限，手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦，不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié);縮短流轉(zhuǎn)簽批時(shí)間，做到不拖不壓，及時(shí)辦理。

五、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員保證做到態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)對(duì)象提供滿意的服務(wù)。

六、實(shí)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)當(dāng)天辦不了的事項(xiàng)，在征求辦事人員意見后實(shí)行預(yù)約制，建立預(yù)約登記檔案，切實(shí)做到便民、利民。

七、對(duì)政策性較強(qiáng)的工作和重大事項(xiàng)編寫告知單，讓辦事群眾了解政策規(guī)定和辦事程序，做到陽光辦公，及時(shí)公開公示，增強(qiáng)工作透明度。

八、監(jiān)督方式。各級(jí)組織和公民發(fā)現(xiàn)本單位及其工作人員違反以上要求、紀(jì)律要求和承諾的，均可向本單位監(jiān)督組織或主要負(fù)責(zé)人舉報(bào)，舉報(bào)監(jiān)督電話：8831001。

九、違反本制度，依照《過錯(cuò)責(zé)任追究制度》的規(guī)定，追究有關(guān)直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

政務(wù)公開制度

一、堅(jiān)持落實(shí)政務(wù)公開工作。殘聯(lián)建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，明確具體承辦人員，設(shè)立對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開欄。

二、公開內(nèi)容：服務(wù)承諾、審批項(xiàng)目、實(shí)施依據(jù)、辦事程序、行政收費(fèi)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、便民措施、財(cái)務(wù)收支、人事任免、辦理結(jié)果等。

三、公開范圍：凡應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)班子或單位內(nèi)部人員知情的，在領(lǐng)導(dǎo)班子或單位內(nèi)部公開;涉及部分人和事的，在一定范圍內(nèi)公開或依當(dāng)事人申請(qǐng)按照規(guī)定予以公開;應(yīng)讓全社會(huì)知情的，及時(shí)向社會(huì)公開。

四、公開時(shí)間：凡具有相對(duì)穩(wěn)定性、經(jīng)常性固定內(nèi)容長(zhǎng)期公開;階段性內(nèi)容按季公開，臨時(shí)性的工作動(dòng)態(tài)隨時(shí)公開，確保公民、法人和其他組織能夠及時(shí)知悉。

五、公開載體：一是利用現(xiàn)有政務(wù)公開欄，編發(fā)服務(wù)指南、服務(wù)承諾和機(jī)關(guān)工作簡(jiǎn)報(bào)等，查閱文件、咨詢電話;二是利用廣播電視、報(bào)刊等新聞媒體;三是充分利用鎮(zhèn)政府網(wǎng)站，建立公共信息資料庫(kù)，便于查詢。

六、公開資料齊全，專人負(fù)責(zé)管理，建檔立卷規(guī)范。

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