新員工培訓(xùn)案例

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是否是一個(gè)企業(yè)真正所需?企業(yè)培訓(xùn)的意義與目標(biāo)何在?請(qǐng)看下面的案例分析。

王明所任職的公司是一間醫(yī)療器械公司，公司成立有二十幾年的背景，但近幾年由于市埸競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理問(wèn)題，導(dǎo)致市埸份額在不斷萎縮，特別是在2014年底曾經(jīng)全體員工遣散，這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)曾引發(fā)了"地震"，人員流失是不可避免的了，公司在行業(yè)的聲譽(yù)也是受到空前的損害，這在我以后的人才招聘過(guò)程中是深有感觸的，與獵頭公司接觸的過(guò)程中，獵頭公司還是比較感興趣的，但隨著與候選人的接觸，候選人一聽，掌握的信息真是比內(nèi)部員工還清楚與全面。

面對(duì)這種情況，于是王明與新上任的CEO作了充分溝通，尤其是在公司人才戰(zhàn)略方面，仔細(xì)分析了公司的人力資源現(xiàn)狀和人力資源管理現(xiàn)狀后，CEO完全贊同。王明提出：(1)公司沒有薪酬福利政策 (2)公司直線經(jīng)理的管理水平有較大的完善空間 (3)公司的人才培養(yǎng)機(jī)制須建立 (4)公司的企業(yè)文化需有新鮮有機(jī)物進(jìn)入。CEO聽完王明的陳述后很高興，表明同意并全力支持。就這樣，公司的人力資源管理戰(zhàn)略地圖有了大致方向。

接下來(lái)，擺在王明面前有兩條路可以選擇：一條路是直接出人力資源管理政策，由CEO批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行;另一條路就是通過(guò)項(xiàng)目或活動(dòng)引出相關(guān)政策。

通過(guò)仔細(xì)分析后，王明認(rèn)為，公司雖然擁有外資背景，但外資方僅是提供技術(shù)支持，根本沒有加入進(jìn)行企業(yè)管理，所以說(shuō)公司歸到底還是國(guó)有企業(yè)背景，雖然公司曾全體人員遣散過(guò)，但現(xiàn)在公司員工80%以上屬于老員工，思想都不是很穩(wěn)定。外來(lái)的和尚雖然好念經(jīng)，但這僅是一句空話，因?yàn)橹挥腥谌肓�，大部分人接受你了，你的�?jīng)才會(huì)有人來(lái)聽，聽了聽不進(jìn)去反而只會(huì)造成危害而無(wú)一益處，在讀MBA時(shí)，老師也講過(guò)"HEAR"與"LISTEN"是有區(qū)別的，前者是聽見且聽進(jìn)去了;后者僅是聽到。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有十個(gè)人都在開會(huì)，但有些與會(huì)者卻是沒聽見，因?yàn)橹鞒秩藛?wèn)他問(wèn)題時(shí)，他是啞口無(wú)言，也就是說(shuō)政策很容易寫，但執(zhí)行力度要高的話，還必須每個(gè)人都能"HEAR"。

決定怎么做了，就立即付諸實(shí)施。

恰巧，清華大學(xué)深圳研究生院舉辦校園招聘會(huì)，主辦方很客氣，邀請(qǐng)公司參加，這可是一個(gè)好機(jī)會(huì)，王明立即與CEO進(jìn)行了匯報(bào)，CEO同意參加，因?yàn)槿瞬乓�進(jìn)是當(dāng)務(wù)之急。王明還記得2014年11月21日起了個(gè)大早，那天的空氣非常清新，這是王明第二次進(jìn)入了清華大學(xué)校園了，兩次都是招聘。

西門子，非利浦。。。。。。等世界知名企業(yè)相繼鋪開自己的攤位，王明不管這些，依然與同事一起將主辦方幫做好的海報(bào)擺好，將公司書面介紹的小冊(cè)子小心地?cái)[在桌面上，又離開攤位仔細(xì)地從不同角度觀察了公司攤位，對(duì)不合適的擺放進(jìn)行了調(diào)整，王明還特地帶了電腦播放公司的DVD，雖然這個(gè)版本的DVD已是幾年做的了，但王明很滿足。

一切準(zhǔn)備好后，只欠東風(fēng)了。

學(xué)生不少，但來(lái)投簡(jiǎn)歷的不多。過(guò)了大約一個(gè)小時(shí)，也許學(xué)生認(rèn)真讀了公司介紹，人漸漸多了起來(lái)，離開攤位時(shí)，王明手中已有近六十份簡(jiǎn)歷了。

