員工培訓(xùn)評定

對于培訓(xùn)評估標(biāo)準的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級評價模型，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

第一層評估，反應(yīng)層面。這類評估主要是考核學(xué)員對培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評估，通常是通過設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進行。

第二層評估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過培訓(xùn)，掌握了多少知識和技能�？梢酝ㄟ^書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報告的形式進行檢查。

第三層評估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行。

第四層評估，結(jié)果層。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。

隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視，Kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標(biāo)準，但在相當(dāng)多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評估。

企業(yè)在培訓(xùn)上進行了投資，因此要求通過培訓(xùn)獲得回報是可以理解的。對培訓(xùn)項目進行恰如其分的評估，可以客觀、公正地評價培訓(xùn)的效果，促進企業(yè)拋棄短視行為，更加充分地發(fā)揮培訓(xùn)的作用。我國企業(yè)對培訓(xùn)進行評估時應(yīng)注意把握以下原則：一是評估培訓(xùn)項目是否滿足企業(yè)發(fā)展的需求，培訓(xùn)方式和內(nèi)容是否符合學(xué)習(xí)的目的，培訓(xùn)對象是否能接受和理解培訓(xùn)的內(nèi)容;二是評估培訓(xùn)對象是否能將通過培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中，并促進了工作效率的提高;三是在評估培訓(xùn)短期投資收益的同時，要重點關(guān)注其“未來收益”，即培訓(xùn)在多大程度上創(chuàng)造了獲得競爭優(yōu)勢的知識和技能，以及時刻為不斷革新而準備的企業(yè)文化。

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