回來(lái)的路上，王明與同事就開始了約合適的學(xué)生來(lái)公司面試，共計(jì)28人接到了王明的通知，并與候選人約定，公司將于23日的下午13：00至清華大學(xué)深圳研究生院去車接。

半個(gè)月進(jìn)行了三輪面試，共向10名學(xué)生發(fā)放了OFFER。

接下來(lái)是關(guān)于學(xué)生的培養(yǎng)問(wèn)題，有兩種不同的聲音：一是認(rèn)為像往年一樣直接分配至部門就行了。二是認(rèn)為需要進(jìn)行部門輪調(diào)(JOB ROTATION)，學(xué)生的試用期四個(gè)月，分兩個(gè)階段，前兩個(gè)月在人力資源部，后兩個(gè)月進(jìn)行部門實(shí)習(xí)。

最終CEO支持了第二種聲音，CEO來(lái)自外資企業(yè)，他知道這樣做的長(zhǎng)遠(yuǎn)目的。

王明設(shè)計(jì)了一個(gè)課程表，橫向是學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間表，縱向是學(xué)生晚上需要聽課的時(shí)間表。學(xué)生是2014年2月18日起開始來(lái)公司實(shí)習(xí)，因此在2月10前，王明就先與授課老師進(jìn)行了溝通，同時(shí)獲得了直線經(jīng)理的支持。授課老師來(lái)自各個(gè)部門，有總監(jiān)，經(jīng)理，也有工程師，技術(shù)員。不同層次的員工均來(lái)授課，最終實(shí)現(xiàn)"人人是學(xué)生，人人是老師"的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

課程共有32門，培訓(xùn)講義也有了32份，有電子檔也有書面，涉及人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，產(chǎn)品技術(shù)與生產(chǎn)管理，銷售管理，商務(wù)管理，質(zhì)量管理，5S管理，材料管理等，學(xué)生們獲得了重視，通過(guò)學(xué)生的感言足可體現(xiàn)，他們認(rèn)為，公司如此安排是很重視他們的，因?yàn)楣�司是在將他們作為未�?lái)的技術(shù)骨干來(lái)培養(yǎng)的，他們能體驗(yàn)到，這樣的培訓(xùn)雖然表面上有些"虛"，但實(shí)際上他們獲得了與不同部門溝通的語(yǔ)言，他們認(rèn)識(shí)了不同部門的同事，了解了各部門的工作流程，比如說(shuō)，知道了公司的費(fèi)用報(bào)銷流程，知道了倉(cāng)庫(kù)管理的不少事，王明很高興，因?yàn)檫@幾個(gè)月的培訓(xùn)有了效果。

再來(lái)聽聽一些反面聲音，也有此員工認(rèn)為這是勞民傷財(cái)，因?yàn)檫@樣培養(yǎng)大學(xué)生不值得，因?yàn)樗麄冞t早會(huì)走的。

我們也可來(lái)想想，不同的聲音也反應(yīng)了不同的管理理念。

人才的培訓(xùn)需要投入，這一點(diǎn)大家都有一致觀點(diǎn)。但如何理解"投入"呢?培訓(xùn)的投資，相對(duì)員工來(lái)講，意謂著知識(shí)的積累，在工作期間肯定要用于工作，公司的培訓(xùn)投資自會(huì)有培訓(xùn)效果的出現(xiàn);相對(duì)公司來(lái)講，意謂著資源的回收。

從現(xiàn)在人才市埸來(lái)看，我們不得不承認(rèn)有這樣一種現(xiàn)象，不少人才在考慮是否更換工作時(shí)，都會(huì)優(yōu)先考慮未來(lái)雇主是否能提供好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在不少世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，它們恰恰以培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)吸引合適的候選人，如到美國(guó)總部進(jìn)行免費(fèi)學(xué)習(xí)半年，出外培訓(xùn)費(fèi)用每年固定有，而且規(guī)定員工必須花完。這怎不讓人動(dòng)心?

有不少人會(huì)不由自主地問(wèn)，我要的是"效果"!不是過(guò)程。試想，所有的效果都是孕育在過(guò)程中，同時(shí)過(guò)程也正是體現(xiàn)了效果，什么是"虛"?什么是"實(shí)"?不同的人有不同的想法，一個(gè)人角度不同，"效果"自然也不同。

王明一直有這樣的觀點(diǎn)：一流人才，絕不是一招即來(lái)的;人才，一切從培訓(xùn)開始;人才的培養(yǎng)，需要呵護(hù)與理解。

他是這樣想的，也一直實(shí)踐著!

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